東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人吹上会は、半世紀以上の歴史を持ち、地域をリードする保育園である。園では保育理念・方針として①事故なく、けがなく、楽しい保育②基本的人権の尊重③利用者本位④地域社会への貢献⑤職員満足の向上を掲げており、居心地のよい家庭的な保育園を目指している。これらは各クラスや廊下の掲示板などに掲示されており、職員も保護者も日常的に目に入ってくる。職員には、年度初めの職員会議で園長が冒頭に説明をしているだけでなく、機会あるごとに触れている。保護者には入園説明会や懇談会などのおりに説明しホームページにも掲載されている。

経営層（運営管理者含む）は、目指す理念・基本方針を実現するため、日々の保育活動にあたりあらゆる会議、研修会を通じ、自らの役割と責任を明確にし、園をリードしている。新型コロナ感染に対応するため、初期から対応策を講じ、子どもたちの朝の受け入れ、夕方の引き渡しの際のルールを決め、子どもたちの安全を確保するため保護者が園舎内に入ることを制限した。地域の他の保育園、幼稚園に先んじて実行したので、先進例として他園の参考になった。保護者との連絡に留意し、朝夕の接点での会話、連絡帳や「お便り」の記載を丹念に行っている。

重要案件については理事会に諮られ決定する仕組みが整っている。事業計画や補正予算など重要な案件が討議され決定されている。事故、その他保育園内の意思決定は、各役職会議で行われて、上位役職に報告連絡相談がなされている。理事会での話し合いの結果は、職員には園長から職員会議で伝えられている。保護者に伝えたほうがよい案件は、お便りで知らせたり、懇談会を開いて伝えている。日頃の連絡事項もホームページ・メール等で周知している。新型コロナウイルス感染症拡大による日程変更なども、都度適切に保護者や関係者に周知されている。

毎年実施している第三者評価、各行事毎の感想、個人面談などから利用者の意向を把握している。事業や保育に関する職員の意見は、職員面談や主任会議などで把握している。地域の状況は日野市第二中学校評議会や「子ども家庭支援センター」から収集している。福祉業界全体の状況は、理事長が日野市民間保育園連合会の会長であるため、行政の意向や動向を素早く把握でき、園の運営に反映できる環境にある。事業所の経営状況については、理事会からの予算の報告で把握している。これらの情報をもとに課題を抽出して、次年度の事業計画に反映させている。

園では、目指す理念・基本方針の実現に向けて、地域ニーズと子育て支援サービスを実行するための課題を十分に認識した上で、中・長期事業計画、単年度計画を策定している。具体的に、将来国や社会を支える人材を育成する子育て支援サービス事業の実現に力を入れており、０～５歳の子どもたちの人づくりに組織を挙げて取り組んでいる。それを支える職員の確保とスキルの向上も計画している。単年度計画を策定して予算編成を行っている。各年代ごとに日案・週案・月案・年間指導計画を作成し、子どもたちの成長を目指して組織を挙げて取り組んでいる。

次世代を担う子どもたちの成長を目標に、年代ごとに社会性を身に付け、未来を創造する力の基礎力や自立心、体力を養うように、毎日を大切に組織を挙げて最善の保育に取り組んでいる。全体職員研修で、進捗のチェックを行い、職員会議、園会議で毎月ごとの評価反省を行い、翌月の目標設定を行っている。新型コロナウイルス感染症拡大のため、多くの事業が中止や縮小を余儀なくされたが、子どもが参加する事業については、観覧人数を制限するなどの工夫をして実行された。各種会議で臨機応変に対応を話しあい、保護者の協力のもとに実行された。

全職員に対し福祉に携わる者、社会人として守るべき法・規範・倫理など、入職時や様々な会議、研修など機会あるごとに周知し、職員倫理規定や職員心得を遵守することを伝えている。園では月に１回研修会を行っており、この機会にも必ず法や規範を守るように繰り返し説明している。子育て支援サービスの基本は、利用者の尊厳を守り、利用者満足を獲得しつつ、子どもたちの心身の成長、社会性の育成、全人格の完成を目指すものである。これらのことを保護者にも賛同してもらうために、保護者会や子育てひろば、行事などの機会に繰り返し説明している。

苦情解決制度については、重要事項説明書等に掲載し保護者に周知するとともにホームページにも窓口を明示している。説明書には「意見・要望受付担当者」（苦情受付担当者）、「意見・要望解決責任者」（苦情解決責任者）、第三者委員の連絡先を明記している。虐待についても虐待防止マニュアルが整備されているだけでなく、虐待が疑われる情報を得た時の周知と「子ども家庭支援センター」などの関係機関へ連絡する体制も出来ている。実際に疑われるケースが発生した場合には、疑いがある箇所を写真撮影し、記録を残して関係機関に連絡している。

園は開設から半世紀を超え、乳幼児対象保育園として地域のニーズを詳細に把握し、地域の保育サービスをリードしながら、地域の関係づくりや地域貢献に取り組んでいる。創業者は私立保育園園長会の会長を永年続け、地域に貢献している。人口減少時代の中、この地域は若年家庭が増える傾向にあり、多様な保育ニーズがある。分園を開設して待機児童解消にも尽力している。小学校に入学してもすぐには学校に馴染めないという「小1プロブレム問題」に対しても、「プレ小学校」保育を実践して園児が小学校に円滑に進める取り組みもなされている。

園では、今までも園児の安全の確保・向上に計画的かつ積極的に取り組み、様々な対策を講じてきた。しかし、新型コロナ感染拡大防止を最優先する取り組みがなされた。感染症防止マニュアルを改訂し、外来者の入室制限や手洗いやマスク着用等の基本的な行動を徹底させている。他にも感染者、濃厚接触者などの洗いだしを行い、トリアージをかける取り組みも行われた。緊急事態宣言時には待機児や病欠児を掲示したり、地域のコロナ感染症人数を報告するなど内外に情報を提供する取り組み、感染を最低限に抑え込めたことは評価できる。

園は、開設から半世紀を超え地域のリーダー的存在であり、０歳から２歳まで（分園は０～５歳）の乳幼児を預かる保育園としてリスクマネジメントに最善を尽くしている。侵入、事故、災害、感染症、また経営環境の変化など、あらゆるリスクを想定して優先順位をつけその対応策を実行している。不審者対応訓練や消防避難訓練を定期的に行っている。災害対策として園児の引き渡し訓練も実施された。災害が発生した場合の事業継続計画（BCP）もある。ヒヤリハットや事故報告書に、要因分析と再発防止のためにすべきことを記入して職員間で共有している。

園が保有する情報は基本的にすべて個人情報であって、これらのデータは基本的に個人情報保護規定の対象になる。この点については保護者に対しては、子どもたちの入園時に、ホームページ、入園のしおり、重要事項説明書などで説明している。職員に対しても入職時の新人研修や職務規定などで徹底している。子どもたちの個人カードや日々の連絡帳も個人情報そのものであり、取り扱いには細心の注意を払っている。家庭の情報、勤め先の情報なども個人情報なのでその管理にはルールを定め、鍵がかかる場所に管理・収納し、アクセス権限を設定している。

将来性ある優秀な若い人材を確保することを重要課題として位置づけ、積極的な取り組みが行われている。近隣の大学・専門学校に求人票を送付し、ハローワークに求人の申込をし、就職フェアへ参加するなど精力的に取り組んでいる。実習生やボラティアに声かけをし、担当の職員と協力して進められている。しかし人材不足は解消していない。足りない部分はベテランを活かし、パートで補い、かつ中・長期的な視点で職員の育成・定着を心掛けている。園は半世紀以上の伝統があり地域のリーダー的存在であり、その魅力を今後もアピールすることが期待される。

園は保育士に求める人材像として「教育者的な指導・活動」と明示している。主任クラスにはベテランの職員も活躍しており、新型コロナという非常時の戦力として指導力を発揮している。職員一人ひとりの意向・キャリアパスを考慮しながら、可能な限り交代で東京都の研修会や各種団体の外部研修会に参加できるようにしているが、コロナ禍でオンラインで実施されたものが多かった。研修での成果を全員で共有できる取組みも行われている。毎月職員研修会を実施し、各期ごとに全体研修会も実施している。園全体で職員の育成に取り組んでいると見受けられる。

園は子どもたちの日々の成長と安心・安全な毎日を支えることは、職員の意欲と努力の集積であると位置づけている。学年ごとの担当チーム、調理担当や看護師、それらの組織的な総合力が向上するように全園を挙げて努力を続けている。待遇も新人初任給を優遇し、自動昇給制を採用し、キャリアアップに従い昇格者に手当てを支給している。ボーナスも地域内の保育園と遜色ない率で支給している。主任、副主任などの役職給も取り入れている。産休職員の復職など、働きやすい環境の整備も行っている。暑気払いや新年会は、コロナ禍で中断している。

事業所の理念や方針、サービスの概要などを詳細に利用希望者などに提供するために、ホームページを活用している。事業所の施設については動画を掲載してわかりやすく紹介されている。また、年間スケジュールや一日の流れ、事業所が大切にしている保育・保健・給食・行事についても詳細に説明を行っている。更には、入園までの手続きや延長保育についての解説や、申請書類も入手できるようになっており、ホームページを閲覧すれば利用希望者などが事業所の概要から、手続きなどを一通り理解できるよう配慮された構成となっている。

事業所では園児の募集要項を市のホームページに掲載している。また、福祉関連の団体を紹介するホームページにも登録して、事業所の概要を広く利用希望者などに提供している。地域の子育て支援にも貢献するためホームページに、市の保育関連や育児にアクセスするためのページを設けている。更に事業所では子ども家庭支援センターとも連携して、コロナ禍における保護者の在宅ワークなどにより、子ども達に情緒の乱れが生じている家庭への支援など、地域の社会資源として、子育てに悩む保護者の支援を行っている。

コロナ禍にて従来のように事業所内の見学ができる状況にはないが、可能な限り利用希望者などが事業所の方針や保育内容、施設内の様子を伝えるよう対応している。見学が電話予約の上、個別に対応を行っている。現在は保育や行事、食事の様子を写真をファイルにして、見学者に説明を行っている。また、現在は開催を休止となっているが、子育て支援事業の案内を行い、発育測定、離乳食、しつけなどの相談ごとに、看護師、栄養士、保育士といった専門職が相談に応じる機会や季節の行事への招待するなど事業所に親しみを持てる機会を提供している。

新入園時説明会や制度改定があった時など、必要に応じて事業所は重要事項説明書を作成して、保護者に基本的ルールや法改正の内容、料金の変更などの説明をすることとしている。また、新入時児説明会では保育園のしおりを用いて、保育目標、保育の内容から延長保育についての説明を行い、特に重要な筒所は朱書で記載することで保護者が見落としや誤解がないようにしている。更に持ち物や準備すべき物品について写真を使って年齢ごとを伝えるなど、保護者にわかりやすい説明をするために、細部にわたる心配りがなされている。

入園前に一人ひとりの生育状況やアレルギー、疾患の有無などを、保護者から所定の児童票・家庭生活調査票への記載を求めている。これをもとに入園時の個別面談を実施して事業所で配慮すべき対応を定めている。また、入園前には子どもを担当するクラスの保育士が中心となって面談を行い、必要に応じて看護師や栄養士が同席して、健康管理や食事の提供についての聞き取りを行っている。こうした面談を通じて、登園時の事業所の対応や保護者との連絡体制や役割分担を確認して、子どもが安心して保育を受けられるように対応している。

事業所では子どもの将来を見据え、その長所を伸ばし、一人ひとりの興味にあわせた支援を提供することを大切に考えている。その取り組みとして、外部講師を招き音楽や英語の勉強を行っているが、これらに興味を持つ子どもが音楽や英語を得意になるように個別に対応を行っている。一人ひとりの将来の夢を職員が聞き取り、それが実現するために必要な助言なども行っている。また、一人ひとりの将来を考え読み書きや様々な知識についての指導も熱心に行い、子どもが進学後を見据えた保育方針が評価される。

事業所では年齢別の年間指導計画は、各クラスの主任が中心となって作成することしている。毎年度末に主任会議を開催してその年の保育の実施状況が、法人が定めた保育過程に準じたものとなっていたかを振り返り、次年度の年間指導計画を作成している。この年間指導計画を基に、各クラスの担任と主任が話し合いながらクラスごとの月案と週案を作成して、最終的に園長が決済している。また、すべての子どもに対して個別計画を作成し、４半期ごとにクラス担任が個別計画の実施状況や達成度を評価しながら、必要な見直しを行っている。

子ども一人ひとりの健康状態・生活状況や家庭環境などの情報は、事業所所定の児童票や家庭生活調査票を用いて保護者から提供を受けている。これらの情報を得た場合には、各クラス担任や看護師、栄養士で共有して保育にあたっている。また、職員も日々の業務の記録や、定期的な会議の開催で、子どもの様子や、出来るようになったことなど一人ひとりの成長の状況を共有している。更には保護者に対する支援が必要な場合にも、その対応方法について検討を行っている。細やかな記録や情報共有で子どもの成長を時系列的に把握することが可能となっている。

保護者の就労状況により、登園・降園の時間が子ども一人ひとり違ってくるので、その日の子どもの健康状態などを早番から遅番の職員が共有できるよう、登園時に保護者から受けたその日の子どもの様子や特記事項を検温表に記入し各クラス担任や遅番の職員に伝達している。また、事業所では毎日朝礼を実施して、各クラスからの申し送りや法人全体として共有すべき事項の周知を行っている。さらに、姉妹園との定例会議を毎日オンライン形式で開催して、各園の状況や、法人本部からの伝達事項を全職員が共有できるようになっている。

子ども一人ひとりの発達状態の把握は、主に「個別計画表」の立案・評価、「心身の発達記録」の記録により行われている。また、保護者とオンラインによる個別面談を行い情報の把握に努めている。日常的には、登園時に体調を含めた質問項目の聞き取り確認を行い、日々の保育にあたっている。どの年齢も家庭と保育園との連絡手段として「育児日記」を活用しているが、３．４．５歳児については、別に連絡帳を作成し、家での手伝いや平仮名の習得・次の日の持ち物確認など、子ども参加型の連絡帳を活用し成長の把握の一つとして活用している。

本園は０～５歳児の保育・別敷地運営の分園は０～２歳児の保育を行っており、年齢ごとに分けた保育とあわせて異年齢保育（縦割り保育）に取り組んでいる。年上の子の真似をする・成長が早い・オムツが取れるのが早いなど、子ども同士で教え合う姿や年下の子への接し方などを見て、異年齢保育の効果を実感し、保育の随所に取り入れている。デメリットとして捉えられやすい安全面については、保育士が安全に配慮した保育を行うために、子ども達も自然と小さな子を守る行動につながるメリットとして捉えており、安全に配慮した保育が行われている。

保育園では、「教育」要素も取り入れており、音楽や英語・体操などの課題保育を行っている。３歳からは平仮名やローマ字などの学びの機会も作っている。５歳児クラスでは、給食当番や日直当番を行ったり、子どもを同じ小学校ごとにグループ分けして、集団で活動する機会を作っている。生活面では、１月以降は午睡をなくし、就学後の生活リズムに配慮している。また、通常であれば就学に向けて小学校や学童保育の見学に行っているが、今年度はコロナ禍のため学童保育のみの見学を行い、就学後のイメージ作りにつなげている。

通常は、登園時にクラスにて保護者が園服への着替えを行い、体のチェックをして状態を保育者と共有している。着替えについては、保護者と子どもの触れ合いの時間、という意味において保育園としては大切にしている。現在はコロナ禍のため、家で園服に着替えてから登園し、玄関先でのビニール抗菌カーテン越しの受け渡しとなっている。その際、口頭で体調や昨夜からの家庭での様子などを確認し、必要事項については申し送りなどで保育者同士の情報共有を図っている。

保育園では、オムツは布オムツを使用しおり、排泄の感覚や皮膚の状態などその効果を実感し、子ども一人ひとりに合わせた排泄の自立へとつなげている。午睡では、保護者にボタン付きのパジャマを用意してもらい、毎回パジャマに着替えることで自然とボタンの動作を覚えられるようにしている。また、絵を描く際にはクレヨンの持ち方を学んだり、遊びの中で紐通しを覚えらるようなおもちゃを用意したりと、生活の中から必要な生活習慣が身に付くような取り組みを行っている。

コロナ禍により、園行事等が縮小・中止され、送迎時も保護者が園内に入れない状況が続いている中、保護者の“保育園での子どもの様子を知りたい”という要望は続いている。保育園でも、玄関のビニール抗菌カーテンを利用して、子ども達の作品を貼ったり、子どもたちの活動の様子を写真にとってファイリングしたものを玄関内に置いたりと工夫している。ただ、保育園としても十分に情報が提供出来ていないと捉えており、もっと個別に情報提供が出来るような方法を模索している。今後の取り組みに期待したい。

保育園では、集団生活の基礎となることを異年齢保育（縦割り保育）の中から教えており、他の子との接し方や集団でのマナーなどを教えている。異年齢の子との関わり方を日々の中で学んだり、発表会などの行事等を通して子どもが集団の一員として動けるような援助を心掛けている。一方、保育士は、その中において子ども一人ひとりとの関わりも大切にしており、一日一回は意識した声掛けを子ども一人ひとりに行うようにしている。子ども同士がケンカをした際は、子どもが落ち着いて言葉で表現できるようになるまで寄り添うなど、個々も大切にしている。

保育園の中で、様々な当番や係活動があり、全ての子どもが体験できるように工夫されている。小さい子は、声掛けに対して返事をすることから始まり、年齢が上がると、日直当番でみんなの前に出て挨拶や話をしたり、給食当番・椅子を運ぶ係・連絡帳にスタンプを押す係・並ばせ係など、日常の場面ごとに子ども一人ひとりが自分の役割として動く機会を作っている。その中で、子ども同士で教え合う姿なども見られるようになったり、このような日々の積み重ねが協調性を身に付けることにつながっている。

保育園では、園外活動は社会活動と捉えており、季節を感じたり生き物や植物に触れるといった目的を明確にした園外活動を実施している。教育的要素以外の園外活動は行っていない。遊んだり体を動かす場所は、テラスや園舎の屋上園庭が主となっている。屋上は一面芝生であり、子ども達が楽しく遊べる環境となっている。時々、給食をお弁当箱に詰めて、屋上で昼食時間にするなどの取り組みも行っている。園外活動に対する保育園の考えは保護者へ説明を行っているものの、園外活動を望む声が多く聞かれているのが現状である。

入園進級式や夕涼み会・親子運動会・クリスマス会など、大きな行事は年間通じて同法人が運営する４つの保育園が合同で行っている。乳児との関わり方を学ぶ「おやこの日」や保育参観・作品発表や演劇発表を行う「ももまつり」などは、各園で開催されている。昨年はコロナ禍のため中止となったものもあるが、今年度は感染対策を行いながら多くの行事が実施できた。親子運動会やクリスマス会は保護者参加型の行事であり、学年ごとに分けることで実施することができた。保育園は、少しずつ活気ある園生活が戻ってきていると感じている。

コロナ禍で例年通りの規模で行えない行事もある中で、出来る範囲で思い切り楽しめるように、「保育士も楽しむ」姿勢に取り組んでいる。また、保護者には子どもと一緒に身体を動かしたり、イベントの模擬店を担当してもらうなど、行事に参加する形を作っている。一方、年長児にとっては行事の司会進行などの役割があるが、コロナ禍で行事の体験が少なかったことで、はじめは緊張する子どもも目立ち、その都度保育士が寄り添い対応した。今後保育園としては、親子参加型の行事を増やしていきたいと考えており、更なる発展が期待される。

子ども達には、季節の行事や日本の伝統的な行事について、絵本や紙芝居など年齢に応じた方法で説明したり、凧揚げや羽根つきなどの実際の遊びを通して関心を持ってもらうなど、工夫して伝えている。また、同時に園だよりやクラスだよりを通して保護者とも内容を共有し、行事への関心につなげている。園だよりには、行事の紹介のほか、子ども達が園で歌っている季節に合わせた歌の紹介もあり、家庭でも子どもと一緒に行事に向けて取り組みやすいようになっている。

延長保育など、保育時間が長い子どもには、興味を示すおもちゃなどを把握することに努め、マンネリ化しないように替えながら提供するようにしている。子ども達は、主におもちゃで遊んだり、好きな歌を歌ったり、保育園が作ったプリントで勉強したりと、好きなことをして過ごしている。音楽をかけたり、絵本を読み聞かせたりすることもあり、乳児は抱っこするなど、その時の子どもの状況に応じて、安心して過ごせるように配慮している。

延長保育の場合は、過ごす部屋が1階となり、合同で保育を行っている。保育園では、保育士に対し母親の役割を求めており、延長保育の時間帯ではその役割が特に求められると捉えている。子どもを抱っこしたり、膝に乗せたりと、子どもが落ち着いて過ごせるように対応している。また保育士自身の存在がゆったりとしたものになるよう、雰囲気作りに努めている。子ども達は、日常的に園内を探検したり、見学ツアーと称してクラス以外の部屋も見ていることから、保育の部屋が変わることに対しての不安は見られていない。

保育園は、７：００～１８：００の１１時間保育を行っており、１８：００～２０：００の延長保育も実施している。１８：００以降の延長保育の利用は、勤務先の証明と事前に通勤時間や交通手段などの申請が必要となっている。ただ、保育園では、コロナ禍の影響もあり、保育時間の長時間化が子どもの精神面にも影響してきていると感じており、どのような対策が望ましいか検討中だが、仕事と子育ての両立には夫の育児参加が必要と捉えており、その点を含めた保護者支援を視野に入れている。

年間の給食・食育計画がたてられており、保育士も交えた毎月の食育会議において献立や食事形態などの話し合いが行われている。子ども一人ひとりの個別計画表にも食育欄があり、離乳食の進み具合など個別の状況把握を行っている。給食は分園を含めた４園分を手作りしており、アレルギー除去食や代替え食にも対応している。また、宗教食も提供しており、文化の違いに応じた食事の提供を実施している。毎月、季節に応じた行事食や誕生日会食を提供しており、誕生日会食では、季節を表現した手作りのケーキやゼリーなどが提供されている。

年間の給食・食育計画は、年度の初めに配布されるしおり「４月のはじめに」の中で年間指導計画と共に保護者に伝えている。また、栄養士が毎月「パクパクだより」を発行しており、年齢別の給食目標や給食行事・旬野菜の紹介、他には離乳食の進め方やレシピの紹介・保護者への啓発事項など、季節や時事に応じた内容で情報提供を行っている。給食の献立は旬の食材で季節の感覚を養うものとなっており、献立表を毎月配布し、毎日の給食は写真を撮って玄関に貼り出し、保護者にも伝わるようにしている。

子ども達の食への関心を深めるために、毎年プランターに夏野菜の種や苗を植えつけ、育て、そして収穫までの一連の作業を子ども達と共に行っている。２歳児はテラスで、３歳児以上は屋上の園庭で、日々身近に感じながら育てている。また、子ども達とのクッキングも行っており、料理作りの楽しさなどを味わう機会を作っている。通常であれば、毎日の給食は、年長児が配膳の手伝いを行っているが、現在はコロナ禍のため中止しており、保育士から自分のお膳をもらうスタイルで行っている。

年度の初めに配布されるしおり「４月のはじめに」の中の健康管理年間計画で、目標や活動内容を伝えている。毎月の身長・体重を図る発育測定、0歳児の毎月の健康診断、１歳以上は年2回の健康診断、年1回の歯科検診などである。また、保護者への保健活動として、季節に応じた注意喚起や衛生指導などを計画し実行している。さらに、看護師が発行している毎月のほけんだより「すくすく」で、より詳しい内容で保健行事の日程やその時期に発生しやすい病気やそのケアの方法・衛生面の情報などを分かりやすく提供している。

条件は設けているものの、医療的ケアが必要な子どもを受け入れる姿勢をもっており、経験もある。その際は、担当医の指示書に基づいてケアが行われ、嘱託医や担当医との連携態勢を整えている。基本的には与薬援助は行っていないが、食物アレルギーなどの対応として必要な与薬は、医師の指示書に基づいて行う体制を作っている。また、緊急時に備えて「緊急時持ち出しファイル」を整備しており、健康情報シートや医師の投薬指示書・保護者の救急搬送同意書などがファイリングされている。

年度初めに、「健康管理便利帳」を配布している。保育園での健康管理や感染予防について・病気やケガの対応について、登園許可書が必要な疾病の一覧などがまとめられており、今年度は新型コロナウイルス感染症の内容を含めた改訂版が配布された。日々の子どもの健康管理・維持については、発育測定や健康診断をはじめ保護者との情報共有などで行っている。また、乳幼児突然死症候群については、午睡時間にセンサーを試用して検討したが導入には至らず、保育士による決められた時間間隔での見守り体制を継続している。

今年度の個別面談は、オンラインで実施した。事前に「個人面談記録」を配布し、保護者が記録したものを基に子どもの成長状況の把握を行ってから実施している。面談後は個別面談報告書に記録し、養護的内容や人間関係・環境・表現などの教育的な内容、家庭からの要望や園からのお願いなどがまとめられている。また、今年度は、保護者参加の行事の後に保護者懇談会を実施し、事前に用意した資料を基に行われた。７月は、年齢別の給食の紹介や保育の様子など、１２月は、成長の様子や卒園・進級などについての話があった。

保育園が感じている様々な課題の中に、コロナ禍において子どもの情緒の乱れに対する対応や、保護者の養育力向上の必要性があがっている。子育ては母親一人でするものではなく、父親・保育士・行政と共に行うことを理想としており、その第一歩として、父親が保護者参加型のイベントに参加してもらえるように働きかけている。また、そのためのイベントを増やすことも検討しており、園生活を知ってもらう機会になるとも捉えている。また、「遠くの実家より近くの保育園」という役割でも支援していきたいと考えている。

新型コロナウイルス感染症拡大防止対策により保育園での子どもの様子が見えづらい状況が続いているが、園はオンラインによる保育参観を行ったり、玄関のビニール抗菌カーテンに作品を飾るなど、子ども達の様子を伝えるために様々な工夫を講じてきている。ただ、日常において保育士から直接話を聞く機会が少ないのが現状であり、利用者調査においても保育士とのコミュニケーションを望む声が聞かれている。共に子どもを育てる視点からも、保護者とのコミュニケーションは大切であり、コミュニケーションの図り方に更なる工夫が望まれる。

地域のお祭りや参加していた市のイベントが中止になり、子どもが社会的な体験をする機会が減っている。また、行事以外での分園との交流も中止している。かわりに、園で夏祭りやハロウィーンパーティーを開催した。夏祭りでは模擬店もあり、模擬店のみで使える‘模擬お金，を使って子ども達が買い物を体験したり、ハロウィーンパーティーでは、自分の好きな衣装を着て仮装パーティーを楽しんだ。様々な制限がある中での体験であるが、その中で楽しめることを見つけ取り組んでいる。

現在はコロナ禍のため行っていないが、以前は地域の人が園の行事に参加する機会を設けていた。今後は、感染状況を見ながら、運動会とクリスマス会において、地域の人に参加を呼びかけていきたいと考えている。また、以前はバスで遊びに来ていた分園の園児との日常的な交流も再開していきたいと考えており、感染予防対策などの体制を整えている。

以前は、市内の園児が集う保育まつりに参加したり、市主催のイベントに積極的に参加していたが、現在は多くが中止となっている。今は、コロナ後を見据えて、やってみたいイベントの構想を練っており、近くの商業施設を利用した「はじめてのおつかい」や、動物園での小動物との触れ合い体験などがあがっている。実現できることを期待したい。

事業所における個人情報の取り扱いは、新入園時説明会などで重要事項説明書を基に保護者に説明し、承諾書に署名捺印を得ている。個人情報の提供先としては嘱託医、保育団体の学術会、進学先となっている。その他ホームページや掲示物などに子どもの写真を掲載する場合には、その都度、保護者より了解を得ている。また、プールの際には、周囲に遮光シートを貼って外部から見えないにすることで子どものプライバシーを保護している。子どもの羞恥心の配慮については着替えやおむつ交換の時には、他者が見ることができないように対応している。

事業所では一人ひとりの個性を尊重し、長所を伸ばす保育を行っている。1つ苦手なことがある場合には、得意なことを10個作って、子どもが自信を持てるように対応している。また、自分のやりたいことや、興味をもっていることがあればそれらに挑戦するために職員が助言を行っている。事業所では子どもの夢を育むことで、夢を実現するための方法や、学習しなければならない知識や技術を学ぼうとする意欲を持てるよう支援している。子どもの将来を考え、遊びなどを通じた人間形成にとどまらず、個別の学習に対する支援を評価する保護者の声も多い。

子どもに対する虐待の防止のために、主任保育士が外部研修に参加している。外部研修会の参加者は研修報告書を作成して、全職員に対してフィードバックを行い、そこで得た知見を事業所内で共有している。更に、虐待の疑いを認めた場合には子ども家庭支援センターや児童相談所などと連携している。また、事業所ではコロナ禍にて保護者の在宅時間が長くなったことで、子どもとの関わり方がわからずに、子どもが情緒不安定になることが多い状況にある。こうした保護者に対しては適切な助言を行う必要を認め、その支援に取り組んでいる。

事業所では各業務内容や、感染症対策・緊急時対応など広範にわたるマニュアルを整備して、随時職員がその内容の手順を確認できるようになっている。各種マニュアルはファイリングされ事業所の事務室に設置し、職員がいつでも確認できるようにしている。マニュアル類のファイルはデータ化したものも含め、同法人の姉妹園においても同内容のマニュアルに基づき事業所運営を行っている。また、保護者に対しても健康管理便利帳やコロナ感染対策についての冊子を配り、日常の子どもの健康管理や異変時の対応について案内を行っている。

各種業務マニュアルや感染症対策などについて、それらが実情に合ったものであるか定期的に見直し必要な改訂を行っている。業務関連のマニュアルは、事業所内で発生したヒヤリハットなどの報告書や職員からの提案、更には保護者からの要望などがあった場合には、ミーティングや会議などで検討の上、必要な改訂を行っている。また、制度改正などがあった場合には、現行のマニュアル類がその内容と整合が取れたものか、随時確認して改訂が必要となった場合には職員間で話し合い、マニュアル類を実状にあった内容に変更を行っている。

事業所の業務改善や、より質の高い保育を提供するために、職員会議やミーティングを定期的に開催して、職員一人ひとりから提案や、日ごろから気になることなどを聞き取り、職員間で話し合いを行っている。こうした会議で検討された内容はマニュアルの変更などを通じて業務改善に繋げている。また、職員が持つ悩みやストレスを解消したり、業務遂行上の助言を行うことを目的に園長との個別面談の機会を設けている。事業所では職員からさまざまな意見を聞くことで、子どもたち一人ひとりに対するより良い保育が提供できるように取り組んでいる。