東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念などを事務室内に掲示し、いつでも確認できるようにしている。職員に対しては、入職時の法人研修や、職員会議においても園長より説明する機会を設け理解を深めている。保護者に対しては、法人理念、保育目標、保育方針、保育理念を重要事項説明書に記載し、入園説明会や保護者会で説明している。感染症対策により、入園説明会は個別に行い入園時の不安解消に努め、保護者会は書面配布とし、個人面談でも対応している。オンラインでの保護者会の検討に向けては、法人内や近隣園の実施状況について確認している。

経営層をはじめ職員の役割と責任は、園規則、職務分担表に明示している。また、経営層の役割は、法人内職員向けの職員報「やまぶき」でも伝えている。組織として、園長の下に主任、保育リーダー2名、クラスリーダーを置いている。会議体は、職員会議、リーダー会議、幼児・乳児会議、給食会議、離乳食打ち合わせ、行事打ち合わせを行うとし、事業計画において開催頻度を明示している。園長はその役割に基づき方向性を示し、リーダー会議などで助言し統一性を高め、主任・保育リーダーを軸としたクラス単位で動ける組織づくりに取り組んでいる。

運営に関する重要事項は、法人内の各保育園の責任者が集まる園長会議で討議している。そのほか法人内の他園と合同で主任、看護師、栄養士など職種別に定期的に集まり、統一マニュアルの整備など共通の課題に取り組んでいる。ICTシステムにより、職員間の連絡事項や法人内の情報が共有されている。法人内の決定事項は職員会議で全体周知し、緊急の場合は、朝会、園長・主任・保育リーダーによるリーダー会議、緊急の会議により園長が説明し周知を図る。保護者に対しては、掲示板・書面の配布により伝達し、緊急時は一斉メールでも配信している。

福祉サービス第三者評価に毎年取り組み、利用者調査を実施し、保護者の意向把握に努をめている。日頃から保護者とのコミュニケーションを大切にし、園玄関には職員紹介の写真を一年を通して掲示している。また、行事後にアンケートを取り、感想や意見を把握し、翌年の計画に活かしている。職員の意向は、第三者評価の職員自己評価や園長との個人面談等から把握している。地域の福祉ニーズは、法人内の園長会議や区の私立保育園連合会等への参加などにから把握し、必要な情報は職員会議等で共有し計画作成時の参考としている。

中長期の計画は理事会にて検討され、職場環境の向上を課題とし取り組んでいる。年度の事業計画は、前年度の事業報告や地域ニーズ・課題を踏まえ、行事等の職員の意見を聞いた上で園長が中心となり立案し、理事会にて承認を受ける。事業計画においては、その年度の基本方針を明確にし冒頭に掲げている。クラス運営に関する予算は、クラス単位で希望等をとりまとめ、園長が調整し予算書に反映している。毎月開催の法人園長会において法人全体の経営状況を把握し、園長・事務長が月次資料で達成度や進捗度を確認しながら必要な予算管理を行っている。

様々な係を設置し、職員が協働して課題の達成に向けて取り組んでいる。2月頃に翌年度の担任・係分担を発表し、新しい担当を中心に計画を作成する。担当を決定する際は、職員のやりたい気持ちを尊重し、業務負担を考慮し、どの係も経験できるように配慮している。計画の進行状況は事務室内のボードで見える化し、サポート体制を取っている。園内の情報共有は、ICTシステムを活用して行事ごとにフォルダを作成し、今年度の内容と反省を記録して翌年の担当者に引き継げるようにし、効率的に業務を行えるようにしている。

職員の守るべき規範や倫理は、法人が作成している倫理規定に規定しているほか、就業規則に服務の章を設けて明示し、規程類はいつでも閲覧できるように事務室に備え置いている。職員は、入職時の法人研修において、職員としての心構えや人権などについて学び、日頃から意識を高めている。虐待防止については、法人で共通マニュアルを整備し、関係機関と連携できる体制を整えている。また、職員会議でも、子どもへの声かけや対応などについて確認する機会を設け注意喚起し、気になる点がある場合は園長より都度指導している。

苦情解決の仕組みを整備し、重要事項説明書において目的や解決の体制等を記載し、保護者には入園前に説明している。苦情の受付担当者は園長と主任、解決責任者は理事長と園長である。苦情解決の第三者委員として、弁護士1名と地域の代表として町会長、民生委員の2名に委嘱している。このほか、日々の保護者からのご意見やご要望は、連絡帳や直接保育士を通じて収集し、意見箱も設置し書面での受付もできるようにしている。法人のホームページから園の詳細を公開するとともに、今年度から各園のブログを配信し、園運営の透明性の確保に努めている。

地域の子育て支援については、園内と地域の保護者を対象とした「みずなら通信」を毎月発行し、小学校や地域に情報提供をしている。また、園のブログでは、離乳食の献立や食育活動や地域の公園での様子など、子育てに役立つ情報を配信している。これまで参加してきた地域の行事や地域合同災害訓練は中止となったが、実習生の受け入れは、感染症の状況により先方と対応を検討し実施している。区の園長会や私立保育連合会などの地域ネットワークに参画し連携を図っており、近隣の小学校や保育園との交流については今後の課題として捉えている。

今年度は感染症予防対策を第一とし、特に換気対策の徹底に努めた。事故防止・地震発生時の対応・不審者対応等のマニュアルを整備し、安全管理に努めている。火災・地震・防犯などを想定した避難訓練を毎月実施し、消防署や警察署の協力により実施した訓練への助言を得ている。水害発生時は、建物内の7階に避難することとしている。園内にはAEDを設置し、職員は普通救命救急の研修を受講する。通院を要する事故については事故簿、通院しなくてもよい怪我等は怪我報告書に記録し、職員会議で周知を図り事故の再発防止の徹底に努めている。

子どもや保護者に関する機密性の高い情報は、他の保護者の目に触れることのないように、施錠のできる場所で保管し、園外への持ち出しを禁止している。取引業者等に対しても、守秘義務を徹底している。法人内で統一のICTシステムを導入し、組織の階層によりアクセス権限を管理し、パスワードを設定し、閲覧や入力・変更を制限している。防犯面の対策としては、室外の防犯カメラや室内の見守りカメラの複数設置、セキュリティシステムを導入している。

個人情報保護法の趣旨を踏まえ、法人で個人情報保護規程を定め、職員には研修等通して共通理解を図り、常勤職員、非常勤職員ともに守秘義務に関する誓約書を提出させ、遵守の徹底を求めている。保護者には、個人情報の利用目的について明示し、その取り扱い方について同意の署名をもらっている。実習生やボランティアに対しては、事前のオリエンテーションで配慮事項などを説明し、誓約書の提出を求め守秘義務の徹底を図っている。

園の人事制度に関する方針は、就業規則に記載している。職員の採用については、法人が一括して行い、保育士フェア等への参加、学校への公募、法人のホームページなどを通じて幅広い採用活動をしている。職員の意向把握は、法人による意向調査により行い、施設間の異動希望も聞いている。それを踏まえて、職員配置については、法人内各園長と事務局長による園長会議で現場の意見を反映させ検討し、決定している。法人により等級制度を導入し、職員の業務意欲の向上と雇用の確保を図り、等級別の職務内容を一覧にして配布し周知に努めている。

職員の育成として、例年は法人内合同で、新入職員研修、主任研修を行っている。今年度は感染症の影響により、外部研修や講師を招いての園内研修が計画通りできなかったが、保育環境の改善に各クラスで取り組み、リーダー打ち合わせを通して取り組みの一貫性を確認し、個々の育成につなげている。研修等の希望は、職員個々の自己評価に基づき、園長面談で共有し計画している。また、指導する立場のリーダー層がその役割に基づき後進育成を図るために、キャリアアップ研修等への参加を通して、さらなる育成を図っていきたいと考えている。

法人一体となり、職場環境の改善に向けて取り組んでいる。主任や保育リーダーが有休状況を管理し、各クラスや職員の仕事の見える化により業務時間の配分に配慮し、時間外労働の削減に努めている。義務教育の子どものいる職員には、学校行事等に対応するため年5回の子育て支援休暇制度を設ける等、子育てしながらでも働きやすい環境を整えている。若手職員への住宅借上げ制度も活用している。人事考課制度により、職員は年2回の面談と、評価表による自己チェックと上長による評価を実施し、結果を処遇に連動させ職員の意欲向上を図っている。

法人のホームページ内に当園のホームページを開設している。ホームページでは、施設の案内、保育目標、1日の流れ、年間行事、お散歩マップ等の情報を載せている。今年度の途中から新たにブログを開設している。給食の内容や行事の様子などを写真付きで公開している。そのほかにリーフレットを作成し、見学者等に渡して説明している。リーフレットは区役所でも手にすることができる。延長保育、産休明け保育、一時保育、子育て相談等を行っていること等を掲載している。

行政に対しては、一時保育、延長保育、0歳児保育等の実施について、都度報告している。これらの情報は区のホームページでも確認することができる。園内と地域を対象にした子育て情報誌「みずなら通信」を毎月発行している。行事・活動の様子等、その時々に合わせた豊富な内容を盛り込んでいる。絵や写真を多く使うことでわかりやすい内容となるように工夫している。小・中学校や交流のある高齢者施設等に配布している。

問い合わせや見学等は、随時受け付けている。見学は主として園長・主任が対応している。例年は見学者が多くなる秋口には見学日を設けているが、今年度は感染症の対策のために、すべて個別に対応している。子どもの様子を見てもらえるように園内を見学して、リーフレットを渡して説明をしている。見学の趣旨を丁寧に確認して、疑問点を解消できるように説明することを心がけている。

入園決定後に、園で書類を渡し、今までの生活時間、食事・健康状況、緊急連絡先等、保育に必要な情報を記入してもらっている。個別面接・健康診断を実施している。面接では、担当職員が保護者の意向、子どもの状態、家庭での状況等を聞き取り、記録している。0歳児やアレルギー、病気を持つ子どもに対しては、看護師・栄養士が個別に聞き取り、状態を把握している。基本的なルールや重要事項は、入園のしおりを用いて入園式後の保護者会で詳しく説明している。今年度は感染症の対策として、全体に向けての説明は中止としている。

入園直後には、「慣れ保育」を実施している。保護者の就労状況や子どもの状況に応じて、話し合いながら無理のない範囲で協力を仰いでいる。入園時に提出してもらった書類や面接等で、各家庭の状況・子どもの成育歴を把握している。午前寝の有無、離乳食の進み具合、好き嫌い、こだわりのあるもの等の情報を把握し、保育に活かしている。入園前の生活環境との違いを少なくすることで、心身の負担を軽減できるように配慮している。

子どもの毎日の状況は、0・1・2歳児は個別に、3歳児以上はクラス毎の様子を保育日誌に記録し把握している。子ども一人ひとりの発達の記録として、児童票の発達記録表に、項目別に発達の確認できた月や期をチェックし、0・1・2歳児は毎月、3歳児以上は期ごとに記録している。0・1・2歳児では、連絡ノートを使い、家庭と園での子どもの様子を確認している。計画・記録類のＩCＴ（情報通信技術）化により、日誌・週案・保育要録等を、パソコンで入力・管理している。他の書式についても4月以降に簡素化する予定である。

子どもの日頃の様子を把握して、計画に反映している。月の目標は、事務所横のホワイトボードに記入して保護者にも伝えている。また、各クラスにも掲示スペースやホワイトボードを設け、クラスの様子や連絡事項を伝えている。月案は、0・1・2歳児、特別な支援を要する子どもは個別に、3歳からは年齢毎に作成している。緊急に計画を変更する際にはリーダー会議を開き、検討結果を計画に反映させている。年2回開催している保護者会（今年度は書面で実施）や年1回行う個人面談等で、保護者の意向や要望を聞き取っている。

子どもの様子や保護者への連絡事項はICTのシステムを活用して記録し、担当職員間で漏れがないように共有している。乳児クラスは複数担任制で週1回クラスで会議をしている。幼児は一人担任だが、乳児・幼児会議、月1回リーダー会議、月1回職員会議等を開催して情報を共有している。今年度は感染症対策のため、密にならないように実施している。

子ども一人ひとりの生活環境や発達過程は、児童票の発達記録表に記録している。入園時の個別面談では、栄養士や看護師も面談を行い、アレルギー対応や健康上の配慮点を確認している。園での様子は各クラスの日誌に記録するほか、乳児は個別の連絡ノートで家庭と園での様子を共有している。連絡ノートは複写式となっており、一部を園の記録として保管している。複数担任制で子どもの状態を把握し、個別記録や各種会議等で情報を共有しながら保育を実施している。

ワンフロアを年齢別に仕切って保育をしている。乳児は食事と休息のエリアを分け、1歳児クラスより遊びのコーナーを設置して、月齢や発達に応じた絵本・玩具を用意している。0歳児も静と動の遊びができるスペースを設置している。幼児クラスはオープンスペースを仕切った保育室で、年長児は壁を設置し独立性を高めている。配慮が必要な子どもには指導計画や保育日誌を個別に作成し、職員を配置して見守りや必要な援助をしながら同じ年齢の子どもと一緒に過ごしている。関係機関と連携を図り、巡回相談等で保育上必要な助言を受けている。

子ども同士のトラブルは、互いの気持ちを受容し寄り添うよう心がけている。乳児は言葉でうまく伝えられない子どもの気持ちを汲み取り、職員が代弁する。幼児はそばで見守り、手が出る等けがの恐れがある場合には声かけをして仲立ちしている。保護者への報告が必要と判断した場合には、降園時にトラブルの経緯を伝えている。年長児は就学に向けて、保育要録を作成して小学校へ引き継いでいる。例年は「小学校ごっこ」として学校見学や給食体験等の交流がある。園では時計を使い時間を意識して活動する等、就学に向けて取り組んでいる。

登園時には視診・口頭・連絡ノート等で子どもの状態を確認している。補食の有無や連絡事項など、保護者から聞き取した内容はＩＣＴのシステムに記録し、職員間で情報を共有している。乳児クラスは年齢に応じた連絡ノートに体温・食事等を記入する。さらに0歳児は一日の様子を時系列に記録して、家庭と園での継続的な支援を心がけている。幼児は各クラスのボードに活動内容やお知らせを掲示して保護者へ伝えている。行事時には写真を添えて子どもの様子がわかりやすく伝わるよう工夫している。緊急時には一斉メール配信を活用している。

基本的な生活習慣が無理なく身に着くように、個々の発達に応じて個別に援助している。園のしおりに月齢・年齢別の子どもの姿と目標を掲載し、保護者と共通認識を持って取り組むよう努めている。個々の排泄状況を一覧表にまとめ、職員間で情報を共有してオムツからパンツへの移行に取り組んでいる。更衣は戸外活動で衣服が汚れた時に行う。また、年齢に応じて手洗い等の保健指導や食事マナー等の栄養指導を取り入れている。保護者にはおたよりの配付や個人面談等で子どもの発達について伝える機会を設けている。

年齢別の日課表に基本となる午睡時間を設けているが、0･1歳児は個々の生活リズムに合わせて柔軟に対応している。午睡は各保育室で行い、眠れない場合は無理強いせず、絵本を読んだり静かに遊んで過ごすようにしている。午睡中は0歳児は5分、1・2歳児は10分ごとに姿勢・呼吸等を確認し記録している。0歳児は職員の目視確認に加えてセンサーを設置し、乳幼児突然死症候群の予防に取り組んでいる。年長児は就学に向けて、午睡をなくして生活リズムを整えている。

子どもが自ら玩具を選び、好きな場所で遊び込めるように、年齢や発達に応じた玩具・絵本を用意して、コーナー遊びを展開している。子どもの目線に合わせた棚に手作り玩具やままごと等の遊具を設置しており、子どもが自由に手に取ることができる。職員は週1回保育環境について話し合い、発達や季節に応じた玩具・絵本をこまめに入れ替えている。幼児には時計を使って時間や予定を伝え、自ら考えて行動できるよう働きかけている。年長児は就学に向けて、文字・数字等に親しむ環境を整えている。

絵本の読み聞かせや紙芝居、ごっこ遊び、劇遊び、リズム遊び等を通して、言葉に対する感覚を養っている。外部講師による体操教室では、週1回幼児が跳び箱・鉄棒・マット・平均台等に取り組み、練習の成果を運動会で披露している。鍵盤ハーモニカ教室は職員が指導を行い、年長児が生活発表会で演奏する。また、当番活動では出席人数確認・紙芝居選びのほか、カブトムシの飼育を通して生き物に触れる機会があり、子どもの主体性・自主性を育んでいる。お手紙遊びでは、手紙を書いて段ボールのポストに投函し、当番が配達する遊びを楽しんでいる。

園庭はないが、天気のいい日は積極的に戸外活動を取り入れている。お散歩マップを作成し、目的に応じて散歩コースや公園を選び出かけている。公園では木の実や落ち葉を拾い集め、季節の草花や虫を観察して、自然に触れる機会を多く設けている。園外保育では、例年、親子遠足、宿泊保育、町会祭りの神輿等があるが、感染症予防のため休止している。近隣の畑でジャガイモ堀りを体験したり、神社へ正月詣に出かけたり、4・5歳児のお別れ遠足は年齢別に実施するなど、様々な活動を取り入れている。お散歩マップは保護者にも配付している。

毎月の誕生会や季節の伝統行事のほか、遠足・宿泊保育（年長児）・運動会・生活発表会など、多彩な行事を企画している。行事は子どもに負担のないよう配慮し、日頃の保育とのつながりを大切に実施している。行事の由来を伝え、絵本・製作等を通して興味が深まるよう働きかけている。夏祭りはお祭りごっことして、子どもと職員が園内で実施した。新年お楽しみ会では、絵馬や凧を製作し、凧あげ等の伝承遊びを楽しむとともに、職員による獅子舞を鑑賞している。行事は各クラスで行う等、感染症予防に努めながら内容を見直して実施している。

行事を進める際には、子どもの意見や思いを尊重し、子どもが主体となるよう努めている。お店屋さんごっこでは、子どもたちが製作物の内容や開催方法を一つひとつ決めている。生活発表会で取り組む劇の題材は、職員がいくつか候補を挙げた中から子どもたちが話し合って選択している。劇の配役等も子どものやりたい気持ちを尊重している。子どもが主導となり行事を進めていく中で、協力し合う大切さ、共感、やり遂げることの喜び等を経験し、自分たちで作り上げた達成感を味わえるようにしている。

年度初めに年間行事予定を保護者に配付し、日程を調整しやすいよう配慮している。運動会・生活発表会等、保護者が参加する行事は土曜日に開催している。保護者参加の行事後にはアンケートを実施し、意見・感想を次年度の参考にしている。今年度は感染症対策として、運動会は保護者の観覧席を固定する形で実施し、生活発表会はクラスごとに入れ替え制にする等、保護者の理解・協力を得ながら工夫して取り組んでいる。職員が撮影した行事時の写真は、ホームページで閲覧できるほか、専門業者による写真の販売もしている。

乳児は独立した保育室で、食事と休息のエリアを分けて過ごしている。幼児はオープンスペースを年齢ごとに仕切って生活している。3･4歳児はロッカー等の収納棚でエリアを分け、5歳児のみ壁を設置して独自の活動に集中できるよう配慮している。子どもの月齢・年齢・発達に応じた玩具・絵本を用意している。ワンフロアの限られたスペースを活用し、共用部分に設置する手作り遊具の製作を進めている。今後は外部講師を招いて室内環境の園内研修を実施し、子どもが楽しく過ごせる環境の整備を検討している。

乳児クラスには床暖房設備があるほか、全保育室に冷暖房・空気清浄機・加湿器を設置して温湿度を調節している。薄着・裸足を推奨しており、全園児が裸足で過ごしている。幼児クラスは年明けより期間を設けて上履きを着用する。子どもの様子や保護者への連絡事項はICTのシステムに記録して職員間で引き継ぎしており、保育者が変わる場合も子どもが安心して過ごせるよう配慮している。

子どもが園で長時間過ごすことを考慮して、落ち着いて生活できるよう努めている。朝・夕方の時間帯は年齢ごとにテーブルを分けて保育を行い、感染症の予防に努めている。延長時は合同保育を実施し、希望制で補食を提供している。子どもが好きな玩具で遊び込めるよう環境を整えるとともに、ソファやマットなどのくつろげるスペースを用意している。職員との会話を楽しみながら、家庭的な雰囲気の中で子どもが安心してゆったり過ごせるよう心がけている。

法人全体で毎月給食会議を開催し、統一献立を作成している。食品添加物を含む食材はできるだけ使用せず、旬の食材を取り入れながら、天然の出汁を活かした薄味で調理している。離乳食も手作りし、咀嚼力を鍛えて食材の味がわかるよう工夫している。行事の際は、四季折々の特別献立を提供するほか、3月には年長児のリクエストメニューを盛り込んでいる。十分な栄養摂取のために1日4回食を推奨し、おやつは軽食を提供している。アレルギー対応マニュアルの運用が始まり、新たな取り組みとして離乳食マニュアルの見直しに着手している。

食物アレルギーには、除去・代替食で個別に対応している。献立表の該当箇所に印をつけて、保育室内に掲示し毎日確認している。配膳時は専用のトレイにアレルゲン表を添付し、調理担当者からクラス担任に直接手渡して受領のサインをしている。テーブルや食事席も他児とは分けて設置し、おかわりも別に用意している。離乳食については、週1回離乳食打ち合わせを開き、個々に検討している。新しい食材は、家庭で食べているものを必ず保護者と確認してから提供する。法人全体で毎月給食会議を開催し、献立や食物アレルギーの対応を検討している。

食事時には、栄養士が各クラスを巡回して献立を説明するなど、楽しい雰囲気で食事ができるよう努めている。食育指導では、食材の観察や野菜の栽培・皮むき等を体験している。園では梅ジュースや味噌を手作りしており、完成するまでの過程を見学して楽しんでいる。また、年齢に応じてスプーン・フォーク・箸の使い方、食器の持ち方を指導し、配膳時の食器の並べ方や食事のマナー等も伝えている。乳児・幼児別に給食だよりを発行し、旬の食材やレシピを紹介している。給食サンプルを展示するほか、ホームページにも給食の写真とレシピを掲載している。

散歩や戸外活動に出かける前には、「今日の約束」として交通ルールや公園での注意点を丁寧に説明している。散歩中は歩道の歩き方、人とのすれ違い方、道路の渡り方をその都度伝えている。公園到着後には、最初に危険箇所・注意点を説明してから遊んでいる。また、様々な災害を想定した避難訓練や防犯訓練を毎月実施し、危険から身を守ることを意識付けている。消防署員による消火訓練には、子どもも参加している。保健指導や日々の保育の中で、子どもに身体の話や病気の予防についてわかりやすく伝えている。

0歳児健診のほか、全園児を対象とした健康診断、歯科検診、身体測定を定期的に実施し、子どもの健康・発育状態を把握している。健診結果・身体測定値・予防接種の情報は、「健康カード」に記録して保護者と共有している。保育中の体調不良やけがをした時の対応は、園のしおりで説明している。過去に熱性けいれんを経験している子どもの対応についても明記しており、発熱時のお迎え基準（体温）は、保護者と話し合いの下で決めている。薬の預かりは原則していない。緊急時に備えてAED（自動体外式除細動器）を設置し、職員は研修を受講している。

毎月保健だよりを発行し、感染症や健康管理に関する情報を保護者に提供している。感染症の予防強化のため、幼児クラスも検温カードを作成して体温を記録し、体調変化に留意している。職員は玩具等の消毒・点検・清掃をこまめに行うとともに、看護師による保健指導を実施して、手洗い・うがいを習慣づけている。また、各家庭より水筒を持参してもらい、適宜水分補給をしている。感染症の発生時には、各クラスに掲示するとともにメール配信により保護者に注意を促している。嘔吐物処理に必要な用具を園内に設置して、感染性胃腸炎の流行にも備えている。

延長保育を実施している。補食も提供している。保護者の就労状況等を配慮して、急な依頼でも連絡をもらうことで柔軟に対応している。0・1歳児では、ヘルメットやおんぶ紐等をしまうことができる専用のロッカーを整備して、保護者に利用してもらっている。保護者の利便性や衛生面を考慮して、園でオムツを処分している。カメラマンが撮影した写真をウェブサイトで購入できるようにしている。

保護者が参加できる行事として、夏祭り・運動会・生活発表会等を設定している。今年度夏祭りは子どものみの参加となったが、運動会と生活発表会は、制限があったが感染症対策を施して実施することができた。行事の日程は、保護者が参加しやすいように土曜日を中心に設定し、行事予定も年度当初に配布している。年2回保護者会を実施している。園の方針や子どもたちの状況を伝え、保護者が抱えている悩み等も語り合える場となるように配慮している。今年度は書面での開催としたが、文章だけにならないよう写真を載せる等工夫した。

個人面談や保育参加・参観を実施している。個人面談は15分程度で、都合がつかない場合は別日を設定して話すようにしている。今年度は中止としたが、例年保育参加・参観は、設定した期間以外でも希望に応じている。0・1・2歳児は個別の連絡ノートに、3・4・5歳児ではホワイトボードにその日の活動内容や様子を掲示して知らせている。毎月園だより・クラスだより・みずなら通信等を発行して、情報を提供している。

公園に散歩に出かけたり、神社に初詣に行くなど、地域の資源を活用している。例年は地域の人と交流する機会を設けている。餅つきを行う場合には町会の道具を借りたり、準備に地域住民の協力を得ている。地域の祭りにも参加している。5歳児が月1回近隣の高齢者施設を訪問して、行事に参加したり、歌等を披露して交流を図っている。祖父母交流会は5歳児の祖父母を招待し、一緒に歌ったり、遊びを通してふれあいを楽しむ機会となっている。今年度は感染症の影響で、例年通りに交流する事が出来なかった。終息後は再開したいと考えている。

今年度は消防署の職員が立ち会って、消火訓練を実施することができた。例年は、地元小・中校生の職場体験や実習生の受け入れ等を実施しており、子どもたちが様々な人と交流できるようにしている。また例年は、年長児は就学に向けて小学校を訪問して交流をしており、給食も体験している。同法人内の保育園とは、5歳児が宿泊保育で一緒に日光まで泊まりに行き、交流している。これらの交流は感染症の予防対策のため休止としているが、感染症の終息後に再開を予定している。

法人で個人情報保護規程を策定している。他機関への情報提供、写真の掲載、公の目に触れる書類等については、保護者に使用の承諾を得るようにしている。不都合のある場合には前もって連絡してもらうように伝えている。職員には、保育で知り得た情報を外部に漏らすことがないように入職時に話をしている。連絡ノートは散歩時必ず事務所にて保管し、降園の際は保護者に直接手渡しする。

接遇マナーや言葉遣い等は、入職時に話をするだけでなく、普段から注意を払っている。子どもを呼ぶ時には、くん・さん付けで呼ぶように職員間で確認している。子どもの羞恥心に配慮した支援としては、幼児トイレに扉を設置して周囲から見えないように工夫している。排泄の失敗の際には、他の子どもに気づかれないよう対応している。プール遊びでは、着替えを保育室で行っている。全裸にはならないように配慮している。保育室には大きな窓があるが、窓に目隠しを施して、外部から保育室の全体が見えないように配慮している。

個々の家庭の状況を把握し、価値観や生活習慣に配慮した支援を心がけている。虐待の疑いのある子どもの情報を得た場合や事実を把握した際には、速やかに園長に報告し、状況によって関係機関に連絡をすることになっている。また、区の主催する虐待をテーマにした外部研修に積極的に参加する等して、職員間の共通理解を深めている。区の担当課や児童相談所等、関係機関との連携体制を整えている。

業務の基本事項や手順については、会議や研修を利用して職員全体に周知させている。園内では行事マニュアル、地震発生時マニュアル、不審者対応のマニュアル、防災マニュアル等を作成している。離乳食・アレルギーのマニュアルは改訂した。マニュアルは事務所に置き、いつでも確認できるようにしている。サービスの基本事項や手順等は、クラスリーダー、保育リーダー、主任保育士や園長等が確認を行い、必要があれば助言・指導等を行っている。

法人内の系列園と合同で、主任、看護師、栄養士等が職種別に定期的に集まり、情報を共有したり共通の課題に取り組んでいる。事故発生時には原因の分析と再発防止策を検討して記録している。ヒヤリハット報告書はクラスごとに集計を行い、職員会議で取り上げている。口頭や連絡ノート、第三者評価の利用者調査、行事後のアンケート等で保護者から寄せられた意見・要望等は、職員間で検討したうえで次年度の計画に反映している。