東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

テンダーラビング保育園音羽は(株)テンダーラビングケアサービス（以下本社）が展開する保育園として、統一的な理念を掲げています。また、保育目標として、「丈夫な身体、元気な子ども」「みんなと仲良く遊べる子ども」等を定めています。職員には定期的な園内会議で話し、事業計画の配布や掲示によって周知を図っています。保護者へは入園時に配布資料（重要事項説明書）によって、園の考え方を説明すると同時に、運営委員会、ホームページ、園内掲示によって説明しています。

園長は本社の方針を園で機能させるため、職員の先頭に立って役割の発揮に努めています。職員配置や職務分担の決定、職員の育成を行い、本社と連携して計画的な研修計画を立案し、実施しています。同時に安全管理や保護者支援、地域との交流を行い、年度計画を推進しています。また、園内各会議や保育振り返りの中で「子ども達の利益のために」チームとして取り組む大切さを伝えています。特に、保護者対応の在り方については園長としての考え方を伝えています。

会社の運営に関する重要な案件は、本社で決定し系列園の園長会で周知を図っています。決定すべき事項は、意思決定のプロセスに従って討議、決定をしています。行事計画等については、ねらいや目的を確認し担当職員間で企画、正副主任の了解を得てリーダー会議で周知しています。保護者に対しては、園の決定事項の通知には、決定機関（行政・本社・園・クラス）と、理由を明らかにして伝達し、透明性を確保しています。その際に、緊急性等を考慮して、手紙、園だより・掲示・保護者会などを使い分けて伝えています。

園は保護者の意向・要望を把握するために、年に2回のアンケートを実施しています。さらに、運営委員会や保護者会、個人面談で出された要望等から、ニーズの把握を行っています。また、日頃から登降園時の保護者との会話等で、話しを聞きやすい環境を作っています。また、職員からは、年2回のヒアリングを実施して、要望を把握しています。園内に於ける様々な会議で、職員の発言が出やすい雰囲気づくりに気を配っています。内容によっては、本社に上げて検討して会社の運営に活かしています。

園は、今後行うべき事（利用者・地域、職員、施設修理・備品）を項目別に中長期事業計画として定めて職員と共有しています。これらから、今年度の「事業計画」を作成し、年度の方向を定めています。また、本社が作成する書式による、「保育指導に関わる全体的な計画」の見直しを行っています。また、行事・避難訓練等の計画は前年の反省を踏まえて担当者が実行案を作成して、必要予算や職員の負荷を検討の上決定しています。計画類の進捗管理は、職員会議の議題に上げて認識を共有しています。

全体的な計画の下で、年齢毎の指導計画を作成しています。作成に際して、各クラス担任と主任が中心となって、子どもたちの実態の把握と発達に即した内容を盛り込み、職員会議に於いて、各職員間で十分に検討して決定しています。計画の実践の状況に関しては、前後期、期、月、週単位で振り返り、反省を行い、必要に応じて見直しを行いながら、目標達成に努めています。さらに、職員個々が、目標管理を行い、個々の保育目標を設定して、達成に向けた取り組みを行っています。

職員の法令順守を就業規則に定め、利用者の権利と義務を運営規定に明記しています。職員が毎日の業務を遂行する基本として「保育士サポートBOOK」を全員に配布して、活用を促しています。入社時の就業前研修に於いては「全国保育士会倫理綱領」を配布し、理解を求めています。コンプライアンス研修は本社や園で実施して、常識のある社会人として、また保護者が信頼する保育者としての規範意識を高める必要性についての説明を受けています。

保護者から要望、苦情があった場合、自らの保育と保護者への対応を振り返る機会と捉えて「相談・苦情対応窓口」を設置して、体制を整えています。入園時の保護者への重要事項の説明に於いて、園での受付担当者、解決責任者及び第三者委員の氏名を記載しています。また、玄関に苦情解決の仕組みと、体制を掲示しています。苦情を受け付けた場合は苦情解決規定に従って、その解決までの手順を定めています。園内での情報伝達の仕組みも含め、必要に応じて系列園園長会での報告によって会社内での共有化を図っています。

子どもたち一人ひとりの人権と意思を尊重するため、「保育士サポートBOOK」の内容を、常に振り返るようにしています。特に、自覚のない虐待につながる行為や声掛けは、利用者が自ら訴える事ができないためでもあります。各職員が行動基準書によってセルフチェックを定期的に行い、防止対策としています。また、正副主任は保育巡回や相談を実施して、注意を喚起しています。いっぽう、虐待を受けている疑いのある場合の対応方法を「虐待対応マニュアル」に定めて日頃から周知し、関係機関と連携が取れる仕組みを設けています。

子どもの安全を脅かす事故や感染症によって、園活動の継続を阻害する要因をリスクと捉え、それぞれに対応するマニュアルを整えています。とくに、頭部のケガには注意を払い、受診する事を原則としています。水遊びでは重大な事故につながる事から、監視の徹底を図っています。また、感染症罹患に関しては、全世帯へ情報を提供すると共に、施設消毒、遊具消毒、換気の徹底を行っています。職員は全員救命救急の講習を受講して、AEDの使用、心肺蘇生について学び、緊急時に備えています。

大規模な災害によって、通常のサービスが継続できなくなった際、利用者の安全確保を優先しています。中核となる事業の継続のために、防災マニュアルによって、取るべき判断、行うべき事を整理して備えています。初動については、避難や引き取りの手順を整え、施設や人員の被害状況を本社及び区に報告する仕組みがあります。また、非常災害時の指針によって、行政の方針や要請に応じる形で対応しています。また、今回のコロナ禍のように、対応方法や再開方法は、行政や本社の方針の下で決定しています

会社として「プライバシーマーク」を取得しており、職員には、個人情報の定義を知らせるとともに、情報の不当な取得や漏洩を厳しく禁じています。これらを継続的な取り組みとして、年に1回のフォローアップ研修を全員が受けています。名簿や台帳のみならず、電子記録類も対象となることについて理解を深め、業務を行う上での留意すべき具体例も提示しています。なお、園で扱う文書全般の管理と保存について、文書管理規定によって明示して運用しています。

職員の採用は本社が行い、就職フェアに参加して、見学者にフォトブック等を使って効果的に会社の説明をしています。また、保育現場の見学希望者が、当園を訪れた際には、当園で行う保育の考え方を分かりやすく説明しています。各職員の出身学校にアプローチして案内情報（企業の理念や保育への取り組み及び職員の働く姿等）を提供し、当園の職員も協力しています。採用決定後は、本社施設担当者と共に、話し合いながら配置を決定しています。

年度初めに職員のキャリアパス計画を作成して、階層別の役割、職務内容等を示して、職員に周知しています。各職員は人事考課による考課シートの作成の際に自己考課と目標を作成して、考課者との面談を行っています。面談の際に、経歴や経験、本人の希望する内容により、本人と会社が求める人材像を整合させて、キャリパスにつなげています。これらの結果によって、研修計画を作成し、技術水準、専門知識の向上のための育成計画としています。同時に、自己研鑽に対する本人の希望も配慮しています。

管理層は各職員の日々の様子に気を配り、心身ともに健全に勤務できるように職場環境の整備に気を配っています。有給休暇の取得状況、残業状況の把握等を行っています。本社には相談窓口を設けて職員との話し合える体制を整えています。また、職員一人ひとりが、前向きに仕事をするために、風通しの良い職場環境を作る努力をしています。良好なチームワークによって、保護者からの信頼を得ている事が、アンケート結果に表れています。

園の情報はリーフレットやホームページで提供しています。「園のご案内」は法人の運営している文京区にある5つの保育園の共通のパンフレットとして、遊びや教育、給食、講師による英語や運動のレッスンの紹介、年齢別の一日の流れを掲載し、園生活の情報をわかりやすく伝える内容となっています。園のホームページでは、都心部にありながら、落ち葉を拾えるような樹々が植えられ、砂場のある園庭を備えていること、自然と身近に関わり豊かな心を育てる「木育（もくいく）」を進めていること、駅から近いアクセスなどを紹介しています。

行政には運営状況や保育の内容について情報を提供しています。区の園案内のホームページから、会社のホームページにアクセスできるようになっており、保育園選びに役立つようになっています。また、園のホームページでは、「1分で見学」と題した動画を載せており、外観から玄関を通って保育室に入り、お散歩でよく訪れる公園を載せた手作りマップ、子どもの制作による壁面装飾、トイレの設備などを間近に紹介しています。コロナ禍で来園しづらい希望者に対しても、臨場感のある映像によって、分かりやすく伝えるツールとなっています。

利用希望者などからの問い合わせや見学の案内は、主に園長が対応しています。見学は一度に3組まで、子どもが集中して活動している午前中を基本に受け入れていますが、希望があれば臨機応変に対応しています。見学時は、保育園の基本的な役割や機能をはじめ、リーフレットを基に園の特徴や保育の流れを説明し、効率的に案内できるようにしています。見学者の様子によっては、見学にとどまらず育児の悩みについての相談に乗るなど、状況に応じた丁寧に努めています。

入園に際しては、入園のしおり（重要事項説明書）を基に個別の面談で1時間ほどかけて説明し、同意を得ています。オリエンテーションでは、保育の理念や特色、個別の対応を大事にする保育姿勢をはじめ、持ち物、安全対策、欠席、与薬、SIDS対策を含む健康管理、給食などについて、理解を得やすいようにルールとその理由を取り上げています。意向があれば入園面談のシートに記録するとともに、入園までに心の準備をすることを勧めています。何か不安があればいつでも相談を受け付けることを伝え、安心して利用を開始できるよう努めています。

保護者が記入する「入園までの生活状況」で、授乳・離乳や食事、発育の経過、排泄・睡眠・着脱・あそびに関すること、0歳児は加えて1日の生活時間など、子どもの情報を把握しています。入園面談等で得た、保護者の不安や意向についての記録と併せ、新入園児の状況を全ての職員に周知し、円滑な利用開始を支えています。また、オリエンテーションで見ることができた親子の関わりの様子も参考にしています。さらに、同居の家族関係、勤務状況、緊急時の連絡先、かかりつけ医など、家庭の状況についても把握し、受け入れの態勢を整えています。

通常の保育時間に至るまで、利用開始から2週間くらいを目安に短時間の慣れ保育を行い、0歳・1歳の新入園児は、3日程度を目安に保護者と一緒に園で過ごす時間を設けています。就労状況や子どもの年齢、他園での経験等によって期間は前後することもありますが、一人ひとりの様子を見ながら徐々に時間を長くするスケジュールを作成し、環境変化によるストレスに配慮しています。また、利用を終了する際、転園先の依頼や保護者の要望があれば、在園中の様子を記した保育申し送り書を作成する用意があります。

保護者が記入する「入園までの生活状況」、健康診断・既往歴・予防接種歴等を記す「健康記録」があります。入園後には、職員が「児童票」で健康生活、人との関わり、ことば、姿勢・移動・運動、感覚などから発達状況を確認し、定期健康診断や身体測定の結果を記録しています。また、家庭での育児の様子は担任が聞き取り、保護者の意向・相談事は意見記録として残しています。「児童票」は月齢・年齢によって見直し時期が定められ、「健康記録」は、年2回の健診の際に預かる母子手帳を基に、予防接種歴を書き換えるなど、適切に情報を更新しています。

保育に関する全体的な計画をもとに年齢ごとに指導計画を立案しており、職員からの働きかけによる養護の視点と、子どもの育ちを支える教育の視点として健康・人間関係・環境・言葉・表現の領域を盛り込んでいます。また、子どもの育ちにつながる適切な保育を実践するために、計画が子ども主体で作られているかの視点などをチェックする仕組みがあり、保育の振り返りにも丁寧に取り組んでいます。毎月の指導計画は、2歳児までは個別に、3歳児からはクラスごとに展開しており、保護者にはクラスだよりで毎月の目標を伝えています。

子ども一人ひとりの情報を詳細に記載した児童票、各クラスの指導計画等は、ICT化により全職員がいつでも確認できる状況です。職員は、協調性を持ち協力し合うことを大事にして各種会議を開催し、子どもと保護者の状況や対応、クラスの状況の共有に取り組んでいます。日常的には、保護者との会話や連絡ノートで得た情報を申し送り表に記入し、忘れ物や問い合わせなど家庭への確認が必要なものを連絡ノートに記載しています。入力、手書きに関わらず、簡潔に分かりやすくまとめることを意識して、適切な記録を作成しています。

個人面談時の聞き取りなど保護者から得る情報と、園で作成する児童票等を併せて、子ども一人ひとりの成長・発達の様子を的確に把握しています。クラスの活動は担当職員が進めていますが、子どもの全体的な姿は、クラス外の職員も共有しています。また、年齢ごとの発達の理解や保育観の共通理解を深め、子どもにとって安心できる環境を整えています。また、会社として「発達が気になる子どもへの保育に積極的に取り組む」という方針があり、同じ活動を強要することなく、発達を保障し子どもの利益を最優先に考えた援助を進めています。

子どもが遊びや活動を選択し、興味や関心を持続できるよう援助しています。成長段階に合わせた玩具や絵本の充実を図り、自分で選び取り、片づけることができる環境づくりを基本としています。職員は子どもの気持ちに寄り添い尊重することを大切にし、言葉で伝えられるようになれば、嬉しい、悲しい、悔しいなどの気持ちを聞くことに時間をかけています。理解できるようになれば、相手の気持ちを想像することにも寄り添っています。活動の主体は子どもであることを確認し、職員は子どもを集団で導くような関わりをしないように気を付けています。

就学前に育んでほしい方向性を示した、子どもの「10の姿」について職員は理解を深め、具体的な活動や関わりを進めています。多くは園の保育目標として日常の生活を送る中で自然と身につくものとなっていますが、年長クラスではさらに就学への期待感を育む働きかけに努めています。年長になったことを自覚し、年下の子のお手本となる規範を意識する、困りごとを大人に伝える、所持品を管理するなど積極的に取り入れています。さらに、就学前健診の後に、個人面談を取り入れることを検討するなど、安心につながる援助を模索しています。

子ども一人ひとりの状態に応じた保育を実施するために、登園時に、前日の家庭での様子や健康状況を保護者から聞きながら視診を行っています。連絡や伝達がある場合は、申し送り表に記載し、クラス担当職員に伝えて保育に反映しています。降園時にはその日の活動の様子を伝え、担任以外でも対応できるよう努めています。コロナ禍では玄関での受け入れ、引き渡しとなるため、混みあう状況を避けつつ必要なコミュニケーションを図りたいと考え、降園の30分前までを目安に、その日の活動状況をICT化された連絡帳で配信しています。

年間・月間、2歳児までの個別の指導計画を立案し、生きる力の基礎となる基本的生活習慣の自立に向けて援助しています。個々の発達や状況に合わせ、服の着脱や靴の脱ぎ履き、トイレトレーニング等を進めています。「自分でしたい」という意欲を大切にして、一人でできない場合はさりげなく手伝うなど、プライドへも寄り添っています。また、服の畳み方など、イラストを用いて子どもの目線で理解が進む工夫にも努めています。なお、体内時計の仕組みができる大事な時期について、家庭の理解を深める機会を度々持ち、9時までの登園に協力を得ています。

休息時間は個々の状況に合わせて柔軟に対応するため、登園時の保護者からの伝言や、連絡帳から子どもの状況を把握しています。昼食後からおやつまでの間を午睡の時間に設定しており、落ち着いた雰囲気づくり、年齢に応じた呼吸チェック、眠れない・寝たくない子への入眠の促し、就学に向けて午睡をなくす方向でのリズムづくり等、基本的な関わりを定めています。家庭の希望があれば配慮すると同時に、集団生活の中で活動的に過ごすために必要なリズムづくりへの協力を得るよう努めています。

月齢・年齢に適した環境や機会の計画的な提供を進めています。玩具が適切か安全か確認するとともに、自由に出し入れ出来るよう収納し、クラスの活動や子どもの関心に応じて切り替えのタイミングを計るなど、室内の環境づくりを進めています。また、光・土・虫・花・音などに触れることをテーマにした自然あそびを展開するほか、散歩を深く追及することに力を入れています。身近な動植物を豊かに感じること、自然の不思議を見つけること、ゆっくり歩くこと等を心得として、職員は子どもの表情などを丁寧に観察し、一緒に心のアンテナを張っています。

0歳児クラスから歌や手遊び、言葉遊び、絵本・紙芝居の読み聞かせを取り入れて、言葉の感覚を養い、集団の中で主体的に関われるよう、発達に応じた関わりを進めています。乳児では少人数で安心できる環境の中で、子ども同士のやり取りに言葉を添えるなど、子どもの言葉にならない思いを代弁しています。幼児では自分の気持ちを伝えるとともに相手を理解しようとしたり、大勢の前で発言する機会を設けたりしています。また、会社として、命の尊さにつながる「思いやりを育てる保育」を進めており、我慢や譲り合うことが身につくよう配慮しています。

会社が進める特色ある保育として、自然、運動、音楽、英語、見たてなどの遊びを計画的、継続的に取り入れています。運動あそびは基礎体力やチームワーク、意欲的な心を育て、音楽や楽器に親しみリズムをとる体験からは、集中力や感じる力を育てています。また、物の見立て遊びでは想像力を培い、外部講師による英語は、楽しみながら親しむ機会となり、後のヒアリング能力につながる効果も期待できます。多様な活動は保護者の好評を得るところとなっており、コロナ禍では、講師の来園の代わりに動画を活用するなど、機会の継続に努めています。

園の生活に変化をつけ、豊かなものにするために、子どもが楽しめる行事計画を立て実施しています。日本の伝統行事や季節の行事は年齢に合わせた伝え方を考え、その由来や成り立ちなど子どもにわかりやすい言葉で説明しています。行事に合わせた制作や歌を取り入れ、行事に興味が持てるように継続的な取り組みを進めています。また、絵本のピクニックに子どもが興味を持ったことを発端に、「お庭でピクニック」を企画しました。自分で作ったおにぎりを太陽や風を感じながら戸外で食べ、絵本の世界と重ねる想像力で楽しい機会となっています。

年間行事計画を作成し、保護者にも協力してもらえるよう年度初めに年間行事予定表を配布しています。例年、運動会、夏祭り、クリスマス会など保護者が参加できる行事は土曜日に行い無理なく参加できるよう配慮しています。行事は子どもの成長を実感する機会にもなっていますが、コロナ禍においては、感染防止の観点から予定通りに運ばないこともあります。来園に制限を掛ける中、全園行事の分散開催などの検討を重ね、参観者の規制と併せて動画を配信するなど、保護者の理解や協力を得ながら子どもの楽しみを継続しています。

延長保育の年間計画に基づき、保育時間の長い子どもの情緒が安定して、安心してくつろいで過ごせるように環境を整えています。家庭的な雰囲気を作ることを心がけ、「一人ひとりの欲求を受け止める」、「異年齢交流を通して思いやりの気持ちを持つ」、「安全で一人ひとりに適した環境で主体的に遊ぶ」ことを掲げて、日中の活動と関連するように時期的な配慮事項を整理しています。希望により、補食の提供をしており、異年齢で会話をしながら食事を楽しんだり、食事のタイミングを計りながら主体的に行動するなど食育の視点も盛り込んでいます。

保育時間が長くなる中では、時間によって合同保育となり、年齢の異なる子どもたちが関わりながら楽しく遊べるように配慮した環境を整えています。顔ぶれに変化がある中でも子どもなりのペースができることを理解し、発達や興味に応じた玩具や絵本の用意、日中には使用しない教材の提供、少人数での折り紙や絵描き歌など、楽しくなる工夫に努めています。甘える気持ちがみられれば、スキンシップを重視した関わりも大事にしています。

生涯にわたって健康で質の高い生活を送ることを大切に考え、「食を営む力の育成」を方針とする食育計画を策定しています。指導計画に盛り込み日常保育の中で実践しており、食べることへの欲求を感じることから、好きなものを増やすこと、伝統文化に触れること、食生活の習慣やマナーを身に付けることなど、年齢に応じたねらいを定めています。乳児では個々に応じた言葉かけと援助を、幼児では午前中の活動的な雰囲気の切り替えを進めています。落ち着いて食事できるよう、丁寧に準備をするなど、気持ちに余裕を持たせることに努めています。

系列園共通の献立を基に、厨房で手作りで提供しています。毎月献立会議を開き、味つけや形状等へのクラスの要望や意見を取りまとめ、会社の調理ミーティングに反映する仕組みがあります。調理員は日常的に子どもと会話をしながら食べる様子を確認し、子どもに美味しく楽しく食べてもらえるよう、盛り付けにも工夫を凝らしています。また、医師の診断に基づく「アレルギー疾患生活管理指導表」で、園生活の留意点を明示しています。該当食材の完全除去を基本に調理し、可能な限り代替品を用意して、三重のチェックを経て配膳しています。

食育計画の中で、年齢に応じて食への関心を引き出すため、食材を知ったり実際に触れたり、調理に関わる取り組みを進めています。コロナ禍では調理活動は慎重に進め、食べたいものを乗せたオープンサンドウィッチ、おにぎりなど、自分で作って食べることに限定して楽しんでいます。また、プランターでオクラ、ナス、ピーマン、トマト等を栽培し、お世話や観察を続けたり、「いのち」に感謝する心を育んだりしています。さらに、食育おもちゃを用いた遊びを通して、健康を維持する食事の大切さを理解できるよう、働きかけています。

健康教育の観点を保育活動と関連付け、日常的に手洗い、うがい、鼻のかみ方の指導を行っています。理解の状況に合わせ、4歳児では自分の体に関心を持ち異変を知らせ、5歳児では屋内外の危険な場所・行動を知り、気を付けて行動することなどを伝えています。戸外活動の前には危険な場所への注意を促す他、道の歩き方や、交通ルール、遊具の遊び方等を指導しています。また、乳児期からハイハイや階段の昇り降りの機会を大事にし、運動遊びの中で縄跳びなど身のこなしを身に付ける運動を取り入れるなど、怪我の少ない体づくりにもつなげています。

日々の健康記録や毎月の身体測定、登園時の保護者からの聞き取りや視診などで子どもの健康状態の把握に努めています。また、嘱託医による健康診断を、0歳児は毎月、1歳児からは年に2回、歯科検診を年に2回実施し、健康状態に留意して保育を行っています。検診の歯磨き指導で褒められたことを受け、子どものやる気を継続させることも働きかけています。なお、医療的ケアを必要とする子どもの受け入れはなく、また、園で薬を預からないことを基本としていますが、慢性疾患等の場合は、個別に相談し必要に応じて看護師と園長が対応しています。

毎月保健だよりを発行し、季節の病気の予防、感染症の知識や予防、園での発生件数、発生しやすいけがの注意や対処方法など分かりやすく伝えています。乳幼児突然死症候群については入園のしおりに発生の経緯や園の予防対策を明示し、保護者に説明をしています。　午睡中の子どもの配慮事項として、一人にしない、枕を使わない、様子を観察する、顔が見える仰向け寝等を全職員に周知徹底するとともに、チェック表を基に、0歳児は5分、1・2歳児は10分、3・4・5歳児は15分毎に顔の向きや呼吸を確認・記入しています。

保護者の子育てや就労などの個々の事情に配慮し、急な残業などにはスポット延長保育や補食の要望に柔軟に対応しています。また、日ごろから保護者とのコミュニケーションを大切にして、子育ての悩みについて気軽に話せる姿勢を示し、いつでも相談できるよう信頼関係の構築に努めています。就労や就業の状況が多様化する社会情勢を踏まえ、保護者の視点で園の生活を見直すことも大事にしています。なお、職場への復帰の前後では保護者の疲労等に配慮しています。表情にも気を付けながら丁寧に話を聞き、子どもの状況を伝えています。

保護者が交流する機会として、例年、保護者懇談会や保育参観、行事を設け、土曜日の設定を取り入れて参加しやすさに配慮しています。懇談会は、園で見られない子どもの姿を知らせたり、子育ての悩みや心配事を話すなど、情報交換する機会となっています。コロナ禍において中断していた参観や懇談会ですが、保護者同士の交流機会の必要性を感じ、実施を進めています。参観は分散で、懇談会は少人数でのグループに分けるなど工夫し、雑談を交えた楽しい雰囲気で開催しています。園が橋渡しの機能を果たし、交流の機会づくりに努めています。

園だよりで全年齢の活動で重視したいこと、全園的な行事のお知らせや注意事項等を伝えています。より具体的な情報をクラスだよりで伝え、子ども同士のやり取り、夢中になっている遊びや歌の紹介の他、子どもが頑張っていることを家庭で応援するような声掛けのお願いなども載せています。また、人気のレシピや食文化に触れる給食だより、家庭で備えたい救急や防災情報等を載せた保健だよりも、子育て情報提供の有効な手段となっています。多様な価値観がある中でも、子どもに幸せなことは何かを軸に、共通認識を図る取り組みを進めています。

近隣には多くの公園、歴史のある庭園、図書館などがあり、子どもが多様な体験や交流を行うための資源となっています。図書館のおはなし会を利用したこともありますが、コロナ禍で屋内で活動しづらい状況では、職員が子どものための本を借りるなどの利用にとどまっています。公園の利用は日常的に進めており、散歩で訪れる公園は、写真を添付したお散歩マップの掲示を通して保護者に紹介しています。クッキング保育の材料を、子どもが近隣のスーパーに買いに行くなど、地域での多様な体験の機会づくりも、状況をみながら検討したいと考えています。

例年、地域の親子を園に招いて、乳児向けの育児講座を開催しており、在園の子どもと、間接的に触れ合う機会となっています。また、運動会などは卒園児の参加を歓迎しており、一緒に楽しむ機会となっています。今年度は、これまでのところ地域の人との交流の実施はありませんでした。開園から数年を経る中で、高齢者施設など地域との交流機会を模索したいと考えていましたが、子どもの安全を第一に考える観点から、慎重な対応にとどまっています。

入園時に、個人情報の取り扱いについて保護者に説明しています。転園などで外部に情報を提供する際や行政から情報を求められる際は、保護者の承諾を得てから書類や情報の引継ぎを行うことを基本としています。また、着替える時にはカーテンを引き、排泄、おむつ交換など周りから見えないように配慮した保育に努めています。プール遊びのマニュアルの中でも着替えの注意点に触れ、全裸にならないように着替えることを伝えたり、衝立で男女の着替える場所を区切るなど、子どもの成長や理解に応じて羞恥心に配慮した保育に努めています。

会社が進める保育士サポートの方針の中で、ありのままの子どもの姿を肯定的に受け入れる「子どもの行動を受容的な態度で接する保育」を掲げています。また、人事考課の一環で、職員は「子どもの話を同じ目線でゆったり聞く」、「子どもに対して指示・命令口調にならない」、「子どもと保護者に思いやりのある丁寧な言葉がけを行う」等について、自らの行動を確認する機会があります。また、指示語に頼らないことを大事にしており、例えば子どもに「おいで」と言うのではなく、職員が向かうことが適切な場面もあることなど、丁寧に指導しています。

虐待防止マニュアルを備えており、全職員が虐待に該当する例や実態の理解をはじめ、会社や子ども家庭支援センターなどとの連携体制について、定期的に確認する機会を持っています。日常的には、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報を、職員間で共有しています。また、特別な対応と支援が必要な子どもや家庭には個別の計画や記録を作成しています。園内外の事例を踏まえ、何か異変があれば、子どもの幸せを最優先することを確認しながら、日常的に親子と接する役割として慎重な関わりに努めています。

保育園業務の基本は、系列園共通の15種類に及ぶ規程とマニュアルに網羅されており、全ての職員がいつでも閲覧できるようにしています。また、職員に配布している「保育士サポートBOOK」は、保育者として守るべき法・規範・倫理をはじめ、保育の質を高めるための仕組み、子どもや保護者に真摯に向き合う姿勢、地域福祉を担う園の役割など、共通に理解すべき事項が簡潔に整理されています。マニュアルは会社主催の基準化委員会及び園長会で、検討し一元的に見直しており、改訂があればその都度職員に周知する仕組みがあります。

人事考課の一環として、職員が自らの行動を振り返っています。職員一人ひとりについて会社が求める業務水準を満たしているか、また園として標準化が図れているかについて、定期的に確認する仕組みとなっています。職員は、自分で考えることを求められており、提案があれば会議等で検討し、日常的に保育に反映しています。さらに、園の枠を越えて検討が必要なものがあれば、園長会を通じて会社に報告し、系列園全体の業務の見直しにつなげる仕組みもあります。実際に、園の実状に沿ってマニュアルや重要事項説明書の改訂が行われました。