東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

さくらさくみらいは東京・埼玉などで８０ヶ所以上の保育園を運営しており、今後も毎年数か所を開園予定である。開設から３年目に入った保育園で、墨田区では初の法人園のため先行園をモデルとして学びながら、独自の形を作ろうと努力している。東武線東向島駅や曳舟駅が最寄り駅で、水戸街道や明治通りなど幹線道路も通って交通が便利なため、園同士の交流や遠足などには好都合な環境である。毎年４、５歳児が増えていくことを見越して、他の保育園や小学校、警察・消防など地元機関との交流が盛んになって来ることが楽しみである。

定員７０人に対して園児は６３人まで増え、園庭テラスはさほど広くないがカメラなどセキュリティー性能は充実され、昼食・おやつも全て手作りでしている。園長は保護者等とのコミュニケーションに努めるほか園児の健康状態や様子観察を行い、平均年齢２８歳の若い保育士との連携を図っている。コロナ後は園長会で出会った保育園との園児交流や合同行事などの実施も視野に入れている。今後も本社との連携を密に図りながら、職員への口頭及び書面による決定事項の伝達を充実させて、周知徹底するように取り組んでいる。

園内の事は職員会議にて全員で話し合うことを基本に本社サポートとも連携して昼礼などで周知している。園長は全員に声を掛けて意見を聞いた上で進めるという流れがあり、職員アンケートの満足度は高く、職員からは、園長を尊敬している職員が多い、クラス間での話し合いがさらに密にできている、ことを評価する声が聞かれた。保護者アンケート満足度も７０％近くあり、悩み事など相談するとよく考えて回答が貰える、食育活動などで十分工夫を感じられる、ことを評価するが聞かれる一方で、離職者の多さと職員の言葉遣いについて改善の声が出ていた。

保護者などの意向や要望などは契約時の重要事項説明の際に苦情解決の仕組みを伝え、保護者会を年２回実施して保護者会アンケートも行い、無理のない範囲の要望であれば対応するよう努めている。訪問時にも、園長は常に事務所にいて登降園の際に保護者や園児などに声を掛け、園での様子や保護者が関心をもちそうな事などを伝え、要望等があれば直接聞けるような姿勢と態度が感じられた。園児には怪我などはさせず登園したままの状態で帰って貰うこととして、保育士による視診を励行している。

地域の福祉ニーズの収集については、お店での買い物の際に店員などと言葉を交わす機会などはあるが、地域の祭礼や合同防災訓練などで地域の方と触れ合う機会はまだ多くない。また、戸外活動や公園遊びの際に他の保育園と一緒になった時には多少の接触はあるものの、職員同士で交流できる機会も多くない。コロナのために予定していた地域との交流は滞っているが、今後は区園長会や保幼少連絡会などでの情報収集を活かし、もう少し日常的で横断的な交流が出来るようになることを期待する。

事業運営計画書には目指すべき施設像の記述はあるが、保育園独自の中長期計画は確認できなかった。単年度の保育課程は作成され、それを基に年案、月案、週案が作られて、日々の保育につながっている。保育課程作成では前年度の振り返りを十分に行い、次年度計画を立案している。計画作成には全員が関わり、サービスの現状と想定されるリスクについても検討して、日常を大切にしながら愛情をたっぷり注ぐことで園児が十分に楽しめるよう工夫している。計画推進にあたり余りにも実態にそぐわないと感じた時には、ＰＤＣＡをして改善の場を設けている。

職員が守るべき法・規範・倫理については、入社前後の研修で保育園は児童福祉施設であることを認識して行動するよう説明し、園外に出た時も地域の方に笑顔で挨拶することなどを指導している。コンプライアンスの実践や従業員マナーマニュアルでも、言葉遣いや個人の尊厳についての記載があり、職員は職場を明るく楽しくして働きやすくするようになどの言葉で表現している。保護者との関わりの項目でも、保護者を批判的に見ないことや、子どもの気持ちを汲み取りユーモアを大切にすることなど、保育指導計画などにも盛り込んで伝えている。

苦情解決制度については入園のしおりに記載され、保護者向けに説明するほか、園児及び保護者からの意見・苦情などが有れば直接本社や園長に話が出来るようにして、意見箱も設置して保護者の意向を把握し対応するようにしている。職員の言動等については職員同士が相互評価を行い、互いの言動を振り返る機会としている。虐待については入社時の本社研修などで説明があり、園内外での虐待防止を徹底している。親などからの虐待がうかがえる場合には速やかに児童相談所と連携し、迅速に対応する体制を整えている。

地域貢献や地域との関係づくり、実習生・ボランティアの受け入れについては、要望があれば対応したいとのスタンスであり、昨年度は保育科学生が来訪している。地域の関係機関としては、園長などが区園長会に出席して行政からの伝達事項や他園の状況などを収集している。地域との関わりでは、町内会には入会しているが祭礼など行事参加はこれからであり、職員からもボランティアも含めて地域との関わりがまだ薄く、地域との交流が徐々に増えると良いという声が聞かれている。

リスクマネジメントについては役割分担表を作成するほか、事故・感染症・不審者等のリスク毎に関係各所の連絡先一覧も明示し、感染症や消防計画の各種マニュアルは整備され、年間避難訓練計画に沿った避難訓練を実施している。ＢＣＰ（事業継続計画）は本社主導により既に策定済みだが、コロナ版の追加や定期的な見直しが必要である。ヒヤリハット・事故報告の再発防止は記録を残し、職員会議や昼礼で反省会を開き見直しをしている。今後はコロナも含めた危機管理意識の向上に努めると共に見守り体制や午睡チェックの徹底もお願いしたい。

園児の安全の確保・向上については、避難訓練のほかには感染症情報等を職員間で共有し、必要があれば保護者会などで園長からも説明をしている。事故・感染症・不審者などの被害発生時や注意情報等が出た際には、区などとも連携して園内掲示や説明会などを開催している。園庭が狭いことや前面道路の交通量が多いことなどがあり、区や警察とも連携して安全に出入りできるよう努めている。今年度は特にコロナ対策で衛生管理の徹底に力を入れており、玩具・機器類の殺菌消毒をこまめにおこない、職員ワクチン接種も終了している。

個人情報保護などについてはホームページに「コンプライアンスの実践」の項目があり、顧問弁護士の監修のもと、個人情報保護や漏えい防止、虐待禁止、社内ハラスメント撲滅などを明文化して、コンプライアンスの実践こそが子供たちへの保育サービスの向上につながる、と明記している。保護者には利用契約の重要事項説明の中で個人情報取得同意書に署名・捺印を得るほか、職員に対しては入社時オリエンテーションや社内研修の際に、個人情報や機密漏えい防止、虐待について説明し、誓約書を貰っている。今後は定期的な確認も必要である。

求める人材像は「明るい笑顔と豊かな心で子どもたちと向き合うことができ保育の仕事に誇りを持つ。子どもに愛情をたっぷり注げられ大人子ども拘わらず、他者を思いやれる気持ちを持つ人」などと定め、適性や力量を見ながら優しさとしさと温かさが感じられる人を採用している。園長の人柄が良い人材を集め、訪問時にも問題のある方は特に見られなかった。昨年よりコロナ禍で保護者との関係が薄くなりがちであるが、今年は運営委員会も開催して、保護者会も文書配布で開催した。

園内研修は年２回実施するほか外部研修については５月頃に年間予定を掲示し、年間の個人別研修計画を立案して、交通費と参加費用は会社で負担しているが、昨年よりコロナのためオンライン研修となっている。客観的な人事考課制度を導入し、有休休暇やリフレッシュ休暇が取りやすいようにして疲労やストレスの改善を図っており、懸案のキャリアパスは現在総務・労務部門で確認作用が続いている。キャリアがあり質の高い保育士は十分に評価して待遇改善して定着化を図り、いずれはリーダーから副主任・主任・園長も務めて貰えるよう希望する。

正社員に対しては本社研修にて講師による職員能力向上に向けた講習を定期的に実施するほか、区主催などの外部研修にも積極的に参加できる体制を整えている。現状では新卒者や経験の少ない保育士への指導が課題となっており、本社からのサポートも必要な状況である。今後も園長を支えて主任・副主任を務められる人材を育てていき、子どもの基本的な生活の土台が確立され「流れる保育」を実践するために、皆が安心して永く働けるような組織と職場づくりが進むよう希望する。

法人ホームページでは、さくらさくみらいの思い・保育・お知らせ・会社概要・プライバシーポリシーをはじめ、展開させている全園の情報を開示している。お知らせでは、最新情報、今年度４月に保育園で働く職員・就職を目指す学生向けの情報提供サイト「さくらスマイル」の開設や、６月から新たな幼児教育プログラム「ＣＬＩＰ」を始動させた事などを掲載している。ブログでは「令和３年度　新年度スタート」と題し、職員一同、子ども達の笑顔と安全を守っていきたいと思います、と綴り新たな想いでスタートを切ったことを伝えている。

区のホームページからも園情報が閲覧でき、年１回の園情報と月１回空き情報を報告している。毎年第三者評価を受審して園の情報提供と透明性を高めている。保護者アンケートや職員アンケートで意向や要望を聞き取り、改善点を洗い出して、より良い園となるよう活用している。事案に対しての詳細を記したインフォメーションの掲示や配布をこまめかつ意識的におこない、保護者と共有する体制を整えているため、保護者から肯定的な理解が得られている。掲示・配布することに職員が全面的に頼っている点を課題としており、今後改善したいと考えている。

見学希望や問い合わせは園長が窓口となり連絡を受けて日程調整し、園見学のお問い合わせ記録に記載している。昨年度はコロナ対策で１日１人につき１０分程度と制限し、細かな質問は電話で受ける体制を取っていたが、今年度は区の方針や他園のコロナ対策に合わせて園見学自体を中止としている。本社ホームページやブログを掲載していることを案内し、少しでも園の様子が分かってもらえるよう丁寧に伝えている。ブログは毎月２０件前後掲載しており、写真とコメントを使い、園での活動の様子を分かりやすく発信している。

新入園児の保護者には園長はじめ役職者を中心に事前個人面談をおこない、入園のしおり（兼重要事項説明書）を用いて、保育理念・方針・目標はじめ費用や感染症に関すること・相談窓口などについて確認・説明をして内容の周知を図っている。最後に全項目（４６項目）の中で特に差異が生じないように伝えた箇所について赤字で示し注意を促している。また、入園面接・説明会は極力保護者の都合のつく日程を考慮し、保護者と園児が同席のうえ面談することで、両者の関わりや状況の把握にも努めている。

契約時に面談した内容は全職員で共有し、園児・保護者が安心して通園できるよう配慮している。入園後は一人ひとりに合わせた慣らし保育を段階的に、２週間前後で実施している。慣らし保育期間における子どもの様子は連絡帳に記載するとともに、迎えに来た保護者に担任が口頭で丁寧に伝えることで、慣らし保育を通して園児・保護者がともに園環境に慣れ、良好な人間関係が構築できるよう配慮している。

小学校へ引き継ぐ資料としては指導要録があり、年長児は園児一人ひとりのファイルに入れて管理する児童票や保護者からの要望にそって作成する就学支援シートなど、園児・保護者の不安を減らし継続性に配慮して提供できるよう準備している。個々の利用者の意向を把握して寄り添った対応に努め、昨年度は３名の卒園児を小学校に送り出している。

園児一人ひとりの心身の状況や生活状況などは保育日誌や児童票に記載し、乳児は連絡帳、幼児は連絡ノートを活用して保護者に日々の様子を伝え、行事後に行事アンケートを実施することでニーズを把握し次に改善・反映させるなど、保護者の意見を聞く機会を多く設定している。事務所は常にオープンな状態を保ち、保護者と連携して「おうちのような温かい園づくり」に努めている。気になる子どもで個別配慮が必要な場合には、区や行政と連携をはかり要支援児カリキュラムを作成し、職員会議やクラス会議を通して全職員に周知している。

週・日案では週のねらいを立て、子どもの活動の様子と振り返りを毎日実施して、週の振り返りと自己評価により次の課題を抽出している。月１回のクラス会議にて月案の振り返りと自己評価をして進捗状況を図り、次の指導計画につなげている。週・日案を各保育室入口に掲示することで保護者の保育理解の一助としたり、日々の保護者対応で口頭で伝えるほか、毎月発行する園だよりに各クラスの目標、「先月のようす＆今月のねらい」を掲載し、分かりやすく周知を図っている。

その日の子どもの状況は、毎日の昼礼にて各クラスから１名が参加して周知している。クラスミーティングでは主にクラス間での共有ができたうえで記録が作成されているかを園長がチェックし、園長と主任からヒアリングと確認をして職員会議で共有している。決定事項が確実に実践できるよう園長・主任を交えたクラスミーティングで確認をしている。職員アンケートでは「クラス間での話し合いが密になった」、「問題解決や取り組みに前向き」、「全クラスの子どもの様子や全体共有事項を昼礼や職員会議で細やかに共有している」との意見があった。

入園時面談・職員会議や昼礼にて個々の発達や生活環境を把握し、主体的な関わりや一人ひとりに寄り添った保育を心掛けている。関わりや環境設定で迷う時には相談し、一緒に考える体制が整っており、園児の動線を考えてより快適になるよう工夫している。みんなの保育指針に沿って、園児の発達程度に合わせた絵本・手作り玩具・ブロックなどを自由に棚から取り出せるような環境やコーナーづくりに努めている。研修やモデル園への見学も積極的におこない、自園で実際に具現化して、試行錯誤しながら取り組んでいる。

保育目標「心身ともに強い子ども・明るく元気な子ども・考える力を持つ子ども・思いやりのある子ども」を基本に、子どもが互いを尊重する心が育つよう配慮している。子ども達が考えて行動できるように、大人の声かけは「多くかけすぎない」という点を意識して保育をしている。また、朝の合同保育・延長保育・異年齢交流などを通し、人間関係が自然に作られる環境を大切にしている。昨年度、気になる子については区の巡回指導を受けていたが、今年度は落ち着きが見られているため、巡回指導は受けていない。

区の公立・私立保育園園長会や地域ごとに小学校と連携する「保幼小連絡会」に参加して情報収集し、指導要録の小学校への提出と面談の申し入れをして、昨年度は３名の園児を小学校に送り出し、卒園遠足と４・５歳児でのお別れ遠足を実施している。卒園遠足ではスポーツ複合施設に出かけ、海外から輸入した白い砂の砂場、大横川親水公園に移動してローラー滑り台を楽しみ、隅田公園にて保護者手作りの弁当を青空の下で食べている。お別れ遠足も同じコースとなったが、また違った楽しさを味わっている様子をブログで細かく掲載している。

コロナ対策として玄関入ってすぐの所に手指消毒液を設置している。登降園の受け入れは各教室の入口までと制限し保育室入口で検温や視診・家庭での様子を聞き取り、受け入れ担当職員が対応している。保育者は視診して降園確認表を記入し、家庭での様子を口頭で確認するとともに連絡帳に目を通し共有している。保護者アンケートで「コロナ対策で消毒液の設置や消毒などきれいにしてくれている」、「良く清掃している場面を見る」との意見が聞かれ、保護者も安心して登園できている様子がうかがえる。

子ども達が考えて行動できるように、保育者は「多く声をかけすぎない」ということを意識して保育を実践し、子どもがやろうとしたことを「少し待ち見守る」ことで主体性につなげている。生活面でも同様に子ども達を待たせず一連の生活の流れができるとスムーズに自身で行動できるようになるため、子どもの動きを止めず、例えば散歩から帰り・手洗い・食事など年齢によって個別に排泄・着替えに対応しながら、個々に生活習慣が身に付くようにしている。午睡時には午睡チェック表にて乳幼児突然死症候群の防止に努めている。

保育者の勤務はシフト制のため、早番・遅番が必ずしも担任になるとは限らない。保育者は各クラスの枠をこえて誰もが対応できるように、昼礼や職員連絡帳で情報共有したり各担任から口頭で伝達が洩れなく伝わるよう体制を整えている。３年目に入って保育者と保護者の信頼関係が構築されつつあり、若手職員も自信をもって対応できるようになってきていると推察する。今後は効率よくポイントを絞って伝えることや、保護者への伝達漏れをなくせるよう、具体的な改善に取り組みたいとしている。

出来る限り制限を少なくして自主性を尊重し、園児の発達や興味関心に応じて臨機応変な環境構成に努めている。朝の合同保育後に各クラスに戻ると、自身で遊びを選択し、それぞれのコーナーでままごとやブロック・机上遊びを選んでいる。３歳児ではブロックを使い思い思いに見立て遊び、魔法のステッキやシャボン玉などなりきって楽しんでいる。粘土遊びではアイスや団子・お寿司を作り、屋台のように作り合い皆に配ったりもらったりなど、どんどん広げてごっこ遊びを楽しんでいる。

年齢に合った言葉かけや絵本選択をおこない、音楽・体操・制作などを通して楽しみながら自由に表現できるよう働きかけている。０歳児では「楽器遊び」をおこない、一列に並んで一人ひとりが好きな楽器、タンバリン・鈴・カスタネットを手に取り、保育者の歌や音楽を流すとリズムに合わせて上手に鳴らしたり、体をゆすって手を叩くなど自由な表現を楽しんでいる。また、２歳児では昔からある「お弁当箱の歌」をピアノに合わせて歌う様子が見られ、弁当箱を購入することでままごと遊びにつながっている。

園周辺には公園が多く虫や植物などの自然に触れることができるほか、散歩中に出会う人への挨拶・横断歩道の渡り方など、交通ルールなど身に付くよう伝えている。５歳児では朝の会で「たんぽぽ」という絵本を読んだこともあり、公園でたんぽぽを集め花を観察したり、茎を割いて「たんぽぽの蜜だよ」と水分を蜜に見立てじっくり観察する様子が見られている。「先生、空気がきれいだね」と話す児に、「そうだね、～くんのそういうところを言えるところ、素敵だと思うよ」と、歩いている道中の会話の一コマにも、褒める要素を見つけ実践している。

入園のしおりで主な行事を掲載し、遊びの延長線上で職員・園児にとって無理なく満足できる行事を企画し、今年度もコロナ禍でもできる行事を継続している。訪問時、１世帯３枚配布して保護者と一緒に願い事を書いてもらった短冊を飾りに公園に出向くという４歳児では、「ねこになれますように」「すーぱーまんになりたい」など可愛い願いが書き込まれた短冊を楽しそうに飾り付ける様子が見られた。「七夕会」では１・２歳児は午前、２歳児と幼児組は午後にブラックパネルシアターにて、七夕にまつわる話を伝えている。

第２回運動会を月１６日（土）に予定し、１０月に入って運動会の練習を楽しみながら取り組んでいる。２歳児は公園でも運動会のサーキット練習で鉄棒にぶら下がったり・カラーリングで「ケンケンパ」やかけっこでゴールテープを切る練習を、遊びの中で身体を動かしながらしている。運動会は２歳・３歳児は親子で障害物サーキット、４歳・５歳児は親子玉入れで力を合わせて競っている。リレーでは本気モードで勝負し、最後まで諦めずに走り切っている。５歳児がパラバルーンを披露して締めくくっている。その際の様子はブログで紹介している。

入園時に年間行事予定表を配布するほか、毎月の園だよりと各種お知らせを掲示・配布して保護者に案内している。保護者参加行事は土曜日開催と決め、多くの保護者が参加できるよう配慮している。行事後のアンケートで感想や意見を募り、可能な範囲で希望に沿えるよう対応している。保護者アンケートでは「運動会や発表会等は土曜に実施してくれるので参加しやすい」「コロナで行事がない」「コロナなので判断が難しい」との意見があった。今年度は前もって予定が変更することや動画配信を新しく取り入れ園児・保護者の不安軽減を図っている。

入園のしおりに延長保育時間の食事提供の考え方について記している。延長保育は１８時半を目安に捕食を提供し、スポット延長は当日１４時までの連絡で対応し連絡が遅れるとアレルギー対応のこともあって提供できない旨を伝えている。毎月捕食予定表を出しており、塩昆布おにぎり・かぼちゃトースト・ベーコンおにぎり・ネギ塩おにぎり・オニオントースト・ずんだトーストなどの軽食を提供している。保護者アンケートでは「いつも急な変更をお願いして申し訳ない」「とても助かっている」との意見が聞かれている。

月案の中に「長時間保育の配慮」について落とし込み、例えば４月２歳児では「新しい環境でも安心してゆったりと過ごせるよう好きな玩具を用意する」、５歳児では「安心して過ごせるよう一緒に楽しみ満足が得られるようにしていく」としている。クラスにおける保育時間を重視し、大人数での保育時間を少なくすることで、子どもがゆったりと落ち着いて過ごせる環境作りに努めている。保育内容や玩具・遊びなどマンネリ化しやすいことを課題に上げ、意識して工夫が必要と感じている。

みんなの保育指針で「食事で大切にしていること」は食べることが生きること、「食を営む」の基礎を培うことと明記し、１楽しい食事時間、２健全な発育を支える関わり、３食事のマナー、について分かりやすく記している。散歩からの帰園後は手洗いなどを済ませた児から席に着いて食べ始めている。少人数で落ち着いて食べられる環境づくりをして、完食を目的としない食事指導をしている。栄養士が巡回しながら喫食状況を確認し、担任や調理と会議をしてすり合わせ、振り返りながら献立の変更をしている。

全体的な計画の中に、食物アレルギー対応、生活管理指導表・個別面談と面談補足確認・家庭における食物除去の程度確認・個別取り組みプランの作成・最終確認面談・ピンクトレー（名前と食材記載）・ピンクの食器・個別机・個別台ふきん・アレルギー児用食事介助エプロン・アレルギー児献立・トリプルチェック・アレルギー児一覧表（調理室内に掲示）、について明記して実践している。現在アレルギー児は２名在籍しており、安全な食事提供ができるよう、園長・保育士・栄養士間で連携を図っている。

年間食育計画を担任・栄養士とで作成し、野菜などの生育と季節・収穫・観察・調理へと系統を立て、毎月積極的に保育者も楽しみながら園児と一緒に取り組めている。毎月食育ミーティングを栄養士を交えて昼礼後に実施しており、活動回数が増えてきている。１歳では人参の葉の水耕栽培を６月上旬から実施し、葉の育つ様子を観察している。食育では育てている葉っぱ・丸々一本の人参・小さく切った人参・皮を用意して触ってみたり、人参の皮と水で色水遊びにつなげ、昼食時には皿の中の人参を探しながら食事を楽しんでいる。

３つの年間保健計画を基本に年間目標を看護師が立案し、３か月ごとに目標・活動内容・留意点・保護者への保健指導・環境整備・組織活動を記し、全員で取り組み評価・反省会をしている。看護師を中心に園児一人ひとりの状況把握に細やかに対応しており、保護者との信頼関係が構築されつつあると感じている。保護者アンケートで「小さなケガや先生に非がないケガでも細かく報告してくれる・直ぐに電話をくれ相談し病院へ連れて行くなり迎えに行くなり一緒に考えてくれる」との一方で、「ケガ等があった時の一報がなく対応が遅い」との意見も聞かれた。

コロナの影響で検温やマスクの着用・手指消毒・手洗い・うがいの励行に加え、玩具や手すりの消毒・掃除など、より一層の感染症対策に取り組んでいる。看護師ブログでは、４月新年度保育園の様子・５月各クラスの午睡時の様子・６月歯の話・７月よく噛んで食べよう、を掲載している。午睡の様子では０歳児から４歳児までできるようになった事のコメントとコットで寝ている写真を掲載し、５歳児になると寝る児とコットの上で横になって過ごす児などその子の状態に合わせて取り組んでいることを紹介している。

入園時及び年２回嘱託医と連携して健康診断をおこなっている。０歳児は毎月身体測定（身長と体重）を実施し、結果はともに児童票と連絡帳に記載している。毎月看護師が発行する「すくすくだより」にて保健に関する情報を発信している。４月では生活リズムを整えよう・正しい体温の測り方、５月は爪の管理やイヤイヤ期について、６月は虫歯予防デー・歯みがきのポイント、７月は夏に多い感染症・ベビーカーの注意点・水遊びの事前準備・８月は夏バテ・寝冷え・車内の注意点など、月毎に保護者と共有したい情報を掲載している。

登園時には２階事務所にいる園長が下までおりて保護者・園児に声をかけ、保育者が出勤していく保護者に「行ってらっしゃい」と気持ちよく声をかけて送り出すなど、園児と保護者が安心できる環境であると考える。訪問時、出勤してくる園長が駐輪場の自転車を整えたり傘立ての整理、園周辺の安全確認をしている様子が見られた。また、１歳児の保護者１名が保育参加して、保育者に変装して保育室に入り一緒に過ごす様子がみられ、コロナ禍でも少しずつ保護者に園の様子を知ってもらえるよう取り組んでいる。

保育日誌や連絡帳を活用して保護者とのコミュニケーション・情報共有を実施している。乳児が使用する保育日誌では出来たこと・頑張ったこと・優しくできたことなどニッコリ出来る内容を記載し、幼児クラスでは親子の会話を楽しんでほしいとの思いから、連絡帳で連絡事項のみのやり取りをしている。保護者アンケートでは「エピソードを交えて話してくれて嬉しい・連絡帳に詳細に書いてくれ話してもくれる・普段何をしているのか分からない・ほぼ子どもの受け渡しのみで会話がない・言葉づかいが気になる」などの意見が聞かれた。

毎月発行している園（クラス）だより・すくすくだより・ぱくぱくだよりを通して、子育てに役立つ情報を提供している。ぱくぱくだより８月号では食事を楽しむポイントとして、一緒に食べたい人がいる・味わって食べる・リズムがもてる・食生活や健康に関わる・食事作りや準備に関わるの５つをあげ、食事作りや手伝いがマナーや食習慣・風習を覚えコミュニケーションの基礎を築く良い機会であることや、年齢に合わせた買い物や料理・栽培・収穫などの体験を通してより主体的に食事を楽しむことができると伝えている。

感染症対策のため地域交流や保護者参加の行事などは保留としている。戸外活動時に近隣の方と挨拶を交わしたり、公園で出会う他園との挨拶などを通して地域に知られるような保育園を目指している。今後はコロナ終息後も感染症対策に注意しながらの活動、消防署見学・近隣保育園訪問・隣の高齢者デイケア施設との交流に向け、視野を広げて考えておく必要があると考える。

契約時に重要事項説明書にて個人情報の取扱いについての５項目を丁寧に説明するほか、「入園時同意書」ではブログへの園児の写真掲載や写真販売のため販売会社へ個人情報や画像データを提供することなど９項目について同意の有無を確認している。また、必要があればその都度保護者に事前確認をおこなっている。前年度コロナの影響で運動会等への保護者参加を中止せざるを得なくなった際に、期間限定で保護者向けの動画発信をしている。それに伴い、今年度より新たに動画掲載を取り入れ、同意をもらっている。

保育者からも写真掲載などで同意を取り、ブログ掲載時に個人が特定できないようスタンプを施すなどプライバシー保護に配慮している。排泄や着替え時の個室の提供や、カーテン・パーテーション使用など羞恥心に配慮した保育に努めている。幼児クラスではできているが、乳児クラスにおける羞恥心への配慮の欠如が多々見られることが課題に上がっている。今後も子どもの最善の利益を保証できるよう、児として人として尊重した対応を期待したい。

園内には事故やけが・虐待防止を目的に防犯カメラを設置し、必要時に園長が職員とともに確認している。園長は巡回時にさりげないフォローに努め、気づいたことがあれば職員会議等で課題に取り上げ、皆で話すようにしている。本部主催の階層別研修ではアンガーマネジメント・ハラスメントなどのテーマを取り入れ、研修報告書にて共有している。今後は虐待の芽チェックシートなどを活用することで、保育者自身が自らの保育を振り返る機会があると良いと考える。

衛生管理マニュアル・BCP（事業継続計画）・午睡時の健康観察の留意点・ブログ操作マニュアルなど必要なマニュアルを用意し、いつでも確認できるよう事務所で管理している。保育者が対応に戸惑っている時には、マニュアルや重要事項説明書における手引きを確認して理解に努め、柔軟な対応ができる体制ができている。今年度は感染症対策の見直しを本社経由でおこない、掃除の際の次亜水濃度をコロナ期間だけ０．０５％に強化するよう変更している。換気は１時間に１回、掃除は登降園時に限らず園長や看護師も共に実施している。

２年まえに全園統一の「みんなの保育指針」が完成し、これから全体に浸透させていこうとしている矢先にコロナ流行があり、そのまま中断した状況が続いている。今年度「みんなの保育指針」策定時の中心メンバーでもある他園園長がワークショップをいち早く開催して環境やクラスの悩み相談をおこない、指針の浸透を図っている。今年度は新たに「拠点勉強会」を設け、同一エリアの姉妹園と情報共有する機会を取り入れている。今後はコロナの如何に関わらず、本社プロジェクトチームのメンバーによる園巡回を励行し、指針の浸透が正しく進むよう望みたい。

昼礼や職員会議・クラスミーティングなど職員が顔を合わせて話し合う機会を多く持ち、話しやすい雰囲気づくりに努めている。園長は各クラスを巡回してフォローに入り、気になった点や気づいた点は、新卒・経験者、個々の性格などを考慮して工夫し伝えている。職員アンケートでは「園長を尊敬している保育士が多い・職員・利用者に対する様々な事柄について透明性が高い」との意見の一方、「職員へのメンタルサポート・言葉づかい・上との関係」との意見があり、今後は職員育成と保育の質の向上に取り組みたいと考えている。