東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員アンケートの組織分野の認知度の全体平均はリーダー（主任2名、副主任2名、看護師、栄養士の計6名）64％、一般職（51名）36％でリーダーと一般職にギャップが存在します（プロセス分野：リーダー77％、一般職52％、実施分野：リーダー86％、一般職72％）。評価者がその原因ついて問うと、園長は「コロナの影響で一般職が出席する全体会議が開催出来ていないことに加え、基本的に保育士は組織分野には興味が薄いことが原因と思われるが、今後、キャリアアップ研修や外部研修で補って行きたい」と話します。

職員アンケートでは保護者との「より良い保育」の方向性に関して課題との意見がありました。“【1-1-1① 】あなたは理念・ビジョンを理解していますか？”の職員の認知度は、リーダー100％、一般職53％とギャップが存在し、園長は「職員には年度の前半に園のしおりを基に理念や基本方針を説明しているが、コロナの影響で保護者会が開催出来ていない」と話します。

保護者アンケートでは「園の方針をしっかり示してくれ、安心して子供を預けられます」「子ども達のことを第一に考え、保育をしてくれていることが伝わってくる」との意見がありました。上記したように、“【1-1-1① 】あなたは理念・ビジョンを理解していますか？”の職員の認知度はリーダーが100％と高位でしたが、一般職は53％と半減しています。一般職から「園の方向性がフワッとしている分、保育の自由度が高い」との一般職からの意見です。評価者は「すみれ保育園の理念を一般職に周知するのが目標です」との意見です。

職員アンケートの“【2-1-1②】自分の意見を園長、主任クラスに伝えていますか？”の認知度はリーダー100％、一般職55％とやはりギャップが存在します。それに対し園長は「会議の参加がごく一部の人に限られているため、常勤、非常勤含め一般職との話し合いの頻度を多くして行きたい」との意向です。

職員アンケートの“【2-1-1⑤】園の経営状況を理解していますか？”の認知度はリーダー17％、一般職18％といずれも非常に低位でした。それに対し園長は「経営状況についての話し合いは理事長、園長、事務のみで行っており、職員が参加するリーダー会議での議題とはしていない、また一般職は経営状況に関心がない」との回答です。

職員アンケートの“【1-1-1① 】あなたは理念・ビジョンを理解していますか？”の職員の認知度は、リーダー100％、一般職53％、また“【2-1-1②】自分の意見を園長、主任クラスに伝えていますか？”の認知度はリーダー100％、一般職55％と、いずれもリーダーと一般職にギャップが存在します。評価者は「コロナ禍で園長、リーダー、一般職が参加する全体会議の開催が滞っているのが原因の一つでではないか」との認識です。

職員アンケートの“【3-3-2②】園長会などの活動内容を理解していますか？”の認知度はリーダー100％、一般職25％とやはりギャップが存在します。それに対し園長は「園長が何をしているかわからない、園をラウンドしないとの意見が職員から上がっており、園長の仕事を理解していない職員もいることから園長会の活動も理解することは難しいのではないかと思っている。ただ、園長会で話し合われた内容の内、保育に関わる事項は伝えるようにしている」と話します。

保護者アンケートでは職員の言葉使いに関するいくつかの意見がありました。職員アンケートの“【3- 1- 1②】あなたは事業所が求める コンプライアンスを理解していますか？ ”の認知度はリーダー 83％、一般職29％とギャップが存在します。また、保護者アンケートの“【 問 10 】 職員の言葉遣いや態度は丁寧ですか？”の満足度は 80％と比較的高位、ただ一部の先生への言葉使に対する意見がありました。

上記の職員の言葉使いに関するいくつかの意見は建設的な意見とは言い難い意見です。一方、「園から来るメールを職員が知らないので、可能な限り対応願います」「お知らせがわかりにくいので、工夫をして欲しい」との要望が上がっています。評価者は「今回の保護者アンケートの要望を園運営に生かすのが目標」との認識です。

職員アンケートの“ 【 4-1-1③】 あなたは事業所の事業継続計画（BCP） の存在を知っていますか？ ”の認知度はリーダー17 ％、一般職6％といずれも非常に低位、園長も「事業継続計画（BCP）は作成していない」を背景に“課題あり”としています。評価者は「事業継続計画（BCP）の骨子は法人全体で定めるべきもので、系列園との協力体制のもと、どのように役割分担するかがポイントと考える」との意見です。

職員アンケートの“【4-1-1⑤】あなたは事故への再発防止策を理解していますか？”の認知度はリーダー100％、一般職47％とやはりギャップが存在します。一般職から「避難訓練を毎月行っているので、地震や火事に対しては良いが・・・、もっと避難訓練を増やした方が良い」との意見です。保護者アンケートの“【問 6】 安全対策は十分ですか？ ”の満足度は 72％でした。

上記より、事業継続計画（BCP）は未作成のため、事業継続計画（BCP）の作成が法人全体の目標となります。一方、事故の再発防止策の一般職への再周知は園独自の目標となります。

「デイリープログラムにそれぞれの職員の動きが決めてあるのか？」との評価者からの質問に対し、主任は「職員のシフト毎の業務の流れは文章化しているが、ベテラン職員が多いため、業務の流れは職員の頭にインプットされている」との回答です。職員アンケートの“【 5-2-1③】 チームの一員として役割を意識しているか？”の認知度は、リーダー100％、一般職86％といずれも高位、「クラスリーダーが会議の内容についての報告があり、園の状況やすべき事が明確である」との職員からの意見です。

「保育士は能力や思いがあるが、園側が活かしていない」との一般職の意見がありました。職員アンケートの“【5-1-3④】上司は自分のことを理解してくれているか？”の認知度はリーダー83％、一般職47％とギャップが存在し、「ベテラン勢の考え方、下との接し方や教育不足がある」との一般職からの意見です。同項目に対して園長も「後輩指導を含め、指導する立場の職員と話すことはあるが、組織的な支援は行っていない」を背景に“課題あり”としています。

「保育士は能力や思いがあるが、園側が活かしていない」との一般職からの意見に対し、評価者は「喧嘩両成敗、職員側の課題なのか、園側の問題なのか、客観的に測る仕組みがない」との認識です。キャリアパスや人事考課といった大上段に構えた制度ではなく、まずは小さな工夫として評価者は「職務分掌に記載されている保育士のするべきことをもとに職員が自己評価する仕組み作り」を提案します。そして次のステップでは自己評価結果をもとにした面接につなげたいものです。

園情報の提供として、ホームページやパンフレットを作成しています。ホームページは園長が主に関り園の雰囲気を伝える事を重視し、分かりやすいようイラストを入れ、スマートフォン対応もできます。内容は、保育園概要や園内紹介、一日の流れ、年間行事、一時保育、分園紹介、求人情報等で子育て支援センターのお知らせは毎月更新しています。求人情報を見て栄養士、調理師の方々の応募がありました。パンフレットは見学者や保育園フェアの際に渡しています。子育て支援センター「こあらだより」は子育て事業広場や各保育園、市役所に配布しています。

利用希望者の電話での問い合わせには主任が対応し、園見学の希望を聞き、個別に見学を行っています。コロナ禍では一組とし、時間も10分～15分内としています。パンフレットを渡し、見学者の子どもの該当するクラスのみ部屋の様子を伝えています。見学者からは、延長保育や作り物について、散歩に行くか、急な仕事の時間延長などに関する質問があります。一時保育の希望者が多いので、見学者にはあえて一時保育の勧めをしていません。見学者について職員への情報提供はホワイトボードで知らせたり、会議などで問い合わせ内容を伝えたりしています。

園情報提供としてのホームページは園長が中心に作成していますが、ギャラリー（子どもの日大会、夏祭り、プール開き等）の更新ができておらず、作成時のままとなっています。また、パンフレットは開園時に作成したものを使っており、見直しをし、刷新したいと園長は考えています。今のパンフレットも可愛い子どものイラスト入りでお散歩マップは公園の写真も入り使い勝手のよさそうなものですが、現状に合わせた新しいパンフレットができあがることを期待しています。

新しく入園する利用者は、個別に入園前面接を実施しています。入園に必要な書類一式を渡し職員が説明を行い、健康面に関して必要に応じて看護師も説明をしています。3月中に保育園内で園医による健康診断を受けてもらっています。乳児分園はこの時に入園前面接を行っています。4月1日は、入園説明会とし、「園のしおり-重要事項説明書-」の理念に関するところなどは園長が話し、保育や健康面は主任、看護師が説明しています。新入園児については、市役所から送られてくる生活管理表が面接前に届き、職員は入園する子どもの概要を周知しています。

全職員への新入園児に関する情報提供は、職員会議の折に面接した職員が健康面や発達状況、家庭状況等で気になるケースについて話しています。更にクラス担任に詳しく伝えています。子どもの状況を把握した上、慣れ保育を行っています。大体1週間位を目途に子どもや保護者の状況に応じて期間を伸ばしたり、短くしたりしています。0歳児は比較的ゆっくりできる状況であり、保護者と一緒に食事を摂る事をしてもらっています。職員体制を手厚くし、1対1での関わりを持てるような配慮や保護者が安心して預けられるよう子どもの姿を口頭で伝えています。

退園後に不安や質問がある保護者には、丁寧な対応や退園後も相談に来やすい環境を職員間で心がけています。なかには親子で顔を見せにくる方もいます。卒園児に対しては、小学1年生には、行事の招待のハガキを出しています。また、卒園児が調理師として当園に就職するケースもあります。卒園児にとって園が思い出の場所となっていたものの、コロナ禍では行事の参加が中止となりました。卒園児の行事参加が可能となり、卒園後の成長した姿を見る機会を得る事や、今後卒園児が、園を”よりどころの一つ”とするような取り組みも考えてみてください。

子どもの心身状況や生活状況は、連絡帳や個人面談記録、個別指導計画、児童票等に記録し、把握しています。児童票には一人一人の子どもの「保育経過記録」があり、クラス担当職員が子どもの成長発達をチェックしています。「保育経過記録」に基づき、「保育上参考となる事項」に子どもの様子や担当職員の関わり方、今後の取り組み方などを記載しています。記入時期は、0歳児クラスは毎月、1・2歳児クラスは2か月毎、幼児クラスは3か月毎で、クラス単位で反省会を行い、主任が全クラスの最終チックをし、子どもの成長発達状態を確認しています。

指導計画作成は、全体的な計画を園長が基本案を考え、職員間で話し合い作成し、保育会議で確認や見直しをし、決定しています。全体的な計画を基に各クラスで年間指導計画、月間指導計画、個別指導計画、週案を作成しています。各指導計画はクラス毎、月毎につながりを持たせるよう配慮しています。指導計画は毎月、クラスで反省会を行い、子どもの実態や状況の変化を話し合い、配慮・反省・結果を検証しています。更に、クラスで反省した前期・後期の指導計画の総括をリーダーがまとめ、全職員が目を通し、感想を記入し、閲覧できるようにしています。

全体的な計画から年間・月間・週の計画へと連動させ、実施する保育内容も年齢に応じたものとなっています。保育経過記録や保育上参考となる事項とも計画がつながっており、保育へのかかわり方を深めています。保護者には前期・後期の保護者懇談会で保育の計画の総括を紙面に記述し資料として渡しています。日々の生活も一日の様子が紙面で綴られ、保護者に開示しています。丁寧な保育内容の説明をしていますが保護者アンケート結果では、87％の方は「わかりやすい」と高評価していますが、13％の方への一層の理解度アップを目指してください。

受け入れ時の連絡事項は「伝言メモ用紙」を活用して日々の情報を共有し、0歳児は月2回、1歳からは月末にクラス毎の反省会を通して子どもの全体的な姿を把握し保育に反映させています。保育室は、子どもの感性や主体性が刺激されるように、発達に合わせた室内装飾や遊具、絵本等の遊び環境を整えています。言葉かけは指示的にならないようにし、子どもが見て感じて主体的に行動できるようにしています。5歳児は外部講師による体操教室を再開しました。保護者アンケートの「園活動は心身の発達に役立っているか」では96％の高い満足度でした。

園長・主任は、子ども同士が尊重し合う関係をつくるには、職員が子どもの気持ちをしっかり受けとめて、子ども自身が自分は尊重されているとした実感を与えることが基本だと考えています。特別な配慮の必要な子どもとの関係も、丁寧な援助を受けながら皆が同じに過ごすとした原則を子どもが理解することが相互の尊重に繋がると考えています。子どもが良いことをした時には「ありがとう」と職員は必ずお礼を伝えます。「ありがとう」は自然に互いが尊重し合う気風をつくっています。

子ども同士のトラブルに、両者の思いをよく聞き子ども双方の気持ちに寄り添い思いを代弁し、双方を尊重して仲直りできるよう導いています。年長児は子ども同士で解決する場面も設けて必要に応じた援助をしています。保護者アンケートの「子ども同士のトラブルへの対応は安心できるか」の満足度は68％で、「どちらともいえない」の２0％は「よくわからない」とした意見です。年度当初等に園のトラブルへの対応方針を説明することは、園への更なる理解に繋がると評価者は考えます。

朝の引き受けの際は必ず変わりがないかを確認しながら視診、触診を行い、表情や体温、露出部分の傷などを確認しています。変化や連絡事項は申し送りメモに記載してクラスの職員間で共有しています。お迎え時には、子どもの様子をエピソードを交えて伝えています。保護者アンケートには、帰りの際の職員の丁寧な連絡への感謝が綴られ、職員との会話を通して園への安心感や信頼感を深めていることが窺えます。更に写真や動画等でも知りたいとした意見もあります。活動内容やねらいを添えた写真展示は、更に保護者の理解を深めることが期待されます。

トイレトレーニングは、保護者と子どもの様子を共有しながら、排尿間隔が一定時間持つようになり、排尿への意識が出て来ているかを見極めながら子どものペースで焦らず無理なく進めるようにしています。離乳食はマニュアルに添い、喫食した食品を保護者にチェックしてもらい、安全を確認してから始めています。大きさや硬さは口腔内の発達に合わせて行います。幼児には、休息や衣服の着脱、清潔、片付けや持ち物の管理等、自立に必要な生活習慣の大切さを伝えながら、年齢に応じて身に着けていけるように援助しています。

休息時間は、特に乳児は個々の家庭での睡眠状況や体調に合わせて柔軟に対応しています。入眠時には抱っこで入眠を行い安心できるようにしています。体力がついてきて午睡をとると夜に眠れなくなるとした子どもには、早めに起こして午睡時間を調整しています。就学前の子どもは、1月から午睡をなくして小学校の生活リズムに慣れるようにしています。小学校生活に必用な習慣を身につけるために、立って着替える練習をしたり、一定時間椅子に座って話を聞いたり手紙を書く等の経験を、職員がゲストティーチャーとして日替わりで担当しています。

園庭には子どもたちの好奇心や冒険心をそそりそうな大型遊具が設置されています。室内には手作り玩具を含む豊かな種類の玩具が各保育室に設置され、子どもが遊びを選択してじっくりと遊びを楽しむ事ができるよう、遊びコーナーを設置しています。玩具や絵本は、発達や興味・関心・季節に配慮して定期的に見直しをしています。集団活動は子どもが主体的に関われるように、発達や興味・関心に考慮した内容の工夫や導入のし方を工夫しています。引っ込み思案の子どもには特別に誘わず、一緒に見て楽しむ等の寄り添いの姿勢を大切にしています。

乳児期の指導計画には、「目覚めている時の微笑みかけや喃語に反応し安定感を与える」「表情やサインを見逃さず対応する」「不安な時はおんぶや抱っこをして安心感を与える」等細やかな配慮事項が記載されており、発語以前からの細やかな配慮のある関りで、スムースな発語への誘導が伝わります。発達に伴い、職員の代弁や言葉で共鳴共感し合う関係性を楽しみ、合わせて絵本や紙芝居、言葉遊び等で言葉の面白さへの気づきや感覚を養っています。子どもの発した言葉を大切に受けとめた伝え合いから、コミュニケーション力の基礎も培われています。

大型遊具のある園庭と蜜柑や柿の木が立つ畑のある裏の園庭、更に近隣の散歩コースや数ある公園が子どもたちの戸外活動の舞台です。春には虫や花、草木、木の実等を観察し秋には木の実拾いや落ち葉拾いを楽しんでいます。冬は雪や氷、霜柱等の自然現象の観察が出来ます。子どもの気づきや発見に対する共感や認めは、子どもの自己肯定感を高める機会にもなります。また戸外活動を通して、歩道を歩く時の注意や交通ルール、公園でのルール等を伝え、守れた時には褒め、子どもがルールを守る事への意識を高めるよう配慮しています。

行事では、子どもたちに「どんな事を行いたいのか」を問い、子どもたちに意見を出してもらい皆で話し合ってテーマや演目を決めるようにしています。練習では互いに助け合い、協力し合って取り組み、発表会では皆が達成感を味わえるように導いています。滞在調査時にはお店屋さんごっこの準備に、子どもたちが生き生きと活動する姿がありました。子どもたちにどんなお店を開きたいか、どんなものを売りたいかを聞いて、やりたいお店屋さん毎にグループを決めて商品の作成に当たりました。やる気に満ちた子どもの姿が頷けます。

運動会とお楽しみ会は幼児クラスの3歳児から5歳児までの3クラスに分けて行ない、参観は園児一人に二人までとし、マスク着用やソーシャルディスタンス等、コロナ感染防止に注意を払って行われました。プログラムは、年長になる程演技の種目も増え、運動会の各閉会式では園長挨拶で頑張りを褒められ、メダル授与を通して子どもたちの達成感が一層満たされるとした配慮がプログラムに組み込まれています。保護者アンケートには「時間も短く伸び伸び見られて今回の方が良かった」とした意見が上がりました。

保護者参観のある運動会やお楽しみ会の行事は、コロナ感染予防を踏まえ、園便りで目的や子どもたちが練習に取り組む様子を伝え、保護者の理解を得ながら練習を続けました。職員の工夫には保護者から感謝の意見が寄せられています。一方、行事参観のなかった乳児の保護者からか、「観覧できるイベントの実施」や「行事への柔軟な対応」等、行事参観の希望やアプリでの写真の配信を求める意見もあります。行事のあり方については、次年度への更なる工夫が期待されます。

延長保育時間は18時から19時までです。玄関に最も近い子育て支援センターの一室を利用し、通常20名程の子どもたちが延長保育サービスを受けています。子どもたちは18時5分頃から、家庭での夕食に影響のない程度のおやつと飲み物を摂り、一息し気持ちを落ち着かせる時間をもっています。延長保育にあたり、担任はその日の子どもの様子を「引継ぎメモ」に記載して延長担当者に渡しています。延長保育は保育室も担当者も変わりますが、延長保育担当となった職員は「引継ぎメモ」を参考に子どもへの配慮が行き届くようにしています。

おやつを摂った後は、身体的な疲れの様子や寂しい気持ちになっていないか等に配慮しながら子どもに寄り添い、子どもがくつろぎながら遊べるように、玩具の提供や和やかな雰囲気作りに配慮しています。玩具は特別感が抱けるように延長時間専用の、日中使用しない玩具やぬり絵を提供して、子どもの気持ちが満たされて、穏やかに保護者の帰りを待てるようにしています。

コロナ感染予防のために2歳児からアクリル板を使用しています。更に幼児は黙食をしてもらっているため、音楽をかけて、明るい気持で食事が出来るように配慮しています。職員は大きな声で話したりせず、子ども一人ひとりに優しい声掛けをするように努め、忙しく動き回らずに落ち着いた雰囲気を作るようにしています。苦手な食べ物は配膳の時点で少なくよそって、一口でも食べられたら褒めて、子どもが食事に対してストレスを抱かず、安心して楽しく食べられるように配慮しています。

毎月、園長と栄養士・給食職員による給食会議を設け、各クラスから寄せられた嗜好調査の結果を参考にしながら味や調理の検討を行っています。だしは化学調味料は使わず、薄味にし、献立は季節感や行事、彩に配慮しています。保護者アンケートの「園の食事やおやつは工夫が凝らされているか」の質問に86％の満足度が出ており、「子どもが気に入っている」や「子どもが給食のサンプルを見せてくれる」等子どもの思いを伝えた意見や、アレルギー児を持つ保護者からは、アレルギー対応への細やかな配慮に対する感謝が丁寧に綴られています。

今年度は、調理の必要のない園舎内の蜜柑や柿、キンカン等の果樹の収穫を経験し、子どもたちが季節の味覚を楽しむとした内容の食育を行いました。コロナ禍以前は園舎裏の畑で野菜を栽培し収穫から調理までの一連の経験をしていましたが、コロナ禍になり全面休止とし、食材は絵本等で親しむようにしました。居ながらにして果樹の収穫が出来るのは当園ならではの特別な経験ですが、職員からは「見るだけでもいいのではないか」との意見も出ています。見るだけや触るだけの経験でも、豊かな内容が想定されます。今後の工夫が期待されます。

例えば、鼻水が出ていたら職員が「鼻水が出ているね」「拭こうね」等と乳児期から丁寧に関って鼻水が出ている事への自覚を促し、拭いてもらった後の快感を覚え、やがて鼻水が自分で拭けるようになる迄の一連の援助を丁寧に行なっています。痛みや熱等、身体の不調を子どもが自覚できるように丁寧な関りをしながら、体調の悪い時は自分から伝え身を守る行動がとれるように援助しています。看護師は手洗い指導を行い、手洗いやマスクが病気から身を守る必要な方法であることを年齢に応じて分かりやすく伝えています。

園庭に設置しているジャングルジム、すべり台等、以前は使い方について「してはいけない」としたルールを設けていましたが、近年は子どもが出来ることに制限を加えないとした方針で職員がしっかりと見守り、子どもが自由に伸び伸びと遊び、チャレンジしたい気持ちを尊重した対応をしています。危険が伴う場合はその都度注意をして、怪我や事故から自他共に身を守る事の大切さを伝え、危険な場所や遊び方に自ら気づく意識を育み行動できるように援助しています。その他、ルールのある遊びでは、ルールを守る大切さを伝えています。

乳児は連絡帳を用いて、ミルクや食事量、排泄、睡眠時間等の記入をして家庭と様子を共有し、朝夕の送迎時にも担任と口頭での情報共有をしています。幼児も口頭でのやり取りで健康状態の把握に努めています。ぜんそくや心臓病、てんかんなどの慢性疾患の場合は医師の指示書を提出してもらい、与薬が必要な場合は看護師を通してマニュアルに沿って行われます。乳幼児突然死症候群は、保護者にも注意を呼びかけ、午睡時間には睡眠チェックを行っています。毎月保健便りを発行し、健康を守るために必要な知識や季節に合わせた注意事項も伝えています。

園では、入園の際に面談を行い、各家庭の就労状況や家庭の状況を聞き取り、就労や状況が変わる際にも職員間で情報を共有して保護者の状況を理解して支援を行なっています。保護者アンケートの「急な残業の際は柔軟に対応してくれるか」の質問の満足度は77％でした。保護者からは、「その時の担当による」との意見もありますが、「急遽の場合でも嫌な顔をせずに対応してもらえる」や「焦らずゆっくりで大丈夫ですよと言ってもらえる」等、職員がいつも優しく対応してくれると感謝の意見が多く綴られています。

職員アンケートの、「保護者との信頼関係が深まるよう心がけているか」はリーダー層100％、一般職員71％の認知度でした。園は日々保護者との会話を通して子どもの成長を共有し、育児に関する悩みを聞いたりアドバイスをしたりして保護者と共通認識をもって保育に臨み、信頼関係の構築に努めています。職員アンケートでは、園の良い点として、「保護者と丁寧に向き合い接している」や「保護者の要望に対してNOは言わず何とか応えようとする」等、保護者対応に関する意見が20％を占めるほどに、保護者への真摯な配慮が窺えます。

保護者同士の交流会の中止や行事の中止等、色々な変化があったにも関わらず、保護者アンケートには園への感謝の言葉で溢れています。少数意見ですが、お迎えの際、「話したくてもタイミングが無い」、「慌しい申し送りのみ」、「ギリギリの迎えで話す機会がない」、「面談がほしい」等の意見もあります。メール・アプリでの子どもの様子の配信、写真の展示・販売等の希望もあります。保護者の思いを汲み取り、できる範囲での更なる改善が期待されます。

職員アンケートの地域連携に関する「子どもが地域で様々な経験が出来るように心がけているか」「地域の人々と交流できるように心がけているか」の質問はリーダー層50％、一般職員32％と低位でした。例年は、地域の高齢者施設や消防署、図書館、商店街等に出かけて、体験を兼ねて交流も行なっていましたが、今年度はコロナ禍で交流先の施設からの断りもあり、交流を中止しました。また、園の行事に地域の方々を招待することも感染防止のため行えませんでした。

コロナ禍以前は、就学児を対象に学校訪問をして体験をしていました。今年度は、学校側の要望もあり、就学支援シートや保育要録を提出し電話での聞き取りに応じている現状です。子どもたちとは、散歩で学校の近くまで行き、一緒に学校を見ながら「○○ちゃんの行く学校ね」等と話して、小学校への親近感や入学への期待感が抱けるような工夫をしています。地域との交流では、リモートや手紙・絵等での交流方法の工夫が、新たな楽しみ方を拡げる機会にもなると評価者は考えます。

「個人情報保護規程」を「園のしおり」に挿入し、保護者に伝え、年度初めに確認しています。写真掲示や園でのけが対応について、既往歴の確認等も保護者の承諾を取っています。子どもへの羞恥心の配慮では、オムツ交換は棚を利用し死角になる場所で行っています。着脱に関しては全裸にならないよう、特に乳児は上着を着たままトイレに行かせています。上を脱いだら上を着る、下を脱いだら下を履くことを励行しています。排泄の失敗時は他児に気づかれないよう処置をしています。これらの事は、年度初めに職員に周知・徹底するよう努めています。

子どもの意思の尊重では、一人一人の思いに寄り添い、思いを聞き、受け止め、丁寧に話すことを心がけています。以前には職員の行動規範や言動の振り返りをチェックリストを用いて評価・反省した時期もありました。保護者対応として、さまざまな家庭がある中、保護者の価値観や生活習慣を否定せず、保護者に寄り添うよう努めています。保護者の困り感がある場合にも相談できるようにしています。「園長やベテラン職員が話を聞いてくれ、受け止めてくれ、対応してくれる」や「対応がとても早い」等の意見が保護者アンケート結果に寄せられています。

滞在調査時の職員の対応は、先手のあいさつや、来訪者へ笑顔で接するなど好ましい接遇でした。子どもへの対応も「○○ちゃん」と呼び捨てにせず、語り掛けも柔らかな口調でした。一方、配慮した方がよいと思われる点は、庭遊びの際、職員が後ろ手を組んで子どもを見守っていることです。手は横か、やや前に置き、一つでも動作を少なくするような心構えが必要と思われます。所作の美しさを保つことは、子どもへのお手本となり、言葉で表さなくてもマナー教育の実践となることでしょう。

園のマニュアルとして、「危機管理マニュアル」や「保健マニュアル」、「虐待防止マニュアル」の他、新入職員に「マニュル」と題したファイルを渡しています。その「マニュアル」内には、玄関の解除やプール活動、早番遅番（平日・土曜日）などが作成されています。「保健マニュアル」は、有効活用できる内容のものが盛りだくさん綴られています。マニュアルは主任が整備しており、年度末や不都合が生じた際は改訂しています。また、「園のしおり」は職員に配布し、園長より理念や基本事項を説明し、同じ方向性で保育を進めていく事を伝えています。

保護者や職員からの意見や提案事項に関しては、受け入れる姿勢で臨んでいます。例年では保護者参加の行事の後、感想を聞き、改善点は保護者にその結果を配布していました。コロナ禍の現況でも、保護者の意見・要望を受け入れる姿勢を持ち、共に対話をしています。職員からの提案では、来年度の新入児受け入れの際の「受け入れ表」に予め勤務形態の欄に「在宅」の項目を入れ、チェエクしてもらうよう書式を変更する案を取り入れています。職員の気づきを職員会議などで提議し、改訂する仕組みがつくられています。

多様なマニュアルが作成されている中、”マニュアルとは”の職員意識の低さが感じ取れました。特に「虐待マニュアル」はきちんとしたものが作られてはいるものの活用されてない状況が伺い知れました。分厚い虐待マニュアルから、種類や通報の仕組みなど職員が知識を得ておくことが必須のものをプリントし、乳児、幼児、乳児分園と分けた園内研修などを行い、職員に周知徹底をすることが急務と思われます。マニュアルは業務の水準を確保するためにある事を考え、まずは虐待への知識の共有化に役立ててください。