東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人２園体制のもとで共通の保育理念・保育方針・保育目標を掲げており、園の保育の基本となる全体的な計画についても標準化されている。園内ではカリキュラムの策定時に全体的な計画を再確認することで、理念・方針等の基本事項についての理解も深めている。また、本年度から新園舎でのスタートとなり、環境に合わせてクラス編成を若干変更したため、職員間での話し合いを通して年齢別カリキュラムの見直しも行っている。

入園のしおりの他に見学者用のパンフレットも作成し、入園希望者への説明に活用している。入園時には、入園のしおりと共に重要事項説明書を用いて、保育方針や各年齢の保育内容、行事、給食、保健・衛生に関すること等を伝えている。日常の活動の様子等は連絡ノートや園便り等で紹介し、園での子どもの様子が伝わるようにしている。

運営に関する重要事項は法人経営層での協議となっており、必要に応じて理事会で話し合われている。決定事項等で園の業務に直接関連することがあれば、園長を通して職員にも周知されている。園内では、職員会議を中心とした会議体系になっており、各部門やクラスで話し合われた内容等もここで共有されるようになっている。非常勤職員２名を加えても全体で１３名という小規模な体制ということもあり、職員会議での合意形成を大切にし、園全体で常に連携が取れるようにしている。

保護者の意見・要望等については、毎日の送迎時の会話を通して把握している。また、１歳児・２歳児には個別の連絡帳があり、その記述内容からも確認できる。３歳児以降についても、出席シールノートにメモを添える形で必要事項を確認している。行事の際には保護者アンケートを実施し、その結果をもとに話し合いを行うことで、次回の計画につながるようにしている。第三者評価に伴う利用者調査も３年毎に実施し、集計結果をもとに検討する機会を持っている。

本年度４月に、新園舎での保育を開始している。ここに向け数年前から園全体で準備をしてきており、特に立地については旧園舎の場所での建て替えができず、地域の様々な情報をもとに現在の場所を確保している。以前の場所からそれほど遠くはないが、町会関係者等の情報も踏まえ、周辺環境の把握に努めている。年度末には年間の振り返りを行う会議を設定しており、ここで新園舎での１年間の取り組みを整理し、保育・保護者・職員・地域等について、次年度に向けた課題整理ができるようにしている。

事業計画書と事業報告書は対になるように書式が整えられており、法人の理念・方針等と共に園の年度方針も示されてる。具体的な内容は、組織体制や各種業務の年間計画等が中心となっており、保育現場の実務については年間カリキュラム等を基本に話し合われるようになっている。中長期的な課題については経営層レベルでの検討となっており、現時点では新園舎での体制強化や安定的な利用者の確保等が挙げられている。

職員は入職の際に就業規則等の各種規程類に関する説明を受けており、職員ハンドブック等の関係資料をもとに法・倫理・規範の遵守等も確認している。また、年度初めの会議では園職員としての姿勢等について園長から話があり、職員ハンドブックを活用してルールやマナー等も確認している。また、事例等を用いて話し合い、適切な対応について理解を深めるようにしている。現場で気になる事例があれば主任・園長と確認し、必要に応じて会議での全体確認を行っている。

利用者の権利擁護については職員ハンドブックをもとに基本事項を確認し、園としての標準化を図るようにしている。保護者の苦情・要望等に対する対応についても、把握から検討、対応、改善等の手順は現場で共有されており、情報を集約して会議で検証する場もある。また、苦情解決制度も整え、保護者には重要事項説明書をもとに周知を図っている。虐待防止への取り組みでは区のハンドブックをもとに園の仕組みを整え、会議等の場で確認している。また、地域の会合等にも参加して、情報を共有できるようにしている。

本年度から、旧園舎から若干離れた場所で新園舎での保育が開始されたこともあり、地域に対する情報提供や透明性を図ることを課題にして取り組んでいる。特に、ＷＥＢサイトの強化を図ることが重要として、現在作り込みに取り組んでいる最中である。また、実習生や体験の受け入れも今後の課題となるため、働きかけを強めたいとしている。園舎が移転したといっても同じ町会内であり、地元との交流は継続できる環境となっているが、コロナ禍で交流事業を中心に制限がかかっているため、今後の状況を見て活動を進めたいとしている。

園内の業務全般について検証し、事故防止や感染症対応等の必要と思われるマニュアルを整えている。また、クラスや部署に応じて役割分担を行う等、安全管理に関する体制を作っている。ヒヤリハットレポートの活用もあり、会議での話し合いを通して安全に対する意識を高められるようにしている。不審者対応研修等の安全管理に関する研修も行っており、実施後には保護者にも園の取り組みを伝えている。

災害への対応として、地震や火災を想定した危機管理マニュアルがあり、これをもとに年間の避難訓練も実施している。実施後には職員による評価・反省を行い、次の改善につながるようにしている。また、４月からの新園舎移転により環境が新しくなっているため、園の施設全体に関する点検等も行い、実態に応じた対策が取れるようにしている。大規模広域災害の想定では、周辺の災害リスクの確認や非常時の連携体制の確保等は行っているが、今後ＢＣＰ（事業継続計画）としてまとめることも期待される。

園内で取り扱う情報については、個人情報保護規程や文書管理規定等をもとに、運用・管理のルールを作っている。書類等についてはネットワーク上のＰＣの活用も行われており、事務所の他に職員の利用もある。個人記録等の書類は多くが紙媒体での運用となっており、事務所内で施錠管理を行う等の規定に沿った運用管理をしている。個人情報保護に関する園の取り組みは重要事項説明書にも掲載しており、園内での情報利用に関する保護者への説明と承諾も行われている。

保育園職員キャリアパスを構築しており、職層・職位・経験年数・主な手当て等と共に、目指す姿と職務内容が具体的に示されており、必要な研修も明示されている。これを基本に、行政や保育団体等が主催する外部研修への参加ができるようにしている。また、処遇改善Ⅱに伴う都のキャリアアップ研修への参加も、計画に盛り込んでいる。昨年度はコロナ禍で外部研修にも大きな制限があったが、本年度はリモートでの開催も多くなり、これを活用することでより多くの職員に研修参加の機会を確保できるようになっている。

職員は毎年度秋頃に園長との個別面談を受ける形になっており、ここで本年度の取り組みに関する確認等が行われている。また、次年度に向けた課題や園に対する要望等についても話し合い、必要なサポートが受けられるようにしている。具体的な育成シートのような形式がないため、職員の取り組みを年度を追って積み上げていく形にはなっていないが、小規模な集団のもとで日々コミュニケーションを取ることで、個別支援が着実にできるよう配慮している。

全職員とのコミュニケーションをまめに取ることで、育成支援だけでなく個々の様々な状況を踏まえたサポートができるよう配慮している。また、シフト調整等での職員の意向を重視しながら行うことで、納得性を高めるようにしている。保育内容についても、常にクラス間の連携を意識した話し合いを行っており、良好な職場環境のもとでチームワークの良い組織体制になっている。

園の情報は、ＷＥＢサイトやリーフレット等で提供しており、園独自のＷＥＢサイトでは、保育理念、保育方針を始め、園の概要、園舎平面図、アクセスマップ、主な日課、主行事等を掲載し、園の様子が伝わるようにしている。見学者等へ配布しているリーフレットでは、始めに保育理念や保育方針を掲載し、園の考えが伝わるようにしている。また、園舎平面図や玄関、３～５歳児室、屋上の写真を掲載し、園の設備等がわかるようにしている。その他、主な日課や行事、英語、和太鼓、体操等の特徴的な活動について伝えている。

園の情報は区や私立保育園園長会等の関係機関に提供し、利用希望者等に知ってもらいたい情報を掲載している。園長会のＷＥＢサイトでは、保育方針として「子どもたち個々の人格を尊重し、望ましい環境を与えて一人一人の持つ力を十分に伸ばすことができるように、私どもは力を合わせて保育に取り組んで参ります」と示す他、保育理念、保育目標、園の特徴（専門講師による英語教育・体育指導・音楽指導）について掲載している。また、主な春夏秋冬の活動を文章で掲載し、活動の様子を伝えている。

利用希望者からの見学の要望に対しては、コロナ禍ということもあり、一日に１～２組を受け入れいている。見学時は手指消毒や検温、名簿への記入を依頼し、子どもたちの活動が見られるよう案内している。また、リーフレットを渡して園の特徴等を説明しており、入園を考えている子どもの年齢の活動が見られるよう配慮している。令和２年度に始まった建て替え工事により、今年度４月から新園舎での保育をスタートしており、１階の乳児室、２階の幼児室、屋上園庭等の設備についても丁寧に説明している。

新入園児説明会では、入園のしおりや重要事項説明書をもとに園のルール等を保護者へ説明している。施設概要を始め、平面図、保育理念・保育方針、クラス構成、保育時間、登降園・欠席連絡、健康状態、給食・アレルギー、生活面、お願いおよび注意事項、保育中の事故、与薬、保健行事、連絡帳、必要な持ち物等の他、個人情報保護に関する基本方針や苦情解決制度等について説明している。入園時には個別面談も設定しており、サービスに関する疑問に答えている他、保護者の意向等も聞き取っている。

入園時面談では、保護者記載の子どもの保育に必要な書類をもとに、入園までの子どもの様子や家庭状況等を聞き取っている。特に子どもの既往歴や食物アレルギー等については丁寧に聞き取っており、アレルギーに関しては、医師による指示書の提出を依頼している。入園アンケートでは、食事・排泄・午睡・健康等の子どもの様子を確認し、家庭での生活リズムや保育する上で気を付けてほしい点等も確認している。保護者が記入した入園に必要な書類や、聞き取った子どもの情報等は児童票にまとめ、職員間で把握できるようにしている。

サービスの開始にあたり慣れ保育を設定しており、子どもの様子や保護者の就労事情等に配慮しながら１週間程度を目安に進めている。保護者が安心できるよう送迎時のコミュニケーションを大切にし、子どもの様子は具体的に伝えるよう努めている。１歳児は、担任以外の職員も関わりを持つようにしており、比較的小さい規模という特性を活かして丁寧な保育をすることで、安心して園生活に入れるようにしている。就学を控えた５歳児に対しては、保育要録を小学校に送付する等している。

子どもの心身や生活状況等は児童票へ記録して把握しており、１～２歳児では、発達記録及び基本的な生活習慣（排泄・着脱・食事・遊び等）を記録している。乳児は毎月、幼児は３ヶ月毎に子ども個別の成長発達の様子を発達チェック表で把握している。保護者のニーズ等は個人面談で把握している。把握した子どもの情報をもとに、乳児は、個別月案の目標を毎月検討している他、幼児は３ヶ月毎に子どもの状況に応じた計画となるよう見直している。

全体的な計画では保育理念や保育方針を掲載する他、保育目標である「心身ともに豊かな子、意欲と思いやりがある子、自然に親しみ命の大切さを知り愛情のある子、想像力豊かで創る喜びを感じられる子」や、年齢毎に定めた養護と教育の各領域、特色ある保育等を示している。指導計画は、この全体的な計画を踏まえて、年間・月間・週間での計画を作成している。また、乳児は子どもの発達を考慮した個別計画を作成しており、月毎に評価反省を行って次の計画に反映させている。保護者に対しては、クラス便りで月のねらいや活動について伝えている。

子どもに関する情報は、保育日誌等の記録を児童票へまとめて記録している。保育内容と子どもの状態の推移については、個人目標の評価反省時に子どもの様子を具体的に記録している。指導計画や子どもの様子等は各種会議で共有している他、児童票は担当職員全員が確認することができるようにしており、保育に活かしている。子どもの様子や保護者の状況等に変化があった際は、申し送りノートに必要な情報を記載して情報共有を図っている。また、特記事項等は口頭で直接伝え、確実な情報共有に努めている。

乳児は連絡帳で、家庭と園生活の連続性を意識した様子を記録し、個別月案と併せて発達の過程を児童票へ記録している。幼児は、月案会議で子ども個別の様子について話し合い、送迎時等の保護者との会話から出た家庭での様子も含め、月毎に子どもの様子を記録している。これらの記録から子どもの全体的な姿を把握し、保育にあたっている。２歳児４月の週案では、戸外遊びに「色々な発見を楽しみながらゆったりと散歩をする」と計画し、配慮事項には「色々なものに興味が持てるような声かけ等をする」と示し、興味や関心を持って楽しめるようにしている。

公園等の園周辺の環境を活用した戸外活動を多く取り入れており、散歩では自然や景色、生き物等に子どもたちが興味を示し、発見すること等を大切にしている。２歳児４月の指導計画の環境面では、「春の自然に興味を持ち、アリやダンゴムシを探したり草花に触れたりして遊ぶ」と設定している。園周辺は車通りもあるが静かな住宅地の中であり、散歩コースには自然を楽しめる環境を選んでいる。５歳児４月の月案では、「身近な動物に親しみを持つ」をねらいに、子どもたちが興味を持った花や虫等を調べられるように図鑑を用意する等の環境を設定している。

比較的小規模な園の特性を活かし、子ども一人ひとりの性格や個性等を職員間で共有しているため、子どもを尊重した援助ができている。配慮が必要な子どもに対しては、区の巡回指導を毎月依頼しており、ケース会議で受けたアドバイスをもとに子どもに応じた援助を行い、他児との生活を通して共に成長できるようにしている。子ども同士のトラブルに対しては、幼児は自分たちで解決できるよう見守り、互いの気持ちに気づけるよう援助している。小学校教育への円滑な接続に向け、児童保育要録を小学校へ送付している。

登園時には子どもの視診を行い、保護者から家庭での子どもの様子や体調面等を必ず確認している。１・２歳児は連絡ノートで機嫌、睡眠、体温、排便、夕食、朝食等の子どもの様子を細かく確認している。また、連絡ノートの自由記述欄には、家庭と園での子どもの様子、連絡事項等が記載できるようになっており、園と家庭で子どもの様子を共有できるようにしている。幼児は気になる点等を保護者へ確認している。利用者調査の追加項目「登園時に子どもの様子についての把握・確認があるか」では、満票が得られている。

子どもの発達に合った基本的な生活習慣が身に付くよう、指導計画を作成している。手洗い場の水道の蛇口タイプは、子どもが簡単に操作できるようレバー式になっており、年齢に応じた手洗い指導を行っている。幼児はトイレ使用時にサンダルを履いており、使用後はきれいに揃えるよう指導している。生活習慣の自立に向けて家庭と連携が取れるよう、園の取り組みをクラス便りで伝えている。１歳児１２月のクラス便りには、「食事…スプーンやフォークで食べられるように、その都度正しい持ち方を伝えています」等を掲載し、連携が取れるようにしている。

１歳児は昼食後に絵本の読み聞かせ等を行い、落ち着いて入眠できるようにしている。子どもの状態により休息が必要な際は、個別に配慮している。お迎え時は、園での子どもの様子を保護者へ伝えるようにしており、乳児は連絡ノートも活用している。利用者調査の追加項目「お迎え時に子どもの様子についての話があるか」では一定の支持を集めている。自由記述では、好意的なコメントも見られたが、更に詳しい様子の伝達を求める意見も一部寄せられている。

保育室は広く、２階の幼児保育室では３歳児室と４・５歳児室を子どもたちが行き来し、異年齢が仲良く遊ぶ姿が見られている。玩具や絵本等は子どもたちが取り出しやすい位置に収納しており、図鑑や地図を見ながら友達と楽しく会話している様子もうかがえた。各自のロッカーには道具箱があり、保育室では製作や折り紙等をじっくりと楽しめるようになっている。幼児は専任講師による、週１回の英語指導や体育指導の取り組みがある。体育指導では、集団活動に主体的に関われるよう援助しており、子どもたちが意欲的に参加している。

子どもの言葉による伝え合いを大切にしており、特に乳児は保育者による丁寧な声かけを心がけている。また、子どもが様々な表現を楽しめるように歌や手遊び、製作等に繰り返し取り組んでいる。幼児は様々な素材を用意し、はさみ等を使用する際は都度注意点を確認し、楽しく安全に製作ができるよう配慮している。５歳児は鼓笛の取り組みもあり、楽しさを最優先しながら子どもたちが意欲的に取り組めるよう配慮している。鼓笛は、秋の運動会で姉妹園と合同で発表する予定である。

２歳児の週案からは戸外活動を多く取り入れており、穏やかな陽の光が気持ちが良い春には、アリやたんぽぽ、桜等の様子を見たり、公園のすべり台で活発に遊ぶ様子を記録している。散歩では、景色や自然等の発見を楽しみながら、信号や横断歩道等の交通ルールを伝え、決まりを守る大切さに気づけるようにしている。４・５歳児は、鬼ごっこやカラーコーンを使用したジグザグかけっこ等、ルールのある遊びを楽しんでいる。公園までの道のりは、年下の子どもたちと手をつないで教えてあげる姿がある等、年長児の優しさが見られている。

１０月の運動会は、幼児クラスのみの参加で時間差を設けた入れ替え制で、姉妹園で実施している。観覧する保護者も１名に限定し、幼児の３～５歳児が参加している。３歳児が体操・かけっこ・大玉転がし・旗体操で、４歳児が体操・縄跳び・かけっこ・ハードル・玉入れ等、５歳児は体操・縄跳び・かけっこ・リレー・玉入れ等の内容に取り組んでいる。各年齢で３０分位の発表ではあるが、姉妹園との共催による時間を皆が満喫し、達成感を感じ合っている。

今年度のお遊戯会は、新園舎で開催している。例年姉妹園で実施していたが、今年度は園での実施という初めての経験につなげている。２階の保育室を広げた場所を会場に、時間差の入れ替え制として１～３歳児がお遊戯１曲を元気いっぱいに踊り、４・５歳児はお遊戯・合唱・合奏等を表現豊かに披露している。観覧は各家庭２名と設定したが、子どもたちの晴れやかな顔を見れたことで成長を感じ、保護者の喜びにもつながっている。

今年の夏祭りは子どもたちのみの行事として、ヨーヨーすくいや魚釣り等を楽しんでいる。当日は１・２歳児の部屋で、ヨーヨーや手作りの魚を釣り上げる等、年齢毎のアイデアで楽しく参加している。子どもたちは夏の縁日の様子等を思い出し、懸命に楽しんでいる様子が見られている。秋の４・５歳児の芋掘り遠足はコロナ禍により実施できなかったが、芋畑から届いたサツマイモを各家庭にも配布し、家族で秋の味覚を楽しんでいる。

園の開所時間は、朝の７時１５分から夕方の１８時１５分までとしている。長時間保育の利用については、入園時の保護者面談で就労時間等に合わせて設定している。園の全体的な計画には、長時間保育について、「心身の状態に十分に配慮しながら保育をする」と示している。子どもたちは夕方の１６時から自由遊びの時間帯となり、順次降園となっている。お迎えを待つ子どもたちの人数により、１８時１５分までは２歳児の保育室で過ごしており、乳児の遊具だけでなく幼児はパズルやブロック、トランプ等を持ち寄って仲良く遊んでいる。

子どもたちがお迎えを待つ時間帯からは、職員がそばに付き添って一緒に遊ぶ等しており、特に１・２歳児が不安にならないよう配慮している。また、幼児は遊びの内容によってはグループで遊んだり、机上遊びで過ごす等、子どもの思いを受け止めるよう工夫している。職員間では申し送りノートを活用しているため、当番保育士はクラス担任からの伝達内容をしっかりと確認し、お迎え時には担任からの連絡等を保護者に伝言できるようにしている。

年間食育・行事食計画表では「食べることが好きな子ども」等の目標を示す他、年齢別の目標も立てている。１歳児では「家庭の食事（離乳食）から給食（乳児食）に慣れる。１年をかけて咀嚼を獲得する。」と定めている。２歳児では「咀嚼を完成して食事を楽しむ。好みがはっきりしてくるので無理なく食事を楽しむ・味わう。」等で、幼児では「たくさんの食経験（見る・触る・味わう）を重ねていく。旬の食材や行事食を知る・味わう。」等を目標として年齢毎の食育に取り組んでいる。

乳児では、冬瓜・椎茸・しめじ・エリンギを見たり触ったりすることや、グリンピースの鞘出し等を経験している。３歳児ではしめじ裂きや枝豆の鞘取り、９月頃にはラップおにぎり作りを行っている。４・５歳児ではグリンピースやそら豆の鞘出し、枝豆もぎ、トウモロコシの皮むき、レンコンを見て触る、七草等を見る、白菜・春菊・小松菜等を見て触る等を経験している。行事食としては端午の節句の筍ご飯、七夕の天の川ソーメン、十五夜の栗ご飯等、行事毎の食事も楽しんでいる。

献立表の下欄には給食便りを掲載しており、４月号では５月の端午の節句について、柏餅を食べる謂れ等を伝えている。園では、４月３０日にお祝い給食として筍ご飯、おやつに柏餅を提供している。７月の七夕ではそうめんについて伝え、園の給食に天の川そうめんを提供している。また、７月の旬の野菜であるトマトやナス、レタス、キュウリ、ピーマン、オクラ、モロヘイヤ等の旬の野菜を取り上げ、「季節を感じてみましょう！」と呼びかけている。

保健計画では、「安心・安全な環境の下、日々の生活や様々な行事を通して心身ともに健やかに過ごす」と目的を示している。また、「健康管理・健康教育」の目標として「１．子ども一人ひとりの健康状態や発育・発達状況を把握し、関係機関との連携をしながら感染症の予防及び健康の保持増進に努める。」等と示している。また、「事故防止及び安全教育」では「１．子どもたちが安全にのびのびと過ごすことができるよう保育環境を整える。」等、項目毎の目標を定めて具体的な内容につなげている。

園の保健行事としては入所前健康診断や定期健康診断（内科健診・年２回、歯科健診・年１回）、身長・体重測定（毎月）、職員の健康診断、保健便りの発行（毎月）、園舎内外の安全点検（年２回）等を行うよう定めており、月毎の年間保健計画を立案した上で実践につなげている。また、４月には「新しい環境に慣れる。休まず元気に登園する。生活リズムを整える。」等、月毎の目標も定めている。

毎月の保健便りには「今月の保健目標」を掲載し、それに伴う情報を保護者に丁寧に伝えている。４月号では「生活リズムを整えましょう！」として「早寝・早起き・朝ごはん」「登園前の排泄習慣」等を伝える他、登園前の体調確認も具体的に呼びかけている。８月号では、夏の感染症予防や熱中症予防、暑さ指数における屋外活動等について詳しく掲載して注意を呼びかけている。１２月号では、新型コロナウイルス感染症とインフルエンザ等の感染症対策について知らせている。

保護者の就労事情等によっては、預かる時間等に配慮するよう努めている。例えば土曜日保育の場合には、家庭の事情や仕事の関係によって預かりを決めている。個人面談は保護者からの希望が少なかったが、面談を希望した家庭とはじっくり話をすることができており、子育ての悩み等を丁寧に聞き取り、園生活の様子を詳しく伝えるようにしている。

今年度の保護者会はコロナ禍により中止となったが、毎月のクラス便りでは活動への取り組みや予定、子どもたちの様子等を具体的に伝えられるよう配慮している。２歳児の４月のクラス便りでは、登園時間や自転車のルール、爪について、洋服の見直し、靴の選び方、水分補給用の水筒の持参等、新年度開始のお願いについて詳しく伝えている。また、食事のスプーン・フォークの下手持ちを行うこと、身支度を自分で行う気持ちを持たせること等についても掲載している。

園は、令和３年度の３月に新園舎に引っ越している。新年度がスタートした４月の４・５歳児クラス便りでは、登園時間、土曜日保育、新年度書類の提出、自転車のルール厳守、登園時の衣類、水分補給用の水筒持参等のお願い事項を、他クラスと同様に掲載している。更に専任講師による指導についても掲載しており、毎週水曜日の体操の日には体操服で登園し、午睡時洋服に着替えること、月２回の火曜日に英語指導を行うこと等も知らせている。

これまでは高齢者施設を訪問して遊戯を披露したり、歌や手遊び等の交流を行っていたが、コロナ禍により中止となっている。また、中学生の職場体験やボランティアの受け入れも、できない状況が続いている。そんな中でも、近くの公園の梅まつりを見に行ったり、神社でお神輿を見る等の交流を行うことができている。また、散歩では地域の方と挨拶を交わし、和やかに手を振り合って親しんでいる。

園の近くには公園が多いこともあり、午前中には公園への散歩に数多く出かけている。散歩先の公園では近隣の子どもたちも遊びに来ており、一緒に遊具で遊んだり、４・５歳児が集団遊びをする様子を見てくれたりと、自然な交流が見られている。同じ地域の子どもたち同士が、同じ空間の中で遊び合って楽しんでいる。今後の感染状況によっては、園内での地域交流が行えるよう準備している。

個人情報保護に関する基本方針は、入園時に説明しており、個人情報の基本理念、取り扱い、利用目的、管理、開示・訂正・利用停止および消去、写真撮影、ＷＥＢサイト・広報誌等での写真使用、安全管理措置等について伝え、取り扱いに対する同意を保護者から書面で得ている。外部とやり取りをする必要が生じた際は、別途保護者に確認している。子どもの羞恥心に対しては、屋上での水遊びではラッシュガードを着用し、外部の視線を遮るようテントを張って配慮している。また、着脱の際は裸にさせない等を心がけている。

日常の保育の中では、子ども一人ひとりを尊重した対応ができるよう、子どもへの対応を職員ハンドブックに明記している。言葉遣いについては、「職員同士お互いの言葉遣いに気を配り、どの言葉が適切かを考える」「呼び捨てはしない」「忙しい時こそ慎重に言葉選びを！叱る時も言葉を選んで！」等、行動については、「叩くことはもちろん、頭に手を置くだけでも虐待に！」「嫌いな子、好きな子差別をしていませんか？」等の他、「食事を無理やり食べさせない」等の具体的な内容を示している。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向け、児童虐待防止マニュアルをもとに理解を深めている。マニュアルでは、始めに児童虐待の定義、４つの分類（身体的虐待・性的虐待・ネグレクト・心理的虐待）について明示し、虐待の要因、しつけと虐待、虐待発見のポイント、チェックリストの活用等について記している。虐待が疑われる事例が発生した際は、主任・園長へすぐに報告して、虐待チェックリストを活用して園内で情報共有を図り、方針決定と経過観察、関係機関への通告・相談をすることとしている。

日常保育に必要なマニュアルを整備し、サービスの基本事項や手順等を明確にしている。危機管理マニュアルでは、地震発生時対応、火災発生時対応、ケガ・事故防止対応、行方不明・迷子対応、不審者対応、台風・水害発生時対応、病気対応等があり、保健関係ではアレルギー児対応マニュアル、感染症対策マニュアル、感染症対策計画、病児お迎え対応マニュアル等がある。マニュアルは職員がいつでも見られるようにしており、わからないことが起きた際や業務点検時に活用している。

散歩、水遊び等の活動では、事前にマニュアルを確認してから実施している。プール・水遊びマニュアルでは、「プール・水遊び管理」の中で、「①実施期間、②実施の可否、③衛生の確保、④消毒の実施、⑤消毒の効果」について示している。「プール・水遊びの安全対策」の項目では、「①設備管理、②園児への配慮、③職員について（職員体制を整える・監視員について・監視のポイント・記録・救命救急に関して知識や技能を身につける）」、更には「プールでの緊急対応の手順」等の手順や注意事項を明確に示し、内容に沿って安全に実施している。