東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「愛されている実感！それが子どもの育つ栄養」を掲げ、「誉める保育」を保育実践の基本とし、自発的な子どもや関わりの育ちと子どもの主体性の尊重、保育者チームによる見守る保育や適切な保育環境の設定などの保育実践に努めている。理念等はパンフレットや「入園のしおり」に明示し、園見学や入園時の面談などで保護者に説明している。また、入園後にも日々の対話や作品の展示、保育参観等の機会で、理念の実践となる保育の内容等を折々に伝えている。職員には入職時及びその後の法人・園の研修などを通じ、実践を通じた理解を促している。

経営層を含む各職位・職種の職責は、職務分担表や運営規程等に明示しており、統括園長・園長・主任など経営層の連携のもとで園運営にあたっている。法人が目指している保育理念や「誉める保育」などの基本方針や大切にすることを示し、実践において必要となる子どもへのまなざしや職員の所作・言葉遣い等について、経営層が折に触れて職員に発信している。また、職員の意欲や働きがいを維持・向上させつつ、互いを尊重しながら高め合える園を目指し、園内研修や各会議、日々の自然な会話など、気づきや思いを伝え合える関係づくりに努めている。

法人全体やエリア内の施設に関連する重要な案件については、園長会や法人本部内での協議を行い、各園へと決定事項等が伝えられている。また、園内での検討事項については、リーダー・クラスリーダー会議などで話し合っており、現場の意見や状況などから挙がってきた課題・意見などの解決にも努めている。決定事項については各会議内での報告や口頭での伝達を行うほか、書類の回覧や配付などで職員に知らせている。保護者への重要な案件の決定事項の周知については、内容や必要度に応じて、書面の配付や口頭での説明、アプリでの配信などを行っている。

保護者の意向は、日々の個別の会話や連絡帳のやり取り、希望等に応じて随時行う個人面談などを通じて把握しており、必要に応じて保育の内容や個別の配慮などへと反映させるほか、定期的な第三者評価の受審に伴う利用者調査において、全体的な保護者の意向を把握する機会ともなっている。職員の意向や気づきなどは各会議や定期的な園長との個別の面談、新たに導入された自己評価シート等を通じ、さまざまな情報を収集し、保育や個々人への成長支援等に活かすとともに、内容によって法人及び統括園長と相談のうえで、必要な対処を行うこととしている。

身近な地域の声としては、園見学に来園する子育て世帯の方との会話を通じて、利用希望の状況や要望などをとらえている。また、コロナ禍で感染状況によって中止されることもあるが、例年、市の園長会や地域別部会、近接する児童館との交流などから、地域の保育や子育てに関する状況を把握している。国・自治体の政策や保育・福祉制度の動向などについては、市・法人の各園長会や発信物などから情報を収集している。予算の作成と管理は法人が主となって行っており、法人の園長会等で各園の執行状況を確認し、必要に応じて補正等の対応を行っている。

2019年度から5か年の中長期計画では、地域における広域的な取組と利用者満足の追求、事業所における施設整備、人材の育成と確保の項目で、その内容と取組を示しており、これを踏まえ、単年度の事業計画に重点課題を定めたうえで、毎年の取組や運営内容を示している。職員に対しては、折々の会議にて当該年度の重点項目に沿った内容を説明している。また短期的な計画として主な行事では、企画書や事務室のホワイトボードに実施にあたって行うべき準備を記載し、実行スケジュール等の進捗の目安も適宜定め、園全体で取り組むよう努めている。

法人の保育理念や方針、「誉める保育」などに関する考え方や各保育場面での実践方法がまとめられた手引書「赤い鳥の保育」は、全職員に配付されており、入職時及びそれ以降の各種研修等での研鑽がなされている。子どもの呼び方や食事・排せつ等の具体的な場面ごとの禁止用語・対応なども示されており、普段の保育の中で丁寧な所作や大人の援助などを職員間で確認し合っている。また、法人内の「『誉める保育』研修」等の研鑚を図る機会があり、それぞれの所作や対応に込められた目的・意味や具体的な実践方法などの理解を深めている。

苦情解決制度を整備しており、受付から対応・解決までの流れ、要望の受付担当や第三者委員などを、「保育のしおり」（重要事項説明書）に明示し、入園時にこれらについて保護者に説明をするほか、法人の関係規程などとともに関係資料を玄関に常備している。また、保護者の意見・要望等は、日常の会話や連絡帳のやり取り、面談等を通じて把握しており、案件に応じて、組織内で検討するなどしてそれぞれへの対応と解決に努めている。虐待防止に関するマニュアルを定め、事例や疑いを察知した際には、必要に応じて関係機関との連携を図ることとしている。

ホームページや調布市の各種媒体を通じた情報提供、見学の受け入れとパンフレットの配付など、地域の方々へ園の情報や活動を発信している。保育士養成校からの実習生の受け入れを積極的に行うほか、近隣の小学校からの授業への協力にも応じている。コロナ禍において地域への専門性等の還元は見学者等への育児相談対応程度となっているが、収束後の地域貢献事業の充実を検討している。また、市の私立及び公私立の各保育所園長会、幼稚園・保育所・小学校の連絡会や近隣の児童館を拠点とする関係者会議など、地域ネットワークにも参画している。

事故や災害、感染症など命に関わることを上位にとらえ、安全・衛生に関連するマニュアルの整備、防災や不審者などの訓練、ＳＩＤＳ・アレルギー・教具などの安全チェックなど、リスクに対して必要な対策を講じている。また、新型コロナウイルスに関する行政の方針等をもとに法人内で検討したうえで対応を定めており、マスク着用と手指消毒の励行、感染状況に応じた送迎における入室時の段階的な制限や行事の開催方法の変更のほか、室内の換気と各所の消毒、手洗い等を含む「新しい生活様式」での保育の実施など、感染防止に努めている。

保育中のケガは原因・対策の検討を行うとともに、受診治療の有無を基準に所定の様式に記録し、案件に応じて会議での報告や直後の口頭伝達などで職員に注意喚起を行うこととなっている。火災・地震・水害などを想定した防災訓練を毎月実施しており、大規模災害を想定した市への報告と保護者への一斉メール配信など、関係者との連携を図るほか、不審者の侵入を想定した訓練も実施している。また、事業継続計画を整備し、基本方針やハザードマップ、復旧の見通しなどのほか、発生時から3日目までの各対応を時系列で定め、万が一の対応に備えている。

法人の個人情報保護規程と「個人情報保護のための行動指針」などが整備され、各種の書類は用途や機密性等に応じた管理と書棚の施錠を行っている。また各ＰＣには固有または共通のパスワードを設定するとともに、クラウド上のシステムやソフトウェアなどもアカウントやパスワードを設定し、アクセス権限を設け、漏洩防止に努めている。入職時には職員から個人情報保護に関する誓約書を取得するほか、随時、現場での取扱いのルールや管理の徹底を促している。保護者には入園面談時に、個人情報の利用目的を説明し、同意を確認している。

職員の採用活動は法人と系列各園が連携して行っており、系列園園長会等で情報交換を図っている。例年、保育士養成校との連携や各種就職フェア等への出展などを行うほか、実習生やアルバイトからの継続採用に加え、公式ＳＮＳアカウントによる採用関連の情報発信とオンラインツールの活用など、多様な方法で人材の確保に努めている。配属・異動については各人の意向や各園の状況をもとに、法人内で検討・決定を行う仕組みとしている。園内の配置は各人のキャリア形成や期待される成長、経験年数等のバランスなどを考慮して経営層が決定している。

法人内のキャリアパスとして職位・求められるスキル・職責・職務内容・任命職務・必要経験年数などを定め、研修関連のファイルに入れ、職員に随時の確認を促している。また、法人内外の職員が現場に集い、保育の視察と話し合いを通じたさまざまな課題検討を行う「誉める保育」研修や描画・環境研修を中心に、各職員の経験・専門性や課題に応じた研修派遣を行っている。研修参加時にはさまざまな視点から研修内容を深められるよう、参加前の助言や参加者の組み合わせなどの工夫をしており、研修後には報告やレポート提出等によって成果を確認している。

会議や日頃の話し合いの中で、保育や子どもの発達、大人の所作などについて、気づきや工夫の共有を図っている。また、園内で各職員が自身の担当外のクラスの保育に入り、各自の振り返りや学びとなるとともに、新たな視点やクラスを超えた職員間での意見交換などが行われている。職員の勤怠管理や休暇取得・消化への配慮、園長の面談等による意向把握と成長支援を行うほか、法人・エリア内での園へのフォローや業務改善の支援、退職金・確定給付年金の各制度、法人内の互助会による懇親会費用補助など、職員の意欲向上や定着に向けた取組も行っている。

法人のホームページ（以下、「ＨＰ」）には、開園時間や保育する対象年齢、定員といった施設概要に加え、園生活の一日の流れや一年間で行われる行事等が掲載されている。また、最寄駅から園までの詳細な道案内を作成するほか、園舎内や各クラスの環境設定などがわかる写真を用いることで、イメージしやすいよう配慮している。ＨＰ内には法人の理念や方針、園舎内の環境や安全面などを示したパンフレットがあるほか、これと別に、保育の理念や特色などが掲載されたパンフレットも作成されており、見学に来訪した入園希望者への情報提供に活用している。

市ＨＰの認可保育園の一覧には、当園の情報が紹介されており、住所・定員・開所時間、施設の面積や設備などの園の概要が閲覧可能となっている。また、市の子育て応援サイト「コサイト」にも、園の情報が掲載されており、園の基本情報に加え、園からのメッセージやアクセスマップ、給食のこだわり等の情報が確認できるほか、園のＨＰへのリンクが設定されている。今年度は、園長が地域のラジオ番組に出演し、自園で実施している保育の内容、子育て支援や地域との連携などに関する話をすることで、より多くの方々への情報発信につなげている。

見学の申込は電話等で受け付けている。午前と午後に1家庭ずつ受け入れることとし、見学中に小まめに気になることや疑問点を尋ねるなど時間の短縮を図り、感染症の予防に努めている。保育室は入口から中を見ることとし、説明しきれないところは上記パンフレット等を用いて補完し、縦割りによる生活や「誉める保育」の実施状況を具体的に説明することで、入園後の生活がイメージしやすくなるよう努めている。案内は原則園長か主任が担当するが、勤続年数が短い職員にも同行してもらい、保育方針等を確認する機会ともしている。

入園が決まった家庭に対しては個人面談を実施し、保育理念や園の環境などについて説明している。説明の際には、「保育のしおり」や重要事項説明書を用いて、園が行っている「誉める保育」の具体的な実施内容や、園生活上の基本的ルール等について、説明をしている。説明した重要事項等については、同意書への記入をもって、保護者の同意を確認している。その他、保育中に撮影した写真や動画の使用目的に関する説明を行い、各家庭の意向を確認したうえで使用することとなっており、家庭ごとや使用内容ごとの意向を一覧化して職員間で共有している。

入園時に提出される「児童の記録」といった書類により、家族構成や既往症、体質や予防接種の履歴、家庭での育児方針や園への要望などの把握に努めている。また、入園前に個人面談を実施し、食事や排せつといった基本的生活習慣の獲得状況や保護者の就業状況などを聞き取り、所定の様式に記録を残している。アレルギーや既往症等がある子どもに対しては、より詳細に聞き取り、必要に応じて個別の対応を検討している。得られた新入園児の情報は、会議等で職員全体に周知するほか、職員間の会話の中で共有を図っている。

入園直後の子どもに対しては、「慣らし保育」を実施し、保護者と子どもの不安の軽減を図っている。子どもや家庭の状況に応じて保育時間を徐々に延ばしながら、初めての環境に少しずつ慣れ、安心して登園できるよう努めている。また、入園直後の子どもには積極的にスキンシップを取るなど、職員が子どもにとって安心できる存在となるよう、繰り返し関わるようにしている。利用終了時の配慮として、「お別れ会」を実施し、別れを惜しむほか、コロナ禍以前では卒園児を行事等に招待し、運動会で卒園児の競技を設けるといった取組も行われていた。

入園時に把握している子どもの成長発達や生活リズム、家庭状況などは、定期・随時に更新している。子どもの体格的な成長は、毎月の身体測定後に記録し、連絡アプリを通じて保護者と共有している。内科健診や歯科検診の結果については口頭や書類にて保護者に報告するほか、保護者から予防接種の状況を入力してもらい、最新の情報を取得している。子どもの心身の発達状況や情緒などについては、卒園まで定期的にその様子を記録しており、一人の職員の主観になってしまわないよう、複数職員で子どもの様子を話し合ったうえで記録することとしている。

全体的な計画から年間指導計画を策定し、そこから短期的な月・週の計画に展開する仕組みとなっており、周期ごとに振り返り、次の計画につなげている。保育の計画に記載されたねらいや目標のほか、子どもに体験させたいことを、実際の保育の実践へと落とし込む際には、子どもの主体的な活動や意欲の尊重をすることを大切にしている。制作なら完成品を提示したり、作る様子を見せたりするほか、集団で楽しむ遊びなどでは、一緒に行ったり、見本を示したりするなどの配慮に努めており、子どもの興味・関心に応じて計画の見直しを行うようにしている。

保護者に対しては、保育参観時の環境構成の意図や保育者の関わり方などを伝え、理解が深まるよう配慮するほか、園便りにはクラスの様子やクラスの目標を記載している。また、「誉める保育」の実践によって、就学後に必要な成長が得られていることや、小学校のための保育園ではないということも伝えている。子どもへの丁寧な配慮・支援に向け、心身の発達が著しい2歳児までは、個別計画を作成するほか、3歳以上児においても、必要に応じて個別の計画を策定しており、0・1歳児までが毎日、2歳児が毎週で、それぞれ個々の様子を記載している。

子どもの興味・関心や発達の状況については、定期的に行う保育書類や計画の作成を通じて把握するほか、職員間で日々の生活や活動の様子を話し合い、共有をしている。0・1歳児と2歳以上児のクラスでは、それぞれ複数の職員が担当しており、子ども一人ひとりの成長発達や性格などを偏った視点から判断せず、チームとして多面的に把握するよう努めている。把握した子どもたちの発達状況に応じて、遊具や絵本などの内容の見直しを定期的に行っており、子どもたちが興味・関心を持って主体的・自発的に活動を選ぶことができるよう配慮している。

「誉める保育」の実践においては、子どもが大人から誉められ、共感してもらう経験を重ねることで、互いを尊重しあえる心が養われている。0・1歳児、2歳以上児は、フロアごとで行われる日々の生活・遊びを通じて、年齢相互の育ち合いが自然と促されている。年下の子どもは、年上の子どもの遊びや道具を使う様子を見ながら、同じことを真似てみようとする姿が見られ、遊びを獲得したり、道具の使い方を身につけたりしている。年上の子どもも、周りで見ている年下の子どもを仲間に入れたり、教えたりすることで、優しくすることや伝え方を学んでいる。

子ども同士のトラブルへの対応では、子どもたちの様子を見守り、必要に応じて代弁や仲裁、話題の整理などの援助を行うようにしている。援助においては、見た目の様子だけで判断し、加害・被害の二項対立として捉えるのではなく、経緯や感じていることなどへの傾聴と共感を大切にしている。個別の配慮が必要となる子どもへの対応では、保護者を通じて専門家から受けた助言を教えてもらい、それを参考にしたり、家庭での状況を共有したりするほか、職員間においても、子どもの特性に関する認識共有を図るなど、一人ひとりに応じた援助に努めている。

園と家庭での子どもの生活の連続性に配慮した保育に努めており、登園時には、受け入れ担当の職員が視診を行って、子どもの顔色・表情・機嫌のほか、目に見える傷や熱の有無を確認し、保護者から家庭での子どもの様子を聴き取っている。また、1歳児クラスまでは、保護者が入力する排せつ・食事・睡眠など家庭の子どもの状況を、連絡アプリを用いて確認している。降園時には、できる限りその日あった一人ひとりの具体的なエピソードを伝えるよう心がけており、伝える際には、保護者にも状況をイメージできるような話し方を意識している。

自立に向けた援助は、身体機能の発達や意欲等を踏まえて進めている。チェック表を用いて排尿間隔を把握するほか、尿意を保育者に伝える姿などを踏まえて、トイレに誘いかけ、繰り返しながらタイミングを身につけられるよう援助している。トイレを怖がる子もいる場合があるため、トイレ内に装飾を施したり、一緒にトイレまで行ったりするなどの配慮も行っている。衣服の着脱や靴の脱ぎ履きなどは一緒に行いながら手順を伝え、自分で行おうとする意欲が見られた際には見守り、さりげなく援助し、誉めることで自信や肯定感を得られるようにしている。

上記の生活能力の獲得への援助では、家庭との連携に努めており、家庭での取組状況を聴き取るほか、パンツや脱ぎ着しやすい服の用意と、子どもがわかりやすいような持ち物への名前の明記等の協力を依頼している。休息は、一人ひとりの子どもたちのペースで取れるようにしており、午睡に関しても、時間を決めて一斉に行うのではなく、子ども自身が自分のペースで眠りにつくリズムを大切にしている。また、発達の過程や体力で必要となる午前寝や夕寝への対応だけでなく、子どもが眠たくなった時には、いつでも場所を確保できるようにしている。

子どもたちが、興味・関心を寄せたものを自由に選べるよう、知育玩具、トランプやボードゲームなどのルールのある遊び、絵本や図鑑、構成遊び、制作・楽器のコーナーなど、複数のものを提示しており、これら遊具の内容は、定期的に見直しを図っている。また、子どもたちがやりたいことに満足いくまで取り組めるよう時間を保障している。自由な時間の中で遊びを見つけられない時や、取り組む遊びに過度な偏りが見られる場合などには、誘いかけたり、楽しさを伝えたりするほか、手本を見せるなどして、子どもが関心も持てるような援助を心がけている。

子どもたちが一つのことに取り組み、達成感や面白味を味わえるよう、集団活動の機会を設けている。行事への取組では、内容や進め方を話し合う時間を設けるほか、共同制作に取り組んだり、練習したりしている。また自由保育の中では、自然発生的に小集団での遊びが展開しており、ルールのある遊びのほか、見立てや再現の遊びに興じたり、ダンスなどの身体表現を楽しむ姿が見られている。子どもの言葉の感覚を養えるよう、喃語や指差しには、言葉を使って応答し、絵本の読み聞かせを行うほか、幼児では話し合いの時間を設けている。

0歳児クラスから音の鳴る教具や楽器を用意し、幼児クラスでは日常的に打楽器やメロディ楽器に触れることができるような環境を整えている。制作コーナーが設けられており、画材や道具が自由に使えるほか、迷路や文字写しなどのプリントも用意されている。道具の使い方や表現技法については、少人数で丁寧に教えることとしている。散歩には子どもの気づきに応答できるよう、小集団で出かけており、草木から季節の移ろいを感じ、花の観察や虫の探索を楽しむほか、散歩で拾った木の実や花を制作に活用し、描画に取り組むなど、多様な取組に展開している。

保護者への発表を伴う行事は、特別な取組として捉えず、日常の延長線上と位置づけている。子どもの発達を踏まえたうえで、子どもたちが興味・関心を持って日頃から取り組んでいるものや、遊びの中でできるようになったことを披露するなど、楽しむことを目的として行っており、子どもたちが主体的に行事に参加することで、充実感や自己肯定感を得られるよう、「誉める保育」の実践に努めている。普段の保育の中で子どもたちが取り組む姿、できるようになったことを誉め、子どもたちが意欲を高め、自信を持って当日を迎えられるようにしている。

今年度の「みずリンピック（運動会）」では、年長児が大縄か木棒（鉄棒）のどちらかを選び、自分の得意技を発表している。「みずべのっこフェスタ（生活発表会）」ではダンスや合奏等に取り組んでおり、子どもたちが複数の曲の中から、踊りたい曲や演奏したい曲を選んで取り組んでいる。これらの導入では保育者が見本を見せたり、一緒に楽しんだりして進めている。また表現することや身体を動かすことが苦手な子どももいることを前提に、子どもが取り組みたいという気持ちを持てるよう、無理はさせず長い期間をかけて取り組むなどの配慮に努めている。

「冒険の旅（お泊まり保育）」は、今年度は感染防止のため、日帰りで行っている。「普段とは異なる活動を通して特別感を味わう」「友だちと協力する事で協調性を身につける」「保育園での思い出を作ること」をねらいとし、保護者にお弁当を作ってもらい、多摩川の河原への散歩やリレーなどのレクリエーションを楽しみ、帰園してクッキングに取り組んでいる。子どもの誕生日には、歌を歌ったりローソクの火を消したりするほか、子どもが選んだ職員とともに、ケーキ屋に出かけている。これら行事への取組の様子は写真や動画でも保護者に伝えている。

保育時間が長くなる子どもたちが健康的に過ごせるよう、登園後に加え、午後や延長保育前に検温を行うほか、活動の節目には水分補給を促し、いつでも飲めるよう水差しを用意している。子どもたちの様子は、口頭及び伝達表などを用いて職員間で共有し、体調の急変に備えている。また、子どもたちの降園が続いて、人数が少なくなるにつれて、寂しくなってしまう子どもがいる場合にも、スキンシップを図り、そばについて会話をするなど、子どもが安心できるよう配慮している。

長い保育時間を楽しく過ごせるよう、環境構成の工夫に努めており、教具の内容は、子どもたちの興味・関心の状況を踏まえたうえで、週に一度は見直しを行うほか、室内外ともに自分の遊びたい場所で、遊びを選べる自由が保障されている。子どもたちの安全面への配慮として、夕刻以降の保育では、子どもたちが疲れていることも考慮しつつ、気持ちが高揚している時には、落ち着けるよう声かけを行ったり、制作活動など机上の活動に誘ったりしている。

子どもたちが空腹を感じた時に食事を摂れるよう、11時～1時の間であれば、自分のタイミングで食べることができるようになっている。遊びを終えた子どもが好きな場所に着席し、保育者の「お名前呼び」を待ち、保育者とのハグやハイタッチをしてから食事を取りにゆく流れとなっており、自分で使う食具を選び、食器に盛り付けてもらったものを自分の席まで運んでいる。配膳時には一人ひとりとの対話を大切にして、盛り付ける量や好みなどの子どもとのやり取りを交わしている。また、テーブルには切り花を飾り、その場の雰囲気づくりにも配慮している。

食物アレルギーや宗教食への対応は、保護者との個別の面談で詳細を確認したうえで行っている。毎月、保護者に献立の内容を確認してもらったうえで、個別の状況に応じた除去食を提供し、誤食防止に努めている。離乳食は、入園前の食事の状況やこれまで経験した食材を把握しており、子どもが初めて食べるものは家庭で試してもらい、子どもの咀嚼力等の状況も踏まえて無理のないよう進めている。献立は旬の食材を採り入れ、味付けは出汁をベースにした薄味としており、提供後の子どもたちの喫食状況を踏まえ、次の献立や調理の工夫に反映させている。

トマト・きゅうり・カボチャ・オクラなどの野菜の栽培に取り組んでいる。苗植え・水やり・観察・収穫を体験するほか、感染症対策を講じたうえで、育てた野菜を調理しており、きゅうりはビニール袋に入れて叩き、味付けして食べている。また、とうもろこしの皮むきやグリンピースの鞘取りなど、野菜の下処理の体験もしている。食事を視覚的に楽しみ、食文化に触れる機会として、夜空をイメージした七夕素麺、七五三のちらし寿司、冬至の南瓜入りのほうとうのほか、バレンタインデーにはハートのハンバーグなど、行事食や郷土食の提供も行っている。

手洗いや咳エチケット等は日々の生活の中で指導している。手洗いの方法のイラストを手洗い場に掲示するほか、手にスタンプを押して効果を見えるようにしたり、手遊びや紙芝居を用いるなど、子どもにわかりやすく伝える工夫を行っている。散歩時には場面に応じた声かけを心がけ、歩道の歩き方や信号の見方を伝えている。年に2回、市の歯科衛生士が来訪し、歯形の模型等を用いた歯磨きの説明や、虫歯になりやすい食べ物の紹介等が行われている。火災・地震・洪水などの状況を想定した避難訓練では、子どもが避難等の方法を体験から学んでいる。

健康診断の際に、前回の結果からの状況変化を確認し、保護者の相談等を嘱託医に伝えるほか、特別な配慮が必要な子どもが通っている施設に架電するなど、専門機関と連携し、子どもと保護者の援助にあたれるよう努めている。嘱託の歯科医師とは虫歯など口腔状態に対する継続的援助を行ってもらうほか、口付近の打撲等の際に診察を受け入れてもらっている。また、近隣の病院との連携を図り、緊急時の対応ができるよう体制の整備に努めている。感染症が発生した際には、病名と人数を玄関に掲示し、保護者に伝えている。

夏季はシャワーや着替えにより清潔を維持することの快適さを伝えるほか、幼児のクラスでレモン水を用意し、塩分等の補充による体調管理を図っている。鼻水が出ている子どもには、自分の姿を見ながら自分で拭けるよう声をかけたり、ティッシュの場所を伝えている。また、子どもの目線の高さに鏡を設置するなど、子どもが自発的に清潔を維持できるよう促している。事故が起きた際には状況を振り返り、環境や職員の関わり方などを検討するほか、子どもが小さなリスクに気づき、大きなケガや事故につながらないような行動ができるよう援助している。

保護者の就労状況や家庭状況などは、入園時の個別面談で聴き取り、支援に活かせるようにするとともに、入園後は保護者からの要望等によって面談・相談等に応じる体制を整え、子育てに対する不安等の解消に努めている。また、保育時間は個々の家庭状況や事情等に応じた柔軟な設定を心がけ、保護者の体調不良等への対応も行われている。お迎えが夕方以降になる子どもに対しては夕食や補食の提供が行われており、保護者がどちらかを選べるようになっている。なお、保護者が参加・参観する行事等は、参加しやすいよう土曜日に実施することとしている。

0・1歳児の保護者には、「乳児ふれあい会」を開催している。親子で園で日頃行われている手遊びや歌を楽しみ、子どもの園での過ごし方を伝えている。2歳以上児の保護者は、時間と人数に制限を設けつつ、「みずりんピック（運動会）」の参観を受け入れている。保護者が参加する行事等は、会場を出た後で保護者同士で写真を撮ったりするなど、普段は接点のない家庭同士が交流するきっかけともなっている。また玄関横の応接スペースでは、お迎えの順番を待つ間に園生活の様子の写真を見たり、保護者同士が顔を合わせる場ともなっている。

園便りや給食便りなどは連絡用のアプリを通じて、配付している。今年度は感染症の状況に留意し、内容を工夫し、行事等を実施している。夏祭りは普段の保育の中で、射的やヨーヨー釣りといったゲームを行うなど、祭りの雰囲気を味わえるようにし、保護者のお迎えの際に夏祭りの制作物と菓子を土産に渡し、家庭で余韻を楽しめるようにしている。動画を配信する体制を整え、「みずべのっこフェスタ（発表会）」の当日の様子を伝えている。また、年度初めの職員紹介は顔写真の入った便りを配付し、話しかけてもらいやすいよう工夫している。

近隣の商店には、クッキングの材料や絵画の素材など、日々の保育の中で必要なもののほか、保育室のテーブルに飾る花等を買いに子どもたちと出かけ、店員と会話をしたり、八百屋や花屋などの様子を見学するなど、さまざまな体験や交流ができるようにしている。また、子どもの誕生日の当日には、その子が希望した職員と一緒に、ケーキを買いに行くことになっている。その他、近隣の小学校から調べ学習の訪問を受け入れた際には、子どもたちが会話を楽しむ時間もあり、5歳児にとっては小学校生活を身近に感じる機会ともなっている。

子どもに関する内容を職員間で伝え合う必要がある場合には、場所や使う言葉を考慮するほか、子どもを怒る時には、その子自身を否定する言葉ではなく、行為を怒るようにし、その子に伝わりやすく伝える配慮に努めている。2～5歳児が利用するトイレには、年上児用の扉付きの個室を用意しているものの、訪問調査の際にはさらなる配慮が望まれる点も見られたため、今後のさらなる検討を期待したい。なお、子どもの情報を外部に提供する必要が生じた場合には、そのつど保護者に確認をとることとしている。

子どもの個別の遊びを大切にしながら、年齢が上がるごとに徐々に集団活動に参加することの利点などを伝え、子どもの意思を尊重しつつ、園生活を楽しめるよう努めている。保育室には子どもの手の届く場所に多様な玩具が用意され、遊びたいものを自分で選べるようになっている。また、制作途中の作品をロッカーで保存したり、職員が預かるなど、活動の切り替えが円滑に行えるよう工夫している。その他、家庭の子育てにおける価値観を尊重できるよう、個別の面談等で得られた情報をもとに、家庭の習慣や状況に合わせた配慮も行っている。

虐待の種類や定義、子ども・保護者への対応などを定めた法人共通の虐待防止マニュアルを備えている。日々の生活の中で、着替えの際などに身体を観察するほか、言葉や表情などから子どもの状況に変化等がないか確認をしている。マニュアルに定める園生活時のチェックポイントと照らし合わせ、変化などがある場合は園長・主任に報告し、定められた手順に従って対応することになっている。また、虐待については法人の内部研修で得られた知見や市の会議等で得られた情報、報道から得た情報や事例を会議等で共有し、職員の意識向上を図っている。

地震・火災等への予防や対応を定めた危機管理マニュアル、子どもの日々の健康管理やケガの応急手当を定めた保健衛生マニュアルなど、法人共通のマニュアル集を事務所に常設している。また、洪水時の避難計画や事故防止マニュアルなど、園周辺の環境の違いに応じて内容が変化するマニュアルも作られている。定められたマニュアルは、日々の業務に対する標準として指導の際に提示し、職員に閲覧を促している。その他、系列園の園長が互いの園を行き来し、第三者目線での気づきを共有し合い、保育の質の向上に努めている。

法人共通のマニュアルの改訂は、系列園の園長が集まる会議で、保育現場の要望や提案を踏まえて検討を重ね、上程する仕組みとなっている。日々の業務手順は園の会議等で見直しを図り、戸締りや衛生管理、保育室のレイアウトの変更等を行っている。今年度は、教具の不足や破損を管理するチェック表を改訂し、環境の充実と安全面の強化に努めたほか、保護者の登園時間に合わせて職員配置を検討し、より状況に合わせたシフト組みに取り組んでいる。また、保護者の意見や要望等は、まず園長・主任が検討し、方向性を決めたうえで会議に諮ることとしている。