東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人は新規採用の職員を対象としたオリエンテーションを開催し、法人理念をはじめ法人の目指す方針を説明し、大切にしていることへの意識の浸透を図っている。また、園は毎日行われる体制会議で、法人理念、保育目標を全員で唱和し、保育の基本原則、養護の基本事項への職員の理解深めている。さらに、園長は年二回行われる職員面談においても、理念の実践や保育への反映を求めており、日常的に保育の振返りの視点としていることを伝えている。加えて、保護者会やクラス懇談会において、保護者へも園の取り組みと考え方を説明し理解を得ている。

職務基準書と職務資格等級フレームに園長と主任の役割を明記し、経営層の責任と業務内容を職員に伝えている。また、職員は、事業計画における職務分担表や職員研修計画により１年間の園の取り組みを把握した上で、割り当てられた各自の業務に取り組んでいる。職員会議で園長は、保育の取り組みについての園の考え方や自身の要望を伝え、事業計画で決めた目標実現に向け、職員に協力を求めている。特にコロナ禍の今年度においては、感染症対策が必要であり、園長はリーダーシップをもって感染症への取り組みを行い、各会議等の中で対策を指示している。

年間に予測される重要事項は事業計画書にまとめられており、園長が主任と副主任に相談のうえ策定し、法人の施設長会の検討を経て理事長の承認を得ている。事業計画書は事務室に備置し職員がいつでも閲覧できるよう配慮している。また、重要案件の決定は、施設長会議等法人内で開催される会議で検討、決定され、その結果を遅滞なく周知するため、毎日の体制会議や毎月の職員会議等で職員へ伝えている。さらに、保護者への伝達方法は、保護者会、一斉配信、園内掲示等あり、情報の緊急度等に応じて使い分けて提供している。

保護者の意向把握のため、大きな行事終了後に保護者アンケートをとっている。その結果を、次年度以降の行事に活用する等、ニーズに沿った園運営のための参考資料としている。また、職員には、DO-CAPシートという自己評価シートの記載を求め、職員意向を把握して、意見・要望、園の課題等を確認している。さらに、園を取り巻く環境の変化等を把握するために、近隣地区の園長が定期的に集まる地域懇談会に参加し、他園の職員採用などの取り組みの意見交換をする等、地域ニーズの把握に努め、施設長会等で情報伝達を行っている。

数年先を見据えた保育経営について、法人は中・長期計画書を策定しており、今後目指す姿を明確にしている。計画内容は毎月の施設長会で各課題の方向性と進捗について修正の必要がないか検討している。また、園は中・長期計画書を踏まえて、園長が原案を考え、主任と副主任の意見を聞いて事業計画書を策定している。冒頭に保育の基本原則を掲げて全職員の理解を深め、方針達成に向けた積極的な行動を促している。さらに、今年度の重点取り組みは、キャリア別の研修体系の確立とし、情報管理の強化や管理職のマネジメント能力向上などを求めている。

事業計画書の進捗管理のため、計画・実行の指標として、避難訓練計画、施設内設備の自主点検の年間計画と毎月行うべきことを定め、毎月の実行について職員会議などで確認して着実な進捗につなげている。また、健康と安全、子育て支援、職員の資質向上等の重点事項達成のため、職員会議や施設長会で毎月、実施状況を確認している。一方で、想定外の事故が生じた例として、導入した業務支援システムにトラブルが生じたことがあったが、法人と連携して速やかに修正するなど、必要に応じて的確な対応をしている。

法人が求める、必要な法規範と倫理は、入職時のオリエンテーションで基礎研修を実施し、職員に周知している。また、入職後も行動指針や人事考課項目等を用いて機会あるごとに職員への浸透を図っている。さらに、２年目研修として、２年目職員が、権利擁護や子育て支援等業務に関して難しいと感じる事例を題材に検討する研修を行った。課題解決に向け、自身に必要な技術や知識について自覚をするとともに、倫理・規範を意識できる機会となっている。

苦情解決のしくみが整備されており、保護者へ周知するために、重要事項説明書に第三者委員を含む園の苦情・要望に係る相談窓口を明示し詳細に伝えている。また、園内にご意見箱を置き、ホームページ上にご意見ボックスを設ける等、保護者が園に対する意見や要望を提出しやすいよう工夫している。さらに、保護者会開催時は、質疑応答の時間を設け利用者意向を集約している。担当職員がその場で回答できる質問については対応し、難しい場合は持ち帰り、園長・主任に相談して組織的対応を行うこととしている。

地域交流室を貸し出し、地域団体に利用してもらうなど開かれた組織となるよう工夫をしている。また、ちゅうりっぷ通信という子育て世帯向け機関誌を作成、地域内で配布している。ちゅうりっぷ通信では、アクセサリーづくりや地域ニュースを掲載し、地域の子育て家庭間の交流を促している。さらに、園は地域懇談会に参加し、地域内の他園における取り組みや子どもの事故対策を学ぶことで、地域関係機関ネットワークに参加している。今後は、さらに地域交流室の貸し出し対象の範囲を広げたいとしている。

園における各リスクの状況は、毎月の施設長会で確認し、法人本部で優先順位を検討している。現在、優先順位としては新型コロナウイルス感染症対策と、子どもの事故対策が最重要であり、特に感染症対策は、国と都の最新対応がされるたびにリモート会議を行って情報共有をし、園での対策を考えている。ほかに、不審者対策は毎年、警察関係者を講師として招いていたが、今年度はコロナ禍のため中止となった。さらに、主任会と副主任会、看護師会、栄養士会を開催し、法人内の８園代表が集まり、各園の事故予防対策について意見交換を行っている。

現在、法人で各園のBCP策定を進めており、園の策定予定は来年度となっている。園では、震災時における時差退社計画を策定し、職員の自宅から職場までの距離と帰宅時間、家庭内事情を配慮し、優先して帰宅できる順を明記した表を作成し、事故対策案を職員に周知している。さらに、非常災害対策組織分担票を策定し、防火管理、通報連絡、避難誘導、消火、救護、搬出においてそれぞれ職員の役割を決め、非常時に備えたリスク対策を行っている。ＢＣＰ関連項目の検討もされており、計画の完成が待たれる。

情報管理マニュアルを策定し、職員に個人情報管理についてのルールの理解を求めている。また、保護者に対しては、ソーシャル・ネット・ワーキングサービスにより、行事での子どもの写真を不特定多数に向け発信しないよう、誓約書を交わすなど、個人情報保護に努めている。新入職員にはオリエンテーションで情報漏洩防止の取り組みを説明するほか、毎日の体制会議で個人情報の持ち出しをしないよう取り扱いを注意をしている。さらに、ICT導入に伴い、今後、個人情報保護に関する研修を重視し、新たに情報管理の基本から学んでいくとしている。

人材確保は法人が担い、各種求人サイト等さまざまなツールを利用し広く採用活動を行っている。採用後は、施設長会で各園の現状や入職者の希望も踏まえ配属先を決定している。法人は将来の事業展開も見据えて、各園の職員配置や異動を図っており、園は設立後間もないこともあり、他園から経験の豊富な職員異動を受け、安定した保育活動ができている。また、園では配属された職員の保育経験、適性をみて職場配置を行い、入職後のミスマッチ発生を防いで職員の安定した定着につなげている。

法人は、役割別の研修体系を策定し人材育成に力を入れている。役割を大きく４つに分けて、新規採用職員、一般職員、中間指導職員、管理職員としそれぞれの役割において知識・技術として保持すべき研修項目を指定している。また、研修項目の目的を明記し、例えば「幼保小連携研修」であれば、就学前教育と小学校教育との円滑な接続の重要性について理解を深めるとし、受講対象者に研修受講へ心構えを促している。さらに、年２回の職員面談の中で、研修への要望を把握し、園の考え方を伝えて、人材育成における研修制度の活用を図っている。

職員が研修で学んだことは、研修レポートとして提出し、職員会議の中で報告する場を設けている。今年度は、木育、子どもの咀嚼と嚥下など、保育に関する幅広い専門研修について、学んだことを共有し、保育士としての意識を高めた。また、「おっとっと」という報告書を作成し、事故につながる前の段階で気が付いたことを可視化する習慣により、職員・チームの危険予知力をつけた。さらに、乳児に育児担当制を設けたほか、行事に向けてクラスを越えた職員がチームで準備に取り組むなど、チームワークをいかし、組織力の向上を図った。

法人のホームページは系列園全てのホームページにリンクタグがあり、各園のホームページを見ることができる。園のホームページは新たに作り直し、保育活動の他、保育内容の詳細が掲載されている。木のぬくもりのある保育室やホール等の園舎、園庭の様子、子どもの保育活動、給食等が動画で紹介され、園の様子がわかると好評を得ている。パンフレットは主な行事や力を入れている戸外遊び、食育、外部講師による日本舞踊、体操教室、リトミックを紹介している。入園希望者が知りたい情報を入手しやすい媒体でわかりやすく提供することに努めている。

園児数や空き状況は区に報告し、区のホームページ「保育施設の空き状況」で園の空き情報が掲載されている。区立保育園が中核となり地域の保育園が連携し、保育の質の確保を図るために地域懇談会が開催され、園長や主任が情報交換を行っている。子育て支援事業の一環でベビーマッサージやアクセサリー作り等の講座を開催し、地域の子育て家庭の支援を行う取り組みをしている。こうした講座情報等を月1回発行している「ちゅうりっぷ通信」に載せ、園のエントランスに置いている。玄関の外の掲示板には園の情報や、地域情報を掲示している。

見学には電話で予約を受け、感染症対策として検温、手指の消毒、マスク着用で１日１組までとしている。今年度は実際に来園した見学者は約５０件、オンライン見学者は約２０件で園長が対応を行っている。パンフレットを基に特長の異年齢保育や１日の流れ、行事を説明している。廊下からドア越しに各クラスの遊びの様子や子どもたちが作った掲示物など、入園後の子どもの生活が見学者に伝わるよう、できるだけ具体的な話を取り入れ説明している。コロナ禍で園内の滞在時間を少なくしているため、質問は後日電話等で受け、丁寧に対応している。

入園内定後に入園のしおりや重要事項説明書、児童票、家庭環境調査票、入園までの生活状況、健康調査票等の書類を送付し、前もって確認してもらうようにしている。入園前の面接日までに児童票等調査票類を持参もしくは郵送で受け取り、子どもの状況を把握するようにしている。担任が行う面接時に利用開始における必要項目が書かれている重要事項説明書の読み合わせを行い、施設概要、保育時間、内容、料金等を丁寧に説明し、同意の署名捺印を得ている。家庭の方針等を聞き取り、面接記録に記録して質問には必要に応じ園長、主任等が対応している。

児童票に名前や住所、家族構成等の基本情報、入園前生活状況に食事、睡眠等の家庭での育児状況、健康調査票に予防接種、既往歴等を保護者に記入してもらい園内で共有している。入園前面接時に子どもの様子や家庭環境等を聴き取り面接記録用紙に記録し、児童票、入園前生活状況票等の入園時提出書類はファイルに保管している。入園説明会や個別面接で入園のしおりを基に保育目標や１日の生活、食事、持ち物を説明し、園の環境に保護者や子どもが早く慣れることができるようにしている。コロナ禍のため全体で行う入園説明会はオンラインで行っている。

利用開始時は保護者と相談のうえ、慣れ保育に協力を得るようにしている。慣れ保育は家庭の事情に配慮し期間や時間を決め、子どもの様子を見ながら毎日少しずつ保育時間を延ばしていくことで、無理なく園に馴染むようにしている。保護者には園で過ごした時の様子を丁寧に伝え、家庭での変化等を確認し、不安やストレスを軽減している。卒園では入学する小学校に保育所児童保育要録を提供し、６年生まで在園児と一緒に製作活動等を行う機会を設け、継続した支援に取り組んでいる。

子どもの基本情報は組織が定めた書式の児童票、家庭環境調査票、入園までの生活状況、健康調査票等に記録され、ファイルに保管している。離乳食材チェックリストや食物アレルギーの生活管理指導表も綴じ、いつでも情報確認できるようにしている。子どもの日々の様子は業務支援システムの連絡帳と登降園時に保護者から聞き取った内容や伝えたいことを「視診表」に記録し、職員間で共有している。保護者には個人面談や保護者会で課題等の共有を行い、業務支援システムのアンケート等で意見や要望を得て、会議等で話し合い改善の提示や説明に努めている。

法人系列園の主任が集まり、保育理念、方針に基づきベースになる全体的な計画を立て、各園の実情に合わせ養護、教育面の内容を作成している。全体的な計画を基に各クラス担任が年間指導計画、月案、週案・日案を作成している。２歳児までは一人ひとりの子どもの発達状況に合わせ個別計画を立てている。計画は園長、主任が子どもの発達に即した内容になるよう助言し、実施後に評価反省を行い、次の計画作成をしている。各クラスの部屋の入口に月案を貼り、毎月発行する園だよりで年齢ごとにその月の保育のねらいを保護者にわかりやすく伝えている。

登園時に保護者から得た情報や降園時に伝える内容を「視診表」に記録し、職員に伝え漏れがないようにしている。毎日１４時頃から園長、主任、各クラスから職員が出席する「体制会議」を行い、その日の活動、子どもの様子等、業務に関する情報共有を行い出席していない職員に伝えている。毎月行う職員会議は職員が順番に司会と記録を行っている。職員会議では園長が目指す保育を伝え、各クラスから写真等を取り入れた活動報告を発表し、コロナ禍以前はコミュニケーションを図るため、職員が順番で企画した簡単なレクリエーションを行っていた。

子どもが主体的に、周りに興味・関心を持ち、働きかけることを目指して、保育室内は、自ら遊びを選択できるコーナーを設定し、玩具や絵本は子どもの発達や季節に合わせたものを、すぐに手に届くところに配置する等、環境構成の工夫がなされている。また、コーナーには、ままごと・絵本・お世話遊び等、さまざまなコーナーを設定し、職員による牛乳パックや布、フェルト等活用した愛情溢れる手作り玩具が多数用意されている。さらに、乳児は育児担当制を導入しており、特定の職員との関わりを通じて、安心できる環境のもと、主体性を育んでいる。

早朝保育や延長保育の他、幼児は３歳児から５歳児までが毎日一緒に過ご異年齢保育を取り入れている。異年齢保育の中では、例えば、３歳児が４歳児・５歳児と一緒に過ごす中で、憧れを持ち、自分のやってみたいとチャレンジし、向上心が芽生えている他、年が上の子どもは年が下の子どもに対して、思いやりの気持ちを育み、そっと手を貸す姿が見られている。また、配慮を必要とする子どもと過ごす中で、自然に理解を深めていき、助け合うことの大切さを学び、配慮を必要とする子どもも刺激を受けて成長する等、共に育ち合っている。

子どもは気持ちを言葉で表せられないことも多く、発達の過程で子ども同士のトラブルが生じることがあり、子どもの気持ちを最優先にして解決を図っている。まず処置を行い、乳児は、気持ちを声に出して、寄り添い、相手の気持ちを代弁している。また、幼児は、なぜこうなったのかを聞いて、気持ちを受け止め、お互いの気持ちがわかるよう仲立ちし、仲直りへと導いている。さらに、保護者へは、未然に防げなかったことへの丁寧な謝罪に加え、背景や理由を詳細に伝えるよう心がけている。保護者会の機会を通じて、子どもの発達について理解を求めている。

子どもの生活の安定を目指して、登園時は明るい挨拶にはじまり、保護者と積極的にコミュニケーションを図り、子どもの家庭での様子や、健康面を確認している。また、子どもには、顔色や表情、ケガ、前日と変わったところがないか等「視診」を行い、それらの情報や連絡帳から得られた情報を「視診表」へ記録して、その日の保育活動にいかしている。さらに、降園時は、保護者に「視診表」に記録されている健康面の情報や、園での１日の子どもの様子、成長が感じられたことを丁寧に伝え、保護者と共有しながら、子どもの成長を見守っている。

基本的生活習慣の獲得については、看護師や栄養士による生活指導も踏まえ、家庭と連携を図って、意欲的に身につけられるように取り組んでいる。例えば、食事は、職員がそばについて、食具の扱い方や箸の使い方、マナー等を中心に伝えている。着替えは、右から履く等、職員によって対応が変わらないようにクラスでルールを決めて同じ支援を行う他、幼児は脱いだ衣類をきれいに畳んでおり、身だしなみを整えることにもつながっている。さらに、排泄の自立は、排尿間隔があくと、便座に座るところからはじめ、子どもの気持ちに寄り添い、進めている。

午睡を含む子どもの休息については、保護者の意向も確認し、子どものその日の体調、年齢・発達に応じて、長さや時間帯を調節する等、家庭との連続性を考慮して、子どもの生活リズムに合わせた配慮をしている。また、乳児は、発達差や成長差も大きいため、登園時に保護者に確認するとともに、連絡帳も見ながら個別に対応している。さらに、５歳児は、１月より午睡時間を保育活動に替えて、就学に向けた準備をしている。乳児は、抱っこや背中をやさしくトントンしてもらう他、幼児は、静かに絵本を読む等で、心地よい睡眠に導いている。

子どもの自主性・自発性を尊重できるよう、さまざまな環境構成の工夫に努めている。保育室は、子どもの手の届くところに絵本や玩具があり、ままごと・絵本・机上遊び等、集中して遊べるコーナーを作っている他、ホールでウレタンブロックや跳び箱ができる等、「動」と「静」の環境がある。また、園庭には、マルシェがあり、子ども達はお店屋さんごっこでごちそうを振る舞っている。ミカンの木にはアゲハ蝶がいて、卵が育ち、やがて空に羽ばたく姿を見るのが恒例となっており、貴重な体験ができている。園内には子どもが遊びこめる空間が整っている。

子どもが興味・関心を持って、音楽・造形・運動等の表現活動を楽しむために、多様な活動を実施している。音楽では、リトミックにはじまり、歌を歌ったり、スズ・カスタネット・ピアニカ・シロフォン等、楽器を奏でる楽しみを味わっている。また、造形では、クレヨン・折り紙・和紙等さまざまな素材を使って、季節や子どもの発達に合わせた製作活動を行っており、運動遊びでは、外部講師による体操教室で心身の発達を促している。さらに、日本舞踊を取り入れ、「和」の教育を受け、礼儀作法、よい姿勢等を身に着け、集中力と表現力を培っている。

広々とした空間で、身体を思い切り動かしのびのびと遊んでほしいとの思いから、戸外活動に積極的に取り組んでいる。天気の良い日は、園庭にはじまり、散歩や近隣の緑豊かな公園へ出かけ、四季の移り変わりを感じ、草花や小動物、昆虫等、自然に触れる機会がある。また、園庭には築山や砂場、タイヤ等があり、可塑性のある水・砂・土・泥を使い、例えば、団子作りで遊ぶ中で、満足感が得られ、五感を刺激し、創造力や集中力を育んでいる。さらに、雨天の日も吹き抜けのホールで遊べる等、身体を動かせる環境が整っている。

子どもが興味・関心を持って、行事に自ら取り組むことができるように、行事は、子どもの成長や日々の活動を通じ、計画を立て展開している。行事には、毎月のお誕生日会にはじまり、子どもの日を祝う会、七夕会、敬老の日を祝う会、親子でスポーツデイ（運動会）、音楽会、節分豆まき、ひな祭り等、成長を祝う行事や日本の伝承行事、成長を披露する行事等、年間多様に計画されている。コロナ禍であるが、子どもが楽しみを得られ、思い出に残るよう、最大限の安全を考え、できる限り取り組み、規制の中で視野を広げることができている。

一つのことをみんなで協力し合い、やり遂げる喜びや楽しさを味わう行事として、運動会や音楽会、卒園製作を実施しており、それぞれの年齢や発達を考慮し、子どもの興味・関心のある活動を取り入れている。運動会では、４・５歳児が跳び箱や縄跳びを披露し、音楽会では、３歳児から５歳児が歌を披露する等、日ごろの成果が発揮でき、自信につながり、喜びや楽しさ、達成感を得ることができている。また、披露はしなかったが、２歳児は、「三匹のやぎのがらがらどん」や「七ひきのこやぎ」等、劇ごっこを行う中で、行事の楽しみを味わっている。

行事をより良いものにするためには、家庭との連携が欠かせないため、「入園のしおり」に、主な年間行事を掲載し、年度の初めに年間行事計画を配付するとともに、毎月の「なかよしだより（園だより）」や、業務支援システムの一斉配信で、保護者に周知している。また、活動報告として、取り組んでいる風景を配信したり、内容やねらいをわかりやすく伝えて、行事の理解を深めている。なお、子どもの姿や成長を見ることを楽しみにしている保護者は多く、コロナ禍においては、保護者参加の行事は縮小されてしまうため、さらなる工夫を検討されたい。

一日の中で多くの時間を園で過ごす子どもに対しては、落ち着いてくつろげる家庭的な雰囲気となる環境作りを目指している。延長時間は、玄関に近いランチルームで過ごし、職員配置を固定にせず、交替で担当しており、「今日の先生は誰？」と子どもはそれぞれの職員との関わりを楽しんでいる。職員は、個別に膝に子どもを抱っこして絵本を読む等、スキンシップを増やし、そばにいることで安心感につなげている。夕食は家族と食べてほしいとの思いから提供しておらず、補食は給食室での手作りのおにぎりやチャーハン、汁物の提供がなされている。

延長保育時間も子どもが楽しく遊ぶことを目指し、子どもの年齢に合った玩具、昼間使っていない玩具を用意している。例えば、ドールハウスや人形、パズル、パーツの小さい玩具等、その部屋にしかないもので遊べ、クラスで遊んでいた玩具や絵本を持って来れる等、自分の遊びたい玩具で落ち着いて遊べ、特別感が得られるような工夫がなされている。また、異年齢で過ごしており、年が上の子どもが年が下の子どもの世話をしたり、新しい友だちができて一緒に遊べたりと、クラスでの活動ではできない経験ができ、人との関わり等、社会性を学んでいる。

子どもが楽しく落ち着いて食事が摂れるよう、友だちや職員との会話を楽しめる雰囲気作りを心がけており、１歳児は、育児担当制で安心できる環境のもと、同じ職員が１対１で丁寧に関わっている。また、食事は和食を中心とし、旬の食材で季節感を大切にして、味覚を考えた薄味のものが提供されており、給食会議で、子どもの食べ具合や味付け、大きさ等を話し合い、献立作成にいかしている。さらに、自立を目標とした食器を導入して、子どもが食べようとする意欲を育んでいる。現在はコロナ禍のため、安全を考慮し、間隔を開けて座る等対策を講じている。

子どものその日の体調で、病み上がりや歯の具合が悪い等あった場合や、食文化の違いがあった場合は、保護者の要望に応え食事の調整を行っている。また、アレルギーのあった場合は、保護者に依頼し、医師に「アレルギー疾患生活管理指導表」を提出してもらい、完全除去か代替えで対応している。毎月末、保護者に献立を確認してもらう他、提供時は、食器を替え、トリプルチェックを行う等安全策を講じている。子どもに苦手な食材があっても、全部食べさせるという無理強いはせず、気持ちに寄り添い、少量から始め、次につながる声かけで励ましている。

食についての関心を深める取り組みとして、園では、栽培活動として、チューリップやひまわりの植物を育てる他、おくら・ピーマン・きゅうり等の野菜を栽培して、水やり・収穫を体験している。また、おにぎり作りやサンドイッチ作り等、自分のものを調理する調理保育を実施し、ピーマンの種取り、きのこほぐし、白菜ちぎり等で食材に触れる機会も持っている。さらに、マナー教室や三色食品群栄養教室を年齢に合わせて行い、食に対する知識やマナーを学んでいる。サンプルケースを置き、人気メニューのレシピを配信する等、家庭の食育につなげている。

子どもが、自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように、看護師が２歳児以上の子どもに保健指導を行い、手洗い指導や歯のはなし、咳エチケット等、年齢に合わせて伝えている。また、毎日、クラスで手洗いの重要性について、繰り返し伝え、登園時・外出後・トイレ後・食事前等に励行し、ペーパータオルを使用している。また、身の回りの安全については、戸外では、道路は白線の中を歩く、横断歩道を渡る時は手をあげる、園内では、廊下は走らない、給食は黙食で食べる等約束を決め、理由とともに伝え、理解を深めている。

園は、毎月の身体測定に加え、１歳児以降は年２回、嘱託医による健康診断と健康観察を、歯磨き指導を年１回６月に行って子どもの健康管理に努めており、「けんこうカード」に記録して、保護者と共有している。配慮を必要とする子どもは、巡回指導でアドバイスを得て、関わりを統一し、医療的ケアが必要な子どもは、保護者の同意を得て、専門機関と連携を図っている。また、与薬に関しては、医師の指示に基づき、必要最低限とする等、体制を整えている。さらに、乳児は、階段やホールを使って、「四つ這い運動」を取り入れ、体幹を鍛えている。

子どもの健康管理は、保護者との連携が必要であり、「入園のしおり」の「健康管理」に感染症を含めた健康面の情報を掲載するとともに、「ほけんだより」を定期的に発行して、健康面の情報提供を行っている。また、乳幼児突然死症候群の予防として、適度なかたさの布団を使用し、うつぶせ寝はさせず、１・２歳児は、業務支援システムを使用して午睡チェックを行う等、対策を講じている。なお、感染予防のため、保護者に子どもの体調が回復してからの登園を促しているが難しい場合もあり、さらなる理解を求め、取り組んでいくことを検討している。

子育てや就労等、保護者の個々の状況に配慮して、平日の７時から１８時までの通常保育に加え、１８時から２０時までの月極延長保育、スポット延長保育、土曜日保育、年末保育等、ニーズに応えられるように、さまざまな保育事業を展開している。保護者の就労や家庭の状況、子育ての事情はさまざまであり、入園面接時に保護者の要望を個別に聴き取り、その後の変化があった時や意向、要望は、園長が聴き取り、さまざまな状況に、できる限りの柔軟な対応を行っている。園は、保護者支援が重要と考えており、保護者に寄り添った対応に努めている。

保護者とは、登降園時の明るい挨拶とコミュニケーションに加え、連絡帳を活用して、信頼関係を深めている。連絡帳は、連絡帳アプリで、機嫌・食事・睡眠・排泄等に加え、園での子どもの様子を詳細に記録し、画像を添えて、毎日保護者とやりとりしている。連絡帳に子育ての悩みや質問があった場合は、降園時に、保護者の気持ちを受け止め、対面で丁寧に回答している。今回の利用者調査結果には、子どもの様子が手にとるようにわかる、連絡帳に詳しくその日の出来事が書いてあるとの意見が複数挙がっており、保護者が満足している様子がうかがえる。

子どもの発達や育児に関して、保護者と共通認識を得るために、「なかよしだより」や「ほけんだより」、「給食だより」を毎月発行しており、園長からのコメント、クラスや行事の様子、みんなのエッセイ等掲載し、家庭と園とをつなぐ絆としている。みんなのエッセイは、保護者に①我が家の定番メニュー、②お気に入りソング、③小さいころになりたかった夢のテーマから書いてもらったものを掲載し、家での子どもの様子を共有している。また、運動会等の行事や、保育参加・参観、保護者会等は、対策を講じ、オンラインも活用して積極的に実施している。

子どもが地域資源を活用する機会として、毎日の散歩や園周辺の公園等の戸外活動があり、道中で出会う地域住民と挨拶を交わし、声を掛けられる等の交流がある。園の戸外活動を示すものとして、「入園のしおり」やホームページには、柔らかな色調でイラストが多く入った「おさんぽＭＡＰ」を掲載しており、保護者だけでなく、広く地域に存在をアピールしている。子どもが多様な体験や交流ができるよう、以前は、図書館に絵本を届けたり、近隣のスーパーや八百屋に野菜を購入に行く等しており、新型コロナウイルス感染症の終息後は再開の予定である。

近隣の小学校と連携を図り、小学校教育への円滑な接続を支える組織である幼保小連携の活動や行事に参加しているが、子どもが地域に出向く行事や、園に地域住民を招く行事は、現在は行われていない。園は、地域活動として、育児相談、交流事業のほか、専門家・学識経験者によるさまざまな講演・講習会の開催などで、地域社会に密着し開かれた保育園を目指しているが、コロナ禍のため、実施が進まない状況にある。今後に向けて、園内にある地域交流室の地域住民への貸し出しや地域の子育て家庭に向けての取り組みが進むよう検討を始められたい。

入園のしおりに「子どもや保護者の情報は園の個人情報保護規則に基づき第三者等に慎重かつ厳重に保護し、施設運営以外の目的には使用しない」と明記している。「個人情報使用同意書」に利用目的を入学する小学校や転園する施設、緊急時の医療機関への情報提供とし、保護者の同意を得ている。園内掲示等での子どもの画像の使用は「個人情報保護アンケート」で同意を得るようにしている。保護者には撮影した画像に誓約書で配慮ある使用を求めている。保護者以外の問い合わせには応じないことや職員の守秘義務を徹底し、プライバシー保護に努めている。

オムツ替えのコーナー設け、着替えにはパーティションを設置し、外部からの視線を遮断する環境づくりをしている。着替えをする時は子どもたちがタオルや着替えの洋服を利用し、一度に脱がないよう援助している。トイレトレーニング中には見守ることができるトイレを利用し、羞恥心が芽生え始める子どもにはドアのある個室のトイレを使っている。看護師が保健指導の一環で子どもたちに体の大切な部分の話やトイレの使い方等を伝えている。職員会議では羞恥心に配慮した保育について情報共有し、一人ひとりの発達状況に応じた対応に努めている。

職員は理念、保育目標、１０の姿、児童憲章を毎日読み合わせ、育ってほしい子どもの姿や子どもの権利を確認している。全国保育士会の人権擁護のためのセルフチェッリストを配付し自己チェックしている他、法人や行政の虐待防止や子どもの権利等の研修の積極的な受講を勧め、園長、主任が助言している。今回の利用者調査では、職員の言葉遣いや態度の項目で、保護者から多くの肯定的な回答が得られている一方、自由意見では改善を望む意見が挙がっているため、管理層だけでなく、職員同士で互いに気づきを言い合い、注意し合える環境作りが望まれる。

日々の保育の基本である子どもの権利、障害児保育、危機管理、個人情報等のマニュアルの他、プール指導、散歩マニュアル等、保育活動をするうえでの基準を示すマニュアルをそろえている。マニュアルは事務所に備え職員がいつでも見られるよう棚に置いている。わからないことが起きた時はマニュアルを見て確認している。入職時のオリエンテーションで保育理念、就業規則、個人情報保護、業務等の研修と身だしなみや適切な言葉遣い等の指導を受けている。年２回、園長が職員と面談し、コミュニケーションを図る中で業務標準を確認している。

保育サービスの基本事項を示す重要事項説明書と入園のしおりは年度末に確認し見直している。特に保護者から質問が多かった内容は書き方を変更し、わかりやすくなるよう工夫している。系列園のマニュアル担当職員が集まり、各分野のマニュアルを作成し、各園の事情に合わせ変更し使いやすくしている。職員は各種会議で見直しが必要なマニュアルは随時検討するようにしている。コロナ禍のため、まだ実施できない状況だが、職員が他の園を見学したり、実際に他園の保育体験をする等の実践型の研修で保育の質の向上を図ることを計画している。

法人が保育に関する研修を実施している他、自治体や保育士会主催の各種研修に積極的に参加し、それぞれの職員が自己啓発を図っている。園長は職員と定期的に面談し助言や指導を行っている。系列園の園長が集まる施設長会議、主任・副主任が集まる会議が行われ、系列園で情報共有している。園では月１回、職員全員が出席する職員会議、週２回、園長、主任、各クラス代表が出席する体制会議、クラスリーダー会議等をとおして職員間で意見交換や話し合いを行い、相互理解を深め、一定レベルの知識や技術を学べる機会を設け業務水準を確保している。