東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園目標とする「心身ともに健康で意欲的な子」など3つの子ども像のほか、コーポレートメッセージ「すべては子どもたちの笑顔のために」や保育理念「未来（あす）を生きる力を培う」など、系列園共通の理念・方針等を、園内掲示や見学・入園時の説明等によって保護者に表明し、園目標は毎月の園便りにも掲載している。また例年の合同運営委員会など、保護者が集う機会で伝えるほか、日頃の保育や子どもたちの姿も、間接的な周知の場となっている。職員には入職時の研修のほか、日々の昼礼や会議での実務的な話し合いを通じ、理解と実践が促されている。

職員には今年度更新された携帯カード「クレド」や、人材育成の様式として整備された「目標管理シート」の運用などによっても、上記を含む本部・園の目指すものが伝えられている。また日々の昼礼などの場で、経営層が折々の園の方針や本部発信の系列園共通の施策などを職員に伝えている。保護者の多様な価値観・育児観に寄り添い、意向への丁寧な対応に努めることや、職員に対してもそれぞれの特性や主体性を尊重することを組織運営の方針とし、子どもたちが笑顔で過ごし、巣立った後も楽しく思い出してもらえる園であり続けることを目指している。

経営層と各クラス代表・看護師・栄養士による毎日の昼礼で、日常の諸課題の検討や種々の情報共有を行うほか、必要に応じ種々の会議を設けている。日々の保育や子どもたちの状況、保健・安全面、行事に関することや保護者支援など、園運営全般に関する話題をその時々によって話し合い、決定事項などの情報は、各クラスでの伝達や議事録の確認などによって組織全体に周知される。保護者にはアプリでの配信と書面を併用し、各種の重要な連絡事項を伝えている。昼礼以外に別途、職員会議を設け、より確実な情報共有などにつなげることも検討している。

毎回の行事後に行うアンケートによって保護者の感想や気づきを収集し、次回の企画の参考とするほか、日々の会話・連絡帳や個別の面談等を通じて声に耳を傾けている。例年は合同運営委員会やクラス別の保護者会も意見交換の機会としており、コロナ禍拡大後はこれらの実施を見合わせ、合同運営委員会では代替として書面による意向把握を行っている。職員の意向は毎日の昼礼や定期的な面談などから把握するほか、個別の育成に用いる「目標管理シート」に記載される「施設業務目標」については、各人から募った意見も設定時の参考としている。

子育てや保育・教育などについて、入園前見学や「子育てひろば」事業などで来園する未就園の子育て家庭の声から、地域の傾向・ニーズを把握している。また区の私立認可園園長会や「幼・保・小・中連携教育協議会」などの区内・地域内の関係者会議、行政の各種通達・資料、本部の各種発信や系列園園長会などから、区内の状況や関連の政策・制度の動向などに関する情報を収集している。園の予算の作成や収支・稼働率等の管理は、本部が園の状況を踏まえて行い、本部・園間で必要な稟議・決裁や経営状況の確認が随時なされている。

「子ども達一人ひとりを大切に保育する」など3つの「5年長期計画目標」のもとで、平成30年度から5か年の計画を作成している。保育と保護者支援を毎年度の共通テーマとし、各年度の重点課題と取組を「中期計画」に定め、半期及び年間の振り返りを行っている。また上記の施設業務目標には子ども主体の園づくりなど3点を掲げ、そのための課題と「目標達成ポイント」・対策を設定して、目標管理シートに記載している。同シートをもとに各職員の年度の目標・課題などの設定と進捗確認を行うことで、園と各職員の成長を連動させる仕組みとしている。

本部作成の「保育園業務マニュアル」に、勤務上の各種心得や子どもの人格・権利に配慮した言動の徹底など、社会人・保育者としての倫理・規範が示されており、職員には入職時にこれらを踏まえた啓発がなされるほか、園内の昼礼などの場でも経営層が随時注意喚起を行っている。またいわゆる不適切保育や各種の不正・ハラスメント等に関する社内の通報窓口が設置され、職員に周知されているほか、保護者満足の向上をテーマに行った園内研修の中でも、子どもの心情への寄り添いや個性の尊重、「報・連・相」の徹底などが確認されている。

虐待の防止・対応に関する系列園共通のマニュアルや行政発信の各種資料などを事務室に常備するほか、虐待等が疑われる子どもや家庭の支援に向け、行政や関係の各機関との連携の体制を整えている。また子どもへの不適切な関わりを排除するために、昼礼等での経営層による啓発やチェックリストを用いた個別の振り返りなどを行っている。意見箱の設置や苦情解決制度の整備と周知など、保護者の意向の把握と案件に応じた対応にも努めており、利用者調査での保護者の要望・不満への対応に関する質問では、前回に比べ支持率の改善がなされている。

高校生の職場体験などの受け入れを、本部作成のガイドライン等に基づいて行うほか、ホームページや区の各種媒体を通じて園の情報を発信するなど、地域への透明性の確保に取り組んでいる。また見学者や区の「子育てひろば」登録者など地域の子育て世帯への支援として、園庭開放や離乳食の試食会を行っており、オンライン形態を含め、コロナ禍のもとでも実施可能な企画の検討を課題と考えている。区の私立認可園園長会や保育所・幼稚園・小学校・中学校の関係者が集う「幼・保・小・中連携教育協議会」など、地域内の各種ネットワークにも加わっている。

「ＨＯカード」による子ども・職員及び同居者の体調確認、換気の徹底や各所及び玩具等の消毒をはじめ、新型コロナウイルス感染拡大対策に注力し、対策全般のガイドラインを本部が定め、随時更新して系列全園に発信している。また系列各園の事故・ヒヤリハットも随時通達され、園内での共有によって現場への注意喚起を図り、チェックリストによる設備及び活動場面別の安全点検もなされている。「安全向上計画」に、建物・設備の老朽化対策や職員の危険予測力向上など、ハード・ソフト両面の現状の諸課題と年間の取組を定め、その実行にも努めている。

さまざまな原因による子どもの心肺停止を想定した緊急時対応訓練を毎月行うほか、ケガ等の事故やヒヤリハットの発生時には、原因・防止対策の検討や昼礼等での共有などにより、予防と再発防止を図り、ヒヤリハットは乳児を中心として週単位の把握と集約を行っている。また毎月の避難訓練と定期的な防犯訓練、会議での複数の侵入ケースを想定しての不審者対策の検討も実施している。事業継続計画の策定が課題となっており、それに代わるものとして、本部策定の地震・防災ガイドラインに災害時の対応や発災後の再開に向けた取組等が示されている。

本部策定の関連の規程や「保育園業務マニュアル」「個人情報保護マニュアル」に、情報の取り扱いに関する各種のルール等が示されており、職員には入職時などに、実習生等には活動前に、守秘義務の厳守や情報の適切な利用・管理を促している。また重要書類の施錠管理や、電子端末類のログイン制限と電子情報の職位ごとのアクセス権限の設定、メール送信時のパスワード自動生成など、情報漏洩の防止にも努めている。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や児童票等の開示・閲覧などの説明や、子どもの肖像等の利用に関する同意確認を行っている。

本部が「職務／職能要件定義」に等級ごとの職務・職能の指標を定め、関連する「職務要件定義」「研修一覧」に各等級の業務や社内研修の課目を一覧化している。同定義は今年度改定され、職員に周知が図られるほか、後述の個別の目標設定時などに参照されている。また同定義に対応する人事評価制度により、各人の成長と意欲の向上を促している。職員の採用は本部が多様な媒体・方法により実施し、配属・異動には各園の状況など、園内の配置には各クラスの状況やチームとしての経験等のバランスなどを考慮し、それぞれ各人の意向も参考としている。

「個人別年間研修計画」により、各職員の社内及び社外の各種研鑽の履修の管理と成果確認を行っており、社内研修には職位・職種や在職経験に応じた「等級別研修」と、保育や食育・安全・保健等に関する自由選択の実践的な研修が整備されている。また各職員が「目標管理シート」に全社・ブロック・エリアの各目標に基づく「施設業務目標」と個別の「個人目標」を設定し、それぞれ課題・「目標達成ポイント」と取組を定め、四半期ごとに進捗を確認する仕組みが設けられている。これらは園長と各人の定期的な面談により、進捗や進捗状況が共有されている。

新人・若手の支援を先輩職員が行う「チューター制度」が設けられ、チューター向けの手引きの整備や等級別研修での啓発がなされている。日々の昼礼や会議での保育・行事などに関する各種検討のほか、園内研修ではグループ討議形式で話し合い、「より良い園」づくりのための認識の共有や課題の明確化などに取り組んでいる。上記の面談等での各人の意向把握や外部機関による相談・カウンセリング、就業状況の管理やストレスチェックなど、働く環境の整備にも努め、職員自己評価でも意見が見られた組織内の連携や情報共有の促進などを課題と考えている。

ホームページ（以下、「ＨＰ」）では系列園共通の理念や方針、特色的な活動内容や食事・食育の活動、安全・衛生面の取組、保護者の荷物・負担軽減の配慮等に関する各情報が掲載されている。また園長のメッセージやアクセスマップ、保育の特色などが掲載されており、子どもたちの過ごす一日の時間帯ごとの紹介、季節ごとの主な行事、英語・体操・リトミック（リズム遊び）や食育・食農をはじめとする各活動を写真も活用して具体的に紹介をしている。入園希望者向けの園見学の予約受付フォームの設定と、よくある質問と回答なども掲載されている。

毎月1回程度で更新している園のブログでは、日々の保育や行事など、園の様子の一端を紹介するほか、園の概要や特色などを端的にまとめた「入園案内」を準備し、見学者に配付している。区のホームページには入園手続きや定員の空き状況のほか、各園を紹介する専用ページ当園の概要や理念・方針と特色的なプログラム、一日の流れ・年間行事なども掲載されている。また区が作成する冊子に区内各施設の所在地や連絡先・定員などの基本情報が掲載され、関連施設で入手可能となっているなど、行政との連携のもとで、地域の方への情報提供を行っている。

園見学は対応可能な日程を設定したうえで、電話やウェブ上での予約受付を行っている。感染防止の観点から、当日を含めて3日前からの体温と体調等の確認、マスク着用や入室時の手指消毒などの対策を講じ、1回1組での対応を行っている。感染状況によって廊下やテラスからの見学としており、各部屋の環境や子どもたちの雰囲気などを見てもらうとともに、園目標や各プログラムについての紹介を行っている。また利用希望者からの質問や疑問等に答えたり、育児相談に応じたりして、より理解が深まるような丁寧な対応に努めている。

入園内定者に対して、入園前の説明と面談等を行っている。「入園のしおり」「重要事項説明書」等に沿って、保育の理念や目標、保健や給食、緊急時の対応や個人情報の取り扱いのほか、園の利用にあたってのお願いや約束ごとなどを説明している。質問には適宜答えており、一つひとつの説明内容に不明点がないよう配慮している。説明終了後には、説明内容と個人情報の利用について、書面による同意確認を得ている。利用終了時には面談等で不安軽減を図るほか、コロナ禍以前には卒園1年目の子どもたちに夏祭りや運動会への招待で関係継続に配慮している。

入園前に保護者に記入・提出してもらった所定の様式をもとに、子どもに関する情報を把握している。また「入園前面談シート」をもとに、保護者の就労状況や意向のほか、子どもの食事・睡眠・排せつなどの生活習慣、アレルギーや集団保育経験の有無などを確認している。食物アレルギーや特定の疾患などの個別配慮が必要な場合は専門職を交え、詳細な状況を聴き取っている。把握した情報は組織内での資料の閲覧や会議等での共有を図り、入園後の一人ひとりの個別の配慮と保育の開始に備えている。

入園直後には子どもが新たな環境で過ごす中での負担とＳＩＤＳのリスクの軽減に向け、保育時間を少しずつ延ばしてゆく「慣れ保育」を勧めており、面談の際に保護者と相談したうえで実施の有無や期間などを調整している。子どもたちが安心できるよう、職員が一人ひとりに丁寧に関わり、まずは新しい場所と大人に慣れることから始めており、少しずつ遊びや食事などができるよう個別の状況に合わせて支援をしている。また「慣れ保育」期間中には特に保護者とのコミュニケーションを図り、子どもの様子を伝えつつ、保護者の不安解消にも努めている。

毎月身体測定を行って子どもの体格的な成長を把握しており、結果は「健康記録」のやり取りを通じて保護者に知らせるとともに、グラフ化して記録し、場合によっては保護者との個人面談や嘱託医への相談を行っている。また予防接種の状況や定期健康診断の結果も、家庭と随時共有している。子ども一人ひとりの心身の発達については、2歳児までは毎月、3歳以上児は期ごとに記録している。家庭の状況は日々の対話や面談などを通じて把握し、必要に応じて職員間で情報共有することとなっている。

全体的な計画をもとに保育・食育・保健の年間計画を策定している。保育の計画は年齢別に年間を4期に分けた年間指導計画から、短期的・実践的な月・週の計画に展開させる仕組みとなっており、周期ごとに振り返りを行い、次の計画に活かすこととしている。月・週の短期的な計画は子どもたちの興味や関心、体調面のほか、天候などを踏まえ、柔軟に変更して実情に合った保育実践につなげられるようにしている。その他食育に関する計画についても、年齢別の年期案を作成し、発達や経験させたい内容を踏まえた計画と実践に努めている。

集団としての計画に加えて、心身の発達が著しい2歳児までの子どもたちと、個別の配慮を必要とする子どもについては、個人別の保育計画を策定して、個々の成長や特性に応じ援助・配慮を行えるよう努めている。指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用できるよう、日々のクラス内の対話や昼礼など、話し合いの時間を設けている。また保育計画や保育内容の保護者への説明は、日々の送迎時の対話や連絡帳のやり取りのほか、個人面談、ブログなどを通じて行っている。

子どもの成長・発達や興味・関心、生活リズムなど、子どもたち一人ひとりの全体的な姿は、保護者との日々の対話や個人面談から、子どもの家庭での様子などを聴き取るほか、職員間における情報共有などを通じて把握しており、定期的に発達の経過を記録するとともに、2歳児までの子どもたちと個別の配慮を必要とする子どもについては、個別計画を策定して、個々に応じた援助につなげている。子どもたちの興味・関心や発達を踏まえた環境構成の工夫に努めており、玩具や絵本の内容は適宜見直しを行うようにしている。

異年齢の子どもたちの関わりは、園庭・朝夕・土曜日などの時間帯などに持たれたり、3歳以上児については、3歳児・4歳児・5歳児のきょうだいグループを作り、一緒に行動する機会を設けたりしている。発達差のある子どもたちの関わりの中で、面倒を見たり、優しく教えてあげようとするなど、年上・年下のほか同年齢同士でも互いへの優しい気持ちが培われるほか、年下児は年上児の様子を見ながら、同じことをしようとまねることで、遊びを獲得したり、所作を身につけたりする等の成長が見られるなど、年齢相互の育ち合いが促されている。

個別の配慮が必要な子どもへの対応では、個別の指導計画を策定している。指導計画の策定や援助にあたっては、保護者との連携や職員間の情報共有に努めるとともに、専門家の助言も参考にしている。子ども同士のトラブルへの対応では、言葉が使える子どもたちの場合には、本人同士の解決や思いを伝え合う経験ができるよう、やり取りを見守りながら必要に応じて代弁や仲裁を行い、発達の過程で見られるかみつきなどは未然に防げるよう、職員間で連携を図りながら、子どもの特性や情緒の状況の共有、職員の配置などの配慮に努めている。

登園時に、受け入れを担当する職員によって行われる視診では、子どもたちの顔色や機嫌、目に見える範囲の傷の有無などを確認するほか、保護者から、前日帰宅後から登園までの子どもの様子を口頭で聴き取り、把握した情報は情報伝達用の記録簿に記録して、連絡帳の内容とともに職員間で共有することとなっている。日中の子どもの様子は職員間の申し送りや昼礼で共有し、ケガや体調面の情報、連絡事項などについては、記録簿に記載して確実な保護者への伝達につなげている。降園時には、できる限り個々のエピソードを伝えられるよう努めている。

排せつの自立に向けた援助は、おむつ替え時に清潔になる心地よさを伝えるところから始まり、子どもの意欲や尿意を感じている様子のほか、排尿間隔を踏まえて誘いかけ、成功した時には喜びを共有し、徐々にタイミングをつかめるよう、個々の状態に応じて進めている。また連絡帳や対話を通じて、園と家庭の取組や状況を保護者と伝え合い、子どもに無理のないペースで行うよう心がけている。衣服の着脱については、一緒に行いながら手順を知らせ、自分で行おうとする意欲が見られたら、見守りつつ、必要に応じてさりげなく援助することとしている。

手順を身につけた後の生活習慣の定着に向け、保育者が適宜声かけや問いかけを行ったり、朝の会などの時間を用いて、手洗い・片づけの意味や大切さを皆で考える時間を設けたりするなど、子どもの理解力に応じた援助に努めている。休息は子どもの体力や生活リズムに応じて取れるように配慮しており、発達の過程で必要となる午前寝や夕寝に対応するだけでなく、ゆっくりしたい時には身体を休ませられるよう、個々に対応している。安心して眠れるよう、入眠への援助は、一人ひとりの好みやリズムを踏まえたうえで行うよう心がけている。

子どもの言葉に対する感覚を養えるよう、おむつ替えなどの援助や子どもから発せられる喃語や指差しなどに応じる際には、言葉を使って応答的に関わることを心がけている。また乳児から手遊びや絵本の読み聞かせなどを採り入れて、楽しみながらも言葉の感覚を培い、ままごとやお世話遊び、見立てや再現等を楽しめる環境も用意するなど、言葉でのコミュニケーションをさまざまな遊びを通じて体験している。年長児は就学への取組の一環として、文字や数に触れる活動「もじかずランド」を採り入れており、ゲームやパズルの要素を含んだ教材を楽しんでいる。

積極的に戸外活動を行っており、園庭や散歩先の樹木・草花の変化から季節の移ろいを感じたり、観察したりするほか、虫の探索や自然物を使った見立て遊びなどを楽しんでいる。制作活動は季節や文化をテーマにしたものに取り組んでおり、発達に応じて、さまざまな素材・技法を体験し、その後の自由な表現活動につなげている。共同制作も採り入れており、今年度は5歳児が皆で鯉のぼりを作っている。外部講師による英語・リトミック・体操のプログラムが導入されており、さまざまな体験を通じて、子どもたちの心身の発達を促す機会となっている。

集団遊びを通じて、ルールを守ることの大切さや思いやりなどさまざまな心の成長を促している。子どもの言葉の理解に応じた集団遊びを採り入れており、わらべ歌などの歌遊びやリズム遊びから始まり、ドッジボールや鬼ごっこなどルールのあるゲーム等に取り組みながら、他の子どもとの関わりや自分の気持ちを調整する体験ができるよう援助している。共用物の使い方などは、お集まりの時などの時間を活用して、子どもたちと考える機会を設けている。また園外への散歩では、交通ルールや公の場におけるマナーを学ぶ機会となっている。

行事は子どもたちが興味を持って主体的に取り組めるように、子どもの体力や理解力などの発達のほか、日々の活動とのつながりを大切にしており、行事企画書を作成して計画的に実施することとしている。季節や文化を体験する行事や、目標に向かって皆で協力して取り組み、協調性を育み達成感を得る運動会や生活発表会などの保護者への発表を伴う行事、誕生会や入園・卒園式等の成長を喜び合う行事など、年間を通じてさまざまな要素の行事を採り入れ、体験を通じて、子どもたちの興味・関心の広がりや心身の発達を促している。

運動会で年長児はリレーに取り組んでいる。勝敗がつく競技を通じて、喜びや悔しさのほか、子どもたちが勝つために話し合って対策を考えるなど、協力すること、創意工夫を体験している。また個人の発表では縄跳びや鉄棒など、日々の体操プログラムの中でできるようになったことを披露している。発表会では、4歳児は子どもたちが好きな絵本をテーマにした劇の発表に取り組んでおり、背景は子どもたちも制作に参加している。また5歳児の劇では子どもたち同士で発想を伝え合って表現を工夫し、衣装の装飾には子どもたちが作ったものを身に着けている。

季節の行事では意味を伝えるほか、制作活動・遊び・歌・食事などを関連づけて行っている。子どもの日には鯉のぼりの共同制作に取り組み、ハロウィンでは仮装を楽しむほか、雛祭りでは雛壇を飾っている。また行事食の提供も行っている。祭りの雰囲気を味わう夏祭りは、3歳以上児の「3兄弟」という異年齢の活動で行われており、出店をグループで回り、年上児が年下児をエスコートしたり、教えたりする姿が見られるなど、関わりが深まる機会にもなっている。行事への取組の様子はクラス便りや日々の掲示物、ブログを通じて保護者に伝えている。

保育時間が長くなる子どもたちが健康的に過ごせるように、登園時の視診に始まる健康観察に努めており、職員間で子どもの情報を共有し、保育者と看護師が連携を図って体調の急変に備えている。水分補給は活動の節目など、こまめに行い、幼児クラスでは自分のタイミングで取れるよう環境を整えている。室温・湿度の管理は換気を行うなど、快適な室内環境の維持に努めている。また情緒面に不安を抱える子どもへの対応では、スキンシップを図ったり、ゆっくり話をしたりするなど安心できるよう配慮し、家庭的な雰囲気作りを心がけている。

子どもたちが一日を通じて楽しく過ごせるよう、活動のバランスへの配慮に努めており、午前中の活動内容や子どもの体調・天候などを踏まえて、午後の活動内容を変更するなど、柔軟に対応している。子どもの様子によっては、おやつ後にも外に出たり、ホールで運動遊びをしたりしている。また降園予定時間によって、補食・夕食の提供を行っている。落ち着いた家庭的な雰囲気作りを心がけており、とりわけ夕食については温かいものを提供し、安心できるようにするなど、子どもたちが3食のうち園において2食を摂ることへの配慮にも努めている。

現在はコロナ禍の影響から、「黙食」として食事中の会話を控えるよう子どもたちに伝えているが、本来であれば雑談を交わしながらおいしさを共有するなど、子どもが食事を楽しい時間と感じられるような配慮や工夫に努めている。テラスで桜を見ながら食事をする「お花見ランチ」などの季節に応じた機会づくりのほか、誕生会や行事の際には「お楽しみメニュー」を採り入れ、子どもたちの好みの料理や視覚的に楽しめるものを提供している。また苦手なものがあった場合には、誘いかけはするが無理強いはせず、苦手意識を強めないよう配慮している。

食事は旬の食材を使用し、素材の味を感じることができるよう、だしを効かせた薄味とするほか、安全性、栄養バランス、彩りを考慮し、さまざまな調理法など採り入れた献立としている。また2週間で1サイクルの献立となっており、同月に複数回同じ料理を体験できるようにすることで、次は食べてみようという気持ちや初めて食べる不安を取り除けるようにしている。食物アレルギーや宗教食への対応のほか、離乳食の提供ではそれぞれの特性や発達段階に合わせ、安全に無理なく進められるようにするなど、個々の状況に合わせた配慮に努めている。

子どもの食や食材への関心を促す食育活動がさまざまに行われている。栽培活動を通じて、子どもたちは植物の生長の不思議を感じ、食材への愛着や興味を持っている。調理保育では、サツマイモのお汁粉や味噌汁作りに取り組み、ピーラーや包丁を体験している。体験から関心を促す食育活動だけでなく、食文化や食へのマナー、栄養素と身体の関係など、知識を伝える活動にも取り組んでいる。紙芝居を用いて食事中のマナーや食具の使い方を教えるほか、年長児はクイズ形式を採り入れるなどして、3色食品群や食事と健康に関する知識を伝えている。

感染症の予防に向け、クラスごとで年齢・発達に応じて手洗い・うがい・鼻の噛み方などを伝え、日々の生活の中で取り組んでいる。また幼児では飛沫防止の対策としてパーティションを用い、国の措置や感染状況に応じて子どものマスク着用を依頼し、園内での使い方・管理の方法を知らせるなど、新しい生活様式での保育を行っている。また避難訓練の際には頭を守る大切さや避難の方法を確認するほか、散歩の際には交通ルール等を伝えている。さらに公園で傾斜のある場所で身体を動かしたり、少し遠くの公園まで足を運ぶなど、身体の発達にもつなげている。

嘱託医による内科・歯科検診を定期的に行うほか、園医との相談体制を整え、地域の感染症の流行状況や留意点などの情報を取得している。また各年齢で定期的に行う各種検診の結果も所定の様式を用いて保護者に伝えている。食物アレルギーやかかりつけ医などを入園時等で把握し、保護者との連携のもとで必要な配慮や支援の方法等を把握している。園内では緊急時のさまざまな想定をした「命を守るＣＰＲ訓練」を毎月実施し、万が一の対応の有用性を高めている。

入園時には子どもの健康管理や感染症、環境変化に伴うリスクや家庭でのうつぶせ寝の留意点などについて保護者に説明している。また毎月の園便りの中には「あんぜん・あんしんトピックス」の欄を設け、熱中症・誤飲・転落・窒息などの家庭内で起きうる事故の防止と予防策などを知らせるほか、保健便りで家庭で役立つ保健面の情報を提供し、家庭での子どもの健康維持・管理に役立ててもらっている。園内で感染症が発生した場合は、発生中の疾病の症状や予防・回復に向けたアドバイス等の情報を掲示し、保護者に速やかに知らせている。

保護者の子育てや就労など、それぞれの家庭の事情については、入園時やその後の面談、日々の会話や連絡帳のやり取り等で把握しており、可能な範囲での支援や配慮に努めている。保護者の就労による急な延長保育の利用、所定の時間までの申込における補食・夕食の提供など柔軟な対応に努めている。また乳児の食事用のエプロンを園で準備し、使用済みのオムツの持ち帰りをなくすほか、連絡用のアプリを活用した保護者からの連絡や園からの各便り等の配信など、負担軽減や利便向上といった保護者の就労と育児の両立への配慮も行っている。

コロナ感染防止の観点から、保育参加・参観や保護者会などの実施を控えており、中止や代替などの措置を講じている。クラス別の保護者会では、例年、クラスの様子や年齢に応じた成長発達の目安、年度の運営方針などの説明を行うほか、園の取組や子どもの成長などを報告しており、今年度は書面の配付に代えている。ビデオ上映等で代替を行っているが、コロナ禍以前の保育参観では普段のクラスの活動の様子や子どもたちのやり取りなどを見てもらう機会としている。保護者会や保育参観などの保護者参加の行事は収束後の再開と現状の工夫等を模索している。

コロナ禍以前では親子遠足・夏祭り・運動会・保護者会などの機会が、保護者同士及び保護者・職員間の交流の機会となっている。今年度はクラスや参加人数の制限、健康管理や各種の対策など感染防止に配慮しながら、運動会や発表会等の行事を開催し、保護者の子どもたちの姿や成長を見てもらっており、事前に見どころ等を知らせ、より理解が深まるよう工夫している。年度当初に年間の行事予定表を配付し、直近の状況を園便りやお知らせなどで伝えるなど、保護者が調整しやすいよう配慮するほか、行事後はアンケートを収集し、次の計画に役立てている。

地域資源を活かし、散歩に出かけ、各公園にある遊具で遊び、自然物や草花・虫などの探索を楽しむほか、団地内や公園で出会う方との挨拶を交わしている。また園庭で行う移動動物園では、子どもたちがポニーに乗ったり、モルモットやウサギなどに触れるといった貴重な体験が得られている。その他にも、高校生のボランティアや小学生の保育士体験を受け入れ、子どもたちが少し年上の人との関わりが持たれているほか、オンラインを活用して学童に通う子どもとの交流機会が設けられている。

コロナ禍以前には、毎月の誕生会や園庭開放などの際に地域の未就園世帯を招いて交流を図るほか、近隣の園のサンマ焼き行事に参加したり、ハロウィンでダンスを披露するなど、同世代間の関わりも持たれている。またハロウィンの際に商店街を仮装して練り歩いたり、日々の散歩の際に消防署や交番に立ち寄り、勤労感謝の日にプレゼントを渡して日頃の感謝を伝えている。また敬老会での祖父母とのふれ合い、近隣の保育所や小学校との交流などが行われている。これらは感染防止の観点から実施を控えているが、収束後には再開したいと考えている。

子どものプライバシーや羞恥心の芽生えへの配慮として、幼児の水遊びの着替えは男女別で行い、身体測定の際には衝立を利用して、外部からの視線を遮っている。おむつ替えについても、他者の視線が及ばない場所で行い、着替えを援助する際には、全裸にすることなく上下を順に行い、自分で着替えられる子どもたちにもその旨を伝えている。また排せつの失敗などの際には、年齢にこだわらず、さりげなく援助することとしている。子どもの個人情報等の利用は入園時に保護者の承諾を得るほか、これ以外の利用は、そのつど確認を取ることとなっている。

子どもと保護者の価値観や生活習慣については、入園時やその後の面談、日々の情報交換等で確認し、それぞれに応じた配慮・支援に努めている。外国籍の方々が多い地域の特性を踏まえ、多様性の尊重も大切にしており、外国籍の家庭に対してはそれぞれの生活習慣や信仰などにも園として可能な対応を行っており、コロナ禍での体調管理と日々の確認に活用する「ＨＯカード」は英語での表記にするなどの配慮を行っている。日々の保育においては、子どもの思いや声を聞き入れることを大切にしながら、大人が声掛けや援助を行うことに努めている。

本部が行う階層別研修や外部機関によるキャリアアップ研修の中で、虐待防止や保護者対応及び支援について知見を高める機会が設けられているほか、園内研修においては保護者の安心・安全につながる取組を考察する中で職員間の話し合いが行われている。例年、区の虐待防止や人権擁護などに関する研修が開催されており、研修参加後に資料等の閲覧を図っている。虐待等の事例や疑いが確認された際は園内での報告・共有などをしたうえで見守りを行うとともに、必要に応じて関係機関との連携を図ることとしている。

系列園共通の各種の手引書が整備されており、「保育園業務マニュアル」には保育の理念・方針、計画作成や保育の実践など日常の業務全般の基本事項・手順等が示されている。また衛生・看護師業務・与薬・防犯・虐待防止・個人情報保護などに関するマニュアルがあるほか、新型コロナウィルス感染症の対応に関しては本部のガイドブック及び区の方針を踏まえ、日々の運営にあたっての基本として運用を行っている。日常的な業務において、ＳＩＤＳ・与薬・清掃・アレルギーなどチェックシートを活用し、正しい手順の運用と漏れがないように努めている。

行政の法令・通達の変更、系列内外の事例や職員の意見などを踏まえ、本部において各種のマニュアルや書類の改定が随時なされている。また内部監査や本部運営担当の巡回など、所定の項目の実施状況についての点検と内部牽制を図る仕組みを整えている。保護者の意見等は送迎時の会話や連絡帳、個人面談などで把握するほか、行事後に行うアンケートで寄せられた意見等を集約し、把握した保護者全体の意向を次年度に活かすこととしている。職員の意見や提案も活かしており、保育や運営に関する検討材料としている。