東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育・教育活動で特に大切にしていきたいのは「挨拶」であるとして、法人の４本柱である「夢を育む」「生きる力を育む」「思いやりを育む」「学びに向かう力を育む」の一つ、「生きる力」に直結すると考えている。「おはようございます」「さようなら」「いただきます」「ごちそうさま」といった基本的な挨拶から、「ありがとう」「ごめんね」といった言葉まで、人と人をつなぐ言葉一つひとつを保育者が大切にしている。大人の姿を見て子どもが憧れを持って真似することで習慣付き、年齢を超えた人とのつながりが広がっていくことを目指している。

園長・主任・リーダーが定期的な会議だけでなく、日常の会話で現状や取り組むべき課題を共有して行動へ移すよう努めている。リーダーは決定事項を速やかに職員へ伝達する役目もある等、園の中核を担っている。園の職員体制を示した職員構成や組織図を明文化し、組織構造を具体的に図で示した職員の手引きを配布している。また、職務分掌規程に基づく職務分掌表を示し、園長・主任の業務も明文化している。今回の職員アンケートでは管理者層に対しての意見が示されており、中核を担う層の意識改革とリーダーシップが期待されている。

法人案件は、理事会や法人園長会の場で審議する場を設けている。また、グループ園長会として、より細かな相談や報告をする場を定期的に開催して代表者会議の内容も反映させている。園内の案件は園長・主任間での決定だけでなく、リーダーも交えた会議の中で意見を取り入れる等、柔軟な意思決定を行っている。毎月開催の職員会議の場では決定事項（理由と内容）を伝えると共に、リーダーから職員へとフォローをしてもらって理解が深まるようにしている。一部の職員から情報共有に課題があるとの指摘があり、現在の取り組みと合わせた対応が期待される。

入園時面接や入園前アンケートに加え、日々の送迎時のやり取りの中で要望や意向を把握できるよう努めている。行事等の終了後には実施内容についてのアンケートを収集して保護者ニーズを把握し、理解と対応に努めている。第三者評価は毎年受審して実施にあたっての協力を保護者に促して意見を集め、運営に活かしている。コロナ禍により対面でのコミュニケーションが少なくなっているため、連絡帳アプリや登降園時の短い時間で保護者の声を傾聴し、意見や考えをいち早く察知して迅速に対応できるよう努めている。

法人の長期事業計画では、保育制度改革において社会福祉法人の社会的責任である事業継続を念頭に置き、リスクマネジメントを含めた法人の強化・経営改革を行い、経営基盤を盤石にすることを挙げている。経営理念→長期事業計画（５ヶ年計画）→中期事業計画（前期２年計画・後期３年計画）を策定し、後期計画では子ども・子育て新システムの基本制度の進捗状況により、計画策定の必要性を踏まえて策定している。中期事業計画では、待機児童対策に見られる地域福祉の範囲的増進、それらに伴う事業と人材育成の安定的な継続を重点課題としている。

法人の新規事業計画を策定していく際は、現在の社会情勢を踏まえた上で事業の見通しを持って行っている。少子化が加速することによる出生率の低下、施設整備の充足、１０年先の法人の姿を見据えて課題を明確化した上で、新しいことへのチャレンジや、業務改善に向けて取り組み始めている。法人の事業計画は辞令式等で周知して、年度途中で経過報告を行っている。園の事業計画書・事業報告書は区と法人へ提出し、１０年目を迎える施設整備の費用等は本部経理担当者と相談して計画に反映させ、実施できるよう努めている。

園便りでは、毎年受審している第三者評価について、働く職員や経営者、または利用する子どもや保護者でもなく、専門の調査機関が第三者の視点から保育園の調査並びに数値化することで保育園を評価することを周知している。保護者からも、保育園への評価をしてもらうためにアンケートを配布し、保育園を利用している立場からの意見等を収集したいことを伝えている。評価結果をもとに教育保育の見直しや振り返りを行い、子どもにとってより良い保育へとつなげていくことを考えている。結果に関しては、園便り等で保護者に周知している。

区の全体会やブロック別園長会に参加し、近隣小学校での「開かれた学校づくり協議会」にも参加している。ブロック別園長会では各園の課題や疑問に関して、互いに情報交換ができる場となっている。幼保小連携では地域の情報交換だけでなく、就学に向けてや卒園児の情報等の把握にも努めている。園内の年長児の下駄箱付近に就学に向けた情報を掲示することで、保育園から小学校へ上がることの不安を解消し、次の段階へのスムーズな移行につながるものとなっている。就学に向けた取り組みは、感染症対策により一部形を変えて実施している。

保育園を運営するにあたり、園だけでなく保護者や地域の方々、様々な人と関わりを持つ第一歩として挨拶を大切にしており、地域に根ざした保育園を目指している。保育者等を目指す実習生や中学生・高校生の職場体験は、感染症の状況を見て受け入れている。近隣の子育て家庭へのアプローチが弱く、散歩の際に挨拶をしたり、運動会の練習やバルーンを見せる等の一方的な形となってしまっているため、今まで出前保育・園庭開放等で行っていた子育て支援について、園独自のＳＮＳ等で発信していきたいと考えている。

いつ起きるかわからない地震を想定した引き取り訓練では、保護者に子どもの迎えをお願している。地震を防ぐことは難しいが、起きた際に被害を最小限にして、子どもの安全を確保できるようにしていきたいと考えている。感染症対策と並行しながら子どもの安全のための避難訓練等を毎月行い、未然に防ぐことに努めている。家庭でも大きな地震が起きた時、どのような対応をするかを話し合う機会へとつなげている。避難場所や備蓄品、生活用品の見直し等、日々忙しく難しい面もあるが「常に備えよ」の精神で取り組んでいく必要性を保護者に周知している。

園の保護者からは、安全な保育も求める意見も聞かれている。園では感染症対策を継続して行う中で、看護師や職員だけでなく、用務員や保育補助、事務職員を含めて一丸となり、環境の消毒や感染症予防対策に努めている。通院を伴うケガや事故に関しては、事故簿を作成して職員間で共有し、現場レベルでの再発防止に努めている。法人内の保育園でのケガ等についても、自園に活かせる内容を都度検討している。保護者からは軽傷等の報告に関する意見も示されており、軽傷に至った経緯と症状の丁寧な説明が求められている。

入園の際には、入園前面談資料（子どもの氏名・生年月日・発達等）、園児台帳（健康状態・既往歴・予防接種等）、緊急連絡先の内容（保護者や家族の連絡先等）、園児管理用の親子写真等の個人情報を確認している。全ての書類は鍵のかかる書庫に適正に保管し、園外への持ち出しを禁止している。保育の様子を紹介するため、写真を連絡帳アプリや園便り、ＷＥＢサイトに掲載しているが、これについては予め保護者に「個人情報に関してのアンケート」にて掲載の可否を確認している。個人情報が適切に管理と運用ができるよう、職員にも周知している。

法人では、自らの目標とそれを達成するための方法を記入するチャレンジシートがある。目標は職務要件と法人の運営方針を用いて、努力している内容と合わせながら設定している。チャレンジシートは３ヶ月毎に個人の分を返却して、振り返りのコメントを記入している。本人のコメントと園長からのコメントをもとに面談を行い、改善点等の内容を反映させた上で次の計画を策定している。また、園の運営方針に対して達成できたのかを振り返りながら記入する他、悩みや学びたいと思っていることは園内研修や外部研修で学ぶ機会を設けている。

事業計画策定時には、年間の研修計画も合わせて作成している。法人内研修では新任研修や２・３年目研修、中堅研修、主任研修、園長・副園長研修等、役職や専門職に分かれた内容がある。外部研修では保育団体や社会福祉協議会、区主催等に参加している。園内研修では各月のテーマを決めた内容を計画し、嘔吐処理研修等を行っている。研修の度に園内研修計画書を作成し、当日配布している資料をまとめて職員間で共有できるようにしている。園内研修の実施については、職員の勤務時間内に対応できるよう検討している。

日常のやり取りの中で職員の疑問や気付きを把握し、必要に応じて全体会議やリーダー会議等の話し合いの場を設けている。会議では、一人ひとりが発言しやすい環境作りに努めている。また、職員で統一した対応ができるよう、各種マニュアルやＩＣＴ化によるデータ管理の方法等を整備している。コロナ禍による新しい生活様式の中で、保育の課題や工夫等に関しては、職員会議の場で思いを随時共有できるようにしている。組織体制を変更した２０２１年度は、チーム保育を意識付ける改革の過渡期である。

園のＷＥＢサイトには概要や毎月の園便りを掲載しており、園の情報を得ることができるようにしている。園便りには月の予定や各クラスの月のめやすと活動の様子、保健便り、食育便りを掲載しており、園の様子が伝わるものとなっている。その他、法人の情報として理念・方針、教育保育活動、法人の想いも載せている。更に法人で取り組んでいる具体的な活動紹介として、異年齢保育やオリジナルの歌・遊び、独自開発教材、食育活動等の内容を詳しく記載しており、法人の特色が伝わるものとなっている。

園見学は感染症予防対策を取った上で、一日１組で昼の時間帯で行っている。見学者には必ず法人の理念を伝え、大切にしている「大きなおうち」の想いへの理解が得られるよう伝えている。園での感染症予防の対策についても伝えており、園児の日々の体調管理について伝える他、見学の時間帯に遊具の消毒等が行われている場合は、実際にその様子を見てもらって説明している。園の特色として、異年齢の子ども同士で関わる時間を持っていることや、子どもが自主的に遊びを選べることができるコーナー遊びを設定していること等を説明している。

見学者に園の施設を案内する際は、日当たりも良く光彩を考えた園舎のデザインから、子どもが自然の明かりを感じながら過ごしていることも伝えている。１階の幼児クラスは、オープンスペースで異年齢での関わりを多く持っていることや、フリースペースでは運動遊びや体育指導等の特別活動にも使っていることを紹介している。乳児クラスの各年齢毎のスペースや図書コーナーでは、１歳児と２歳児の交流の場にもなっていることも伝えている。施設と子どもの活動の様子を丁寧に伝えることで、園の特色をわかりやすく説明している。

重要事項説明書は入園面談の前に各家庭に送付し、事前に目を通してもらい面談に参加してもらうようにしている。当日は重要事項説明書をもとに、理念や方針、一日の保育生活の流れ、保護者との連携や利用にあたって留意してほしいこと、延長保育利用料金等を説明している。また、感染症の対応や薬の扱い等、健康に関することも詳しく伝えている。持ち物については見本を示してわかりやすくイメージできるようにする他、園からの説明に対する保護者からの質問には丁寧に答えて疑問がないようにしている。重要事項の内容への同意は、書面でもらっている。

入園前の面接では、保護者に事前に記入してもらっている面談資料や園児台帳をもとに、生育歴や健康履歴、家庭での子どもの生活や遊び等の状況を保育士が聞き取り、より詳細な内容を記録している。保護者に予め記載してもらっている入園に関してのアンケートや、面談資料にある子育ての方針、心配事、園への希望等の内容から、入園にあたっての保護者の意向を汲み取っている。面接時に確認された内容については全職員で把握した上で、新入児を迎え入れられるよう努めている。

入園面接の際には無理なく保育園に慣れていけるよう、個々に応じた慣れ保育の期間を設定していることを保護者に伝え、協力を得られるようにしている。子どもの家庭での様子を把握した上で興味のあるものに誘ったり、１対１で丁寧に関わる等配慮している。保護者とは慣れ保育中の子どもの様子を連絡帳や口頭で丁寧に伝え、状況によっては保護者に保育参加をしてもらう等、親子の不安が軽減できるよう努めている。子どもの様子に応じて保育時間を延ばしていく等配慮することで、安心して園生活を始められるようになっている。

子どもの心身の状況は、入園時に保護者と確認した園児台帳をもとに把握し、入園後は保育日誌や保健日誌、睡眠チェック表で日々の子どもの状況や活動の様子を記録している。家庭での子どもの様子は連絡帳や保護者と口頭でやり取りしており、その内容を保育日誌②に記録している。子どもの成長の記録は乳児クラスが毎月、幼児クラスが３ヶ月毎に記録している。記録した内容や職員会議で個々の子どもの課題や援助について検討したことは、月間指導計画や個別指導計画に反映できるようにしている。

法人で統一された全体的な計画は、自園の実態に応じて加筆・修正をしており、園独自の内容となっている。全体的な計画から年間計画や月間計画、週日案と連動させて作成している。年間指導計画は各年齢で４期毎に、養護と教育のねらいを立てている。月間指導計画は実践的な養護と教育の内容となっており、季節やクラスの子どもの発達段階を踏まえ、コロナ禍による「新しい生活様式」を考慮した上で作成している。週案では具体的な活動内容を計画して日々の保育を実践しており、子どもの実態に合わせて柔軟に変更を行っている。

毎月行っている職員会議の前には、各クラスの月間指導計画を全職員に配布しており、各職員が目を通した上で会議に臨んでいる。会議では月間指導計画に関する追加や変更等、必要な事柄について伝え合い、全職員で保育内容や個別事項等の情報共有ができるようにしている。毎週行っている週案会議では、各クラスの週案内容の確認や調整を各クラスの代表者で行い、個別の子どもの情報も交換している。日々の子どもの状況に変化があった場合は保育日誌②に記載し、全職員に伝達するようにしている。

全職員が全園児を見る姿勢を持ち、会議では子ども一人ひとりのことを把握できるよう意識している。職員会議では各クラスの月間指導計画を全職員で確認し、個別の子どもの状況についても伝え合っている。登園時には、家庭での様子や健康状態等を保護者と確認した内容を保育日誌②に記録し、全職員に周知できるようにしている。また、朝夕の当番ではシフト体制を取っていることや、日中も子どもの様子に応じて他クラスの担任も関わる機会を多く持っていることで、全園児を全職員で見ていく意識を高めている。

幼児は異年齢クラスで生活を共にしたり、異年齢で活動したりする機会を多く作っている。異年齢での関わりを日常的に持っていることで、年上の子は年下の子に対して思いやりの気持ちを持ち、年下の子は年上の子に憧れを持つ等、互いを認め合う心が育まれている。乳児クラスでも、フリースペースで少人数による異年齢での関わりを日常的に持ち、２歳児が１歳児のお世話をしようとする気持ちの芽生えとなっている。幼児では異文化交流の活動で、異なった文化や言語、人種の方に接していることで、互いの違いを受け入れていく体験となっている。

職員会議では子どもの状況を伝え合い、子どもの特性を理解できるよう努めている。個々の特性を理解した上で、全職員が必要な援助や関わりができるようにしている。配慮が必要な子どもについても、他の子どもと関わりながら成長できるよう、保育者が遊びの様子を観察して丁寧な援助を行えるようにしている。子ども同士のトラブルについては、年齢や状況に応じた見守りや仲立ちを行い、双方の気持ちに寄り添った対応ができるようにしている。気になる言動がある場合は家庭での状況も確認し、子どもへの理解を深めている。

登園時に連絡帳や口頭で保護者から聞き取った内容や視診の状況は、申し送り表として使っている保育日誌②に記録し、職員間で情報共有を行っている。視診の際には、目で見える範囲での傷の有無や体温、顔色、爪が伸びていないか等を確かめるようにしている。職員は保育日誌②に記録した内容を、前日の夕方の記録も含め確認している。日中の子どもの健康状態等の変化は保育日誌②に記録し、夕方には当番保育士が保護者に確実に伝えられるようにしている。保護者には、子どもの活動の様子等を一言でも伝えられるよう心がけている。

基本的な生活習慣については、子どもの発達に応じて無理なく身に付けられるよう援助している。排泄の自立に向けては個々の排尿間隔をつかみ、タイミング良くトイレに誘っている。食具の持ち方については、子どもの手指の発達に応じて日々の食事の中で伝えていく他、遊びの中でもスプーンや箸を準備しており、子どもたちが興味を持って取り組めるようにしている。看護師からは手洗いやうがい、生活リズムについての健康教育を行う他、栄養士からは食事のマナーや姿勢、食具の正しい持ち方を話す機会を作り、子どもの意欲を高められるようにしている。

子どもの生活リズムについては、登園時に保護者から口頭で聞き取る他、乳児は連絡帳も確認して把握している。家庭での様子と日中の子どもの様子も踏まえ、個々に合った午睡時間となるようにしている。子どもを無理に寝かし付けることはせず、身体を休ませる時間として休息の大切さを子どもたちに知らせている。目覚めたら子どもの様子によっては静かに横になって過ごしたり、静的な遊びを促したりしている。５歳児は秋頃から横になっての休息は取らずに机上での遊びへと移行する等、就学に向けて身体のリズムを整えられるようにしている。

園内のオープンな環境を活かしてコーナー遊びを設定し、子どもたちが好きな場所や遊具で遊ぶことができるようにしている。幼児クラスは各所に棚を配置し、構成遊びや製作、絵本、おままごと等を設定している。室内や園庭、テラスでの活動内容から、子どもたちが選択して遊ぶことができる機会も作っている。乳児は各クラス毎の発達に応じた遊具を設定し、幼児と同様に遊びを選択できるようにしている。また、子どもの様子により互いの部屋で遊ぶことや、フリースペースで異年齢の子ども同士が関わって遊ぶことを日常的に行っている。

幼児クラスには製作コーナーを設定しており、折り紙や塗り絵、色鉛筆、ハサミ等で自由に遊ぶことができるようにしている。季節や行事に合わせた製作等にも、絵の具や糊、ハサミを使って取り組めるようにしている、ビー玉や色水を氷にしたものを使った製作では、子どもたちが不思議を感じながら楽しんでいる。テラスではボディペインティングや水遊び等で、ダイナミックに表現することを楽しんでいる。園庭の落ち葉やドングリも使って秋の装飾にしたり、おままごと遊びに使う等、様々な素材で表現することを楽しんでいる。

園庭には季節の移り変わりを感じる木々があり、季節毎の自然を取り入れた遊びを展開している。桜の花びらを使ったおままごとや、庭に咲くアジサイとおやつに提供したアジサイゼリーの鮮やかな色合いを見比べて食べる等、その時期ならではの体験を行っている。秋にはドングリを集めて大きさ比べをしたり、落ち葉を使って製作したりと、自然物から遊びを発展させている。また、乳児クラスでは、探索活動をしながら虫や草花を見つけ楽しんでいる。今年度はテラスに人工芝を敷き、歩行が完成していない０歳児でも園庭の自然が感じられるようにしている。

夏祭りでは５歳児がお店屋さんごっこを担当し、年下の子を招待する内容で開催している。子どもが主体となって店の種類や品物、看板作り等を計画しており、グループに分かれて友達と協力しながら準備を進めている。当日は５歳児が店員さんとなり、年下の子と品物のやり取りを楽しんだり、一緒に盆踊りをしてお祭りの雰囲気を味わっている。ハロウィンでは子どもが楽しく過ごせるよう保育者もアイデアを出し、フリースペースにお化け屋敷を作ったり、子どもたち自らで作ったお面を付けハロウィンパーティーを催したりと楽しめるようにしている。

幼児クラスで行った運動会では、感染症対策を行った上で近隣の河川敷を使って保護者も参加の上で実施しており、競技内容は子ども主体で取り組めるものとなっている。例年運動会で５歳児が行っていたバルーンの発表では、子どもたちだけで進めていけるよう見直したことで、より達成感が得られるものとなっている。４歳児の障害物競技では、日常遊んでいるハードルやフープくぐり等を組み合わせ、オリンピックのイメージで楽しんで取り組めるようにしている。３歳児では、普段から友達と楽しんでいるダンスを発表して喜ぶ機会となっている。

行事に向けて子どもたちが取り組む様子等は、連絡アプリを使って写真や様子を保護者へ伝えている。また、園便りの巻頭文やクラス毎の活動を紹介する文面、写真等からも子どもたちの行事に取り組む過程がわかるものとなっている。玄関の掲示コーナーでは各行事の様子をドキュメンテーションで紹介し、他クラスの保護者にも様子を伝えている。コロナ禍により、運動会では保護者参加が危ぶまれる中でも園の姿勢を伝えるよう発信していた他、５歳児の遠足では、準備物を保護者と子どもが一緒にできるよう工夫する等、理解や協力が得られるようにしている。

法人の「大きなおうち」の理念のもと、子どもたちにとって安心・安全で過ごしやすい家庭的な雰囲気となるよう努めている。園内は大きな窓から日差しが感じられ、木の素材を使った環境となっている。日中は自然の光で過ごせるようにしており、窓からは園庭の木々が見える落ち着いた雰囲気となっている。室内にはソファーや絨毯を敷き、いつでもくつろげる場所も設定している。また、好きな場所で好きな遊具を見つけ、自分のペースで遊べる時間を保障している等、子どもたちがいつでもリラックスして過ごすことができる環境となるよう配慮している。

夕方の１７時以降には、０歳児から２歳児は乳児のランチルームとフリースペースを使い、日中同様に子どもたちが好きな遊びを選択できるようにしている。幼児は、日中と同じ幼児クラスのスペースで過ごしている。延長保育は異年齢合同で過ごしているため、年齢に応じた遊具を整え、少人数だからこそ楽しく遊ぶことができる活動も用意している。保育者は異年齢の友達にも関心を持って遊ぶことができるよう援助したり、保育時間が長くなることで不安な様子が見られる子どもには寄り添う等、気持ちを和らげる配慮を行っている。

感染症拡大防止策として、テーブルを密にならないように配置したり、幼児は子どもたちがスムーズに食事の準備や片付けができる導線を考えている。子どもたちが陽射しを感じ、園庭の木々が見えるようなランチルームとなっており、日差しが強い場合には衝立等で柔らかな日差しを感じられるよう配慮し、心地良く食べられる環境としている。また、食事の開始時間に幅を持たせ、子どもの状況に合わせて食事を始められるようにしている。保育士や栄養士は必要に応じて子どもに問いかけ、家庭的な雰囲気で食事ができるよう配慮している。

旬の食材を豊富に使い、子どもがおいしく食べられるようメニューを工夫している。２サイクルのメニューとなっているため、１週目の喫食状況を栄養士と保育士が把握し、２週目に改善して提供できるようにしている。季節の行事を知らせるために日本の伝統食を取り入れたり、誕生会や行事では特別感や盛り付けに華やかさを演出する等、子どもたちが喜んで食べられるようにしている。季節の良い時期には園庭でピクニックランチを行い、子どもが楽しく食べる時間となっている。食事の提供にあたっては、適温でおいしく食べられるよう配慮している。

毎月の献立には郷土料理を取り入れ、幼児クラスでは栄養士が郷土食にまつわる話をする等、子どもたちが興味を持って食べられるようにしている。例えば沖縄県の場所や県の様子を伝え、有名な食べ物や方言等も映像を交え伝えている。掲示板には、その月に子どもが食べた郷土料理の場所を日本地図に示して保護者にも伝え、子どもとも共有できるようにしている。また、旬の野菜の中からテーマ野菜を選び、野菜の紹介や栄養、料理の紹介等を紙媒体や紙人形劇等を使って伝え、子どもたちが献立の中からテーマ野菜を見つけ楽しんで食べる姿となっている。

ケガや病気の予防について子どもたちが関心を持つことができるよう、看護師が中心となって健康教育を定期的に行っている。例えば虫歯の予防については、エプロンを舞台に見立てた人形劇で歯磨きやうがい等の他、よくかんで食べることが予防につながることも伝えている。その他、生活習慣の大切さや新型コロナウイルス感染症予防についても伝えている。また、危険な行為がケガにつながることを子どもたちに伝えたり、散歩に行く際は交通ルールや公園での安全な遊び方等も伝え、子ども自身が危険から身を守っていけるようにしている。

与薬や食物アレルギー除去食の対応については、医師の指示のもとで必要な書類を保護者に提出してもらって対応している。子どもの健康状態については看護師と保育士が毎日確認する他、午睡中の睡眠チェックを０・１歳児が５分毎、２歳児が１０分毎、幼児が１５分毎に行ってＳＩＤＳの予防を徹底できるようにしている。嘔吐処理や救急救命についても毎年確認を行い、緊急時の対応に備えている。法人で作成している新型コロナウイルス感染症予防対策の内容を全職員で視聴し、園内の予防策を明確に示して感染予防にあたっている。

入園時には「ＳＩＤＳに関するアンケート」を保護者に実施し、ＳＩＤＳについての知識や認識を確認して必要な予防策を伝えている。入園前面談では重要事項説明書について説明する中、子どもの健康や安全管理についても園と連携して行うことを確認している。毎月発行している保健便りでは、季節毎の体調管理や生活リズムの大切さ、救急箱の備え等の情報を提供している。健康教育を行った際には、その内容についての写真を用いて掲示し、子どもたちと共有できるようにしている。感染症が発症した場合は、罹患状況を園児情報システムで知らせている。

保護者からの心配事や相談があった場合は必要に応じて個人面談を行い、保護者に寄り添って一緒に解決できるようにしている。日々の保護者からの質問や要望等については、連絡帳や保護者との口頭でのやり取りで伝えていけるようにしている。園の玄関ホールは土間の造りとなっており、園長はここで仕事をする時間を持つことで、保護者が気軽に相談できる雰囲気を作っている。就労面の支援としては、各家庭の事情や就労時間に応じた保育時間を設定している。入園時には延長保育の利用方法や料金等を説明し、急な残業等での延長保育利用を可能としている。

保護者との信頼関係を築いていくため、保育者は保護者との毎日の挨拶や送迎時の伝達を漏れなく行っていくだけでなく、一言でも子どものことを伝えられるよう心がけている。園運営や新型コロナウイルス感染症対策についても保護者の理解が得られるよう、園便りの巻頭文等でも園長から適宜伝えている。今年度は幼児の運動会を感染症対策を行った上で、保護者参加にしていく方向で検討していることを保護者に示す等、保護者の意向を汲み取れるようにして信頼関係を築いている。

保護者に向けた掲示板では、子どもの活動内容をドキュメンテーションにして紹介している。運動会や遠足の様子、食育活動、健康教育等の取り組みを掲示し、保護者が活動の様子を知ることができるようにしている。他のクラスの様子も知ることができることで、子どもの成長の見通しが持てるものとなっている。食育活動で行った郷土料理を紹介する掲示や、子どもの製作物を保護者の見える場所に飾ること等により、保護者と子どもの会話が弾むものとなっている。その他、子どもの活動の様子は園便りや連絡アプリ等で写真を用いて伝えている。

区の施設であるプラネタリウムを５歳児クラスが利用することで、天文について興味や関心を持ったり、公共の場でのマナーを体験する機会となっている。例年であれば地域の神社からの招待により、４歳児クラスが七五三の参拝をしたり、近隣の高齢者施設へ子どもたちが訪問し、遊びを通した交流を行っているが、現在はコロナ禍で中止となっている。今年度は近隣の福祉施設からクリスマスの手作りプレゼントをいただく機会があり、窓越しではあるが子どもたちが施設の方と挨拶を交わすことができており、今後は交流につなげていきたいと考えている。

地域に向けた子育て支援として、地域の公園で遊ぶ親子に向けて継続的に行っていた出前保育は現在はコロナ禍で中止となっているが、今後再開を検討している。出前保育の内容としては、園で親しんでいる手遊びや絵本の読み聞かせを行うことを考えている。５歳児は近隣の小学校での就学に向けた給食体験や小学生と交流する機会を持ってたが、こちらも中止となっている。今年度は小学生から作品や朝顔の種をもらったことで、お礼の絵や手紙を送る等、間接的な交流を行う予定である。散歩に出る際には近隣の人と挨拶を交わし、関わりを持つようにしている。

入園時には「個人情報についてのアンケート」を保護者に配布し、子どもの個人情報について使用する目的を明らかにしており、使用の可否についても確認している。職員間では、年度当初に職員の手引きに記載された個人情報の管理や取り扱いについて確認を行い、子どもの個人情報を目的以外で使用しないことを徹底している。子どもが羞恥心を感じるような場面では、保育者はその子に負担のかからない言葉がけや態度を示すよう、職員会議で確認している。着替えやおむつ交換は他から見えない場所で行う等、羞恥心に配慮して介助している。

子ども一人ひとりを尊重した保育となるよう、生活面では子どものペースや気持ちに配慮して対応している。食事では個々の状態に応じて開始時間を考慮したり、家庭での睡眠状況を把握して個々の状態に合わせた睡眠時間となるよう調整している。遊ぶ環境を整えていく際も、個々の発達や興味を把握して好きな遊びを選ぶことができるようにしている。子どもの意欲や継続したい遊びを尊重していけるよう時間や場所を保証し、気持ちに寄り添った関わりや援助ができるよう努めている。

虐待防止マニュアルには虐待の種類や早期発見のポイント、子どもや保護者への援助、虐待の予防、他機関との連携について等を示した詳細な内容となっており、全職員が内容を確認した上で、事務室内にマニュアルを置いていつでも閲覧できるようにしている。虐待や育児困難な家庭に関する外部研修に参加した職員は、職員会議で全体へ報告して他の職員も学べるようにしている。職員自身が各家庭の生活環境に偏見を持たないように、職員同士で気づいたことがあれば確認し合い、適切な育児支援が行えるよう努めている。

年度当初には職員の手引きを全員に配布し、各自で内容を確認の上で業務にあたるようにしている。職員の手引きには法人の理念や方針、目標、法人の取り組みや運営方針、園としての運営目標、期待する職員像が連動された図表となっており、各職員が保育業務の目指す方向性をつかみやすいものとなっている。職務分担表には役職毎の業務内容を記載して、個々の職員のやるべき業務を明確にしている。保育準備や当番等の日常の業務手順も詳細に記載しており、業務を確実に行うための手引きとなっている。

業務については子どもや保護者の様子、職員からの意見等をもとに、様々な視点で毎年見直しを行うようにしている。見直す際は職員間で話し合って決定しており、職員全員で確認の上で更新した内容にて業務にあたれるようにしている。家庭に関わる変更内容がある場合には、手紙の配布や掲示等で知らせている。内容によっては、年度途中でも速やかに検討して更新につなげている。今年度はコロナ禍により、保護者参加行事について年度途中でも保護者の意向を確認しながら検討し、幼児の運動会では感染症予防対策を取った上で保護者の参加を可能としている。

保育業務の煩雑さを見直し、できるだけ効率よい動きができるようにしている。職員が園全体の動きを把握できるよう、事務室内には月毎の予定表を掲示している。また、職員への情報伝達を一日単位で伝える連絡用紙を、前日分と当日分の２日分の見開きでファイルして確認できるようにしている。更に職員が作業しやすい導線を考え、日用品の配置も見直している。職員間でもコミュニケーションを取る時間を増やし、職員同士が互いの意見を認め合って働きやすい職場環境となるよう努めている。