東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

さくらさくみらいは東京・千葉などで毎年度新規園を開園させていて、令和４年度には９０ヶ所近い保育園を運営する。開設から丸２年で、ベテラン保育士の園長が先頭に立ち、登園時や散歩からの帰園時なども子どもを迎えに出て声を掛け保護者とも交流している。区内８か所の姉妹園との交流はまだこれからだが、拠点勉強会にモデル園園長などが来訪して的確なアドバイスが貰えている。今年度は５歳児が６人いて２回目の卒園式を開催するとともに、小学校や近隣関係機関との交流を徐々に始めていて、これからが楽しみである。

定員７３人に対して５7人の園児が通い、園庭は狭いが監視カメラなどセキュリティー性能は高く、昼食・おやつも全て手作りしている。園長は保護者等とのコミュニケーションに努めるほか園児の健康状態や様子観察を行い、若い保育士との円滑な連携を図っている。新型コロナの影響で行事が中止となり、食育もなかなかできていなかったが、徐々に職員間での統一と信頼関係の構築に取り組んでいる。今後は新型コロナ対策を徹底しながらも若い職員を育て、副主任・主任登用など昇進の道が見える化できるよう希望する。

園内の事は職員会議にて全員で話し合うことを基本に据え、本社と連携して昼礼などで周知している。園長は何かあれば必ず全職員に声を掛けて意見を聞き合意の上で進めるという流れがあり、職員からは、職員同士に声掛けが増えた、拠点勉強会で職員同士が話し合えている、ことを評価する声が出ている。保護者アンケート満足度は８８％と高いのが特長で、いつも笑顔で接し丁寧な対応を評価する声が上がっている。ポストコロナの新しい生活様式をさらに進めて、行事や遠足なども実現できるよう望みたい。

保護者などの意向や要望などは契約時の重要事項説明の際に苦情解決の仕組みを伝え、年２回の保護者会でも保護者会アンケートを行って、無理のない範囲の要望であれば対応するよう努めている。訪問時にも、園長は常に事務所にいて登降園の際に保護者などに声を掛けており、園での様子や保護者が関心をもちそうな事などを伝え、要望等があれば直接聞けるような姿勢と態度が感じられた。園児には怪我などはさせず登園したままの状態で帰って貰うこととして、保育士による視診を日々励行している。

地域の福祉ニーズの収集については、地元スーパーでの買い物に出掛ける際に店員などと言葉を交わす機会はあるが、地元神社の祭礼や合同防災訓練などで地域の方と触れ合う機会はまだ多くない。散歩や公園遊びの際に他保育園と一緒になった時には部分的な接触はあるものの、職員同士で交流できるような場はないため、コロナ禍でも今以上日常的かつ横断的な交流が出来るようになることを望みたい。

保育園単独の中長期計画は確認できなかったが、単年度事業計画にあたる保育課程は作成され、それを基に年案、月案、週案が作られて、日々の保育へとつながっている。保育課程作成にあたっては前年度の振り返りと見直しを十分に行い、次年度の計画を立案している。計画にはスタッフ全員が関わり、サービスの現状と想定されるリスクについても検討して、日常を大切にしながら愛情をたっぷり注ぐことで園児が十分に楽しめるよう工夫している。計画推進にあたっては余りにも実態にそぐわないと感じた時には、ＰＤＣＡをして改善の場を設けている。

職員が守るべき法・規範・倫理については、入社前後の研修で保育園は児童福祉施設であることを認識して行動するよう伝え、園外に出た時も地域の方に笑顔で挨拶することなどを指導している。コンプライアンスの実践や従業員マナーマニュアルでも、言葉遣いや個人の尊厳についての記述があり、職員は職場を明るく楽しく働きやすくするように、などと説明している。保護者との関わりでも、保護者を批判的に見ないことや子どもの気持ちを汲み取ってユーモアを大切にすることなど、保育指導計画などにも盛り込んで伝えている。

苦情解決制度については入園のしおりに記載され、保護者向けに説明をしている。園児及び保護者からの意見や苦情などが有れば、直接本社や園長に話が出来るようにしており、意見箱も設置して保護者の意向を把握して対応するようにしている。職員の言動等については相互評価を行い、互いの言動を確認する機会を設けている。虐待については入社時に本社研修の中で説明し保育園内外での虐待防止を徹底している。振り返りのクラスミーティング等を実施して、事例が見付かった際には本社および児童相談所と連携して迅速に動ける体制を整えている。

事業所機能や福祉の専門性を活かした取り組みおよびボランティア受け入れについては、要望があればその時点で検討して対応したいとのスタンスで、保育実習生の来訪が決まっている他には特に聞かれなかった。地域の関係機関との連携については区保育園園長会に出席しており、行政からの伝達事項や他園の状況などを収集している。地域との関わりについては地元町内会のほか地域イベントへの参加はまだなく、職員からも地域との関わりの薄さや緊急時や災害時の対応を求める声が聞かれている。

リスクマネジメントについては役割分担表を作成して掲示するほか、リスク毎に関係各所の連絡先一覧も明示している。年間避難訓練計画を策定して必要な訓練は実施していて、ＢＣＰ（事業継続計画）は本社主導で策定済みであるが、全体への周知と定期的な見直しが必要と考える。ヒヤリハット・事故報告の再発防止と対策の見直しについては検討後に記録を残し、職員会議や昼礼の中で反省会をして見直しをおこなっている。今後は職員の危機管理意識の向上に努めると共に、見守り体制や正しい午睡チェックの徹底などもお願いしたい。

安全の確保・向上については、避難訓練のほか感染症情報等を職員間で共有し、必要があれば保護者会などで説明をしている。事故・感染症・不審者などの被害発生時や注意情報等が出た際には、区などとも連携して園内掲示や説明会などを開催している。初めから園庭が狭いことや教育的内容が少ないことなど、設備的には簡単に解決が難しいことは職員の気付きと運用面でカバーするよう努めている。ここ２年余りは特にコロナで衛生管理の徹底に力を入れており、エプロンを含む布玩具や機器類の定期清掃も含めた殺菌消毒を意識して励行している。

個人情報保護等はホームページに「コンプライアンスの実践」項目があり、個人情報保護や漏えい防止、虐待禁止、社内ハラスメント撲滅などを明文化しており、コンプライアンス実践こそが子どもへの保育サービスの向上につながる、と明記している。保護者には契約時の重要事項説明の中で個人情報取得同意書に署名・捺印を得るほか、職員には入社時のオリエンテーションや社内研修の際に個人情報や機密漏えい防止について説明し、誓約書を貰っている。今年度、会社としてSNSアカウントなりすまし問題が発生しており、本社より注意を呼び掛けている。

求める人材像は「明るい笑顔と豊かな心で子どもたちと向きあえる。子どもたちに愛情をたくさん注げる。他者を思いやる気持ちを持っている。子どもたちの現在と未来を考え先を見据えた保育を行う」等と定め、適性や力量を見て優しさと温かさが感じられる人を採用している。園長の人柄が良い人材を集めているようで、訪問時に問題のある人は見られなかった。職員育成は年２回園長面談を行うほか年１回の本社面接の際にも口添えしている。今後は地の利を生かして理念が感じられる保育園を目指し、保護者と地域からの信頼が得られるよう希望する。

園内研修は年２回実施するほか外部研修については５月頃に年間予定を掲示し、年間の個人別研修計画を立案して交通費と参加費用は会社で負担しているが、今年はコロナのためほぼオンライン研修となっている。客観的な人事考課制度を導入し、有休休暇やリフレッシュ休暇が取りやすいようにして疲労やストレス改善を図っており、懸案のキャリアパスは現在総務・労務部門で確認作用が続いている。キャリアがあり質の高い保育士は十分に評価して待遇改善して定着化を図り、いずれはリーダーから準副主任・副主任・主任も務めて貰えるよう希望する。

正社員については本社研修にて外部講師による職員能力向上に向けた講習を定期的に実施するほか、外部研修にも積極的に参加できる体制を整えている。今年度からは新人事システムがスタートしており、今後は業務の効率化と共に保育プロジェクトの浸透を進めて標準化を図り、園長を支えて主任などリーダーを務められるような人材を育ててほしい。職員が安心して末永く働けるような職場環境を構築して、離職も防げるように希望する。

法人ホームページでは、さくらさくみらいの思い・保育・お知らせ・会社概要・プライバシーポリシーをはじめ、運営している全園の情報を開示している。お知らせで最新情報、今年度４月に保育園で働く職員、就職を目指す学生向けに情報提供サイト「さくらスマイル」を立ち上げ、６月から新たな幼児教育プログラム「ＣＬＩＰ」を始動させた事などをお知らせしている。今年度最初のブログは５月７日５歳児からスタートし、新学期が始まってあっという間に１か月経ったことから始まり、毎日更新出来ないかもしれないが頑張ることを伝えている。

毎年第三者評価を受審して情報提供と透明性を高めている。保護者や職員アンケートにて意向や要望を聞き取り、改善点を洗い出してより良い園となるよう活かしている。職員アンケートでは前年度より良くなったと思う点に「職員同士での声かけが増えた・異年齢間での活動・行事や１日の行動が無駄なくスムーズになった・園長のおかげで様々なことが良くなった」との意見があった。ブログに「２０２０年度の苦情について」を掲載し、窓口や苦情解決の流れを明記している。

新規入園者の見学希望や問い合わせは園長が窓口となり、連絡を受けて日程調整して見学受付表に記載しており、今年度もコロナ対策に配慮して時短で実施している。見学時には園での活動状況を週５回程度、ブログを通して発信しているほか、園庭がないため天気の良い日は散歩に出かけていること・外部講師などは取り入れていないことなど、園の方針に沿った説明をおこない、理解が得られるよう努めている。見学対応のために園長が多忙になることや、理解を得ても入園につながっていないことを課題と捉えている。

新入園児保護者には事前に連絡して個人面談を実施し、園児の特性によって栄養士が同席して個性の把握に努めている。入園のしおり（兼重要事項説明書）を使い、保育理念・方針・目標はじめ費用や感染症に関すること・相談窓口などについて確認・説明を実施して周知を図り、最後に全項目（４６項目）の中で特に差異が生じないように伝えた箇所について赤字で掲載し注意を促している。保護者の意向は園長が聞き取り、必要に応じて児童票などに記載し、状況に変化があった際は保護者を含め再度の確認をして共有している。

クラスで個人児童票を作成して誰が見ても分かるように個々にファイルし、園児・保護者が安心して通園できるよう配慮している。入園前面談で慣らし保育の確認をおこない、例えば、保育時間を９時４５分～１１時・９時～１４時半などそれぞれの状況に合わせて、実施期間や滞在時間等を柔軟に設定して実施している。その際の様子は連絡帳や口頭にて丁寧に伝え情報を共有している。４月１日には入園説明会（各クラスごと）で顔合わせと担任挨拶をおこない、入園後は様々なおたよりを発行し運営委員会を開催して園の取り組みなどを伝えている。

小学校へ引き継ぐ資料として児童保育要録を小学校へ送付し、園児・保護者の不安を減らし継続性に配慮している。幼児期終了までに育って欲しい１０の姿を目安に保育をして小学校へつなげ、昨年度第１回目の卒園式で３名の園児を送り出している。担任が園児一人ひとりの胸にコサージュを付け、卒園証書を園長から受け取り、年中児との言葉の掛け合いなど最後まで立派に努めている。その際の様子はブログに掲載されて、最後に「保育園で過ごしたたくさんの思い出を忘れずに小学校でも笑顔で過ごしてほしい」と締めくくっている。

園児一人ひとりの心身の状況が把握できるように健康記録と発達記録を別々に記録するほか、乳児は連絡帳、幼児は連絡ノートを活用して保護者に日々の様子を伝えている。行事後にアンケートを実施することで把握したニーズを次に反映させるなど、保護者の意見を聞く機会を多く設けている。年間指導計画は４期に分けて１期ごとに必要な改善点を話し合い、職員会議にて周知を図っている。指導計画は保育指針に基づき年齢に沿った計画を立て、振り返りを実施して今後の成長を促すような指導計画を修正している。

週・日案では週毎のねらいを立てて子どもの活動の様子と振り返りを毎日実施し、週の振り返りと自己評価により次の課題を抽出している。月１回の職員会議にて月案の振り返りと自己評価をして進捗状況を確認し、次の指導計画に反映させている。現在、加配対象の園児は在籍していないが個別の月案を作成し、個別日誌へ記録して職員間で共有している。エントランスに週案を掲示し、ホワイトボードでその日の活動や様子内容を記載することで保護者に分かりやすく伝えている。

昼礼や職員会議にて各クラスの近況報告として伝え、昼礼ノートや会議録を活用してパートを含め洩れなく情報が伝わるように図っている。職員アンケートで「気軽であまり悩まなくても働ける・職員間で情報共有できている・精神的に安定した・保育に色々な幅がでた」との意見の一方で、「人間関係が上手くいっていないクラスがある・保育の方針が分かっていない職員が多い・職員間の連携・若くて経験の少ない職員が多いためもう少し経験豊富な職員が増えればと思う」との意見があった。

保育所保育指針の改定に伴い環境の大切さを学んで常に取り組み、年齢別のクラス編成をして発達段階に応じた環境整備をおこなっている。子が興味関心を持つ活動を予測し週案で具体的な計画をたて、子どもの主体的な活動を育めるよう遊具・玩具・絵本など手に取れるように配置して、生活できるような空間を作っている。園児一人ひとりのできたことを認め、各自の自信につながるよう取り組んでいる。１歳児は「型はめパズル」を２歳から借りてきて机に置くと、自ら座って黙々と取り組む子や友だちと協力して取り組むなど集中して遊ぶ様子が見られている。

保育目標「心身ともに強い子ども・明るく元気な子ども・考える力を持つ子ども・思いやりのある子ども」を基本に、互いを尊重する心が育つような保育を実践している。合同保育・延長保育・異年齢交流などを通して言語の違いや生活習慣の違いの対応を実施し、人間関係が自然に作られる環境を大切にしている。発達過程で生じる園児同士のトラブルには、見守りながら必要に応じて仲立ちをおこなっている。保護者アンケートで「自分の子どもがいじめた側でも報告して欲しい・今のクラスの女の子のいざこざが増えているのが心配」との意見があった。

今年度５歳児が６名在籍していて卒園予定である。小学校へ円滑に移行できるように、保育所保育要録の作成・提出や幼保小研修参加に申し込んで対応している。幼児期の終わりまでに育ってほしい１０の姿、健康な心と体・自立心・共同性・道徳性、規範意識の芽生え・社会生活との関わり・思考力の芽生え・自然との関わり、生命尊重・数量や図形、標識や文字などへの関心、感覚・言葉による伝え合い・豊かな感性と表現、を目指して保育を実践している。職員アンケートで「小学校との交流が少ないため園児がイメージしにくい」との意見があった。

コロナ対策として事務所前に手指消毒液を設置し、登降園時には保護者のマスク着用と検温、体温確認を義務付けている。登園時は時間もあまりなく話せないが、視診とともに保護者と直接挨拶を交わして確認するほか、連絡帳にて把握している。降園時は直接保護者に声をかけて伝えたり、連絡帳・ホワイトボードにその日の様子や活動内容等を記載して共有している。ホワイトボードに記入していないことや朝の検温チェック表を十分確認していないことで漏れがみられること等、引継ぎが徹底されていないことが課題となっている。

昼食時に子どもが食べている間に保育者がコットを用意し、食事・着替えの済んだ児からコットに横になって過ごしている。園児は自身のタイミングで眠りに入るが、保育者は園児一人ひとりに優しく触れながら入眠できるよう対応している。児の発達や健康状態・家庭環境・保護者の意向などを配慮した午睡をおこなっている。５歳児は１月頃から就学に向けて徐々に午睡時間を減らし最終的にはなくすように取り組んでいる。活動の内容や子どもの様子によって休息が必要な場合は、リラックスして体を休めるように配慮している。

保育者勤務はシフト制のため、早番・遅番が必ずしも担任になるとは限らない。連絡帳・クラス連絡票や口頭で伝達し、遅番でもその日の様子や健康状態が洩れなく伝えられるように体制を整えている。保護者アンケートでは「園長と担任の連携は早いと感じる」との一方で、「降園時、忙しい事は理解するが少しでも今日の様子を話してほしい・若い先生が多くマニュアル通りのことしか言わないので相談しても伝わらない、解決できない・子どもに対する言葉づかいや態度が気になる・ホワイトボードの内容が今一つよく分からない」との意見があった。

出来る限り制限を少なくして自由遊びの時間を設けて自主性を尊重し、園児の発達や興味関心に応じて臨機応変な環境構成に努めている。朝の合同保育では、０歳児は１歳児クラスで過ごし、棚の狭いスペースに入って遊んだり、ままごと遊びをして楽しんでいる。その後は各クラスに戻って園児自身で遊びを選択し、それぞれのコーナーでままごとやブロック・机上遊びを楽しむ流れができている。１歳児は積み木を床の上にきれいに並べることに３０分以上集中している児や、積み木の上でバランスを取りながら電車を走らせる児など自由に遊んでいる。

年齢に合った言葉かけや絵本選択をおこない、音楽・体操・制作などを通して楽しみながら自由に表現できるよう働きかけている。遊びの提案ややってみたい環境設定を工夫し大勢で遊んで楽しいと感じる声かけを実践している。２歳は午後のおやつ後に、屋上を使って手で耳を作ってうさぎになったり、友だちと手をつないで走ったりなど思いっきり体を動かして楽しんでいる。４・５歳児合同での「ビンゴゲーム」では、ルールを説明して先ずは４コマで練習し本番は９コマを使い、色の選択・色紙を引くドキドキや全てそろった時の達成感を味わっている。

天候が悪くない限りは暑さ指数で熱中症予防に努めながら毎日戸外に出掛け、季節を感じながら十分に体を動かす機会を設けている。公園に到着後は危険物やゴミが落ちていないかなどの安全点検後に活動開始している。訪問時、近隣への配慮として声の大きさに細心の注意を払い、園を出る前に「○○公園に行きます」と園長に声かけし点呼を済ませて、２人１組で手をつないで外へ出る。信号や横断歩道で止まり、安全確認後進み、途中で靴が脱げるとみんなで止まって待つなど、交通ルールや他児を思いやることが身に付くよう努めている。

園のしおりで主な行事を掲載し、内容を検討する際には子どもの興味のある事柄・できるようになったこと・行事のねらいなどを確認して取り組んでいる。七夕集会は幼児クラス合同で開催し、絵本の読み聞かせや七夕クイズ・各クラス代表２名が前に出て織姫と彦星の面をかぶって願い事を発表し、最後は七夕の歌で締めくくっている。また、夏まつりごっこに向けて７月から準備を始め、たこ焼き・焼きそば・綿菓子・アイス・かき氷・フランクフルト・チョコバナナ・金魚すくいなど皆で協力して制作し、８月に開店することを目指して取り組んでいる。

今年度新行事としてミニ運動会を開催している。４月の園だよりで６月にミニ運動会を日中活動として実施する旨を掲載し、６月園だよりで近隣公園が借りれたことや子どもたちの笑顔が引き出せ、皆で取り組む経験や力を出し切って挑戦する体験が増えることを目的に普段の保育の中で体操・かけっこ・玉入れ・リレーを予定し取り組むことを伝えている。６月９日から本格的に練習をして本番を迎えている。その際の様子はブログに掲載し、運動会の雰囲気や園児たちの奮闘ぶりが伝わる写真やコメントを紹介している。

入園時に年間行事予定表を配布するほか毎月の園だよりと各種お知らせの掲示、配布により保護者に案内している。保護者参加行事は土曜日開催と決め、多くの保護者が参加できるよう配慮している。行事後のアンケートで意見・感想を募り、可能な範囲で希望に沿えるよう対応している。保護者アンケートでは「親参加の行事が今のところない・唯一実施した運動会も非公開で残念だった・イベントはないが保育状況を等を時々動画配信してくれる」との意見があった。今後も様々な制限のある中での行事の仕方の検討を希望する。

入園のしおりに延長保育時間の食事提供の考え方についての記述があり、延長保育は１８時半を目安に捕食を提供し、スポット延長は当日１４時までの連絡で対応し連絡が遅れるとアレルギー対応のこともあって提供できない旨を伝えている。捕食（おにぎり）の中身は、わかめ・おかか・鮭・コーン、せんべい・ビスケット・ミニアスパラガスなどで提供している。延長保育の子どもが喜ぶような対応に努めており、子どもが淋しくならないように好きな遊びに誘って過ごしている。

月案の中に「長時間保育の配慮」を落とし込み、例えば５月の１歳児では「一人ひとりの様子を見ながらゆっくり過ごせるよう関わる」、５歳児では「自分で遊びを選択し、自由に遊べるように玩具を配置し、満足感を得ることができるようにする」としている。保護者アンケートでは「とても柔軟に対応してもらい大変助かっている・産前産後は保育時間に配慮してくれた・とても親切・笑顔で対応してくれる」との意見があった。遅番が常に残業し、遅番のフォローに入った職員も１５分程度の残業をせざるを得ない状況が負担につながらないよう希望する。

みんなの保育指針で「食事で大切にしていること」は食べることが生きること、「食を営む力」の基礎を培うことと明記し、１楽しい食事時間、２健全な発育を支える関わり、３食事のマナーについて、と分かりやすく記している。訪問時、４歳では保育者がエプロンを着けると「ぼくが当番」と張り切る児に、「机拭いて～」と保育者が消毒液をテーブルに吹きかけると丁寧に拭いて回る様子があった。「手を洗った児からどうぞ」の声かけに自分でテーブルに運び、全員が揃うのを待って、当番がメニューを紹介後に「いただきます」をして食べ始めていた。

全体的な計画に食物アレルギー対応、生活管理指導表・個別面談と面談補足確認・家庭における食物除去の程度確認・個別取り組みプランの作成・最終確認面談・ピンクトレー（名前と食材記載）・ピンクの食器・個別机・個別台ふきん・アレルギー児用食事介助エプロン・アレルギー児献立・トリプルチェック・アレルギー児一覧表（調理室内に掲示）、と明記して実践している。現在アレルギー児は３名在籍し、安全な食事ができるよう、園長・保育士・栄養士間で連携体制を整えている。

年間食育計画を栄養士を中心に担任と作成し、食事について興味関心がもてるよう取り組んでいる。今年度は４・５歳合同できゅうり・パプリカ・インゲン・枝豆・ピーマンを植え、３歳は木曜と金曜を水やり当番を受け持ち実施している。６月２３日にはジャガイモ掘りに出かけている。コロナ対策で行きは車で帰りは収穫したジャガイモを抱えて徒歩で帰園している。畑では係りの人の話を聞いて、係りの人にも恥ずかしがらずに「ここを掘ってください」と伝えながら袋一杯収穫している。目で見て学び土に触れ収穫することの楽しさ等が体験できている。

３つの年間保健計画を基本に、年間目標「１子ども達が健康に成長し、保育園生活を快適に送ることができる」を看護師が立案し、３か月ごとに目標を立てている。１期目標は①健康状態を把握する、②保育園に慣れ、情緒の安定した状態で過ごす、として活動内容・留意点・保護者への保健指導・環境整備・組織活動を実施し、１期ごとの評価・反省を記載している。１期ではアナフィラキシー既往や熱性けいれんを持つ子がいる場合に、緊急時対応の必要性を感じ、子どもの安全・健康をしっかり守れるようにしていく、としている。

コロナの影響で検温やマスク着用・手指消毒・手洗い・うがいの励行に加え玩具や手すりの消毒・掃除など、より一層の感染症対策に取り組んでいる。１０月に看護師による手洗い指導を実施している。いつ手洗い・うがいをしているかの問いに「公園で遊んだ後・食べる前・トイレに行った後」と再確認し、手洗いの大切さを絵本やクイズを通して学び、ばい菌マークのスタンプを使ってスタンプが消えるまで丁寧に洗って達成感を味わっている。保護者アンケートで「玄関や階段・床の掃除の仕方や子ども用のトイレの使い方などについて」意見があった。

入園時及び年２回嘱託医と連携して健康診断をおこなっている。０歳児は毎月身体測定（身長と体重）を実施し、その結果はともに児童票と連絡帳に記載している。毎月「すくすくだより」を看護師が発行して保健に関する情報を発信している。４月「かぜと花粉症の違い」、５月「朝ごはん」、６月「睡眠」、７月「水遊びまえのチェック」、８月「暑い夏を元気に乗り切りましょう」、９月「うんちについて」、１０月「インフルエンザ対策」等と、月毎に保護者と共有したい情報を掲載している。

登園時に園長は玄関から入ってくる保護者と園児を笑顔で出迎えて挨拶を交わし、出勤していく保護者に「行ってらっしゃい」と気持ちよく声をかけ送り出している。また保育室では保育者が同様の対応で雰囲気づくりに努めていることから、園児と保護者が安心できる環境であると推察する。保護者同士の交流機会を予定していたが、今年度も実施できずに終わっている。保護者アンケートでは、言葉づかいや態度・表情など接遇マナーに関する意見があがっているため、接遇マナーを園内研修などで実施し共通理解・共通認識で実践できるよう期待する。

毎月発行している園だより・すくすくだより・ぱくぱくだより・クラスだより（年４回）を通して子育てに役立つ情報を提供している。６月園だよりに動画配信の同意が取れたことで、今月からクラスごとに園児の様子を限定配信する準備を始める旨を伝えている。６月開催したミニ運動会の動画は当日に配信することができたとし、毎月園だよりで動画配信経過を記載し保護者に伝えている。今年度スタートさせた幼児クラスの「ＣＬＩＰ（クリップ）」で「ことば・もじ」「かず・かたち」に取り組み、園内に掲示して紹介している。

コロナ禍で地域交流や地域資源を活用する機会は特にないが、戸外活動時に近隣の方と挨拶を交わしたり、公園で出会う他保育園や親子連れなどに気持ちよい挨拶を交わしている。町内会から椅子を借りたり掲示物を提供してもらうなど、交流しやすい環境を作っている。クリスマス会では町内会の方にサンタ役を受けてもらえたが、コロナで残念ながら中止となっている。今後はコロナ終息後に備えて、警察署・消防署・近隣保育園への訪問など、視野を広げておく必要があると考える。また、園外にある掲示板の活用法も期待したい。

契約時に重要事項説明書にて個人情報の取扱いについての５項目を丁寧に説明するほか、「入園時同意書」ではブログへの園児の写真掲載や写真販売のための販売会社への個人情報や画像データを提供することなど９項目について同意の有無を確認している。また、必要があれば保護者にその都度事前の確認をおこなっている。前年度コロナの影響で運動会等への保護者参加を中止する姉妹園も多く、代替えとして期間限定動画の保護者向け発信を取り入れた園もある。今年度より新たに動画掲載を取り入れるため再度同意をもらっている。

保育者からも写真掲載などで同意を取り、ブログ掲載時に個人が特定できないようスタンプを施すなどプライバシー保護に努め、、年齢に応じた配慮や声かけ・シャワー時の目隠しなどで各園児の人権を尊重し、羞恥心に配慮した保育を実践している。本社のコンプライアンス委員会の注意喚起やアンケートをもとに、職員の意識向上に取り組んでいる。入園児書類に家庭での子育て感と状況などを記載してもらい、入園時面談で丁寧に聞き取り思いを受け止めたうえで対応を試みている。

園内には事故やけが・虐待防止のため防犯カメラが設置され、必要時に園長が職員とともに確認している。園長は巡回時に気づいたことがあれば、職員会議等で取り上げて話す機会を設けている。職員アンケートでは「研修が多い・子どもに寄り添った対応をしている」との意見の一方で、「どこまで自由にしていいのか迷う職員がいる・職員個々の気づきや工夫について互いに話し合い保育に活かすこと」との意見が聞かれた。虐待に関しては入社時の本部研修のみのため、保育者が自身の保育を振り返る機会があると良いと考える。

就業規則・児童虐待防止マニュアル・危機管理マニュアル・保育マニュアル・BCP（事業継続計画）など必要なマニュアルを整備し、いつでも確認できるよう事務所で管理しているほか、入社時から各自「みんなの保育指針」を携帯している。手引書やマニュアルで業務がしやすくなってはいるが、不明な点があれば本部に質問し、変更があった場合は職員や保護者にも周知している。今年度は感染症対策の見直しを本社経由でおこない、掃除の際の次亜水濃度をコロナの期間だけ０．０５％に強化するよう変更している。

全園統一の「みんなの保育指針」が完成してこれから全体に浸透させていこうとしている矢先にコロナの流行があり、そのまま中断された経緯がある。今年度は「みんなの保育指針」策定時の中心メンバーでもある他園園長が来園し、環境やクラスの悩み相談をして指針の浸透を図るほか、新たに「拠点勉強会」を設け、同一エリアの姉妹園と情報共有する機会を取り入れている。今後はコロナの流行の如何に関わらず、本社プロジェクトチームのメンバーによる園巡回を実施し、指針内容の浸透が正しく進むよう望みたい。

職員会議等で職員が顔を合わせて話し合う機会を持ち、日常的にも話しやすい雰囲気づくりに努めて園長は基本事務所で過ごしているが、何かあればフォローに入る体制でいる。職員アンケートで「職員不足で常に残業・勤務形態や職種により入社時研修がないため、必要最低限の研修が必要と考える・保育の方針が分かっていない職員が多い・若く経験の少ない職員が多い」との意見が聞かれている。今後は「みんなの保育指針」を活用し、子どものみならず保護者対応への理解も深まるよう保育者間で話し合える時間を確保し取り組めるよう期待する。