東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の基本方針は、入職時のオリエンテーションで、新人職員を対象として説明している。また、４月の職員会議で、新年度の体制など園の今年度の方針を新人職員を含め全職員に説明し、基本方針についても繰り返し確認している。また、保護者に対しては、保護者会をオンラインで開催し、園の取り組みを伝えるとともに、質疑応答の時間を設け、園の方針について理解を求めている。園が導入した業務支援システムによるＩＣＴを活用した連絡方法や、個人情報保護に向けた保護者への協力依頼などを伝えている。

園長は、職員会議で保育の取り組みについての園の考え方や自身の要望を伝え、事業計画書で決めた目標実現に向け、職員に協力を求めている。また、職員は、事業計画書における職務分担表や職員研修計画により１年間の園の取り組みを把握した上で、割り当てられた各自の業務に取り組んでいる。さらに、毎月、施設長会議で確認した法人全体で共有する保育方針と他園の取り組みを職員会議で共有し、園として重視する保育の方向性を確認している。加えて、毎日の体制会議では、各職員に自覚して欲しい保育姿勢を伝え、リーダーシップを発揮している。

重要案件の決定は、施設長会議等法人内で開催される会議で検討、決定され、その結果を遅滞なく周知するため、毎日の体制会議や毎月の職員会議等で職員へ伝えている。また、園内で判断する案件について、行事開催や中止の判断などは、園長と主任で話し合ったうえ、クラスリーダーに相談して園としての方針を決め、法人本部の決裁を仰いでいる。さらに、保護者への伝達方法は、保護者会、業務支援システムの連絡帳アプリや園だより、園内掲示等あり、情報の重要度、緊急度等に応じて使い分けて提供している。

運動会とクリスマス会など、大きな行事の開催後に保護者アンケートを行い、ニーズの把握をしている。その結果を、次年度以降の行事に活用する等、ニーズに沿った園運営のための参考資料としている。また、職員意向は、職員会議や体制会議等の職員の発言内容と園長が職員面談を全職員と行うことで、職員の考え方を把握している。さらに、園を取り巻く環境の変化等を把握するために、近隣地区の園長が定期的に集まる地域懇談会に参加し、他園の保育や行事への取り組みの意見交換をする等、地域ニーズの把握に努め、施設長会等で情報伝達を行っている。

法人として、数年先を見据えた中・長期計画を策定し、今後の目指す姿を明確にしている。区内に保育園が多い地域特性を考慮し、今後少子化が進むことを念頭に、園として何をしていくことで地域の保護者から選ばれる園となれるのかを、視点としている。中・長期計画を受けて、法人内各園は、保育の質と保育力を高めることを目標とし、それぞれの特色をいかして、単年度の事業計画書を策定している。園では、特に環境整備に力を入れて事業計画書を策定しており、その実現に向け、法人と連携して予算編成を行い、必要な設備改修と備品の充実を図っている。

園は基本方針の達成に向け、１年間の事業遂行結果をまとめ、事業報告書を作成している.また、事業報告書の中で、自己評価を行っており、保育内容、健康支援、安全管理、保護者支援などの重点項目について４段階評価を行い、達成度合いを測る指標としている。自己評価の内容はホームページで公開し、業務の透明性を高める取り組みとして位置付けている。さらに、毎月の施設長会で園の取り組み状況について、報告し、法人内他園の状況を確認すると同時に法人本部の助言を受け、必要に応じて次期計画への反映を検討している。

法人が求める、必要な法規範と倫理は、入職時のオリエンテーションで基礎研修を実施し、職員に周知している。また、入職後も行動指針や人事考課項目等を用いて、機会あるごとに職員への浸透を図っている。また、園長は、職員として大切にしてほしい保育の姿勢と保護者対応の方法等については、気づいたことをその都度、体制会議や職員会議で繰り返し伝えている。加えて、DOーCAPシートによる職員面談においても、園長と職員は園が重視する保育目標について相互の考え方共有化し、保育活動における倫理・規範の遵守に努めている。

苦情解決制度のしくみが整備されており、新入園児説明会と保護者会で説明を行うほか、重要事項説明書に明記し、相談先を伝えている。また、ホームページで、苦情解決の手順を公開し、それぞれの担当者氏名を掲載し、組織的な苦情対応をすることを説明している。さらに、園内にご意見箱を置き、ホームページ上にご「意見ボックス」を設ける等、保護者が園に対する意見や要望を提出しやすいよう工夫している。保護者会開催時は、質疑応答の時間を設け利用者意向を集約し、意見、要望に対して迅速な対応を図っている。

法人と協力して、地域住民に向けた広報紙「ちゅうりっぷ通信」を作成し、園における取り組みを発信している。また、地域住民に向けて一時保育室を開き、地域の保育ニーズに応えるよう努めている。さらに、地域懇談会に参加し、区内の保育園長とネットワークづくりを行い、他園の不審者対策、ＢＣＰ作成状況、感染症対策などの情報を得ている。法人の理事長が町会の防犯パトロール活動に参加し、町会との関係づくりを行うことで地域情報に触れる機会を作っている他、ホームページで園の取り組みを発信する等、透明性確保に努めている。

園における各リスクの状況は、毎月の施設長会で確認し、法人本部で優先順位を検討している。現在、優先順位としては新型コロナウイルス感染症対策と、子どもの事故対策が最重要であり、特に感染症対策は、国と都の最新対応がなされるたびにリモート会議を行って情報共有をし、園での対策を検討している。さらに、ICT導入により、個人情報データの破損や漏洩リスクへの重要性が高まったため、外部ストレージへシフトするためクラウド型システムの導入を行い、データの保全を図った。

園の事業継続計画（BCP）は来年度に策定予定であり、感染症対策のほか、自然災害対策編策定も検討している。現在は、法人が中心となり、BCPの支援を行う事業者と策定内容の検討をしており、現場職員の使いやすい、実用的なBCPとなるよう、各園の地域性と特徴を盛り込んだ計画とするべく園環境の精査を行っている。また、職員も計画策定に参加して、園内の点検業務について役割を与えられ、園設備が安心安全となるよう、園内に障害物がないか等の確認するなどの点検をしている。

情報管理については、情報管理マニュアルを策定して個人情報の取り扱いの職員意識を高めているほか、職員に情報管理研修の受講を求め、個人情報保護のルールを確認している。また、クラウドシステムを導入し、個人情報などデータの園外持ち出しを不可能にしたほか、施設長会議で、各園で危険と感じた個人情報リスク事例を情報共有し、必要な対策を話し合っている。さらに、保護者に個人情報に関するアンケートの協力を依頼し、子どもの写真や氏名などの個人情報使用の同意、インターネットに個人情報を公開することの制限などの理解を求めている。

人材確保は法人が担い、各種求人サイト等さまざまなツールを利用し広く採用活動を行っている。採用後は、施設長会で各園の現状や入職者の希望も踏まえ配属先を決定している。法人は将来の事業展開も見据えて、各園の職員配置や異動を図っており、適性を配慮し、バランスの良い配置となっている。また、法人は、職員の処遇に向けて、キャリアパス制度を運用し、能力や経験年数を考慮した役割定義を明示している。一方で、園における職員のキャリアパス制度に対する理解は十分といえず、その周知と制度理解のために、説明方法の工夫が期待される。

園長は、職員面談前にDO-CAPシートで学びたいことを具体的に記載を求め、職員希望を配慮して個別研修計画を考えている。また、面談においては、職員の意向と経験、長所等を把握し、園としての要望も伝え、個別の研修計画・育成計画の策定につなげている。さらに、特に制度として新人職員を指導する担当は設けていないが、２年目研修により、２年目職員が集まって事例検討を行う機会をつくり、職員の指導力を高める指導を行っている。加えて、非常勤職員の研修を個別に行うなど、職層別に必要な研修受講が行われるよう体制を整えている。

職員が研修で学んだことは、研修レポートとして提出し、職員会議の中で報告する場を設けている。今年度は、ケースカンファレンスを行い保育に関する幅広い専門知識について、学んだことを共有し、保育士としての意識を高めた。また、「おっとっと」という報告書を作成し、事故につながる前の段階で気が付いたことを可視化する習慣により、職員・チームの危険予知力をつけた。さらに、乳児に「育児担当制」を設けたほか、行事に向けてクラスを越えた職員がチームとして準備に取り組むなど、チームワークをいかし、組織力の向上を図った。

法人のホームページは系列園全てのホームページにリンクタグがあり、各園のホームページを見ることができる。園のホームページには９月から園を紹介する動画を掲載し、保育活動、保育内容の詳細が掲載されている。保育室やホール、給食室等の園舎、築山や遊べるタイヤ、トンネルがある園庭の様子の他、保育活動、給食等が動画で紹介されている。パンフレットは主な行事や力を入れている戸外遊び、食育、外部講師による日本舞踊、体操教室、リトミック、英語教室を紹介し、入園希望者が知りたい情報を分かりやすく提供することに努めている。

園児数や空き状況は区に報告し、区のホームページ「保育施設の空き状況」で園の空き情報が掲載されている。区立保育園が中核となり地域の保育園が連携し、保育の質の確保を図るために地域懇談会が開催されている。園長や主任が出席し、区内の他園の良い取り組み等の情報交換を行っている。園は一時保育を実施し、昨年度の緊急事態宣言解除後の利用は少なかったが、現在は通常の利用となっている。ベビーヨガ等、イベントの案内や一時保育等の情報、育児に役立つ情報を掲載した「ちゅーりっぷ通信」を町内の回覧板で地域に知らせている。

見学は電話で予約を受け付け、今年度は実際に来園した見学者は約５０件、オンライン見学者は約２０件で園長が対応している。実際の見学は感染予防のため1日２組までとし、時間を分け個別に対応している。パンフレットを基に特長の乳児クラスの「育児担当制」や幼児クラスのサークル活動で子ども主体の保育を行っていることを伝えている。１日の流れや行事を説明し、廊下からドア越しに各クラスの遊びの様子や子どもたちが作った製作物等、入園後の子どもの生活が見学者に伝わるようにできるだけ具体的な話を取り入れ質問には丁寧に対応している。

入園内定後、入園のしおりや重要事項説明書、児童票、家庭連絡票、入園までの生活状況、健康調査票等の書類を送付している。２月に園長、担任が行う個人面談では児童票等を基に聴き取りをしている。家庭の方針等を聴き取り、担任が新入園児面接シートに記録している。３月にオンラインで入園説明会を行い、重要事項説明書の読み合わせをしている。施設概要、保育時間、内容、料金等を丁寧に説明し、同意の署名捺印を得て、同意書は登園時に受け取るようにしている。保護者からのシーツの作り方や登降園のルール等の質問にはわかりやすく説明している。

保護者には利用開始時の慣れ保育に協力を得るようにし、１歳児までは２週間を目安としている。入園初日は２時間程度の利用から始め、翌日以降は子どもの様子や保護者の就労状況に合わせ、相談のうえ取り組んでいる。慣れ保育では特に子どものリズムを大切にし、決まった保育士が子どもの世話をする担当制保育を行い、子どもが無理なく園に慣れるようにしている。保護者には業務支援システムの連絡帳に笑顔で過ごす子どもの写真等を載せ、緊密な連携に努めている。口頭でも保育の様子を知らせ、保護者が安心できるよう努めている。

卒園後の小学校生活に早くなじめるよう園生活の中でも聞く力や話す力を養う活動を行い、小学校で企画した行事等で交流の機会を設けている。卒園後は６年生まで年２回園に招待し、ゲームや遊びを通して在園児とも交流できる機会を設けている。１年生から２年生の参加が多く、職員も子どもの成長を確認している。園の生活が終了してからも次の生活を不安なく過ごせる支援に努めている。

子どもの基本情報は組織が定めた書式の児童票、家庭連絡票、新入園児面接シート、健康調査票、入園までの生活状況、食事調査等に記録し個別ファイルに綴じている。個別ファイルは事務所に置き、いつでも閲覧できるようにしている。子どもの日々の様子は業務支援システムの連絡帳と登降園時に保護者から聞き取った内容や伝えたいことを記録する「視診表」で共有している。保育日誌は週案と実際の活動、活動の評価反省を毎日記録して園長が確認し、必要に応じ助言している。子どもの情報は毎月行うクラス会議で共有し、更新している。

全体的な計画は法人が作成し、系列園の事情に合わせ変更している。全体的な計画を基に各クラスの年間指導計画を作成し　年間指計画を月案、週案に落とし込んでいる。個々の子どもの発達状況に配慮して２歳児までは個別指導計画を作成し、３歳児以上は年齢ごとに月間計画を立て、必要に応じ個別計画も作成している。指導計画は各クラスの入口のボードに貼りだし、園だより等で保護者に分かりやすく伝え、家庭と連携しながら実施できるようにしている。職員会議やクラス会議等で、取り組みの進捗状況を見ながら評価反省を行い、次の計画に生かしている。

園長、各クラス・一時保育の担当者、看護師、調理・事務の担当者が昼過ぎに集まり、「体制会議」を行っている。子どもの活動で変化があったことや、業務に関する連絡を行い、「体制会議ファイル」に記録している。出席職員は情報を持ち帰り全ての職員に情報伝達を行う仕組みとしているが、共有できないこともあるため事務所に置いてある「体制会議ファイル」を出勤時に確認することにしている。その他、毎月、職員会議、クラスリーダー会議、クラス会議を実施し、職員が全園児の状況を把握し、共通認識を持ち対応することができるようにしている。

乳児クラスは、「育児担当制」を導入し、同じ担当職員が関わる中で、愛着関係の形成がなされ、安心できる環境が整い、主体性を引きだしている。また、子どもが興味・関心を持って、周りに働きかけることができる環境構成として、保育室内は、子どもの発達を見極め、玩具の入れ替えや見直しを行いながら、子どもの目線や手の届くところに絵本や玩具を配置している。さらに、ままごと・絵本・机上遊び等、自分で遊びを選べるコーナー保育を設定するとともに、職員の手作りの電車や、ままごと遊びの食材やエプロン等、愛情溢れる玩具等工夫している。

園では、異年齢保育を取り入れており、早朝保育や延長保育の他、幼児は４歳児・５歳児が毎日一緒に過ごしている。幼児は、一緒に過ごす中で、年が下の子どもは年が上の子どもを真似て遊び、「どうするの？」と聞いたり、年が上の子どもは年が下の子どもにジャンパーのボタンを留める等、世話をしたりやさしく接する等、違いを理解し、互いを認め合っている。また、園では、配慮を必要とする子どももも一緒に過ごす、統合保育を行っており、それぞれの子どもが一緒に日課を過ごすことで、理解が深まり、協力や思いやりの心で、共に育ちあっている。

子ども同士の関わりの中で、気持ちを上手く伝えられずトラブルが起こる場合があり、その際は、まずケガの処置を行い、乳児は、職員が代弁し、幼児は理由を聴いて、双方の気持ちに寄り添い、仲直りに導いている。保護者には、保護者会で、成長過程における子どもの意思表示や表現方法の一つであることを伝えている他、トラブルがあった場合は、丁寧なお詫びと詳細な説明に努めている。なお、保護者は子どものことを理解したいと思っているため、子どものトラブル時の園の基本方針や対応、保護者への伝え方を、事前に共有しておくことが望まれる。

子どもの生活が安定したものとなるように、登園時には保護者に対面でコミュニケーションを図り、家庭での生活や様子を確認して、得られた情報は、「体制表」に記録して、毎日の体制会議で情報の共有を図っている。また、顔色や機嫌を見る他、前日と変化がないか、キズがないか確認する「視診」を行い、保護者と子どもに話しかけることを心がけている。さらに、降園時は、業務支援システムの一斉配信の内容と同じにならないように、子どもの楽しんでいる姿、頑張っていた姿、できるようになったこと等をエピソードを添えて、伝えるよう心がけている。

食事・排泄・着替え等の基本的生活習慣については、毎日、同じ生活の流れを繰り返していくことで、見通しを持ち、意欲的に身につくよう支援している。例えば、食事は、職員がそばについて食具の使い方やマナーを伝える他、給食担当や栄養士も加わり、食育でマナー教室を取り入れている。着替えは、布で作った足にゴムが入ったズボンを使い、遊びの中で楽しみながら、達成感が得られるようにしている。排泄の自立は、排尿の間隔があいて、心身の状態が整っていから、家庭と連携を図り、子どものペースを大切にサポートしている。

午睡は、年齢・発達に応じて、クラスにより長さや時間を替えて、一定の時間休息ができるようにしている。また、登園時の保護者からの情報や要望、連絡帳から、前夜睡眠が取れていない等、子ども一人ひとりのその日の状況を把握し、午睡・休息の長さや時間帯を調節している。乳児は、発達差も大きく、眠っている時間も長いため、抱っこややさしく背中をなでる他、安心して眠れる環境を整えている。また、５歳児は、１月より午睡時間を保育時間に替えて、就学に向けた準備をしている。

子どもの自主性・自発性を大切に、自分の好きな遊びが見つけられるよう、玩具は、種類と数を豊富にそろえている。保育室は、絵本・ままごと・お世話遊び・机上遊び等、自ら遊びを選択できるコーナーを作る他、職員手作りの温かみのある玩具があり、乳児は、ボタン等がついた「ビジーボード」というボード型の指先を使う玩具等で、子どもの興味関心を高めている。また、幼児は、時計の長針を使って終了時間を伝えることで見通しを立て、作った玩具はすぐに片付けず、金曜日まで置いておくことができる等、子どもが満足できる配慮がなされている。

子どもが興味・関心を持って、表現活動を楽しめるよう、保育活動で実施している。音楽では、歌を歌い、楽器を奏で、造形では、自然物やさまざまな素材、廃材で、製作活動を行い、運動遊びでは、外部講師による体操教室で心身の発達を促している。また、日本舞踊を取り入れ、「和」の教育を受け、礼儀作法、よい姿勢等を身に着け、集中力と表現力を培っている。さらに、絵本の読み聞かせや紙芝居、手遊びを積極的に行い、４・５歳児は意見を発表し合うサークルタイムや当番活動の中で、言葉による伝え合いを楽しみ、感覚を養っている。

戸外でのびのびと身体を動かして遊べるように、天気の良い日は、積極的に園庭や散歩、近隣の公園に出かけている。戸外活動では、季節によって落ち葉や、木の実、氷などの自然物に触れることができるようにしており、ドングリやクヌギ、まつぼっくり等を拾い、バッタやトンボを捕まえている。また、園庭には、築山や砂場、ぞうさんすべり台、タイヤ等があり、例えば、タイヤを使って、転がしたり、お風呂に見立てたりして遊んでいる。今年度は、プール遊びを水遊びに替え、氷や泡、寒天を使った感触遊びで、子どもは楽しみ、夏の遊びを充実できた。

日常の保育活動に変化と潤いが持てるように、毎月のお誕生会をはじめ、子どもの日を祝う会、七夕まつりを楽しむ会、夏祭り、敬老の日を祝う会、運動会、芋掘り、クリスマス会、節分豆まき、ひな祭り等、日本の伝統文化の継承や季節に合わせた多彩な行事を実施している。また、子どもが自ら進んで取り組むことを目指して、子どもの好きな絵本や歌を中心に、職員が劇や物語で伝えて、興味・関心につなげている。なお、コロナ禍のため、お誕生日会はクラスごとに行う等、縮小や見合わせもあるが、できる限り、対策を取りながら実施している。

みんなで協力し、やり遂げることの喜びや楽しさを味わえる行事として、運動会やクリスマス会、日本舞踊見学会、卒園製作等がある。運動会では、大縄・かけっこ・リレーを、クリスマス会では、「オズの魔法使い」の劇ごっこや、タンバリン・シロフォン・鍵盤ハーモニカ等を使った楽器演奏等を行い、達成感や満足感の他、友だちと協力し合うというかけがえのない思い出を得て、次に取り組む意欲につなげている。園では、題材を選ぶときは、子どもの意見を大切にし、子どもの日々の姿を保護者にも見てもらえるような支援を行っている。

子どもの意欲を引き出すには、保護者の理解や協力が必要であるため、入園のしおりに行事計画を掲載している他、毎年４月に年間行事予定表を配信するとともに、「なかよしだより（園だより）」や登降園時のやりとりでも周知を図っている。また、行事の際は、降園時間の調整、衣装や持ち物、弁当作り等、事前に伝え、協力を仰いでいる。保護者には、家庭でも励まし、共感してもらえるよう、子どもが取り組んでいる姿や頑張っている姿を伝えている。なお、職員間で行事の目的や目標を共有して、みんなで企画・運営することを検討しており、期待される。

在園時間の長い子どものために、安心してくつろげる家庭的な雰囲気となる環境作りを心がけている。また、延長時間は、正規職員が輪番制で配置されており、子どもはそれぞれの職員との関わりを楽しみ、それにより延長保育を利用している保護者も担任と話せるメリットがある。職員は個別の関わりを大切に、スキンシップを増やして、安心感につなげている。さらに、カーペットがあり、疲れて眠くなった子どもは横になることができる等、集中して遊ぶ、それまでの日中の時間と、リラックスして過ごす家庭的な時間との、適切な調和等に配慮している。

在園時間が長くなっても子どもが楽しく遊ぶために、年齢に合わせた玩具を多く用意し、好きな遊びができるようにしている。また、他のクラスの玩具や木製積み木、オセロ、恐竜フィギア等、普段使用している玩具とは異なった玩具で遊べる特別感のある空間の演出を心がけている。延長の時間は、子どもが落ち着いて過ごせるように、ゆったりできる環境を作っており、「静」を中心とした、静かな空間、静かな遊びを提供している。さらに、長時間の疲れからくる集中力低下を考え、トラブルやケガ等の発生防止に努め、子ども同士の関わりを見守っている。

食事は、旬の食材を取り入れ、薄味にし　季節感のある和食中心の献立にしている他、行事食や５歳児のリクエストメニュー等、子どもが楽しめる献立を取り入れている。乳児は、食事・排泄・着替えといった生活面を同じ職員が担当する、「育児担当制」を導入しており、食事も安心できる職員が１対１で丁寧に関わって、小さなサインも受け止め、一人ひとりに合ったペースで食事ができている。また、幼児は、ランチルームの固定の席で友だちや職員との会話を楽しみながら食事を摂っているが、コロナ禍においては、換気や席の配置、黙食等に配慮している。

歯の具合が悪い等、子どもの体調不良の場合は、食事を調整する他、文化の違いがある場合は、豚肉を鶏肉にする等、可能な限り対応している。また、アレルギーのある場合には、医師の診断後、「生活管理指導表」の提出を受け、「アレルギー児対応マニュアル」に基づき、アレルギー食品の除去や代替で対応している。毎日の体制会議で翌日の食材を確認するとともに、保護者にはメニューの確認を依頼し、トリプルチェックを行って提供する等、安全策を講じている。さらに、毎月の給食会議で子どもの食べ具合等話し合い、献立作成等につなげている。

食育の取り組みとして、年間食育計画に基づき、栽培活動と調理保育を実施している。栽培活動としては、チューリップの他、ブロッコリー・なす・きゅうり等の野菜の水やりと収獲を体験し、調理保育としては、自分で食べるもののみ調理するというルールのもと、おにぎり作りやサンドイッチ作り等を取り入れている。また、マナー教室や栄養カードゲーム、０歳児・１歳は、食材の原型を見せる「お野菜クイズ」等、年齢に合わせた食育活動が展開されている。サンプルケースを置き、給食メニューを給食だよりに掲載する等、家庭の食育につなげている。

自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように、看護師が２歳児以上の子どもに健康教育を行い、手洗い指導や、アレルギー、命のお話等、年齢に合わせて伝えている。また、毎日の保育活動の中で、手洗いの重要性について繰り返し伝え、登園時・昼食前・外出後・トイレ後・製作活動後等に励行している。さらに、階段や廊下での四つ這い、園庭での高這いの他、園庭での鉄棒のぶら下がり、丸太を利用したジャンプ、追いかけっこ等の全身運動や柔軟を取り入れ、体幹を鍛えることによって、ケガをしにくい身体作りにつなげている。

園は、毎月の身体測定に加え、０歳児から１歳児は毎月、２歳児以降は年３回の嘱託医による健康診断と健康観察を、歯磨き指導を年１回行って、子どもの健康管理に努めており、業務支援システムで配信し、保護者と共有している。また、「園のしおり」に小児科をはじめ、園が利用している７つの診療科を掲載しており、特に、嘱託医とは健康診断時や電話等で、子どもの健康面の助言を得る等、連携を図っている。現在はいないが、今後、専門機関との連携を必要とする場合に備えて、連携を図る方法等、検討しておくことに期待したい。

子どもの健康維持のため、家庭からの情報収集に努め、感染症や健康面に関する情報は、「入園のしおり」の「健康管理」に詳しく掲載する他、「なかよしだより」や「ほけんだより」の発行、行政からのお知らせの園内掲示や連絡帳アプリでの一斉送信等で情報提供を行っている。また、乳幼児突然死症候群の予防としては、入園面談時に仰向け寝を依頼するとともに、午睡時は、顔の周りに何も置かず、午睡センサーをつけ、ＳＩＤＳチェックは目視と身体に触れて、０歳児は５分、１・２歳児は１０分、３歳児からは３０分行う等、対策を講じている。

保護者の就労状況や家庭の状況はさまざまであるため、登降園時の対面のコミュニケーションや個人面談で、保護者の意向や要望を、聴き取るように努めている。園長は、登園時間に園の前を掃除しており、保護者と挨拶を交わし顔を合わせることで話しやすい雰囲気づくりを心がけている。園の保育時間は、７時から１８時となっており、１８時以降２０時の延長保育や臨時のスポット延長保育、一時保育や年末保育を用意して、保護者の子育てを支えている。さらに、保護者の事情を踏まえ、できる限り、気持ちに寄り添った対応に努めている。

保護者との信頼関係の構築のため、登降園時のコミュニケーションや連絡帳アプリの対応は、丁寧に行うように心がけている。連絡帳は、連絡帳アプリで、機嫌・食事・睡眠・排泄等に加え、園での子どもの様子を詳細に記録し、画像を添えて、毎日保護者とやりとりしている。連絡帳に子育ての悩みや質問があった場合は、降園時に、保護者の話をよく聴いて、気持ちを受け止め、対面で丁寧に回答することを原則としている。さらに、保護者同士が交流できる機会として、安全策を講じながら、運動会やクリスマス会等の行事の企画と実施がなされている。

園は、「なかよしだより」や「ほけんだより」、「給食だより」を毎月発行しており、園長からのコメント、今月のねらい、クラスや行事の様子、「みんなのエッセイ」等掲載し、保護者が子どもを安心して預けることができるツールとしている。みんなのエッセイは、保護者に①我が子のチャームポイント、②休日の過ごし方、③「親子だな～」と思うところのテーマから書いてもらったものを掲載し、家での子どもと保護者の様子を共有している。これらに加え、公園での保育参加や保育参観、行事の参加により、子どもの発達や子育ての共通認識を図っている。

子どもが地域資源を活用する機会としては、散歩や公園等の戸外活動があり、地域住民に声を掛けられ、元気な挨拶を交わすといった交流が日常的にあり、地域住民との触れ合いにより、子どもは生活の幅を広げている。以前は、図書館に絵本を借りに行く他、カレー作りのカレー粉をスーパーに買いに行き、消防署員に消防車を見せてもらう等の機会があったが、コロナ禍のため、見合わせで対応している。園は、ソーシャルディスタンスを保ちながら、地域に愛され、親しみやすい保育園となるよう、関わりを続けている。

子どもが地域に出向く行事として、近隣小学校での就学前交流の行事への参加や、バス遠足で遠くの公園へ行ったり、地域の保育まつりへの参加がある他、地域住民を園に招く行事として、夏祭りがある。コロナウイルス感染症の影響で、縮小や見合わせとなっているものもあるが、機会の確保に努めている。また、地域の子育て家庭に向けて、一時預かり事業を行っており、子育てについての専門的なアドバイスをする等、専門性を還元している。園は、地域の関わりを深めるため、オンラインでの地域活動を計画していくとしており、取り組みが期待される。

「個人情報使用同意書」の利用目的を入学する小学校や緊急時の医療機関への情報提供とし、保護者の同意を得ている。「個人情報保護に関するアンケート」で画像等の使用を行事、園運営、写真業者撮影、園内掲示、広報活動とし、それぞれの項目で承諾の有無を得るようにしている。今年度から業務支援システムを導入し保護者にも園内活動の画像を配信しているためSNS等の利用について配慮ある使用を求め誓約書に署名を得ている。園では保護者以外の問い合わせには応じないことや職員の守秘義務を徹底し、プライバシー保護に努めている。

着替えにはカーテン等で外部からの視線を遮断する環境づくりをしている。着替えをする時は子どもたちが肌着だけにならないよう着替え方を伝えている。トイレトレーニング中には見守ることができるよう、ドアや仕切りのないトイレを利用している。羞恥心が芽生え始める幼児期は仕切りがあるトイレや個室になるトイレを使うようにしている。水着に着替え水遊びをする頃に、看護師が水着で隠れる部分が体の大切なところであることを教えている。職員会議では羞恥心に配慮した保育について情報共有し、一人ひとりの発達状況に応じた対応に努めている。

ホームページや入園のしおりに児童憲章を記載し、児童の権利擁護の姿勢を示している。差別用語や人格を否定する言葉遣いを禁止し、全国保育士会が発行している「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を職員の休憩室に置き、確認できるようにしているが、職員全員がチェックリストを活用し自らの言動を振り返ることができる場を設けることを今後の課題としている。虐待の定義や種類、早期発見のポイント等の虐待防止や、育児困難家庭への支援の勉強会を開催し、日々子どもや保護者の様子を確認して積極的に育児相談を行い、変化を見極めている。

「保育マニュアル」、子どもの権利擁護や虐待対応、保健衛生、感染症対応等の各分野のマニュアルと園独自に戸外活動での安全確保などのため「散歩マップ」マニュアルを整備し、事務所の戸棚に置きいつでも閲覧できるようにしている。職員は入職時のオリエンテーションで保育環境、生活習慣、食事、保護者対応等、保育の実践の基本が網羅されている「保育マニュアル」で保育の心構えを学んでいる。さらに子どもの尊厳・人権の尊重等をはじめとする職員としての規範や身だしなみ等について指導を受け、入職後も会議等で確認するようにしている。

年度末に園長が事業総括を行い、次年度の計画を立て、サービスの基本事項や手順等を見直している。事業総括の前には職員から保育内容を充分聴き取り、次年度に生かせる取り組みを確認している。保育サービスの基本事項を示す重要事項説明書と入園のしおりは年度末に確認し見直している。保護者にはアンケートを行い、課題を抽出し職員会議等を通して改善策を検討し、改善点は保護者会や園だより等で保護者へ周知を図るようにしている。マニュアル類は系列園のマニュアル担当職員が集まり作成、見直しを行い、各園の事情に合わせ使いやすくしている。

法人は新人研修や２年目研修等の階層別の研修体系を整えている。年４回開催している外部講師による「担当制保育」の研修は、職員の子どもへの関わりをビデオで撮り、映像を基にカンファレンスを行っている。カンファレスは系列園の全ての職員が参加でき、具体的な指導を受けることで多くの学びを得ている。法人内の系列園で保育体験を行う研修も実施されている。外部研修も非常勤職員を含め参加を促し、参加後は研修報告で職員間の共有を行っている。コロナ禍においてはオンライン形式での研修を盛んに行い、保育の質の向上を図っている。