東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員の入職時の研修には、新入園世帯向けの入園時の説明で使用するプレゼンテーションソフト等を活用しながら園長が理念・目標を説明するほか、行事の話し合い等の会議の折にも伝え、その浸透を図っている。園の理念や目標は、玄関やクラスでの掲示によって見学者や保護者の目に触れるようにするほか、園のホームページや見学者に配付する「保育園案内」、保護者に配付する重要事項説明書に掲載し、見学や入園の際の説明、年度当初のクラス保護者会の折に保護者に周知している。

職位や職種に応じた役割を職務分担表に示し、園長と主任が連携して園運営にあたっている。保育や行事が子どもにとって「楽しい」ことを基準に据え、職員にも同様に楽しく業務を進められるよう、経営層は働きやすい職場づくりと労働環境の整備に取り組んでおり、昨年度構築した副主任を中心とした組織体制のサポートに努めている。また地域の中の園としてあるべく地域との関わりを大切にしており、園に集う全ての人が良好な関係を築けるよう、園長は、「ありがとございます」の挨拶を心がけるほか、職員にも促している。

園の予算や決算、正職員の人事・採用、新規事業など事業運営に関わる内容の検討・決定は、法人の会議で行われている。案件に応じた会議の出席者が定められ、各会議にて検討が行われるほか、幼児や乳児・育成など11部門ごとで適宜話し合いが行われ、月に2回の職員会議にて進捗報告がされるほか、必要に応じて職員の意見を募って検討・決定がなされている。決定事項等は、システムウエアに上げられる各会議録を職員が閲覧して共有している。保護者には内容に応じて、文書配付と掲示のほか、職員からの口頭伝達によって周知している。

職員の意向は、賞与前の園長との面談の折に把握するほか、各会議における業務や行事に関わる職員からの提案を採り入れている。保護者の意向は玄関に設置する意見箱や日々の保護者との会話のほか、第三者評価受審時の利用者調査などから把握している。年度末の保護者会では利用者調査の結果に対するフィードバックを行い、意見に対する園の回答を示している。また行事後には、職員が口頭で感想や意見等を聴き取ってメモし、その後の会議にて組織内で共有し、次回の企画検討に活かしている。

書面で受け付ける見学者の質問から身近なニーズを把握するほか、参加する区内の私立保育園園長会や主任交流会、保健担当者会議での研修・情報交換、保育園に関わる報道記事を集めた出版物や関連する書籍などから地域の福祉ニーズや業界の動向・施策などの情報を収集している。報道記事を集めた出版物は職員が閲覧するほか、得た情報は必要に応じて事務室内の掲示によって、職員に発信している。経営状況は、税理士と連携しながら月次などから執行状況を把握している。さまざまな状況から把握した課題を抽出し、計画に反映している。

30の改善項目と内容を一覧化した長期計画表を園長が作成し、これを基に「園の安定運営の確立」「人事労務・給与制度」「経営基盤の確立」「地域ニーズの把握」の4項目とその3か年の取組内容を記載した中期計画が作成されている。さらにこれと連動する事業計画に、4項目を含む年度の重点目標を掲載し、年間の成果は年度末の事業報告書にて報告している。また副主任等を責任者とした11部門の年間計画も策定され、4期単位での計画とその評価を行い、その実践と進捗管理が行われている。

常勤職員の入職時には、新規採用者研修として、園長及び主任による職員としての心構えや姿勢、マナー研修等が行われている。資料や「子どもの人権」マニュアル等を使って、子どもとの関わりや使ってはいけない言葉などのほか、身だしなみやマナーなどについて学ぶ機会を設けている。職員の言動等で気になる場面を見かけた際は、職員同士が注意を促すほか、経営層からも適宜、注意・指導を行うなど、職員が子どもと適切に関われるよう取り組んでいる。

虐待防止に向け、重要事項説明書に園の姿勢を示し、虐待対応のマニュアルや対応フローチャートを整備している。登園時や着替えの折に職員が行う視診等によって早期の発見に努め、兆候を察知した際は関係機関への通告と連携を図る仕組みとなっており、経過は専用ノートに記録している。園内に第三者委員の名前等を掲示するほか、重要事項説明書に相談・要望・苦情の窓口を記載し、入園時に説明するなど苦情解決制度が整えており、意見箱を設置し、寄せられた苦情・要望等は速やかに対応することを心がけている。

今年度ホームページをリニューアルし、園としての情報発信に注力するほか、区の各種媒体からも発信できるよう情報の提供を行っている。地域交流の開催案内は、地域住民の園行事への参加を呼びかけるポスターを地域の掲示板に例年掲示しているが、コロナ禍に伴って今年度は自粛している。受け入れマニュアルを整備し、実習生や職場体験生を受け入れるほか、近隣大学からの卒論への協力などの支援にも努めている。区の私立保育園園長会や主任交流会、町内会などの地域ネットワークへの参画を通じた情報交換や共通の課題の協働に取り組んでいる。

昨年度からのコロナ禍を受け、その感染拡大の防止に取り組んでいる。コロナ対策としてのマニュアルを整備し、園内各所や玩具の消毒や、職員・子どもの検温を徹底したほか、給食時にはパーティションを設置し、黙食としている。空気清浄機を設置するとともに、幼児のマスクの着用にも取り組んでいる。病院受診に至った事故やケガ時には、「事故報告書」で状況や要因を記録するほか、それに至らなかったケースは「ヒヤリハット報告書」として記録し、システムウエア上での閲覧や会議で報告を通じて共有し、再発防止に取り組んでいる。

毎月の避難訓練は、全て事前の予告なしでさまざまな時間帯や、火災や地震、水害などの場面を想定しで行い、突発的な事態に備えられるようにしている。年2回の不審者を想定した訓練のほか、例年は警察署や消防署と連携した訓練なども行われている。事故・感染症・ＳＩＤＳ・食物アレルギーなどの緊急時の対応マニュアルを整備し、3年サイクルでの普通救急救命の講習の受講のほか、研鑽を通じて熱性けいれんや食物アレルギーの対応訓練を行っている。また深刻な災害を想定した事業継続計画（ＢＣＰ）が整備され、組織内での共有が図られている。

園で取り扱う個人情報などの重要書類は、事務室内の施錠可能な棚で管理するほか、園所有のＵＳＢメモリは、専用書庫で管理し、これ以外の使用を禁止するなど、園で取り扱う各種媒体の管理等は定められた規定のもとで行われている。また事務室にある園長・主任等のＰＣのほか、クラスで使用するタブレットパスワード等によってアクセスが制限され、情報の漏洩防止に努めている。園で取り扱う個人情報の利用目的や開示請求については、入園時に保護者に説明のうえ、承諾書にて同意を得ている。

ホームページに、職員採用のページを設け、モデル賃金とともに正規・非常勤職員の募集広告を掲載するほか、区の就職フェアやハローワーク、保育士養成校への採用用のパンフレットを送付するなどして、人材の確保に努めている。採用は作文の提出のほか、法人代表と園長の面接を行い、人柄を重視して合否を判断している。入職後は、フリーの職員として各クラスに入って、ＯＪＴによる先輩職員から指導を受けながら経験を数年積ませている。その後配置については、職員のキャリア形成を考慮して園長が判断して決定している。

新任職員から園長までの5段階の職位に対して求められる職員像と研修内容・ねらいを示す「研修計画」をキャリアパスと位置づけ、各職位におけるＯＦＦＪＴやＯＪＴ、外部研修・自己啓発の4段階に対する研修内容を「人材育成・能力開発表」を整備し、研鑽を図っている。各職員は「目標管理シート」による業務内容や自己啓発などついて具体的な目標を設定し、半期ごとの振り返りと個別の面談によって成果を確認して個々の支援を行っている。これらとあわせて半期ごとに行う「業務評価シート」による評価と園長との面談を通じて、賞与に反映させている。

上記の職員の育成する支援の仕組みのもと、各職員の研鑽を促すとともに、各職員の学びは、研修報告書の作成・会議等での発表によって共有を図り、組織全体での質の向上につなげている。また昨年度から職員の役割を明確にするとともに副主任を中心とした組織体制によって、相談または指導しやすい体制につなげ、副主任への助言・指導などの援助を園長・主任が行っている。各行事については係分担表が作成され、実施に至るまでの行事担当者や行事部門での話し合いや、職員会議等にて提案された職員の意見を採用するなど組織力の向上につなげている。

園のホームページ（以下、「ＨＰ」）では、理念・方針、保育の方針や一日の様子のほか、写真をふんだんに活用して、日々や季節ごとの子どもの活動・姿等を発信している。また、コロナ禍の中で、見学を控える方々に対しても、園の雰囲気や生活のイメージが伝わりやすいよう、疑似的な体験ができる園見学動画を準備している。保育の方針や特色などの説明、園庭やテラス、各クラスとホールなど、それぞれ補足の説明を添えた内容を公開するとともに、入園を検討する方々から質問の多い持ち物や「慣らし保育」の日程表をＰＤＦファイルにて掲載している。

行政や関係機関等との連携を図り、園の情報を提供している。区のＨＰには、園の所在地・定員などの基本情報が掲載されるほか、「しんじゅく保育施設ガイド」には園の特徴や保育方針、行事やよく散歩に行く公園などがまとめられ、各所での冊子としての配布されている。また、定期的な第三者評価を受審し、結果を「とうきょう福祉ナビゲーション」で公表されるとともに、園の紹介ページには園の概要や特色、園舎の写真なども掲載されている。その他にも、子ども・子育て支援情報公表システムにも、各種の施設情報が掲載されている。

新型コロナウイルスの感染防止対策の一環として、見学はできる限り短時間で、個別での対応を行っている。また、見学は随時受け付けており、利用希望者の希望に応じて柔軟な日程調整に努めている。当日は園舎内の設備や各部屋を見てもらい、保育の方針や内容、持ち物などの利用にあたっての準備物などの説明を行い、質疑応答にも応じている。なお、見学者に配付する園のパンフレットを準備しており、保育理念や目標、生活の流れや年間行事などを端的にまとめ、子どもの姿や雰囲気が伝わりやすいよう写真も活用している。

入園が内定した方には園の利用開始にあたっての説明と個別の面談、健康診断などを行っている。入園説明会では重要事項説明書や各種の資料をもとに、保育理念・目標・方針、施設の概要や年間行事、延長保育の利用方法や料金などのほか、緊急時や非常災害の対策、苦情解決や個人情報保護、園からのお願い事項などを説明している。入園までに用意してもらう物は、写真や詳細な説明などを加えて別途資料を作成し、それをもとに伝えている。なお、個人情報の利用や重要事項に関する説明の内容については、それぞれ書面で同意の確認を行っている。

保護者に記入・提出してもらう児童票の様式で、子どもの成育歴や既往症、予防接種の記録、体質上配慮すべき点などを把握している。なお、児童票は記入例をつけることで、保護者の疑問点がないような配慮がなされている。また、面談を実施し、「面談質問票」をもとに子どもの体質や健康面、家庭で気になる事項、食事・排せつ・着脱・睡眠などの生活習慣、言葉や遊びなどの発達状態を聴き取っている。食物アレルギーがあれば、必要時に栄養士が面談に同席し、園での対応・配慮に詳細な内容を確認している。

個人面談時には保護者と相談のうえで、概ね1週間を目安として子どもの状態や保護者の就労状況に応じて、「慣らし保育」を設定している。年度当初は少し多めの職員配置を心がけ、子どもとの関わりを持ちながら、短時間から徐々に長時間の保育に移行し、子どもが無理なく園生活に順応できるよう配慮している。また、保護者にその日の様子を丁寧に伝えることで不安等の解消の一助としている。利用終了後の支援として、年賀状の送付で近況報告を行うほか、コロナ禍以前は行事への招待を行い、来園時に近況を確認するなど、支援の継続に努めている。

入園時に把握している子どもの成長発達や家庭の状況等の情報は、定期・随時に更新し、記録している。体格的な成長の推移は、毎月の身体測定で把握・記録しており、結果は保護者とも共有している。健康診断の結果は口頭で保護者に伝えるほか、予防接種の状況については、毎年度末に保護者と台帳のやり取りを行って、情報の更新を図っている。保護者の意向は、日々の送迎時の対話のほか、個人面談などを通じて把握し、職員間で共有して、園ができうる範囲内の個別対応に努めている。心身の発達の状況は定期的に職員の所感として文章で記録している。

保育所保育指針と園の基本理念を踏まえ、全体的な計画を作成している。全体的な計画には、保育理念・保育方針・保育目標のほか、社会的責任・人権尊重・情報保護等に関する考え方や方針を記載し、子どもの年齢別・養護と教育の領域別の目標と配慮事項の内容、健康支援や保護者支援、衛生管理、小学校との連携などに対する取組内容を明らかにしている。この計画をもとに年齢別の保育計画を策定し、月・週の実践的な短期計画に展開させている。これらに加え、年齢別の食育・学習・表現・運動などに関する活動内容を年間カリキュラムにまとめている。

集団としての計画に加えて、1・2歳児は個別指導計画を作成し、個々の援助や配慮すべき内容について定めるほか、特別な配慮を必要とする子どもたちに対しても、個別の指導計画を作成して、個々の特性に応じている。集団・個人の計画とも、周期ごとに振り返りを行い、次の計画につなげている。計画策定では、職員間で子どもの発達状況等の情報共有を行い、子どもの多面的な姿を踏まえられるよう、心がけている。保護者への保育の計画や内容の周知は、毎月の園便りや保護者会の資料に保育の目標を記載するほか、カリキュラムを配付している。

子どもの発達や興味・関心については、日々の生活や遊びの状況のほか、保護者との対話などから把握し、保育実践に向けた計画の策定と環境構成の工夫に努めている。また、子どもが人に主体的に関われるように、個々の気持ちに丁寧に応答するよう心がけている。各保育室には、子どもの四肢の発達や指先の器用さ、理解力などを踏まえた玩具・道具を用意し、活動に応じて提示している。コロナ禍以前の幼児クラスでは、扉を開放することで、それぞれが行き来できるようになっており、子どもたちが自らの興味や関心に合わせて遊びを選べるよう工夫している。

感染症対策のため、現状では異年齢の関わりを制限しているものの、コロナ禍以前においては、朝夕の時間において、異年齢の関わりがもたれており、教えたり世話したりする姿が見られるほか、年下の子どもが、遊びや暮らしの中の所作を真似し獲得するなどの、育ち合いが促されている。外国籍の子どもが入園した時には、その国の文化や習慣の違いを子どもたちに話し、宗教食など個別の配慮にも努めている。また、文化の多様性に触れる機会として、七夕・お正月伝承遊びの会などでは、制作・遊び・食事などを関連させて取り組んでいる。

特別な配慮を必要とする子どもへの対応では、職員間でその子の特性を共有し、家庭との認識共有を図るほか、区の巡回指導や発達支援センターとも連携し、その時の助言を参考にするなどして、個々に応じて援助している。トラブルへの対応では、双方に話を聞き、相手の思いを知ることができるよう、代弁したり関わり方を伝えたりするほか、年齢によってはやり取りを見守り、子ども同士で解決する体験ができるよう援助している。発達の過程で起こる噛みつきやひっかきは、職員間で連携を図り、できる限り事前に防ぐことができるよう努めている。

職員の健康観察では子どもの顔色・機嫌、目に見える範囲の傷や体温などの確認を行い、保護者から前日夕刻から朝までの家庭での様子や伝達事項を聴き取っている。把握した情報は伝達ノートに記載し、職員間で共有しており、遅番担当の職員は、各クラスの活動報告に目を通したうえで、降園時の保護者対応を行うこととしている。降園時には、保育内容や子どもの様子を報告するほか、行事のお知らせなどを、ディスプレイを用意して伝えている。また、持参物や服装など特に伝えたい情報は「お知らせメモ」を活用し、確実な伝達につなげている。

排せつの自立への援助では、オマルに座るところから始め、トイレに慣れられるように援助し、排尿間隔など身体機能の発達や家庭での取組状況を踏まえて無理なく進めるよう心がけている。集団活動が充実し、羞恥心の芽生えが見られる、3歳児のクラスまでの自立を目指して援助は行っているが、子どもの気持ちにも配慮することを大切にしている。 衣服の着脱の援助では、一緒に行いながら手順を伝え、服の向きを整えるなど、子どもが自分で行える環境を整えている。自分で行おうとする姿が見られる時には見守りつつ、さりげなく援助することとしている。

共用物の使い方や片付けのほか、手洗いなどの基本的生活習慣の定着への援助では、そのつど子どもたちに声かけ、問いかけを行っている。また、活動の区切れ目に集団に呼びかけるなど、子どもたちが思い起こせるようにしている。休憩は子どもの体調に応じて取れるよう援助しており、入眠時には安心できるよう、個々の好みや癖など、一人ひとりの入眠のリズムに配慮している。眠りにつけない子どもについては、静かに活動できる場所を用意するなどの配慮に努めている。水分補給は、活動の切れ目に促すほか、子どもの欲求に応じてとれるようにしている。

子どもが集団活動に主体的に関わることができるよう、導入では調べてみたり、活動につながるような遊びを採り入れたりするほか、関連する写真や実物を掲示するなど、室内の環境を整えている。また、活動後には振り返りを行い、思い返す時間を設けるほか、思い出画などの活動に展開させたりもしている。集団活動への参加が難しい子どもがいる場合には、体験が失われないよう、気持ちが向くまで待つなどの配慮に努めている。言葉の感覚を養えるよう、絵本の読み聞かせを行うほか、ままごとなどのやり取りの遊びを楽しめる環境を整えている。

制作活動は、子どもの発達状況に応じて多様な素材・道具・技法に触れている。例えば、1歳児ではフィンガーペインティングやなぐりがき、シール貼りなどのほか、年長児では栽培している野菜や桜・紫陽花の観察画、ハサミやノリを使った造形に取り組んでおり、年長児の保育室に制作コーナーが用意されている。お泊まり保育でのお手紙制作や、卒園制作などの共同制作にも取り組んでいる。音楽表現にも取り組んでおり、音のなる玩具を用意したり、音楽に合わせてリズム遊びを楽しんだりし、年中から打楽器、年長から旋律楽器を体験している。

発達に応じた運動カリキュラムを作成し、鉄棒・マット・平均台・跳び箱・縄跳びなどを用いた活動によって、体幹を鍛え、柔軟性を養うほか、身体の使い方を身につけられるように取り組んでいる。また発達が進んだ年長児では、集団で楽しむルールのある球技やリレーの体験もしている。戸外活動では、樹木や草花、外気温から季節の移ろいに触れるほか、虫捕りや自然探索を楽しみ、自然の不思議を体感し、持ち帰った自然物を、図鑑を使って調べるなど、知的好奇心を広げている。また散歩等で、交通ルールや公のマナーを身につける機会にもなっている。

行事に取り組む際には、子どもの発達や興味・関心のほか、子どもに体験させたいことなどを踏まえたうえで、行事企画書を作成している。子どもが行事に主体的に参加できるよう、導入では担任から行事内容の説明をして、関心・意欲を持てるように工夫している。行事後には、反省点・改善点に関する意見を出し合うほか、保護者アンケートを次年度の参考としている。コロナ禍により実施形態を変更したり、実施自体を見合わせたりしたものあるが、本来なら、保護者にも参加できるようにして、子どもの成長や保育の成果を見てもらう機会としている。

年長児が取り組んだお泊まり保育では、保護者のもとを離れて一晩を過ごし、友だちと協力したり、楽しんだりしながら、思い出を作る行事となっている。また、日中に公園で遊び、クレヨンと絵の具を使って手紙を作り、アドベンチャーゲーム風のかくれんぼを行うほか、グループに分かれてピザ作りをしたり、調理員も加わってバーベキューや肝試しを楽しんでいる。秋には遠足にも出かけるほか、年長児が社会科見学として地域の商店で染め物体験を行っており、見学前に輪ゴムの縛り方の練習や、使う道具・場所・時間などの説明を行っている。

運動会では、全学年紅白に分かれ、年長児から応援団長を選出して、3歳以上児が応援合戦を行っている。親子競技やかけっこ、リレーのほか、クラス競技として、借り物競走やボールを使った競技などに取り組んでいる。運動会では、競技のすべてに勝敗がつくものとなっており、子どもたちが、「負けたくない」「悔しい」という気持ちを知り、みんなで頑張ること、最後まであきらめないことという気持ちが芽生え、達成感や喜びを感じることで、心の成長が見られている。その他、「夏祭りごっこ」やマラソン大会、作品展などさまざまな行事が行われている。

保育時間が長くなる子どもたちが健康的に過ごせるよう、子どもの健康状態を観察して体調の急変に努めるほか、水分補給や休息を活動の節目にとり、心身のリフレッシュを図れるようにしている。夕刻以降の保育では、子どもの体力面への配慮として、机上遊びなどゆったりと過ごせるようにしている。また、情緒面に不安を抱える子どもがいる場合には、スキンシップを図るなどして安心できるよう個別対応に努めており、朝夕の当番保育の時間帯では、乳児クラス、幼児クラスから職員を一人ずつ配置している。

一日の中で、屋内でじっくり集中して遊んだり、戸外で身体を動かす活動を採り入れたりするほか、行事に向けた練習、集団活動と自由遊びなど、種々の活動を採り入れ、活動の強弱のバランスを図っている。自由遊びの時間帯では、子どもたちが遊びたいことを選べるようにするなど、飽きずに楽しく過ごせるような工夫をしている。コロナ禍以前では、朝夕の保育を異年齢保育とし、玩具の安全性への配慮に努めるほか、子どもたちに衝突などの危険への注意を促している。今年度は感染症対策として、できる限り年齢別に過ごすこととしている。

子どもたちが、落ち着いて食事を取れるような雰囲気づくりに努めており、食前には気持ちを落ち着かせられるよう、「いただきます」の挨拶を行って一呼吸つくようにしている。子どもたちが食事に興味を持てるよう、イベント給食を提供しており、カレーバイキング、有名店の料理を連想させるハンバーグやラーメン、ビーフシチューとクリームシチューを食べ比べ、投票を楽しむ企画「ビストロ獅子吼」、屋台の雰囲気を楽しむ「449屋台村」など、特別な給食を楽しんでいる。また、天気が良く暖かい日は園庭やテラスで食事を楽しんでいる。

上記の特別メニューだけでなく、通常の食事においても工夫を凝らして提供している。旬の食材を用いた玄米飯の和食を中心としつつ、洋風・中華風の料理、パンや麺も織り交ぜ、焼き物・煮物・揚げ物・酢の物など、さまざまな調理法を採り入れている。汁物に関しても味噌汁・野菜スープ・すまし汁・コーンスープなど多彩なラインナップとしている。献立は2ヶ月を1サイクルとして構成しており、提供後の状況を踏まえて改善や工夫をしている。また、伝承行事にまつわる行事食、郷土料理・世界の料理も提供し、子どもの食べる楽しさを引き出している。

食物アレルギーのある子どもには、医師による生活管理指導表をもとに、保護者と面談を行ったうえで除去食を提供している。配膳の際には専用のトレーに食事と名札を乗せるほか、提供までの各場面において、複数の職員で確認し、着座の位置に配慮するなど、誤食防止の対策を講じている。また、日々の体調に応じて、量の調節を行うなど、個別に配慮している。園内では40種類近くの野菜を栽培し、成長、収穫を楽しんでいる。その食材を使い、野菜スタンプなどの制作にも採り入れるほか、たけのこ掘り・スイカ割り・焼き芋・餅つきなども楽しんでいる。

散歩や園庭遊びでは遊ぶ時の約束ごとや危険等を子どもに伝えたり、交通ルールやマナーなども知らせている。また、避難訓練の際には紙芝居等を使って身を守る大切さや避難の方法などをわかりやすいように伝え、実際の訓練に取り組むなど、子どもたちが身近な危険の回避を意識できるようにしている。日頃から手洗い等を生活の場面ごとで取り組んでおり、食事の際のパーティションの設置や「黙食」の励行などの飛沫防止に配慮するとともに、日々の体温・体調の確認や3歳以上児のマスク着用など、「新しい生活様式」を踏まえた保育を行っている。

上記のほか、日頃の裸足保育の推奨、サッカーやマラソンなどの活動、少し遠くまで歩く散歩など、子どもの健康促進や体力づくりなど、健やかな身体づくりに配慮している。嘱託医による随時の相談体制を整えるとともに、定期的な健康診断や歯科検診が行われており、子どもの成長・発達の推移を把握・記録している。毎月の身長体重の計測を実施し、結果は保護者に知らせるほか、予防接種の状況は保護者から定期的に記入・報告をしてもらうなど、子どもの健康面の情報を、園と家庭の双方で最新の情報を共有できるようにしている。

入園・進級時には、体調不良の時の対応や園への連絡、感染症の種類や罹患時の対応のほか、ケガ等の防止に関する内容などを資料にまとめ、保護者に知らせている。また新型コロナウイルスに関する情報と対応については、保護者専用のページにて随時知らせている。園便りでは保健に関する情報を掲載しており、時季ごとに流行しうる感染症の留意点と予防・対応などのほか、日々の子どもの健康管理や育児に役立つ内容などの情報提供を行っている。感染症等が園内で発生した際は、掲示板にて速やかに保護者に知らせ、意識啓発や蔓延防止に努めている。

保護者の就労や子育て等の個別の事情については、日頃の会話や連絡帳、個人面談時に把握しており、子どもの発達や育児などの不安や疑問等に寄り添った対応を心がけている。また家庭の状況等による保育時間の変更について、可能な範囲で対応するほか、延長保育については月の固定利用と一日単位でのスポット的な利用を受け付けており、急な延長保育の対応にも応じている。運営委員会では、保護者代表・園長・主任が参加し、行事や日々の保育など運営に対する意見交換を行っており、これを園の見直しや改善の参考としている。

コロナ禍において集会形式の保護者会や行事参加は中止及び代替を余儀なくされているが、収束後には即時の復旧を予定している。保護者会は資料の配付と動画での説明に代え、年間目標や年齢ごとの発達の特性、クラスごとの保育の方針や内容などを伝えている。コロナ禍以前には保護会の場が、他の参加者からの意見を募りながら保護者同士の育児の相談の場となったり、七夕集会・お楽しみ会・お餅つき会などの行事の際に、保護者同士の交流が図られており、職員・保護者が協力して子どものために会を盛り上げ、相互の関係性を深める機会となっていた。

さまざまな工夫のもとで、子どもたちの日頃の活動や取組を保護者に発信している。廊下のテレビモニターを活用して、写真や動画で、行事での子どもの姿やその様子を発信するほか、食育活動や行事食を紹介する写真の掲示やお知らせをしたり、ホワイトボードに各クラスの一日の活動の報告も行っている。コロナ禍において、感染防止の対策のため、発表会はビデオでの上映を行うほか、年間の制作物の展示を行うなど、代替の措置を講じて、子どもの成長を共有している。

近隣のさまざまな公園を活用し、季節ごとの変化を感じたり、遊具や広場で身体を動かして遊ぶ機会となっている。また、地域との交流を通じて、子どもたちに新しいことや社会の体験を行い、保育者以外の大人と関わりが持てることをねらいとし、年長児は社会科見学に出かけ、染め物体験を行っている。参加前には、園で輪ゴムの縛り方の練習や、使う道具・場所・時間などの説明を行い、子どもたちの期待感を高めている。勤労感謝の日に消防署・交番・肉屋・魚屋などに感謝を記した手紙を渡したり、例年は、春と秋の遠足に出かけたりもしている。

コロナ禍の中で、地域との交流は一時中断しているが、例年、保護者や地域の方を招いた餅つき体験や、祖父母と一緒に昔ながらの伝承あそびを行う「正月の伝承遊びの会」のほか、近隣の大学との連携・交流、地域の方々を招いて楽しむ盆踊り会などが行われている。また中井地域ならではの文化的な体験をしたり、図書館や児童館を利用したりするほか、「ふれあい動物園」のイベントへの参加を行うなど、地域に根付いた多様な活動と体験があり、子どもたちの視野や体験が広がる機会となっている。これらはコロナ収束後には再開したいと考えている。

個人情報の利用に関して、利用目的を明らかにしたうえで、保護者に同意の確認をしている。また、内容によって利用不可の意向がある場合は、会議等で職員間で共有し、個別の対応を行っている。外部との情報のやり取りを行う必要が生じた場合には、そのつど保護者に可否を確認することとなっている。乳児用の着替えやおむつ交換の際には衝立を置いて視線を遮る対応を行っている。着替えの際には上下同時に脱がず、交互に着替えるよう指導するほか、プール活動の際は男女別に着替えるなど、場面や年齢に応じた羞恥心への配慮に努めている。

子どもの人権擁護に関しては入職時の研修で知らせており、「子どもの人権マニュアル」を整え、随時の確認を促し、気になる事例があれば指導をしている。また、外部の研修に派遣し、体罰によらない子育てに関する学びを深めている。虐待対応マニュアルには、種類・園の役割・子どもや保護者への対応、チェックシート、関係機関との連携先や対応フローなどが示されており、虐待の疑いや事例が発見された場合は関係機関と連携を図る仕組みとしている。なお、実際の事例があれば、必要な事項を園内で情報共有を図り、全体での見守りを行うこととしている。

業務マニュアルに、当番・食事・長時間保育・午睡などでの留意点や具体的な対応などを示すほか、苦情解決やプールの管理や手順、保健衛生、散歩・園外保育、危機管理、食物アレルギー対応などをまとめ、事務所で閲覧に供している。また、職員・社会人としての基本となるマナーや心得などは、資料をもとに園長から入職時に説明しており、その際に就業規則等の内容も周知を図っている。大規模災害を想定した防災マニュアルを整備するほか、新型コロナウイルスの感染防止対策の手引きをまとめ、現場での活用を行っている。

保護者の意見については、日頃の会話や連絡帳、意見箱などで寄せられた内容を踏まえ、見直し・改善の参考とするほか、定期的な第三者評価の受審時に得られる利用者調査の結果について、園内での共有と検討を図り、園での考え方を添えて保護者へ回答を行っている。日々の保育内容や食育・行事などに関しては、会議等を通じて職員間で話し合っており、新たな提案や気づきの反映と、行事等の実施後の反省の次年度への引き継ぎを行っている。また、業務マニュアルや各種の資料については年度末に確認し、適宜、見直しを図ることとしている。