東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念や保育方針は、創立時からの意思を踏襲しつつ約１０年前に経営層が作成している。木の実が大樹に育っていく様子になぞらえた理念、具体的に示した基本方針はわかりやすく普遍性がある。健康・友達・表現・やり抜く力等で描かれる子ども像は、理念策定以前から園が大事にしている考え方であり、基本方針の基となっている。理念・方針・子ども像等は全体的な計画の上部に示され、職員や保護者に周知されると共に、職員は指導計画作成時に振り返っている。また、理念や方針は保育指針の改訂の折には検証を行い、その整合性を確認している。

保護者には、入園のしおりに沿って理念や保育方針を説明し、理解を得るようにしている。しおりでは全体的な計画や年齢毎の保育方針等とその体系についても触れ、成長に合わせた計画的な保育を行っていることを知らせている。毎年４月に開催する保護者会総会では、事業計画書及び事業報告書を配布し、法人としての理念や方針、保育計画や一年間の振り返り・検証の内容を明確にして提供している。また、保育活動への理解を促進するため、保育のねらいや子どもの成長の様子、行事等の変更点や方向性等を園便りや文書でその都度知らせている。

園における組織体系や会議体は、機能的に整備されている。園運営の中枢は園長・主任・乳児リーダー・幼児リーダーで構成されるリーダー会議であり、運営上の課題や方針はまずここで検討され、周知すべき事項はクラスリーダー会議を経由して各職員へ、決定すべき事項は職員会議で合議されることとなっている。リーダー会議に看護師等が加わった安全管理委員会も組織され、日常的な保育運営のための重要な機関となっている。理事長を除く理事は現職の園長・主任・副主任が努め、運営にも職員が関与して素早い意思決定がなされている。　　

園では毎年４月に保護者会総会を開催し、事業計画等の重要事項を説明すると共に、保護者の意向を把握する場としている。また、クラス毎の個人面談では、保護者の関心事や相談を受けた事項・内容、要望等を整理して職員会議で共有化し、要望への対応を検討すると共に、保護者の意向等の全体を把握することとしている。職員は保護者に対して、日常的な送迎時の声かけや毎日の連絡ノート等によってコミュニケーションに努め、相談や要望を受けている。保護者からは、個人面談があるため相談しやすいと受け止められている。

保育を取り巻く社会的な課題として、待機児解消が進み定員割れが出始めていることや、働き方改革・人材不足による職員体制の充実が難しいこと等多岐にわたっており、保育団体との交流で情報を把握している。また、区内の保育事情や経営上の課題は区の私立園長会等で共有化し、必要な事項は区や都に要望を行っている。園では現状では定員割れや人材不足は課題となっていないが、今後は園の特長的取り組みや魅力を発信して定員を確保する必要が生じてくる。また、人件費割合の上昇は各法人に共通する課題であり、法人の財政状況を職員にも知らせている。

法人は２０１１年度から２０３１年度までの保育方針、施設・設備、その他業務に関する中長期計画を立てており、２０１８年度に見直しを行った。これに基づき保育指針改訂やキャリアパスの編成等に取り組み、具体的な事項は各年次の事業計画に連動させることとなっている。事業計画書には全体的な計画や行事計画、研修計画等も盛り込まれており、職員はこれをもとに各保育指導計画の作成を行い、年間の業務に向け準備を進めている。また、事業計画は事業報告及び決算書をもとに作成し、予算編成とも連動して実効性を担保している。

社会人としての基本事項や保育士の基本的な姿勢等は、採用時に職員の心得や就業規則、業務マニュアル等を使用したガイダンスによって示している。その後は毎年度当初に職員会議や研修等を活用して、職員の心得やこれまで職員会議で話題となった職業倫理や規範に関する内容を文書等によって再確認している。ベテラン職員が多いため、モラルに関する課題はほとんど生じたことがなく、職員会議で話題とする機会も減っている。しかし子どもへの関わりや保護者対応では、常に職員自身が振り返ることが必要で協議の場も重要となっている。

毎年１１月の虐待防止月間には、職員会議での話題として子どもの権利を取り上げ「呼び捨てにしない・無理に食べさせない・午睡時間は家庭と相談して行う」等を話し合っている。保育士の倫理綱領とセルフチェックは全職員に配布され、各自が活用することとなっている。児童虐待の疑いが見られる時は、担任・看護師・園長が情報を共有して区の関係機関と連携することとしている。保育所保育指針では子どもの人権や主体性を大切にする姿勢が重視され、子どもの心を傷つけるような不適切な対応のないよう、取り組みを更に強化することが求められている。

長年地域に密着した運営を続けてきた園では、子育て相談や離乳食講座、一時預かり等、地域の子育てを支援する活動に力を入れてきた。新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、事業の縮小を余儀なくされているが、少人数での実施、園児との交流はしない、衛生管理の徹底等のルールを決めた上で毎月１回地域の親子を受け入れ、保育士・看護師が身長・体重測定や子育ての悩み相談に応じている。また、ＷＥＢサイトを通じて積極的な情報開示を行っており、苦情解決の取り組み状況や法人経営に関する諸帳票も公開し、透明性を高める取り組みとしている。

園長・主任・乳幼児リーダー等で構成されたリーダー会議に看護師が加わり、安全管理委員会が組織されており、毎月会議が開催されている。委員会ではヒヤリハット・事故報告、感染症対策、防災訓練、設備の補修等、日常保育に関連する多くの留意点について話し合っている。ケガや事故等を回避するため、ヒヤリハットの活用は重要であるとして職員が記入しやすいよう様式を見直している。安全管理委員会で検討された事項はすぐに職員に周知される他、園便りで危険箇所の補修や職員のワクチン接種等、保護者にも知ってもらいたい関連事項を掲載している。

園では日常的に生じる様々なリスクに対し、優先度を付けて意識化している。保育中の子どものケガや事故、不審者・防犯対策、感染症への対応等は最優先課題であるとしている。特に卵アレルギー児の誤食が発生したことを重く受け止め、卵を全ての献立から排除し、全員が同じものを食べることで再発防止策とすることとした。事業継続計画（ＢＣＰ）は作成されているが、新規採用者もあり全職員が理解しているか周知徹底する必要があるとしている。ＢＣＰは感染症対策の項目を設け、更に充実させることも考えられる。

法人として個人情報保護規程、個人情報保護に関する方針（プライバシーポリシー）が作成されており、職員・実習生・保護者に周知している。一方で職員アンケートの結果によれば、情報管理や個人情報保護法・制度への理解や意識はさほど高くない。個人情報保護規程等は法改正以前のものであるため、改訂が必要があると考えている。ＩＣＴ化の導入にも対応できるよう、ウイルス対策やデータ保存、職員や保護者が留意すべきセキュリティ対策等も合わせて検討する時期にある。

職員の平均年齢は３７歳、勤続年数は１２年と定着率が高く、ベテランと若手の年齢のバランスも良い安定した組織となっている。人材確保に苦慮することも少ない上、保護者との信頼関係も築きやすい良さがある。背景には仕事と子育ての両立を支援する仕組みがあり、産休・育休等子育て中の職員も多い。若手職員には宿舎借り上げ制度を用意して経済的負担を軽減し、子育てや介護の時期を迎える職員には常勤職と非常勤の身分切り替え制度等もあり、長く働き続けることのできる組織となっている。

一法人が一施設を運営している比較的小規模な組織であるため、法人独自の職層設定によるキャリアアップの仕組みを作っている。園長は年２回の職員面接を行い、ライフプランや研修受講、各自の目標設定等を行い勤務評定につなげている。コンパクトな組織ではメンバーシップは重要であるが、働きやすさの充実のみならず、職員が自己目標を持ち、成長とやりがいを感じられるような育成の仕組み作りを目指している。特にリーダー層の役割とその評価では、指導力・組織への貢献を更に明確にして、次代を支える人材として強化したいと考えている。

園では職員の個別研修計画が作られ、研修機会も充実している。５歳児の公開保育では、外部講師から保育の質を高めるために必要なアドバイスを受け、職員全体の資質向上に役立てている。また、副主任以上の職員が法人理事となり、経営と組織運営が直結している上、職員参加の会議によって運営の重要事項を定めるフラットな組織となっている。一方職員アンケートでは、「会議で発言しにくい」という意見もある。保育実践を話し合うことをきっかけに気づきや評価を行い、一人ひとりの力が活かされ全体の質の向上につなげられるよう取り組みを始めている。

ＷＥＢサイトでは、園の概要を始め、アクセスマップ、沿革、保育理念、保育方針、食育、健康管理について（乳児期・幼児期・伝染病疾病・健康診断）、新園舎、年齢別一日の流れ、年間行事、献立表、相談・苦情解決報告等の園の情報を詳しく掲載しており、利用希望者等が知りたい情報を得られるようにしている。食育や園舎平面図、年齢別一日の流れ等では、写真や図を交えて掲載しており、わかりやすくなっている。近年は外国籍の方の入園希望が多いため、対応できるリーフレットの作成も検討している。

園の情報は区や関係機関等に提供しており、情報を広く発信している。園リーフレットは区の保育課からも得られるようにしている他、園便りは区、町会、近隣の小学校等に配布している。リーフレットの表紙には、子どもたちと職員の笑顔あふれる集合写真があり、保育理念、保育目標（子ども像）、一日の流れ等を掲載し、「四季折々…楽しいことがいっぱい！！」と題して、食育や泥んこ遊び、運動会、クリスマス発表会等の行事、外部講師による幼児の健康体操等の写真を掲載し、園の活動をわかりやすく伝えている。

見学の要望に対しては社会情勢の影響もあり、一日１組限定で受け入れており、希望の日程を確認し、要望に応えられるよう調整している。見学時は手指消毒と検温等をお願いし、リーフレットを渡して説明しながら施設を案内している。施設の特徴として、園庭に面した開放的な透明ガラスを設置した２階保育室や、０・１歳児室の床暖房、３階のウッドデッキ等を紹介している。乳児の利用希望が多いため、１クラスの人数や複数担任制、オムツ等について詳しく説明している。近年は外国籍の利用希望者が多いため、対応した入園案内を用意している。

サービスの開始にあたり、入園時説明会を行っている。コロナ禍ということもあり、３グループに分けて行っており、入園のしおり（重要事項説明書）をもとに説明している。園の概要を始め、保育理念（私たちの願い）、保育目標（子ども像）、運営方針、利用時間と日課、年齢別一日の流れ、全体的な計画、年間保健計画、食育のねらい・内容、健康管理、相談および苦情申出窓口、プライバシーポリシー等について丁寧に説明している。写真の取り扱いについては、意向調査書で取り扱いに関する意向を確認している。

入園時の個人面接では、入園までの生活状況等について、事前に記入を依頼した書類をもとに保護者へ確認している。面接は分野毎に園長・保育士・看護師・栄養士から丁寧に聞き取り、児童票や健康調査書に記録している。乳児では、授乳・食事・睡眠・排泄・清潔・発達・保育歴・一日の過ごし方・大人との関わり方等について具体的に確認しており、普段気を付けている点や不安に思っていること、要望等の保護者の意向も記録している。把握した一日の過ごし方や大人との関わり等をもとに、慣れ保育を進めている。

サービス開始時には慣れ保育を設定しており、保護者の就労状況や育児休暇等の個別事情に配慮し、１週間を目安に進めている。０歳児は育児担当制を取っており、子どもの不安が軽減できるよう丁寧に関わっている。子どもの状況に応じて、家庭からタオル等の持参も受け入れている。送迎時は保護者と子どもの様子を共有し、安心できるよう配慮している。就学を控えた５歳児に対しては、保育所児童保育要録を小学校へ提出している。卒園後は、運動会・バザー・同窓会に招待していたが、現在はコロナ禍のため中止している。

入園時面接で聞き取った記録を始め、心身や生活状況等は指導計画、健康カード等の定めた書式へ記録して児童票にまとめている。子どもの記録は、園児管理システムで把握できるようにしている。乳児は個別月案を作成し、月案の振り返りから課題を明示し、次月の計画に反映させている。日々の様子は日誌や連絡ノートへ記入しており、家庭での様子も把握しており、連絡ノート等でのやり取りから保護者のニーズを吸い上げている。年度末には評価と反省を行い、アセスメントの見直しを行っている。

指導計画は、全体的な計画や子どもの状況を踏まえて作成しており、例えば２歳児では、教育の表現に「保育士や友達と遊ぶ中で、自分なりのイメージを膨らませ、見立て・つもり遊びを楽しむ」とあり、１月案では月のねらいに「ごっこ遊びや集団遊びを通して、友達との関わりを楽しむ」と計画している。配慮が必要な子どもに対しては、区の巡回指導でケースカンファレンスを行い、個別計画の作成や見直しを行っている。指導計画は、保護者総会や組別保護者会で説明している他、クラス便りに掲載して伝えている。

子ども一人ひとりに関する必要な情報は、園児管理システムへ記録している。指導計画や子どもの記録は担当者全てで共有しており、子どもの保育に活用している。児童票の記録はクラス担任同士で確認し、個別計画に反映させるようにしている。乳児は毎月記録し、幼児は２ヶ月おきに記録している。週案は園長・主任が確認し、職員間で共有している。クラスの様子は毎月の会議で報告し、記録を回覧することで全員が把握できるようにしている。子どもや保護者の状況に変化があった際は、朝礼や申し送り等で共有化している。

子どもの発達の過程等は園児管理システムで把握し、全体的な姿を把握した上で保育を進めている。２歳児の年間指導計画２期の子どもの姿には、「身の回りのことを自分で行おうとする姿が見られる」、３期の環境構成には「模倣遊びが発展するよう、玩具等十分に用意し、遊びのイメージを広げる」、４歳児３期の子どもの姿には「身近な人の気持ちがわかるようになり、相手の思いを受け止めようとする姿が見られる」等の見通しを立て、子ども一人ひとりの発達状態に応じた保育を行っている。

５歳児１０月案の月のねらいには、「友達のイメージや思いを受け入れ、共通の目的を見出し、遊びを進めていく楽しさを味わう」と示す他、人間関係では「相手の気持ちを受け止めながら、自分たちで役割を分担したり、力を合わせたりして、遊びや生活を進める」と計画する等、環境構成及び配慮事項を記している。評価反省には、友達を思いやる姿を記載している。保育室には、絵本やおままごと等のコーナーを設定し、子どもが手に取りやすい高さに絵本や玩具を配置することで、主体的に活動できるようにしている。

配慮が必要な子どもに対しては区の巡回指導を依頼し、特性に合わせて無理なく他の子どもと関われるよう、ケースカンファレンスを通して対応や援助のアドバイスを受けている。子ども同士のトラブルについては、乳児の場合であれば友達との関わりを見守り、必要に応じて気持ちを代弁したり、仲立ちをしたりしている。幼児の場合は、子どもたちで解決できるよう援助している。就学を控えた５歳児には小学校体験入学を設定し、校舎の見学や小学生としての行動様式等を学び、就学への期待を高めていたが、今年度はコロナ禍により実施できなかった。

登園時は子ども・保護者と挨拶を交わして視診を行う他、乳児は連絡ノートに記載された家庭での子どもの様子を確認している。特に体調面等は、保護者から直接確認するようにしている。幼児は、家庭との連携カードを用いて体温や体調面の確認を行っている。登園後に手を洗う際には、乳児はペーパータオルで、幼児は自分のハンカチで拭いてから入室している。昨年から子どもたちもこの流れを身に付けており、手指消毒も都度忘れずに行う様子が見られている。

２歳児１月案には、食育の内容として「スプーン、フォークを正しく持ち、正しい姿勢で食事をする」等の基本的な生活習慣の自立に向けた取り組みを計画しており、子どもの発達に応じた援助を行っている。５歳児１０月案では、健康の内容に「水分補給や休息、着替えを自分で考えて行う」、食育には「マナーを守って食べることの大切さを知り、自分で気を付ける」等を示し、就学に向けて自ら考えて行動する力が付くよう取り組んでいる。乳児は、子どもの発達を保護者と共有し、基本的な生活習慣の自立に向けて連携を図っている。

午睡は子どもの状態に配慮して調整しており、例えば夜なかなか就寝できない子どもは、睡眠時間を短くする等の個別配慮を行っている。就学を控えた５歳児は、１月から午睡を徐々になくしている。園での子どもの様子は降園時に保護者へ伝えており、職員は登降園表（早遅番表）に記載された担任からの連絡事項等を、保護者へ伝えている。子ども同士のトラブルやケガ等については、担任から保護者へ直接伝えるようにしている。利用者調査では、子どもの様子の伝達について好意的なコメントが寄せられている。

登園後とおやつ後には、子どもたちが好きな遊びを楽しめる時間を設定している。園庭にはアスレチックや登り棒、ジャングルジム、太鼓橋があり、中央では鬼ごっこやゲーム等で思い思いに遊ぶスペースがある。また、１階にはフリースペースがあり、遊具を広げて遊べる環境を設定している。幼児を対象に専門講師による健康体操等の集団活動も行っており、子どもたちがのびのびと活動できるようになっている。３階の屋上にはウッドデッキがあり、夏季は水遊びを行っている。５歳児は他園とのサッカー教室に、毎月１回参加している。

乳児は友達との関わりの中で、言葉の発達段階を考慮しながら気持ちを汲み取って代弁し、楽しく遊べるよう援助している。幼児は、自分から話をしようとする気持ちを大切にして、言葉のやり取りを楽しめるようにしている。活動では歌やリズム遊び、描画等の様々な表現を楽しめるようにしている。訪問時の５歳児室には、「１年の思い出」をテーマにした絵画が展示されており、思い思いの場面が楽しそうに表現されていた。運動会や発表会等の行事では、遊戯や劇遊び等を披露しており、子どもが楽しんで表現することを大切に取り組んでいる。

園庭遊びや近隣の公園への散歩等では季節の変化を感じ取り、自然との触れ合いを楽しんでいる。秋はどんぐりや落ち葉を拾って製作を楽しみ、冬は霜柱に触ったり、雪の日には雪遊びを楽しんだりしている。５歳児はバスで都外の農家へ行ってさつまいも掘りを体験しており、土に触れて収穫の喜びを味わっている。収穫したさつまいもは、調理保育につなげている。散歩や集団遊びでは、交通ルールや決まりを守ることで安全に遊びが楽しめることを、子どもたちにわかる言葉で伝えている。

コロナ禍により今年度の運動会は５歳児のみで実施し、３・４歳児は後日に運動会ごっことして実施した。幼児は日々の健康体操（体育指導）へ意欲的に取り組んでおり、その集大成を運動会で披露している。５歳児は健康体操や大縄跳び、バルーンに取り組み、自信を持って力が発揮できたようだ。０歳児は「慣れ親しんだ絵本や手遊び、親子での触れ合い遊びを楽しむ」、１歳児は「日頃から慣れ親しんでいる絵本を題材に、保育者や友達と一緒に歌ったり言葉のやり取りをしながら楽しむ」をねらいにしており、発表会に向けて取り組んでいる。

コロナ禍により、１１月の乳児組発表会、１２月の３～５歳児のクリスマス発表会はクラス別の入替制で実施し、保護者が参観できるようにしている。３・４歳児は劇と合奏、５歳児は劇と合奏とハンドベルを披露しており、保護者に見てもらうことを楽しみに皆で一生懸命に練習している。５歳児は、大道具や背景作り等の準備も行いながら劇や合奏の練習に参加しており、落ち込んでいる友達がいると励まし合う等、練習を重ねるたびに成長が感じられたようだ。発表当日は緊張しながらも家族の応援に支えられ、やり遂げる達成感や満足感を味わっている。

行事に向けた子どもたちの様子は、クラス便り等で保護者に伝えている他、運動会・発表会等の行事毎に行事に関するお知らせを配布し、保護者からの理解や協力が得られるようにしている。発表会のお知らせでは、子どもたちの様子や見所、演目、配役、子どもの立ち位置等も知らせ、「子どもたちの素敵な姿を楽しみにしていてくださいね」等と呼びかけている。２歳児の発表会便りでは、コロナ禍により中止となった運動会で披露する予定だった手遊びの歌詞を掲載している。

保育時間の長い子どもがくつろいで過ごせる環境となるよう配慮しており、合同保育の時間帯はゆったりと過ごせる広い保育室を使用している。幼児はホールと４歳児室を使用しており、描画等の机上遊び、おままごと等のスペースを設定して落ち着いて遊べるようにしている。描画の際は、２歳児と３～５歳児のスペースを分け、発達に合った画材を用意している。乳児は、畳とフロアに分けて過ごせるようにしている。子どもが安心してくつろいで過ごせるよう、保育者と一緒に絵本を読む等も行っている。

夕方の合同保育等で保育形態が変化しても、子どもたちが仲良く好きな遊びを楽しめるようにしている。１２月の延長番表には、補食後に３・４歳児がブロックで遊んだり、きょうだいで絵本を読んだりと身体を休ませながらゆったりと過ごしていることが記録されていた。延長保育では、職員間で子どもたちの様子をしっかりと引き継ぎ、情緒の安定に留意しながら落ち着ける環境を整えるようにしている。

子どもたちが楽しく食事ができるよう、机の配置を変えたり、少人数で落ち着いて食べられるようにする他、園庭で食べる機会を作る等工夫している。子どもたちが苦手な食べ物に挑戦する機会として、２週間のサイクルメニューを取り入れており、毎日の喫食状況を日誌に記録している。給食会議では子どもたちの様子等を共有し、献立作成や調理に反映させている。給食は素材の味が感じられるよう薄味で、旬の食べ物を多く取り入れた和食中心の食事を提供している。２月には、就学を控えた５歳児のリクエストメニューを提供している。

食育年間計画を立てて、子どもたちの食への関心が高まるよう取り組んでおり、食育目標の一つには「栽培や収穫したものを調理する体験をし、五感を通して、食に対する興味・関心を育てる」と定め、発達に合った食育活動を実施している。４月はふきやたけのこ等の春野菜に触れる機会を設け、５月はグリンピースのさやむき（３～５歳児）、夏野菜の栽培（４・５歳児）、７月はとうもろこしの皮むき（２～５歳児）等を行っている。また、５歳児は商店での買い物を体験して、夕食を作る調理保育に取り組んでいる。

月齢の高い０歳児から旬の食材に触れる機会を設けており、乳児は視覚・嗅覚・触覚で感じることを目的としている。年度初めは怖がる様子も見られたが、食材や触った手の匂いをかぐ様子が見られている。幼児は、「これは何でしょう？」「どんな味がしそう？」「かむとどんな音がすると思う？」等と問いかけ、食べ物に興味を持ち、食べることの楽しみを増やせるようにしている。食育の様子は、食育便りで保護者へ伝えている。１２月号では、「冬休みはお子さんにお手伝いを頼んでみませんか？」と、家庭との連携を呼びかけている。

年間保健計画では、「丈夫な身体づくり①病気の早期発見・感染の予防に努め、流行を最小限にとどめる。②事故防止・安全に過ごせるようにする。③心地よく、園生活を過ごせるようにする」と目標を示す他、季節の目標や保健行事等も設定している。４月は春季全園児健康診断、６月は歯科健診・歯磨き指導、１０月は秋季全園児健康診断・手洗い指導・視力検査（４歳児）を実施している他、乳児健診を０歳児が月２回、１歳児が月１回、全園児身体測定（４月・１０月は頭囲・胸囲）を毎月実施している。

現在は医療的なケアが必要な子どもは在園していないが、食物アレルギーを持つ子どもに対しては、入園時の面接で看護師や栄養士が詳しく話を聞き取ると共に医師の指示書の提出をお願いしてアドレナリン自己注射薬を預かる等、専門機関等との連携に基づく対応を行っている。また、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）についても入園時に保護者へ説明しており、園での午睡時の対応や事例を伝えている。子どもの健康診断や歯科検診、身体測定の結果等は「ほけんノート」で伝え、子どもの健康状態を家庭と共有している。

子どもの健康維持に向けた保健便りを毎月発行し、様々な保健情報を保護者へ提供している。７月の保健便りでは、乳幼児を中心に流行するＲＳウイルスについての症状等を詳しく掲載している他、熱中症の注意点等も知らせている。８月号は感染症情報として、新型コロナウイルス感染症についての注意を呼びかけている。９月号は子どもの靴の選び方の他、９月１日の防災の日にちなみ避難のポイント５つを伝えている。１０月号は１０月１０日の目の愛護デーにちなんで、「睡眠・運動・栄養」が視力低下の予防に効果があることを伝えている。

子育てや就労等の保護者の個別事情に配慮した支援を行っており、個人面談の設定の他、保育時間の変更や延長スポット保育を受け入れる等、柔軟に対応している。１１月の個人面談は、土日祝日と職員会議日を除いた日の１２時５０分から１７時２０分までの８枠を設定しており、保護者の希望を聞いた上で調整している。面談では子どもの様子を共有し、保護者の悩み等に寄り添うようにしている。利用者調査では、信頼関係の項目で非常に高い支持が得られた他、「相談しやすい」「面談でよく話し合えた」等の好意的なコメントも寄せられている。

例年であれば年度初めに保護者総会を設定し、前年度の事業報告と新年度の事業計画について説明していたが、今年度はコロナ禍により中止としている。これに伴い、会の中で園長から説明する予定だった事業計画の補足については、紙面を配布している。保護者の交流する機会として、親子遠足や年齢別の保護者会等も予定していたが、健康と安全を最優先に考え中止せざるを得ない状況となっている。子どもの発達等については、日々のやり取りや個人面談、各種お便りを配布する等、共通認識が得られるよう努めている。

就学を控えた５歳児は、毎年小学校との体験交流等を実施してきたが、今年度はコロナ禍により実施が難しい状況となっている。また、近隣保育園とのサッカー教室やお店屋さんごっこへの招待、バザーや運動会、同窓会への卒園児招待の他、地域の方を行事に誘う等、子どもたちが様々な人と交流できるよう設定していたが、コロナ禍により中止となっている。様々な内容の交流が再開できるよう、感染状況を日々確認しながら再開できるように準備を進めている。

個人情報保護に関する方針は、入園のしおりに掲載して説明している。「あらかじめ明示した範囲および法令等の規定に基づく場合を除いて、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく、外部に提供いたしません」等の９項目の方針を示し、個人情報の保護に努めている。子どもの羞恥心に対しては、着替え時に裸にならないように等を指導している。テラスでのプールの際には、外部から見られないようシェードを張り、子どもたちはラップタオル等を使用している。

日常保育の中で、子ども一人ひとりを尊重した保育ができるよう、言葉遣い等について職員の心得の中に明記している。子どもに対しては、「～しなさい等、命令口調にしない。呼びすてにしない。否定語は使わない。『ありがとう』という言葉を子どもに伝える」等と示している。乳幼児期に必要な言葉がけ等については職員間で話し合い、子どもの権利擁護に努めている。食事等では、無理強いして食べさせたりしないこととして、午睡時の睡眠時間等については、子どもの状況に応じて家庭での睡眠状況を考慮している。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて１１月に園内研修を行い、職員の理解を深めている。都が配布している児童虐待防止リーフレットからは、身体的虐待、性的虐待、ネグレクト（養育の放棄または怠慢）、心理的虐待等の具体的な内容や「子どもを虐待から守る５か条」等を確認している。また、「虐待の疑い発見のチェックリスト」をもとに早期発見に努め、通告手順の確認を徹底している。疑いがある際は看護師・主任・園長に報告し、園長から家庭支援センターや警察署へ連絡することとしている。

木の実保育園組織図・基本理念を始め、幼児組の約束事（早番・遅番の確認、園庭の使い方、散歩、夕方の過ごし方、健康体操、縦割り保育、玩具の清浄等の２１項目）、乳児組の約束事（食事、連絡帳、土曜日保育、保育者の身だしなみ、行事等の１１項目）、写真、就業、退職、不審者対応、園児管理システムのルール、保健について（５項目）、危機管理（７項目）、散歩、行事のレジュメ、給食関係等の様々な業務マニュアルがあり、業務の基本事項や手順を明確にしている。サービスの点検や見直しは、乳幼児会議やリーダー会議で行っている。

サービスの基本事項や手順等の見直しは、年度末の反省で行っている。また、業務マニュアル等は、毎月の乳児・幼児会議、クラスリーダー会議で、職員からの意見や提案について検討している。年度末３月には年間の反省を行い、提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しを行うこととしている。職員会議では、日々のコミュニケーションやアンケートで吸い上げた保護者から意見、子どもの様子を反映させるようにしている。