東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営会社さくらさくみらいは東京・千葉・大阪などで保育園を運営し、毎年新園を開園させている。さくらさくみらい月島は開設から１１年が経ち、グループ唯一の認証保育園として、乳児保育の専門性を蓄積している。自ら乳児保育専門の認証保育を望んでやってきた前園長が今年度交代し、異動や新卒者なども入ったことで若返り、新たなステージを迎えている。トレードマークのピンクのエプロンを着けた保育士が子どもと一緒に街を歩く姿は見ていて微笑ましく、母親や就活学生からも高い評価を得られている。

現在定員３６人に対して３２人が通い、内部も狭く園庭も屋上のみという構造であるが、都内屈指の人気スポットの月島という地に在り、気さくな性格の前園長が保護者・保育士と長年培ってきたコミュニケーションの成果が、保育園の人気の高さにつながっていると言える。認証保育所は全体的にも減少傾向であるが、中央区の支持も得られて、人生で最も大切な時期である乳児対象の認証保育所の良さと保育の質の高さで、さくらさくみらいの中でも主導的な位置をキープし続けている。

職員会議で全員で話し合うことを基本とし、本社担当との連携を密に実施している。認証保育園は本来認可への待機待ち的な性格が大きいが、当園では認可の希望が少なくそのまま２歳児まで持ち上がるケースも多いため、経営的な影響は比較的少なく済んでいる。保育士の平均年齢は２８歳と若返り、何かあれば園長が全員に声を掛けて意見を聞き、合意を得た上で決めるという流れが定着している。元々認証ということで大きな行事はおこなわず、地域とのつながりもほぼない状態でやってきたが、新園長は地域との関りを徐々に増やしたいと考えている。

保護者などの意向や要望などは契約時の重要事項説明時に苦情解決の仕組みと併せて伝え、年２回の保護者会のアンケートでも、出された要望などが理由のある要望であれば対応するよう努めている。訪問時にも園長は常に事務所にいて登降園の際に保護者、園児に声を掛けており、園での様子や保護者が関心をもちそうな事柄などを伝え、要望等あれば直接聞けるような姿勢が感じられた。園児には怪我などはさせず登園したままの状態で帰って貰うこととして、保育士による視診を日々励行している。

地域の福祉ニーズの収集については、地域の夏祭りがあっても土曜日開催のため参加は難しく、系列園４階に園児を連れて避難するくらいで、合同防災訓練など地域の方と触れ合う機会は特に設けていない。散歩の際に近隣保育園と一緒になった時には譲り合ったりするなどのふれあいはあるが、職員同士で話し合うような場もないため、今後は日常的に情報交換をしたり、合同で研修に参加するなどの機会が持てると良いと感じる。園長は地域貢献について老人施設よりは子育て中の母親のサポートを志向しており、具体的なきっかけが生まれるよう期待する。

保育園単独の中長期計画は確認できなかったが単年度事業計画にあたる保育課程は作成され、それを基に年案、月案、週案が作られ、日々の保育へとつながっている。保育課程作成にあたっては前年度の振り返りを十分にして反映させ、次年度の計画立案につなげている。計画にはスタッフ全員が関わり、サービスの現状と想定されるリスクについても具体的に検討して、大きな行事は行わなくても日常を大切にして十分に楽しめるよう工夫している。計画推進にあたっては余りにも実態に添わないと感じた時には、随時内容を見直すこととしている。

職員が守るべき法・規範・倫理については、保育課程の中で「職員は保育園は児童福祉施設であることを認識して行動する」よう明記され、園外に出た時も地域の方に笑顔で挨拶するよう伝えている。コンプライアンスや従業員マナーマニュアルでも、言葉遣いや個人の尊厳についての記述があり、園長も職員はユーモアをもって職場を明るく楽しく働きやすくするようにと指導している。保護者との関わりでも、保護者を批判的に見ないことや子どもの気持ちを汲み取りユーモアを大切にすることなど、保育指導計画にも盛り込んで伝えている。

情報開示については第三者評価を毎年受審するほか、ブログなどを通じて誰もが必要な情報を効率よく得られるよう努めている。ブログは適時更新し、散歩途上での出来事や園内遊びの様子などをコメント付きで掲載している。昨年度よりコロナ禍で様々に制限が多いが、２階保育室のレイアウトを変更したり、職員休憩室を片付けたことで快適生が向上するなど、日常的に職員のストレスが溜まりにくく、３密を避けて感染症対策にもつながるよう、職員同士で話し合って日夜取り組んでいる。

事業所機能や福祉の専門性を活かした取り組みおよびボランティア受け入れについては、要望があればその時点で検討して対応したいとのスタンスだが、待っていても良い話はこないので、園長自らがどんどん地域に出て行って月島園の存在をアピールし、園として取り込めるものがないか探す気構えが必要と考える。地域関連では区の認証保育園事務連絡会に出席するほか行政伝達事項や他園状況などを収集している。地元町内会に入会はしているが、特に地域イベントの参加もなく、職員からも毎年地域との交流を増やしたいとの声が聞かれている。

リスクマネジメントについては役割分担表を作成するほか、事故・感染症・不審者等のリスク毎に関係各所の連絡先一覧も明示し、感染症や消防計画の各種マニュアルは整備され、年間避難訓練計画に沿った避難訓練を実施している。ＢＣＰ（事業継続計画）は本社主導により策定済みだが、コロナ版の追加や定期的な見直しが必要である。ヒヤリハット・事故報告の再発防止と見直しについては記録を残し、職員会議や昼礼で反省会を開いて直しをしている。今後はコロナも含めた危機管理意識の向上に努めると共に見守り体制や午睡チェックの徹底もお願いしたい。

園児の安全の確保・向上については、消防・警察・行政など関係機関と連携して毎月避難訓練を、緊急時のシミュレーションも作成している。感染症情報等を職員間で共有し、必要があれば保護者会でも説明をしている。具体的な被害発生時や注意情報等が出た際には、区などとも連携して園内掲示や説明会などを開催している。玄関内や入口の外の狭さ、降雨時の対応など設備的には解決が難しい事柄は職員が運用面でカバーするよう努め、昨年度からのコロナ対策も消毒などをタイムリーに実施し職員ワクチン接種も終了していて、保護者からも評価されている。

個人情報保護などについてはホームページに「コンプライアンスの実践」の項目があり、顧問弁護士の監修のもと、個人情報保護や漏えい防止、虐待禁止、社内ハラスメント撲滅などを明文化して、コンプライアンスの実践こそが子供たちへの保育サービスの向上につながる、と明記している。保護者には利用契約の重要事項説明の中で個人情報取得同意書に署名・捺印を得るほか、職員に対しては入社時オリエンテーションや社内研修の際に、個人情報や機密漏えい防止、虐待について説明し、誓約書を貰っている。今後は定期的な確認も必要である。

求める人材像は「自分の立ち位置や置かれている立場を理解し職員と協力し合って効率よく仕事が出来る。柔軟に物事を考えユーモアを持って周囲への配慮を大切にする中で職場の風通しを良くすることが出来る人」と定め、優しさと温かさが感じられる人を採用している。職員育成については年２回園長面談をがあり、年２回の本社面談でも口添えをしている。７年間勤めた園長が交代したが、職員定着率の良さや社内ランキングが常に上位であることなど、実績を残したうえでの交代となった。懸案のキャリアパスは、現在総務・労務部門で確認作用が続いている。

園内研修は年２回開催され、外部研修は年度初めに年間予定を掲示して、有料であっても参加できるよう図っている。今年度も引き続きコロナ禍のためオンライン研修であり、参加時間も選べるなど学びの幅は広がったと感じている。職員評価については客観的な人事評価制度が導入され、有休休暇やリフレッシュ休暇も整備して、本人のやりがいと自信につなげている。若手が増えたためフレッシュマン会議を活用した育成も昨年より始まり、質の良い人材は適切な評価のもと待遇改善して定着を図り、いずれはリーダーから園長も務められることを期待されている。

新人育成は配属されたクラスリーダーが責任を持って担当し、入社２年目でも保護者会で発言して貰ったり他園を知らない副主任にはトップクラスのリーダーに付けることで幅を広げて貰っている。また、見学者の学生には「さくらさく」を良いと思って入社して貰いたいとして、２～３年目の先輩保育士がマンツーマンで話す機会を設けるなどしている。現在全体で７５園あるが来年度には９０園近くに増える見通しで、拠点勉強会での研修を増やし、エリアマネジャーによる連絡・訪問も増えたことで各園での課題等も迅速に伝わり、組織力の向上が進んでいる。

法人ホームページでは、さくらさくみらいの思い・保育・お知らせ・会社概要・プライバシーポリシーをはじめ、展開させている全園の情報を開示している。お知らせで最新情報、今年度４月に保育園で働く職員・就職を目指す学生向けに情報提供サイト「さくらスマイル」の開設や、６月から新たな幼児教育プログラム「ＣＬＩＰ」を始動させた事などを掲載している。園のブログでは、室内遊び・感触遊び・食育・散歩時の様子・公園での遊び・昼食時と行事の様子などを掲載し、子ども達が日々どのように過ごしているのかを視覚的に分かりやすく発信している。

中央区のホームページからも園情報が閲覧でき、年１回の園情報と月１回空き情報を報告している。毎年第三者評価を受審して園の情報提供と透明性を図っている。保護者アンケートや職員アンケートで意向や要望を聞き取り、改善点を洗い出しより良い保育園となるよう活用している。前年度主任だった保育者が今年度園長に昇格しており、「前園長とともに築き上げてきたものはしっかりと引き継ぎより良い保育を目指していきたい」として心強く・力強い言葉が聞かれている。

入園希望者に向けた見学会は、園側が指定して年３回（５・９・１２月）見学会を開催している。コロナ対策としては、玄関での消毒・見学時間は３０分程度でドア越しから見て多くても３名程度でおこない、説明会では園の方針や特徴を丁寧に伝えて書類（入園のしおりや料金表）を配布し、希望者からは申し込みを受け付けている。０歳に空きがあると思って見学に来る方・出産前の方なども受け入れ、直ぐに断るのではなく待機してもらうよう伝えている。見学受付けリストを作って管理しているが、見学終了後は個人情報の観点からリストを廃棄している。

入園決定した保護者に対しては、毎年２月下旬から３月上旬にかけて利用契約の面談をおこなっている。園長が入園のしおり・重要事項説明書・園規則等の書類について注意事項を一つ一つ確認しながら丁寧に分かりやすく説明し、最後に同意を得ている。また、保育サービスに関する説明では担任も同席し、口拭きタオルの大きさやエプロンは柔らかいナイロン系・下着は上下つながっていないもので伸縮性のある素材などサンプルを見ながら具体的に、用意する物品などについて間違いなく理解が得られるよう工夫している。

サービス開始時に面談で聞き取った情報や意向を連絡帳や入園児書類に記載し、全職員で十分な話し合いをおこない、新入園児が落ち着いて過ごせるよう共有している。契約時には慣らし保育についても希望を聴取しており、復職の時期もあるが、登園初日は１時間程度から進めて、本人の慣れ具合いを確認するようにしている。園児の様子は連絡帳や口頭で保護者に細かく伝えて共有し、園児に無理がかからない様に配慮している。個々で関わる時間を大切にしながら、信頼関係の構築に努めている。

今年度はコロナの影響もあってか、０歳児が少なく定員１２名に対して５名でスタートを切り、８月にもう１名、９月に２名の入園を予定している。０歳児は保育者３名の体制ではあるが、新卒者や若い保育士が多いこともあり今年度は園児８名としている。認証保育園であるため３年間一貫した保育が難しく、認可園に転園してしまう現状であることも否めない。保護者から相談を受けた時には、乳児には環境変化による不安が伴う事も伝えている。転園児や卒園児にはメッセージカードやアルバムをプレゼントするなど、寄り添った対応に努めている。

全体的な計画を作成して年間計画に落とし込み、月案・週案を作成して保育をしている。週案や日案では週のねらいを立て、子どもの活動の様子と振り返りをおこない、週の振り返りと自己評価をもとに次の課題を抽出している。月１回のクラス会議で月案の振り返りと自己評価をして進捗状況を図り、次の指導計画に反映させている。全体計画の中にある年齢別保育目標では、着脱・食事・遊び・排泄について「年齢別育ちの姿」「１年後の姿」をより具体的に作成し、保育者が見通しを持って保育ができるよう取り組んでいる。

個々の心身の状況や生活状況などは保育日誌や児童票に記載し、日々の保護者とのやり取りは連絡帳に記載して共有している。気になる子どもがいる時には、園・クラスにおける子どもの状況確認と適切な対応と配慮に努め、個人別月間計画・保健計画で共有するほか保護者との面談もおこない、保護者と連携して見守っている。園だより（クラスだより）では、指導計画を分かりやすい言葉、例えば1歳クラス（４月）では「子ども達が自発的に遊び考えて行動できるように環境設定や関わりを工夫したい」など、見通しがつくように表現し伝えている。

毎日の朝礼・月１回の職員会議で情報共有を図り、職員会議翌日などにはパート会議も開催し、全職員が内容を洩れなく把握できるよう取り組んでいる。クラス会議も毎月実施し、必要に応じても開催するなど臨機応変に対応している。会議で話し合った内容は会議ノートや申し送りノートに記載し、いつでも確認できるよう事務所で管理している。職員アンケートでは「会議を頻繁にすることで考えのすれ違いが起きない・疑問や環境づくりのプラスになっている・子どもにとって良い保育を常に考えている」との意見が聞かれた。

入園時面談や職員会議・朝礼で園児一人ひとりの発達や生活環境を共有し、主体性を育む保育を目指して関わりや環境設定を考慮している。園が考える「主体性を育む保育とは」、「強制的なしつけ」ではなく「共有型のしつけ」を実践し、「みんなで一緒にではなく一人ひとりと挨拶を交わす・玩具は手の届くところに置き自分で選択する・好きな遊びを続けることも大切・一斉に片づけるのではなく区切りがつくまで少し待つ」などの言葉で表し、「ままごと・絵本・机上遊びコーナー」を設けて、主体性が育めるよう工夫している。

昨年度「１歳児・２歳児の間の柵を開放し、自然なかかわりや互いを思いやる心を育める環境構成」を課題としてあげたことについて、環境設定の改善についての話し合いを実施している。職員からは「子ども達が自由に好きな場所でやりたい遊びを楽しめるようにしたことで自分で考えて工夫することが増えた」、「異年齢保育の質の向上に向けた会議が多い」、「主体性を基本に流れる保育にするべく状況に応じて環境を常に整えている」との意見がある一方で、「合同保育のため心に余裕が持てない場面がある」との意見も聞かれている。

個別と集団での関わりの中で一人ひとりに寄り添う力の育成に取り組んでいる。その日の状況は朝礼にて共有し、共通の接し方に努めている。訪問時、１歳が先に散歩に出掛ける際に、２歳児に一緒に行きたいとの意向があるのを見て主任が玄関先まで連れ出し、プランターのミニトマトを見ながら気分転換を図り、「２階で絵本を読むよ」と言って一旦部屋に戻った。その後２歳児は少し遅れて出る１歳児と一緒に歌を唄いながら公園に来て一緒に遊ぶ様子が見られた。保育者は様子を観ながら無理強いすることなく、子どもの思いに寄り添っていたと思う。

今年４月の園だよりに「お願い」として、コロナの拡大防止のため引き続き園児の受け入れと引き渡しを玄関外でおこない、飛沫防止で取り付けたビニールカーテンの外側から登降園の打刻をし、お迎え時には玄関の外側で待つよう赤字で明記して伝えている。７月の訪問時には玄関ドアは開放したまま玄関内で受け渡していた。登園時には視診をして変わった様子がないか確認し、時短で要点を聞き出せるように配慮している。保護者への伝達事項がしっかり伝わるように、早番・遅番の引継ぎを確実におこなっている。

全体計画の中にある年齢別保育目標をより具体的に着脱・食事・遊び・排泄について「年齢別育ちの姿」「１年後の姿」を記述し、見通しを持って保育ができるよう取り組んでいる。着脱では２歳児は、自分で脱ぐと着る・裏と表、前後の意識を持つ・裏返しにならないよう脱ぐ・たたむ・ジャンバーを着る・ファスナーをあげる、としている。遊びを通して様々な素材や玩具を握る・つまむ・叩くなどの指先の感覚を養うほか、手作り玩具でボタンがけやボタン外し、ファスナーの上げ下げなどを体験することで、日常的な生活習慣が身に着くようにしている。

２階をワンフロアにしたことで昼食後は１歳児の保育室を使って合同の午睡を実践している。着替えが済んだ児から好きな絵本を持ってコットの上で過ごし、各自のタイミングで眠りに入れるよう配慮している。保育者は園児一人ひとりに優しく触れながら眠りに入れるよう対応している。午睡チェックファイルに必ず「午睡時の健康観察の留意点」を添付し、環境・観察・その他について確認できるようにしている。午睡チェックは０歳児は５分おき、１・２歳児は１０分おき、３歳児以上は１５分おきとして、乳幼児突然死症候群防止に取り組んでいる。

出来る限り制限を少なくして自主性を尊重し、興味関心を見ながら臨機応変に設定している。今年度から２階をワンフロアにして好きな場所で遊べる空間づくりにして、２歳児は昆虫写真をコピーして室内に貼り虫探しを楽しんでいる。目線に位置に貼った虫は直ぐに見付けられるが、保育者の「まだいるぞ～どこだ？」との声をかけに、「あっ、いた」と時計にとまっているセミを発見して網で捕まえる。その後は高い位置にいる虫にも気づくことができるようになっている。虫を捕まえるという遊びを通して、あちこちに目を向けることで観察力を養っている。

みんなの保育指針を基本に園では主体性を身に付けるため「流れる保育」を実践し、「大人は立たない事と大きな声を出さない事」を継続して徹底している。訪問時、１歳児は散歩に行く際に、帽子をかぶり玄関で座って靴下、靴の順に自分で履く。園長・主任はその様子を見ながらさりげなく個々のフォローに回る。皆が揃うまで玄関先のミニトマトを保育者と観察し、揃った時点で散歩に出発している。散歩から戻ると自分で帽子をかごに入れ、手洗いに向かう流れが少しずつ出来始めている。

天気が良い日の午前中は全クラスで戸外活動に出掛け、自然と触れ合う機会を設けている。公園までの道中で出会う地域の方々と挨拶を交わす・横断歩道を渡る・車（バス）に手を振る・花を見たり橋の上から魚を見つける等、様々な刺激を受けながら公園に到着する。公園では遊具（滑り台等）で遊ぶ子・虫探しや落ち葉拾いをする子など思い思いに遊んでいる。躓いて転んでも泣かずに自らの力で起き上がり、両手をパンパンと土を払い落して保育者のもとに駆け寄ると「転んで痛かったね、一人で起きれたね」と優しく声をかける様子が見られた。

４月の園だよりに年間予定として、入園を祝う会・七夕・水遊び・スイカ割り・秋の味覚祭・クリスマス会・節分・ひな祭り・お別れ遠足・バイキングのほか、保護者参加として保護者会・引き取り訓練・お別れ会（２歳児）を掲載している。行事は乳児の気持ちを最優先にして、小規模でアットホームに開催し、行事に関する歌や手遊び・創作飾りを制作でしている。コロナ禍のため全員で密になることを控えた方が良いと考え、子ども達を集めるのではなく「楽しいことをやってるよ。見てみる？」と声をかけ、興味がある子は参加する自由参加型でしている。

入園時に行事について丁寧に説明して理解を得ている。保護者アンケートでは「認証園のため行事が少ないのは寂しいところである」との声がある一方で、「虫や植物にも触れる機会があり満足している」「毎日いろいろな公園にでかけ飽きずに遊んでいる。土や葉っぱと触れ合う機会がある」等の意見が聞かれた。認証園で乳児のみのため乳児の気持ちを優先に保育を実践しており、子どもの負担になるような行事はしないこととしている。日常的な遊びの中で、行事にも触れられるよう工夫している。

延長保育の時間では、子どもが飽きないよう室内の移動にも自由度をもたせ、落ち着いて過ごせるよう配慮している。夕方にもなると園児も疲れてくるため、保育者と一緒にマットの上でゴロゴロして無理のないよう過ごしたり、折り紙やシールなど子どもと一緒に選び、作って楽しんだり、特別な絵本を読むなど、特別感を味わいながら楽しんでお迎えが待てるよう努めている。各クラスの年間指導計画に「延長保育時の配慮」について記述され、統一した対応ができるよう取り組んでいる。

入園時に入園のしおりを用いて、基本保育時間は７時半から１８時半まで、１８時半から２１時までを延長保育扱いである事を説明し、予め迎えの時間を確認し遅れる時は１８時までに電話連絡することや交通や職場の事情などで登園・迎えが契約時間を超えた場合には延長料金が発生すること等の注意事項も伝え同意を得ている。保護者アンケートで「入園時にかなり多くの時間に関する要望を言われたので正直お願いしずらいしどこまで対応してくれるのかもわからない」のほか、「突然の変更にも快く受けてくれる」との意見も聞かれた。

今年度より２階をワンフロアにして柵を取り外し１・２歳児が自由に行き来できるよう変えており、食事時間をずらして１歳は１１時、２歳は１１時３０分の入れ替え制にしている。「食事は楽しく」を一番に、保育者はしっかり座って落ち着いた雰囲気をつくる。楽しい会話を心掛けるほか、保育者が無駄に立たぬようお替りも近くでできるよう工夫している。訪問時、保育者は２テーブルに１人ずつ付いて食事準備をしており、常に園児と顔を合わせていることで、園児の「いただきます」や会話もしっかり聞いて返答できるような体制になっていた。

調理会議や検食簿を通して栄養士と共有し、子どもが食べやすい味付けに変更している。また、その日の体調によりメニューを変えるなど臨機応変な対応に努めている。毎月ぱくぱくだよりを発行し、４月では給食のおいしさと楽しさについて紹介し、園では毎日の給食を「食育食材」と位置づけ、丁寧な食事支援をしていることを伝えている。また、調理室からと題するブログを活用し、昼食メニューやおやつ（塩ちんすこう等）・食事・食育（キャベツちぎりやトウモロコシの皮むき）・厨房で調理している過程等を掲載し、紹介している。

年間食育計画を担任・栄養士とで作成し、食事に対して興味・関心がもてるよう図っている。今年度は屋上でピーマン・オクラ・パプリカ、ミニトマトをプランターで育て、玄関先で育つ様子が観察できるようにしている。種や苗を植えたり水やりをしながら収穫し、食べるまでが経験できるよう組み立てている。食材に触れる機会を多く取り入れ、興味関心がもてるように食育に力を入れたいと考えている。８月にはトウモロコシの皮むきに挑戦している。ひげを引っ張ったり匂いを嗅いだり一人ひとり楽しみながら観察する様子がブログで紹介されている。

看護師の配置はないが、主任が年間保健計画を作成している。３つの年間保健計画基本に年間目標「①生活リズムを整え基本的生活習慣を身に付ける。②戸外で活発に遊び健康的な体を作る」を立て、３か月ごとに目標・活動内容・留意点・保護者への保健指導・環境整備・組織活動を記し、全職員で取り組んで評価・反省を添えている。園だよりやお知らせ・すくすくだよりは園内にも掲示して、感染症情報も併せて伝えている。本来は看護師が担当するすくすくだよりだがここには看護師がいないため、本社経由ですくすくだよりを発行している。

入園時及び年２回の嘱託医と連携して健康診断・歯科検査・尿検査を実施し健康管理に努めている。毎月身体測定をして、結果は児童票と連絡帳に記載し保護者とも共有している。入園時に重要事項説明書にて毎朝の検温等の確認・園での発熱時の対応・感染症に罹った場合・園での投薬についてのほか、緊急時の対処法について丁寧に説明し同意を得ている。保健指導で手洗い・歯磨き指導をしている。午睡時の健康観察の留意点に沿って、午睡チェックを徹底し、午睡の後には検温をして常に体調変化に気を配っている。

登園した状態のまま保護者に引き渡すことを意識してケガなく過ごせるよう日々の保育を実践している。些細なケガやいつもと違うなどちょっとした気づきでも報告・相談して共有している。日常の保育を通して園児自身が健康や安全に興味が持てるよう取り組んでいる。乳児が理解しやすいようパペットや絵本を使って帽子の被り方や手洗い・うがいの励行・食事の大切さを伝えている。訪問時、散歩に出る時はＩＰ電話を使って連携を図り、午睡の間にブロックなどの玩具を丁寧に一つずつ消毒する様子もあり、衛生面にも配慮していることがうかがえた。

降園時は担任が子どもの様子や現在保育で取り組んでい事柄を時短ではあるが丁寧に伝え共有している。去年はコロナで中止した運営委員会を今年度は７月に対面で実現し、２回目も感染状況などを見極めながら開催したいと考えている。今年度試食会を１１月に予定し、調理が中心となって人気メニューを保護者に提供しレシピを渡している。食事についての相談、特に０歳児は離乳食について栄養士から直接アドバイスを受けられる機会となっている。保護者アンケートでは「保護者会がないのが残念です」との意見があった。

入園時に「入園までの生活状況」などで家庭環境などを把握し、その際に迎えの時間も確認している。欠席や遅刻の際には必ず９時までに、また、迎えが遅れる際には１８時迄の電話連絡をお願いしている。また、園だよりで、散歩に出かける園児と重なってしまうことや遊びを充実させて午前中の活動への流れを作りたいと考えている旨を明記し、９時３０分前にはなるべく登園して欲しいと依頼している。急な迎え時間の変更や保育時間の変更など、保護者の事情に配慮して臨機応変な対応に努め、信頼関係の構築を図っている。

散歩に出会う地域の方々と挨拶を交わしたり、早番が園の周辺や落ち葉拾い・ドアノブの消毒・町内会に入会していることなど、園の存在が地域に知られるように心掛けている。避難訓練では昨年度は消防車（はしご車）が来訪して園児と交流している。不審者対策では警察官来訪はないものの、園独自で保育者が不審者になって実践している。乳児保育園のため園児の気持ちを最優先におき、小規模でアットホームな運営のため、どのように地域交流を取り入れていけるのか模索が続いている。

契約時に入園に関する個人情報取得同意書にて、①個人情報の取得及び利用目的、②預託・提供、③情報開示、訂正、削除、④個人情報の管理、⑤個人情報提供の任意性について丁寧に説明し同意を得ている。「入園時同意書」では個人情報に関し９項目、著作物（制作）に関して１項目について同意の有無を確認するほか、使用時には事前告知しない旨を明記している。保育については、虫除けスプレーの使用・虫刺され後対処として市販薬の使用、離乳食では食品チェックの進め方についても同時に確認すること等、細かく分けて同意を得ている。

「みんなの保育指針」では、着替えの際に男女を分ける配慮は不要とするが園児から声が上がった時には配慮すると明記し、過剰にならない程度で羞恥心やプライバシーへの配慮を促している。今年度より２階で保育する１歳と２歳を分けていた中央柵を取り外し、ワンフロアで自由に遊べる環境に取り組んでいる。中央部分で昼食を終えた１歳児は着替えを持って保育室へ移動し、更衣してコットで午睡に入る流れであるが、食べるのが遅い子は２歳児が食べている片隅で更衣している場面が見られたため、羞恥心への配慮にもう一工夫お願いしたい。

園内には事故やけが・虐待防止を目的に防犯カメラを設置し、必要時に園長が職員とともに確認している。園長・主任は事務所よりも保育室にいることが多く、保育者に交じって園児と関わりながらさりげないフォローに努め、気づいた時にはその場で保育者本人に伝えている。訪問時にも主任が気づいたことを保育者に直接耳打ちする場面があり、保育者は指導にしたがってスムーズに業務をこなせていた。今後は虐待の芽チェックシートなどを活用することで、保育者自身が保育の実践を振り返る機会があると良いと考える。

衛生管理マニュアル・BCP（事業継続計画）・午睡時の健康観察の留意点・ブログ操作マニュアルなど、必要なマニュアルを用意していつでも確認できるよう事務所で管理している。業務フローでは、早番は受け入れ準備ができるよう早めの出勤を心掛けることとあり、早番の仕事・遅番の仕事を記載している。１日の流れに沿った（リーダー・サブ・雑）の動きを業務フローに起こし、視覚的に分かりやすくいつでも確認できるようにするほか、新人や異動してきた職員の育成にも使えるよう、活用を望みたい。

全園統一で「みんなの保育指針」を２年前に完成させ、これから浸透していこうとしている矢先にコロナウイルスが流行して、そのまま中断した状態が続いている。前園長がプロジェクトの中心で動いていたこともあり、「みんなの保育指針」のモデル園（乳児）となっている当園では、「主体性を育む保育」「流れる保育」が浸透し、新園長・主任を中心に引き継がれていると推察する。コロナ以前は本社プロジェクトチームが各園を巡回して内容の浸透を図っていたことから、早急な再開が望まれる。

職員が顔を合わせて話し合う機会（会議等）を多く持ち、日常的に話しやすい雰囲気づくりを心掛けている。保育者は単に仕事をするという意識だけでなく、学ぶ人が多いことで相乗効果が表れている。前年度課題としていた「職員からの意見や提案をさらに引き出せるような環境づくり」の改善として「フレッシュマン会議」を取り入れている。入職３年目までの若手を対象に保育で困ったこと・分からない事・先輩に対して言いずらい事を話し合い、仕切り役の職員が先輩や園長に話を通すことで風通しが良くなっており、働きやすい職場環境につながっている。