東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念は「育ての心～人は育てられて育つ～」、当園の保育理念は「生きる力と心を育てる」、保育目標は「健康で明るい元気な子」である。職員に対しては、ポリシーブックや職員ハンドブックに記載して配布している。新任研修時には、理念・基本方針等を説明する機会を設定している。園生活のしおりには、保育目標・保育方針をはじめ、保育、生活、給食、保健等について写真を用いて詳細に記載し、全園児に毎年配布している。保護者が参加する行事で説明したり、園だより等を通じて、園の考えを伝えている。

園長・主任をはじめ、各職種の業務内容、行事、地域子育て支援、係り等の分担を事業計画の職務分担表に明示している。また、職種ごとの責任を運営規程や庶務規程に明示している。職員ハンドブックには、法人として職員のあるべき姿を明示している。さらに、各種規程、新人研修資料、マニュアル等を盛り込んでいる。経営層は園内にとどまらず、それぞれの分野で積極的に社会的活動を行っている。職員会議及び処遇会議を週1回、月案会議を月2回、給食会議を月1回行い、必要に応じて経営層より指導を行っている。

法人合同会議を毎月開催し、法人内の決定事項に一貫性を持たせ、情報共有している。運営方針、処遇目標、施設設備計画についての各年度の事業重点方針は、リーダー層から上げられたものを理事会で承認を受け、事業計画書に明示している。職員会議では、事前に議案を知らせ、どの職員も意思決定に関れるよう配慮している。欠席者には議事録を回覧して確認印を押し、決定事項の伝達漏れを防いでいる。また重要な事項は説明の機会を2回設けて職員にどちらかに参加してもらう。保護者には、書面や一斉メールにて決定事項を伝えている。

園に対して直接要望を伝えにくいと感じる保護者もいるため、第三者評価の利用者調査を活用して意向の把握に取り組んでいる。また、クラスごとの意向は、クラス懇談会でも担任が把握している。利用者調査を通じて把握した要望は、個人が特定できないように整理して職員会議や理事会に報告している。保護者の要望を全て受け入れるのではなく、当園の保育理念や保育方針に合致しているかを念頭に改善を図っている。地域の子育てニーズは、地域の子育て家庭への支援や、入園希望の見学参加者を通じて把握している。

中長期的な課題として園舎建て替えを検討しており、関係機関と連携し状況を注視している。年度単位の事業計画書では、事業重点方針を冒頭に明示すると共に、各項目、部門ごとの年間計画を詳細に掲載している。前年度の反省や総括、職員の意見、保護者の意向、地域のニーズ、外部環境等を踏まえて計画に反映していく。今年度は新型コロナウィルス感染症対策期間の長期化を見据え、第二ホールを改修し就業環境を改善した。また、ICTシステムの保護者連絡機能の充実のためにタブレット端末を増設し、法人内両園では情報ネットワーク機能を強化した。

事業計画の策定にあたっては、年度予算との関連や職員処遇にも配慮している。行事や係の分担は年度当初に業務分担表にて明確にし、担当職員を中心に計画を策定している。法人内のもう一園との意思統一、意見調整、共通理解を図るため、リーダー層や各職種において合同会議を開いている。感染症予防対策期間はオンライン会議にも対応し、法人内の連携をさらに強化している。保育の計画は月末の月案会議で、給食は月上旬の給食会議で献立や食育の評価・反省を行い、次月の計画に反映している。年度予算の執行状況は、毎月経営層が確認している。

職員が守るべき規範や倫理に関しては、運営規程に明示した児童の処遇を基本としている。就業規則に服務規律の章を設けて明示しているのに加え、職員倫理規程や行動指針により詳細を示している。法人の職員ハンドブックとして、人権に配慮した保育やプライバシーの尊重と保護、職員としての心得などについてまとめ、職員に配布し、改正などがあればその都度更新している。新人職員の研修資料にも人権への配慮やあいさつ等を盛り込み、職員には、法人理事から人権について聞く機会を設けて注意喚起し、意識を向上させている。

苦情解決の仕組みを整備している。苦情受付担当者は主任、解決責任者は園長である。苦情解決のための第三者委員を2名委嘱している。これらの仕組みを園生活のしおりに掲載するとともに、入園説明会でも説明を行う。園玄関には意見箱を設置し、書面でも要望等を出してもらえるようにしている。勤務時間を固定せず、早番・遅番とシフト制を組むことにより、保護者が担任に直接関れる機会を確保している。口頭で伝えにくい場合は、連絡手帳やおたよりノートを活用してもらう。必要に応じて個人面談を設定し、落ち着いた中で話を聞いている。

地域の子育て家庭の支援に積極的に取り組んでいる。育児相談や情報提供、嘱託医による毎月の健康相談、育児講座として小児科医による講座、歯科医・歯科衛生士による講座、同法人の保育園と共催で開催している。ボランティア活動は地域社会と保育園をつなぐ柱の一つと考えており、積極的に受け入れたいとしている。保育養成校の実習生については、可能な状況下で受け入れている。受け入れに当たっては、主任が担当となり受け入れマニュアルに基づいて行い、事前のオリエンテーションで配慮事項などを説明している。

危機管理・感染症対応・衛生管理等の各ガイドラインやマニュアルは事務所に備え置き、必要に応じて職員に配布し園内研修や会議で説明している。感染症予防対策として、体調管理・手洗い指導・手指消毒・換気等を徹底している。災害を想定した毎月の避難訓練と年1回の引き渡し訓練を実施している。地元警察署との連携により、防犯情報の収集や交通安全教室の開催をし、子どもたちには交通安全・防犯・遊具の使い方を指導する安全指導日を毎月設けている。事故記録簿やヒヤリハット事例を会議で共有し、再発防止のための改善点を検討する。

セキュリティ対策としては、保育室内外の防犯カメラの設置、カードキーの導入、地元警察署の協力による侵入対応訓練を実施している。保有する情報の取り扱いに関して、情報公開規程、情報管理規程、文書保存規程を定めている。児童票など機密性の高い書類は、鍵付きの書庫にて管理し、事務所で保管している情報は、その重要度により持ち出し禁止としている。パソコンやタブレット端末は、鍵付きの所定の場所で管理し、ネットワークシステムや機器等の取扱いについては、専門業者によるサポート体制を整えセキュリティ強化に努めている。

個人情報保護規程、行動指針、プライバシーポリシーを定め、職員ハンドブックに掲載している。入職時の研修の中で、個人情報の取り扱いについて説明し、非常勤職員も含めて、入職時に守秘義務に関する誓約書を提出している。園生活のしおりにおいて、個人情報の取り扱いについての姿勢を明示している。子どもの写真や映像の公開を望まない保護者には、事前に申し出てもらっている。ボランティアや実習生に対しても事前のオリエンテーションで、留意事項を書面で確認している。

職員のあるべき姿を、職員ハンドブックに明示している。また、職員に求める姿勢や能力を、職務段階ごとの業績評価表に示している。保育目標である「健康で明るい元気な子」を目指すために、職員自らも「健康で明るい元気な人」であることを求めている。新規職員の採用にあたっては、学校に求人票を送付し、園の方針や特色を明記して応募の前に理解してもらう。保育実習を通しての応募から、採用となる場合もある。翌年のクラス配置は、職員の能力が向上できるよう、経営層が話し合って決定している。法人内の保育園間の人事異動は現状は行っていない。

職員の資質向上に関する希望は、個別育成研修計画表の具体的な業務目標等から把握している。人材育成には、保育士としての資質向上研修俯瞰図を利用している。外部研修は、研修案内を回覧して希望者を募ったり、経営層から職員に声を掛ける。複数担任の配置や非常勤職員の増配置により、研修に参加しやすい体制を整えている。研修計画を個人別に作成し、研修直後と年度末にその成果を自ら記入してもらい、評価につなげている。園内研修の年間計画を策定し、事故防止や保健アラカルトなど安全面の向上を中心に徹底を図っている。

人事考課や、評価と報酬が連動する人材マネジメントは導入していない。事務室内のホワイトボードを活用し、当日の職員の休暇状況とクラス配置を明示している。体調不良時にも申請しやすいよう、有給休暇の当日申請や事後申請も認めている。可能な範囲で午前中に保育室を離れ、事務業務を行えるようにしている。指導する職員の育成は、職務に応じたキャリアアップ研修の受講や、両園合同会議での同じ役職同士の助言や連携により行っている。引き継ぎ事項の音声入力などICTシステムの活用を工夫し、伝達漏れの防止と業務効率を向上させている。

園の情報を発信する媒体として、園のホームページ、リーフレット(保育園案内）やしおり、子育て情報誌等がある。園のホームページでは、園の概要や保育目標、行事、デイリープログラム等の情報を得ることができる。リーフレットはカラーで印刷し、文字だけでなく、写真を多く掲載することで、保育園の様子がわかるように工夫している。見学者の対応の際にもリーフレットを活用している。このほかに、園の理念や保育内容等をまとめたポリシーブックを作成している。

行政や関係機関には基本的な情報を開示する等、求めに応じて必要な情報の提供を行っている。地域に開かれた保育園としての役割を果たせるように、子育て情報誌「なみパーク」を毎月発行（今年度は中止）し、町会の回覧に組み込んで地域の人々に園の情報を発信している。また子育て支援センターや市民センター等の複数の機関に依頼して配布や掲示を行ている。入園を希望している保護者や地域の方に園の情報が届けられるように努め、園の情報を積極的に開示することを通して地域との一体化を図っている。

問い合わせや見学の希望には、感染症予防対策に留意しながら常時対応している。見学の際はできる限り見学希望者の都合に合わせ、個別に案内をし、リーフレットを渡して説明を行っている。実際に子どもの活動を見てもらうことで園の様子がわかるように、午前中の見学を勧め、食事や健康面での質問に関しては、栄養士や看護師で対応するようにしている。見学の段階から円滑な入園に向けて、入園に準備するものや慣れ保育の期間などを具体的に説明するようにしている。

入園決定後、例年は3月に入園説明会を行い、保育園での生活の基本的なルール・重要事項等を説明しているが、今年度は感染症予防対策のために説明会は中止している。代替策としてきめ細かい資料提供を心がけ、園生活のしおりとポリシーブックの2種類に分けて約束事や方針をわかりやすく伝えるようにしている。必要な書類は入園前に送付し、記載された情報を基に保育・保健・食事の分野ごとに、それぞれ保育士・看護師・栄養士の専門の職員が各家庭の個別の状況を把握するようにしている。

利用開始直後には、慣れ保育を実施している。保護者には事前に慣れ保育の必要性を伝え、保護者の理解と同意を得て開始している。期間は2週間前後を目安として、子どもの状態や保護者の就労状況に応じながら、個別に子どもの不安やストレスを軽減するように配慮して実施している。また給食の献立も子どもが給食に馴染めるようなメニューを提供できるように工夫している。保護者とは丁寧にコミュニケーションをとりながら子どものその日の様子を伝え、家庭との連携を取って保育にあたるようにしている。

入園に際して、保護者の意向や要望を記録し把握している。子どもの支援に必要な入園前の生活状況を職員間で共有し、利用前の生活を踏まえた支援を心掛けている。職員間では、月案会議と処遇会議において話し合いを行い、その子どもに合った対応方法を検討している。サービスの終了時には、その後もいつでも相談に応じる旨を伝えている。卒園児には例年、園で行っている行事等への招待を呼びかるようにしている。

子どもの状況の変化は、0・1・2歳児は保育経過記録として毎月児童票に記録を行い、3歳児からは期毎にまとめて記録し把握している。発達経過記録は、細かく記録できるように食事・排泄・睡眠等の項目に分けてチェックを行い、必要な項目と特記事項にコメントを書く様式にすることで、確認ができるようにしている。発達の目安として園児用発達チェックリストを綴じ込み、同じ基準で記録できるようにしている。日々の計画に沿った具体的な支援の内容や子どもの成長の様子等は、各クラスの保育日誌、0・1・2歳児は連絡手帳等に記録する。

子ども一人ひとりの発達状況に配慮した計画を作成している。連絡手帳や保護者とのやり取りを通じて得た家庭の様子や子どもの情報を共有し、保護者の意見も参考にしながら、計画を立てるようにしている。子ども一人ひとりの発達に応じて0・1・2歳児クラスは個別の指導計画を作成し、より細かな支援ができるようにしている。指導計画を話し合う月案会議を乳児・幼児に分かれて月2回行い、計画の作成・立案、評価及び反省の検討を行っている。月案会議は保育士だけでなく栄養士・看護師も参加してそれぞれの意見を出し合い検討している。

現在書類・記録類のICT化を進め、朝の会議録や出席簿と睡眠チェック、保育日誌、月案、保護者への一斉メールなどでシステム運用を進めている。子どもに関する情報は、主に朝の会議や職員会議にて職員間で共有するようにしている。伝えられた情報は連絡日誌に記入し、職員は出勤時には必ず目を通すようにしている。また、各クラスの職員が責任を持って伝達するようにしている。引継ぎや申し送りに漏れがないように、各クラスで伝言ノートを使用している。

子どもの発達過程・生活状況は、児童票に記録し把握している。児童票の発達経過記録は0・1・2歳児は毎月、3歳児以上は1年間を3期に分けて期ごとにまとめて記録する。毎月の月案会議で各クラスの子どもの状況を把握し、保育内容が子どもの発達段階に見合っているかを確認している。特別な支援を要する子どもの保育は、必要に応じて担当職員を配置し、個別支援計画を作成して月案会議・処遇会議で全職員に適切な対応を周知している。援助方法は保護者と連携し、子どもが通う専門機関の助言を聞き、市の発達巡回相談で専門的な知見を得ている。

保育目標に「自然に対し興味や関心を高め、それに積極的に取り組む姿勢を養う」と定めて、広い園庭や自然の中で遊べる環境を活かして、1日に何度も戸外・園外活動を実施している。外遊び・散歩・延長保育等、感染症に配慮し日常的に異年齢児が一緒に過ごす機会がある。年下の子どもを気づかいお世話をしたり、年上の子どもを真似て新しいことに挑戦する等、子ども同士で互いに尊重し学ぶことがある。国籍・宗教による習慣の違いは保護者と相談し、食事は除去食の提供か弁当を持参し、行事の参加は意向を確認して無理がないように配慮している。

保護者や子どもに変化があれば朝の会議で報告し、全職員が気をつけて関わっている。子ども同士のトラブルは双方の気持ちを汲み、言葉で表現できないことを保育士が代弁する。幼児は主張の仕方と同時に譲ることも覚えて、子ども同士で解決できるよう導いている。クラスだよりに日常の子ども同士の関わりを取り上げて、成長に伴う変化を保護者に分かりやすく伝えている。年長児の就学に向けては保育要録を小学校へ送付し、小学校教諭が来園（今年度は電話での対応）して話し合うことがある。例年は年長児が小学校を見学し、小学生と遊んで交流している。

登園時は視診や保護者からの情報で子どもの様子を確認する。0・1・2歳児は複写式の連絡手帳に毎日の様子を記録し、家庭と園の連携を図っている。3歳児以上は体調表に食事・排泄・睡眠等を保護者が記入し、連絡が必要な時はおたよりノートで情報を交換する。定期発行の園だより・クラスだよりも、写真を多数掲載し園での様子を保護者に伝えている。職員間での引き継ぎは、伝言ノートに記入し口頭でも報告する。保育士全員が朝夕の勤務シフトに入り、保護者に直接接して会ってコミュニケーションを図り、信頼関係を築くことに努めている。

食事・排泄・着脱・清潔等の基本的な生活習慣は、乳児は個別指導計画を基に一人ひとりの発達過程に合わせて援助し、3歳児以上の幼児は身についた生活習慣を確立するように月間指導計画に盛り込んでいる。具体的な支援は月例会議・給食会議等で検討している。食事時はクラス担任と栄養士が協力して、年齢に合わせて食器・スプーン・箸の使い方、姿勢、挨拶、食器の並べ方等を指導している。トイレトレーニングは家庭での様子を保護者に確認し、連携して進めている。靴・ズボン・上着を脱ぐ、着る、たたむことも段階的に取り組んでいる。

月齢・年齢に応じたデイリープログラムを作成し、個々の発達過程・生活リズム・体調・機嫌等を考慮して、午睡（休息）時間を柔軟に調整している。午睡時間に眠りやすいように、昼食後は園庭で自由に体を動かして遊び、午睡前はパジャマに着替えて準備する等、生活に動・静のメリハリをつけている。眠れない子は無理に勧めず、静かに過ごして体を休める時間にしている。年長児は小学校の生活に向けて午睡時間を徐々に減らし、1月以降は午睡しない生活に移行している。その時間帯は自由遊びの時間にしたり、ワークブックを使い学習に取り組んでいる。

自由遊びの時間を設けて、広い園庭での戸外遊びを行う他、保育室にも子どもの年齢・発達に合わせた玩具を用意している。玩具は子どもの手が届く低い棚に、玩具の種類ごとに収納ボックスに入れ並べて設置している。絵本コーナーも各部屋にある他、玄関ホールに大型絵本コーナーがあり、友達同士または親子でホールの床に絵本を開き読むことができる。3歳児以上は当番活動があり、挨拶や朝の体操、給食の配膳（現在は中止）等で役割を担い責任を持って行動している。持ち物のチェック、片付け、午睡後の布団運び等は、各自でできるように援助している。

2歳児クラス以上を対象に、外部講師によるリトミック音楽指導を実施し、聴く態度や音感、リズム感、創造力、表現力を養っている。その他、子どもたちの主体的な活動に向けて、0歳児の後半から年齢に合わせて、五感を使った様々な表現活動を取り入れている。言葉の感覚を育てる取り組みは、就学前に本を好きになり文字や言葉に関心を深めてほしいと、保育室の絵本コーナーや玄関の大型絵本コーナーの充実に努めている。子どもとの会話は、子どもが意見を出しやすいように職員の話し方を工夫し、子どもの意欲を引き出すように努めている。

朝・昼・夕に戸外遊び時間を設けて、園庭で自由に遊べるようにしている。芝生スペースがあり、夏は裸足で遊ぶことができる。園庭が広いので、小さい子どもが安全に遊べるように、クラスごとにエリアを分けて使うことができる。遊びを通して子ども同士が言葉を交わし、関わり合うことを大切にして、園庭遊具は必要なものを厳選している。周囲に自然に恵まれた環境があり、近隣の田畑・公園にも出かけている。散歩は体力づくりや探索活動等の目的に応じてコースを選び、植物・生き物に触れて季節を感じることができる。

自然体験や伝統行事を取り入れ、乳幼児期に養われる感性を大切に様々な行事を行っている。筍掘り・ほお葉採り・じゃがいも掘り（雨天のため中止）等の収穫体験を行い、楽しさと共に生活に必要なこと、収穫の大変さ、感謝を知らせている。節分にめざしを園庭で炭火で焼き食べる体験（今年度は焼くのを見学）もある。2歳児以上は七五三・節分に神社・寺院へ出かける。夕涼み会・運動会・発表会は集団で取り組み、発達に合わせた競技・演目で一人ひとりが力を発揮できるように支援する。年長児のお泊り保育（今年度中止）も皆で協力して取り組んでいる。

今年度は感染症対策のため中止としているが、例年は保護者が参加する行事として親子遠足・夕涼み会・運動会・発表会等を企画している。年度初めに配布する「園生活のしおり」で年間行事予定を伝えている。また、行事の目的に繋がる保育目標・保育方針はポリシーブックを用いて説明し、理解を得るように努めている。行事が近づくと、おたよりや園内掲示で詳細を保護者に知らせている。さらに、行事に向けた製作・練習風景や当日の様子を、各種のおたよりに写真も掲載して保護者に伝えている。

戸外遊びの時間を1日に何度も設定し、広い園庭でからだを思い切り動かして遊ぶことができる。年齢別クラスで、保育室は大きな窓から採光が良く、窓を開けて換気し温湿度を調整している。1階の保育室は広いテラスがあり、保育の活動で使っている。健康づくりの一環ではだし保育を実施し、乳児クラスは床暖房を設置している。室内に年齢に応じた玩具・絵本コーナーがあり、子どもが自分で選び遊ぶことができる。1日の中で動・静の活動のバランスに配慮し、子どもたちは体操着で通園し午睡時はパジャマに着替えている。

長時間保育、延長保育の年間計画に基づき、朝夕や延長保育時間は異年齢児が一緒に過ごす合同保育を実施している。感染症に配慮しながら、園庭での自由遊び、散歩、行事等で異年齢が一緒に過ごす機会があり交流している。子どもが好きな遊びを楽しめるように玩具を用意し、気持ちが落ち着くように絵本の読み聞かせ時間を設けている。担当する職員のうち、非常勤職員はなるべく同じ職員が担当できるように調整して、子どもの変化に気づきやすく、子どもが安心して過ごせるように配慮している。

給食は日替わりの献立で提供している。季節を感じる旬の食材を取り入れ、食材本来の味を活かすために出汁を使い薄味を心掛けている。パンは国産小麦のものを使用する。献立に郷土料理を盛り込み、誕生日会や節分・ひな祭り等の行事に合わせた特別メニューを提供する。新年度が始まる4月は、できる限り子どもが好むメニューを提供する。食事の時はテーブルの並べ方を変えたり、天気が良い日はテラスで食べることがある。幼児は当番活動で配膳や食事前の挨拶等を交替で担当する。毎月、給食会議で園長・栄養士・クラス担任が献立や食育を話し合う。

食物アレルギーは年1回主治医の指示書の提出を受けて、栄養士・看護師・保育士と保護者が話し合い、除去・代替食で対応している。翌月の献立が決まるとアレルギー献立予定表を作成し、保護者に直接手渡して月末までに確認してもらう。摂食機能低下、口腔内のケガ、体調不良等にも個別に食形態を変える対応をしている。アレルギー食は誤食を防ぐために、専用の食器・トレイを使用しネームプレートを添える。配膳は他の園児の食事とは別に運んでいる。

食育・食農は月齢・年齢別の食育計画に一本化し、食への興味を深めてマナーが身につくように取り組んでいる。0歳児から食材に触れる機会を設け、年齢に応じて野菜を洗う・ちぎる・皮をむく・筋を取る等を体験し、お団子・クッキー等の調理保育（今年度は中止）がある。大豆・ワカサギ・春菊・柑橘類等、食材を見て触れて、職員の説明を聞く食育指導もある。冬至・鏡開き・節分等の行事の由来を知り、じゃがいも掘り・ほお葉採り・七草摘み等で自然の恵みに感謝し収穫する大変さを学んでいる。箸の使い方、姿勢、挨拶等もその都度子どもに伝えている。

各保育室や廊下にカメラを設置し、事故の際に検証できるようにしている。毎月、安全指導日を決め、交通安全・防犯・安全な遊具の使い方・遊び方等のテーマで、子どもに安全指導を実施している。火災・地震等を想定した避難訓練も図上訓練を含めて毎月実施している。幼児を対象に年1回、交通安全教室と起震車体験等を行っている。感染予防では、歌やアニメを使って手洗い指導を実施し、手洗い・うがいを習慣化している。歯磨き指導は4・5歳児クラスが年1回実施している。また歯科健診の際に、磨き残しの染め出し体験、フッ素うがい等も行っている。

入園時に嘱託医が健診を行い、看護師が保護者と面談して必要な支援を確認している。その結果を全職員で共有し、必要に応じて処遇会議で個別支援を話し合っている。アレルギーは厚生労働省のガイドラインに基づき対応している。与薬が必要な場合は、与薬依頼書の提出を受けて看護師が薬を預かり与薬を行っている。慢性疾患がある場合も書面で医師の指示を確認し、指示に従い看護師を中心に対応している。

乳幼児突然死症候群の予防は、午睡中に0・1歳児は5分、2歳児は10分の間隔で、顔色・呼吸・姿勢等を確認し記録している。0・1歳児は目視確認に加えセンサーを使用している。身体測定、内科・歯科健診結果は「健康カード」に記録し、保護者に知らせている。感染予防は厚生労働省のガイドラインに沿った独自のマニュアルを整備し、ディスポ製品・紙おむつの使用、個室対応を徹底している。毎月発行する保健だよりで保護者に健康管理の情報を提供し、感染症発生時は保健だより臨時号の配布、玄関・保育室の掲示、配信等で知らせている。

保育園を取り巻く各種報道を把握し、報道内容を事務所に掲示し、職員が保護者からの質問に備え、不安解消に繋げられるようにしている。延長保育は18時から19時まで補食を提供しながら、月極めで満1歳から利用することができるようにしている。緊急な事情で保育時間やお迎えの時間変更が必要な場合にも柔軟に対応している。個人面談は、例年期間を設けて実施しているが、今年度は感染症予防対策のため、希望に応じて実施する方法を取っている。

例年は保護者が参加する行事として、親子遠足・夕涼み会・運動会・発表会等があり、行事に参加・協力するなかで、保護者同士で関わることができるようにしている。今年度は感染症予防対策のために、保護者参加の行事やクラス懇談会は中止を余儀なくされている。保護者同士や、職員と保護者の間の交流の機会が減少しているが、日々の送り迎えの短い時間で、保護者との会話を心がけ最大限の情報交換や状況把握に努めている。そのほか、クラス担任と密に情報交換ができるように、早番・遅番は担任も含めたローテーション体制を整えている。

日頃の生活や成長の様子は、園だより、クラスだより等で紹介している。園だよりや保健だよりは毎月、クラスだよりは期ごとを基本に必要に応じて配布している。職員が保育における写真撮影の技術についての研修を受け、写真を通じてより園での様子が伝わるように努めている。クラスだよりは、活動の様子を通して子どもの成長による変化と今後の見込み、保育士の配慮点や関わり方等を紹介している。保護者参加が出来なかった行事では、行事を撮影してDVDにして無償配布をしている。

七五三・節分で地域の神社・寺に出かけ、地域の人たちと一緒にお詣りをしている。例年は、夕涼み会・運動会等には卒園児や地域の方を招いている。また、中学生の職場体験や高校生・大学生のボランティアを受け入れているが、今年度は感染症予防対策として中止している。毎年小学校と合同で5歳児クラスが小学校へ出かけて見学・交流を図っているが、今年度は感染症予防対策のために中止となっている。代わりに小学校からは小学校の紹介DVDの提供を受け、5歳児クラスで視聴し小学校のイメージを持てるようにするなど連携を維持している。

例年、地域の子育て家庭を対象とした支援事業に取り組み、子育て家庭との交流を図っている。今年度は感染症予防対策に努め、感染症の流行状況を鑑みながら、可能な限り園での活動や行事への参加を呼びかけている。例年は園で作成した子育て情報誌「なみパーク」を配布し、子育てに関する情報を提供しているが、今年度は中止としている。

子どもや保護者に関する情報は、園外に持ち出すことがないように管理している。職員だけでなく実習生やボランティアに対しても、保育園で知り得た情報を外部に漏らすことがないように誓約書に署名することを義務づけている。園生活のしおりにおいて、個人情報の取り扱いについての方針を明示している。写真の掲載や受診、個人の情報を開示する必要がある場合には、事前に保護者に確認を取り、同意を得るようにしている。

子どもの羞恥心に配慮して、トイレには仕切りや扉を設置して他の子どもから見えないようにしたり、プールでは水着を着用し、着替えの時にはシートで目隠しをして外部から見えないようにしている。排泄の失敗があった場合には、他の子どもに気付かれないように対応することで、子どもの気持ちに配慮することを心掛けている。職員による不適切な対応等が行われることのないよう、日常の中で互いに注意を払っている。またどのような言動が該当するのか事例を出して会議・研修等で確認し、子どもの人権を尊重した保育を行うことができるように努めている。

子どもと保護者の価値観や生活習慣は、入園時に個別の面談を行って把握し、各家庭の状況に合わせて支援ができるようにしている。日本語を母国語として持たない家庭への配慮、食事や習慣の違いについては、保護者と相談しながら個別に対応する。寺社への参拝や、花まつりや七五三、節分等の行事を行う際には、事前に保護者の意向を確認したうえで、参加・不参加を選択できるように配慮している。虐待が疑われる場合には、虐待防止マニュアルに基づき主任・園長に報告して速やかに対応する体制を整えている。

各行事・業務・各クラスごとに手順書を作成し、行事・業務においてわからないことがあった場合には、確認できるようにしている。会議や話し合いの中で確認を行い、職員間で共通の理解が得られるようにしている。手順書は表紙（一覧）、タブを付け職員が見やすいよう事務所に整備し、いつでも活用できるようにしている。活用していく中で問題が生じた場合にはその都度訂正を行うとともに、年に1度、年度末に見直しを行う。法人理念・保育理念・保育目標等を、職員用のポリシーブックや職員ハンドブックに記載して職員に配布している。

職員会議等の場で、計画の変更や見直しを行っている。サービスの基本事項や手順書の見直しにあたっては、それぞれの職員から出された意見や提案を反映したものになるようにしている。口頭や連絡手帳、おたよりノート、第三者評価の利用者調査、個人面談や行事終了時等に、保護者から寄せられた意見・要望等は、検討して次年度の計画に反映するようにしている。