東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

入園時の保護者への理念等の説明は、コロナ禍拡大後はオンライン会議ツールを用いて行い、重要事項説明書の確認のほか、写真を活用することで子どもたちの園での生活を具体的に紹介している。行事後のアンケートの結果などから、理念等が伝わっているとの実感も得られている。職員には法人による入職時の研修で伝えられるほか、園長が年度の事業計画の説明の際に目標等を伝えている。職員からは経営層の園運営に対する考え方を尋ねられることもあり、法人の理念等の共有を重視し、専門職も含め職員との理念の読み合わせを行い、再確認している。

今年度着任の園長が、感染防止にも配慮してオンライン会議ツールを活用し、園長としての所信を現場に伝えている。それぞれの職員が職場に自身の居場所を持ち、豊かな心で職務にあたれる環境づくりを重視し、各人の主体性の尊重や、クラス会議や年代・入職時期の近い職員同士の会議など、新人・若手も積極的に意見を発信できる場の設定を意識している。また各クラス・部署の状況の把握や、現場の声に偏りなく耳を傾けることに努めるほか、公金受託施設として、コスト意識や種々の補助金等の獲得の重要性などを職員に伝えることも重要と考えている。

園内の各案件は内容に応じ、職員会議や経営層による打ち合わせにより検討され、各決定事項やその経緯は、議事録の供覧や昼礼などによって組織全体に伝えられる。園長・主任・副主任が中心となり、主要案件の検討・決定の仕組みづくりを進めており、今年度の事業計画や予算は園長が作成しているが、今後は他の経営層や現場との協働を図りたいと考えている。保護者への各種の重要な連絡事項の周知は、アプリでの電子配信や書面の掲示などにより行い、行事の変更などは園内での話し合いの経緯なども書面で説明している。

父母会の役員からのアンケートやウェブを活用した行事後の感想・意見収集など、保護者の意向を把握する仕組みを設け、園運営や保育・行事の参考としたり、身だしなみなどに関する声を職員への啓発に活かしている。また行事後のアンケートは保護者にＵＲＬを配信し、集計結果を共有している。職員が納得して保育を進められるように、園長が個別面談や「今年の振り返りと次年度やってみたいこと」の聴き取りを行うほか、職員会議や日々の会話でも意向を把握し、疑問が上げられた際には具体例を挙げるなどして伝わりやすい回答を心がけている。

後述の地域包括支援「ネウボラ」の利用者に対し、アンケートで設けてほしい企画などを把握するほか、法人内の研修や系列園園長会、自治体・関係団体等の発信物から、行政・業界の動向に関する情報を収集している。園の収支・稼働率等は法人東京本部が主体となって管理し、予算の作成・管理は園長と法人東京本部が共同で行っている。今年度は園長がネウボラの各オンラインプログラムを視聴し、職員に概要を報告したり、年度の予算や収支が職員各人の給与に直結していること、修繕箇所の優先順などを伝えるなど、職員の当事者意識向上も意識している。

単年度計画としての事業計画には、理念実現のための取組や、昨年度から法人が掲げる長期テーマ「「心地よい関係」づくり」に関連し、言葉遣いの大切さ等を掲げ、日々の保育活動の中で取り組んでいる。また次年度に向けて園の環境整備のためのリストを作成し、職員が気づいた時に書き込めるようにしている。主要行事の際には実行計画のほか、工程表を作成して準備の進捗の目安などを可視化したうえで、担当者が中心となり職員会議や乳・幼児会議で進捗管理を行っているほか、保育の指導計画には目標・ねらいの設定や年度の期ごとの評価がなされている。

就業規則や法人共通の手引書「みんなの家の保育」等に、社会人・保育所職員としての倫理・規範が定められ、入職時や折々の研修・会議等で関連する啓発がなされている。園では今年度、職員会議内で「服務規程」の読み合わせを行い、保育者・法人職員としての基本的な行動を伝えている。また園長が「不適切な保育」とのテーマを示し、具体例を示すなどして現場での適切な子どもへの関わりを促している。非常勤・派遣職員には入職時に守秘義務の厳守などを説明を行っているが、倫理観の共有を課題として、今後啓発用の書面等を整備したいと考えている。

苦情解決制度を整備し、入園説明会や玄関への掲示と意見箱の設置により、保護者の意見等を受け付けている。寄せられた意見・要望について、園長・主任による話し合いを持ち、必要に応じ職員との共有も図り、保護者には案件により個別での対応や法人・園・区としての回答を行うほか、必要に応じて父母の会でも報告している。職員会議内で人権保護のためのセルフチェックを行うほか、家庭での虐待等の発見時の通報・連携先機関を定め、発見時には園長・主任への報告と関係機関への通告を行う仕組みとしている。虐待対応に関する研修も今後予定している。

毎年度の第三者評価受審・公表など、開かれた組織となるように取り組み、今後はホームページの刷新により、園の情報をさらに発信する意向である。また法人全体で取り組む地域包括支援事業「ネウボラ」の計画を児童館・病院に設置してもらうほか、専用のＳＮＳも開設している。今年度はオンラインによるベビーマッサージ等の講座をさまざまに用意し、活発な参加を得ており、コロナ禍収束後は対面形式でも行う予定である。地域の一員として、大田区の私立園長会・地区の保・幼・小連絡会議等に園長が出席し、地域の情報共有と課題の検討に加わっている。

事故及び感染症への対策を最優先として、子どもの登降園はテラスからの受け渡しとするほか、非常勤職員・看護師を中心に検温・消毒の徹底を図っている。法人内の看護師会での検討や区の対応方針を踏まえ、コロナ対応のフローとして、園長・クラス職員・厨房など属性別と、陽性者発生、園児が濃厚接触者の場合などケースを複数設定して作成し、系列内外の事例や行政のガイドライン等の更新をもとに随時見直されている。ケガ等の事故発生時には、原因・対策の検討と昼礼等での共有による予防・再発防止を図り、ヒヤリハットの収集・共有にも努めている。

法人内のグループウェアに「広域災害専用会議室」を設置し、コロナ・各種自然災害等の情報を系列園間で随時共有しており、事業継続計画（ＢＣＰ）の作成を継続的な課題としている。避難訓練は火災・地震を想定して毎月行い、訓練の記録簿は、行政の防火管理者研修で得た学びを採り入れたり、見回りの際に不備を記録できるように、園独自で書式を変更している。また煙がどう動いていくかをイメージしながらシミュレーションを行い、職員の対応や動線などを検討する訓練も行っている。不審者対応訓練は年に2回行い、訓練状況の振り返りも行っている。

「個人情報保護に関する規程」に、個人情報取り扱いの原則及び利用目的、開示請求対応、また就業規則の服務規律の章に、個人情報保護やＳＮＳを含む機密保持の厳守が定められている。コロナ禍による在宅勤務の増加に対応し、今年度から法人全園で試行的にシンクラウドシステムを導入するほか、法人内のグループウェア内でデータを共有している。重要書類は鍵付きの書庫への収納の徹底を図り、事務室には必ず職員が在籍するようにして、漏洩防止に努めている。保護者からは利用目的やプライバシー保護等について同意の書面を取得している。

職員の採用は法人一括で行い、法人サイト上での採用専用ページ開設のほか、養成校への求人や専門業者の活用、各種採用イベントへの出展、実習生受け入れからの継続採用など、多様な方法を用いて人材の確保に努めている。これに系列各園が協力し、施設見学や面談の受け入れ、養成校訪問などを分担し採用につなげている。調理職員・栄養士は園単位での募集・選考及び採用となっており、面接で法人の理念への共感などを確認したうえで採用している。次年度の園内の職員配置は、さまざまな要素を加味して主任との検討を行い、決定する予定としている。

キャリアパスは引き続き法人において検討中となっているほか、個別の育成計画の整備も課題となっている。園では都キャリアアップ研修その他の研修予定と参加を一覧で管理しており、研修に参加した職員には報告書を作成してもらい、継続的に参加している内容は子どもの発達などを含めてクラス単位で研鑽に活かすことを目的に、クラス内で発表してもらっている。現在研修報告書のマニュアルの見直しを図り、より活用できるように改定している。また、職員が納得して保育を進められるように個別の面談を行い、さらに職員が成長できるように支援している。

勤怠管理事務の最適化を図るため、系列全園で今年度ソフトウェアを更新するほか、職員の体調管理として、園長・看護師が毎日の各人の状況を観察し、体調不良者には早退・受診を促している。また法人で年間2回の業者によるストレスチェックが行われ、結果への疑問点に対し、業者が説明を行っている。働きやすい職場づくりを目指し、法人全体研修で全職員対象に用いられた「心地よい関係を目指すためのアクションプランシート」により、毎回の職員会議で職種・階層などの垣根を越えてグループ討議で話し合う場を設けるなど、チーム力向上を図っている。

園のホームページでには、所在地や連絡先、年齢別定員数・開所時間といった園の概要のほか、保育の理念として大切にしている園の基本的な考え方や、人間形成の基礎を培う保育・自発性や創造性、体験を保障する保育・一人ひとりの子どもを見守り、受容する保育など、保育をする際の6つの基本方針と保育者の願う4つの子ども像に関する説明が掲載されており、情報の内容の検討と更新を今後の課題としている。そのほか一日の保育内容・年間行事予定・法人の概要などの情報も掲載され、また法人共通でＳＮＳを活用した情報発信にも取り組んでいる。

保育所版地域包括支援「ネウボラ」事業を今年度もオンラインで開催しており、地域の子育て世帯に向けた開催情報の提供は、ホームページやＳＮＳの活用のほか、園医・近隣の助産院・美容院などの協力のもとで、開催案内の掲示を行っている。区のホームページでは認可・小規模・事業所内保育所における入園の手続きや各園の概要、定員の空き状況などが掲載されるほか、当園のページが設けられ、保育理念や保育の基本方針、園が大切にする思いや考え方などが、所在地・連絡先・交通アクセスなどの基本情報とともに掲載されている。

見学者への対応は、今年度は対面で行っている。在園保護者の受け入れと同様に、感染症対策を講じたうえで、実際の様子を見てもらっている。説明では園の民営化の経緯や、民営化後園の保育がどのように変化しているか、保育で大切にしていることとして、保育者は子どもたちよりも先回りしないで「待つ」こと、子どもたちが自分たちで発信・発言し、他人を受け入れながら、子どもたちなりの解を導き出せるように援助していること、ウェブという展開図を使って子どもの興味・関心の把握や想定に注力していることなどについて説明するようにしている。

入園決定者には、園のしおり（重要事項説明書）のほか、保育を行うにあたって必要となる、保護者の就労や家庭の状況、子どもの成長発達・既往歴や予防接種等の保健関連の情報・生活リズムなどに関する各書式を送付・配付し、保育内容説明会・個別面談までに、一読と必要事項への記入を依頼している。重要事項の説明は、今年度は感染症対策として集会形式では行わず、オンラインで行っており、重要事項説明書に関する説明を一通り行い、質問を受け付けて回答している。日々の保育に必要となる具体的な内容は、面談で伝えている。

感染症対策として個別の面談も今年度はオンラインで行い、「フェイスシート」を用いて、口頭で保育開始に必要な子どもの成長や発達・生活リズムなどに関する情報を聴き取り、記録している。食事や健康について不安があったり、特段の配慮が必要となることが想定される場合には、保護者との相互理解のもとで確かな援助が行えるよう、専門職も面談に参加して、状況を確認している。面談の内容を職員会議において周知し、入園後の子どもや保護者の支援に活かしている。面談後には保育開始の同意を署名にて確認している。

子どもが保育室や保育士に慣れ、園と家庭の生活リズムを整えられるよう、入園直後の子どもの心身の負担軽減に向けて、例年、新入園世帯には可能な限り「プレ保育」を勧めている。入園前の面談において、子どもの状況や保護者の就労事情を踏まえたうえで、予定を保護者と相談しながら設定し、徐々に保育時間を延ばし、長時間の保育に緩やかに移行しており、状況に応じて柔軟にスケジュールを変更しながら進めている。例年、小学3年生までの卒園した子どもや直近の退園児を行事へ招待するなど、利用終了後の関係継続にも取り組んでいる。

保育に必要な子どもや家庭の情報等は、入園時に提出される各種書類のほか、個人面談等により収集を図っている。子ども個々の発達状況は、養護と教育に基づく調査項目により、0～3歳は毎月、4歳の誕生日を迎えた月から3か月に一度実施している。各項目は、言葉なら「自分の姓名が言える」「欲求に困ったことを言葉で訴える」など具体的に定め、評価内容は個別の指導計画にも反映させて細やかな援助へとつなげている。保護者との個別面談は、日頃の園の様子から必要を感じた家庭に呼びかけるほか、保護者からの要望に応じて行うようにしている。

保育の内容に関する全体的な計画は、国の指針に定められているねらいを踏まえて園の実情等を反映させて作成している。また、各クラスの職員に配付され、これをもとに長期・短期の指導計画へと展開させている。指導計画では、前月の子どもの姿から、気づいたことを表や展開図に起こし、伸ばしたいところを抽出して月のねらいを決め、養護と教育の領域ごとに配慮点や環境構成を定めている。評価・反省は項目ごとに行われている。また重要事項説明書（「入園のしおり」）に作成している保育の計画の一覧を掲載し、希望すれば閲覧できる旨を明示している。

月・週単位の指導計画は、月2回行われる月案会議にて、子どもの様子を踏まえて内容の検討や作成が行われている。一方の会議で月案の作成を集中的に行い、もう一方で週・日単位の検討を行っており、複数担任の体制の中で多方面の視点を集約し、保育と計画に連続性を持たせ、チームで保育に取り組むための工夫となっている。クラスごとの会議では、子どもの発達やケガ・事故の情報共有、活動への展開の検討などが行われており、1階・2階のフロアごとの会議では、互いのクラスの様子を共有することで横のつながりを深め、連携を図るようにしている。

昨年外国籍の職員が入職し、日々の生活の中で肌や目の色など自分たちとは違う属性を持った人と関わる機会となっている。また、幼児の子どもたちが一緒に散歩に行ったり同じ部屋で遊ぶなどといった異年齢での活動や、給食で提供される世界各国の特色のある料理などを通じて、年齢や文化などが自分たちとは違う存在を知り、多様性を尊重する心を育んでいる。今年の運動会ではオリンピックをテーマとし、さまざまな国の国旗を絵本や掲示物を通じて伝え、オリジナルの国旗を作って入場するなど、異文化に触れる機会としている。

0～2歳児には月ごとにねらいや職員の配慮事項を定めた個別の指導計画を作成し、特別な配慮が必要な子どもに対しては、必要に応じて3歳以上児のクラスに上がった後も作成している。また現在の状況から具体的な配慮等をクラス会議等で検討し、個別の支援計画を作成して、3か月に一度、援助内容や成果を保護者と確認し合い、方向性の確認などを行っている。子ども同士のトラブルの際には、子どもの気持ちに寄り添い、気持ちを代弁したり、伝え方を教えるなど必要に応じて仲裁し、自分たちで解決できるよう関わり方を工夫している。

年間指導計画に小学校就学に向けた取組を定め、日常生活の中で時間を意識できるよう関わり方を工夫している。年度の途中から徐々に午睡の時間を減らし、生活リズムの構築を図っている。また、日々の生活の中で絵本などを通じ、子どもたちに小学校のイメージを伝え、懇談会で保護者に卒園までに育ってほしい姿を伝えるなど、さまざまな取組を行っている。例年は近隣の小学校を訪問し、学校の雰囲気を味わう機会を設けており、今年度は近隣の小学校が家庭向けに配付しているお便りを園に送ってもらい、職員間で共有するなど、情報収集に努めている。

朝の登園時には担当が連絡帳を確認し、保護者から昨夜の子どもの様子や朝の体調等を聴き取り、検温や視診により状況の把握を図っている。降園時にはその日の子どもの様子や活動について口頭で保護者に伝えるほか、壁新聞を掲示するなどより細やかな情報の発信に努めている。また、伝える内容によっては別室に案内したり電話連絡を行うなど、周りの環境に配慮している。登園時に得られた特筆すべき情報や、担任以外の職員がお迎えを対応する際の申し送り等は「伝達ファイル」に記入し、伝え忘れ等を予防するようにしている。

送迎時の会話や連絡帳を通じて保護者との連携を図り、園と家庭の生活が連続性を持つよう意識して基本的生活習慣の獲得を図るようにしている。また持ち物を自分で管理するなど、年齢や発達に応じて自分でできることは自分で行うようにし、できたことは認めて誉めるなど、やりたい気持ちを促すように工夫している。排せつの習慣は個々の間隔を観察し、遊びを中断しないようタイミングを見計らって声をかけるなどの援助を行っている。着脱は衣服のサイズ感覚などを保護者に伝え、脱ぎ着しやすいものを選ぶよう協力を依頼している。

0歳児の保育室には畳を敷いた区画やクッションが用意してあるほか、幼児保育室のフロアには廊下にテーブルを置いて一人で落ち着けるスペースを設けるなど、子どもたちが自分の意思で休憩したり落ち着けるよう工夫している。午睡中は身体を休める時間として、眠れない子どもには職員がそばについて安心できる雰囲気を作り、早く起きた子どもは別室で静かに遊べるようにするなど、一人ひとりの状況を踏まえた対応を心がけている。また、職員が1名専任で定期的に子どもの顔色や呼吸等の確認を行い、急激な体調の変化に備えるようにしている。

使ったものを片付ける、室内では上履きに履き替えるなど、集団生活上の決まりごとは、なぜその決まりごとがあるのか理由を伝え、意味を理解したうえで実施できるよう取り組んでいる。カードゲームやリバーシなど、ルールがあり勝ち負けがつく遊びを日常生活の中で行い、ルールを守ることで楽しめることを知りつつ、負けて悔しい感情を味わい、自分の気持ちを調整する力を育てられるようにしている。また生活上新しいルールを設けたり、当番活動の内容を決める際には、子ども同士で話し合う時間を設け、主体的に集団活動に関われるよう工夫している。

朝の集まりでは、その日の活動内容を決めたり遠足や行事等の内容について話し合うなど、人の話を聴き、自分の意見を言葉にする機会となっている。また話し合った内容や子どもたちから出された意見などを展開図に可視化した「ウェブ」を作る際に、文字をすべてひらがなで書くほか、保育室にひらがなの一覧表を掲示するなど、子どもたちが文字に触れる機会が増えるようにしている。図鑑や掲示物は子どもの興味に応じたものを用意するよう心がけ、活動内容に応じて調べることを学び、課題解決や目標達成に向けて自発的に取り組めるよう工夫している。

園庭の畑やプランターを使用して行われる栽培活動では、季節に応じた花や野菜などを育てている。また散歩中に拾ってきた木の実を植えたり、栽培した花が枯れると、分解して植物の構造を調べたり、種を採って次回の栽培活動につなげるなど、多様な活動へと展開させている。園舎の窓から見える公園の様子や樹木の色の変化などからも季節の変化を感じることができ、散歩等を通して自然物に触れながら、会話の中で四季折々の特徴を伝えている。捕まえてきた昆虫などの生き物の飼育も行われるなど、自然とふれ合う機会をさまざまに設けている。

七夕やクリスマス、お月見など季節の行事等は、全員参加の集会形式ではなく、自由参加の制作や、園内に装飾を施すことにより雰囲気を楽しみ、絵本や紙芝居などを通じて由来を知るなど、日々の活動に変化をもたらすように取り組んでいる。遠足の行き先、運動会の種目など行事の内容は子どもたちの希望や興味等を反映させるなど、子どもが主体となって決めるようにしている。また夏まつりに合わせ、給食に焼きそばやポテトフライ、おやつにはスイカやポップコーンを提供するなど、子どもたちが食の視点からも行事を楽しめるよう工夫している。

運動会は子どもたちが個々にやってみたいことに挑戦し、自分の思いを表現することを目標として取り組んでいる。また特に5歳児は集団での活動を意識し、団結して一つの成果を創り上げることを目標とし、綱引きやリレー、団体演技など集団で取り組む種目を積極的に採用している。遠足では公共の施設での約束ごとや過ごし方を知り、集団行動の中でマナーなどを学べるようにし、夏まつりではお神輿を作り、当日園庭で担ぐほか、運動会の際に担いで入場するなど、クラスが一丸となって取り組み、達成感が味わえるよう、さまざまな企画を行っている。

運動会などの保護者が参観する行事では、昨年度来のコロナ禍への対応として、1家庭あたりの参加者数を決めて受け入れている。大型の行事等を実施した後には、保護者にアンケートを採り、感想や意向の把握に努めて次年度の行事等をよりよいものとするよう取り組んでいる。また共通している意見や答えられる内容については、アンケート結果に回答を記載して伝えるようにしている。園内にも壁面に写真を貼ったり、企画に至った経緯や取組の様子を写真と文章でまとめて保護者に配付するなど、保護者への子どもの様子の発信に努めている。

遊ぶ場所と補食の空間を分け、畳のマットを敷いて寝転がったり、身体を横にできる場所を作るなど、子どもたちが安心してくつろげるよう工夫している。夕方以降まで園に残る子どもには、補食としておにぎりやお茶が提供されるほか、夕食を申し込むこともでき、空腹による不安や疲れの軽減を図り、生活リズムの確立を援助している。延長保育用の日誌を設け、利用する人数や当日の活動などを記録している。また食物アレルギーによる配慮が必要な子どもについては、日誌に記載する名簿欄を色付けすることでわかりやすくし、誤食の予防に努めている。

園に残る子どもの人数が少なくなった時には、折り紙など集中できる遊びを提案したり、やりたい遊びのリクエストに応えるなど、遊びに夢中になれるよう努めている。朝・夕方は0歳児、1・2歳児、3歳以上児に分かれて過ごし、人数が少なくなると1か所の部屋に合流するようにしている。幅広い年齢の子どもが同じ部屋に集まる際には、一つひとつの部品が細かい玩具は避けるようにするなど、安全面に配慮している。また延長保育の時間帯には乳児・幼児両方の担任を配置するようにし、子どもが安心して過ごせるよう工夫している。

献立は和食を中心に構成し、多様な食材や味を採り入れるようにしている。ご飯は玄米を混ぜ込んでよくかむ習慣がつくよう工夫しているほか、子どもの体調等に応じて白米のみのご飯を提供している。盛りつけは職員が行い、子どもの要望に応じて量を調整しており、食べる席は自由席とし、当日の献立の特徴を食事前に発表するなど、子どもたちが楽しく食事ができるよう配慮している。また月に一度給食会議を行い、子どもたちの喫食状況や、味つけや切り方など、保育室側からの意見や要望を伝え、よりよい給食の提供に向けて取り組んでいる。

離乳食は所定のチェック表を用いて家庭で2回以上食べたことのある食材を聴き取り、毎月2回離乳食に関する面談を保護者と行い、食材の形状や食べる量、進め方などの共通認識形成を図っている。食物アレルギーのある子どもに対しては、医師の診断に基づき、個別の対応を行っている。ほかの子どもとは別で固定の席を設け、対応献立の提供前に調理職員と保育士で内容を確認し、誤食の予防に努めている。また3歳以上児は子どもも一緒に喫食前の個別献立の確認を行い、小学校就学を見すえて、自身の安全を自分で守れる力の育みに向けて取り組んでいる。

郷土料理や世界の料理を提供する日には、献立の特色や由来を子どもの前で紹介し、食への興味の伸長を図っている。園庭の畑やプランターで季節に応じた多様な野菜や果物の栽培を行っている。また給食で出た果物の種を植えてみるなどの取組も行われている。収穫した野菜等は当日の給食に加えるなどし、食を身近に感じられるようにするほか、好き嫌いがある子どもにも食べるきっかけとなるようにしている。例年は給食に使用するタマネギやトウモロコシの皮むきを子どもたちにしてもらうなど、食材に触れる機会も積極的に設けている。

手洗い指導は、看護師が子どもたちの理解力に応じた内容で、洗い残しが視覚的にわかるよう、蛍光塗料とブラックライトを用いるなどの工夫とともに行われている。また手順を伝えるだけでなく、手洗いの場面や意味も伝え、適宜保育者が声をかけたり、問いかけたりするほか、イラストを掲示するなど、思い起こせるようにしている。そのほか熱中症やトイレの使い方、咳エチケットなどについても教え、コロナ対策として行っている、密を避けること・消毒・食事中の着座の位置などについても、子どもたちと対話しながら、その理由を伝えている。

子どもたちが自分自身の身を守るための、安全への意識を培う取組が生活や遊びを通じて行われている。保育室内や廊下は走らないといった約束ごとやハサミなど危険が伴う道具の使い方などについては、日々の保育の中で保育者が適宜伝えるようにしており、幼児クラスなどではみんなで考える時間も設けている。散歩に出かける際には交通ルールを確認したり、公園では大型の固定遊具で遊ぶ際の注意や危険を伝えるほか、避難訓練では自分の身を守るための行動や姿勢などについて教えている。

玩具や人の手の触れる場所の消毒、換気などのコロナ対策のほか、消毒液の希釈率や雑巾の用途による使い分け、消火器の使い方、水遊びの際に注意すべきポイントについての再確認、食事・健康・アレルギー食などの情報など、職員間で衛生・安全管理に関する留意事項の共有を図っている。また重要事項説明書にＳＩＤＳに関する注意点のほか、家庭や園での日々の子どもの健康管理のポイント、感染症の留意点や登園基準などを掲載し、毎月発行する保健便りでは歯・目や生活リズムの大切さ、熱中症やスキンケアの対応などに関する情報を発信している。

入園時には子どもの発達や特性の把握に努めるほか、保護者の就労事情や育児の方針などについても確認しており、職員間で情報を共有して、園ができうる範囲内の援助や配慮につなげている。入園後にも、日々の送迎時の対話や個人面談などを通じて意向や要望の把握に努めている。保護者の就労や体調面などによって、急な利用時間や利用日の変更には柔軟に対応している。連絡を受けた際には、ねぎらいや安全への声かけ等の配慮を心がけている。また保護者の就労支援の一環として、年末保育も実施している。

保護者との信頼関係を築くためにさまざまな取組を行っており、意見箱を設置するほか、行事後にはアンケートを実施するなど、保護者の意見を参考にしたり、意向の把握に努め、オンラインで懇談会を実施して、保育内容や感染症対策など園の取組や考え方の説明に努めている。日々の活動や行事への取組など保育の様子は、写真を併載した活動報告「壁新聞」を掲載して伝えるほか、感染症対策を講じたうえで、運動会等の子どもたちの発表を伴う行事に保護者を招き、子どもの成長をともに喜ぶ機会としている。

例年、絵本コーナーは送迎時の保護者が交流する場となっており、保護者参加の行事もまた、保護者・親子が関わる機会として活かされている。クラス懇談会では担任と保護者を交え、体験型やグループワーク形式を採り入れ、和やかな歓談ができるよう工夫をしている。今年度オンラインで行ったクラス懇談会では、保護者同士がコミュニケーションを図る時間を設けている。保護者の養育力の向上に向け、「入園のしおり」や園便りなどの発行物を通じて子育てに役立つ情報を提供するほか、離乳食体験会や「時短家事」の講習会などの育児講座を実施している。

戸外活動の際には地域の方と挨拶を交わしたり、交通ルールや公の場でのマナーを学ぶ機会になっている。近隣の消防署の人と会話を交わすほか、郵便局に出かけて年賀状のはがきを買い求め、今年度は水族館に遠足に出かけるなど、園外の方との交流が図られている。また例年、焼き芋に使うサツマイモを買いに八百屋に出かけたり、季節や行事にちなんで花屋で買い物をしたりするほか、高齢者の読み聞かせボランティアによる「お話会」が行われ、夏祭り・運動会では地域の方や卒園児が来園し一緒に楽しむなど、地域とのつながりが持たれている。

今年度は高校生の職場体験や保育実習生の受け入れを行っており、子どもと学生とがふれ合う機会となっている。また例年は近隣の公私立保育所3園による交流会において、5歳児が各園との関わりが持たれており、ゲームなどの集団活動を通じて、同年代でのより大きな集団での活動を経験している。地域の団体との交流・連携が進み、地域の特性や現状の把握がなされていることから、さらなる交流機会を設けたいと考えており、コロナ禍が続くことも想定に入れつつ、そうした状況下における対策への検討が始まっている。

幼児用のトイレには個室を設けているほか、奥にカーテンで区切られたスペースが設けてあり、排せつに失敗した子どもはそこでほかの子どもからの目を気にせず着替えることができるようになっている。また、身体測定を行う際には、カーテンで区切られた場所で男女分かれて実施するなどの配慮を行っている。個人情報の取り扱いについては、重要事項説明書（「入園のしおり」）に明示し、入園時に保護者に説明されている。また個人情報の開示に関するルールを個人情報保護方針に定め、法人のホームページにて公開している。

入園時には子どもの特性や保護者の育児に関する意向などを聴き取り、園で行える可能な範囲内の対応に努めている。特段の個別配慮を必要とする子どもへの対応では、その子が過ごしやすい環境を用意することを基本とし、集団活動などへの参加の際には、個々の特性や心理状況などを踏まえたうえで、無理なく、部分的な参加や体験も可能となるよう、保育内容の工夫や援助に努めている。また保育士資格を取得した外国籍の職員が雇用されており、状況によっては日本語でのやり取りが難しい保護者との会話・通訳などを行える体制となっている。

児童虐待については、法人独自の虐待防止マニュアルと区が作成したマニュアルを用意し、外部研修へ派遣するほか、保育者の言葉遣いや所作に関する不適切な保育について、振り返りを促し、虐待に気づくためのチェックリストを用いて職員間の共通理解への取組が進められている。虐待の早期発見への取組としては、受け入れ時の視診において子どもの全身を確認し、異常を感じる時には、職員間で共有する仕組みとしており、発見後から通報、行政機関との連携の体制も整えられている。

法人共通の手引書である「みんなの家の保育」が全職員に配付されている。この手引書には、法人が最も大切にする「愛される実感」という理念とそこから始まる各保育場面での子どもへの言動のあり方や、保育の基本的な考え方などが示されている。これについては、日常の手引きとして活用性を高めるための検討が始まっている。また虐待防止や感染症など、安全管理や危機管理に関する手引書を整えるほか、現場における具体的な手順や業務の標準については、必要に応じて作成して利用箇所に用意し、職員会議において、手引書の内容を周知している。

手引書類の改正は、公的な法令・要綱・ガイドライン・事故報道のほか、各園から寄せられた意見などを踏まえて行うこととしており、重要事項説明書や全体的な計画は毎年度見直しを行っている。今年度は消費者庁によって公表されている窒息ガイドラインをもとに、法人全体で食材の見直しを図るほか、コロナウイルスに対する園の対応の確認や、研修報告書提出に関するマニュアルの更新を行っている。また職員会議など情報共有の場を活用して、これら手引書の確認や定着を図るほか、保育・労務・安全管理等に関する注意喚起を行っている。

今年度職員会議において、園の「いいところ」を考えるグループワークを行っている。園が大切にしていることと自分たちが提供している保育を照らしながら、磨き上げる点や補うべき点を考える機会となっている。調理職員から、重要事項説明書に謳っている内容を踏まえた、調理における改善の提案が挙げられ、その取組内容を職員間で共有するなど、基本の確認が質の向上につなげられた好事例も生まれている。また避難訓練が子どもを守るための大人の訓練という原点に立ち返り、初期消火訓練の徹底や確認事項の再認識にも取り組んでいる。