東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念や方針、保育目標等は、園のしおりや全体的な計画のへ記載、園内への掲示、ホームページへの掲載などにより職員や保護者等へ幅広く周知しています。また、年度当初の職員会議等において、目指している目標などを示し、話し合いや確認を行うことにより、日常の保育と理念や目標を連動させながら理解を深めています。保護者に対しては、例年、園のしおりの全世帯への配布や、入園前面接・入園説明会・入園式において、園で大切にしていること等イメージできるように説明を行い、理解を深めています。

経営層の役割や責任は、事務分担表などで園長、主任等の業務内容、役割が示され、行動指針となっています。また、学園行動指針が示されており、園運営の方向性に基づく職員の行動指針となっています。また、職員会議や昼礼を通じて、必要に応じて、園の方向性を示し、確認、説明を行い、職員の理解を深めています。さらに、経営層は、職員の保育に対する意欲を余すことなく引き出し、穏やかな人間関係を構築することを心がけ、保護者、職員に対して目標に向けた保育を示す窓口なり共有するよう、役割と責任に基づきリーダーシップを発揮しています。

会議体系は、職員会議、乳児・幼児会議等が設定され、「会議一覧」で各会議の内容が示され、意思決定の仕組みが明確化されています。重要な案件等は、園長・主任で討議し、各リーダに伝え、職員会議で周知、決定するものとなっています。決定内容や経緯等は、職員会議や昼礼での報告を基本とし、会議録や昼礼ノート等の閲覧・確認により、会議不参加者を含め職員全体へ周知しています。また、保護者には、園内への掲示、保護者会での説明、ICTによる業務支援ツールからの配信等により速やかに周知しています。

利用者の意向は、行事後のアンケート、連絡帳、日常のコミュニケーション、第三者評価受審時の利用者調査など、園から働きかけて情報を収集しています。収集した意見や要望等は、集計、とりまとめを行い、内容の把握・検討して利用者ニーズに対応しています。職員の意向は、年２回および必要に応じた面談、昼礼や会議での意見、日常の相談等を通じて把握しています。また、見学者からの感想、地域会議や園長会への参加、行政からの情報収集等を通じて、地域の情報を収集しています。これら収集・把握した情報を園運営に活かしています。

法人として、理念・方針の実現に向けた2019年度から23年度の長期経営計画（保育部門）が策定され、各保育園の方向性が示されています。園では、法人の方向性を踏まえ、PDCAサイクルに沿った四半期毎の単年度事業計画が作成され、運営の方向性が示されています。また、年間指導計画、食育計画、行事予定、保健計画、短期的な行事計画等が作成され、担当者がそれぞれ計画性をもって取り組んでいます。園運営に関しては、年度当初に予算編成がなされ、予算書に基づき適切な執行がなされています。

計画の推進に向けて、長期経営計画に基づき四半期毎に評価・反省・振り返りが行われています。また、行事等の短期的な活動では、担当者を中心に進められ、職員会議等で評価、反省が行われています。日常保育では、年間および月間指導計画等に基づき、定期的に評価・反省・見直しが行われ、計画の推進に取り組んでいます。単年度事業計画や各種計画の推進にあたり、行事や係毎に担当者を中心に、適宜、話し合いや検討を重ね、評価・反省・振り返りを行い、職員会議等での報告や進捗状況の確認を行い、次回および次年度への反映を行っています。

保育に従事する職員として守るべき規範、倫理等は、保育従事者の心得、職員倫理規程等に明示し、職員会議等で確認を行い、日常の保育を通じて心がけています。また、例年、入職前研修や新人研修の実施、法人研修への参加など、職員の学びと理解を深める取り組みがなされています。苦情解決制度は、ご意見箱の設置、苦情解決体制や第三者委員などを整備し、園のしおりへの記載や園内への掲示で周知しています。利用者の意見・要望等を把握した場合には、苦情対応シート等を整備し、解決に向けた話し合いを行い、組織として適切な対応に努めています。

子どもの気持ちを傷つけない取り組みとして、マニュアルを活用しながら、定期的に話し合い、言動や行動等を確認しています。また、園長をはじめ、主任看護師、担任などが日常の保育を通じて、確認、振り返りを行い、職員の意識を高めています。虐待防止対策では、児童虐待防止マニュアルを整備し、虐待等の発見や情報を得た場合には、区役所や児童相談所、子ども家庭支援センターなどの関係機関と連携が図れる体制を整えています。さらに、虐待防止キャンペーン等の情報発信を行い、職員や保護者の意識向上に努めています。

地域社会に対して、計画性をもって第三者評価の受審、結果公表を行い、定期的な外部評価の導入による透明性の確保に努めています。また、ホームページ、法人の学園新聞等を活用して保育園の情報を広く発信しています。地域に開かれた組織として、例年、ボランティア、実習生、職場体験等を受入れています。地域の子育て支援として、コロナ感染症対策を行いながら、子育てひろば「にこにこ」において、子育て相談、栄養士・看護師・調理師等の講座、手作り活動、砂場開放などを実施し、園の機能や専門性を還元し、地域貢献に取り組んでいます。

園運営におけるリスクに対して、保育の安全・保健・給食等の各種マニュアルの整備や避難訓練の実施など、危機管理に取り組んでいます。毎月の避難訓練では、様々な場面を想定した訓練、必要に応じた消防署や警察署が関わる機会など、危機管理意識の向上に取り組んでいます。また、救命救急研修や、暑さ指数計による熱中症対策、看護師によ嘔吐処理講習、水害対策など、季節や地域特性に応じたリスクマネジメントにも取り組んでいます。コロナ感染症に対しては、ガイドラインに沿った適切な対応がなされています。

大規模災害等に対して、保育部門の協働を視野に入れた系列保育園各園の事業継続計画（ＢＣＰ）が策定されています。大田区のBCPに準拠し、基本方針、初動対応、非常時優先業務、復旧までの留意事項など、保育園の地域特性等を踏まえて作成されています。また、BCPを踏まえた災害発生時から再開に向けた災害時行動マニュアルを整備して緊急事態に備え、職員等に周知しています。事故・ケガ等は、ヒヤリハットや事故報告に取り組み、気づきや事故報告等を収集し、事例検討や改善策の検討、要因分析等を行い、再発防止・事故予防に努めています。

個人情報等は、「個人情報保護について」で取り扱いの考え方や利用目的、保管期間、保管場所等を明確化し、ボランティアや非常勤職員等を含めて口頭や書類配布等により周知しています。児童票、保育関係資料などの重要文書は、施錠できるキャビネットで保管し、文書管理規定に基づき定期的な更新がなされています。情報のセキュリティ管理は、パソコンのアクセス権限の設定、USB等の記録媒体の管理・保管などがなされ、情報漏えい防止に努めています。個人情報保護については、入園の際に取り扱いの同意書・確認書を保護者から得ています。

職員の採用は、法人の方針に基づき行っています。職員の募集についてはホームページでの募集案内や、園長自らが就職・転職フェアに参加し積極的な募集を行うなど、必要とする人材の確保に努めています。将来や育成を見据えた人材構成については、法人全体のスケールメリットを活かし、新規事業を踏まえた希望による人事異動や配置変更がなされています。園内の人員配置は、年２回および必要に応じたヒアリング等で職員の意向を把握し、園運営全体のバランス等を考え、適材適所の配置を行っています。

園が求める人材像ついては、心得や倫理規定、法人の管理規定等で方針が示されています。職員の長期展望（キャリアパス）は、保育士のキャリアアップの仕組み・処遇改善に基づき、研修受講と専門性の向上に取り組んでいます。また、職員一人ひとりの質向上は、自己申告書・自己評価表に基づく意向や年２回および必要に応じたヒヤリングを通じて、職員の目標や研修希望など、能力向上ニーズを確認し、組織的な人材育成に取り組んでいます。新人職員に対しては、OJTによる相談など、育成に取り組んでいます。

職員の就業状況や休暇取得状況については、ローテーション表や休暇取得状況の把握を行い、クラスや職員の連携を円滑にして保育業務の負担軽減や有給休暇の取得に取り組み、健康で働きやすい職場づくりに努めています。また、業務の効率化に向けては、ICTによる業務支援ツールを導入し、ペーパーレス、事務作業の軽減を図っています。日常の会議や園内研修を通じて職員の気づきや工夫について互いに学び、能力の向上を図っています。さらに、行事や係等の活動では、担当者を中心に目標達成や課題解決に取り組み、組織力の向上を図っています。

園の情報は、区や学園のホームページ、保育園のしおり（パンフレット）等で幅広く発信しています。区のホームページでは保育園の一覧表や園の基本情報が掲載されています。園のホームページでは、理念・保育目標・年間行事・一日の流れなどの案内を掲載し、定期的に更新して新しい情報を発信しています。園のしおりでは、内容・理念・年齢別のデイリープログラムや園舎内の見取り図などイラストを使用し、見やすい工夫を行い見学者・希望者に配付しています。また、保育園の様子をより知ってもらえるよう、ポスターやチラシを作成しています。

園で実施している地域子育て広場事業「にこにこ」や一時保育「スマイル」・プレママの取り組みの情報をホームページに掲載し、定期定期に更新しながら情報発信しています。また、ポスターやチラシの入り口掲示板への掲示、クラスだよりの配布、動画配信などを行い、わかりやすい情報発信に努めています。さらに、地域のネットワークにおいて、保育サービスアドバイザーの出張相談パンフレットでの紹介や、地域の子育てイベントや子育て支援事業への情報提供など、関係機関と積極的に連携し、保育園を紹介しています。

園見学を希望する方は、例年、電話での申し込みで随時受け付け、見学者名簿を作成しています。見学については、例年、園のパンフレットを渡し、園長・主任・子育て広場担当者が交代で対応して、施設内や子どもの様子を見学していますが、今年度は、コロナウィルス感染症の状況を把握しながら、適切な対応に努めています。見学の際には、園の特徴や、子育て広場の活動の様子を紹介しています。見学者からの入園相談や離乳食・アレルギー・職員体制などの質問には、丁寧に説明を行い安心して入園できるよう配慮しています。

入園が決まった保護者には、例年、入園前に提出する書類を取りに来てもらって個別面接の日時と入園前健診を園医に個別に受診してもらっています。例年、４月の利用初日に入園式の後、入園説明会を行っています。「入園のしおり」にそって園長・主任より保育理念・保育方針・目標・保育園生活・園の概要・行事予定・危機管理・感染症・給食・危機管理・子育てについてなど、分担をして説明をしています。その後、入園のしおりの説明で項目別の確認表でチェックを行い、同意の署名をいただいています。

入園前の個別面接は保護者からの提出書類を基に園長・看護師・保育士・栄養士がそれぞれの担当分野で行っています。面接では確認表にそって保育時間・送迎・短縮保育の日程・健康面の配慮・園からの連絡の確認・保護者の要望などを聞き取り一覧表を作成しています。その後新年度職員会議で面接担当者から、一人ずつ聞き取った園児や保護者の状況や情報の伝達をして全職員が共有を図ることで子どもの育ちを把握し、全員で受け入れ体制を確認して、新入児が無理なく園生活が送れるように支援を図っています。

転園や退園する子どもには、クラスでお別れ会などの工夫をしながら、気持ちをもって送り出しています。また、転園先には、必要に応じて情報提供を行い、子どもへの支援が円滑に継続されるよう配慮しています。卒園児には、例年、小学校と連携した就学支援を行っていますが、今年度は、コロナ感染症の状況を把握しながら、できる範囲の連携を進めています。例年、卒園・退園後は、保護者の育児に関する不安や心配事をいつでも相談できることや保育園の行事に参加できるなど、引き続き身近で安心できる存在であることを伝えています。

入園決定後及び入園以降に把握した子どもの発達や心身・健康の状況、家庭の状況などは、健康手帳や健康管理簿、児童票等に記載しています。日常の保育において、生活・発達・心身の状況を把握し、日誌・連絡帳・個別記録で共有しています。また、子どもの発達状況を０～２歳児は月齢別、３～５歳児は４期に分けて項目ごとに確認し、特記事項や保育経過記録を作成しています。発達経過等の参考となる事柄や家庭状況、保護者の意向等は、児童票に記録し、定期的に評価、反省、見直しを行い、子ども一人ひとりの発達を捉え、職員間で共有しています。

全体的な保育計画では、保育理念・方針・目標を定め各年齢ごとの保育内容や養護・教育・食育・地域・保護者支援等の項目で作成しています。これをもとに年齢ごとの年間・月間・週案に連動して保育計画をたて、０歳児から２歳児は個別計画を作成し、幼児は個人的配慮を立てています。計画作成時はクラス毎に反省を行い来月の予定を作成し園長が点検指導をして、変更点は赤字訂正をしています。保護者には、例年、保護者会で年間保育目標やクラス方針をプリントで配付し、週案はクラスの活動日誌とともに掲示をしています。

園での日々の保育は、月の指導計画・週・日指導計画案に基づいて実施され、個別の様子や活動状況などを見ながら作成したカリキュラムを全員で共有しています。また、例年、懇談会や個人面談等で保護者の意向を把握し、保育日誌や連絡ノートから得た支援内容の推移を児童票に成長の姿として記録しています。日々の連絡は朝夕の引継ぎ時の連絡表を用いて昼礼を行い、出欠状況、クラス別の活動予定、病気や保護者からの連絡事項、子育て広場の状況、事務所からの伝達などを昼礼ノートに記録し、全職員で情報を共有しています。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境等は面接時に聴き取り児童票に記載しています。子どもの情報は職員全体で共有しています。入園後は保護者との日々のやり取り、連絡帳、個人面談などで子どもや家庭の様子を把握し、園では日々の様子を保育日誌や個別記録(連絡帳の複写）、児童票などに記録しています。各クラスには年齢や発達に合わせた遊具や玩具・教材が用意され、自ら遊びを選び、遊び込めるように環境を整え、保育士は年齢により適切な声かけを行い発達を促しています。製作活動では継続して行えるよう素材を準備しています。

年齢、クラスの枠を超えて異年齢の関わりがもてるよう保育を計画しています。コロナ禍においては、例年の異年齢の活動等は控えながら、感染症拡大状況を把握してできる範囲で自然な関わりが持てるよう工夫しています。また、他機関との交流を実施し、子ども同士の違いについての働きかけを行っています。配慮の必要な子どもの支援は区の専門機関から技術援助指導を受け、職員は研修などで学んだ事を参考にしたり、対応を統一できるように会議で話し合いを行っています。園では子どもが落ち着かない時にはクールダウンできる場所を設けています。

子ども同士のトラブルについての考え方や対応については職員は認識の共有をして、実際にトラブルがあった時は互いの思いを受けとめ年齢に合わせた対応を行い、保護者には発達の過程でトラブルが生じることがあることを説明し、トラブルがあった時は謝罪をしたうえで双方の保護者に伝えています。小学校との交流では、例年、児童と遊んだり、学校を案内してもらったり、学校に慣れるようにしています。また、就学に向けて、年度後半から午睡を無くし机上の遊びなどを行っています。幼保小連絡会議に園長や担任が出席して就学に関する情報を得ています。

毎朝、保護者と対面して挨拶をしてから受け入れを行い、子どもの健康観察をして、昨夕からの子どもの様子や健康状態を聴き取っています。職員は昼礼を行い、各クラスや看護師、栄養士・調理室、子育てひろば、事務所からの連絡事項などを確認し、出席していない職員には伝達や、昼礼ノートの閲覧、確認チェックを行っています。お迎え時は保護者に子どもの様子を伝え、ホールの壁面のおたよりの森には各クラスの一日の活動や週案を掲示しています。乳児は連絡帳を毎日使用し、幼児は園や保護者が必要な時に、出席ノートに記載しています。

発達の状態に応じた生活習慣は、個人差に合わせ量や誘う時間などを変え、意欲的に行えるようしています。基本的習慣の自立については家庭と連携を取り、トイレトレーニングなどは園での進め方を参考に出来るようにクラスだよりで伝えたり、食事のマナーは保育士が子どもと一緒に食事を取る中で教えています。手洗いは外から帰ったり、食事の前など生活場面に応じて手洗い場に掲示されているイラストを見たりして、１才児クラスより始めています。排せつは２歳児クラスで自立を目指し、箸の使用は子ども一人ひとりに併せながら始めています。

休息や午睡は子どもの年齢や生活リズムを配慮して行っています。乳幼児クラスでは、子どもの様子に合わせて時差をつけ布団に入り、子どもによっては布団の上で休息するよう伝えています。幼児は、食後保育士が絵本を読んだり、紙芝居を見たり、落ち着いてから入眠しています。午睡室は空気清浄機を備え室温、換気、採光などを配慮して快適な睡眠がとれるようにしています。午睡中はＳＩＤＳの発生予防に向けて、0歳児は５分、１・２歳児は10分、３～５歳児は15分おきに身体の向きや呼吸、顔色などをチェックして安全な睡眠を確保しています。

乳児クラスは少人数に分かれて活動することを大切にして、一人ひとりを尊重した関わりを持つようにしています。幼児はコーナーを使い、じっくり遊び込めるようにしたり、制作活動では子どもが継続して行えるように、素材を準備するなど環境を整えています。乳児は手作りの玩具を用意したり、遊びや発達の様子を見て玩具を増やしたり変えたりしています。幼児は積み木やブロック、素材などを揃え、継続して遊べるようにしたり、完成した作品を飾ったりしています。遊具や絵本は発達の様子や時期に合わせて入れ替えを行い発達を促しています。

乳児は少人数の関わりの中で保育士が発語を促したり、子どもの発する声に言葉を添えて言語化しています。またごっこ遊び等では保育士が仲立ちとなり言葉をつなぎ遊びが発展するようにしています。幼児は話し合いの中で自分の思いを伝えたり、他の人の話を聞いたり出来るようにしたり、当番活動や誕生会などではみんなの前で話をしています。ほかにしりとりやなぞなぞなどの言葉遊びを楽しみ、表現活動では歌を歌ったり、リズム遊びや劇遊びでは役を交替して行ったり、絵を描いたり造形活動などさまざまな表現活動を行っています。

天気が良ければ戸外に出て外気浴を行い、自然の変化を感じたり、思い切り体を動かし遊んでいます。例年、散歩などでは、周りの季節の移り変わりに目を向けるように声をかけ、季節に合わせて散歩先を選んでいます。コロナ禍の散歩では、感染症予防のため、法人の学園を活用しています。プランターでは季節の野菜を栽培して生長を観察し、収穫する中で育てる経験しています。園内では走らない、遊具の後片付けをするなどさまざまなルールや約束を守り、集団遊びの中ではルールのあることを知り、ルールを守りながら楽しく遊んでいます。

子どもが興味を持ち行事に取り組めるように、発表会などではいくつかの絵本を提供して、話し合いの中で子ども達がやりたい話を選んだり、劇遊び時には、やる気を持てるように工夫しています。例年、季節や伝統文化にちなんだ行事は七夕まつり、お月見会、新年子ども会、節分、ひな祭りなどを行い、伝承の由来をわかりやすく伝えています。子どもの発想から生まれた遊びや、子どもたちの遊びの中から進んで取り組むごっこ遊びなどの行事も行い、子どもが興味や関心を持って自ら進んで取り組めるよう工夫しています。

行事に取り組む時は、子どもの意見を取り入れたり、子ども同士の話し合いや、準備・練習することを通して友達と協力してやり遂げた達成感を味わえるよう配慮し、行事への期待を共感し合えるよう働きかけています。運動会や発表会などでは、例年、子どもが協力し合い達成する喜びを味わえるように計画を立てて、運動会では練習を重ねる中で気持ちを１つに合わせ達成感を味わう体験をして、自信につなげています。運動会や発表会などは、コロナ感染症対策を行い、柔軟な対応を心がけています。

コロナ禍により、行事が大幅に変わったり活動の見通しが立たないこともあり、適宜、園だよりや行事便り、配信等で予定を知らせています。例年、行事が始まる前には行事の目的や子どもの様子を伝えたり、競技の順番や位置などを知らせ楽しみが持てるようにしています。行事後はアンケートや感想を次回の参考にしたり、保護者が参加する行事の日程を配慮しています。また、保護者が参加しない行事の様子を園だよりやクラスだより、おたよりの森等で知らせ保護者に園の活動をより身近に感じてもらうようにしています。

保育時間の長い子どもが一日を楽しく過ごせるように午前中は園外に出て思い切り体を動かしたり、集中して課題に取り組み、午後は好きな遊びを充分に行うなど、メリハリのある活動をバランス良く組んでいます。０歳・１歳児クラスやホールは床暖房になっており、乳児室はマットやジョイント畳が敷かれ、横になったりくつろげるようになっていて、木のぬくもりが感じられる温かい雰囲気になっています。幼児室はコーナーを設け落ち着いて遊びを展開出来るようになっていたり、予備室や広場があり、気分転換が出来る場が確保されています。

延長保育時間は異年齢でコロナ感染症対策を行いながら、幼児が乳児が家庭的な雰囲気ですごしています。保育士は、乳児のそばに付き添いスキンシップを図ったり、安全を見守り、安心して過ごせるようにしています。また、延長専用の遊具で遊んだり、幼児は好きな玩具を選んだり、時には他のクラスから玩具を借りて遊んでいます。延長担当職員は保護者のお迎え時には子どもの様子を伝え、視診簿や引継ぎ票を確認して伝言があれば確実に伝えるようにしています。保護者からの伝言は延長保育日誌に記載し、次の日の早番に引き継いでいます。

子どもが安心して食事が出来るように、発達段階を配慮して食事の席を工夫し、１歳児クラスは担当保育士が付き添い介助しています。また、時期によりシールを貼り子どもが自分で席が分かるようにして安心して食事が出来るようにしています。献立は栄養バランスの良い、旬の食材や天然だしを使用し薄味で安心・安全な給食を提供しています。食事のメニューは、誕生会や行事食では子どもが好きな内容にしたり、季節感を味わえるものにしたり、お別れ会では、年長児のリクエストメニューにするなど子どもの好みを取り入れています。

アレルギー食の提供はマニュアルをもとに医師の診断書に基づき対応しています。献立表を保護者には前月に渡し確認してもらい、園では保護者、園長、栄養士、調理師、担任でアレルギー会議を行い確認しています。提供するときは別トレイにして給食室と担任、担任同士で確認し、席を別にするなど誤食の防止に努めています。離乳食は子どもの様子を見ながら保護者と栄養士が連携を取り、初めての食品は家で試してもらってから園で提供しています。また体調の悪い子どもの給食は消化の悪いものや乳製品を控えるなどの対応をしています。

年間の食育計画を年齢毎に作成し、例年、計画に基づき野菜の栽培や調理活動を進めています。園庭のプランターでは季節の野菜を育て、生長を観察し水をあげて育て、収穫した時は、さわり・匂いをかぎ、給食で出してもらったり、調理活動を行いおいしく食べたりするなど、作る楽しさや作ったものを食べる楽しさを味わっています。コロナウィルス感染症対策を行い、工夫しながら年齢に合わせた食育活動、栽培活動に取り組んでいます。保護者には園だよりに子どもの好きなレシピを掲載したり、給食やおやつの試食を行っています。

保健計画で子どもたちに自分で身を守ることの大切さや健康の大切さを知らせています。朝の受入れチェックなどで健康状態を把握し、個々の子どもに配慮した保育を行っています。毎日の手洗いは乳児は自動おしぼり器を使用したり、トイレ後はペーパーを使用するなど衛生面に配慮しています。また健康教育では、手洗いやうがいの大切さを伝えたり、ナースは歯磨き指導を行い、風邪のはやる時期にはうがいや手洗い指導を行っています。コロナ感染症の対応については、消毒、換気、密を避けるなど感染に注意し、区の情報や社会の情報に気を付けています。

入園時には個々の子どもに必要な支援や関係機関を聞いて、状況に合わせて対応できるようにしています。園では０歳児クラスは月に１回、１歳児から５歳児クラスは年に２回の健康診断を行い、歯科検診は、年に２回、身体測定は毎月行い、結果を保護者に伝えています。看護師は、毎日各クラスを回り子どもの健康状態をチェックしています。職員が救命救急士の資格取得に努め、各クラスにはマニュアルを常備して迅速に対応できるようにしています。また、職員は、看護師から嘔吐処理等の指導を受けて対応できるようにしています。

感染症が発生した時は直ちにおたよりの森の掲示板に掲示して、蔓延を防いでいます。また感染症の情報提供を行ったり個別の相談にも対応しています。ほかに各クラスには空気清浄器を備え、換気を行い衛生管理に努め、保護者は入室前に感染症予防の為子どもと一緒に石鹸で手洗いを行っています。また保護者には、毎月の園だよりで健康に関する情報を掲載したり、区で流行している疾患状況などの情報を共有して、園内の予防に努め、保健に関する時期に応じた情報やポスターをその都度掲示板に掲示して情報提供を行っています。

個々の家庭環境や保護者の要望や意向は個人面談や送迎時の会話や連絡帳で把握するように努めています。保護者の就労や家庭の都合などの事情に応じて、送迎時間や送迎者の変更や、保育時間を越える場合にも柔軟に対応をしています。コロナ禍で変更や中止で今年度は見通しが難しい状況ですが、例年、年度初めに保護者参加行事が明示されている年間行事計画の配布や、園だよりでの周知を図り、少しでも多くの保護者が参加できるように配慮しています。さらに、土曜保育、延長、スポットなどできる限り柔軟に対応しています。

保護者同士が交流する機会として、例年、保護者会等の機会を設け、内容の工夫をしています。保護者会では、保育や子どもの様子を伝え、成長を共有し、より活発に自分の思いや意見、日頃の悩みなどを言いやすい雰囲気づくりを行い、保護者同士で育児の参考にできる情報交換を行っています。今年度は、、コロナ感染症の影響により、直接集まる懇談会等は控えておりますが、工夫しながら保護者への働けを行っています。また、日々のコミュニケーションや園だより、ICTによる配信等を通じて情報を共有し、保護者との信頼関係を築いています。

子どもの園での生活に触れ、感じてもらえるように、例年では、保育参観や保育参加を開催し、日頃の子どもの様子を見てもらっています。また、子どもの日々の活動を連絡帳やおたよりの森（クラスの活動日誌）で知らせるとともに各種のお便りや、活動の写真を掲示して保育や子どもの様子の可視化に努めています。さらに、行事後のアンケートや第三者評価のアンケートなどで保護者の要望や意見を集約して職員会議で検討し、改善や取り組みの内容を意見を出しあって保護者とのよりよい信頼関係を築き、養育力向上に努めています。

地域に根ざした保育園をとして様々な地域資源を活用しています。例年では、消防署や警察署との関わり、近隣保育園との交流、小学校見学、高齢者施設との交流等、様々な経験や体験、人との出会い、交流を通して社会性を育んでいます。また、地域の交通安全教室への参加、ボランティアの受け入れ、法人理事や学園の先生等が読み聞かせや歌を歌ってくれるなど多彩な異世代間交流をして生活の幅を広げています。今年度においては、コロナ感染症の状況を把握しながらできる範囲で取り組み、柔軟な対応を心がけています。

職員以外の人と交流する機会として、例年、子育て広場「にこにこ」では、地域の子育て家庭が保育園で活動ができ、子どもたちとの交流の場にもなっています。砂場遊び、絵本の読み聞かせ、栄養士、調理師、看護師の講座、歌遊びなど多彩な活動を企画し、積極的に取り組んでいます。実習生や職業体験の受け入れなども、園の子どもたちにとって、年齢の近い人たちと触れ合う良い機会になっています。さらに、地域の方を園の行事に招待したり、散歩のときに挨拶をしたりなど、子どもたちが地域の方々と触れ合うきっかけになっています。

個人情報保護条例に基づき保護者に説明を行い、書面で園に提出した書類・名前の記載・写真・ビデオなど保存期間を明示し、利用目的について保護者から全園児の同意のサインをいただいています。さらに、園内の掲示やホームページの写真撮影は撮影者の氏名を公表し、同時に承認のサインももらっています。子どもの羞恥心の配慮はトイレは個室で行い、おむつ交換は個室のベッドにロールカーテンを引いて視野を遮っています。プール時はカーテンを設置し、着替えは脱いだ順から行い、健診は保健室で行うなどさまざまに工夫しています。

日々の保育の中で、子ども一人ひとりの思いに寄り添い、子どもが主体的に選んで遊びや生活が進められるようにしています。入園時の面接や入園以降の保護者との日々の会話、個人面談などから、保護者の価値観や家庭の生活習慣、文化の違いを把握し、柔軟な対応に努めています。また、「保育従事者の心得」の中で子どもの人権を尊重する倫理規定に基づいて、名前の呼び捨て・差別用語・プライドを傷つける・言葉の暴力などの禁止が明示され、配慮されています。日常の保育では、不適切な言動等について、園長・主任・職員が互いに注意しています。

区の児童虐待対応マニュアルにそって園作成の「子ども虐待防止対応マニュアル」が作成されています。虐待の定義・発生要因・早期発見のポイント・相談・通報・通告の流れを明示し、フローチャート化して記載され事務所に掲示しています。職員はチェックシートに基づいて受け入れ時の子どもの様子・保護者の様子を観察して未然に防ぐように努めています。また、研修への参加や会議等での話し合いなど、虐待防止に向けた学びや理解を深める機会を設けています。研修参加後は、報告書の提出と会議での報告を行い、職員間で共有しています。

保育園で活用するマニュアル類は、園の基本事項を捉えた保育安全・保健衛生・事故防止等の各種マニュアルを作成しています。保育安全マニュアルは危機管理・日常保育の配慮・環境整備・事故病気発生後の対応についての手順をフローチャート化して説明し、事故発生マニュアルは年齢別に作成し、40項目に渡る内容に項目別に毎月点検チェックを施し、検討事項や改善点を洗い出し、改善に向けた結果を作成しています。必要なマニュアルは全職員に配布し、内容を周知して判断に迷った時は活用するようにしています。

保育業務の基本事項の見直し等は、年度末や期毎、各種行事毎、および必要に応じてその都度に見直しをしています。保育に関わる内容は、現場の職員の気づきや意見を職員会議で確認し、職員間で共有後、修正や見直し点について周知しています。また、行事や保育等について、行事や保護者アンケート、連絡ノート、会議記録、日常のコミュニケーション等で把握した意向等を会議で話し合い、見直しや検討を行い、次回の行事や業務改善に活かし、さらなる保育の質の向上を目指しています。