東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

四季折々の経験をしながら仏教保育の感謝する気持ち、思いやる気持ちのある子ども、美しいものにふれて豊かな情緒を育てることを保育方針としている。保育方針、保育目標など園が大切に考えていることは、園独自のホームページ、保育園のしおり、リーフレット、事業計画書等に明示している。職員には、職務分担表、保育園のしおり、マニュアルを配布している。新規職員に対しては、研修期間中に園長・主任から心構え等の指導をしている。各保育室に保育目標を掲示して、朝礼後に児童とともに唱和している。

保護者に対しては、保育園のしおりに明示するとともに、入園式で園長が説明を行ったり、見学時に丁寧に対応する等、園の方針に理解を深めてもらえるようにしている。経営層を含め各職種の役割分担は職務分担表に明示している。毎月、職員会議を開催し、園長をはじめ経営層より情報伝達や指導・助言を行っている。職員会議の1週間前には議題を配布し、各自の意見をまとめる時間を与えている。会議の欠席者には議事録を回覧し、確認印を押してもらっている。非常勤職員には配布物を張り出したり、クラスで伝える等して周知している。

重要な案件は職員会議で検討し、全員の意見を聞いて決定するようにしている。また、主任、栄養士、調理員が参加する給食会議を毎月開催して、献立等の検討を行っている。さらに毎週金曜日の終礼では、1週間の献立について振り返り、各クラスからの要望を把握している。重要な決定事項に対して、保護者に対してはお知らせを発行して内容や経緯を伝えている。保護者に対しては、モバイルメールを使って一斉に連絡をしたり、ICTのシステムにより保育の動画を配信するなどしている。

行事の都度アンケートを実施して保護者の感想や意見を把握し、次回の計画に活かしている。定期的に第三者評価に取り組み、保護者の意向を把握し、改善に役立てている。地域の子育てニーズは、区の私立園長会に参加し行政の担当課から情報を得たり、地域連絡会、設立母体である妙覚寺の檀家等を通じて把握している。行政や業界の動向については、園長会や社会福祉協議会、各種専門誌、研修等を通じて収集している。

設備面では、パーテーションの購入、防犯カメラの増設、インターネットセキュリティ機器の設置、除菌・空気清浄機の設置等を実施した。年度単位の事業計画は、リーダー層により原案を策定し、これを職員会議に諮って議論を深めて決定している。職員の意向や保護者の要望も踏まえて策定する。行事の日程は、保護者にアンケートを取って決定している。行事など短期的な活動においても、年度当初に担当を明確にして取り組んでいる。行事の担当はまんべんなく経験できるように配慮している。

毎月の職員会議において行事の計画や反省や期ごとの保育の振り返りを行っている。年度予算の進捗状況は毎月確認し、必要に応じて補正予算を組んでいる。収支に関しては、決算書を職員にも回覧して意識を高めている。火災・地震等さまざまなシナリオを想定し、避難訓練を毎月行っている。水害時の避難場所としては園の屋上のほかに、近隣の小学校を想定している。非常時に備え、モバイルメールと災害用伝言ダイヤルを使用することを園のしおりに記載している。ＡＥＤを設置し、職員は救命救急の訓練を受けている。

職員が守るべき規範や倫理に関しては、就業規則に服務心得の章で明示している。「一之江保育園職員の心得」を作成して唱和している。心得では、保育者の心構えを詳細に記載している。新規職員に説明するとともに、職員室内に備え置き、いつでも閲覧することができる。また、マニュアルのなかに、言葉遣いやあいさつ、身だしなみなど保育者の心構えを明示している。子ども主体の保育への転換のために、専門の講師に依頼して保育の見直しを実施している。

苦情解決の仕組みを整備し、保育園のしおりに明示して入園前説明会等で説明している。園内数ヶ所にポスターを掲示したり、園のホームページでも明示している。苦情解決の第三者委員として2名に委嘱し、氏名と電話番号を公開している。職員は保護者との日々の関わりのなかから苦情となる前に保護者の意見・要望など汲み取るよう取り組んでいる。職員は保護者が直接、意見・要望を伝えてもらえるようにコミュニケーションを図り、意見要望に対してその都度職員間で話し合い、解決に向けて真摯に取り組んでいる。

地域の子育てニーズは、区の私立園長会に参加し行政の担当課から情報を得たり、地域連絡会、設立母体である妙覚寺の檀家等を通じて把握している。また、行政や業界の動向については、園長会や社会福祉協議会、各種専門誌、研修のほか、仏教系の保育園のネットワークにも参画して収集している。また、ボランティア、実習生、中学生の体験学習の受け入れ等で透明性の確保に努めている。

感染症への対応、災害時の対応、園内で起きた怪我、安全対策等のマニュアルを整備し、職員が統一した対応ができるように取り組んでいる。事故が発生した際には、緊急ミーティングを開催して再発防止策を検討している。ヒヤリハット事例をもとに園内研修を行い、安全への意識を高めている。外部からの侵入者への対策として防犯カメラの設置、不審者対応の訓練実施、門扉に電子錠の導入等を行っている。

児童票など機密性の高い書類は、職員室内の施錠のできる場所に保管している。その他の書類も職員室内で保管している。保育関連の機関誌や保育情報、仏教保育誌等を閲覧できるコーナーを職員室内に設定し、有効に活用できるよう配慮している。園独自のホームページにおいて、園行事の様子など写真を掲載する内容には、保護者にパスワードを配布してアクセス権限を制限している。

個人情報保護規程を整備している。保護者に対しては、保育園のしおりにて個人情報保護に関する考え方を明示している。しおりでは、個人情報の利用目的、第三者への提供の制限、個人情報の開示、非開示の範囲等を掲載している。パンフレットやホームページ等に掲載を望まない方は、担任に申し出てもらっている。実習生やボランティアに対しても事前のオリエンテーションにてプライバシーへの配慮など留意事項を伝えている。

園が求める人材像は、マニュアル内の保育者の心構えに示している。マニュアルを新規職員に配布して育成に力を入れている。職員の採用にあたっては人材紹介を利用したり、求人誌、人材募集サイト、就職フェアへの参加など広く募集を行っている。面接、実技等を行い、園長、主任で配置等を考慮して決定している。また、人事考課を導入して結果を昇給に反映させている。目標管理及び自己評価を行って、園長による面談の機会を設け、職員の意向や悩みを把握するように取り組んでいる。

外部研修の案内を職員内に回覧して希望を把握している。区の園長会主催の研修が年数回開催され、希望により参加者を決定している。研修参加後には研修会レポートを提出させ、このファイルを職員室に備え置くとともに、職員会議等で発表させている。新規職員に対しては、年度末に新任研修を行っている。担当外のクラスで日案を作成し実際に保育に入り、担当の保育士から指導・評価を受けている。子ども主体の保育への転換のために、外部講師を招いて指導を受けている。

福利厚生として、公的福利厚生制度への加入、年数回の慰労会の開催等を行っている。園長は、会議等での意見聴取や職員の個人面接を必要に応じて実施する等、職員一人ひとりの要望・意見を聴取して、日々職員に対してその方向性を示しながら、チームワークの良い職員集団を作り上げるように努めている。休憩時間や有給休暇は、職員間で協力し合い、できる限り取得できるようにしている。

園の情報を発信する媒体には、園のホームページやパンフレットを用意している。ホームページには園の概要、保育について、園の1日、行事などを写真を多く使用し掲載しわかりやすく紹介している。また、各種配布物もホームページに掲載し閲覧できるようにしている。区のホームページからも園のホームページにリンクできるようにしている。パンフレットは主に見学者に提供し、園を紹介する際のツールの一つとして利用している。

区の担当課には、定期的に園の状況を伝えることで連携を取るように努めている。また、区の発行している私立保育園案内に園の情報を提供している。地域の関係機関のネットワークとして、子育て関係施設等連絡会に参加している。例年であれば公私立の保育園・幼稚園を始め、行政や関係機関等も加わり、年数回の情報交換が予定されている。地域の小学校へ園だよりやクラスだよりを毎月郵送し、連携の一助としている。

例年であれば見学は希望の日時を聞き、見学希望者の都合に合わせて個別に設定するようにしている。説明は主に主任保育士があたり、パンフレットを使って丁寧に説明を行い、見学者からの質問にはその都度答えるようにしている。実際に各年齢のクラスの様子を見てもらい、園の保育方針や取り組み、園生活で必要になるものなどの説明を行っている。感染症対策として当面は見学を中止し、主にホームページに必要な情報を掲載することで見学の代替策としている。

入園決定後に、保護者にパンフレットや入園のしおりなどを一式渡している。個別に面接の機会を設けて基本的なルールや重要事項などを、入園のしおりに沿って詳しく説明し、理解と同意を得るようにしている。あらかじめ「入園前の生活状況」とした用紙などに必要な情報を記入してもらうことで、健康、発達、食事、睡眠、排泄、興味、子育て観などの把握に努め、保護者の意向や要望などを面接で確認して記録を取っている。

利用開始直後は連絡帳のやりとりや登降園時の会話を密に取るなど、情報交換する機会を多く持つように心がけている。個別に要望がある場合には「特別対応要望書」を提出してもらっている。慣らし保育期間は1週間を目安に個別に設定し、子どもの状態や保護者の就労状況に応じて子どもに無理のないように取り組んでいる。期間中は特に視診をしっかり行い、子どもの特徴を掴むことに努め、子どもの不安やストレスを軽減するように子ども優先の対応を心がけている。

例年、転園や退園の後でも、園で行われる運動会などの行事に希望があれば参加してもらえるようお伝えしているが、感染症対策のために行事そのものが中止となり、今年度の行事参加は見送っている。ただし、保護者から相談などの要望には随時対応するようにしている。

一人ひとりの子どもの様子は、各クラスの日誌や児童票の心身の発達経過記録に成長の経過をまとめて記録し、子どもの状況を把握している。発達経過記録は食事・着脱などの項目ごとに分けてチェックすることで発達の経過がわかるようになっており、1・2歳児は4月・5月と奇数月に、3歳児からは5月と奇数月にそれぞれまとめて評価を行っている。また、障がいを持つ子どもには、関係機関と相互に記録を交換し情報共有に努めている。1・2歳児については個別指導計画を作成している。計画は、保護者の意見・要望を盛り込んで作成している。

個人面談を年1回実施し、個別の状況を保護者と確認している。前年度は感染症対策のために書面での開催となったが、今年度は乳児クラスと幼児クラスで開催時期をずらすなどの工夫をして実施した。また、例年は年数回の組別懇談会を実施して各クラスの取り組みを保護者に説明するが、今年度は感染症対策のため書面での開催とした。保育参観は中止の代替策として動画配信を試みている。個人面談、クラス懇談会、保育参観等の取り組みを通して、保護者の感想や希望を把握し、職員間で評価・反省に繋げ次年度の計画に反映している。

園児に関する情報はICT化を進め、一元管理に努めている。毎日の朝礼、週末に行う終礼、ミーティングや職員会議などで、保育に必要な子どもの情報を職員間で共有している。会議では、担当保育士から直接口頭で報告するようにしている。非常勤職員等会議に出られなかった職員は記録を確認するようにして連絡事項の伝達漏れを防いでいる。各クラスでの引き継ぎの際には、口頭やメモを用いて伝達を行っている。年度末には、児童票を基に次年度の担任へ引き継ぎを行い、子ども一人ひとりの状況を把握できるようにしている。

入園時に入園前の生活状況などの書面で、個別の生活リズムや食生活などを確認している。面接時にも直接、保護者から情報を得ている。子どもの発達過程や全体的な姿は、児童票の心身の発達経過記録や日誌、連絡帳などで確認できる。心身の発達経過記録では食事・着脱などの項目ごとに分けてチェックし、年齢ごとにそれぞれまとめて評価を行っており、入園から卒園するまでの長期に渡り子どもの発達状況を個々に把握している。例年、5歳児は小学校への就学に向けて見学などで交流を図っているが、現在は感染症対策のため対面の交流は控えている。

子どもの主体性を大切にした保育に取り組んでおり、主活動のほかに自由遊びを積極的に取り入れている。登園後はそら組保育（異年齢での合同保育）の室内遊びを経て、園庭で戸外遊びができる。園庭は広く、様々な遊具、砂場などを安全に配慮しながら整備し、子どもが遊びを選んで、のびのびと体を動かすことができるようにしている。保育室内は、子どもたちが遊ぶ際に玩具が探しやすく片付けやすいように環境を整えている。職員室前には、畑を作り、トマトやスイカなどの野菜の栽培を行っている。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは、けがを防ぐことに配慮して対応している。年齢が小さい子どもでは保育士が間に入り、子どもの気持ちを受け止めて丁寧な対応を心がけている。年齢が大きい子どもでは、子ども同士の関わりを大切にして、自分達で解決できるように見守り、双方の子どもの話をしっかりと聞き、必要に応じて支援している。その後の子どもたちの関係性や保護者間の関係構築への配慮を園側で行い、周囲にいた子どもたちへの配慮も話し合いなどで行っている。

登園時には保護者とのやりとり、視診により子どもの様子を確認する。1・2歳児クラスは連絡帳を使用して園での様子を伝えている。お迎え時に口頭でも報告する。3歳児以上のクラスは連絡帳はないが、1日の活動の様子をホワイトボードに書いて掲示する。登園が早い時間やお迎えが遅くなる場合、担任が直接伝えられない時は、各時間帯の早番・遅番の職員に引継ぎを行い様子を伝えている。今年度は感染症対策のため、保護者の出入りをテラス側からお願いする等、密にならないよう工夫している。

保育方針に「子どもたちが健康で明るい毎日が過ごせるよう環境を整え、毎日の基本的生活習慣と共に、正しい生活指導を行い、自立心を育てます」を掲げ、年齢や子どもの発達に応じた個別支援に努めている。手洗い・うがい、挨拶、箸の持ち方、食器の並べ方等を、職員が子どもたちに分かりやすく伝えている。トイレトレーニングは保護者と家庭での状況を確認しながら無理のないように進め、1歳の後半にはオムツが外れるように支援する。また、片づける習慣を身につけたり、当番活動を1歳児の後半から取り入れ、できる範囲でお手伝いを促している。

午睡は子どもの年齢に合わせて長さと時間帯に配慮し、心身ともに休息できるようにしている。1・2歳はマット、3歳児から簡易ベットを使用している。年長児は就学に向けて2学期後半から午睡を行わず、軽い休息に切り替えているが、子どものその日の体調を考慮し、睡眠不足、体調不良、スポーツ教室などで活発に体を動かした後は、体を休める時間を適宜設けている。年長児は午睡をしなくなった時間を利用して、就学に向けて数の数え方や文字などを学んでいる。

感染症対策のため今年度は実施が難しかったが、例年は1歳児から5歳児までの交流保育を取り入れている。子ども社会のたてのつながりを大切にし、きまりの大切さを学びながら相手を思いやる心を育てることに取り組んでいる。お釈迦様の花まつり・みたままつり・お会式・成道会・涅槃会などの仏教保育を反映した行事を実施している。毎月8日は『生命尊重の日』として各クラスで命に関連した絵本や紙芝居などを読み聞かせる活動を行っている。子どもたちが理解できて興味を持つことができるように、内容や催しものは分かりやすく工夫している。

外部講師によるスポーツ教室を取り入れており、3・4・5歳児を対象として、毎週水曜日に実施している。園では毎年鼓笛活動に力を入れて取り組んでおり、外部講師による専門の指導を受け、子どもたちが練習に集中できるように環境を整えている。鼓笛指導は4歳児の秋から始めており、受け持つ楽器は子どもの意見や希望を踏まえて選択できるようにしている。例年は運動会や秋に行われる地域のまつりのパレードに参加して、1年間取り組んだ鼓笛活動の成果を披露している。リトミックは1・2歳児を対象として毎週火曜日に実施している。

天気が良ければ毎日戸外に出て、体を動かすようにしている。戸外遊びや散歩の中で、季節の移ろいを感じ、自然に触れることができるようにしている。園庭だけでなく、近くにある親水公園に行ったり、15分から20分程度かけて複数ある公園まで出かけている。散歩で拾ってきた落ち葉や木の実は、保育室内の装飾物や製作などに使用している。夏には園庭に設置されているプールで水遊びを楽しんだり、職員室前にある畑を利用して野菜を育てるなど、様々な体験を通して楽しめるように環境を設定している。

年間を通して、遠足、運動会、生活発表会、節分、音楽コンサート、ひなまつり等の多くの行事を計画しており、子どもが園での生活を楽しむことができ、また生活のメリハリに繋がるよう取り組んでいる。生活発表会は例年保護者が子どもの日頃の活動の成果をじっくり見ることができるよう企画しているが、今年度は感染症対策のため、学年ごとの入れ替え制で実施した。仏教保育を反映させた行事としては、花まつり、みたままつり、お会式、成道会、涅槃会等がある。毎月誕生会を行っており、例年は誕生月の保護者にも参加してもらい、園全体でお祝いする。

4・5歳児は鼓笛活動に力を入れており、運動会や地域のまつりで発表する。また、生活発表会では劇や合奏を行うなど、日頃の成果を発表する機会を多く設けている。子どもたちが互いに協力し合い、作り上げる喜びを感じたりやり遂げることができるように取り組んでおり、活動の成果を披露することで、達成感や充実感を味わえるようにしている。今年度は、感染症対策を考慮して活動や行事の開催方法などを一部変更して行っている。例年、鼓笛活動は地域まつりのパレードに参加しているが、今年は感染症の影響で中止になっている。

保護者が参加する行事は、遠足、運動会、生活発表会等がある。行事の日程を組む場合は多くの保護者が参加しやすいように配慮（今年度は感染症対策を優先）し、土曜日の設定を多くしている。行事日程は年度当初に年間行事予定表を保護者に配布し、行事が近づくとおたより等で再度周知する。行事の取り組み、準備や当日の様子等は、連絡帳、掲示、園だより（クラスだより）等で保護者に伝え、子どもの成長を感じられるようにしている。行事後に保護者アンケートを実施して感想・意見等を聞いている。園からのお知らせはホームページでも伝えている。

朝は、1歳児から5歳児までを合同で受け入れるそら組保育で過ごし、その後2歳未満児と以上児に分かれ、通常保育開始時間まで過ごしている。夕方は、1歳児、2歳児、3・4・5歳児は3歳児クラスの2つの部屋を使い、分かれて過ごしている。保育室は整理整頓を心がけ、広く安全に室内を使うことができる。保育室には冷暖房と空気清浄機を完備して、冬場は加湿器を置いている。子どもたちが落ち着いてゆっくり過ごせるよう室内環境を整えている。

今年度は感染症対策のため難しかったが、例年は行事や活動など日頃から異年齢で交流する機会を設定している。また、園庭が広いため、異年齢のクラスが一緒に遊んでいる。遊びを通して年上の子が小さい子の面倒を見る関係が育っている。職員は子どもの年齢を考慮して遊びや役割分担などを工夫し、異年齢同士でも楽しく遊べる配慮をしている。合同保育を行うそら組保育では、異年齢で過ごしている。誕生会では、誕生月の子どもを一人ひとり前に出て紹介し、クラスみんなでお祝いする機会を作っている。

給食はバランスのとれた献立を作成し、手作りを基本として季節感も取り入れながら提供している。衛生面に配慮し、安全で安心な食事の提供に努めている。毎月の給食会議を行い、各クラスから喫食状況の報告を受け改善につなげている。毎月のお誕生会の日には、子どもたちが楽しめるように園児全員にお祝いの給食メニューが提供される。3月には卒園を控えている5歳児のリクエストメニューを献立に取り入れている。栄養士が直接子どもたちに聞き、子どもたちが好きなものを取り入れるようにしている。全園児ランチョンマットを使用している。

食物アレルギーについては、入園時に栄養士との面談を行い、医師の指示書を提出してもらい、除去食や代替食で対応している。保護者には毎月献立表を渡し、除去する食材のチェックをしてもらう。配膳時には専用トレイを用い、食器も別の物を用意して、他の子どもの食事と区別している。受け渡し時に栄養士と保育士がそれぞれ確認を行っている。提供する前の確認や食事の席も工夫して誤食がないようにしている。また、今年度は食席の配置や黙食など、感染症対策を取りながら、食事ができるように努めている。

食育の一環として野菜の栽培や収穫などに取り組んでおり、職員室前に畑を作り、白菜やキャベツ、たまねぎ、きゅうり、ナスなどを育てている。また、「こんだてこくばん」として玄関にその日の献立を掲示している（感染症対策のため、現在は写真に撮ったものを掲示している）。熱や力になるもの、血や肉になるものなど、それぞれの栄養ごとに分けて掲示し、子どもたちにわかりやすく説明している。また、野菜の収穫や食材の皮むきなどを体験することで、子どもたちが食に興味を持てるように取り組んでいる。

園庭や散歩などで戸外から室内に入る際には、手洗いの習慣がつくように声かけを行っている。正しい手洗いの方法は写真や絵を使って、保育室に掲示して、子どもたちに伝えている。また、近隣に散歩に出かけることが多いこともあり、交通ルールや公園内の遊具の使い方などを伝えている。朝のお集まりの際にも、身の回りの危険について子どもたちに話をしている。園での歯みがきは行っていないが、年1回の歯科検診の時期などに歯みがきについて話をするなど、子どもが健康について関心を持てるよう促している。

保健記録や日々の保護者とのやり取りで得た情報をもとに、子どもたちの健康管理を実践している。体調が悪くなった子どもは、職員室の静養スペースで主任が付き添い安静を保てるようにしている。薬については医師による処方による薬のみとしており、与薬依頼書を提出してもらうことで対応している。座薬の預りは行っていない。当園は0歳児を受け入れていないため、看護師の配置基準はない。そのため主任が責任者となって薬を預かり、クラス担任の保育士立会いのもとで、ダブルチェックを行い服薬の支援をしている。

午睡時には年齢に合わせて定刻ごとに顔色・呼吸・姿勢などを確認している。毎月の身長・体重測定のほか、健康診断、歯科検診などは実施して記録し、個々の状態を把握している。健康診断の結果は、その日のうちに保護者に伝えている。感染症の最新情報や予防方法などを載せて保護者に注意を促している。感染症が発生した場合には玄関に掲示しているほか、臨時のおたよりの配布やホームページ、メールなどで伝えている。

開所時間は7時15分から18時15分としている。年齢別クラスに入る前後の朝・夕には、「そら組保育」として異年齢での合同保育を実施している。保育時間は、緊急な場合や事前連絡があれば開所時間内で柔軟に対応している。ホームページでは保護者専用のパスワードを用い、行事の写真を見ることができるようにしている。保護者が参加する行事は、例年であれば遠足、運動会、生活発表会などがある。今年度は遠足と誕生会の保護者参加を中止した。機会は減少しているが、行事に参加・協力するなかで保護者同士が交流できるようにしている。

当園は昭和27年設立の長い歴史をもっている。保護者が主体となって「こばとの会」を組織しており、例年園と共同で年に2回、機関誌「こばと」を発行している。今年度は感染症対策のため1回の発行となった。配付対象は在園している家庭に限定している。内容は会の案内や保護者による寄せ書きなどを掲載している。保護者からの相談や意見を受ける仕組みは、入園時に渡される園のしおりに明示しており、主任が相談受付担当者、園長が相談解決責任者としている。

個人面談・保育参観（今年度は中止）を通して保護者と子どもの状況を共有するように努めている。毎月、園だよりやクラスだよりを発行し当月の保育目標を説明したり、仏教に関する行事の解説なども掲載して保護者に伝えている。1・2歳児には、連絡帳を用いて家庭との連携を図っている。連絡帳以外にも、入り口にホワイトボードや紙を大きく貼り出すなど、その日の活動の様子を掲示しており、保護者と共通認識が得られるようにしている。

例年は、就学を控えた5歳児が実際に小学校へ見学に行く機会や、小学生が来園して交流する機会がある。また、保育士養成校の実習生や中学生の職場体験を受け入れるなどしているが、今年度は感染症対策のため多くが中止されている。例年地域のまつりに5歳児が鼓笛隊で参加をしているが、まつりそのものが中止になっている。鼓笛隊の活動発表の場は減っているが、運動会を発表のメインにするなど工夫して、子どもの体験の機会を保持するよう努めている。

例年は、11月に行う敬老会で、園児の祖父母を招いて一緒に製作をしたり遊ぶなどして交流を図っている。今年度は感染症対策のため中止している。地域の子育て支援を行い、訪れる地域の子育て家庭と交流を図っていたが、現在は活動を控えている。クラス担任が園外清掃を実施し、地域との繋がりを大切に継続している。

園として個人情報保護規程を整備している。保護者に対しては、保育園のしおりにて個人情報保護に関する考え方を明示し、入園時の説明会で口頭にて伝え、確認している。しおりでは、個人情報の利用目的、第三者への提供の制限、個人情報の開示、非開示の範囲などを掲載している。保護者には毎年4月に写真の利用についての同意を求め、同意を得た子どもの写真のみ、パンフレットやホームページなどに掲載するようにしている。

夏期のプールの際には水着を着用し、プール遊びの様子が外部から見えないようにシートで目隠しを設置するなど工夫している。排泄の失敗があった場合には声かけを行い、目立たない場所で着替えをするなど、子どもの気持ちに配慮した支援に努めている。また、幼児クラスが使用するトイレには、扉を設置して他児から見えないようにするなど、それぞれの年齢や性別に合わせて支援している。配付や掲載をする写真には子どもの尊厳を傷つけることがないように細心の注意を払うようにしている。

子どもと保護者の価値観や生活習慣について、入園前の個人面接で得た情報に基づき、各家庭の状況に合わせて支援ができるようにしている。登降園の際には保護者と意思の疎通を図り、必要に応じて相談できる機会を設けるようにしている。また、職員間で情報の共有を図り、個々の家庭の状況を周知して支援に活かすようにしている。虐待防止マニュアルを整備し、子どもの様子に変化が見られた際には職員間で情報を共有し、職員全員が把握するようにしている。虐待防止についての見識は主に職員会議を通して得るようにしている。

日常の保育や業務、行事、感染症、災害時の対応などについて各種マニュアルを整備して、手順を明確にしている。マニュアルは園の活動に則したものとなるように、職員間で検討したものを使用している。新任職員にも理解しやすいように、保育者の心構え、新学期準備、早朝・延長の流れ、行事、安全対策などサービスの基本事項や手順等が詳細にまとめられている。マニュアルは入職の際に職員に配布しており、職員が必要時に確認できるようにしている。今年度は感染症対策のためのマニュアルが追加されている。

職員一人ひとりの具体的なサービスの提供方法については、副主任や主任、園長などが確認している。必要に応じて助言・指導などを行っている。ヒヤリハット記録簿や事故報告書で報告された事例等は、会議や朝礼等で取り上げ、職員に注意を促している。口頭や連絡帳、行事後のアンケートなどで保護者から寄せられた意見・要望などは、職員間で見直したり話し合うことで確認し、次年度の計画に反映している。