東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園は4月に新規開園したため、会社の運営・保育理念や保育方針、園目標等は、入園案内（重要事項説明書）や社内ポータル内の保育業務マニュアルに掲載してあり、職員の認識に違いが無いように職員会議ですり合わせを行っています。また今年度、保育理念や保育方針が、より分かりやすく示された入園案内のパンフレットや、新たな職員行動規範（クレド）のカードを配付して周知・浸透を図っています。保護者には入園前説明会で、重要事項説明書を用いて運営理念や保育理念・方針、園目標等について説明しており、園の玄関にも掲示しています。

園長と主任の経営層にリーダー職員も加わり運営的役割を担っています。事業計画書の中で、職員構成とともに職員の職務分担や、年間園内研修内容と担当者表を作成し職員に周知しています。園長は開園初年度の体制づくりに尽力し、開園当日4月1日の職員会議で、理念や方針に基づき、園目標に掲げている子どもを育むための、保育実践上の具体的ポイントを伝え、一番に子どもと関わり、職員一人ひとりが考えて丁寧な保育を行うことを口頭で伝えています。また、全職員が園内研修を担当し、自ら学び内部講師となり、経験を積んでいくことを伝えています。

会社の方針や決定事項は、オンラインでの園長会で園長に伝えられます。職員に昼礼会議や月1回の職員会議で会社の決定事項等を伝え、職員会議議事録に記録・回覧しています。園内の案件はリーダー会議や昼礼会議、職員会議で検討・決定しており、人事関係・予算等は本部推進担当と園長で検討し、決定後に内容を選別して職員に報告しています。保護者に対しては運営委員会（保護者会）で説明し決定事項や経緯を伝えるとともに、園だよりやお知らせ等を配信できるアプリの活用、お知らせの配付や玄関への掲示等により重要な情報を伝えています。

保護者参加行事や行事後のWebアンケートを実施し、保護者ニーズを把握・分析しています。コロナ禍でのオンラインを使用したプログラム（体操など）や行事の継続的な実施の要望が出されており、園での対応等も保護者に発信できたら良いと思われます。地域の子育て家庭のニーズは見学時のアンケートや直接の声を通じて把握するほか、園長は区の私立園長会や会社、エリア系列園の会議、駅前のマンションの建設の地域状況等から、地域や福祉事業全体の動向を把握・検討・分析して、園児の定数拡大や地域の子育て支援事業を課題として掲げています。　

開園時に中・長期計画を策定し、5年間の長期計画目標として「保護者・保育者・地域と連携を取りながら子どもの成長を支援する」を掲げています。中期計画（2021年度）には、保護者の運営への参加や職員の資質向上、地域交流等の重点課題を設定し、具体的な取り組みを記載しています。しかし、単年度だけでなく長期展望の下での期間内各年度の目標や取り組みを明示して園全体に周知し、職員が参加して進めていくことが必要と思われます。長期目標と各年度の取り組みの一貫性の確保、重点課題を具体化した目標内容と到達度の設定が期待されます。

中・長期計画の反省・改善点の欄に、今年度前期、後期、年間での取り組み内容に対する振り返り、反省・改善点を記載しています。活動内容に目指す姿や数値など、達成度を測る指標や具体的な手段を設定しており、前期の振り返りで進捗状況を確認できます。後期や年間の振り返りから、進捗状況や達成度、反省・改善点が明確になり、達成に向けた新たな方向性や取り組みにつながると思われます。次期計画の重点課題と具体的な取り組み、目標達成に向けた各職員の役割や活動内容等も明確にして、園全体で取り組むことが有効と思われます。

就業規則や業務マニュアルに、社会人としてのマナーや勤務の心得、内部不正通報制度、個人情報保護等に関わる事項が規定されています。入社時の研修や職員会議で業務マニュアルの確認や行動規範が記載されているクレドカードの配付、社内リンク集の活用等で、職員アンケートでは100％の職員が守るべき法・規範・倫理を理解していると回答しています。苦情解決制度は、相談窓口（会社、園、第三者委員）を入園のご案内への記載と玄関への掲示により周知を図り、苦情等があった場合はクレーム受理票を作成し、本部の推進担当と解決に努めています。

園長が園内研修の内容と担当者を指名し「虐待・人権について」は主任が担当しており、子どもの権利条約の4つの柱や、子どもの人権の空欄を埋める問題で確認し学んでいます。虐待防止と早期発見は虐待防止マニュアルに沿って対応し、職員の虐待や人権擁護についての意識化を図り、連携・共有し対応しており、児童相談所や子ども家庭支援センターと連携できる体制を整えています。また、毎月、弁護士によるWeb研修で過去の裁判事例の解説から、「保育士の義務と責任」、「安全配慮義務」等の研修を園長・主任が受け、全職員に周知・確認しています。

当園は町会に加入しており、隣接している大家さんを通じて近隣との関係性を築いています。また、ボランティアや職場体験の受け入れのマニュアルを用意して、コロナ禍の中で感染防止に十分に配慮して、保育士養成校の学生や高校生の保育体験を受け入れています。園は地域ニーズを模索しながら、園の機能と保育の専門性を活かして、園庭開放やホール開放の地域貢献の取り組みを推進しています。また敬老の日には、子どもたちが作ったコスモスを高齢者施設に持参して、12月にはお返しにクリスマスの飾りをもらい世代間交流の第一歩を踏み出しています。

業務マニュアルには、ケガ・事故・病気の対応やアクシデント発生時の緊急連絡フロー等、安全対策の項目が網羅されています。月1回の避難訓練や引渡し訓練、不審者対応訓練等を実施しています。感染症の発生時には、消毒の徹底や保護者へ迅速な情報提供等で、拡大防止に努めています。本部から送られる他園の置き去りや閉じ込め等のアクシデント情報等は、職員間で共有し、事故予防に活用しています。さらに事故や危険の芽の未然防止・発生時の対応・発生後の再発防止に向けて安全向上計画に基づき、職員の意識化を図るための取り組みが期待されます。

本部作成による各種マニュアルや地震・防災ガイドラインがあり、定期的な訓練を実施する等、安全・安心を第一とした取り組みがあります。今年度も新型コロナウイルスの感染リスク対策を優先課題とし、会社や葛飾区の方針に基づき本部と連携して対処しています。災害時の事業継続については、地震・防災ガイドラインには、さらに地域の関係機関との連携体制や備蓄品一覧、ハザードマップの情報も盛り込んだ防災マップ、職員の参集一覧等を追記し、当園のBCP（事業継続計画）としてまとめ、非正規を含む全職員や関係者に周知することが期待されます。

個人情報保護方針や管理規程のほか、業務マニュアルに情報の保管や廃棄に関する規定を明示し、職員は入社時に個人情報保護に関する誓約書を会社に提出しています。個人情報に関する書類は事務所内の鍵付き書庫に保管し、持ち出しを制限するなど情報管理を徹底しています。パソコンやタブレットはパスワードを設定し情報によりアクセス権限があり、個人情報の管理に関して、正規職員は業務マニュアルや社内リンク集で確認できます。保護者には、重要事項説明書に個人情報の利用目的や開示請求に関する事項を記載し周知しています。

正規職員の採用は、本部において必要な人材を面接や筆記試験で選考しています。今年度から、園長もブロック長として採用面接に立ち会うようになっています。職員は未来キャリアアンケート（進退・異動）を提出し、会社の人材情報システム等によるツールを活用し、適切な配属になるように取り組んでいます。また、新人事制度に基づく人材育成ビジョン（保育士職等級別）が作成され、目標管理制度や査定基準も改められ、職員と園長との個別の面談を通じた評価結果が賞与や昇給に反映される仕組みになっており、キャリアの道筋を明確にしています。

職員は会社の方針やブロック・エリア・施設目標から個人目標を立てるとともに、個人別年間研修計画を作成し、研修受講により目指すことや研修希望を記載しています。個人別年間研修計画は、キャリアアップ研修の申し込みや受講状況も把握でき、職員は半期ごとに振り返り、園長がアドバイスや評価を追記する仕組みになっています。園では中・長期計画の重点課題に職員の資質向上を掲げ、個人の研修計画に基づいた社内研修への参加と園内研修により、職員育成を図っています。社内研修は今年度、階層別・自由選択共にオンラインで実施されています。

系列園共通の新たな人材育成ビジョンと連動している等級別評価シートを基に、年2回、本人の自己評価や園長との個人面談を通じた評価と推進担当による評価を行い、結果を賞与や昇給に反映する新たな人事考課査定制度が導入されています。評価や面談記録は、全てオンライン登録システムで行っています。園長は職員一人ひとりの頑張りを認め、自ら考えて行動できるよう支援しています。今年度から入社時の4月から有休が取得可能となり、希望を聞き配慮しています。また、不満を不満で終わらせず解決することで、働きやすい職場環境作りを進めています。

今年度の開園にあたり、近隣への情報提供のため、園の前にケースを作りパンフレットを置いたり、各戸にポスティング、郵便局やコンビニエンスストアにポスターを掲示して知らせています。会社のホームページには、園の紹介や子どもたちの一日の様子、年間行事予定をイラストや画像をいれて分かりやすく紹介しています。また園のご案内を三つ折りのリーフレットにして、基本情報や入所定員、開所時間、保育園での一日、年間行事予定、最寄駅から園までの地図、園ブログが見られるQRコード等、利用者が知りたい情報を分かりやすく掲載しています。

園のリーフレットやアスク系列園共通の「入園のご案内」で保育園の情報を分かりやすく提供し、入園案内は多国籍の利用希望者にも対応できるように、本部では英語や中国語、韓国語等の版も用意をしています。保護者に対応する際は、ゆっくり会話を行い、身振り・手振りを交えながら丁寧な対応に努めています。葛飾区役所には、園の空き状況などを毎月提出して区のホームページに載せているほか、園のリーフレットを置いています。また、郵便局やコンビニエンスストアに園のポスターを掲示してもらう等、当園の情報を幅広く伝える工夫に努めています。

開園前にはホームページからの予約や電話で受け付け、3月中に内覧（見学）を実施しました。内覧時には、当園は子どもたちがのびのびと過ごすことのできる園舎であることや、子どもたち一人ひとりに寄り添い、知的好奇心をたくさん刺激して感性を育み、自己肯定感を豊かにする保育を目指していることを伝え、担当制保育や独自の保育プログラムを実施していることを説明しています。案内の前と終了時に見学者アンケートを取り、園を選ぶ基準や見学した結果、今後期待されるサービス等について把握し、育児相談内容を記録して、園運営に活かしています。

当園は今年度開園の新園で、毎月新入園児が入園してくる状況です。コロナ禍の中、入園説明会は、園長が「入園のしおり」や「入園のご案内（重要事項説明書）」に基づいて、会社の経営や運営、保育の理念・方針、当園の園目標、基本的ルール等を説明し、「重要事項説明及び入園のしおりに関する確認書」で保護者に同意を得ています。人数が多くなった場合には感染症対策の観点からWeb（リモート）で参加してもらい、個人面談の際に同意のサインをもらっています。今後は説明会時に出された質問を記録しておくことで、次年度に活かせると思われます。

入園時の個人面談では、各年齢に応じた年齢別の「入園前面談シート」を用いて、一人ひとりの保護者から丁寧に聴き取っています。個人面談は入園前の10日間くらいの間に行い、保育時間の把握や離乳食の進み具合、食物アレルギーに関すること、既往歴等、子どもの入園前の状況を確認し、保護者の意向を聴き、「児童票」や年齢別の「入園前面談シート」に記載しています。食物アレルギーや既往歴等、聴き取った内容で配慮が必要な場合には、書類に記入してもらい保護者と確認しています。また、必要な事情や情報は職員間で共有するようにしています。

新しい環境への変化に伴う、子どもや保護者のストレスや不安な気持ちが軽減されるように、徐々に時間を延ばしていく「慣れ保育」を実施しています。慣れ保育は、入園時の個人面談で保護者と園生活の進め方について確認し、集団保育の有無や保護者の就労状況、要望を把握した上で柔軟に行っています。基本的には保護者の意向に合わせていますが、子どもの日中の様子により保護者と確認し、変更することもあります。現在サービスを終了した子どもはいませんが、今後に向けて継続的な関わりが持てるように手紙や行事への招待等を園として計画しています。

子ども一人ひとりの成長発達や家庭状況に配慮した保育を実施するために、入園時に個人面談を行い、子どもの心身の状況や生活状況等を家庭調査票、健康調査票、入園前面談シート等で把握しています。日々の子どもの様子は、登園時の視診や連絡帳で確認し、日中の子どもの活動時に、変化があった際には記録し保育に活かしています。個別の記録は、0～2歳児は「個別指導計画及び成長の記録」に、3～5歳児は児童票に定期的に記載しています。個人記録は各年齢、個人ごとにファイルしており、必要に応じて追記したり確認できるようになっています。

0～2歳児クラスの子どもや特別な配慮が必要な子どもには、個別指導計画を作成しています。0～2歳児は「個別指導計画及び成長の記録」として、子どもの成育歴、心身の発達、活動に即して個別の計画を立案しています。特別な配慮が必要な子どもには、関係機関と連携を取りながら、子どもの状況にあわせて個別指導計画を作成しています。保護者が子どもの指導計画を理解し、園と保護者の共育てにつながるように「子どもの頑張りポイント」と題して保護者の目標や園としての目標を立てて確認し、相互に振り返りを行い、子どもの育ちを共有しています。

子ども一人ひとりに関する記録は、児童票や「個別指導計画及び成長の記録」に記載されており、子どもとの日常の関わりにより得た情報や変化は、追記したり、保育日誌に記録しています。子どもの状況の変化は職員会議で報告し、職員間で共有できるように努めています。その際には、非正規職員は参加できないことも考慮し、子どもの保育に関わっている非正規を含む全職員で共有する仕組みを作ることが期待されます。次年度に向けての振り返りは、ポイントを明確にし、評価・反省を活かして、0～5歳児の連続性を考慮した計画の立案が必要と思われます。

園長は、0～2歳児の子どもには担当制保育を行い、よりきめ細やかな個々への関わりを持ち、愛着関係や信頼関係を築けるようにしたいとの思いがあります。担当制保育を実施するにあたり、職員が担当制保育の意義を共有できるように、近隣の担当制保育を実施している園を見学することや、園内で研修を実施しています。園では現在担当制保育を実施して、子ども一人ひとりに合わせた関わりを持ち、愛着関係を築き、子どもの発達や個性に応じた保育に取り組んでおり、今後はさらに、子どもに合わせた物的環境の充実を図ることが期待されます。

園の造りは、木育を基調とした環境設定になっているほか、玩具や教材等の環境についても、木育を考えて設定しています。担当職員が、日常の保育の中で子どもの興味・関心を把握し、子どもの活動に必要であると判断したときに補充しています。例えば、クラスの子どもたちの関心が、ブロックで車を作ることにあればタイヤのパ―ツを補充したり、ブロックを追加したりするなどの工夫を行っています。職員は、子どもの好奇心が満たされるような環境は何かを模索しつつ、日々の子どもの姿を見て、玩具や教材の提供ができるように配慮しています。

保育中の子ども同士のトラブルについては、入園のしおりの中で0～2歳児の姿、3～5歳児の姿に分けて載せてあり、入園時に説明しています。職員はトラブルが起きた際には、お互いの気持ちを丁寧に聴き、子どもたちの気持ちに寄り添うようにしています。また、友だちに手が出たり玩具を取ったりする行動が頻繁にみられるような場合には、職員会議で子どもの姿の変化を報告し、子どもの気持ちに留意するように職員間で情報を共有して、未然に防ぐことができるように努めています。保護者には状況を説明し、気になる変化などを聴き、共有しています。

子ども一人ひとりの発達状況に合わせて、自分で食べる大切さや食べる意欲が身に付けられるような点に留意した保育を行っています。食事に関しては、子どもの状況を見ながら対応し、2歳児頃からは箸でつまめるような遊びや下手持ちに握る遊びを取り入れています。また指先でつまむことができるように、遊びの中で洗濯ばさみを利用して楽しくつまめる活動を取り入れたりしています。子どもが食具の使い方を身に付けて、楽しく食べることができるように配慮しています。排泄に関しては、個々の子どもの状態に合わせて、家庭と連携して取り組んでいます。

「一日の流れ」の中での昼寝は、保育園での子どもの休息を兼ねており、発達や生活環境により、一人ひとり睡眠時間が異なり、一律には考えられなくなってきています。職員は子どもの体調等を視診表や保護者に確認した上で、3・4歳児クラスの子どもには、子どもの思いを聞きつつ状況を確認しながら、適宜必要な睡眠を促し、4歳児には子どもの判断に任せる部分を増やすようにして、午睡時間が苦痛にならないように配慮しています。5歳児クラスの子どもには、基本は休息は無しとしながらも、その日の子どもの状況により休息の時間を保障しています。

園独自の視診表を作成し、子どもの生活の様子を保護者に伝えられるように、全職員が送迎時に対応しています。朝保育の担当職員は、保護者からの伝達事項を口頭で聞いて視診表に記入し、0～2歳児は連絡ノートを活用して状況を確認しています。視診表は、食事・排便・睡眠等の基本的な生活リズムの状態も記録できるようになっており、子どもの一日の生活を踏まえた上で、園からの伝達事項も記載でき、全職員が保護者に伝え忘れることが無いようになっています。さらに、クラス全員を把握できるように一枚に収めてあり、活用しやすくなっています。

職員は日々の活動の中で、子どもの興味・関心がどのようなことにあるかを推察しながら、子どもが自ら遊びを探求できるようなコーナーの設置等を工夫しています。また、子どもが遊び続けたいという思いを尊重できるように、保育室の一角に子ども一人ひとりのスペースを設けています。個別のシールを使用して、自他ともに明確にすることで子どもたちの思いを保障し、また保育園という共有の生活の場で遊びの継続を保障するために、作品を置いておく期間を1週間と決めて、子どもたちの要求に応えられる環境作りに努めています。

全体的な計画の5領域の言語や表現を保育活動に取り入れ、ブロック遊びやままごと遊び、制作活動、また講師の指導による運動、リトミック等の身体表現、英語による自己表現など様々な保育内容を計画し、自分を表現することの楽しさが体験できるように配慮しています。これらの活動は、教育的な面を重視するだけでなく、子どもの年齢や発達段階に合わせた「表現することが楽しい」という思いを育むことに留意しています。様々な体験を経て、子どもたちは運動会や生活発表会、日々の活動の中で表現する楽しさを味わうことを体験しています。

園では子どもたちが季節を感じることができるように、季節に合わせた栽培活動に力を入れています。栽培活動では、2歳児から季節に合わせて、夏にできる野菜や冬野菜を園庭で育てる機会を持ち、子どもたちが水やりから生長まで、いつでも観察できるような場所に設置しています。当園は4月開設園であるため、途中入園も多くあり子どもたちが落ち着かない中、園外への戸外活動が難しかった現状がありました。年度の後半には、木の葉の色や落ち葉、霜柱等、季節の移り変わりを感じることができるような戸外活動の機会を設けています。

行事は日本の伝統や文化に触れる機会でもあり、その上で「好奇心と探求心を持ち、自ら考え、豊かに表現する子ども」の園目標を踏まえて、様々な行事を実施しています。夏祭りでは、魚すくいやボール投げ、たこ焼きの屋台や盆踊りなど、子どもが楽しめるメニューを考えて、子どもの思いが実現するように取り組んでいます。魚すくいでは子どもの興味に合わせて、たこや亀を泳がせ、網を使って取ったり子どもたちが楽しんで参加しています。また、保育室に戻ってからも夏祭りの遊びが展開される姿など、行事後も継続した活動につながっています。

今年度はコロナ禍のため、全園児が一緒に行事を行うことは難しい状況の中、子どもたちには体を十分に動かしみんなと一緒にやり遂げる体験をしてほしいという職員の願いから、年齢を分けて少人数で運動会を実施しました。保育活動の中で行っている興味のある内容を入れて、0・1歳児クラス、2歳児クラス、3～5歳児クラスと3つに分け、感染防止対策を取り運動会を実施しました。年齢に合わせて種目を考え、開会式やかけっこ、ケンパー、手押し車、パラバルーン等を取り入れ、子どもたちが楽しみながら協力して行事を行えるように取り組んでいます。

保護者参加の行事が行えない中、Webで行事を配信する等、子どもたちの姿や保育園の取り組みを知ってもらい、保護者と子どもが行事について共有し、会話を楽しめるように工夫しています。夏祭りの行事には、材料（紙や両面テープ等）を事前に配り、Webで制作の手順を知らせながら、使用する提灯を親子で一緒に制作してもらい、できあがった物を夏祭りに飾っています。保護者参加の行事がなかなか取り組めない中、行事の取り組みの月案や週案は掲示してありますが、現在は保護者は入室できないことから、掲示する場所の変更が必要と思われます。

朝・夕保育時間は、時間により異年齢で過ごすこともありますが、一人ひとりの子どもが安心して落ち着いて過ごすことができるように、子どもの人数や様子により、合同保育を行っています。特に0・1歳児はゆったりとした時間が過ごせることを優先し、2歳児以上は活動を楽しめる環境構成を考える等、発達に合わせた保育環境を提供しています。子どもたちがくつろげるようにマットや布団を用意し、子どもの状態に合わせて横になったりできるスペースを作っています。子どもたちの状況をみながら、静かな場所が提供できるように工夫しています。

土曜保育が必要な場合には在園時間が長くなると考え、平日とは異なる保育の提供ができるように工夫しています。そのため、１か月単位で土曜週案を作成し、0～2歳児クラスの子どもと幼児クラスの子どもに分けて、各々に保育目標・計画を立てて、平日の子どもの様子から好奇心や興味が満たされる活動と静の活動を組み合わせて、楽しい保育時間となるように配慮しています。平日の合同保育の時間には、子どもたちの自然な異年齢での関わりを大切にしています。また、一人ひとりに合わせて、くつろげる環境をつくるように努めています。

子どもの活動の流れや意欲を尊重し、3～5歳児の昼食時間は12～13時とした上で、遊びに満足して空腹を感じた子どもから食事ができるように配慮しています。園では、1・2歳児クラスから徐々に取り組んで行きたいと考えており、発達段階を考慮して個々に合わせて声をかけ食事に促しています。5歳児クラスになると子どもの判断に任せられるようになりますが、その日の生活リズムや様子にあわせて職員が働きかけをすることもあります。食事をしている子ども、遊んでいる子どものどちらも保障することができるように、環境に配慮しています。

入園時に食物アレルギーの対応について説明し、医師の指示書の提出を受けて代替・除去の対応を行うことを伝えています。アレルギー食の提供については、食物アレルギー対応マニュアルに沿って、調理室から職員への手渡しで、献立や材料、氏名の確認を行い署名をし、クラスでは職員同士が口頭で確認して署名を行っており、職員は手順に沿って誤配・誤食のないように、子どもに食事を提供しています。除去が無い場合には、年齢によりクラスの子どもたちと一緒のテーブルで昼食を摂ることもあり、子どもの気持ちに配慮して臨機応変に対応しています。

食農や食につながる活動として、みそ作りや、じゃが芋から片栗粉を作る等、食材が変化してできることを体験し、子どもが興味や関心を持てるように取り組んでいます。また食材そのものと触れ合うことのできる食育を目指し、さつま芋から芽が出て芋がなる経験や、つるを使ってクリスマスのリース作りを体験しています。栽培では、枝豆、さつま芋、かぶ等の野菜を育て食事のときに食したり、野菜くずをコンポスト（生ごみ処理器）に入れて肥料作りを子どもたちと見たり、ＳＤＧｓ（持続可能な開発目標）の取り組みにもつながる食育活動を実施しています。

保育の「全体的な計画」を基に、健康支援として年間保健計画を作成し、子どもへの保健指導を実施しています。3～5歳児クラスを対象にした手洗い指導は、子どもたちが「手洗いを知る」ことを目的に、紙芝居を活用し「どうしたらばい菌をなくせるか」等を伝え、DVDで手洗いの歌を子どもと一緒にうたいながら、正しい手洗いの仕方を知らせています。また、子どもたちの生活習慣として手洗いを身につけることや、保育の中で安全に対する注意を、年齢・発達、活動に合わせて伝えています。マスクの付け方等をはじめ、感染症対策の指導も行っています。

職員は、登園時に連絡帳や口頭で日々の子どもの健康状態を把握しています。園では健康状態の把握のために、0歳児は毎月、1～5歳児は年2回の健康診断や、葛飾区指定の歯科医による歯科検診を行っています。保育中に子どもがいつもと違う状態が見られた場合には、手順に沿って速やかに対応しており、そのときには全職員が情報を共有できるように、職員会議等で報告しています。与薬に関しては、入園のしおりに明記してあり、入園時に保護者に説明し同意を得ています。医療的ケアが必要な場合には、嘱託医や関係機関と連携をとる体制が整っています。

入園時には入園のしおりに「健康診断について」、「日々の健康管理について」、「園での与薬について」、「感染症について」等を載せて保護者に伝えています。乳幼児突然死症候群（SIDS）についての説明も行っていますが、入園のしおりに明記する等、保護者への注意喚起が必要と思われます。毎月本部から発行している「保健だより」には、季節の感染症や病気、けがについて等を載せています。また、感染症サーベイランス（早期探知システム）を活用し、感染症が発症した際には早急に掲示して、子どもの健康に留意するように保護者に伝えています。

入園時に個人面談を行い、保護者の個々の子育て状況や就労状況を聴き、職員は一人ひとりに合わせて柔軟な対応を心がけています。多様化する就労状況に合わせて保育時間を決めていますが、延長保育を実施しており、急な残業にも対応しています。保護者から受けた様々な連絡に、漏れがないように職員間で情報を共有しています。利用者アンケートでは、同じような質問を職員から受けたりすることもあったようですが、情報共有は園としても強化していこうと取り組んでいます。保護者の抱えている悩みを受け止め、保護者に寄り添う保育に努めています。

各クラスに月案や週案、クラスだより等、保育内容を知らせる掲示をし、保育の可視化を図っています。また、0～2歳児は連絡ノートを活用し、日々の様子を伝え、個別の目標を家庭と保育園で決めて、共育てを図っています。園では、担当職員だけでなく全職員が一人ひとりの保護者とコミュニケーションが取れるように取り組んでいます。保護者アンケートでは、少人数の良さや、職員が皆優しく親切等の好意的な声のほか、職員による対応の違いを示唆する意見も見られました。中期計画にスタッフの資質向上を挙げており、今後の取り組みが期待されます。

コロナ禍で保護者に参加してもらう行事が少なく、夏祭りに親子でちょうちん作りに取り組んでもらいました。制作に必要なパーツを事前に渡し、作り方の手順がわかるものをWebで配信し、親子で制作してもらいました。できあがった提灯を好きな壁に貼ってもらい、夏祭りを盛り上げました。予定していた保育参加は、3～5歳児は運動会の日に各家庭1名参加にして実施しました。また、親子リトミックや体操、子どもたちの活動の姿をWeb配信しています。保育士体験では、保護者が子どもへの関わり方を学び、養育力向上を図れるよう取り組んでいます。

子どもたちが近隣にあるディサービスと交流することを中期計画に挙げています。コロナ禍のため、行き来はできませんでしたが、敬老の日に手紙を送りました。さらに何回か子どもたちが作った作品を渡すと、通っている方がクリスマスの飾りを作ってくれ、お礼の気持ちを伝えてくれました。今年度の関係を活かして、来年度に向けた取り組みが期待されます。園は町内会に入っており、地域の方の好意で田植えの経験をさせてもらったり、勤労感謝の日には交番に行き感謝の気持ちを伝えることができました。さらに一歩進めた交流や施設の開拓が期待されます。

地域に向けたイベントの開催は、園の掲示板や近隣の掲示板に毎月ポスターを貼ったり、園のホームページに掲載して参加を呼びかけています。コロナ禍であり、中止や人数制限のある中で、少しずつではありますが参加者が増えてきました。園庭開放や親子リトミック、誕生会、大きくなったかな（身長体重計測）等を行い、各年齢の子どもたちとも交流する機会を持っています。近隣の小・中学校や高校・大学に手紙を送り、実習生やボランティアの申し込み等も積極的に受けており、子どもたちが職員以外の人と交流できる機会を持てるように取り組んでいます。

個人情報に関する説明は、「入園のご案内（重要事項説明書）」を基に丁寧に行っています。「個人情報の利用について」、「児童票の自己開示請求について」、「写真等の取扱いにおけるプライバシー保護等への配慮」等について説明した上で承諾書に同意のサインをもらっています。着替えるときには全裸にならないように、上着を脱いだら上着を着るという手順を子どもに指導しながら行っています。おむつ交換は見えないように衝立をしたり、お漏らしの際にも他の子に分からないような場所で支援する等、子どもの羞恥心に配慮した保育を行っています。

職員は子どもの権利を守り意思を尊重することを園内研修の中で学び、実践に活かせるように努めています。園内研修では、子どもの権利条約のガイドブックや、全国保育士会倫理綱領等を用いて読み合わせを行っているほか、「人権養護のためのセルフチェックリスト」を毎月実施しています。職員は日々の自らの保育を個々に振り返り、確認していますが、さらに職員間で保育の振り返りを実施することで、園としての保育の確立につながり、実践に活かすことができると思われます。今後は、現在実施している研修を活かしたさらなる取り組みが期待されます。

職員は会社の虐待防止マニュアルや園内研修で学び、保育に活かせるように努めています。登園時には子どもの視診を行い、子どもの様子や保護者の対応で気になるときには、職員間で情報を共有して虐待の早期発見と対応に努めています。園で虐待の情報や育児困難家庭の情報を得たときには、本部や葛飾区の担当、子ども家庭支援センター、児童相談所等、関係機関と迅速に連携を図る体制を整えています。今後はさらに、フローチャートを確認し、全職員が理解した上で迅速な対応ができるように、定期的に研修を実施することも必要と思われます。

会社のマニュアルは社内のWebサイトに格納されており、職員はパソコンからマニュアルを見ることができます。「施設マニュアル」、「園見学について」、「研修カレンダー」、「社内手続きFAQ」、「発達支援について」、「保健衛生とらのまき」、「食農活動とらのまき」、「安全対策とらのまき」、「アスクライブラリー」と9項目に分類されています。職員は各自で確認することになっていますが、今後は年度始めに全職員で読み合わせたり、各自が定期的に読み進め状況を確認できる仕組みを作るなど、さらなる標準化を図ることが期待されます。

今年度改訂されたマニュアルや園の業務で必要なものは印刷して全職員に回覧しています。事業計画書に挙げている安全管理に関しては、マニュアルに沿って「施設の安全点検のためのチェックリスト」を使用したり、避難訓練、CPR訓練、不審者対応、コロナ対策、食物アレルギー対応を年間計画に位置付けて実施しています。また、園内研修の担当を決めて、冬の感染症（嘔吐処理）、保育園における安全対策等を取り上げ、職員の理解を深めています。今後は、会社のマニュアルを精査し、自園のより具体的・詳細な手順書を作成することも必要と思われます。

保護者の意向は、行事や保育参観、保育士体験等のアンケート、運営委員会、玄関の意見箱等を通じて把握しています。開園後、園舎前の道は車の往来で子どもたちに危険があったため、東京都に申し入れ注意喚起の掲示をしました。保護者の意見から、自転車置き場のスペースのことで提案を受けて置き方を変更する等、改善に努めています。コロナ禍の中、保護者は行事に参加できませんでしたが、Web配信を利用して子どもたちの取り組みを見てもらうことができました。保護者アンケートはオンラインで集約しており、保護者も見られるようになっています。