東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業計画書に職員構成と職務分担を明示し、あわせて職員役割分担表を図式で明確化しており、事業所のガバナンス体制はわかりやすく示されています。年度当初の園だよりにも体育指導やサンサンクラブ、わくわくタイムなどの提携パートナーも含めて保育活動を行っていくかの体制を示しています。一法人一施設の事業体制の中規模園ならではの、組織が一体的に保育サービスを提供するための、役割と責任の共通理解と、各々のポジションでの責務を明確化することに役立つものといえます。

毎年年度初めに職員に向けて当園の保育理念を園長・副園長が語り、ホームページトップにある「ひばりのように明るく健康的な子」を育てるという基本的な考え方のもと、保育理念や保育方針についてたとえば挨拶や笑顔の大切さなどについて具体的に説明しています。地域での長い歴史に根ざす事業所の大切にする考えかたを、定期的に伝え確認することによって共有が図られています。今後、保育士人的資源の確保が難しいなかでは、保育理念を日常保育の姿と結びつけた共有の機会をより意識的にかつ頻繁につくっていくことが期待されます。

保護者に向けて園の保育理念や保育方針、保育目標など基本的な方向性を入園の案内しおりや園だよりで周知し、入園説明会や面談でも説明しています。一方で、COVID19対応のために保護者との接触機会やその方法が限られていることもあり、就労支援という基本的な役割以外での、子ひばり保育園を特徴づける「らしさ」がどのようなものなのか十分に伝わっていないように思われます。保護者あるいは今後利用を検討するであろう方が当園の理念や方針に共感を覚えていただけるよう、伝えかたのさらなる工夫が望まれます。

地域のさまざまな関係者との交流機会を通じ、事業者同士が連携して地域課題に取り組む仕組みがあります。近隣関連事業者による幼保小連携会議のほか、文科省が進める「地域参加による学校づくりのすすめ」の施策のもと行われている当地域の「開かれた学校づくり協議会」が地域環境についての情報収集・交換の場となっています。とりわけ、開かれた学校づくり協議会には町会役員や民生委員も参加しており、この繋がりから近隣の高齢者コミュニティとの交流活動に発展しました。地域情報交換の場をうまく活用しているといえます。

評価に伴う利用者アンケートのほか、年中行事の際に保護者アンケートで感想や意見を収集、その他保護者の意向把握として保護者会や保護者面談の場があり、その時々で寄せられた個別の意向については対応がなされています。利用者層の全体的な要望や期待とその変化を把握し、保育園の保育方針の特徴や当園ならではの特性とすり合わせを図るために、たとえば行事での保育的な観点からのねらいを保護者にも共有したうえでその観点からの意見をいただくようにするなど、収集した声の分析と活用を視野に入れた情報収集が効果的と思われます。

中長期的な事業計画および単年度事業計画、保育の内容に関する全体的な計画、さらに期案・月案・週案・日案へとブレイクダウンされていますが、計画の振り返りのしかたやその内容から見ると繋がりを辿りにくく、現場業務が作業化する可能性があります。今後は、地域の保育ニーズの動向を踏まえた長期的な展望を共有し、目標設定の根拠や活動の目的・ねらいなどを職員一人ひとりが腑に落ちるよう、事業計画・保育計画の策定および進捗管理のプロセスに職員がより主体的に参画することが望まれます。

COVID19で、保育は社会生活維持するために不可欠なエッセンシャルワークであることが再認識されました。感染対策として保育活動にさまざまな制限をせざるを得ないなか、たとえば発声による飛沫拡散防止のために歌を歌うなどの活動がしづらい代わりに音楽・楽曲を聴かせる環境をつくるなど、園長・副園長の指導と職員らの意見を持ち寄って別のかたちの保育活動が工夫されています。利用者も職員も守りつつ、保育事業の責務を果たす活動が継続されています。

夏祭りに公園を借りて近隣住民の方にも来ていただいたり、高齢者コミュニティと園児との交流活動を行うなど、地域に根ざす歴史ある保育園としての地域交流がなされていましたが、COVID19対応のためにそうした活動が中止されており、収束後に再開する見込みで次年度の検討課題となっています。近隣地域の交流の場としての役割を強く認識している園だけに、以前と同じようなかたちでの再開を探るだけでなく、直接対面を避けた新たな考え方・新たなやりかたを根底から模索しつつ積極的に導入していくことが期待されます。

園児・職員の身の安全確保については前年度に引き続き今年度も力を入れており、安全の計画・災害の計画のほか災害対策マニュアルを準備し、事業所の立地特性からとくに火災・地震・気象災害等を想定した避難訓練を月一回のペースで計画的に行っています。訓練は災害種ごとにいくつかの保育時間帯およびそのときの保育実施形態のシナリオ設定で行われており、現場実務に即したものとなっています。今後は、これらの安全対策の精度が向上していることを確認できる仕組みとしていくとともに、利用者にも成果を伝える取り組みが期待されます。

保育現場での事故等はインシデント(ヒヤリ・ハット)報告書、医療期間に係る事案であれば事故簿に記し共有しています。内容と対処のほかインシデントの種類とそのときの保育士の状況とともに記され、保育計画・日誌とともに個別事案に園長承認がなさたうえで書面でこの情報が共有されています。個々の事案が遅滞なく記録されていますが、今後は再発防止に向けた対処が有効だったか、同類の事案が発生していないかなど、たとえば保育の環境設定など根本原因へ対策する仕組みを確立することが望まれます。

情報管理とりわけ個人情報保護に関しては、職員のみならず保護者にも徹底しています。事業所内では個人情報保護マニュアルを定め、児童票に代表される個人情報は保管場所と施錠で運用、書面以外での電子データにもパソコンや外付け媒体のセキュリティ設定をしており、一方利用者には入園説明会や個人面談等で個人情報保護規定について説明し同意を得ています。ICT環境のハードルが下がったことによるヒューマンエラーも考慮されています。情報の分かりやすさや適時性などには要望がまだあるようですが、情報の安全性に関しては確保されています。

職員の意見を持ち寄り保育のやりかたを工夫したり、新たな取り組みに職員が主体的に参画する土壌があります。COVID19の影響で見合わせとなったお泊り保育の代わりに土曜日終日を使った特別保育を実施するにあたり、お泊り保育の保育のねらいに即して特別保育での活動プログラムを職員がアイディアを持ち寄り、個々の活動に１日の生活の関連性を持たせる工夫を入れ込みながら、準備から振り返りまで現場職員が主体的に行ったことで成果にも納得する取り組みとなりました。保育のプロとしての成長機会が確保されていると言えます。

保育業界の共通した課題でもある保育職員の確保のために、理念や保育方針に共感してくれる職員採用のプロセスはもとより、職員の定着や遣り甲斐向上に向けた日常的な職員への認知・承認の環境づくりが求められます。子ひばり保育園の魅力・特色を発揮する保育とはどういったものなのかを日常保育の場面に結び付けて理解し、その保育技能や子どもに対する観察能力が磨かれていると実感する仕組みを通じて、非常勤も含め職員が当の保育事業の運営の一翼を担っているという実感が必要と思われます。

職務分担表・図で当園のガバナンス体制が明確になっている一方で、報連相を含め園長・副園長を核に放射状のコミュニケーション構造となっており、クラスや担当を超えた横断的なコミュニケーションの繋がりが比較的弱くなっていると見受けられます。中規模園ならではの意思疎通の良さを活かして、利用園児全員を職員全員がワンチームで保育にあたっていることが分かるよう、報連相のルートに横串を入れたり、クラスを超えて保育・教育環境を学び合う場をつくり有効に活用することが望まれます。

園の募集情報は主に区のホームページで発信するとともに、園の外玄関にある掲示板に園児募集のポスターを掲載しています。園設立が昭和28年と長きにわたり地域に密着した園を運営しており、近隣の住民の方や園児の家族からの紹介などが多く、入園希望者の約４割を占めています。入園案内には、園の理念や保育方針、保育目標を掲げ、保育時間や利用料など基本情報を掲載し、年間行事予定等わかりやすい構成になっています。詳しい内容は見学時に園内を案内し、園の子ども支援について説明しています。

「園たより」はレイアウトやイラスト等担当職員が工夫して作成、発行前に園長、主任、リーダーがアドバイス等をし毎月発行しています。園の特色として、子どもの成長過程において栄養バランスを重視したイラストや写真入りの献立表を栄養士が毎月作成し発行しています。日々の献立のほかに季節の行事や誕生日特別献立、家庭できる料理の野菜入りレシピなど掲載、健康なからだを作る習慣の促進と楽しみのある食育の工夫がされています。

利用希望者の問合せや見学希望の際には、、時間日程など個別の状況に応じた対応をし、副園長、主任が「入園案内」をもとに詳しく説明しています。園内の案内では、実際に活動している子どもたちの環境や様子、職員の支援内容、園の取組みの一環として行われているわくわくタイム、サンサンクラブ体操の取組みや、専門指導員によるサッカー、音感やリズム感を養うための活動など園の特色を活かした園生活を具体的に説明し見学希望に繋げています。また見学時に質問できなかった事などがある場合には後日連絡を受けて丁寧に応対しています。

2月に入園の内定が決まり、保護者及び子どもの入園前面談と健康診断を行ない、アレルギーの有無や健康について聞き取りを行っています。入園前面談では、副園長が児童表を基に保育方針や家庭保育について詳しく聞き取り、園児の情報収集を行ない、食事での配慮、時間外保育や園に望む保育について保護者と相違ないように努めています。３月に開催する新入園児説明会では、「園の案内」に沿って園の概要、保育体制や園の特色や慣らし保育について、園からのお願い事項等の説明の他、個人情報取り扱いについての説明も行なっています。

入園当初は、保護者の就労の都合に配慮しながら1週間から10日程度を目安として園児個々の生活リズムを考えた「ならし保育」のスケジュールを事前に保護者に提案、承諾を得て行っています。ならし期間は、家庭と園の様子など連絡帳を用いて保護者と伝え合い情報共有しています。水分や食事の摂取、他の園児との関りなど注視し翌日以降の予定を確認しています。新入園児に関する資料をもとに、お気に入りの物の使用やこだわり、癖など観察し、安心できる園環境を提供しています。職員は、ならし記録をもとに、園児個別の支援目標を構築しています。

卒園に向かい就学先の小学校と提携し、お試し登校では、ランドセルを背負ったり、机に座ったりなど経験し小学生と関わることで、入学の不安の解消や環境に慣れることで、スムーズに入学できるように努めています。また退園の際には、子どもが新しい環境で不安にならないよう保護者に移転先の情報提供をしています。退園後、何か困りごとや相談事項があった場合には、気兼ねなく相談できることを親子ともに説明し支援しています。

身長、体重の測定はを毎月行ない、全園児の内科検診を年2回、歯科検診を年1回行なっています。子ども一人ひとりの心身状況等は、児童票、歯科検診表、健康診断表、保育日誌に記録し把握しています。そして子どもの発達の様子を職員間で情報共有しています。今年度は、コロナウィルス感染禍でクラス懇談会は開催していません。前年度まではクラス懇談会を年2～3回開催して、日常の情報交換や子ども、保護者の様子など聴取し、懇談会資料メモに記録しています。心身状況やクラス懇談会資料を基に、園児の日々の保育支援に活かしています。

「全体的な計画」の作成を基に、年間・月間指導計画書を作成し毎月評価、見直しをするとともに、個別的な計画が必要な子どもに対して個別計画を作成し、月のねらい、保育内容、評価、反省、見直しを行ない次月の計画に活かしています。保護者への指導計画報告は、連絡帳や個人面談など保護者と接する機会に説明するとともに。年度末の3月に予定しているクラス懇談会の開催時に、情報交換とともに指導計画を保護者にわかりやすく説明できることに期待します。

児童表、保育日誌など子どもに関する情報を個別計画表を作成して記録しています。何か変更等があった場合には、その都度ミーティングを行ない、毎月末の職員会議で次月の行事や行政の連絡事項などとともに報告しています。クラスごとの引き継ぎノートには、毎日の連絡事項を当番が記載し、記録した内容を週末のミーティングや月末の職員会議で報告し、全職員が情報共有しています。、指導計画に沿った子どもの保育内容と子ども支援の向上につなげています。

子どもの発達過程や生活環境等は、児童表や連絡帳、登降園時の保護者との会話を通して収集した情報を共有し、子どもの理解に繋げています。園では、生活全般を通して「学び」・「記憶し」・「発言できる」子どもの育成を目指しています。1・2歳から、今日は何をしたか、どうだったか等を振り返り、年中、年長になると帰りの会できちんと挙手をして発表できるようにしています。発達と共に外部資源を活用した文字や数、体育指導やサッカー等の時間を設け、知的学習や運動の経験を拡げて子どもの可能性を伸ばしています。

園には外国人の子どもや配慮の必要な子どもが在籍していますが、子どもたちは自然な交流が出来ています。職員は其々の子どもたちに分かり易いように丁寧に話したり丁寧に介助しています。職員が行う配慮の必要な子どもたちへの対応が、他の子どもたちに手本となっている事も、一要因かと考えられます。特別な配慮の必要な子どもには、専属の保育士を配置し、手厚い援助が行なわれています。職員は配慮の必要なこどもの支援に関する研修に参加して研修報告を通して職員が共有し、援助の方法等は職員会議で話し合って対応しています。

噛み付きや子ども同士のトラブルでは、自分の思いを伝えられない乳児には、職員が代弁し相互の納得のいくようにしています。年長児は発達に合わせて子ども同士での話し合いを持つ場面を設定し、見守りながら必要に応じて職員が援助して互いの納得に導いています。保護者アンケートの「子どものいさかいやいじめの際の職員の対応は信頼できるか」の質問に対し、「はい」と答えた方は62％でした。トラブルの際の被害者・加害者双方の保護者への其々への伝え方や配慮事項に一定の基準を設けて共有し、保護者の理解や信頼に繋がる伝え方が望まれます。

朝の受け入れ時は、全体的な子どもの様子を確認し、顔色や表情など細かな視診や抱っこや手を繋ぐ等の触診も行ない、家庭での様子を聞いて、3・4・5歳児はホワイトボードに記載し、連絡帳のある0・１・２歳までは、受け入れた職員がメモを取り各クラスに伝え、更に職員が共有できるように副園長や各担任が中心となって周知を図り情報共有に努めています。受け入れ時は、登園時チェック表や申し送り表等、形式を統一した記入表等の利用で情報共有が分かり易く合理的になることも期待されます。

食事・排泄・着替え等の基本的生活習慣は、子どもの身体的発達や本人のやる気の芽生えなどを見計らいながら、保護者と子どもの様子を共有しながら進めています。離乳食は月齢に合わせて、家庭で摂取した食材をチエックしてもらい安全性を確かめてから提供し、口腔内の発達に合わせて大きさや硬さの調整をしています。トイレトレーニングは、排尿間隔や本人のやる気を見計らい、園で出来た時は保護者にも伝え子どもの状態を共有をしながら無理せず進めています。個別の計画表を作成し評価反省を行い乍ら丁寧な援助を行なっています。

子どもの休息時間は、発達やその日の子どもの調子に応じて配慮し、園長室には体調不良の際に休息できるベッドが設置されています。年長児は１２月の遊戯会後から午睡時間を徐々に少なくし、年明けからは午睡時を無くして「わくわくタイム」を設定して、外部講師を招いてのひらがなや数の学習を小学校の授業形式で行なっています。就学の準備として保護者にも好評です。降園時は、保護者との会話を大切にして子どもの様子を伝えていますが、保護者側からは、連絡帳や迎えの時間にもっと子どもの様子を教えてほしいとした意見があります。

玩具はホールに収納してあり、遊び時間には職員が子どもの希望を聞いたり発達に応じた玩具を選択して運び、保育室内で玩具毎の遊びコーナーを設定してじっくり遊べるようにしています。絵本は廊下に本箱を設置しており、自由に持ってきて読むことが出来ます。玩具は子どもの自主性、主体性を引き出す媒介として重要な役割があります。玩具が手の届くところにあることで、興味・関心を引き出し自発的、自主的な行動を促す事に繋がります。遊びコーナーの常設や玩具の種類や量を増やす等、更なる環境整備への配慮や工夫が期待されます。

園では絵本の読み聞かせを通して、楽しみながら言葉の感覚を養ない豊かな表現力を育てたいと考えています。乳児は午睡前の時間や帰りのお迎えを待つ時間に、子どもの希望を聞いたり、子どもが選択したり、職員が選ぶ等して保育の様々な場面で絵本を取り入れ、また合同保育でも絵本を読み聞かせています。歌やリズム遊びでは、大きな声で歌う事を通して、またリズムに合わせて伸び伸びと身体を動かす事を通して、表現を楽しめるようにしています。絵画や製作も自己表現として保育に多く取り入れています。

園庭や近隣の公園では、毎日子どもたちが元気に遊び、散歩では子どもたちが自発的に花や虫、秋にはどんぐり拾いなど、自ら発見し自然との関わりを楽しんでいます。楽しい中にも歩く時は手を繋ぐことや交通ルールを守る等の約束を入れて子どもたちが自己調整力を養えるように援助しています。年長組のプラネタリウムの見学は、電車に乗り公共施設を利用する等、社会的なルールを守る体験する場にもなっています。またドッチボールや椅子取りゲーム等の集団遊びを取り入れて、ルールを守る事が自然に身につくよう援助しています。

運動会やお遊戯会の演目は、職員が日ごろから子どもの様子を観察し興味や関心事を把握したうえで、子どもの発達に合わせ更に皆が楽しめる内容を選択しています。今年度はコロナ感染予防のために縮小を余儀なくされるも、クラス発表会の形式で参加者を保護者二名までにする等の工夫をして実施しました。子ひばり夏祭りでは子どもたちが浴衣や甚平姿になり、非日常的な姿をプロの写真家に撮影してもらいました。運動会は公園を利用して、徒競走や密を避けるために考案したワン体操を行いました。お遊戯会はクラス毎の参観にして発表しました。

年長児のお泊り保育は、コロナ感染予防のため、お泊りを無くして「一日保育」に変更しました。日中は通常の保育を行い、年長組は16時からは、ハロウィンパーティーやカレーライス作りをして夕食に臨み、最後は宝さがしを行い、子どもたちは其々に見つけた宝物（お菓子のはいった宝袋）をお土産に降園するとしたプログラムです。年中組は通常の保育の中にクッキーづくりやスイカ割などのお楽しみを盛り込んでの一日保育でした。子どもたちを楽しませたいとした職員の思いが子どもたちを喜ばせ、共に楽しめた「一日保育」となりました。

運動会やお遊戯会は、練習の様子をお迎え時に伝えたり、玄関に写真で練習の様子を紹介していますが、保護者アンケートには、コロナ禍で参観が難しかった為、写真等でもう少し伝えてほしいとした意見や工夫して開催された事への感謝、元の規模での開催を望む意見、また日程に対する要望・意見等が多々あり、保護者の行事への関心の強さが窺われます。お遊戯会の衣装づくりがなくなって助かったという意見もあります。行事のアンケートを取り保護者の目線を受けての行事の再検討が、更なる前進に繋がると期待されます。

急な残業や電車が遅れる等の理由で急な延長保育を申しだされた際には、延長保育の始まる10分前までは受け入れています。延長保育は、長時間保育の子どもが座ってくつろげるようにマットを敷いている1階の乳児室を利用しています。殆どの子どもが降園する18時30分には、家庭での夕食に差し支えない程度の簡単なおやつを提供しています。おやつの後は、人数が少なくなっても子どもが寂しくないように職員が一緒に遊んであげたり、スキンシップを図る等して、子どもが穏やかな気持ちで過ごせるようにしています。

延長保育時間は合同保育で、年長、年中の子どもは下の子どもの面倒を見たり優しく一緒に遊んだりの関りがあり、下の子どもにとっても上の子どもへの親近感や憧れを抱く等、異年齢との有意義な関わりの時間です。玩具は、こうした関わりが増えるよう、ブロック系の異年齢でも一緒に遊べる遊具の提供をしています。また日中には遊ばない玩具や玄関の装飾用の玩具等を特別に見て触る等、目新しい遊び物を出して子どもが楽しい気持ちになれるように配慮しています。子どもの体調の変化にも注意しています。

コロナ感染予防を踏まえ、食事の際には机にアクリル板を設置して、子どもたちにも黙食に協力してもらっています。職員も子どもから離れた位置で食事を摂り、言葉かけもマスクをして行なっています。食事の前には、「先生いただきます。皆さんいただきます」と声を揃えて挨拶をし、落ち着いて和やかな雰囲気で食事が出来るように、職員は言葉かけも穏やかさに配慮しています。保護者アンケートの食事・おやつへの質問の満足度は96％です。栄養士は毎日各クラスの食事の様子を観察し、残菜の確認をして献立作成や味付けに反映させています。

給食は自園で調理され、子どもたちは温かいものは温かいままで、冷たいものは冷たいままで食事が出来ます。毎月、各家庭に配布される献立表には、カロリー、たんぱく質、食塩量が記載され、行事食にも伝統的な料理を取り入れています。その他献立表には、季節行事に因んだ料理の紹介や「お家で作ろう」と題したおすすめ献立、お誕生日特別献立メニューが紹介されており、参考にもなるカラーコピーでの楽しい献立表です。年長児には毎年3月にリクエストメニューを提供し、子どもたちの楽しみになっています。

食育は栄養士を中心に行なっています。栽培は1歳から参加し、小松菜の栽培を通して水やりや生育の観察、更に収穫した小松菜が給食の食材として利用される一連の流れを経験しています。コロナ感染予防をしながら、クッキーや芋掘り体験後のサツマイモのおやつ、カレー作りを行ない調理の楽しさも経験できるようにしています。今後はコロナ禍で中止している当番活動の他、子どもの希望を聞いて栽培の種類を拡げたり子どもによる献立発表等の子どもの意見や活動を取り入れ、保育士と栄養士の連携による一層豊かな食育が期待されます。

散歩や体育指導の際の移動、戸外活動の際には、友達と手を繋ぐ事や、横断歩道を渡る時は手を上げて左右をよく見て車が来ないか安全を確かめてから渡る事、信号も青になっても安全を確かめてから渡る等を口頭で伝えてから出かけています。玄関が車道に面しているため、降園の際には必ず保護者と手を繋ぐことも日々注意しています。また遊具を使う際には、順番を守る事や、遊具の使い方のルールを守る事を毎回伝えています。コロナ禍にあっては、手洗いやうがい、手指のアルコール消毒の意図を伝えて徹底を図ってきました。

保育中に子どもの体調に変化が見られた時は、保護者に連絡して迎えをお願いしますが、保護者が対応できない場合は承諾を得て嘱託医の診察を受けるようにしています。医療的なケアが必要な子どもやアレルギーの子どものへ対応は、嘱託医に相談したりかかりつけ医の診断書や指示書に基づき保護者と連携しながら対応するようにしています。アレルギーや食物繊維等の摂取に配慮が必要な子どもには、保護者に献立表の確認を依頼し、了承を得て調理をし、栄養士・職員による再確認を行なって提供しています。

感染症に関しては、区からの情報提供や配布物は玄関に掲示して注意を呼び掛けています。また配布される予防対策のしおりは全家庭に配布し、感染症の予防を促しています。今年度園内で流行した感染症は配信メールで迅速な公表に努めました。乳幼児突然死症候群の予防として、ブレスチェックは0歳児は5分毎に、1・2歳児は10分毎、幼児は30分毎に行なっています。全園児が年2回の健康診断と歯科検診を年1回、ぎょう虫検査も年2回実施しています。

朝は7時～7時30分までの早朝保育を行ない、夕は18時半から19時半までの延長保育を行なっています。また年末年始も休まず保護者事情に配慮した園運営が行われています。コロナ感染予防のため、手拭きのタオルはペーパータオルに切り替えています。保育内容の充実のために行なわれている、体操教室やワクワクタイムでの学習支援、サッカーのサンクラブ等は、習い事に通わせる時間のない保護者にとっては保護者支援でもあり、アンケートには保護者からの感謝が記載されています。

保護者同士の交流のある懇談会は、コロナ感染予防の観点から今年度は予定が延期になってきましたが、3月にZOOMによる懇談会が行われます。園では今後、感染予防を踏まえ、ZOOMによる懇談会等、実施方法に幅を持たせた計画をして、定期的な開催にしたいと考えています。保護者と子どもの発達の共通理解を図るために、日々の送迎時の会話を大切にしています。また相談があれば個別に相談に応じて悩みを共有したり育児のアドバイスを行なっています。保育参観はできるだけ出席してもらえるよう保護者に声掛けをしています。

保護者アンケートには、「連絡事項が口頭と掲示が多くメールなどの工夫が欲しい」・「行事の持ち物は掲示板だけでなく手紙にしてほしい」・「お知らせが掲示物だけだと朝夕の玄関でゆっくり見られない」・「準備物の期限は初期段階のみ」等の意見と共に、掲示物の内容を電子化してほしいとした意見が記載されています。忙しい保護者への対応として、連絡事項の周知徹底を図るために、掲示に加えお知らせ等の印刷物の配布、更に口頭やメール配信、また変更の場合は説明も加えて理解を図る等、連絡への手厚い対応が求められています。

例年行なわれている交番と消防署へは勤労感謝の日に訪問し、子どもたちの作った「いつもありがとう」のカードと絵や花束をプレゼントしました。絵は子どもたちが作った共同制作で、心のこもったプレゼントが出来ました。交番では、パトカーや白バイ、警察官の制服を見せてもらう等して楽しみ、消防署では消防車の中を見せてもらう等して、子どもたちが楽しい時間を過ごしてこれました。今後は、子どもの安全に関する教育の一環として、年長児は地域の交番や消防署の仕事に関する話を聞く時間の設定等が期待されます。

園は地域に根差し、地域の保育園として大切にされ、子どもたちは子ひばり保育園の子どもとして地域の方々の温かなまなざしを受けて活動しています。「クリーン隊」の活動は年6回の保育活動に組み込んで行なってきた公園清掃で、地域への感謝が込められた地域交流として意義のある活動ですが、コロナ禍で全回数を中止にしてきました。その他、近隣の老人会との交流、運動会への地域方々の招待や未就園児の参加、保護者のリレー参加等も運動会が開催されず中止でした。今後の工夫やコロナ収束後の再開が期待されます。

入園説明会で「個人情報保護の方針」を保護者に説明し、同意を得ています。関連機関で子どもの情報が必要な事を説明し、個人面談等で保護者と話し合いができる場を設けています。子どもの写真掲載は、毎月発行している「園だより」や区のホームページ、外部機関への掲載するときには、目的や撮影日を明確に説明し、その都度改めて保護者から同意書を得ています。

子ども一人ひとりの発育や家庭環境、状況や文化の違いなどこれまでの生活習慣に配慮した対応を行っています。子どものプライバシーや羞恥心に配慮し、1歳児クラスでは、オムツの取り換えや排泄の時には、外部から見えない場所で行ない、2歳児では、ズボンを下せない子どもにはトイレ前でズボンを下ろし、紙パンツでトイレに入る対応をしながら徐々に子ども自身で出来るように導いています。日常保育の中で一人ひとりの子どもを大切にして子どもと保育者に合った支援ができるように努めています。

虐待マニュアルを整備し、全職員が虐待について確認できるようにしています。子どもの表情の変化や保護者の視診など注視し、虐待の早期発見や未然防止に向けて園全体で取り組んでいます。虐待に関してはとてもデリケートな問題であり慎重な対応が必要な為、職員同士での話し合いの時間を十分に持つようにしています。気になる事があれば、副園長から声かけをして個別面談等対応し、虐待や育児困難の状況が定かであるときは速やかに管轄区へ報告しています。

手引書（基準書、手順書、マニュアル）等は整備し明確にしています。その中で子どもが安心安全に園生活を育むために、特別な対応が必要な危機管理、食物アレルギー、感染症手順等を職員がつねに対応できるように、各マニュアを連絡帳のある場所に設置しています。避難訓練は、火災訓練・消火訓練、地震訓練を毎月実行しています。コロナウイルス感染禍においては、感染予防対策に重点をおいています。行政のコロナウイルス感染症対策の指針に注視し、対策の変更があるたびに、感染マニュアルの更新を行ない全職員が確認し把握しています。

年度末又は必要性のある事項は年度中にマニュアルの見直し、職員会議やミーティングで検討を重ね、その結果を新年度に改定を行つています。区の方針、園独自の業務の改善や変更が生じた場合、職員会義に図り全職員が周知し子どもへの支援活動に活かしています。

保育サービスについて定期的にアンケートは行っていませんが、個人面談や連絡帳、送迎時などに保護者と意見交換しています。そして職員会議やミーティングで検討と見直しをし改善できるものから改善しています。園が力を注いでいる食育に関しては、栄養バランス、食物アレルギーは基よりスプーンの使い方等細部に渡り検討し見直しを行っています。子どもについて保護者と園と情報共有を密にして、保育サービスの支援の向上に努めています。