東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念・方針等の基本事項は法人園として共通であり、全体的な計画も法人園で標準化したものを使用している。この基本部分については、会議や法人研修等で共通理解が図られており、法人園全体が共通の方向性のもとで保育が行われるようにしている。園内では、これに加えて３歳児クラスまでの小規模な園としての特色を踏まえた上で年間計画に落とし込むようになっており、計画策定時の会議や振り返りの会議の中で職員間の話し合いを重ねることで実践につながるようにしている。

入園時には、園のしおりをもとに理念・方針等の法人としての基本事項を説明した上で、園の具体的な保育内容や各クラスの生活、給食、保健衛生等の具体的なことについて詳しい説明を行っている。また、園便り・クラス便り・給食便り・保健便り等を定期で発行し、取り組みに対する具体的な情報を発信している。また、これとは別に「クラスより」と名付けたプリントもあり、写真を中心に異年齢の活動等を紹介する資料も配布されている。懇談会も内容を工夫して開催し、保護者が必要とする情報を提供できるようにしている。

組織運営等の重要事項は理事会や法人本部が中心となって審議・検討しており、その内容については園長が理事会に参加していることで園内にも詳しく伝えられるようになっている。園内では、職員会議・リーダー会議・乳幼児会議等がそれぞれ定期的に開催されており、検討内容や決定事項は参加者の報告や記録をもとに全体周知を図っている。また、園内の各業務についてはプロジェクト形式で取り組む形を取り入れており、クラスを超えて話し合いを行うことで、園全体への周知と理解が進むようになっている。

保護者の意見・要望等は毎日の連絡帳の記述や口頭での聞き取り等を通して把握しており、内容に応じて都度対応すると共に、記録として整理されている。また、行事アンケート等の他、第三者機関による利用者調査を毎年度実施しており、その結果を踏まえて話し合いを行う場も設けている。これらの情報は定例の会議でも検討する他、年度末の年間の振り返りの会議に向けて集約され、職員の意見等も踏まえた話し合いを通して、次年度の取り組みにつなげるようになっている。

保育内容については、週案や月案の単位で評価・反省の機会があり、ここで関係する職員同士での話し合いを行うことで、次の期間の計画に結び付けている。年間を４期で振り返る仕組みもあり、都度必要な改善を図りながら計画を進行している。年度末には年間の振り返りの会議があるため、ここに向けて各クラスや部門の情報が集約されている。また、事業運営に関する情報類は法人本部や園の管理者層で整理と分析を行い、園の事業計画等に反映できるようにしている。

法人の事業方針は毎年度１月に理事長から表明されており、これを基本として園の年間事業計画の策定を行っている。事業計画書は事業実績評価報告書と対になった形式で、計画に掲げた取り組み課題への実績と評価が項目別に明示されるようになっており、設定課題への取り組みが連続性をもって評価判定できるようになっている。また、計画書には法人共通の課題の他に園としての課題も明記し、具体的な取り組みが園内で実施されるようになっている。

入職の際には、就業規則等の各種の規程類について説明を受ける機会があり、その際には法人職員として守るべきことやマナー等についても確認している。また、入職１年目の職員は法人研修に参加しており、人権の尊重等の権利擁護に関する基本を学んでいる。また、児童憲章等の関係法令や条文等も整えており、常に閲覧できる状態にしている。年に３回実施する育成に関する面談の際にも、職員自身が言動等を振り返ることができるような機会を持つようにしている。

保護者の意見・要望への対応については園内で手順が定められており、具体的な対応内容については時系列の記録も取られている。また、要望への対応状況を保護者に伝える仕組みもある。苦情解決制度も用意し、入園時に説明すると共に掲示でも周知している。虐待防止については、市のマニュアルを基本に園内での対応手順を明確にしており、関係機関との連携も常に情報交換を行うことで確実にできるようになっている。入園時には、保護者にも園の方針を説明し、共通認識のもとで取り組めるようにしている。

地域子育て支援事業については法人として力を入れて取り組んでいる分野でもあり、園でも開園当初から様々な活動を実施している。園庭開放や保育所体験では担当保育士の他、管理栄養士や看護師等の専門職も関わることで、育児相談等につながるようにしている。また、近隣地域の関係機関との交流連携も行っている。昨年度以降のコロナ禍で地域に向けた交流事業には制限もあるが、開催方法や規模等を工夫して状況に応じた取り組みを継続するとしている。

安全管理に関連する各種のマニュアルは法人版を基本として整備されており、園の実態に合わせた改訂を行って使用している。また、日々の業務の中で気になる点があれば会議で確認し、都度必要な見直しにつなげている。改訂内容は法人共通化の会議で確認され、法人園としての標準化を図っている。また、保健衛生面については、キャリアのある看護師を中心に仕組みの整備を行い、園内の環境整備や保護者向けの情報提供等にも取り組んでいる。看護師と管理栄養士は管理者会議にも出席しており、情報連携を確実にしている。

防災マニュアルは法人で標準化されており、関連する規程も統一されている。避難訓練等の詳細な規定や計画は園の実態に応じて策定されており、年間計画のもとで訓練も実施している。訓練後の評価・反省も行い、次の計画に反映できるようにしている。大規模広域災害等を想定したＢＣＰ（事業継続計画）についても法人が策定しており、園の立地を踏まえた対応等も準備している。また、近隣に法人姉妹園が３園あり、緊急時には４園での連携ができるようにしている。

法人全体で比較的早い段階からＩＣＴ化に取り組んでおり、財務や労務等については法人本部で一元管理されている。また、事務的作業や各種の記録類もデジタル化され、ファイル共有等で運用の効率化を図っている。総合的な保育業務支援システムも導入され、セキュリティ対策もシステムの運用規定に沿って実施されている。個人情報の取り扱いに関しては、入園時の保護者への説明を行い、園内での情報利用への承諾を確認している。職員については、入職時に守秘義務に関する誓約書の提出がある。

ここ数年法人の規模拡大が続いており、新園の開園等も踏まえた中期的な計画のもとで職員採用が行われている。求人活動も法人本部が主導しており、最近の人手不足を反映して、各方面への多様な働きかけ等を行っている。ＷＥＢサイトでの情報提供の充実も図っている。採用面接は法人本部で行っており、本部人事担当者等に加えて複数の園長も参加している。採用決定後は法人での研修を行い、各園への配置後は園のオリエンテーションを受ける形で、園内業務について学んでいる。

職員は年間計画のもとで、園内外の多様な研修に参加できるようにしている。処遇改善Ⅱに伴う都のキャリアアップ研修もあり、職員に応じて参加できるようにしている。仕組みは十分整っているが、昨年度以降のコロナ禍で参加の機会が大きく減っている。本年度はリモートの活用でやや持ち直しているが、対面での実践的な研修が少ない状況は続いている。そのため、園内では外部研修の参加者が自身の学んだことをベースに研修資料を作成し、園内研修としてグループワーク等を行う取り組みをしており、具体的な成果につなげている。

職員の育成の仕組みは法人で標準化されており、ＯＪＴ（目標・成果シート）と自己申告書をベースに、各自が設定した課題への取り組みを確認できるようになっている。この進捗を確認するための面談を年３回実施し、一人ひとりの状況に応じたバックアップができるように配慮している。現在、現場の体制にそれほどゆとりがある状態ではないため、園長としては個々に勤務状況や体調等も把握し、きめ細かくフォローすることで職員が意欲を持って保育に取り組めるようにしている。

ＷＥＢサイトの園の紹介には、概要や理念、目標、方針、園の思い等を掲載している。各クラスの活動の様子がわかる「アルバム」のページは、日々の様子を写真を交えて細やかに紹介しており、保育内容を捉えられるものとなっている。「おたより」のページに掲載している園便り・クラス便りからは園の取り組みがわかり、保健便り・食育便り・月の献立からは子どもの健康管理や食事内容が伝わるものとなっている。園の保護者に発信している内容を公開することで、利用希望者へ園の様子をわかりやすく伝える手段となっている。

入園希望者や地域の親子に必要な情報は、ＷＥＢサイトやリーフレットで提供している。ＷＥＢサイトでは、入園申し込みや入園決定についての詳しい情報や体験保育、園庭開放、子育て相談の案内等を掲載している。また、クラス便りでの季節の製作物の紹介や、給食便りでの献立レシピの紹介等は、子育て支援につながるものとなっている。リーフレットは利用希望者に配布し、園の概要や年齢毎の一日の過ごし方、園舎の特色等をわかりやすく載せ、見学の際にも活用している。園前の掲示板にも貼っており、誰でも見られるようにしている。

見学希望は随時受け入れており、希望する日程と園の日程を調整して対応している。なるべく子どもが活動しているところを見学できるようにして、保育内容が伝わるよう説明している。園庭の説明の際には、固定遊具はないがタイヤ等の稼働できる遊具を使って子どもたちが遊びを展開している様子等を伝え、室内では年齢に応じた環境や廊下の活用等も説明しながら案内している。見学者の対応は園長・主任・副主任が行い、質問や相談にも丁寧に応じている。メールや電話での問い合わせも受け付けている。

入園説明会では、重要事項を掲載した保育園のしおりに沿って園長が説明している。しおりは入園決定後に各家庭に送付しており、事前に保護者が目を通せるよう配慮している。理念や方針を始め、職員体制、延長保育の概要と料金、個人情報保護概要、緊急時対応等、園の運営における重要事項や保育内容、持ち物、お願い事項等の園生活に必要なことを伝えている。保護者の理解が得られるよう質疑応答も行い、サービスに対する同意を書面で得ている。園生活における詳細等は、個別面談で丁寧に伝えている。

入園に際して、家庭の状況や入園までの生活状況等の入力を保護者へ依頼しており、これらをもとに新入児面接を行っている。面接では保育士がより詳細な内容を確認し、園生活についての説明も行っている。健康面や離乳食の状況については、０歳児や子どもの状況に応じて看護師や栄養士も同席し、子どもの様子を丁寧に聞き取っている。子どもの好きな玩具や養育状況、保護者の意向についても記録している。面接時に確認した子どもの情報は園児管理システムへ入力し、全職員が確認できるようにしている。

入園当初は保育時間を徐々に延ばしていくことを保護者に伝え、協力をお願いしている。子どもの最善の利益を考え、保護者とは綿密なやり取りができるようにしている。食事や睡眠の様子等は保護者と共有し、子どもの状況に応じた援助ができるようにしている。０歳児は育児担当制を取っており、子どもが安心感を得られるようにしている。３歳児までの受け入れのため、サービス終了時は子どもや保護者の不安が軽減できるよう努めており、保護者からの要望によっては、転園先に子どもの様子を記した文書を送ること等にも対応している。

指導計画の作成については、全体的な計画等を十分に皆が理解し、各計画に反映できるように指導職の保育士が中心となって周知にあたっている。全体的な計画をもとにして４期に分けた年齢別の年間指導計画を作成しており、各クラスとのバランスや子どもの状況等の調整が取れるよう、園長・主任が助言している。０～２歳児の月案ではねらいと個別の目標を立てる他、３歳児では全体のねらいと養護と教育の具体的な取り組み内容を立案し、週次指導計画等の実践的な計画へ連動させている。

子どもの成長の記録は児童票に行っており、０歳児が毎月、１歳児からが３ヶ月毎に記録している。日々の子どもの様子は０～１歳児が個別の記録で、２歳児以上がクラス全体の日誌の中で捉えている。連絡帳は全園児に用意しており、子どもの様子を園と家庭で確認し合っている。３歳児は個別ノートを使い、子どもの様子を伝え合うことができるようにしている。児童票や保育日誌、面談記録等の個別記録はシステム内で管理し、計画作成時には個々の状況を確認しながら計画に反映させている。

各クラスの計画は、クラス内での話し合いをもとに策定しているが、システム内で管理しているため、他クラスの計画内容も確認した上で活用できるようにしている。子どもや保護者の状況に変化等があった場合は、連絡会で情報を共有している。登園時の保護者からの伝達事項や子どもの健康状態、欠席の連絡等を確認した職員は、システム内の伝言メモに入力してこれを全職員へ周知している。遅番の担当保育士は各クラスで入力した伝言メモをもとに、子どもの様子を把握して保護者に伝達している。

児童票や連絡帳、保育日誌等の個別記録では個々への配慮を丁寧に記載しており、一人ひとりの発達を把握できるようにしている。家庭状況については入園時の面接で把握し、子どもの状態に応じた援助ができるようにしている。個人面談では子どもの発達や家庭での様子を共有し、保護者と連携して子どもの成長がサポートできるようにしている。園内での子どもへの援助については職員間でグループワークを行い、子ども一人ひとりに必要な援助や保育ができるようにしている。

各クラスでは、子どもが好きな遊びを選択できるようにコーナーを設定している。各コーナーでは子どもの興味や関心、発達に応じた玩具を配しており、職員の手作り玩具等も置いている。０歳児では、月齢差にも配慮した環境を設定しており、操作できる玩具や大型のソフトブロック等を組み合わせ、四肢を使って遊べる場所も作っている。３歳児室には製作ワゴンを設定し、子どもが自由な発想で製作を楽しんだり、作った物を使ってごっこ遊びに発展できる環境を整えており、子どもたちが主体的に興味や関心を持って遊べる場所となっている。

昨年度より４・５歳児の受け入れも可能となったが、現在は３歳児までの在籍のため、年齢毎の保育が基本となっている。異年齢交流の際は感染症対策を行い、子どもたちが仲良く関われるよう援助しており、３歳児が遊ぶお店屋さんごっこに２歳児が加わり一緒に遊ぶ姿等が見られている。園庭では、年上の子の遊びから刺激を受け、真似をして遊ぶ姿もある等、自然な形で異年齢同士が関わり合っている。保育者は子ども一人ひとりを尊重することを大切に、互いを尊重し合える関係が育まれるよう配慮し、思いやりが芽生えるような言葉がけを心がけている。

登園時には、子どもの健康状態や家庭での状況を保護者から口頭で確認する他、０～２歳児は連絡帳に記載された睡眠や食事、便の状態等も確認している。受け入れ担当者は、確認した子どもの様子をシステム内の伝言メモに入力し、全職員が把握できるようにしている。また、降園時においても伝言メモを確認し、伝達事項等に漏れがないよう保護者へ伝えている。保護者対応は、週案を作成した週のリーダー保育士が行うようにしており、週案のねらいに対する子どもの姿やエピソードを伝えられるよう配慮している。

身の回りのことは保育者が見守り励ましながら、子どもが自分でやろうとする気持ちが持てるよう援助している。トイレトレーニングでは、個々の排尿感覚を掴みながらタイミング良くトイレに誘い、家庭と連携を図って無理なくパンツに移行できるようにしている。手洗いやうがいの習慣を身に付けていくことや、食事マナー、食具や箸の持ち方等は看護師や栄養士が直接子どもへ指導する機会を設けている。遊びの中では指先や手を使った玩具や遊び等で発達を促し、できることを増やしていくことで、自発的な行動や食具のスムーズな操作につなげている。

０歳児は家庭との連携を密に取りながら、個々に応じた睡眠が取れるよう配慮して生活リズムを整えている。午睡時間の目安として、１～２歳児が１２～１５時、３歳児が１３～１５時としているが、子どもの家庭での状況や活動の様子を踏まえて午睡に誘う時間に幅を持たせており、個々の入眠時間によってふとんを敷く位置等にも配慮している。早く目覚めた子どもは横になって静かに過ごしたり、静的な遊び等をして過ごしている。体調不良等で休息が必要な時には、保健コーナーを使用していつでも休めるようにしている。

各部屋は子どもが好きな遊びをじっくり楽しむことができるよう、コーナーごとに遊びの空間が作られてある。2歳児の部屋ではおままごとコーナー、ブロック、乗り物遊び、机上での遊びと空間が仕切られ、また、絵本コーナーは子どもが座ってゆったり楽しむことができる空間となっている。園庭、廊下も子どもが楽しむことができるよう職員間でプロジェクトチームを作って環境を整えている。ごっこ遊びなど子どもの自由な発想で遊びが継続している際には、子どものイメージに沿った環境を準備して遊びが十分に楽しめるようにしている。

言葉による表現を育んでいくために0歳児の頃から、保育者は子どもが表現したいタイミングを見逃さず、その場面にあった言葉を添えるように心がけている。また、友達同士の関りや遊びの中では必要以上に言葉で代弁しないようにして、子どもの自ら表現しようとすることを見守れるようにしている。音楽表現では、日常の保育の中で手遊びや歌、踊りなど保育者と一緒にしながら表現する楽しさを感じられるようにしている。3歳児の制作コーナーでは、様々な素材を用意し子どもが自由な発想で作ることを楽しむことができるようにしている。

各クラス散歩に行く機会を多く持ち、近隣の公園等で自然物に触れたり、身体を十分使って遊んでいる。公園では探索活動を楽しみながら、友達と虫や草花など見つけたものを観察したり、共感し合ったりしている。秋にはドングリや落ち葉を拾って、制作物や遊びにも活用して遊んでいる。0歳児クラスも歩行が完成してきた頃には落ち葉を踏みしめて感触を味わう体験をしている。ゆっくり散策を楽しめる散歩コースを選んで、子どもが周りの自然に気づいて、草花や実などの発見を楽しめるようにしている。

園では、年齢毎に季節行事や誕生会を実施している。３歳児クラスの誕生会では、誕生児がやりたい遊びを聞き、クラスの友達と楽しんでいる。クリスマス会では、音楽に合わせて子どもが手作りした楽器を自由に鳴らしたり、保育者の劇を見たりする等、皆で楽しめるようにしている。節分会では、３歳児に節分の意味や由来を視覚的な媒体を使って伝えた他、魔除けとして使われる柊鰯の実物も見せている。１歳児では紙人形の鬼に玉を投げる等、年齢に応じた行事内容で楽しんでいる。

３歳児のふれあいデーやお楽しみ会、０～２歳児のわくわくデーでは保護者に参加を依頼し、親子のふれ合いが楽しめるようにしている。３歳児は外部講師による体育指導もあり、ふれあいデーでは体育指導で積み重ねて成長した姿を保護者へ披露している。当日は友達と一緒に張り切って参加し、親子で玉入れを楽しむ等、達成感が味わえるようにしている。お楽しみ会では、絵本を題材にした表現遊びを行い、友達と一緒に家作りに取り組む等、皆が期待感を持って参加している。わくわくデーでは親子で一緒に遊ぶことで、子どもたちの成長が感じられている。

年度初めには保護者に年間行事予定を配布し、保護者参加行事等をわかりやすく赤字で掲載している。保護者が参加する行事では感染症対策を取り、親子で楽しめる内容を考えている。季節行事や誕生会等の保護者が参加しない行事では、ＷＥＢサイトに写真やコメントを載せてわかりやすく伝えている。また、玄関にはクラスの活動内容がわかるドキュメンテーションを掲示しており、行事に向けた子どもの取り組みや準備の様子等も伝えている。行事前にはお知らせを配布し、行事に対する保護者の理解と協力が得られるようにしている。

各保育室には静的な遊び・動的な遊びができる環境をそれぞれ設定し、いつでも子どもがくつろいで過ごせるようにしている。遊びのコーナーではカーペットを敷き、好きな姿勢で遊ぶこともできるようにしている。１歳児と２歳児は２部屋ずつを使用し、２グループに分かれることで落ち着いて過ごせるようにしている。また、廊下やホールも遊び場として活用している。１７時以降は子どもの人数に応じて０・１歳児、２・３歳児がそれぞれ合同で過ごし、１８時以降には全クラスが合同で過ごしている。

遅番の時間帯には、日中と同様に好きな遊びを選べるようにしている。お迎えの時間帯には、次々に帰宅する他の子の様子が気になる子どもがいることを想定し、玩具を入れ替える等、遊びに目を向けられるよう工夫している。延長保育時は全クラス合同となるため、担当保育士が申し送りや伝言メモから日中の様子を確認し、個々のペースでのんびりと遊べるよう配慮している。特に０歳児が安定して過ごせるよう、早番・遅番のローテーションにクラス担任を組み入れる等、配慮して対応している。

食事は慣れ親しんだ環境で落ち着いて食べられるよう各保育室にテーブルをセッティングし、保育者がタイムスケジュールの見通しを持って準備することでスムーズに食事ができるようにしている。子どもの状況に応じて食事の開始時間には幅を持たせ、保育者による介助のもとで子どもが安心して楽しく食べられるよう配慮している。特に乳児クラスでは、発達や咀嚼の様子を栄養士と担任で把握・共有し、食材を発達に合った形状に切る等の細やかな配慮を行った食事を提供している。

献立は旬の食材を豊富に使い、様々な食材を食べる経験ができるようにしており、味付けは味覚の発達を考慮して薄味を心がけている。献立は法人共通となっており、法人内の栄養士会議で検討の上で作成されている。行事食や伝統食も取り入れている他、子どものリクエストメニューも取り入れ、見た目にも楽しくなるよう盛り付けの工夫等も行っている。例えば１０月の２・３歳児の給食では、ハロウィンにちなんだお弁当給食を提供する他、１歳児にはハロウィンの絵柄のお皿で提供する等、楽しめる食事を提供している。

栄養士と保育士が連携し、年齢に応じた食育活動を行っている。３歳児ではそら豆をモチーフにした絵本から、実際にそら豆に触れる機会を設け、ワタに触れたり育ちの話をしたりと興味が持てるようにしている。１歳児でもみかんをモチーフにした絵本を読み、みかんの皮むきを体験している。３歳児には食材を用意し、おにぎりやサンドイッチを作る調理体験を行っている。自分で食材を選んで作ることで子どもの好奇心をかき立て、自分で作った物を食べることの喜びにもつなげている。

手洗い指導や咳エチケット、ブラッシング指導、風邪予防等の保健指導を年間を通して計画している。咳エチケットは３歳児を対象に実施し、咳やくしゃみをした際の菌が飛ぶ距離を、視覚的な媒体を用いて実際の長さを伝えることで、咳エチケットの大切さを身に付けられるようにしている。手洗い指導では紙芝居やパネルで手洗い手順を見せる他、手洗いの歌で楽しく覚えられるようにしている。歯科衛生士を招聘した口腔衛生指導では、紙芝居等を使ったお話や口の体操、歯ブラシに関するお約束等、子どもたちにわかりやすく伝えている。

子どもの急な体調変化等に対し、職員が慌てずに必要な段取りを協力してできるようにと、アクションカードを使って急変対応のシュミレーションを行っている。これは誰もが即座に対応できるように役割分担を示したカードとなっており、職員に配布することで緊急時の対応が確実に行えるようにしている。また、園内研修を通して、緊急対応訓練も行っている。その他、緊急時の対応として消防隊による心肺蘇生やＡＥＤの講習、嘔吐処理、感染症管理、ヒヤリハット等の園内研修を実施し、職員一人ひとりが速やかに対応できるようにしている。

ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）については、重要事項説明書をもとに入園時に保護者に説明しており、危険性を低めるための留意点や園での対策を伝えている。毎月発行している保健便りでは、季節に合った保健情報を発信している。４月は生活リズム（早寝・早起き・朝ごはん）、５月は爪のケア、６月は口腔衛生、７月は夏に多い感染症、８月は熱中症、９月は家の中の事故防止、１１月は感染症予防（手洗い・正しいマスクの付け方）等の他、前月の感染症情報も掲載し、子どもが心身の健康を維持できるような情報を保護者へ提供している。

入園時面接では保護者の就労状況や事情等を把握し、保育時間を決定している。残業等の急な保育時間の変更については、延長スポット保育等で柔軟に対応している。子育ての悩み等は日々のコミュニケーションや個人面談で対応しており、子どもの発達や状況を共有することで、保護者が安心して子育てができるよう支援している。事務室はオープンな空間となっており、登降園時に保護者とコミュニケーションが取りやすく、日常的に育児の相談に応じることができている。保護者からは、「相談しやすい」「信頼できる」等の好意的なコメントが寄せられている。

日々のコミュニケーションにおいては、保護者との応答的なやり取りを大切にしており、０～２歳児は連絡帳で子どもの様子を伝え合い、疑問や質問にも丁寧に応じている。３歳児からは個別ノートを使用し、必要時にやり取りできるようにしている。また、週のリーダー保育士は活動のねらいを踏まえ、子どもの様子やエピソードを保護者へ伝えるようにしている。保護者からの要望等に対しては、気持ちに寄り添って誠意ある対応を心がけ、信頼関係を築けるようにしている。利用者調査では、「保育所との信頼関係」の項目で高い支持を集めている。

毎月各クラスでは、保育内容や子どもの表情、取り組みの姿等が写真で視覚的に伝わるようドキュメンテーションを掲示している。また、ＷＥＢサイトのブログでは、日々の活動をタイムリーに伝えている。コロナ禍のため、今年度の個人面談は保護者の希望を聞いて実施しており、園での子どもの姿や家庭での様子を伝え合い、子どもの育ちを共通認識できる機会としている。３歳児では、運動会や表現遊びの発表会を保護者も参加して開催しており、子どもの成長を喜び合う機会となっている。

地域の公園を利用する機会を多く作り、子どもたちが十分に身体を動かして遊んだり、自然の移り変わりを感じられる探索活動を行う等、様々な経験ができるようにしている。散歩では、車が行き交う様子や豊かな自然の様子を楽しみながら、地域の方と挨拶を交わす等、コロナ禍でも職員以外の人と触れ合えるようにしている。３歳児は近隣にある資料館に遠足で行き、新幹線やジオラマを見て興味や関心を広げている。また、２～３歳児は近隣にある姉妹園との交流を行い、他園の友達や保育者と一緒に遊ぶことで経験を広げている。

中学生や高校生の体験学習やボランティアを受け入れており、子どもたちが職員以外の人と交流を持つことができている。また、子育て支援事業である園庭開放や保育所体験を、年間を通して計画しており、感染症対策として人数を制限した予約制で実施している。園庭開放では、参加した親子が園児の様子を見たり言葉を交わしたりと、自然な交流が行われている。保育所体験では、製作やリトミック等の園で行っている活動に参加してもらったり、身体測定や離乳食相談会等の内容でも開催している。

個人情報の取り扱いについては入園時に説明しており、使用目的を明示して取り扱いに対する同意を書面で確認している。職員は個人情報マニュアルをもとに、個人情報保護規程を遵守している。第三者へ提供する場合の流れはフローチャートで示しており、外部とやり取りする必要性が生じた際は必ず保護者の同意を得ることとしている。おむつ交換やトイレ、水遊び等では衝立やカーテン等を用いて、外部から見られないようにして子どもの羞恥心に配慮している。また、着替えの際は上下の順番で行うよう、援助・指導している。

入園時の面接で家庭状況を把握し、園生活がスムーズに送れるよう保護者や子どもへの支援を考慮している。外国人の家庭には食べ物や習慣等を聞き、寄り添った対応ができるようにしている。個人面談や日々の保護者との対話において、支援が必要な状況が汲み取られた場合には、迅速に対応できるようにしている。子どもへの意思を尊重する保育を職員間で確認し合っており、保育者主導で子どもへ対応することがないようにしている。また、園内研修では外部講師を招聘し、子ども主体の保育について実践的に学んでいる。

新人職員は虐待防止について学ぶ研修を必ず受けることとして、基礎知識から学んでいる。職員は人権研修等の外部研修も積極的に受講し、研修で学んだ知識は園内で共有している。虐待マニュアルには、早期発見のポイントや子ども・保護者の行動から虐待がうかがわれるサインをチェックするシートもあるため、これを活用して早期発見に努めている。会議では、「子どもの権利」について職員間で確認し合う機会を持ち、保育者自身も子どもへの適切な援助や関わりができるよう努めている。

業務に必要なマニュアルは事務室に保管し、いつでも確認できるようにしている。園外保育、台風対策、大雨対策、法人防災危機管理等の法人の統一マニュアル等の他、個人情報、虐待対応、障がい児対応等の園独自のマニュアルや規定等も備えている。サービスの基本事項や手順等については、マニュアルをもとに主任・副主任が指導にあたっており、年度当初には園長が理念・目標・方針の再確認を行うと共に、コンセプトと具体的な取り組み等の園の方向性について示すことで、共通認識のもとで業務が遂行できるようにしている。

業務内容については、職員会議や朝礼等で手順の確認や見直しを行っている。清掃・衛生、事故・リスク軽減、火災対応等ではチェックリストをもとに業務の確認を行っている。保育関連では、おむつ交換、羞恥心への配慮、プール指導等が適切に行われてるかをチェックリストで確認している。保育園のしおり（重要事項説明書）の内容については、法人内の４園の共通箇所を各園の主任が園の意見を持ち寄って検討しており、随時更新している。園独自のマニュアルについては、年度末に見直しを行っている。

法人内研修や外部研修、園内研修等の学ぶ機会を多く作り、園の運営や保育に活かしている。外部講師を招聘した園内研修では、「子どもの自主性を引き出す保育」をテーマに、子どもへの援助や環境構成について実践を通して学んでいる。園庭や砂場、廊下に分かれてプロジェクトチームを作り、それぞれの環境を整備することで子どもの生活や遊びの充実を図っている。クラス内での問題解決にあたっては、園長や指導職が加わってケース会議を開く等、迅速に対応していく体制を作っており、園運営が円滑に進められるようにしている。