東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の運営理念は、入園案内（重要事項説明書）や業務マニュアルに掲載しています。また、今年度、さらに保育理念や保育方針がわかりやすく示され、サービス提供の内容や興味や関心を育てるプログラム等を明記した入園案内のパンフレットを配付しています。保護者には入園前説明会や運営委員会で、重要事項説明書を用いて運営理念や保育理念・方針について説明しています。職員には入社時に本部の研修を行うとともにクレドカードを配付し、新たな保育理念や方針の周知・浸透を図っています。運営理念や園目標は、園の玄関にも掲示しています。

園長や主任の役割は、業務マニュアルに掲載されています。新たな人材育成ビジョンを基に、明確に規定された各等級の定義や園長の職務分掌等を職員に周知しています。園運営を統括する園長は、0～2歳児に特化した選ばれる保育園を作るために、保育理念や方針、園目標、目指す保育の方向性等を明確に示すとともに、保護者や地域で「みんなをみんなで育てて行こう」とのコンセプトを職員に伝えて、自ら率先して行動しています。年度初めの職員との個別面談の際に、評価シートや目標管理シートを用いて、職員一人ひとりの職務・役割を伝えています。

会社の方針や決定事項は、Webを活用した園長会で系列園の園長に伝えられます。職員に昼礼会議や月1回の職員会議で会社の決定事項等を伝え、職員会議議事録に記録・回覧しています。園内の案件はリーダー会議や昼礼会議（各クラス1名）、職員会議で検討・決定しており、人事関係等は本部推進担当と園長で検討し、決定後に職員に報告する手順です。保護者に対しては運営委員会（保護者会）で説明し決定事項や経緯を伝えるとともに、お知らせの配付や園だより、お知らせ等を配信できるアプリの活用、玄関への掲示等により重要な情報を伝えています。

保護者参加行事について事前・事後にアンケートを実施しているほか、個人面談や意見箱を通して保護者の意向やニーズの把握・検討・分析に努めています。今年度は、保護者の声を踏まえ、コロナ感染防止の対策に努めながら、行事を工夫して実施しています。地域の子育て家庭のニーズは、園見学の際に依頼するアンケートを通じて把握するほか、園長は区の私立園長会や会社、エリア系列園の会議、地域の利用者協議会等に参画し、地域や福祉事業全体の動向を把握・検討・分析し、中・長期計画の課題として、地域に向けた子育て支援を設定しています。　

会社の運営や保育の理念、園目標を踏まえ、令和3年度からの園の中・長期計画（2021年～2023年）を策定しています。3年間の計画の中で、「乳児保育に特化した選ばれる保育園になる」を掲げ、保育園の環境整備、保育の質の向上、地域に向けた育児支援の3つの重点課題の解決に向けた各年度の具体的な取り組みと目指す姿、数値等も設定しています。各年度の取り組みの継続性を確保し、段階的な内容を明確にして職員と共に進めていますが、3年の計画とした場合にも5年の長期目標を設定する意義があるのか、関係の整理・再確認が望まれます。

系列園共通の中・長期計画に、今年度前期、後期、年間の取り組み内容に対して、反省・改善点を記載する欄があり、園ではさらに、振り返り・改善点を明確にするため独自のシートを作成しています。この「振り返り・改善点シート」では、中・長期計画の重点課題の解決、目標達成に向けた取り組みについて、前期と後期別にクラスごとの達成度を5段階で評価し、全体的な振り返りと改善点も記載して進捗・達成状況を確認しています。園独自のシートを有効に活用して、次期の中・長期計画の目標と具体的な取り組みを見直し、園全体で取り組んでいます。

就業規則や業務マニュアルに、社会人としての基本や勤務の心得、内部不正通報制度、個人情報保護等に関わる事項が規定されています。入社時の研修や職員会議で業務マニュアルの確認や、行動規範が記載されているクレドカードの唱和、職員ポータルの活用等で、職員アンケートでは9割以上の職員が守るべき法・規範・倫理を理解していると回答しています。苦情解決制度は、重要事項説明書への相談窓口（会社、園、第三者委員）の記載と玄関への掲示により周知を図り、苦情等があった場合はクレーム受理票を作成し、本部の推進担当と解決に努めています。

虐待の防止と早期発見は、社内の虐待対応マニュアルに沿って対応し、職員間の連携を図り健康観察や着替え時の確認で虐待の疑いがある場合や、子どもと保護者との関わりで気になる際は写真や記録に残し対応しています。必要に応じて児童相談所や子ども家庭支援センターと連携できる体制を整えています。毎月、弁護士によるWebでの研修を園長と主任が受けて、過去の裁判事例の解説から学んでいます。例えば、「保育士の義務と責任」、「安全配慮義務」等も、職員会議で非正規を含む全職員に周知・確認して、虐待防止に対する意識化を図っています。

ボランティアや職場体験の受け入れ姿勢と手順等は、業務マニュアルやボランティアマニュアル等に明記されており、今年度のコロナ禍の中で、感染防止に十分に配慮して、保育士養成校の学生や高校生の保育体験を受け入れています。また、地域ニーズの収集・把握から、whithコロナ時代の孤独にならない育児支援と子育て情報の発信に注力し、園の機能と保育の専門性を活かして地域貢献の取り組みを推進しています。乳児保育に特化した選ばれる保育園づくりを目指し、積極的に地域の利用者協議会や町内会、商店会、活動団体との関係性を築いています。

運営理念に「子どもの安全＆安心を第一に」を掲げ、毎月、CPR（心肺蘇生法）訓練や避難訓練を行っています。職員はマニュアルや各種緊急フローを確認し、毎月心肺蘇生訓練（CPR)や防災訓練を行い、午睡中や食事中の窒息、戸外活動中等を想定して実践的な取り組みをしています。防災訓練ではアクションカードを使用して、緊急時に職員が迅速な行動がとれるように実施しています。また、園内研修でKYT（危険予知訓練）を取り入れて職員の予知能力の向上を図り、保育に潜む危険を予測し、改善や具体的な効果ある予防法を考えて実践しています。

各種マニュアルや「地震・防災ガイドライン」を常備し、定期的な訓練を実施する等、安全・安心を第一とした取り組みがあります。今年度も新型コロナウイルス感染リスク対策を優先課題とし、会社方針を書面で提示し、豊島区や本部と連携して登園や出勤、休園等の基準を定めて対処しています。災害時の事業継続については、地震・防災ガイドラインに地域の関係者・関係機関との連携体制や備蓄品一覧、ハザードマップ等を整理して、園のBCP（事業継続計画）として活用しています。今後は、BCPを別のファイルにし職員に周知することが期待されます。

個人情報の保護方針や管理規程の他、業務マニュアルに情報の保管や廃棄とに関する規定を明示し、職員は入社時に個人情報保護に関する誓約書を会社に提出しています。個人情報に関する書類は事務所内の鍵付き書庫に保管し、園内のみ使用で園長の確認を得て行っています。パソコン等はパスワードを設定し、アクセス権限を設けています。個人情報の管理に関して、正規職員は業務マニュアルや職員ポータルで情報管理について再確認しています。保護者には、重要事項説明書に個人情報の利用目的や開示請求に関する事項を記載し周知しています。

正規職員の採用は、本部において必要な人材を踏まえ面接や筆記試験で選考しています。今年度から、園長も採用面接に入るようになっています。職員が毎年度提出する未来キャリアアンケート（進退・異動の希望）等の情報が人材管理システムを通じて会社全体で集約されており、これらを活用して適切な配属になるように取り組んでいます。会社として求める人材像やキャリアパスは、今年度、新たに作成された保育士人材育成ビジョンや具体的な等級別職務分掌、職務要件定義、研修体系図等が連動して分かりやすく明示され、職員に周知されています。

職員は会社方針やブロック・エリア・施設目標から個人目標を立てるとともに、個人別年間研修計画を作成し、研修受講により目指すことや研修希望を記載しています。キャリアアップ研修の申し込みや受講状況も把握できる書式になっており、職員は半期ごとに振り返り、園長がアドバイスや評価を追記する仕組みとなっています。園長は中・長期計画の重点課題に職員の資質にあった目標設定と研修計画を掲げて、職員の育成を図っています。社内研修は階層別研修や非正規職員も参加できる自由選択研修があり、今年度はオンライン研修も実施されています。

系列園共通の新たな人材育成ビジョンと連動した等級別評価シートを基に、年2回、本人の自己評価や園長との個人面談を通じた評価と推進担当による評価を行い、結果を賞与や昇給に反映する新たな人事考課査定制度が導入されています。評価や面談記録等は、全てオンライン登録システムとなっています。園長は、職員一人ひとりがキャリアの見通しを持ち、モチベーションが上がるように働きかけ、有給休暇も各自の希望を受け入れて取得促進に努めています。また、お互い様と思い、言いたいことをどこでも話せる、働きやすい職場環境作りに努めています。

当園の情報は、豊島区のホームページや保育情報誌を通じて公開しています。また、会社のホームページや園のブログ、パンフレットでも園の紹介を行っています。ホームページやパンフレットには、園目標や園概要、一日の保育の流れ、年間行事、保育料の他にかかる費用等をコンパクトにまとめており、園のホームページ、ブログをすぐに参照できるようにQRコードも掲載しています。園のブログには、保育園での日々の様子を紹介するとともに、見学の案内や見学時によくある質問等もまとめるなど、利用希望者に分かりやすく情報を提供しています。

利用希望者の見学は随時受け付けています。見学に対応できる日を事前にカレンダーに示し、連絡を受けた職員が利用希望者の都合に合わせて予約ができるように、日にちや時間を調整し準備しています。園見学の日程は希望日を第三希望まで聞き、園見学予約日記入表に記載しています。また、園のブログに園見学のご案内・予約受付フォームを開設し、見学可能日を掲載して、見学の予約申し込みがスムーズにできるようにしています。予約が入った際には、職員連絡ノートに記載して職員間に周知し、園長不在時にも、どの職員でも対応できるようにしています。

利用希望者の見学の際には、園の三つ折りリーフレットを渡し、実際に子どもたちの様子を見てもらい、子どもたちが園で使用するものや園の掲示物を使って説明しています。感染予防対策として、見学時には子どもと見学者が接触しないよう配慮し、園児のいる保育室内は案内していません。保育時間との兼ね合いで、子どもたちが散歩に出ている時間には保育室を案内したり、遊ぶ様子が見られるように工夫して見学時間を設定しています。特別な配慮が必要な子どもについての相談があった際には、看護師も交えて見学や面談を行っています。

入園に際しては、入園のご案内（重要事項説明書）や入園のしおりを基に、入園説明会や個別に説明をしており、重要事項に関しては確認書への署名押印により同意を得ています。入園のしおりには、登園や送迎に関するお願い、一日の流れ、年齢別の持ち物のほか、給食・おやつ、健康管理、与薬等について理解が得られるように、ルールとその理由、また、注意点があれば具体例を挙げて記載しています。保護者の意向があれば入園前面談のシートに記録するとともに、何か不安があればいつでも相談を受け付け、安心して利用を開始できるよう努めています。

保護者が記入する入園書類で、離乳食の進み具合、食物アレルギーに関することなど、子どもの情報を把握しています。新入園児の情報を全ての職員に周知することで、円滑な利用開始を支えています。また、保育施設での睡眠中の突然死は入園始めの初期に発生が集中することを伝え、2週間くらいを目安に短時間の慣れ保育を行っています。就労状況等によって期間は前後することもありますが、一人ひとりの様子を見ながら徐々に時間を延ばしていくことを基本としています。送迎時に園での様子を丁寧に伝え、環境変化による親子のストレスに配慮しています。

2歳児までの子どもが通う園であり、園長は新年度に卒園後の進路の選択肢を説明しています。進路の傾向を踏まえ、区内の園の情報を整理するとともに、実際に園長が訪問して得た情報を、保護者に伝えて共有しています。また、卒園や転園後に年賀状や行事の案内状を送り、いつでも園に遊びに来られるように呼びかけています。なお、新型コロナウイル感染症対策として実施できない状況が続いていますが、転園先でもある近隣の系列園との交流は、子どもの転園の不安を和らげることにも有効と考え、感染状況を把握しながら再開することを検討しています。

入園時に収集する「お子様の状況について」を始め、入園後には定期健康診断や毎月の身体測定を記録する「健康調査票」、養護と教育の観点から成長を記録する「児童票」等により、子どもの状況を把握しています。一人ひとりの状況をもとに計画したねらいを踏まえ、子どもの発達の姿を児童票の成長記録に記録しています。また、個別の保護者面談は年2回設けており、家庭での子どもの様子や保護者の意向・相談事を記録しています。子どもの状況と保護者のニーズを一人ひとりの個別月案に活かして、毎月評価・反省を行い次月の計画に反映しています。

全体的な計画から系統立てた指導計画を立案しています。指導計画は、職員からの働きかけによる養護の視点と、子どもの育ちを支える教育の視点として0歳児は3つの視点、1歳児から健康・人間関係・環境、言葉、表現の5領域から立案しています。2歳児までの園ですが、幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿を意識することも大事にしています。園目標に掲げている目標や、園が取り組んでいる保育等については園だよりで知らせ、毎月の個人目標を保護者と共有して、一緒に支援することに着手するなど、共に育てる取り組みを進めようとしています。

日々の子どもの状況は、乳幼児生活記録（0・1歳児）や保育日誌に記録しています。子どもや保護者の状況が変化した場合は、昼礼や職員会議、職員連絡ノートで共有しています。また、クラスごとに月間指導計画・週案を立案し、評価・反省を行う中で、クラスの子どもの状況を共通の視点で捉えています。さらに、担当外のクラスに入る機会を意図的に設け、情報共有の範囲を広げて、保育を多角的な視点で捉えてアイデアを出し合うことにもつなげています。今後、0～2歳児の発達の連続性を再確認して、全ての職員での振り返ることが期待されます。

クラスの活動は担当職員が進めていますが、子どもの全体的な姿は、担当クラス外の職員も状況を共有しています。保育方針の一本化に努め、職員は共通の対応ができるよう話し合っています。今年度は、これまで以上に職員配置の充実を図り、職員が子ども一人ひとりに寄り添い、触れ合う時間を長く取れるようにしています。また、くつろげる場所、遊びこめる場所、受け止めてもらえる場所のコンセプトのもと、計画的な設定に取り組んでいます。子どもの気持ち・欲求を尊重し、さらに子どもの自己肯定感を培うための環境整備を進めています。

子どもが遊びや活動を選択し、興味や関心を持続できるよう援助しています。いわゆるイヤイヤ期には、次の働きかけへの拒否の理由が「遊びをやめたくない」であれば、区切りの良いタイミングを見極め、何でも「自分で」という時期には職員は手を出さず、子どもの達成感や満足感への共感を大事にしています。また、関わりが密になる時期では、トラブルを回避させるだけではなく、相手と気持ちをぶつけ合ったり、周りの子どもが仲裁に入る様子等を見守ることもあります。さらに、発表の機会で意欲を引き出すなど、適切な関わりで主体性を育んでいます。

年齢や月齢による発達の目安についての理解を深めるとともに、特別な配慮が必要な子どもへの適切な支援にも努めています。会社として、「健常児と障害児を共に育てる統合保育を積極的に進める」との方針を打ち出しており、園の事業計画に集団での活動が可能な子どもを受入れることや、職員体制や保育時間を明記しています。クラスでの活動に配慮が必要な子どもがいる場合、本部の専門職による巡回指導を受ける仕組みもあります。同じ活動やルールを理解させるよりも情緒の安定を優先し、そのための具体的な関わり方や記録の取り方の助言を得ています。

子ども一人ひとりの状態に応じた保育を実施するために、当番職員が登園時に、前日の家庭での様子や健康状況を保護者から聞きながら健康観察を行っています。連絡や伝達がある場合は、0・1歳児は「乳児生活記録表」、2歳児は「登降園個人記録表」に記載し、クラス担当職員に伝えて保育に反映しています。降園時には保育連絡ノートを手渡し、その日の活動の様子を伝えるように努めています。感染対策のため玄関ホールでの受け渡しが続く状況の中、保育や給食の様子について写真を交えて配信するアプリの活用は、効果的な伝達につながっています。

年間・月間・個別の指導計画を立案し、生きる力の基礎となる基本的生活習慣の自立に向けて援助しています。一人ひとりの発達や状況に合わせ、保護者と連携して服の着脱や靴の脱ぎ履き、トイレトレーニング等を進めています。自分から行動したい気持ちや興味が湧く時期を捉え、絵本を用いたり壁面の装飾でトイレまで誘導するなど工夫しています。なお、在宅勤務による生活時間の変化が、子どもの早寝早起きのリズムに影響を与える状況が見られます。子どもが元気に機嫌よく活動することが大事、という視点を改めて共有することにも取り組んでいます。

休息時間は個々の状況に合わせて柔軟に対応するため、登園時の保護者からの連絡や、アプリを活用した連絡ノートから子どもの状況を把握しています。昼食後からおやつまでの間を午睡時間と設定していますが、体調や家庭での睡眠時間も考慮して枠にこだわらず時間を確保しています。眠そうな様子や疲労が見られた場合は早めに入眠し、逆に早めに目覚めた子どもは空き部屋を活用して遊べる等、柔軟に対応しています。家庭の希望があれば配慮すると同時に、子どもが集団生活の中で活動的に過ごすために必要なリズムについても理解を得るよう努めています。

0～2歳の子どもの遊びについて、クラスの枠を越えて職員が学び合う体制を整え、月齢・年齢に適した環境の提供に努めています。玩具が適切か、劣化していないかなどの見直しをはじめ、他クラスの担当職員による安全チェックを定期的に進めてきています。玩具は自由に出して遊べるよう収納し、また、クラスの活動や子どもの関心に応じて、家具や仕切りの配置を変更しながらコーナー遊びを検討しています。季節を感じる素材を用いて、感触、香り、色の変化、音などを体感できることを意識するなど、五感で楽しめるよう保育を展開しています。

乳児専門の保育園として、子ども一人ひとりと丁寧に関わる時間を多く持っています。歌や手遊び、言葉遊び、絵本・紙芝居の読み聞かせを取り入れて言葉の感覚を養うとともに、子ども同士のやり取りに職員が言葉を添えるほか「こう言ったらいいよ」と伝え方を提案しています。また、集団の中では様々なきまりがあること、順番待ちや遊具の使い方、遊びや散歩の際に場面に合ったルールを守ることの大切さを伝えています。自分の気持ちを言葉で表現することとともに、我慢したり相手を思いやる気持ちを育み、譲り合うことが身につく関わりを進めています。

1歳児から、外部講師が来園して行う英語、体操、リトミックの時間があります。「英語って、たのしい」と思うきっかけとなる歌や絵本、外国文化に触れ、体操では身体的なたくましさ、しなやかさとともに意欲的な心を育んでいます。リトミックでは音楽と身体の動きを結びつけることで、身体感覚と音楽能力を身につけていきます。コロナ禍では、職員と子ども向けに動画を配信するなど、来園できない中でも活動の継続に努めました。また、散歩、夏季の水遊び、玄関での砂場遊び、近隣の広場での運動遊びなど日常的に多様な活動の機会を提供しています。

「みんなでみんなを育てていこう」というコンセプトのもと、保護者同士や他の子どもと少しでも触れ合い楽しめる行事を工夫して実施しています。コロナ禍での感染状況を見ながら、オンラインでの懇談会やクラスをグループに分けて少人数にしたり、時間を短縮する等の感染予防対策を取りながら開催しています。例年のように触れ合う機会は減りましたが、行事で使用する物を保護者に協力依頼をしたり、保護者の参加を見合わせた行事を、写真や動画で配信する等して、行事を子どもと職員、保護者も含めてみんなで作り上げていく工夫を続けています。

運動会は日々の保育の中に運動会ごっこを入れて行うことで、子どもたちが遊びの延長として楽しみながら、練習をしていきます。本番ではかけっこやフラフープ、パズル等を行いました。１歳児は園内で広い空間を使って行い、2歳児は普段遊びにいくグラウンドで実施しています。保護者の参加は見合せましたが、子どもたちは、いつもとは少し違う雰囲気の中で、楽しく協力し合いながら行うことができ、個々の成長が感じられる運動会になりました。0～2歳の子どもたちが、日常の生活や遊びの延長として子どもが主体的に取り組める行事を企画しています。

入園時に配付している「入園のしおり」に年間行事を記載して説明しており、毎月の園だよりで再度、その月の行事予定を伝えています。行事前後にアンケートを取り、開催内容の参考にしています。今年度の行事は、保護者の参加できる形を模索しています。夏祭りは、半数ずつの入れ替え制で、短時間にして実施しましたが、お祭りで保護者と子どもが共にゲームを楽しんだり、保護者同士が関わり合える機会にもなりました。パパママ先生になって日常の活動への保育参加を行う等、感染予防対策を取りながら、保護者が行事に参加できる企画を工夫しています。

年間指導計画の長時間保育の項目には、「なるべく家庭に近い環境で安心して過ごせること」を目標に設定しており、職員は家庭的な雰囲気の環境づくりに努めています。室内にはクッションやマットを置き、疲れたときにはゴロゴロできるスペースを作るなど、いつでもくつろげる環境を整え、子どもが職員との愛着関係を築き、職員の膝で本を読んだり、話をしたり、ゆっくりと過ごせるように配慮しています。子どもたちは、自分が落ち着ける自分だけのスペースを確保して、自分で遊びたい玩具を見つけて遊んだり、ゆったりと過ごしています。

職員は昼礼や職員会議で全園児の状況の把握に努めるとともに、夕保育担当職員は、その日の子どもの様子を延長保育日誌で確認し、気になることはクラスの担当職員から引き継ぎ、担当職員でなくても延長保育の際に親しく接することができるように努めています。コロナ禍で保護者の在宅勤務が増え、延長保育の利用が減りました。徐々に人数が減っていく中、少人数での遊びを工夫し、職員が声をかけながら過ごすことで、寂しくならないように配慮しています。当日夕方まで補食の受付をしており、アレルギーや離乳食の子どもの補食の対応も行っています。

明るく清潔な室内で安定した環境の中で、子どもたちが食事を楽しめるよう配慮しています。食事の準備の時間には、パネルシアターや手袋シアター、大型絵本等、みんなで一緒に食べ物に関するお話を聞き、食事が楽しみになるように工夫しています。子どもの成長・発達に配慮した栄養バランスのとれた食事を、子どもが楽しめるよう考慮しており、日々異なる献立のもと、食材の持ち味を生かした薄味の調理を心がけ、栄養士が中心となって子どもの喫食を確認しています。月1回のお楽しみランチは、季節や行事に因んだ献立を作成しています。

食物アレルギーのある場合は、食物アレルギー対応マニュアルに基づき、医師の「食物アレルギー対応指示書・除去食材一覧表」や検査結果、個別対応食依頼、同意書の提出を受けた後に除去食を提供しています。アレルギーのある子どもの誤配・誤食防止のため、毎月の献立表でアレルギー食材を確認した上で、専用トレーにアレルゲン記載のプレートを使用し、アレルギー対応献立表を読み上げ、複数の職員で確認を行ってから提供し、記録に残しています。体調が悪い時や口の中の怪我の際は柔らかいご飯にしたり、刻んだりと、職員が柔軟に対応しています。

各年齢の年間指導計画に食育の計画を記載し、年齢に応じた食育活動に取り組んでいます。野菜の栽培活動は、本部の食農担当者の協力を得て、プランターでほうれん草やきゅうりを栽培し、子どもたちは生長を見ながら興味を持ち、収穫を楽しんでおり、収穫した野菜は給食で提供しています。クッキング保育は年齢を考慮し、季節の野菜をちぎったり、皮をむいたりするほか、握ったり丸めたりと、五感を使って食材への興味を引き出しています。食事のマナーについても園で取り組み、食事中の姿勢やスプーン、フォークの持ち方について指導をしています。

日常の保育や遊びの中で病気の予防や安全について、0～2歳児の子どもが理解できるよう、年齢に応じてわかりやすく具体的に伝えています。散歩に行った公園や室内での状況と合わせた遊びのルール、注意点等を、その都度話しています。毎月、避難訓練も実施し、子どもたちの危険から身を守ることへの気づきを積み重ねています。看護師の手洗い指導では、ばいきんスタンプが手洗いで消えたことでぴかぴかになった手に喜ぶ子どもたちの姿が見られました。環境面、安全教育について園の安全向上計画を策定し、事故や危険の芽の未然防止に努めています。

子どもの健康状態は、入園時の健康調査票や嘱託医の好意で全年齢が毎月行っている健康診断、歯科検診、身体測定等で定期的に把握しています。入園時には、登園の際に保護者に健康状態を伝えてもらうことや、保育中の発病やけがへの対応等について説明しています。入園面接時に保護者からアレルギーや疾病を持っている子どもの情報を確認し、緊急時の対応や与薬の必要がある場合は、医師の指示書や与薬依頼書を提出してもらい、薬は一定場所に保管しています。また、緊急時にどの職員も迅速に対応できるように、職員会議で全体に情報を周知しています。

入園時には、乳幼児突然死症候群予防のために園で使用している寝具を見せるなど園の対応を含めて保護者に説明し、注意と協力を促しています。午睡時は子どもを仰向けに寝かせ、タイマーを使って0歳児は5分、1・2歳児は10分ごとの呼吸確認をしています。保護者向けに嘱託医による予防接種や感染症予防の講習会を行い、健康に過ごすための情報を提供して感染症の予防、拡大の回避に努めるとともに、園だよりに歯科医の話を載せたり、園医より近隣の感染症の状況を聞き、掲示物で知らせるなど、保護者と協力して子どもの健康維持に努めています。

入園時に、個々の家庭の状況を把握し、保育時間は就労時間に合わせて、月の保育の希望時間や日数を提出してもらい決定しています。保護者の仕事の状況により、急な残業がある際にも、一人ひとりに丁寧に対応することを心がけ、できる限り受け入れています。補食の提供は夕方までの連絡で提供しています。現在、感染症対策のため、保育室に保護者が入れない状況にあり、園で遊ぶ様子を見ることができません。園の入り口での登降園となるため、降園時には、保護者に園での様子を伝えるなど、コミュニケーションを大切にしています。

親子で参加する行事として、夏まつりを企画し、職員が出す出店を親子で回り、楽しんでいます。今年度は感染予防のため少人数、短時間での実施にはなりましたが、普段顔を合わせることのない保護者同士が交流する機会にもなりました。入園児の保護者懇談会はオンラインで開催して、職員はマスクをしていましたが、保護者はマスクなしの、顔の見える懇談会を行うことができました。コロナ禍で親子で参加できる行事の開催の縮小がされる中でも、工夫して保護者同士、職員と保護者とのコミュニケーションを図ることのできる取り組みを実践しています。

個人面談は年2回行っており、昨年度はコロナ禍の感染状況を踏まえ、オンライン面談としました。今年度は状況を見ながら、できる方法で面談を継続的に行っています。例年行っている保育参加は、園での子どもの様子を知ってもらい、保護者に子どもの姿や職員と子どもとの関わり方を見てもらうことで、家庭での子育ての参考になるように実施しています。保護者に絵本を読んでもらったり、職員と一緒に活動に関わってもらっており、今年度も新型コロナウイルスの感染状況を見ながら開始していく予定です。嘱託医による講演会も年2回開催しています。

子どもたちが地域の中で育てられるように、戸外の施設に出かけ、様々な人たちと交流が持てるように努めています。現在、子どもが直接地域の方と触れ合うことは、感染予防の観点から行っていませんが、日常的にお散歩で、児童館や公園を活用しています。園の入り口には、近隣の地図と公園を示したお散歩マップが掲示してあります。園長は地元の協議会に参加して、町内会、商店会と交流を持ち、地域のイベントに参加する等、地域との協力体制を築いています。散歩中に挨拶をしたり、子育て家庭の親子を夏祭りに呼ぶなどの近隣との交流を深めています。

園で行う「おはなしかい」のポスターを作り、地域に向けて参加を呼びかけています。日常的に保育園で行っている手遊びや大型絵本、パネルシアターを見て一緒に楽しむ企画を立てていますが、コロナ禍のためオンライン開催としています。以前は夏祭りへの参加も呼びかけていましたが、園児と直接交流することは現在は行っていません。園では、直接的な交流は難しい状況ではありますが、オンラインを活用する等の工夫をしながら地域の在宅子育て家庭の親子との交流を継続しています。新しい取り組みについての情報発信をさらに進めることが期待されます。

入園時に、個人情報やプライバシーの保護について保護者に説明し、同意を得ています。転園などで外部に情報を提供する際には、保護者の承諾を得てから書類や情報の引継ぎを行うようにしています。0～2歳児の子どもたちを保育するにあたり、3歳児以降の成長・発達を考え、羞恥心に配慮した保育を行っています。着替える時にはカーテンを閉め、排泄、おむつ交換など周りから見えないように配慮した保育に努めています。また、子どもの成長に応じて、全裸にならないような着替え方や、友だちがトイレを使っているときのマナー等を伝えています。

職員は、子どもの気持ちを傷つけるような言動がないように、子ども一人ひとりを尊重した保育を行っています。子どもが集団に馴染めない場合は、個別の過ごし方を取り入れる例もあります。目に見える関わり方はもちろん、おむつ替えや着替えの際のボディタッチが、愛情のこもったものであるかについても気を配っています。また、指導計画の作成にあたっては、活動のねらいが子どもの立場からの表現になっているか確認しています。さらに、保護者に家庭の価値観も大切にし、生活リズムや食生活等には可能な限り配慮することについても伝えています。

虐待防止マニュアルを備えており、非正規職員を含む全職員で、虐待に該当する例や実態の理解をはじめ他機関との連携体制について、定期的に確認する機会を持っています。日常的には、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報を、職員間で共有しています。また、「子どもの人権」をテーマにした研修では、子どもの異変に気づいた際の適切な関わり方を確認し、園内で報告し共有しています。育児を困難にする要因として、園は保護者の疲労の状態についても気づくべき重要なことと捉え、適切な対応や支援等について確認しています。

保育業務の基本は、今年度改訂版が出された系列園共通の「業務マニュアル」に網羅されており、全職員がいつでも閲覧できるようにしています。また、「業務マニュアル」には、社会人として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）なども掲載されています。時期を定めたチェック表を用いてマニュアルの読み直しを進めるなど、着実な浸透を図る仕組みがあります。さらに、定期的に行う査定シートの作成と園長の面談は、自らの業務が園の求める水準に達しているかについて、確認する機会にもなっています。

業務の中で迷うことがあれば、マニュアルに立ち返って確認することが習慣化しており、職員会議の際はマニュアルを手元に置いて臨んでいます。また、研修の資料としても活用されています。なお、業務水準の確保の視点から、マニュアルがその基盤を成すという理解と併せて、マニュアルにないことは子どもの利益を最優先に話し合って決めていくことを確認しています。マニュアルの活用と密なコミュニケーションにより、職員間で共通理解の幅を広げており、子どもの利益を最優先する意識の統一化につながっています。

園内で、サービスの基本事項の見直しに関わるような意見や提案があれば、園長会を通じて系列園やエリアのマネージャーと一緒に検討する体制があります。職員が本部に直接意見を伝える仕組みも確保されています。保護者からの意見や提案は、個別面談の機会をはじめ行事後のアンケートなどの集約結果から受けるほか、直接本部につながる相談窓口も知らせています。系列園全体としての見直しにつなげるべきものか、園内の対応に留まるものなのか整理しながら、より良いサービスを目指して業務の見直しを進めています。