東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「一人ひとりに行き届いたあたたかな環境のなかで」として、5項目の教育・保育目標を理念・基本方針に掲げています。日常職員は、月1回の職員会議冒頭で、理念を読み上げ確認を重ねている他、年度初めの事業計画にもこれを謳い、そのための事業展開を共有しています。園内各クラスをはじめ、玄関ホール等要所に掲示をして、職員をはじめ外来者にも当園の理念をアピールしています。保護者等外来者に対しては、パンフレットや入園のしおり（重要事項説明書）に明記をして、理解と認識を促しています。

業務分担表で職員個々の職責、業務内容等を事業計画書に明示しています。さらに、「職務の心得」で補助的にこれを支えています。また年度初めには、職位や業務の役割の一覧表を職員に配付のうえ説明し、組織の中での自己の役割の再確認を促しています。これらの維持・運営を図るため、経営幹部は会議や自己評価・面接等に参加してコミュニケーションを図り職員の意思確認にあたるなど、リーダーシップを発揮しています。職員アンケートでは、「後輩への指導が手厚く、若年層でも安心して働ける。相談しやすい環境である」の声がありました。

日常業務の中での重要案件は、概ね階層毎の協議検討を経て、園長がこれを決定しています。既に実施に移っている園舎建設やこども園移行等、園の運営を左右する程の重大な意思決定は、理事会・評議会の専任事項であり、決裁の後、園長が審議経過も含めて職員に説明し周知・徹底を図っています。保護者にもコロナ禍の下、手紙等で周知を徹底しますが、最近のコロナ対策等従前内容に変更を生じた場合には、分かりやすく解説も加えて連絡を図っています。

保護者の声は、２歳以下は日々の連絡帳で収集しています。苦情など匿名希望のものは、ご意見ＢＯＸを設置して対応の他、保護者会等も意向収集の場ですが、コロナ禍で予定通りの開催が難しくなっています。職員の声は、会議等の機会で把握に努めています。また、園長との面談でも意向の収集を図っています。地域の福祉ニーズには、園長の参画するネットワークや地元の子育てに関わる「子育て広場」「つどいの広場」さらに地元自治会の懇談の場等のなかから汲み取るよう努めています。収集した情報は、重大な案件であれば理事会等で検討をしています。

平成から令和にかけて構想として立ち上げた新園舎建設とこども園移行の、中・長期に亘る計画は、目標の達成を見通せるまでになりました。令和5年1月には新園舎へ引越し、令和5年度よりこども園移行予定です。先行して拡張された園庭は、他保育園の運動会開催に提供するなどネットワーク強化にも役立っています。交流の盛んな周辺住民からは、人口減の中、地域活性化への期待感をもって迎えられています。職員の計画への共有認識と地域の理解も得て、資格取得のための援助や質の向上を図ったサービスの提供を目指しています。

計画の達成度合いを測る明確な指標はありませんが、予算管理からその度合いを図っています。月次・四半期、各決算内容から当初計画と進捗状況を照らし合せて、整合を図っています。さらに大きな計画が持ち上った時には、理事会の承認を受けて修正・補正をおこなっています。コロナ禍の昨今は、計画された行事を「できない」ではなく「どうしたらできるだろう」と肯定的に職員一同考え実施しています。こうした前向きの姿勢から、中止となった行事はほとんどありません。利用者・職員いずれのアンケートでも、姿勢を支持する声が上っています。

当保育園に服務する者としては勿論のこと、社会人としても守るべき法・規範・倫理の周知と遵守を「職務の心得」で説いています。～保育園の仕事はすべて、「人」と「人」との繋がりから成り立っています。チームワークがすべてなのです～と始まるこの規程は、理念に始まり「勤務」「身だしなみ」「保護者とのかかわり方」等々、具体的業務が明示されています。年度初めには、これを読み上げて注意を促し倫理感を高めています。新入職員には、チューター制度により一定期間ベテラン職員をあて、社会人・職員として成長するよう指導にあたっています。

「のぞみ保育園のしおり（重要事項説明書）」や入園後の保護者会、毎月のおたより等々で、園への要望や苦情への対応や、園外の第三者委員や行政へも相談できる事を窓口と電話番号を記して案内しています。園児・保護者のプライバシーについては、守秘義務のある事を職務の心得で明記してる他、虐待についても、疑いを生じた時点で写真を撮り、子ども家庭支援センターに報告するとともに、保護者にも事情を聴き、記録に残すよう指導しています。

ホームページやパンフレット、公共機関のサイトでの情報公開、そして地域交流や保護者からの発信等により、透明性のアピールを果たしています。一方周辺住民には、高齢化が進み加えてコロナ禍での中止の行事もある中で保育園の活動を理解してもらえるよう行事への参加・交流を回覧板で呼びかけたり、手紙を配布して接点を保っています。近隣の住民とともに消防訓練や通報訓練を、消防署員を招いておこなっています。子育て中の人達とは「子育て広場」での支援交流がありますが、高齢者との交流についても、さらに検討していきたいとしています。

0歳児から5歳児まで成長の違いが著しいだけに、年齢によってリスク対応の優先順位は異なり「安全対策マニュアル」「感染症マニュアル」「遊び方マニュアル」等を備え年齢に応じた対応策や注意点を記しています。職員には、早番・遅番マニュアルで成すべき安全対策業務を列記しています。コロナ禍にあっては、対応の冊子を作成した他消毒や検温の励行・徹底を促しています。この他侵入者対策として警察とホットラインで結び、園外の活動や散歩に、職員は警備会社直通の携帯電話と非常用ホイッスルを携行し、園や近隣へ通報できるよう配慮しています。

計画は、大規模災害の発生に際し、・災害発生直後の初動段階・保育再開に向けた復旧段階に分け、その対応を想定しています。また、大規模災害に備えて、園内外数ヶ所に非常食・飲料、テント、ヘルメット等、3日～5日分を目安に備蓄しています。職員は、自衛消防隊を組織している他、月1回は、地震、火災、風水害等テーマを以って、地域住民との合同訓練も含めて、非常災害訓練を実施しています。なお、近隣の保育園と「非常災害時における相互応援に関する協定」を結び、足りない部分を補い合う体制を固めています。

個人情報保護法に則り、「個人情報管理規定」を定めて情報管理にあたっています。行事等必要な情報は、部門毎にメモリーに移し、更新を加えながら保管しています。個人情報に関するものは、パソコン本体には残さず、メモリーに移して鍵のかかる書庫に保管しています。加えて保育管理システムについては、担当者にＩＤを設定し他の人は開けないようにしています。さらに保護者には、年度初めに個人情報の利用目的や内容を伝え、利用に際しての承諾（同意書）を得ています。

常勤職員の平均年齢46歳、平均在職年数13年とベテランの保育士が多く、長く当保育園に在職しています。職員の入退職者が少なく、ここ数年間は、保育士養成校に求人を申し入れる事もなく、当園の実習生やボランティア経験者の入職が多く、職員構成の特徴となっています。幹部として力を発揮できるベテランも育ち、同時に中堅の職員も力を蓄え、行事等で中心となって運営にあたり先輩の指導を受けて保育でも活躍しています。経験豊富な人材が確保、底上げされ、こども園移行へ備えています。

前述のように余裕のある職員構成から、全クラス複数担任制で、有給休暇取得や事務作業にも余裕をもって臨めるようになりました。同僚や時に上司にも個別研修計画や自己評価、面接等々を通じて良好なコミュニケーションが図られ、お互いの長所や向上した所を話す場も広がりました。手厚い福利厚生施策と相まって明るく前向きの職場環境が生まれています。職員アンケートには「中堅が育ち責任ある役目を与えても安心。職員の定着率も高く、ＯＪＴで保育を語り合い勉強になった」がありました。

令和5年度からのこども園移行を前に、質の向上を課題に掲げています。前年度の自己評価をもとに上司と話し合いのうえ、個々の自己研修計画を作成して、知識や技術の習得に努めています。キャリアアップの研修は積極的に受講する職員が多く、スキルアップのためにさらに専門分野の研修を受けるよう促しています。こども園移行まで1年余り、職員には幼稚園教員免許更新講習を必ず受講するよう周知し、保育教諭として就業できるよう準備を促しています。なお、コロナ禍から外部研修受講が難しくなることが考えられ、オンライン研修参加を勧めています。

園が提供するサービスの情報は、パンフレット「のぞみ保育園入園のしおり」やホームページで提供しています。パンフレットとホームページは、写真を多数取り入れたカラフルな優しさを感じさせ、易しい言葉で、保育理念や保育目標、保育園の取り組み等を紹介しています。特にホームページでは「今日の給食」欄で直近数日間の給食内容が離乳食・幼児食・0～1歳児・2～5歳児毎に写真で掲載し、食育の取組みを表記しています。パンフレットは、見学者や入所希望者に配付するとともに市役所窓口や「つどいのひろば」等で配布しています。

利用希望者等の個々の特性に考慮した情報内容を、分かりやすく提供しています。保育園の取り組みとして、「産休明け保育」は、生後57日より保育していること。「時間外保育（延長保育）」は、保育認定時間外の登・降園時間の保育は有料となること。「一時保育」は、家庭の事情で育児に困った時、一時的に子どもを保育園で預かる制度で、直接保育園へ申し込み、有料となること。また、地域交流や育児相談・発達相談・アレルギー除去食など子どもや保護者の状況に合った情報を工夫して提供しています。

見学については、「入園のしおり」で、「見学ご希望の方はお気軽にお申し出ください」と表記しています。利用希望者等から見学の要望があった場合は、主に主任保育士が対応し、見学者カードに記録し、希望日等受け入れを管理しています。見学者には主任保育士が中心になって説明していますが、人数が多いときは園長も時間差で案内をおこなっています。なるべく利用希望年齢のクラスを中心に時間を取り見学できるようにしていますが、全クラスを案内し園全体の保育の様子を実際に見てもらえるよう工夫しています。

園では、入園開始にあたり入園説明会を開催しています。「のぞみ保育園のしおり（重要事項説明書）」を中心に、園のあゆみ・理念をはじめ、基本保育時間と時間外保育・延長保育についてや一日の生活のめやす等々、多岐にわたって丁寧に説明しています。特に重要な事項は、パワーポイントに抜き出し詳細に伝えています。また、クラスでの個別面談を大切に考え、保護者の状況に応じたサービス内容等の話し合いをおこなっています。「のぞみ保育園のしおり（重要事項説明書）」と入園書類一式を配付し、保護者から確認同意書の提出を受けています。

個別面談で保護者の意向や子どもの成長の段階等を聞き取り、新入園児面接チェックリストに記入し、児童票にも記録を残しています。園では、保育士の人数が多いことにより、入園直後はほぼ一対一の対応ができるよう総出で保育にあたっています。その結果、園に慣れることも早く、保護者へ園での様子を充分に知らせることが出来、不安を取り除く一助となっています。また、保護者には、写真を使ったドキュメンテーションにより園での様子を解り易く伝えています。看護師、栄養士も積極的に保護者とかかわりを持ち不安の解消を図っています。

園では途中で退園する利用者はほぼありませんが、転園する場合は、「けんこうの記録」や、必要に応じて文書で転園先に知らせています。卒園時には、園での育ちや、一人ひとりの長所と可能性を記録した「保育所児童保育要録」を小学校に提出し、保護者からの申し出のある場合は、個別支援が必要な子供への配慮事項を記入した「就学支援シート」にて就学先に伝えています。就学に向け、生きる力の基礎と子どもの発達に応じて確実に経験させたい内容の視点「就学前までの発達のみちすじ」を作成し、園児がスムーズに就学できるよう支援しています。

子どもの心身状況や生活状況等は、入園当初に個別相談をおこない「面接チェックリスト」で把握し、児童票に記録しています。入園後に定期健診（内科健診・歯科健診）を実施し、その結果を「保健記録」、「児童票」に定期的に記録しています。特別な支援が必要な児童には、「個別支援カリキュラム」で記録しています。満3歳まで毎月の個別計画を立てる上で、子どもの発達状況に合わせ保護者のニーズや意見を聞きながら、保護者と一緒に目標を考えています。アセスメントの定期的見直しの時期と手順は、年間・月間の保育の書式に明記されています。

園では、「教育及び保育の内容に関する全体的な計画」と「就学前までの発達のみちすじ」を根底に、年間・月間のカリキュラムを作成し、これらを基に週や日々の計画を立て保育にあたっています。指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護（生命の保持・情緒の安定）と教育（健康・言葉・人間関係・表現・環境）の各領域を考慮して、保育所保育指針に合った書式で作成しています。子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、個別指導計画や特別支援計画は個々の成長の変化に則して柔軟に見直しています。

子ども一人ひとりに関する必要な情報と具体的な保育内容や子どもの変化等は、児童票に記録しています。特別に支援が必要な児童には、個別支援カリキュラムで対応しています。指導計画の内容や個人の記録は、職員間で個々の成長を振り返りながら記録しています。記録は保育管理システムの利用により、職員全てが共有し活用しています。子どもや保護者の状況に変化があった場合は、昼礼や職員会議での情報共有のほか、緊急性がある場合はリーダー会議で共有しています。日々の変化等は連絡ボードに記入のうえ、職員間での申し送りをおこなっています。

「一人ひとりに行き届いた保育」を目指して、年齢、成長に見合った環境を工夫しています。玩具は自分で好きな遊びができるように、年齢に応じた玩具を用意し、手の届くところに配置しています。5歳児室の一角にはパーテーションで囲った4人掛けのベンチなどを備え、子ども同士が話し合ったり、集中して遊べる環境を作っています。どの部屋も玩具を豊富に揃えています。玄関ホールの近くに絵本コーナーを設け、子どもがいつでも絵本を見ることができる環境になっています。玩具の入れ替えなどは子どもの状況で柔軟に対応しています。

子ども同士のトラブルは年齢によって対応が違います。乳児の場合は噛みつきやひっかきでの怪我につながってきますが、話してわかる子ども達は自分達で解決することもできています。自分の気持ちを十分言葉で伝えられない子ども達にも、互いの気持ちに寄り添いながら、相手の気持ちにも気づけるように保育者が仲立ちとなり代弁などをして解決を図っています。話し合うことのできる子ども達は大人が介入することはせず、様子を見守り、お互いの気持ちを伝え合いながら解決に繋がるよう助言もおこないます。

園長は学校評議員という役職を引き受けていることもあり、小学校とは情報交換などをして、連携を図ることができています。従来は、小学校訪問をしたり、小学生と交流する機会もありましたがコロナ禍のため訪問や交流は控えています。クラス担任が指導要録を学校に持参したり、小学校の教師が来園して子どもについて情報交換をしています。担任は子どもたちが就学に寄せる不安感を軽減するために、知り得た情報を子どもたちに伝え、不安感を軽減できるように配慮しています。

衣服の着脱、トイレトレーニング、離乳食の進め方などの基本的な生活習慣の確立は、園と保護者が連携しておこなっています。離乳食は「離乳食の進め方（冊子）」を参照して、授乳・離乳の支援ガイド（厚生労働省）に沿った内容で進めています。トイレトレーニングは〇〇歳になったからと一斉に始めるのではなく、子どもの身体機能が備わって、排尿の間隔が空いてきた頃を見計らって園から保護者に声をかけ、両者で一緒に始めます。保育室に近い所にトイレを配置し、子どもが個々のペースで利用しやすく無理せず進めて行きます。

乳児は子どもの生活リズムや体調を考慮し、個々に合った睡眠を確保しています。連絡帳を参考にして、家庭での睡眠状況を把握し、眠くないのに、無理に寝かしつけたりはしません。午睡時の乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防のために、午睡チェックをしています。0歳児は5分毎、1・2歳児は10分毎に、午睡時の体位、咳の有無、鼻汁の有無等ををチェックしています。また、年長児は就学に備えて、年明けから午睡時間を徐々に減らし、午睡なしにしていきます。睡眠、食事等は家庭との連続性を意識しながら安定した園生活の確保に努めています。

降園時には担任は保護者と出来る限り会話をして、園での子どもの様子を伝えることに努めています。連絡帳も活用していますが、保護者は直接担任の口から子どもの状況を聞くことを楽しみにしています。怪我や体調不良等の緊急性のある場合は、担任は保護者と直接電話で報告をしています。担任が伝えられなかった重要なことや子どもの欠席が3日以上続いている場合には、園から連絡を必ず入れることなどを徹底しています。非常勤職員でも、勤務年数が長く、固定した時間帯の勤務の場合は子どもの変化に気付き、保護者に伝えることができています。

子どもが自主的に自分で選んで遊べる玩具や教材を各クラスに用意し、さまざまな経験を積める環境を作っています。現在はコマ、けん玉、タコ上げ等の正月遊びをどのクラスも夢中になっておこなっています。3歳からけん玉に挑戦し、数を数えながら次第に上達しています。飽きることなく繰り返し遊びこめる環境になっています。1クラスの人数が少ないため、保育者が一人ひとりの子どもについて把握していることや、園全体で子どもを共通理解しているため、誰もが的確な声掛けができ、子どもは自信をもって次のステップに進むことができています。

積極的に戸外散歩に出かけ、自然の変化に気づかせるようにしています。保育者は道端に咲く花や庭の花などに気づけるように声をかけています。近隣には駆け回って遊べる広場や虫探し、花摘みのできる広場、自然豊かな遊歩道などの他、線路沿いに電車を見ることもできます。子ども達は自然の中で、のびのびと遊びを展開することができています。四季の変化にも気づかされ、きれいな落ち葉やドングリなどを拾ってきて、制作に使用する等、散歩後にも散歩での楽しかった体験に思いを馳せながら日々活動を展開しています。

ゲームや鬼ごっこなどルールのある遊びを取り入れ、楽しい遊びもルールを守らないとどうなるのかを体験させています。集団あそびをしている時も、ルールを守らない人がいると、遊びが楽しくなくなることを繰り返し体験しています。ルール違反でトラブルになったときは、保育者はすぐに結論を出してしまうのではなく、当事者どうし十分話し合わせて、互いの気持ちに気づけるように支援をしています。日々の保育の中で、子どもはきまり（ルール）の大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育んでいます。

大きな行事でも、日々の保育の延長というスタンスで特別な練習をするのではなく、日々積み重ねてきているものを工夫して発表しています。劇やダンスの振り付けなどは子ども達の意見を取り入れながら、保育者と子どもで一緒に考えています。子どもに無理強いすることがない内容にしています。コロナ禍においても、出来る限り行事を中止するのではなく、子どもの成長に必要な経験は工夫しながら実施しています。子ども自身が目標に向かい努力する姿を多くの場面で見るできています。

従来は年長児がお泊り保育をおこなっていました。コロナ禍のため中止になり、代わりに園でディキャンプを実施しました。子ども達自身で工夫して段ボールとテントで、家と迷路を作り遊びました。カレー作りにも挑戦しました。すべて子ども達の話し合いで決め、力を合わせて制作し、完成させました。夜はランタンでライトアップして夜の時間を楽しみました。従来とは違う行事になりましたが、子ども達同士で作り上げた行事は、協調性を育み、日常の生活の中でも助け合う姿が増えました。コロナだからと中止にせず有意義な行事となりました。

コロナ禍のため、今年も保護者参加の行事については、幼い子どもが通う保育園という特性を理解してもらい人数制限などの協力を得ました。保護者の関心が高い主な行事は「出来ない」ではなく「どうしたら出来るだろう」と肯定的に考え、実施しています。行事の趣旨やそれに取り組む子ども達の様子をポイントを絞って写真（ドキュメンテーション）で分かり易く可視化して伝えることで、保育内容の理解が得られています。また、保護者会と共催の行事については、内容を共に考え、実施するなど、保護者の理解や協力を得ています。

保育時間の長い子が過ごす時間帯は担任は当番制であるため交代しますが、毎日同じ非常勤職員を配置して、子どもに安心感を与えています。特に乳児の場合には、夕方友達が降園していくと寂しくなってしまいますが、固定の非常勤職員がいることで落ち着いて迎えを待つことができています。17時までは自分の部屋で過ごせるように配慮し、0歳児は部屋の移動はせず、1・2歳児は2歳児室に移動して過ごし、幼児（3・4・5歳児）は3・4歳児室を広げてゆったりと好きな玩具を選んで遊びながら迎えを待つことができています。

保育時間の長い子が過ごす時間帯では年齢に見合った玩具や絵本等を各クラスから持っていき、好きな遊びで遊ぶ事ができています。異年齢児で過ごしているため、玩具（ブロック等）を器用に扱いながら車などを作り上げていく年上の子どもの様子に憧れの気持ちや好奇心を抱き、そばに寄っていくと、年上の子は遊び方を優しく教えたり世話をやく姿が見られます。時にはかくれんぼなどを保育者も交えて楽しみ、兄弟姉妹のように過ごすことができています。優しく寄り添う職員の見守りの中で、子どもたちは安心して過ごしています。

乳児の食事介助の職員は担当を決めています。固定した保育者であるため、子どもは安心して食事をとることができています。食前には食材や献立の話をして、食への興味や関心を高めています。コロナ禍以前は楽しくおしゃべりをしながら食べていましたが、今は黙食をしています。栄養士は各部屋を回り、喫食状況等子どもの様子を見て声を掛けたり、食に関する話をしたりしています。

アレルギー児の除去食については、個々の献立表を作成し、除去・代替えをマーカーで色分けして表示し、職員や保護者など誰が見ても理解しやすい表記にしています。除去食の提供は、他児と見分けがつくように、トレー・食器類のすべての色柄を変えたものに盛り付け、ラップに名前を書き、アレルギーメニュー表をつけて提供しています。配膳時には3重のチェックをしています。食物アレルギーの除去食等については、医師の「アレルギー疾患生活管理調査票」「アレルゲン検査票」「アレルギー除去食申請書」等を保護者から提出してもらいます。

１・2歳児は給食で使用する旬の野菜や食材に触れさせ、感触やにおいなど嗅ぎながら給食に関心を持たせています。幼児クラスはミニトマトやピーマン、ゴーヤなどの夏野菜の栽培や近隣の畑でジャガイモやサツマイモの苗植え、手入れ、収穫をおこなうほか、旬の野菜の皮むきなどの下ごしらえや、いも団子づくり、サツマイモの型抜き、スイートポテト、焼きいも等の調理体験を実施しています。日々の活動では米とぎ、炊飯・給食当番を経験することで食への興味や関心を深め、苦手なものでも少しずつ克服できるように働きかけています。

日々、子ども達が安心して保育園生活が送れるよう、環境の整備・衛生管理・事故防止・安全対策に努めています。看護師は保健計画に基づき自分の身の守り方、体の仕組みなど健康指導を計画的におこなっています。年度当初は朝食や睡眠の大切さを伝え、手洗いうがいはコロナ予防のためにクラス単位で話をし、看護師と1対1で正しい方法を身に付けさせています。衣服の調節を指導して、薄着の習慣をつけ、丈夫な体作りを実行しています。大きい子は擦り傷程度は自分で傷口を水洗いをした後看護師が適切な処置をしています。

医療的なケアの必要な子どもは現在は在園はしていませんが、過去に入園していたことがあり、その経験を踏まえて、園の考え方を明確にしています。園内では臨床心理士を招いて定期的に研修会を開き、情報を職員間で共有しながら「みんなで見ていこう」という姿勢があります。園長も、保護者が入園を希望し、必要とされたときは引き受ける意思を明確にしています。ベテラン看護師と園の嘱託医とは連携がとれているため、相談すると適切な助言を受けることができます。

行政から発信される感染症の罹患状況などは掲示版で伝えたり、月1回0歳児検診と発育測定、誕生月にカウプ指数を記入して保護者に伝えています。また、園では乳幼児突然死症候群（SIDS)の予防のために、0歳児はセンサー式の体動検知器と保育者による2重チェックを5分毎に、2歳児までの子どもと、新入園児は10分毎に睡眠チェックをしています。さらに、保護者向けにSIDSのチラシを配布し、SIDSとはどのような病気か、また家庭での注意の仕方など詳しく情報を伝え、園と家庭とで情報の共有をしています。

コロナ禍のため保護者と交流するための行事は特に企画していませんが、保護者との個別面談や行事等を通して交流する機会があります。また、園には保護者が運営する保護者会があり、各クラスで選ばれた保護者代表で構成される保護者会等でも、交流する機会はあります。子どもが仲良しであると保護者同士も仲良くなり、育児の悩みを相談しあったり、日常生活を支え合う姿も見られます。また、行事に参加した保護者同士が親しくなる機会もあります。園では行事の機会を極力多く作り、保護者同士の交流の機会を作っています。

保護者とは朝、夕のあいさつや言葉を交わし、コミュニケーションをとっていき、その中で保護者の思いをくみ取り、より良い保育ができるようにしています。連絡ノートで保護者の悩みに寄り添うことを心掛けています。ゆとりある職員配置によって保育者と丁寧に関わることができ、保護者から深い信頼を寄せられています。保護者には行事に取り組む子どもの様子や、ドキュメンテーション等により、その日にあった出来事をその日のうちに共有できるように工夫しています。

コロナ禍以前は子どもの誕生日会の時には保護者を招待して、保育参加、給食の試食などをしながら保育園での子どもの様子を伝えていました。就労中の保護者が平日に行事のために何日も休むわけにはいきませんが、誕生日会に保育参加や給食の試食会をするのは保護者にとってもありがたい配慮となっています。保育参加では保育者の補助をしながら我が子の様子や保育者の子どもへの関わり方などを見ることができ、すぐにも自分の育児に活用できる行事であり、園はコロナ禍のために現在実施できていない事を残念に思っています。

近隣の畑で、ジャガイモの苗植えから収穫まで継続して利用させてもらっています。また、畑の持ち主と子ども達は、親しく交流して、野菜の話をしてもらうなど貴重な体験をしています。ジャガイモの花が咲くと子ども達に知らせ、見せてくれたり、子ども達も成長の様子を見にしばしば畑を訪れています。園の保育者とは違う地域の人との交流は新鮮で、子どもの生活の幅を広げる体験になっています。また、火災を想定した避難訓練時には、近所の人がバケツを持って駆けつけてくれる等、保育園を見守ってくれる関係ができています。

園の教育・保育目標の一つに「地域の人々に見守られながら、人との関わり合いを大切にする教育・保育」、「様々な人々との触れ合いを大切にし、地域に根差した保育を実践する」、「子育て中の親子には、子育てひろばを拠点とした子育て支援を行う」と定め、常日頃から地域の人たちとの交流を心掛けています。「子育てひろば」は別棟の建物で実施しています。収穫行事やコンサートなど地域の親子と共に楽しむ機会を設けています。地域には、高齢者の住民が多く、ふれあい遊び（わらべ歌）などを通して子ども達と交流を深めています。

園では、個人情報管理規定を制定し、保有する個人情報の取り扱いに関する事項を定め、個人情報の適切な保護をおこなっています。入園時に個人情報の利用目的を説明し「個人情報に関する同意書」の提出を受けています。子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合は、園での様子を知らせるための文書を作成し、保護者に目を通して頂いています。また、園児には、きめ細かな配慮を忘れずに、子どもの自尊心を傷つけないように羞恥心にも配慮し、着替えや身体測定は部屋の中で外部の目の届かない場所でおこなっています。

保育の中で子ども一人ひとりを尊重することは、日常的に当たり前の事としておこなっています。慣れ親しんでの愛情ある表現のつもりでも、子どもを呼び捨てや、あだ名で呼ぶことはなく、笑顔でやさしく、どの子にも公平に接しています。やりたくないことは無理強いせずに子どもの意思を尊重した保育をしています。また、子どもと保護者の価値観や生活習慣に違いがあった時は、保護者の話を聞き、できる範囲で対応しています。例えば、宗教的な食習慣の違いの場合、牛肉を除去した代替食に変更しています。

園は、子どもにとって日中の生活の場であり、視診や子ども達の会話から心身の変化に気付き易い場所でもあります。職員一人ひとりが子ども達からのSOSを見逃すことのないよう、虐待防止マニュアルを作成し、研修等で学ぶ機会を持つなど知識を身に付けたうえで保育にあたっています。また、保護者の送迎時の様子で気になることがあった場合は、対応した職員から園長に報告があり、内容によっては直ちに実態を調査し、関連機関へ情報提供をおこなっています。保護者が公的援助が必要とする場合は、市役所各部署・児相との連携を取り対応をしています。

園では、多数のマニュアル等を整備し、保育園業務の標準化を図るための取り組みをおこなっています。特に感染症や事故防止、保育等、園が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確に表示しています。安全管理マニュアルは、日常業務を職員全員で洗い出しをし、一つ一つの内容について共通意識を持ち、安全に業務の遂行にあたることを目的にマニュアル化しています。安全管理項目は、保育室・園庭・屋上におけるクラス毎の安全管理、園外保育・散歩について、バギー・散歩車の安全管理等について基本事項や手順を明確にしています。

職員は、不測の事態に対処するためや分からないことが起きた際、業務点検の手段として、マニュアルを日常的に活用しています。新任職員が早番遅番の当番をおこなう際には、必ず「早番・遅番マニュアル」に従ってチェックを実施しています。早番の仕事としては、開錠から始まり、ポストの確認・園庭の確認・室内環境設定・テラス設定・チェックボードに目を通す（前日の子どもの様子を確認・引継ぎ事項の確認）、7:00園児の受け入れ・8:25担任へ引継ぎ・鍵の引き渡しの手順となっています。遅番の仕事も同じように時間毎に記載されています。

感染症や事故防止マニュアル、保育に関するマニュアルは定期的に見直し、実践に役立つものとなってきています。保育に関するものは、現場でより役立つものとなるよう、意見を出し合いながら定期的に見直しをしています。特にコロナ禍において、発生時の対応等マニュアル化し保護者にも、感染時の対応を解かりやすくフローチャートで示し徹底を図っています。提供している保育サービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子などを反映するようにしています。