東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園を運営する事業部の保育理念として、「地域と手を取り合い、子ども一人ひとりを暖かな眼差しで見守り育てていける保育環境をつくる」と掲げており、その実現に向けて、ミッション、保育方針、保育目標を明示している。開設３年目の園では、新規採用職員に対して、入職時オリエンテーションや、オンラインによるマインド研修などの機会の中で、目指す保育の浸透を図っている。また、保護者に対し、ホームページや園見学の中で根拠を添えて伝えることにより、子どもが自分でやりたいという意欲に伴う挑戦とリスクについても理解を求めている。

経営層の役割と責務について、年２回開催される全社員総会にて、経営方針について全社への浸透を図っている。また、階層別や専門項目別に、「研修マップ」という方式で研修を体系化しており、職員は自身の該当する研修受講を通じて、自らの役割と職責を理解している。また、園長は事業部会議で主催する外部講師による研修や、上長に指導を受ける機会を通じて、リーダーシップの醸成に取り組んでいる。園の運営においては、事案に応じた決裁権限を定めており、園長や主任、専門リーダーは、各自の職責の遂行に努めている。

園運営にかかわる会議体として、月一回事業部の園長が集まる事業部会議があり、広く情報を共有し事業部としての方針を検討している。決定事項は、毎月園の全職員が参加する職員会議のなかで伝達され、園の方向性について話し合いを行っている。このほか、管理職と担任で行うクラス会議や、テーマごとの会議や委員会が設置されている。法人の取締役会でのより大きな方針も含めて、会議録が作成され、職員に回覧されている。保護者に対しては、おたよりや一斉配信で日常的な情報提供を行うほか、年２回の運営委員会や懇談会で説明している。

子どもや保護者の意向を聞き取る場面として、登降園の際の話や、親子参加行事の後の保護者アンケートがある。行事の開催方法についての希望や、手指消毒やマスクに対しての意見を確認している。職員の意向については、職員会議で各自の意見を聞き取るほか、全員で自己評価シートに取り組み、評価結果は事業計画・事業報告ファイルとして玄関に掲示している。このほか、地域の保育課題として、待機児童数の解消が進んでいることや、外国籍の家庭や発達上、支援を要する場合など、園としての対応力を高め、選ばれる園運営に向けた検討をしている。

中・長期計画については事業部として策定しており、今年度をスタートとする５ヵ年計画となっている。３９期である今年度は、コロナ禍を反映して、都市部の待機児童数の減少と保育の質を高めることによる、選ばれる園づくりの方針が挙げられており、当園の地域課題と重なっていることがわかる。また、職員が働く環境として、業務支援システムやクラウドサービス、オンライン研修などを採用している。こうした上位方針の中、園では単年度計画を策定しており、今年度の重点事項では、保護者との信頼関係構築と、職員間の連携向上を挙げて取り組んでいる。

事業計画には、理念や運営方針の実践に向けた取り組みが、担当者名、実施時期、頻度などと具体的に記載されており、クラス会議や職員会議のなかで、達成度合いを確認しやすいものとなっている。また、職員が全員で行う園の自己評価シートによる評価を実施するほか、年末の職員会議内で次年度の事業計画立案について話し合いを行っており、職員が自ら取り組みたい仕事に、自ら手を挙げるしくみも相まって、職員参画の事業計画づくりを図っている。新型コロナウイルス感染症の影響による計画修正などを行いながら、着実な実行に取り組んでいる。

職員として守るべきことを伝える取り組みとして、入職時のオリエンテーションがある。このなかでは、運営法人の事業部としての理念・方針、就業規則などの説明にくわえ、入職時オリエンテーション資料を配布して研修を実施している。この資料には、保育士モラルとして、児童福祉法に位置付けられた有資格者に求められる、子どもに接する姿勢や、出勤から一連の業務内容と、それぞれの場面で園の職員としてのあるべき姿を示している。また、これらの内容は、入職後にも日常的な会議などの場で継続的に話し合って再確認し、徹底を図っている。

苦情解決制度については、利用開始時に説明を行うとともに、年度初めの「えんだより」への掲載と、玄関への掲示をして理解を図っている。組織的な虐待防止として、保育士による不適切な言動への気づきのため、全国保育士会の作成する、「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を実施し、クラス会議で保育をふりかえる機会を設けた。また、入園案内兼重要事項説明書には、職員による虐待防止の措置にくわえ、家庭での虐待防止に向けた対応を記載して、子ども家庭支援センターや児童相談所と連携のうえ解決を図り、育児支援を行うしくみを備えている。

園の情報を外部に発信するものとして、事業部として公開するホームページや外部情報サイトへの概要の掲載がある。ホームページでは、事業部として目指す保育の考え方と根拠、取り組みを紹介するとともに、当園のページでは園運営の概要やブログ、お知らせを掲載している。また、ボランティアで読み語りを実施し好評を得るなど、地域社会の交流につながっている。区の連絡会や地域の園長会に参加している。開園から３年目である園は、新型コロナウイルス感染症対応に終始してきたこともあり、今後さらなる地域との関係づくりを課題としている。

現場のリスクは毎日行う昼礼のなかで、戸外活動の際に気になったことなどのように、出来事を共有し処置している。また、ヒヤリハット報告書は、より多くの気づきが挙がるよう、書式を簡便化し改善するとともに、毎月看護師を中心に集計を行い、クラス会議で対応を検討している。現在のリスク対応として、職員間の連携と情報共有を挙げており、研修の実施や会議の話し合いを通じて改善が認められている。事故発生の際には、事故報告書による園内、事業部への報告を行い、原因究明と再発防止を行うほか、事案に応じて区への報告を行うこととしている。

災害や事故への備えと対応について、事業計画に危機管理項目を位置付けて、自然災害や不審者対応を想定した毎月の避難訓練や、法で義務付けられた消防設備の訓練を行っている。また、帰宅困難となった際の水や食料の備蓄とともに、各種マニュアルやガイドラインを備えて定期的に確認をしている。一方、大規模災害時の初期対応と、職員の居住地から可能となる人員体制の確認はしているものの、災害の状況に応じてどのように段階的に園運営を再開していくかのBCP（事業継続計画）については検討中であるため、策定が望まれる。

子どもや家庭に関する資料は、書式や個人ごとにファイルして整理され、事務室内のキャビネットに施錠保管している。また、パソコンで取り扱う電子データについても、職員の個人カードによりロックし、部外者のアクセスを防止し、職員ごとにアクセス権限を設けている。このほか、日々の記録は業務支援ソフト上で保存されるとともに、現在は外部クラウドサービスを活用して、リモートワークやデータの紛失や破損を防いでいる。収集する個人情報の開示等の請求については、ホームページ上に規定を掲載し、申し出先担当部署と、請求書書式を案内している。

人材確保の取り組みとして、ホームページ内に採用情報のページを設け、事業部全体として最新情報を掲載している。求職者は、地域や職種、希望の働き方などを選択することにより、自分に合った求人情報を見つけ、応募ボタンから気軽に問い合わせることができる。また、園の職員のコメントや就業年数、役割に写真を添えて掲載し、働くイメージを伝えている。応募があった際には、園長の意向を重視して園にて一次面接を行い、本社で二次面接を経て採用している。また、採用後のミスマッチを防ぐため、園運営をまとめた資料を用意している。

キャリアパスを示すものとして、経験年数に応じて、副主任、専門リーダー、職務分野別リーダーなどを任命しており、園長や主任自身もキャリアモデルとなっている。職員の成長を促進するため、個別研修計画を基に内外の研修を受講し、研修記録を報告することにより、効果測定している。特に、現在事業部として実施する職員の自己研鑽を促す任意参加の社内研修は、動画形式により利便性を高めており、多くの参加がみられていることからも動機づけにつながっていることがわかる。また、役割変更や賞与を決定する人事評価と面談を実施している。

組織として学ぶ場面として、毎月の職員会議のなかで行う伝達研修がある。職員が受講してきた研修内容を伝達し、日頃の業務をふりかえり活用している。また、今年度の重点課題として職員間の連携に取り組んでおり、専門リーダーを中心にコミュニケーションをテーマとした園内研修を昨年度より企画・実施しており、今年度は初年度の反省をいかして、計画的に楽しく学ぶ場となっている。さらに、職員連携を高めるために、リーダーとして取り組めることを検討しており、良い影響が出始めている。研修後には記録を残し、全職員に周知している。

園の情報を発信するものとして、利用申し込みを行う区のホームページに、「保育所等のごあんない」が掲載されており、利用に関する詳細な情報と併せて、園の概要が掲載されている。また、事業部として公開しているホームページでは、目指している保育の内容と、安全衛生・危機管理の体制を紹介するとともに、日常的な保育の様子を伝えるブログを連携し、利用を考える保護者の選択に役立つ情報提供に努めている。このほか、紙媒体の資料では概要とアクセス情報、駐輪所、ベビーカー置き場などの利便に添う情報にくわえ、園の特色を紹介している。

ホームページやパンフレットに掲載し利用希望者等への理解を図っている、保育理念、保育方針、保育目標などの表記は、図や配色の工夫が施され、わかり易さに配慮している。また、近年増加している外国語を使用する保護者に対する配慮として、個別の理解に合わせて、カタカナや漢字などを用いた簡潔な文書を用意し、口頭や翻訳ソフト、区の翻訳ボランティアを依頼するなどして、理解を補っている。申込窓口である区には、パンフレットを設置するとともに、定員変更や空き状況などの情報を随時更新し、必要としている人々へ情報を届けるよう努めている。

利用希望者からの問い合わせは、区の提供している保育園一覧や、ホームページ経由のほか、大通りに立地していることで通行人に馴染まれていることがきっかけとなっている。問い合わせは、電話やホームページのフォームより受け付けており、見学希望には随時日時の相談に応じ、園長や主任により園内見学と保育内容の説明、質疑応答を行っている。現在は、新型コロナウイルス感染防止の観点から、一度の見学人数を制限して見学を継続しているが、園内でプール遊びができる設備をはじめとした、豊かな保育環境を直接見る機会をつくっている。

入園にあたっては、園長・主任・看護師・担任が同席のもと、家庭ごとに、入園時面談を実施している。面談の中で、園長が、「入園案内兼重要事項説明書」を用いて、保育理念・保育方針・保育目標にはじまり、保育内容、延長保育、保健衛生、持ち物等、園の基本的ルールや重要事項を保護者に丁寧に説明している。また、説明後は、同意書への署名・捺印により、同意を得ている。さらに、保護者から意見や要望があった場合は、保育活動にいかすため、「保護者面談記録」に記載する他、別の日にゆっくりと説明する機会を設ける等、配慮している。

子どもが新しい生活に早く慣れるように、「慣れ保育」を取り入れている。「慣れ保育」は、保護者の就労状況や子どもの様子に合わせて、１時間３０分程度からはじめ、食事前・食事・午睡と少しずつ園での滞在時間を増やし１～２週間かけて進めている。また、入園当初は、できるだけ担任が受け入れるようにし、おんぶや抱っこのスキンシップで個別の関わりを大切にし、子どもの姿をみながら、廊下や外に行く等、気分転換を図り、心地よく過ごせるように進めている。さらに、降園時、保護者には、子どもの様子を丁寧に伝えて安心感につなげている。

転園時は、クラスでお別れ会を行い、メッセージを添えたカードをプレゼントして、園での生活が思い出として残るようにしている。卒園時は、子どもの発達や生活の連続性を踏まえ、育ちを支えていくために、「保育所児童保育要録」を作成して、小学校に提出し、連携を図っている。また、就学に向けて、５歳児には、整理整頓をすることや、自分の持ち物を管理することを伝える他、当番活動を取り入れ、集団の中で役割を持って責任を果たす経験をしており、職員は子どもに合わせた声かけで、小学校での生活に期待が膨らむよう取り組んでいる。

子どもの心身や生活の状況は、児童票にはじまり、連絡帳・保育経過記録・指導計画・個別月案・昼礼ノート・クラス日誌・「視診表」等に個別に記録しており、用途に合わせて、電子媒体と紙媒体を活用している。また、児童表には、入園までの子どもの状況や健康面に関する情報がある他、「視診表」には、毎日の登降園時に保護者から口頭で伝えられたことを記入して、職員間で共有することで、保育支援に役立てている。さらに、連絡帳は、連絡帳アプリを使用しており、子どもの機嫌・排便・食事・睡眠・子どもの様子を家庭と園の双方で共有している。

保育方針や保育目標の具現化を目指し、園の「全体的な計画」に基づき、養護と教育の５領域を踏まえ、年・月・週の指導計画が策定されている。また、月の指導計画は、前月の子どもの姿や課題を考慮し、月１回のクラスミーティングで話し合い、評価・反省を踏まえて作成されており、毎日の保育活動に落とし込んでいる。さらに、保護者の理解を深め、一緒に取り組むために、個別月案は、子どもの姿・月のねらい等を明記し、担任から保護者に渡し、口頭でも伝えるとともに、家庭での様子をコメント欄に記入してもらうことで共通理解を図っている。

子ども一人ひとりにそった保育をするために、月一回の職員会議の際にクラスの様子を伝える他、毎日の子どもの様子については、昼礼を実施して、職員間で子どもの様子を共有して保育にあたっている。また、パスワードと個人カードで管理がなされた業務支援システムを導入しており、指導計画や日誌についても職員は、非正規職員を含め、閲覧できるようになっている。なお、記録や計画策定について、保育士により表現の違い等見られたため、園は、記録や書類の書き方についての研修等で知識を深めており、引き続き、取り組んでいくことに期待したい。

法人のミッション（Ｍｉｓｓｉｏｎ）に「子ども一人ひとりの意思を尊重し、自主性や主体性を持った意欲溢れる子どもを育てる」を掲げて取り組んでおり、保育士は、子どもが自分の考えを発言し、自ら動けるよう「見守る保育」を心がけている。また、保育室には、ブロック・ままごと・制作等、子どもが自由に遊びを選べるコーナーを設定し、子どもが主体的に周りに関われるような工夫がなされている。さらに、玩具や絵本は、子どもの興味・関心、季節や発達に合わせて提供するものを入れ替えるとともに、職員の手作り玩具を用意する等、配慮している。

園では、早朝と延長保育の時間や３歳児から５歳児のクラス等に、異年齢保育を実施しており、遊びの中でそれぞれの年齢の発達を認め合いながら一緒に生活している。例えば、年が上の子どもは、年が下の子どもとの関わりの中で、思いやりの気持ちが育まれ、世話をするだけでなく、年が下の子どもを「守る」姿も見られている。また、英語活動を通じて、言語や文化の違いなどを知ることができる機会がある。今後、外国の音楽や文化に触れ合う機会を検討しているため、実施が期待される。

小学校への円滑な接続に向け、子どもの学びの連続性の確保を目指して、区の保幼小連絡会議に参加し連携をとれるように話し合っている。また、就学に際し必要なことを小学校に問い合わせし、保護者に伝える等、保護者と一緒に準備を進めている。開園３年目で、４・５歳児が５名と人数は少ないが、年齢や発達に合ったグループ活動を取り入れ、当番活動を行い、小学校での集団生活を意識して取り組んでいる。なお、小学校見学等は計画していたが、コロナ禍のため実施ができていない。

家庭との生活の連続性を考え、登園時は、保護者に「変わったことはないですか」と積極的に声かけするとともに、子どもの機嫌・顔色・ケガ等、昨日の降園時からの変化を確認する「視診」を行って、「視診表」に記録し、１日の保育に反映している。また、連絡帳アプリを使用しており、機嫌・排便・食事・睡眠・検温・子どもの様子等、家庭と園がやりとりし、双方で情報を共有している。さらに、降園時は、担任が中心に保護者対応をし、その日の様子に加え、子どものエピソードや成長が感じられたこと等を伝えるよう心がけている。

食事や排せつ、着替えといった基本的生活の獲得は、保育経過記録等で子どもの発達の状態を把握し、「自分でしたいと」いう気持ちを大切に、一人ひとりに応じた援助をしている。食事については、昼食時に、スプーンの持ち方やマナーを伝える他、職員が一緒に食べることで、同じものを食べる喜びが得られ、苦手な食材の克服につながっていたが、コロナ禍のため、一緒に食べることは見合わせている。また、トイレトレーニングは、排泄チェックを行い、排尿間隔を捉え、便座に座るところから始めており、家庭と連携を図って、個別に進めている。

午睡を含む休息については、その日の状況や年齢、発達を考えながら、長さや時間帯等子ども一人ひとりに合わせている。特に、０歳児は月齢によって睡眠時間の差が大きいため、個々の生活リズムに合わせて、午前睡も入れながら、睡眠を取っており、心地よい室温・湿度等、環境を整えている。また、幼児クラスも、安心して眠れる環境の中で身体を休める等、各クラスでゆったりと休息が取れるような環境作りを考えている。なお、５歳児は１２月より徐々に午睡時間を減らし、就学に向け、午睡のない生活でも安定して過ごせるようにしている。

各クラスに、ままごと・ブロック・人形・制作等、コーナーを設定し、子どもの手の届く位置に玩具や絵本を並べ、子どもが自分で好きな遊びを選び、主体的に遊べるようにしている。また、手作りのパーティションを使用し、遊びのスペースのなかに仕切りを設ける他、幼児は、保育室の一角に手作りの「おうち」を作り、１年を通じて、子どもが飾りつけを行い、中に入って遊べる等、子どもが集中して遊べる、落ち着ける空間づくりが実践されている。さらに、子どもの思いを受け止め、保育士が遊びをとめないよう、遊びこめる時間と空間が保障されている。

子どもが多様な表現活動を楽しめるように、音楽・身体による表現・造形等、指導計画に基づき、保育活動の中で実施している。音楽では、クラスで歌う他、タンバリン・すず・カスタネット等、楽器の音色に触れ、音を奏でる楽しさを体験している。また、季節や発達に合わせた制作活動も取り入れている。空き箱・牛乳パック・ストロー・プリンのカップ、紙テープ等、さまざまな素材を用意し、子どもがすぐに作れるコーナーを作っており、子どもは創造力を働かせ、自由な発想で、作品作りを楽しんでいる。

戸外活動として、天気の良い日は、積極的に散歩や近隣の公園に出かけている。子どもは季節の移り変わりを感じ、ダンゴムシ・アリ・カマキリ・カブトムシ等の虫に出会い、どんぐりや木の実、色づいた落ち葉を拾う等、自然物に触れ合え、季節に応じた自然との関わりの機会を大切にしている。また、出かける散歩先や公園は、子どもの意見を聞きながら選んでおり、開放的な空間の中、身体を思う存分動かして遊んでいる。さらに、道中に近隣住民と挨拶を交わし、交通ルールを学ぶ等、社会性を育む場ともなっている。

日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、毎月の誕生会に始まり、七夕・すいかわり・運動会・クリスマス会・節分・ひな祭り等、日常の生活を大切にしつつ、日本の伝承行事も盛り込み、季節に合った、子どもの興味・関心を重視した行事を計画、実施している。また、幼児クラスでは、行事の準備を一緒に行い、子どもが自ら行事を作り上げるプロセスを楽しめるよう取り組んでいる。今年度は、コロナ禍のため縮小し、全体ではなく、各クラスで行事を実施しており、ペープサートの内容など、月齢に合わせた内容にするなど工夫を凝らしている。

みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わうことを目指して、運動会やクリスマス会では毎日の保育活動で積み上げてきた成果を発揮している他、５歳児が中心となって行事の内容を考え、皆で協力して一つのものを作り上げる体験もしている。例えば、運動会では、２歳児から５歳児がそれぞれにダンスを楽しみ、運動遊びで幼児はパラバルーンに挑戦する他、クリスマス会では、保育室に大きなツリーを作り、オーナメント作りまで発展させる等、友だちと一緒に協力して作り上げ、喜びや達成感を得るとともに、協調性を身に付けることにもつながっている。

子どもが行事に積極的に取り組めるように、行事の準備や実施にあたり、保護者の理解や協力を仰いでいる。年度の初めに、年間行事計画の配布し、毎月発行の「えんだより」に掲載する他、業務支援システムで配信する等、保護者へ働きかけている。また、行事にあたっての配信と玄関の掲示板への掲示により、行事に合わせた登園時間等、保護者へ依頼事項を伝えている。行事の様子は、写真等掲示し、家庭でも行事の話ができ、親子関係が深まるようにしている他、アンケートを取って次回にいかしている。

延長保育が始まる１８時１５分以降は、１歳児の保育室で、保護者の迎えを待ちながら過ごしており、２名が月極め利用している他、１日単位の「延長保育スポット利用」がある。保育時間が長い子どもが安心できるため、顔馴染みの職員でローテーションを組み、抱っこしたり、膝に乗せて絵本を読む等スキンシップを増やして、個別の関わりを大切にしている。また、疲れた時に横になれるマットや、乳児がいる場合は布団を用意する等の配慮をしており、日常の集中して遊ぶ場と違った、落ち着いてくつろげる家庭的な空間となるように心がけている。

保育時間が長くなっても、子どもが楽しく過ごせるような配慮がなされている。延長保育時間は、利用している子どもが少なく、ゆったりとした雰囲気があり、遊びたい玩具で遊べるため、子ども達も楽しみにしている。例えば、キャラクターのついたものやミニカー等、事務所にある玩具や数の少ない玩具を出して、特別感につなげている。また、集中できるぬり絵やお絵描き等の机上遊びをしたり、職員の手伝いで、一緒にタオルを畳む等、担当職員により工夫している。なお、今後、利用数が増えたときの職員体制や、保育内容を検討しておくことが望まれる。

食事は、安全な食材を使用した、手作りのものが提供されており、２歳児以上は、職員も一緒に子ども達と昼食等を食べ、会話を楽しむ他、乳児は、そばで食事を援助しながら、楽しい雰囲気作りを心がけている。また、幼児は、友達との会話も楽しめるよう、自分の好きな席を選んだり、グループ毎で食べることもしている。現在はコロナ禍のため、前を向き、アクリル板を使用する等の対策を講じている。また、給食会議を毎月開催し、子どもの喫食状況を伝え、味付けや食材選び、行事食、離乳食の進め方等を話し合い、献立の工夫や改良に努めている。

子どものその日の体調や文化の違いに合わせて、除去や代替え等の配慮をする等、個別の状況に合わせた食事提供がなされている。また、アレルギーのある場合は、医師による「アレルギー疾患生活管理指導表」の提出を依頼して、原因食物を完全除去した給食の提供を行うとともに、テーブル・トレー・台ふきんを替え、食札を使用して、トリプルチェックを行う等、安全策を講じている。さらに、離乳食は、初めて口にする食材は家庭で試してから園で取り入れ、嚥下力や咀嚼力を確認しながら、子どものペースに合わせて、保護者と連携を図りながら進めている。

毎年、各クラス食育計画を作成しており、乳児組は、季節の野菜に触れる、幼児組は栽培活動や調理活動、三色食品群についてなど年齢と発達に合った計画が立てられている。食材に触れる機会として、そら豆・玉ねぎ・とうもろこしの皮むき、にんじん・だいこんのピーラーでの皮むき等があり、中でも絵本から導入した、そら豆の皮むきや野菜スタンプ作りは、子どもも楽しんで取り組んでいた。今年度は、栽培活動として、夏野菜の他、バケツ稲作りも行い、種まきから精米に至るまで手作業を行う等、命の基本となる「食」の大切さを食育活動で伝えている。

コロナ禍においても、手洗い・うがいは重要であるため、日常の保育活動の中で伝え、外出後・トイレ後・食事前・活動後等の手洗いを励行している。また、２歳児以上は看護師による健康教育を毎月行っており、健康や安全に関心を持って病気やケガの予防ができることを目指し、様々な方法で伝えることで、自分の身体の理解につなげ、大切にできるように取り組んでいる。さらに、子どもの年齢や発達に応じて、事故の内容も変化するため、保育士同士確認している。幼児クラスは、地震や火事発生時の注意事項を保育室の壁に貼って注意を促している。

子どもの健康状態の把握にあたり、毎月の身体測定の他、嘱託医による健康診断を０歳児は毎月２回実施、１歳以上は年２回、歯科検診を年１回行い、結果は保護者と共有している。また、子どもの体調で気になった際は、看護師や園長、主任が速やかに嘱託医に連絡し、指示を仰いでいる。熱性けいれんがある等、医療的ケアが必要な場合は、保護者の同意のもと、主治医の指示書に基づき投薬する等、連携を図っている。さらに、歯科医の歯磨き指導の翌日、歯に興味を持った子ども達は、歯ブラシや動物を自分で制作し、歯磨きをする等、効果が見られている。

子どもの健康維持には保護者との連携が必要であるため、保健計画を立て、保護者へ伝えるべき内容を、「ほけんだより」に盛り込み、提供している。また、玄関の掲示に、区や都からの保健の情報を掲示する他、感染症が発生した場合は、業務支援システムで一斉配信し、情報共有と拡大防止に努めている。さらに、乳幼児突然死症候群については、入園後すぐの保護者会で伝え、家庭と園の双方でうつぶせ寝をさせないことの理解を求めるとともに、乳児は、５分毎の「午睡チェック」を行い、センサーマットを使用する等、対策を講じている。

保護者の就労状況や家庭の状況、子育ての考え方はそれぞれのため、日頃より、担任・主任・園長がコミュニケーションを図ることに努め、意向・要望を踏まえた上で、保護者の就労等の事情に合わせた保育を提供している。平日の７時１５分から１８時１５分までに加え、延長保育は２０時１５分までの月極利用、１日単位の延長スポット利用があり、連絡帳アプリからも申込できるため利便性がある他、土曜日保育も提供されている。今回の利用者調査結果でも、急な残業等の保育時間の変更に、柔軟に対応してくれていると多くの保護者が回答している。

保護者と園の信頼関係が深まる取り組みとして、登降園時の日々の様子の伝え合いはもちろんのこと、連絡帳アプリへの様子の記入や個別月案のやり取り、個人面談等があり、十分にコミュニケーションを図るように心がけている。また、連絡帳アプリ通じて、子育ての悩みや質問が入ることがあり、気持ちに寄り添い、専門的な助言を回答する他、内容によっては、直接対面の方が伝わりやすいこともあるため、降園時に時間を取り、担任や主任、園長が丁寧に対応している。さらに、園での子どもの様子がわかるように、連絡帳アプリは画像の添付も行っている。

子どもの発達や育児等については、毎月「えんだより」「ほけんだより」を発行する他、保護者会や個人面談で伝え、保護者と共通認識を図っている。開園２年目から新型コロナウイルス感染症の影響を受けているが、歌や手作り玩具、手遊びは動画配信する等の工夫がなされている。なお、行事や保育活動、保育参加・保育参観が制限されている中で、保護者同士の交流の場が少なくなっているため、園は、自治体の情報を踏まえ、できることから増やしていきたいと考えており、今後の取り組みが期待される。

園は、地域に根差した園を目指しており、地域住民との関係性構築に日々取り組んでいる。天気の良い日には、積極的に近隣の散歩や地域の公園に出かけている他、防犯訓練を警察に依頼したり、すいか割りのすいかや、調理活動の食材を商店に買いに行く等、地域資源の活用を心がけている。また、戸外活動では、近隣住民と挨拶を交わし、交流を図っている。さらに、クリスマス会では、地域の民生委員が参加する等、関係性が深まっている。今後は、近隣の高齢者施設との交流も検討しており、世代間交流に向けた取り組みとなるため、期待される。

コロナ禍のため、園の行事に地域住民の参加を呼び掛ける行事や地域の行事に子どもが参加することは、縮小や見合わせが続いている。そのような中においても、区主催の、敬老の日に子どもが描いた絵をプレゼントするイベントに参加でき、お礼の手紙をもらい、子ども達も喜んでいた。また、ボランティアによる「おはなしの会」では、絵本を選び、読み語りをしてもらうことで、子どもは創造力を働かせ、思い描く世界を楽しんでいる。今後は、「おはなしの会」に地域の子育て家庭を含めた地域住民や保護者も参加することを考えており、実施がまたれる。

個人情報の取り扱いについては、入園案内兼重要事項説明書のなかで、園の守秘義務、個人情報の使用目的について明示している。子どもや家庭についての個人情報は、体調不調時の医療機関受診や、巡回相談支援などの際に必要な範囲で共有することがあるが、その際には保護者への確認に努めている。また、保護者が子どもの映像などをインターネットなどに公開することを禁止し、権利侵害の防止を図っている。園として保育の様子や子どもの成長の記録のために撮影を行う際の機材は、園に専用品を準備し、保護者に対し映像公開の範囲ごとに承諾を得ている。

羞恥心への配慮として、幼児クラスのトイレには個室に扉をつけて視線を遮るとともに、他の子どもも使用中に扉を開けないように伝え、互いに配慮することの大切さを教えている。また、乳児のおむつ替えの際にも、トイレスペースに設けたおむつ交換台で個別に対応を行うようにしている。周りの子どもが、他の子どもの失敗を保育士に伝える場面もあるが、双方の気持ちを汲んで言葉をかけ、自尊心に配慮している。さらに、着替えを行う際には、一度に脱いで肌を露出しないよう順番に着替えるように教えている。

園では、子ども一人ひとりの想いに寄り添い、言葉に耳を傾け、考えや意見を理解することに努めている。クラスのなかでは、子ども達が熱中して一緒に遊んだり、けんかしたりすることもあるが、次第にお互いが受け入れ合う姿が見られている。また、嫌だったことや自分の想いを伝えられない子どもに対しては、いつでも話せる環境づくりに努め、言動を細やかに観察することにより、気持ちの理解を図っている。このほか、虐待につながる保育者の不適切な言動を防止するため、虐待チェックリストを定期的に実施し、虐待に対する意識を高めている。

職員が業務の確認を行っているマニュアルは、事務室の書庫にファイルを備えている。保育事業を広く展開する事業部では、業務標準化により質を担保するため、専門職がマニュアルを作成している。また、日常的に必要となるものや、緊急通報、嘔吐処理などの、緊急時に確実に実施できる必要があるものは、マニュアルを基とした、手順書を作成して、園内の必要となる場所に掲示するなどの工夫をしている。このほか、保護者に配布している、「入園案内兼重要事項説明書」は園との間で確認しているルールであるため、職員の業務の基本となっている。

事業部の目指す保育やそれに伴って標準化されているマニュアル、園として職員間の業務手順を統一するための各種マニュアルや、手順書、フロー図などがあり、職員間の業務に差が生まれないようにしている。一方、保育上のかかわりや、判断が求められる場面では、職員個々の価値観や経験に基づいた保育観によって違いがあった。違いは大切にしながらも、園では、判断の基準等を担任・職員同士の相互理解に基づく連携の向上に取り組んでおり、ディスカッション等を取り入れる工夫により、職員集団の方向性の統一を図っている。

全園で準備している各種マニュアルは、現場からの意見を園長会などを通じて、定期的に見直しと更新が行われている。また、園として作成している入園案内兼重要事項説明書は、標準化されたものを基に毎年見直しを行い、現状にあった内容に更新している。現在、新型コロナウイルス感染症への多くの対応が求められているが、自治体などからの通達事項や、事業部との連携の中で常に情報の更新を行い、善処している。なお、園としてのマニュアルの定期的な見直しは取り組むべき課題とされており、今後の進め方の検討が期待される。