東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所の保護者に対する園の方針説明は、入園説明会で詳細でわかりやすい入園のしおりを配布して、理念、施設方針から保育の内容、緊急時等における対応方法、非常災害対策、虐待防止と虐待対応まで行っています。また園だよりには毎月のクラス目標も掲載して、活動の方針・考え方もわかりやすく伝えています。現在はコロナ禍のため保護者会が開けず保護者会での対面での話し合いもできないので、文書で活動の変更等の報告をする場合には、なぜそうする必要があるのかを具体的に説明しています。

職員には、年度初めの全正職員が参加する全体会で事業計画を説明しています。また事業計画の説明においては、個々の項目毎に何をするのかの説明をするのみならず、それを事業所の誰がどのように取り組むかについても説明しています。実際に取り組むにあたっては法人の指針に基づいてISO手順書を活用して業務を進めているので、新たな取り組みでも戸惑うことなく対応できるようになっています。また、その手順書も、固定的ではなく、必要に応じて職員全体で「今」に合わせて見直しを実施し共有しています。

保護者に報告する必要がある重要事項は、コロナ禍のために頻繁に話し合いの機会が持てない状況下、保護者に同一の内容が伝わらず誤解や混乱を招かないように注意を払っています。まず最初に、法人本部、施設長、主任、副主任で構成される運営会議で協議されてから、職員会議で検討して、保護者から質問があっても過不足なく説明できるよう報告内容を職員間で共有化しています。また、報告は園だより等でも伝えていますが、極力具体性を持たせて保護者が理解しやすいようしています。

事業所は保護者とは年2回の個人懇談を行っているほか、行事毎のアンケート、保育園経営アンケートを取って保護者のニーズ把握に努めています。また、職員には事業計画策定に向けてアンケートを取り、その内容を職員全員で検討して意見を集約しています。地域のニーズに関しては、区の園長会に参加して情報交換しているほか、区役所ホームページを閲覧して待機児童を把握しています。また、行政が発行している文書や民間保育園連合会で取得した情報は職員間で共有化しています。

事業所は、法人の理念、ビジョンを反映した中・長期計画を基本に把握した様々なニーズに応じた単年度計画を策定しています。この一環として職員アンケートに基づく職員の意見集約、話し合いを行っていますが、事業計画の実行に当たってはそれに見合った予算編成が欠かせないことから、事業計画策定に向けたアンケートと同時に次年度に必要な備品に関するアンケートも実施して結果を精査し、予算編成を行っています。このようなプロセスを通して実効性の高い単年度計画ができあがっています。

事業所では事業計画をもとに部門目標が立案されるとともに、職員個々も部門目標に則って上司と面接して擦り合わせを行い目標が立てられます。目標は、職務、行動、所属組織の3分野において、何を、どのような方法で行い、どこまで達成するかが設定され、職員は目標の内容について理解を深めたうえで業務に取り組みます。そして、上司と中間面接、期末面接を行い、各項目の進捗状況を反省点と良かった点を明らかにしたうえで5段階で目標毎に自己評価と上司との相互評価が行われ、必要に応じた見直しも行われます。

事業所は、コンプライアンスを徹底するとともに人権を尊重し、安心できる環境づくりに努めることを重視しています。このため。職員全員が社会人そして保育者として理解が深まるよう、園内研修で人権研修やコンプライアンス研修に取り組んでいます。コンプライアンス研修では、法令遵守のために何が重要なのか理解が深まるように内容を周知し、折に触れて内容の確認をしています。また、虐待の芽チェックアンケートを年2回実施し集計して傾向を分析し、未然防止に取り組んでいます。

事業所は、保護者が今後の小学校での教育を見据えて早期教育に関する要望が高くなってきたことを踏まえ。今年度から早期教育の取り組みを開始しました。導入したのは、3歳児向けのコーディネーション運動と、4・5歳児向けの就学に向けたもじかず遊びです。これは、子どもがやらされ感を持ったりして意欲を失い将来にわたって勉強嫌いになったりしないよう、学習の時間として授業形態で行うのではなく、遊びの中で楽しみながら気づきを得ることによって身に付くように工夫しています。

事業所は、従来、子育て相談や園庭開放を行うなど、積極的に地域貢献してきました。しかしながら、昨年度から新型コロナ感染防止を最優先させなければならない状況が続いているためそれは難しくなり、現在は地域の子育て家庭のニーズに対応するため一時保育事業のみ実施しています。一方で、私立保育園園長会やブロック園長会には参加を継続して情報公開し、地域の一員としての役割を果たしています。また、家庭的保育事業者などとの交流ができないので、年賀状や機関紙等の送付で関係を継続していく考えです。

事業所は、職員間でできるだけ頻繁に話し合いを行う中で様々なリスクを抽出しています。そして、さらに、どのような場面でそのリスクが影響を及ぼすか考えて対応策を検討しています。このような進め方は事業所全体に浸透してきており、以前はヒヤリハット報告は自分の評価につながるという意識であったものが、個人の問題ではなく職場全体を改善するために必要なものであるという意識に変わってきています。また、法人横断の安全衛生委員会や災害対策部会でも同様な取り組みが行われています。

事業所のみならず法人の施設全体に関連するリスク管理は、法人横断の安全衛生委員会、事故対策部会、災害対策部会等において対応策が協議・検討されています。現在のコロナ禍に関しても、法人の東京にある3施設を統括する東京本部の感染制御室が指導を担当しており、昨年度後半は毎週東京感染制御質会議が行われ、各施設の構造等を踏まえたゾーニング研修や、ガウンテクニックの研修を行っています。また、PCR検査機関との連携体制も構築されています。

事業所の情報管理で最も重要なことは個人情報保護ですが、法人の定めたISO手順書に従って個人情報保護を徹底管理しています。個人情報はファイルにとじ込み、必要な時に必要な人が活用できるようになっていますが、必要な人のみが閲覧できるように個人情報保護規程に定められています。閲覧時を除いて個人情報は事務室内の鍵のかかる書庫に入れて保管されています。また、保護者に対しても入園説明会時に個人情報保護規程の趣旨を説明して了解を得て同意書をもらっており、情報漏洩を防ぐための取り組みは徹底しています。

事業所では今後も積極的に人材を採用していく方針です。このため、事業所のホームページにも採用情報や子どもたちが活き活きと活動している様子が良く分かる写真の多い行事の様子を積極的に掲載しています。また、採用に関する業務は法人東京本部の採用チームが中心となって行っており、求人のネット配信や求人フェアへの参加を積極的に行っています。事業所は、採用チームの担当とは積極的に情報交換を行って事業所が採用したい人材像等を共有したり求職者の動向の説明を受けたりしています。

事業所には、通常業務以外に事業所運営に必要な教育研修、リスク、接遇、広報（広報誌）、広報（ホームページ）、環境、ISO、防災に関する園内委員と法人を横断する部会である、法令順守、災害対策、事故対策、安全衛生、事務、安全運転の各部会員の役割があります。事業所はこれらの役割は長期的な人材育成の点でも重要であると考え各クラスの担当以上の職員に委嘱、役割辞令を交付して全体に周知するとともに委嘱された職員の自覚を促しています。今後はさらに職員全体に役割の浸透を図ることが期待されます。

事業所は、できるだけたくさんの話合いを持ち、みんなで相談して進めていくという方針を持っています。この一環として。研修報告の閲覧や職員会議での報告による共有化、行事の前にその目的と期待される効果を話し合い、行事終了後には反省会をしたり、乳幼児会、クラス会で意見を出し合ったりするなど運営改善に向けた活動につなげています。また、非常勤職員も児童処遇や環境構成、業務内容等の改善策などの意見を気軽に言える環境が整っています。現在の職員数は多くはありませんが、協力する姿勢、良好なチームワークが出来上がっています。

法人ではホームページとパンフレットを用いて利用希望者に情報提供を行っています。ホームページは保育方針である「ひとりひとりを大切に、個性と発達を認めていく」を掲げ、概要やアクセスマップを掲載しています。また、園での過ごし方がわかるように一日の流れや年間の行事計画を載せています。パンフレットも同様に概要を掲載し、行事や日常の様子について写真を多く用いて利用希望者にわかりやすい情報提供に努めています。併設の高齢者施設と連携を図り、協働して子ども達にとって楽しく通える保育園であることを伝えています。

園での空き状況は区に情報提供を行い、ホームページを通じて確認することが可能となっています。また、虐待等が疑われる場合についても区や子育て支援センター等と連携し、子どもの安全を第一に協働して支援に努めています。感染症等の情報についても都や区から得て対応策を講じています。さらに、地域に向けて一時保育事業を実施している旨をホームページに掲載して知らせています。障害がある子どもに関しては支援センターと連携して担当の心理士が定期的に訪問し、子どもの発達状況の確認や関わり方についてのアドバイスをもらうことができます。

入園希望者には、まず見学してもらうことを推奨し、希望日や時間に合わせて適宜対応しています。見学者の対応は、主に主任が行っており、感染症対策を講じたうえで約10分ほどの短時間で、敷地内テラスより中の活動の様子を見ることが可能です。その上で園の方針や利用時間、料金等を案内し、乳幼児クラスの取り組み、幼児クラスの取り組みなどを説明しています。見学終了後、入園までに必要な手続きを説明し、必要があれば手続き内容の支援も行っています。見学者については「見学者記録」に記録し、継続した対応の為、来園者情報を把握しています。

入園前には保護者に対して基本的なルールや持ち物等の説明の機会を設けるとともに、法人理念について伝えています。事前面接の場では、園での過ごし方や不安を聞き取るとともに、育児で困っていることを話してもらっています。アレルギーや病歴については看護師により聞き取りを行っています。また、入園のしおりで用意してもらう持ち物や注意点について説明しています。特に持参してもらう物の場合は、しおりに必要な物品内容を掲載していますが、実物を見てもらうことで何を用意すべきか保護者にわかりやすい情報提供に努めています。

入園前及び進級時には、担任の保育士が保護者に対して個人面談を行い「個人面談記録」に聞き取った要望等の情報を記録しています。個人面談は年に2回を基本に児童票をもとにした発達状況の経過確認や家庭状況の変化、育児に関する困りごとがないか等について聞き取っています。健康に関する情報で、特にアレルギーの有無などについては、全ての職員が知っておく必要があるため、職員会議を通じて情報共有をする場を設け、周知しています。また、入園後には発達の経過記録を作成し、一人ひとりの子どもの状況を3ヶ月ごとにモニタリングしています。

利用開始にあたっては、子どもの不安を軽減するため、慣らし保育期間を設けています。慣らし保育の期間は個別の状況に合わせて時間を設定するとともに、約1週間ほどの期間を目安としています。保護者の仕事の都合や子どものペースに合わせてその都度相談の場を設けて少しづつ園での生活に慣れるように働きかけています。また、連絡帳アプリを活用し、保育園と家庭での情報共有を図り、子どものストレスが軽減されるよう努めています。入園前に聞き取った生活状況をもとに、園での集団活動に少しづつ馴染めるよう個別に配慮しています。

一人ひとりの子どもの情報は、児童票や発達の経過記録、そして今年度より新たに取り入れた連絡帳アプリを用いて記録しています。なお、その日毎の特記事項については連絡帳アプリから保育日誌に転記される仕組みとなっており、職員の業務負担の軽減に繋がっています。また、入園時に得た家庭での状況や緊急連絡先などは児童票に記載して職員間で共有を図っています。これらの帳票の更新についてはISO手順書に定め、個人面談や年度毎に新たな情報を追記するなど、子どもの情報を蓄積させるための継続的なアセスメントに努めています。

保育計画作成の流れは、初めに「全体的な計画」を作成した上で、各クラスに応じた年間の指導計画を作成しています。各クラスでは、年間指導計画にもとづいて、月案、週案と落とし込み、障がい等がある場合には個別指導計画を作成しています。さらに、子ども一人ひとりに対しては個人ファイルを作成し、児童票や面談記録等を綴って、個別に管理しています。保護者には個人面談の場を通じて共有し、保育計画の重点について説明をするとともに、園での過ごし方の要望を聞きとり、一方的ではなく相互に確認して子どもの育成に繋がるよう支援しています。

保育内容に関する記録は、保育計画及び個人別発達記録・児童票・連絡帳アプリ等があります。個人別発達記録は、健康・人間関係・環境・言葉・表現について年齢別に求められる子どもの姿を示し、達成されているかどうかを3ヶ月毎にモニタリングしています。また、留意すべき事項を保育者の配慮として記載し、個別に対応できるようにしています。個々の発達記録は保育士が気付いた点や気になる点をいつでも書き込めるようにし、職員間で共有できる体制を構築しています。連絡帳アプリはタブレットを使用して食事量等を選択しながら入力できます。

入園前面談において保護者から子どもの発達状態や生活環境等を聞きとり、子どもの全体的な姿を把握しています。「家庭状況」・「入園前の生活状況」に聞き取った情報を記録し、それに併せて保護者の要望等を取り入れ状況に応じた指導計画を作成しています。園の保育内容に関する全体的な保育過程を踏まえた年間指導計画、月間指導計画、個人別指導計画をそれぞれ作成し、発達の過程に応じた保育を行っています。特に乳児期は月齢差が激しい事もあり、子ども一人ひとりにきめ細やかな対応を心掛けています。

子どもの自主性を尊重し、興味や関心を持って楽しく遊びが展開できるような環境設定に努めています。「ひとりひとりを大切に個性と発達を認めていく」を園の理念に掲げ、集団生活において子どもが自分で考え、行動する事ができるよう子どもの興味関心に応じた環境構成を心掛けています。また、発達の過程で生じる子ども同士のトラブルには、それぞれの子どもの気持ちを尊重することを重視しながら状況を的確に把握するとともに、原因について職員間で話し合うなど常に共通認識を持って保育に取り組んでいます。

園には区の「子ども支援センターげんき」から、年2回臨床発達心理士の巡回があり、指導や助言を受けて保育に活かしています。定期的に保護者との面談の時間も設け、子どもの様子や意見・要望を丁寧に聞き取り、支援に繋げています。また、幼保小との連携事業で、近隣の小学校5年生と、近隣園4園の年中児が月1回、滑らかに小学校へ移行できる取り組みとして、授業・給食・ランドセル体験等を実施しています。今年度はコロナ過の為、中止となっている状況ですがDVDや手紙を送り継続を図っています。

登園時の受け入れの際は朝保育担当者が保護者や子どもに声掛けを行い、必ず顔を見て挨拶する事や一言添えての対応を心掛けています。順次登園してくる子どもの健康状態を確認し、保護者からの伝達を担任へ必ず口頭で伝えるとともに出席連絡簿に記載しています。子どもの前日からの様子や連絡事項を保護者から丁寧に聞きとり、子どもがスムーズに園生活に入れるよう心掛けています。また、昼礼や出席連絡簿を通して、担任以外の職員との共有を図るとともに、子どもの生活状況が設定保育にそぐわない場合は柔軟に対応しています。

日々の食事、排泄等の生活リズムを整え、基本的生活習慣が身に付けられるよう計画的に取り組んでいます。入園までの生活状況と照らし合わせ、身の回りの事に興味を持ち、整理整頓、挨拶などの日々の生活習慣を子どもの発達状況に合わせて対応しています。着替えや排泄に関しては、出来る事は見守りながら、出来ない事は職員と一緒に行い、出来た喜びを味わう等の段階を経て習得していく自立の芽生えを養う援助に努め、保護者へ発達に応じた生活習慣等の資料を配布し、家庭との連携に繋げています。

休息の長さや時間帯は、月齢や年齢など子どもの状態に合わせて対応しています。年中児は就学に向けて徐々に午睡をしない方向で進め、活動中に眠くなった場合などは体を休める環境を整えて対応しています。降園時にはその日の活動の様子を、担任が出席連絡簿を確認しながら休息を含めた体調の変化を保護者に直接伝えています。基本的には担任から保護者へ伝えていますが、シフトの状況などで不可能な場合は夕方の保育担当者が出席連絡簿等で子どもの様子を把握し、保護者への対応に支障がないよう努めています。

子どもの発達段階に合わせ、子どもが主体となって自ら好きな事を見つけて取り組んでいくことが出来る環境を心掛けています。保育室内をコーナーに区切り、それぞれ子どもが好きな遊びを友達と一緒に取り組めるよう配慮するとともに、静と動の活動を取り入れてバランスの取れた活動が出来るよう工夫しています。また、子どもの自主性、自発性を尊重し、発達に沿った市販の玩具だけではなく手作り玩具を加え、自分で想像して遊びを生み出し、自然に遊びを展開していけるような環境作りに努めています。

子どもが集団に交わり、社会性が養われることを目標にして取り組んでいます。遊びを通じ、個性を尊重するとともに職員や友達とのコミュニケーションの中で人間関係のバランス構築を目指しています。職員は子ども一人ひとりの話をよく聴き、話すことの楽しさを感じ取れるよう意識し、絵本を読む機会を多く取り入れています。集団活動においては、人に対する愛情と信頼、人権を大切にする心を育て、集団活動の大切さや楽しさを理解できるよう働きかけています。子ども同士で役割分担やルールのある遊びを取り入れ楽しめるよう工夫しています。

園は高齢者施設と併設している事から園庭は広く作られ、実のなる木や一画には畑が作られています。また、周辺には自然豊かな公園が点在し恵まれた環境となっています。保育室からウッドデッキを渡って園庭に出られ、天気の良い日はウッドデッキで皆で昼食を食べたりしています。園庭には遊具や、鉄棒等があり、乳児・幼児に分かれて遊べるほどの広さを確保しています。公園等の戸外活動では交通ルールや、危険な場所を、その都度子どもに分かり易く知らせ、公園遊びの前には必ず安全点検などの安全に対する注意を払っています。

年間行事は子どもが興味や関心を持って取り組めるように、日々の保育の中で年齢や発達の段階に応じて、行事に自ら参加する喜びや期待感が持てるような働きかけをしています。行事に関する物を一緒に制作したり、室内装飾を皆で考えたりして子ども達の意見を取り入れながら、また日頃から好んでいる内容を取り入れて、行事に対しての期待感が持てるよう工夫しています。年齢に応じて行事の準備や制作に関わりながら、子どもの負担感や不安を抑え全員が同じ空間で楽しめるよう取り組んでいます。

行事を通して、協力しながらやり遂げることの喜びや楽しみを持てるよう努めています。発表会は、感染対策の上、クラス毎総入れ替えをし保護者1名のみの参加とし、練習してきた演目を自信を持って発表する子ども達の姿を見ることができ、保護者から喜びの声も多数聞かれています。園独自の行事に5歳児を対象として園に一泊する「お泊り保育」がありますが、今年度は「お泊まらない保育」となり、一日の予定をチームで分担し、買い物から調理、映画の準備等を協力しあって楽しい思い出作りとしています。

保護者には年度初めに年間行事予定表を配布しています。コロナ過で保護者が行事に参加する事ができない状況が続いていますが、行事の実施については毎月の園だよりやクラスだよりで伝えています。行事は見せる事が目的ではなく、子ども達に行事を通して、どのような体験・成長をしてほしいかを重視しています。大きな興味・関心をもって行事に向かって取り組んでいる子どもの様子や当日の様子を、写真とコメントをつけ、クラスの掲示板に掲示するとともに連絡帳や写真、動画を配信し保護者の理解や協力に繋げています。

一日の大半を保育園で過ごす子ども達が安心してくつろげるような環境構成に配慮しています。該当するクラスの職員が夕保育も引き続き担当するよう配置し、長時間保育について、遊びの充実、安全確保や休息の注意、不安の軽減、一日の気温差への配慮など職員間で共通認識を持って保育を行っています。日中の活動からの連続性で体調や気持ちの状態を感じ取り、子どもの気分や体調に応じていつでも休めるよう配慮する他、変化を持たせてコーナー遊びや見立て遊びができるように工夫しています。

保護者のお迎えが来て徐々に子どもの人数が少なくなっていく状況の中で、異年齢の子ども達が不安にならないよう配慮し、遊びのコーナーを変えたり、年齢が近いクラスをまとめ、その年齢に応じた玩具を準備するなど工夫しています。異年齢児との関わりの中では、年上児が年下児へ思いやりを持って寝かしつけたり、お世話をしながら一緒に遊んだりと同一年齢では普段見られない姿があります。子ども同士が関わり合って、お互いに協力したり思いやる気持ちを育みながら楽しく過ごす事ができるよう取り組んでいます。

食と健康の大切さを知らせ、良い食習慣が身に付き、楽しく食べられるよう工夫しています。乳児は食事時間に時差をつけて0、1歳児は1対1もしくは2対1で職員が付き、子どものペースで食べられるよう配慮しています。テーブルの配置や椅子の高さの調整、飾りつけ等、施しながら楽しく食事ができるよう配慮しています。幼児は配膳を当番制にしてその日の当番の子ども達がお茶配りや食器並べをして、子どもの号令で一緒に「いただきます」と、食前の挨拶で食べるという一連の食事マナーも身に付くよう援助しています。

毎月の給食献立は発達段階に応じて飽きのこない献立が作成され、季節の行事食やリクエストメニューを取り入れて変化をつける工夫をしています。一人ひとりを大切にする事を目標に、食事の喫食状況、食具の使い方など子どもの状況に応じています。アレルギー食、宗教食も、入園時に食物アレルギーについてのアンケートを実施しており、アレルギーの有無や文化についての申し出があれば除去食の献立で対応しています。毎朝、食物アレルギー児の出席確認を行い食器やトレーを色分けで区別し、誤食がないよう担任が最終確認をしています。

各年齢毎に「食育計画」を策定し食育の推進を行っています。「0歳児、お腹の空くリズムをつくる。1歳児、食べたいものが増える。2歳児、食生活に関心を持つ。3歳児、食習慣のマナーを身に付ける。4歳児、栽培・食材を身近に感じて命を大切にして好き嫌いが無くなる。5歳児、生産・感謝を覚える」と、目標を挙げて取り組んでいます。また、園庭の畑で育てた野菜を一緒に収穫して、給食とは別の味付けで職員が調理し、給食とともに出しています。自分たちで育てた野菜を美味しく食べる事で苦手意識を克服する効果が出ています。

子どもがケガや病気を防ぎ、自ら身を守り健康で快適な生活が送れる事を第一に考えて、病気の予防と危険防止に努めています。登園時には視診・触診で状態を確認し、季節や年齢に応じた健康についての指導に努めています。入室前の手消毒の徹底、食事前の手洗い指導などの指導は2歳児から実践しています。現在は飛沫が飛ぶ事を考慮して歯磨きはせずに、うがいのみとしています。風邪に関する予防の指導を含めた感染症対策など、自ら健康を守る事の重要性を分かりやすく伝え、関心が持てるよう工夫して働きかけています。

子どもの年間保健行事は看護師が中心に行っています。毎月身体測定を行い、定期健康診断は年2回、歯科検診は年1回実施しています。0歳児は毎月1回内科健診を受けています。医療的ケアが必要な子どもについては入園前面談での聞き取りをし、職員会議等で情報共有を行っています。医師の診断書に基づいて病院と連携しながら対応しています。熱性けいれんがある場合等は、保護者と個別面談を実施しながら一日数回の検温や発熱した場合などの対応策を話し合い、園全体で統一されたケアができるよう周知徹底に努めています。

区役所や関係機関からの感染症に関する情報は、速やかに掲示したり口頭で情報を伝えるとともに、連絡帳アプリの一斉配信を使って伝達しています。保護者より感染症等の報告を受けた場合は、園全体で情報を共有し全保護者に情報提供した上で流行の拡大防止に努めています。乳幼児突然死症候群については、0歳児は午睡時のSIDS予防の為保護者の了承を得て午睡センサーを使用し、0歳児は5分毎、1,2歳児も5分毎、3歳児はクラスで15分毎に呼吸チェックを行い午睡チェック表に記録し予防に努めています。

入園前面談や個人面談、連絡帳等からの情報から家庭状況や勤務状況を把握し、個別の事情に配慮した対応を心掛けています。仕事の都合により急な残業や事情などで利用時間の変更、延長の要望にも柔軟な対応ができるよう体制を整え、子どもの保育、教育に関する取り組み状況について、保護者会や面談などを通して情報共有を行っています。行事後にアンケートを実施し、個別の要望を把握する等、日常のコミュニケーションに加えて保護者の意向の把握に努め、保護者が安心して子育てや就労が出来るよう対応しています。

保護者と職員が顔を合わせる機会として主に登降園時、クラス懇談会、保育参観、保護者参加行事等があります。園で実施する様々な行事を通して、保護者同士の交流が図れる場を設けていますが、現在は保護者会、懇談会、保護者参加行事等は感染症防止対策により、保護者が密になる機会を避ける理由から実施できていない状況です。園では年2回、個人面談で子どもの状況を共有し保護者とともに育てるという共通認識を持つとともに、日頃から話しやすい環境作りを心掛けながら信頼関係の構築に努めています。

例年であれば保育活動の参加として、保育参観を実施していますが、行事に保護者が参加出来ない状況下の為、園の生活を少しでも知って貰えるよう、毎月、誕生月の3～5歳児の保護者を「誕生会」に招待し、短時間でも成長を共に喜び会える機会としています。園での生活の様子は連絡帳アプリやホープページを活用し、日常の生活風景を画像で紹介するなど理解を深めるための取り組みをするとともに、個人面談や区の取り組みである「気づき」を実施し育児に関する質問、悩みなどを聞き取りながら、家庭での養育力向上に向けた働きかけを行っています。

園の方針に「家庭や地域の様々な社会資源と連携を図りながら、保護者・子ども・そして、私たちが共に成長する喜びを共有できるよう子育て支援に努める」があります。身近な人と気持ちが通じ合う・身近なものと関わり感性が育つという目標を重視しています。今年度は図書館利用や小学校体験ができない中、5歳児の「いもほり遠足」が実施され、さつまいも掘りが体験できています。大きなさつまいもを沢山掘った後で近くの公園に移動して、昼食と体を動かして遊ぶなど、多様な体験ができる機会を確保しています。

子ども達の地域の人々や各種資源との関わりは、コロナ禍の拡大によって、感染防止の観点から今年度も休止や縮小を余儀なくされています。小学校5年生との交流や、図書館利用、ボランティアや実習生の受け入れも見合わせとなり、併設の高齢者施設への交流もようやく窓越しでの交流が再開できているという状況です。子ども達が地域に育ち、地域から愛され見守られてゆく環境を更に充実させるため、状況の推移を見ながら、実現可能な取り組みを検討していきたいと考えています。

園では入園前の契約時に園内掲示やパンフレットに子どもの写真等を使用することについて、個人情報保護方針にて保護者に説明し、同意を得て署名・捺印をもらっています。職員は採用時に個人情報管理に関する規則を遵守し、守秘義務について学ぶようにし、退職後にも個人情報を漏らさないよう、法令遵守の周知徹底を図っています。また、園では個人が特定されるような情報のやりとりは基本的に外部とは行わないよう留意しています。その他、人権擁護に関してのチェックリストや虐待の芽チェックリストを用いて職員の理解度を定期的に確認しています。

職員は子どもの権利を尊重し、一人ひとりの子どもに合わせた保育を実践しています。入園前に保護者から得た家庭環境や状態を聞き取り、個人面談記録として残し、各家庭ごとの価値観や生活習慣に合わせています。また、個人が特定される個人ファイルなどの重要書類については鍵付きの書庫で管理しています。園では子どもの人権尊重については、法人理念に「一人ひとりを大切にする」ことを掲げ、ISO手順書に細かく列記し、職員はそれを基に対応できるよう努めています。さらに、理念に沿った人権目標を設定して保育の実践を目指しています。

子どもの人権を尊重する対応の仕方や心得など虐待防止マニュアル等の各種マニュアルを整備し、入職時には人権研修やコンプライアンス研修を実施しています。被虐待時と思われる児童については子ども支援センターと連携して記録として残し、情報共有を図っています。園では子どもを1人の人間として尊重して関わることを大切にし、自主性を重んじた保育の実践に努めています。外部研修にも積極的に参加し、職員会議内で内容をフィードバックして共有しています。また、羞恥心に配慮し、トイレや着替えの際には他者に見えないよう配慮しています。

園では、保育の業務内容に関しての各種マニュアルを整備し、職員がいつでも見れるようクラス毎にファイルを作成して配置しています。マニュアルはISO手順書として年齢に応じた対応方法について明記し、それをもとにサービス向上を目指しています。戸外遊びや園外散歩、園外保育、プール等の危険が伴う遊びもそれらを行う際の手順や注意事項等を明記しています。新人職員はマニュアルを見ながら子どもの支援を行い、わからないことは先輩職員にOJT指導を受けながら早期に業務に慣れるよう努めています。

職員は定期的な面談を通して業務内容について意見することや、必要なキャリアプランについての目標を立てています。その結果は人事考課表に取りまとめ、法人共通で行動規範を定めて記録しています。しかしながら、第三者評価の職員・家族アンケートからは、職員によるサービス提供方法にバラつきが見られ、業務標準化には課題があると考えています。一方で、園長を中心としてチームワークが醸成できつつある意見も聞かれています。職員によって対応方法の差が出ないよう、法人理念の更なる浸透により同じ方向性で保育できるよう努めたいとしています。

園で提供しているサービスの基本事項や手順等を見直すにあたっては、保育園運営アンケート、第三者評価のアンケート、行事実施後のアンケート等を参照し、職員会議で検討しています。その意見をもとに、顧客関連のプロセスとしてサービスの実施事項を必要に応じて改定しています。また、各種マニュアルは、毎年見直しを行うルールが決められ、そのマニュアルが業務の現状に即しているか否かが検討され、必要に応じて見直しを図っています。また、ISO内部監査や定期監査を独自に実施し、サービスの質の向上を目指しています。