東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育目標・方針などを職員会議やマニュアルの確認などの機会を通じて共有し、地域に開かれた保育所の役割・認証保育所の機能を職員と認識している。理念などは園内に掲示、マニュアルは必要な際に確認できるよう整理し各自が立ち返えられる環境としている。子どもの笑顔を大切にした保育への考えを職員間で共有し、子ども中心の保育が進められている。保護者へは保護者会やクラス代表が参加する運営委員会、おたよりなどで伝えている。保育活動の内容と理念や保育への思いなどとのつながりをより具体的に知らせていく検討も期待したい。

本社の園長会で園運営に関する重要事項などが検討され、内容は職員会議などで伝えられ共有されている。提案などは本社会議で持ち寄り、提案等に関する園長会での協議を行い全体としての合議のもと、決定されている。職員会議、主任・クラスリーダーとの会議で意見交換を行い、働きやすく風通しのいい職場環境の整備を意見交換につなげている。職員意見を聞き取り、子どもたちや保護者のニーズを察知し、職員全体で取り組む意志を育み、保育にあたっている。公平性・透明性を大切にし、保護者へは運営委員会などで説明、掲示などでも知らせている。

保育の理念などを踏まえ、職員全員で責任と能力に応じ保育活動を行いやすいよう職場環境に配慮がなされている。職員の担当係や業務分担などを明文化・整理し周知しており、職員の資質や経験なども考慮し新人は先輩職員と組み保育にあたれるようにするなどの配慮がなされている。園長・主任を中心に職員はそれぞれの役割と責任を理解し、保育への考え方に基づき、保育活動にあたっている。園長は職員の意見や提案など意見交換を大切に、日々の保育業務の中で活かしながら職員全体で取り組めるよう、助言とサポートにつなげている。

保育の見える化を念頭に、行事後にはアンケートを行い、保護者の感想・意見や要望などを把握し次の行事や保育の取り組みに活かしている。また運営委員会に伴うアンケートを実施し、内容を考慮し対応できることや検討後に周知できることに活かして保育の向上につなげている。園の取り組み、考え方を理解してもらい、家庭と連携した支援に努めている。職員間でも意見交換に努め、改善できることを話し合い、目標を定めて取り組み、送迎時の会話などを大切に進めている。コロナ禍で短い時間に限られるが、今後も大切に進めていきたいと考えている。

職員の意見や提案をもとに計画を立て、日々の保育活動や行事などの実施につなげている。職員から発信する力を持つ対応を育み、自主性と発案を尊重した保育を目指し、助言と指導を行い補完してながら保育活動・園運営にあたっている。遊びだけでなく育ちを支援し、指導計画への理解を深め、保護者に向けて伝えていくことに力を入れている。職員面談を定期的に行い、異動や就労、保育や園運営などに関する意見を聞き取り、把握した意見などを適宜、保育業務に反映させている。保育室内の環境整備や玩具の選定などに職員からの意見を活かしている。

中長期計画を本社で整理した大枠に基づき、保育全般、人財育成、地域の子育てニーズの情報などを踏まえ、作成している。年度単位の目標管理シートを作成してスケジュールを検討・見直しをしつつ、達成状況などを確認して次の活動につなげている。毎月業務実績報告書を作成、進捗状況などに合せて計画の再検討などを行い反映し対応している。中長期計画を基本に、全職員での検討・協議を行い、達成状況などを客観的に検証できる園運営に関する具体的な目標を設定し、事業計画として取りまとめ・共有することも検討されたい。

保育士が守るべき法・規範・倫理に関して「保育園スタッフ研修マニュアル」や「ゆらりん保育園マニュアル」などを基に、問題提起をして会議などで職員間に周知し共有が図られている。また職員が必要な時に確認できるように配慮し、保育所保育指針を事務室に常備している。職員会議でマニュアルの内容などを確認、遵守すべき法やモラル、認証保育所の役割・保育士に期待されていること、待機児童数などの情報を伝え共通認識としている。本社を中心にマニュアルなどの見直しが行われ、園長会を通じて改定内容が周知され、全職員で確認し共有されている。

入園契約の際に保護者へ重要事項説明書に沿って、相談・苦情解決制度に関して説明・周知しており、苦情受付担当者を園内に掲示している。また保護者会でも伝えており、匿名性への配慮からご意見箱の設置も検討している。苦情対応フローに沿って、受けた際には受付記録簿に内容などの記録を残し、本社担当者に速やかに連絡・相談を行い迅速に対応する体制となっている。苦情などの情報は対応策を含め申し送りで情報を共有し的確な対応につなげている。相談先の認知度も順次に向上してきているが、保護者への周知に向けさらなる工夫も期待したい。

セルフチェック項目を活かし日常保育での子どもへの言葉がけや保育対応などを話し合い確認を行うことで、共通認識を持って保育実践につなげている。虐待事象などに気づいた際には園長に報告し、本社と相談して連携機関に連絡を行い適切な対応を進められるように体制が整っている。園情報をホームページやリーフレットに掲載し、園だよりやクラスだよりを通じ保護者に子どもの様子などを伝えている。コロナ禍ではあるが行政と調整し、戸外で青空保育を行い地域の子育て家庭支援も実施しており、夏まつりなどの行事への参加も再開したいと考えている。

様々なリスクを想定し、子どもたちの安全を最優先とし次いで職員の安全に配慮した対応を念頭に、法人全体で災害への対応に取り組んでいる。地震防災・感染症予防マニュアルなどが整備され、災害の種別に応じ対応フローが整えられ実践に活用できるようにしている。コロナ感染症予防の関連資料を取りまとめ、陽性者・濃厚接触者への対応手順を取りまとめて迅速な対処に活かしている。毎月避難訓練を様々な状況を想定して実施し、職員間での勉強会も行い安全への意識を高め、散歩などへの配慮にも努め、保護者は引き渡し訓練などに参加してもらっている。

避難訓練の後には振り返りを行い、実践を通じての気づきや経験などが蓄積されており、改善点を検討してより安全な避難に活かしている。一斉メールテストを行い、保護者も含め連絡機能の確認としており、発災時の対応につなげるきめ細かい工夫がなされている。本社作成の事業継続計画（ＢＣＰ）に関する段階的整備手順が示され、備蓄品リスト・帰宅者計画などが作成されている。園の状況に応じた災害対応の実践につなげる手順や職員体制の検討、子どもの状況に合わせた対応などを話し合い、ＢＣＰ自体の理解と共有も促し定期的な確認に活かされたい。

法人ＨＰには個人情報保護方針が明示され、個人情報保護に関する研修を入社の際に受け対応への理解を促しており、周知にも力を入れている。「Ｐマーク」認定を受けており、ハンドブックを整えて職員間での共有・共通認識の向上に努めている。個人情報の利用目的などを保護者に説明し契約内容を確認しており、同意を確認し承諾を得ている。園のＰＣにはパスワードを設定し、ＰＣ・ＵＳＢなどの持ち出し申請書を用いて管理し、情報セキュリティに配慮している。個人情報の書類などは施錠ができる書庫に保管し、児童票などの管理・保管を徹底している。

職員採用は本社主導でこれまで行われてきたが、園も採用に積極的に参加することができるようになり、新卒者及び中途採用に取り組むことで園からの意見なども反映されるようになり期待ができる。また職員の長期的展望につながる各職種毎の等級別の業務内容が掲載された「等級要件シート」が提示され、人財の育成に活かせるよう配慮がなされている。「自己申告書」で異動や配置などの職員要望を伝え、自身の業務の「量・質・興味・能力・適性・満足」の自己評価を行い、将来の方向性、研修への参加希望を伝えて面談を通じた人財育成が進められている。

研修計画の策定では個人面談を通じて研修への参加希望などを把握し、希望に合わせて対応している。都の研修や関係機関・団体から届く様々な研修会、本社での研修があり、非常勤職員も希望に応じて参加でき、シフトに配慮して対応している。子どもの人権を尊重した対応に努め、職員会議などで児童虐待などの周知・共有が図られている。育成・指導にあたる担当者は目的や役割を理解して、方向性を確認し助言・支援を行っている。新入社員ペア制度を行い、目標を定め担当者がコメントし管理者が面談をして不安などを軽減し、定着率の向上に活かしている。

本社制度を基に能力開発、指導育成を目的とする人事考課が進められ、職員一人一人の行動や実践に基づいて昇進・昇格が実施されている。「給与規程」には各等級・号棒の基本給が示され、各種手当についても掲載されている。スキルアップから保育の質向上、他職員への影響、キャリアアップの変更についても共有し、保育士の専門性の向上と処遇改善についても周知している。心身両面の健康配慮を行い、ストレスチェックを実施しＥＡＰ相談制度もある。人員配置や担当などは希望や育成計画を踏まえ、経験・資質、園のバランスなどを考慮し取り組んでいる。

保育園選択のために必要な情報は本社ホームページ、区ホームページ、系列園共通のリーフレットや園のしおり等で提供している。本社ホームページの保育園情報から基本情報や園の特徴を知らせるメッセージ、年間行事、アクセス、在籍の空き状況等を閲覧できる。また入園申込書等、各種書類はダウンロードができ、毎月発行する各種お便りを見ることができる。区の担当課にパンフレットを送付し、区のホームページでは認証保育所の空き状況を確認できる等、保育園選択のために必要な情報等を得ることができる。ブログの更新をすすめられたい。

系列園共通のパンフレットには「笑顔でいっぱいの保育園」を目指す運営本社としての願いや３つの子ども像の実現を掲げた保育目標を柱に、３つの保育方針、３つの運営方針を記載している。一日の保育の流れや行事を含めた多彩な保育活動に沿って、楽しく遊んでいる姿や行事等に取り組んでいる姿の写真とともに効果的なコメントを添えている。外部講師による発達に応じた取り組みで五感を育むカリキュラム(当園は０歳～２歳児の園で英語）や発達に応じた「食」の体験をする食育の取り組みとして野菜の栽培等、園の特色を載せている。

コロナ禍に対応するため園見学の希望には応じられないがメールや電話で個別の状況に合わせ、利用保護者が望む支援についての質問や疑問に丁寧にわかりやすく応答している。保護者の個別状況に応じて子育ての悩み事や希望内容等の相談に対応している。園ホームページを閲覧して入園希望者の問い合わせが増える傾向にあるため保育に支障のない対応を模索している。年齢により受け入れが定員があるため、入園希望者を受け入れられない場合は一時保育利用の説明（登録制）や近隣の系列園の紹介など丁寧に対応をしている。

入園前面接・契約日のお知らせや必要書類は保護者へ郵送している。面接は入園前健康診断書等、所定の様式を確認し、園長が個別に行い、「重要事項説明書」「契約書」等をわかりやすく説明している。「入園のしおり」をもとに運営理念や方針などを伝え、保育内容の特徴や基本的な園のルール、持ち物などを説明し、離乳食の形態や食物アレルギーの対応等、丁寧に説明し、記録している。保護者は内容を理解し納得してから契約書に署名押印し、同時にお便り等へ子どもの個人名、写真掲載などの「個人情報の取り扱いについて」の同意の署名を得ている。

入園前面談で得られた保育に関わる必要な情報は、保護者が提出する必要書類（児童票、０歳児健康調査票等の様式）及び入園前情報として面接時の聞き取り内容（生活状況・成育歴、保護者の意向等）を記録し、把握している。子どもの食事や睡眠、身体の様子等、新入園児の保育に必要な情報は職員会議や昼礼で全職員が共有し、保育活動に活かしている。利用開始時には新しい環境で保護者、子どもが安心するよう保護者の意向を取り入れ、慣れ保育等、柔軟な対応に努めている。また、職員のシフト調整や配置に考慮し、さらに、安心できる対応をしている。

退園や転園についての情報は昼礼や職員会議で周知し、共通理解のもとに対応している。退園や転園する保護者とは丁寧な対応に努め、その後も不安なく気軽に遊びに来られるようにも配慮している。園での活動や成長発達の記録が親子で振り返られるよう、制作品や担任からのメッセージ等を保護者に渡している。退園後の一時利用の受け入れや行事へのお誘いを説明する等、継続して相談が受けられることも伝え保護者が安心できるよう努めている。また乳児園として地域施設と関わり、支援の継続を図る必要性の意向があるのですすめられたい。

子ども主体に一人一人に寄り添った保育を行うための情報は所定の様式で、子どもの発育・発達状況や生活及び子どもを取り巻く環境等を把握し、日々の連絡帳、送迎時の対話等で日常の心身の状況や生活状況を把握している。個別記録や発達を含め児童票に記録し、子どもに関する記録は個別にファイリングしている。子どもの成長を共有する個人面談を行い、家庭の方針や園への要望等を受け、信頼関係を築き、子どもにふさわしい生活の場となるよう定期的に指導計画の振り返りや保育の評価・反省を行い、記録し、保育の継続につなげている。

園の「全体的な計画」は会社の運営方針、保育方針、保育目標等を基に園は年齢に応じた保育目標を掲げ、細やかな対応による心の安定を図る養護と子どもの成長・発達を促す教育の５領域を含め作成している。全体的な計画に従い、４期に分けた年間指導計画、月指導計画、週日案を作成し、それぞれの保育に対する自己評価の記録は月１回の職員会議で共有している。また、計画的に子どもの発達を促す取り組みは各クラスに全体的な計画、指導計画を掲示し、各クラスだよりに活動の様子を記載し、保護者と保育の取り組み状況を共有している。

子どもの発達過程は定期的に児童票等に記載し、日々の生活の様子や具体的な活動については子どもの育ちを捉え、記録する仕組みがあり、計画の内容を共有し、保育の課題を明確にし、次月の保育内容につなげている。職員はシフト制勤務のため、その日の子どもの体調や与薬、家庭からの伝言、職員連絡事項などは園日誌等を必ず確認することで全職員の情報共有が図られている。毎日の昼礼、毎月１回の職員会議で連絡事項、各クラス子どもの現状報告、行事取り組み確認事項等を共有・周知して、子どもと保護者への配慮などにつなげている。

入園時の子どもの発達過程を知る書類一式、児童票の発達記録や日々の連絡帳、個人面談等から全体的な姿を捉え、一人一人の発達を把握し、子どもが日常の保育を楽しむことができるよう取り組んでいる。乳児期にふさわしい生活環境の中で五感を豊かに育む生活や遊びの場面（子ども同士で手をつないで散歩、散歩先で見つけた葉っぱを見せあい楽しむ様子、自分の力で遊具を楽しむ等）を通して様々な感情を育み、子どもが主体的に働きかけられ、人と関わり、ものと関わり、必要な体験ができるよう一人一人の発達に応じた個性を育んでいる。

０歳児～２歳児の年齢の異なる子どもたちはアットホーム的な雰囲気の中で集団生活を楽しんでいる。０歳児室は落ち着いた環境を整え、１～２歳児は年齢別のクラスで、一人一人の発達や活動を存分に保障する保育環境を整えている。系列園共通の保育カリキュラム（外部講師の英語）は発達に応じて取り組み、自分とは異なる言葉や文化の違いを体験し互いを認め合う心が育まれるよう配慮している。子どもがのびのびと好きな遊びを楽しむ玩具類（絵本やブロック、積み木等）は子ども目線で自ら行動し、関わりやすい配置で、明るい室内環境を整えている。

保育の中で発達の気になる子どもについては人・物への出会いなど多様な経験が発達を促し、共に育ち合える保育環境を整え、子どもが主体となる保育に取り組んでいる。必要に応じて本社の臨床心理士や関係機関と連携するしくみがある。子どもの多様な経験が発達を促し、所有意識も育まれ、子ども同士のトラブル、かみつきの姿が見られるが、共に育ちあえる会話や場面に応じた対応を丁寧に行っている。さらに保育士の立ち位置、保育の流れ等を振り返り、様々な視点からの捉え方を共有し、保護者には状況を伝えている。

日中の園生活環境が居心地よく、生活リズムが整うよう保護者と情報を交換し、子どもの心をしっかり受け止め、落ち着いて楽しく過ごす配慮をしている。登園時には一人一人家庭での様子を聞き取り、健康状況等は各クラスの生活チェック表に記録し、直接担任に伝えている。登園時の様子や連絡帳で生活、健康状況を把握している。子ども施設向けＩＣＴシステムを活用して連絡帳には保育活動を楽しむ姿、喜ぶ様子、子ども同士が取り交わす言葉等を記載し、活動の様子とコメント付きの写真を配信する等、保護者と子どもが過ごした様子を共有している。

年齢に応じた生活に必要な習慣がわかり、一日の生活の流れを見通し、食事、排せつ、睡眠、衣類の着脱、手洗い・うがい・などの身の回りを清潔にする等の習慣が一人一人の子どもの発達に合わせ身につくよう、家庭と連携して取り組んでいる。おむつ替えによるさっぱり感や衣服の着脱で感じるさっぱり感、自分の体を大切にしようとする気持ちが育つよう園生活の場面を捉え、感覚が育まれるよう取り組んでいる。また、衣服の着脱などは自分でできることの喜びや自信を持つことができるように援助しながら、自分でしようとする意識や姿勢を見守っている。

午睡は子どもの生活を見通して家庭と協力しながら、子どもには適度な休息の大切さを話し、のびのびと元気に過ごせるよう配慮をしている。時間内に眠れない子どもへは職員と一緒に絵本を見るなど、一定時間静かに過ごし、入眠できるような関わりをし、早く目覚めた子どもには静かに過ごす配慮をしている。保護者には午睡の様子と子どもにふさわしい生活リズムを崩さないよう帰宅後の就寝時間への留意も伝えている。日中の生活状況は職員全員が子ども一人一人を把握し、保育に関わっており連絡帳の記載だけでなく簡潔に口頭でも伝えている。

乳児園として０歳児は「一人ひとりの生理的欲求を満たし生活リズムをつかむ」、１歳児は「安全で活動しやすい環境の中で探索活動を盛んにする」、２歳児は「見立て遊びやごっこ遊びを通して想像力を広げながら他者との関わりを深める」の保育目標に沿い、自発的にいきいきと活動できる環境構成に努めている。職員の動線も考慮した保育環境を整え、保育者と一緒や仲間同士でごっこ遊び等、子ども自身がしたい好きな遊びに集中して取り組む力を育む配慮をしている。また、好きな遊びを楽しむ手作り品を提供する等、遊びがさらに深まる援助をしている。

自然を観察し、季節を感じる戸外活動は地域の環境を活用して近隣の公園や屋上庭園で季節が移り変わる自然の面白さや不思議さを体験している。芝生のある公園では芝生の感触を感じながら走ったり、季節に応じた木の実や落ち葉、松ぼっくりを見つけて子ども同士でみせあったりしながら子どもの世界を広げ、様々な遊びを子ども同士で楽しんでいる。戸外で遊ぶ心地よさを十分に感じ、保育士に「これ何？」の探求心から飛び出す言葉を受け止めながら、四季折々の自然との出会いを工夫している。安全及び衛生に配慮しながら戸外で遊ぶ活動を行っている。

認証保育所として在籍数は少ないが集団活動が豊かに展開することで関わりが深められ、自我が育まれルールを知る時期を大切に、様々な力を養い成長するよう取り組んでいる。所有意識が強くなるが、気持ちを受け止める保育士の仲立ちで子ども同士のつながりを深める援助をしている。ルールのある遊びやもっと遊んでいたい気持ち、行事に向けての練習など自分がやりたいこと、やりたくないこと等、様々な思いを受け止め、温かく見守り、集団活動を通して、友だちと一緒に遊ぶのは楽しいと感じ、自分の気持ちを調整する力を育む保育の工夫をしている。

年間行事計画は毎日の生活の中の遊びや活動の幅が広がるよう策定している。行事は特別な日ではなく子どもたちの意欲を大切に日常の好きな遊びの中から参加して楽しむことができる日になるよう目的を持ち企画している。子ども同士が楽しむ毎月の誕生会や季節的な行事などを実施している。コロナ禍の中でも区の理解を得て感染防止に留意しながら保育活動の一環として親子参加の「ゆらりんまつり」を園舎内で取り組み、魚釣り、シールを貼るうちわ制作等、親子で夏の祭りの気分を堪能している。保護者は子どもたちの成長などに気付く機会となっている。

行事は日々の保育活動で取り組んできた中からねらいを定め、活動内容の検討や環境設定をし、相手を思う気持ちを育み、やり遂げた喜びが体験できる等、様々な力が身につくように援助している。従来ならば園外で行う「運動会」を感染防止対策を講じ、道具を使用する競技は園舎内で行い、かけっこの競技は区の使用許可を得た近隣の公園で実施している。保護者へは降園時、玄関で子どもたちが頑張る姿を動画で見られる配慮を２週間行い、子どもが集団で取り組む行事を体験し、成長している姿を通して子育ての喜びを感じている。

保護者が参加する行事については年度初めに年間行事計画を配付し、従来は行事に多くの保護者を含む家族が参加しやすいよう、また、行事に向けての制作を子どもたちが意欲的に取り組めるよう援助しているが必要に応じて保護者へも協力をお願いし、家族で行事に向けて楽しめるよう配慮をしている。行事前には掲示や園だよりで知らせ、子どもと一緒に楽しいひと時を過ごす大切な時間となるよう配慮をしているがコロナ禍が継続しているため、実施方法を模索している。

保育時間が長時間になる子どもの保育は「全体的な計画」の中の長時間保育についての項目と各年齢の年間計画の項目に沿い、あたたかな、くつろぎの場で負担なく安心して過ごせるよう、環境を整え合同保育を行っている。保護者の就労状況により長時間にわたる保育では生活リズムや心身の状態を把握し、子どもの疲労度や保護者を待つ気持ちを大切に思い受け止め、休息場所を設けたり、家庭的な雰囲気で保育者は子どもが少人数でも温かな雰囲気と安心する関わりで気持ちを切り換え、楽しめる保育の工夫に努めている。　

職員の勤務体制により時間帯で職員が交代するため、保育時間の長い、日中の子どもの様子は職員間で情報の伝達漏れがないよう、延長保育を担当する職員は引き継ぎ時に園日誌、各クラスチェック表、連絡帳でその日の状況を確認している。子どもが安心して過ごしている様子は担任以外の職員でも記録を確認しているので降園時、保護者へは子どもが安心して過ごした様子を口頭で伝え、子育てを応援する声かけをしている。

給食は系列園共通の２週間サイクル献立表に沿い、季節を感じる旬の食材を使用し、園内調理で、視覚や味覚で楽しめる盛り付け・子どもに合う味付けで、毎日手作りで提供している。食への関わりを子どもの生活の一部と捉え、コロナ禍に合わせ、横一列でも友だちと和やかに食を楽しむ環境を整えている。テーブル・椅子は子どもの年齢、体格に合わせ、正しい姿勢で食事ができるよう配慮している。行事食は行事がイメージできる盛り付けの工夫をし、毎月の誕生日メニューは特別感を持たせ、栄養士は子どもの喫食状況を観察し、調理の検討や工夫をしている。

離乳食は子どもの月齢や体調、保護者の要望等に合わせ、味覚や咀嚼が育まれる配慮をしている。子どもの体調に合わせ、摂取量を調整するなど、安心して食べられる工夫と配慮をしている。食物アレルギー対応は「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」を受け、食物アレルギー対応マニュアルに沿い、除去食確認表を用い、誤配膳、誤食防止に努めている。子どもの座る位置など個食にならない配慮と工夫をしている。必要に応じ保護者、栄養士、園長、担任で子どもの健康状況を話し合い健康な体づくりの配慮をしている。

０歳児からの食育年間指導計画を作成し、乳児期に望ましい食習慣の定着と食を通して心身の健康を目指す取り組みを計画的に行っている。各クラス担任と連携、協同しての活動は年齢毎の食育活動計画に沿って食を営む力を育んでいる。年齢に応じて旬の食材に触れることから素材の名前を知り、食事のマナー等を行っている。食育としての栽培活動はプランターで夏野菜（ピーマン、ナス、オクラ）を育て日々の水やりに励み、野菜の苗のさよなら会（収穫）では英語講師も子どもたちと一緒に収穫を楽しんでいる。給食内容を展示し、食の関心につなげている。

保健指導や行事、安全教育、感染症対応等、子どもの健康維持・増進を図る年間保健計画を作成している。年齢に応じ、健康で安全な生活を作り出す力を養えるよう養護的な保育に取り組んでいる。３歳児以下の園であり看護師の配置が望まれるが、園長はじめ各クラス担任は健康の維持増進、病気の予防と早期発見、安全と事故防止に関する保健行事や保健指導（感染症予防等）に取り組んでいる。場面に応じ手洗い等、基本的な衛生習慣が積み重なるよう丁寧に教え、職員は子どもの成長に伴う心身の変化や発達、安全について共通認識を持ち、保育に臨んでいる。

子ども一人一人の健康状態は入園時に提出する各種書類や嘱託医による定期健康診断（０歳児は毎月１回、１歳～２歳児は年２回）、毎月の身体計測、健康状況を毎日把握し、保護者からの体調についての連絡等は記録し、心地よく、健やかな園生活が送れるよう配慮をしている。医療的ケアが必要な場合や与薬が必要な時は対応する仕組みがある。入園面接時に乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防のための説明をし、決められた時間に睡眠状態を観察し、子どもの状態を記録している。保護者へは感染予防をお願いし、健康に関するほけんだよりを配付している。

認証保育所は定員に空きがあれば随時入園できる特性があり、途中入園児の受け入れをしている。新入園児への配慮として新しい場所での生活が始まる子どもの不安な思いを理解し、その気持ちに応え、保護者の思いも受け止めるよう努めている。既に入所している子どもにとっても新しい友だちとの出会いは不安と期待があり、不安定になりやすい子どもの気持ちを受け止める配慮をしている。双方に関わりながら雰囲気が和らぐような環境づくりと子ども同士が安心し安定するような遊びや細やかな関わりをして、園生活を楽しめるよう援助や配慮をしている。

延長保育、アレルギー児対応、一時保育等、保護者の就労状況に応じた保育サービスを提供している。保護者との信頼関係の構築、維持に向けて、保護者が安心して子育てと仕事の両立ができるよう個々の事情に配慮している。日常の送迎時や連絡帳、個人面談のほか、保護者の意向や要望などは適切な対応につなげている。日々の送迎時は玄関入り口対応をしているがコミュニケーションを大切にし、子育ての相談や保育時間の変更も受け入れ、子どもの心身の発達の姿や小さなエピソードを保護者に知らせ、子育ての支援に努めている。

運営委員会、保護者が参加する行事、保護者会（年２回）、個人面談（年１回）などは保護者の考えや提案、子どもの育児観を聞く機会とし、得られた意見・提案などは保育に反映している。従来は保護者同士が意見交換などで交流できる配慮をし、また、親子交流会・ゆらりんまつり等、親子で参加する行事を通して、日頃ゆっくり話す機会が少ない保護者同士が気軽に話し合える機会としていたが今年度はコロナ禍により設けることができない。職員は保護者に様々な場面やおたよりを通して育つ子どもの姿を伝え、保護者が子どもの成長を楽しむ援助をしている。

日々の送迎時の対話や連絡帳などで受ける子どもの発達や育児についての相談は保護者の状況を踏まえ、保護者に寄り添い一緒に考える対応している。また、家庭と園で乳児期の子ども一人一人、著しく成長発達する姿の共通認識を深める個人面談を実施している。コロナ禍により、感染予防に関する規制があり、子どもの受け入れも玄関で行われ、保育の状況が見えづらい現状に対応する工夫をしている。クラスだよりをドキュメンテーション形式や活動の様子の写真をタイムリーに提供する等、保育の見える化に努め、保護者の養育力向上につなげている。

園庭のない環境の中でも近隣にはたくさんの自然あふれる公園があり、積極的に活用している。園は近隣系列園との交流や地域資源を活用した様々な体験ができるよう情報を共有しながら、今、できる地域の中で子どもが育ちあえる工夫をし、日常の保育に取り組んでいる。日頃、散歩の途中で立ち寄る近隣の消防署へハロウィン仮装をして訪問し、ハロウィンの行事を楽しみ、地域と関わり、地域の中で育っていることを育んでいる。地域と交流することに規制のある現状でも、園は子どもたちにとって様々な体験や文化に触れることはとても重要と考えている。

園舎内環境により、園の行事に地域の方の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加することは難しい環境にある。また新型コロナス感染症予防として様々な自粛が求められているが、感染予防対策に留意して地域の子育て家庭向けに、「青空保育」と称した戸外活動の参加をホームページで呼びかけ、開催している。年齢別（０歳～２歳児）に日程を組み、近隣の公園で在園児と保育者、未就園児とその家族が年齢に適した遊びを一緒に楽しんでいる。子どもの生活の幅を広げる地域との関わりは難しく、今、何をどのように取り組むことができるのか模索している。

個人情報の取り扱いは本社の個人情報保護規約を基に、保育業務の基本として全職員（非常勤職員も含む）に周知し、入園時の重要事項説明の際には保護者に「個人情報の取り扱いについて」を説明し、園だより等への個人名記載、ホームページやパンフレットへの写真掲載等の同意を得ている。子どもに関する個人情報の問い合わせについて、直接対応はしていないが問い合わせがあった情報は本社や保護者に伝えている。公的機関などとの情報のやりとりでも、虐待に関する関係機関等への照会・通告をする場合を除いて、必ず保護者の同意を得ている。

子どものプライバシーは保育を通して「羞恥の気持ち」が育まれるよう、衣服の着脱やトイレの使い方等、子どもの発達や個性、自尊心を大切に職員全員が共通認識を持ち援助している。子ども用トイレはお互いに安心して、さりげなく羞恥心を育む仕切り等の配慮が望まれる。着替えは子ども同士の動きを確認し、カーテンを閉める等、外からの視線に配慮し、さっぱり感を得るおむつ替えは専用の場所で行っている。虐待防止マニュアルを活用し、言葉の暴力やネグレクトについても職員会議等で情報を共有し、関係機関等との連携方法等を確認している。

日常保育の中でその子どもらしさを大切にし、一人一人が乳児期らしく主体的に遊べるよう見守り、子どもたちの発する言葉やその子らしさを大切にしている。保育者も自らの保育を振り返り、保護者の声にも耳を傾け、日々の様々な活動場面を捉えている。子どもの様子を保護者に伝える際にも子どもの心に寄り添い、保護者へ口頭で伝えたり、連絡帳に記録し、子育ての自信や意欲が高められる配慮をしている。子どもと保護者の培われた価値観や生活習慣は生活全体を把握すると共に保護者の気持ちを受け入れ、見守りながら共育てにつながる援助をしている。

保育業務に関する基本的な事項を定めた保育園マニュアルは運営に関することから専門職としての基本や業務の細部までわかりやすくまとめられ、給食業務に関する給食担当者業務マニュアル、食中毒対応マニュアル、食物アレルギー対応マニュアル、健康に関する感染症予防マニュアル、防災に関する地震防災マニュアル、園独自のトイレ清掃マニュアルなどマニュアルが整備されている。閲覧・確認ができるよう事務室に常置され必要に応じて活用している。職員はマニュアルを理解し、共有して保育活動に取り組んでいる。

園長会では系列園全体の保育士会、栄養士会、看護師会から提案されるサービスの基本事項などを含む改訂が必要とされる事項について、社会情勢や環境変化に対応するよう検討して改訂・改善をする仕組みがある。園は子ども主体の環境づくりや子どもたちの笑顔でいっぱいの保育園を目指している。園長のもと保育業務で迷った際には各自確認しながら職員のスキルアップと保育サービスの質の向上につながるよう相談し合える関係づくりに取り組んでいる。園内に関するサービスの基本事項は適宜、見直している。

園長会や本社からの通達、園での情報などは職員会議や昼礼などを通じて職員間で周知・共有している。園長は職員の話し合いの機会や職員間のコミュニケーションに配慮し、乳児期の子どもの主体性を育む環境を目指している。毎日の昼礼で園全体の情報を共有し、職員全員が協働し、コロナ対策に配慮しながら全クラスで行事を楽しむ保育に取り組んでいる。ゆらりんまつり、保育参観のアンケートは保育に反映し、保護者は「家では準備できない行事、興味を持てる活動をしている」等、利用者調査で回答し、信頼関係の構築につながっている。