東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の基本理念・園の基本方針・保育目標は、事業計画に明示している。保育目標は、玄関・各保育室への掲示や、重要事項説明書に掲載している。職員に対しては、年度当初の職員会議において、法人や園の基本理念などを説明し確認している。対外的には、パンフレットや園のホームページに掲載し、見学者にはパンフレットを配布して主任が説明している。保護者に対しては、入所説明会において重要事項説明書を基に説明を行うほか、毎月の保育所だよりでクラスの様子を知らせる欄を作り周知を図っている。

各職種の職務と職責は、就業規則の別表に明示している。今年度の職務分掌は、事業計画書に記載している。法人は、当保育所1施設の運営をしている。そのため、理事長が職員会議で話したり、理事がスーパーバイザーとして園内研修を行う機会を設定し、園と一体となり、連携を強化した事業運営を行っている。組織としては、所長の下に総括主任、副主任、専門リーダー、職務分野別リーダーを配置している。副主任には、主任候補として業務を引き継げるようにしている。園長は、会議において伝達資料を映像で示し、職員に詳細な説明をしている。

重要な案件の検討は、クラスリーダーを通じて各クラスに下ろし、そこでの意見を持ち寄って主任と各リーダーが参加するリーダー会議で話し合い、決定している。決定事項は、クラスリーダーが職員に伝達している。保護者に対しての重要な連絡事項については、一斉メールの配信や印刷物による配布、掲示物でお知らせしている。また、毎月の保育園だより園のホームページに掲載し、広く情報提供している。子どもの様子や日々の保育の意図は、クラス別の懇談会「育ちと保育」で伝達しているが、中止とした場合は書面配布やメール配信で説明している。

行事後にアンケートを実施し、クラス単位で目を通し反省や改善策をクラスで話し合っている。職員の意向は、所長との面談や、次年度クラス担任希望などの意向書などを通じて把握している。地域の子育てニーズの把握には、特に地区別の情報が必要と考え、市の園長会、地区の小学校の会議や所属する関係機関の連絡会など通して把握している。収集した情報は、理事会に報告し課題を検討している。待機児童の動向は、市の行政説明会などから把握し入所児童の増減を注視している。

中長期計画は法人により作成されており、次の10年に向けた新たな計画が検討されている。年度単位では、事業計画、行事計画、年間保育計画、保健衛生計画、食育計画などを策定している。翌年度の計画は、リーダー会議を中心に検討している。職員の意向や保護者からの要望、前年度の反省などを踏まえて策定している。翌年のクラス担任は2月中に発表し、3月にかけて移行の話し合い、引き継ぎを行う。事業計画と連動して予算書を作成し、期中は予算の執行状況について理事長を含めて確認をしている。

経営面では、子ども一人ひとりに丁寧に対応していくために子どもの受け入れ数を抑え職員配置を手厚くしているが、職員の確保は困難な状況にある。リーダー層を中心に業務改善係として複数のチームを編成し、目標を持って業務改善に取り組んでいる。それぞれチームチャレンジシートを作成し、実現に向けて取り組んでいる。法人内1施設のため経営面に関する情報が入りづらいと認識しており、所長が外部の連絡会などに参加し、経営に関する知識や情報を得ている。増改築工事が完了し、今年度より新しい園舎での保育が開始されている。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務の章を設けて明示している。保育士の倫理綱領を配布し新人研修で説明するほか、保育マニュアルの冒頭にも明示している。職員は年度当初に個人目標を設定し、期中に2回自己評価を行い、その後経営層との面談を行っている。虐待の疑いのあるケースでは、必ず所長に報告して様子を観察し、必要に応じて関係機関と連携して支援している。情報紙「みさと通信」を年数回発行している。地元の社会福祉協議会を通じて参加する夏の体験ボランティアや、職場体験の生徒の受け入れに対応している。

苦情解決の仕組みは、重要事項説明書に掲載して入所時に説明するとともに、保育室にも掲示している。苦情受付担当者は総括主任、苦情解決責任者は所長である。苦情解決のための第三者委員を法人監事と市民の方の2名に委嘱している。苦情対応マニュアル、苦情解決マニュアルに沿って対応し、その結果は事業報告書において公表している。玄関には意見箱である「みんなの声」ポストを設置している。行事が終了した後には、アンケートを実施して保護者の感想や意見を把握している。アンケート回収ボックスを設けて出しやすくしている。

地域の子育て支援として、様々な保育体験の場を設け、育児する親子同士の交流の機会を設け、子育て力の向上に努めている。子育て情報誌「みさと通信」を発行し、参加できる園行事や子育てに役立つ情報提供をしているが、例年実施している保育所体験、離乳食講習会、ベビーマッサージ、園庭開放は中止とした。市の子育て支援員の実習受け入れを実施し、保育人材の育成に貢献している。園周辺は高齢世帯が多く、さらにコロナ禍にあり、地域ニーズに対応した地域とのつながりをどのように継続していくかを模索している。

コロナ感染症対策として、換気・消毒の徹底・3歳児以上のマスク着用など実施している。火災や地震に備えて避難訓練を毎月実施している。シナリオは時間帯や震源地、震度など詳細に設定し、予告なしで行う場合もある。AEDを設置し、職員は上級救急救命の講習を受講している。SIDS防止のため、全年齢の敷布団は通気性の高い素材に変更した。安全管理については、チェック項目を定めて安全点検を実施している。発熱等緊急時の対応・非常災害時の対策や散歩・戸外へ出た時の備えについて、園のしおりに掲載し保護者に知らせている。

登降園時の園の入口の安全管理は、保護者にIDキーを配布して入口を開閉している。ヒヤリハット事例を収集してセーフティー会議で分析し、事故予防に努めている。毎日昼礼を行い、現場の状況を報告・連絡するとともに、園内外で発生した事故事例などについて注意を促している。児童票など子どもや保護者に関する機密性の高い書類は、施錠できるロッカーにて管理している。パソコンはパスワードで管理し、USBメモリを使用できないように設定している。書類は事務室内で設置場所を決めて管理しており、持ち出す場合は持ち出し表を記入させている。

個人情報保護規程を定め、重要事項説明書において保育所における個人情報の取り扱いについて明示し、入所時や懇談会などで説明している。保育所だよりでは、子どもの氏名や誕生日の記載をしない。また、受け入れ簿にも氏名の記載をしていない。ホームページに写真を掲載する際には、事前に同意を得ている。職員に対しても、個人情報の保護や書類の重要性について理解を深め、取り扱いに注意するよう徹底している。保育所と家庭を結ぶ情報伝達のインターネットサイトを活用しており、欠席の連絡を受けたり、緊急の連絡事項を配信している。

年度初めの職員会議では、理事長より当園の運営の基本方針について話しをしている。職員の採用にあたっては、作文にて各自の保育観を確認している。理事長・所長による面接を行い、人柄とチームワークを重視して判断しているが、人材の確保には苦慮している。翌年のクラス配置は、職員の経験年数や全体のバランスなどを考慮して経営層が決定している。職員の育成は、研修意向書を提出させて、今年度何を学びたいかを確認し、積極的に外部研修に参加させている。研修報告書では、研修の内容をいかに保育所で活かしていくかをポイントに報告させている。

多摩市が主催する保育協議会の研修会や各職種別の専門部会には多くの職員が参加するが、今年度はオンラインで参加し、情報共有にも努めた。処遇改善の要件であるキャリアアップ研修の該当者には積極的に参加させている。研修の成果は、必要に応じて職員会議などで発表し、知識を共有している。職員の指導には、リーダー層やベテラン職員が多くため指導を任せている。研修参加がしやすいように、シフトや保育体制の調整を行っている。研修には、非常勤職員も園内外の研修に参加できるように配慮している。

職員には、4月に自己目標を設定させ、年2回の自己評価とそれに基づく所長評価を実施している。評価の結果は期末手当に反映させ意欲向上を図っている。有給休暇とは別に、夏季休暇を5日付与している。毎月休暇が取得できるよう、主任を中心に調整を図っている。職員の業務負担を軽減するために、書類の簡素化、連絡帳の変更、ICT化の推進、保育行事など制作物の削減などを進めている。良好な人間関係を築けるよう、会議ではそれぞれの職員の良い点、感謝している点を出し合えるよう取り組んでいるが、職員の自己評価が低い結果となった。

ホームページを活用して園の情報を広く提供している。保育目標、概要、年間行事などを写真やイラストを添えて掲載している。また、しおり、手引き、パンフレット等も用意し、情報を提供できるようにしている。パンフレットには、保育目標、方針、年間行事、一日の生活、園庭開放や育児相談、なかよし文庫についてのお知らせ等、園の基本情報や地域の子育て支援の情報を載せて、情報を提供できるようにしている。カラー印刷でイラストを入れ、大切な箇所は太字にするなど表現を工夫している。

必要に応じて行政や関係機関と連絡を取り合っている。市の私立園、公私立園の園長会に参加している。このほか、配慮が必要な家庭や虐待の疑いのある家庭の支援には、子ども家庭支援センターを中心に関係機関が連携して取り組み、定期的にケース会議を開きながら支援の統一を図っている。年に3・4回、子育て情報紙「みさと通信」を発行して園の取り組みを紹介している。また体験動画を作成して、実際に保育園を訪れなくても園の様子がわかるようにし、動画へのアクセスも容易にできるように工夫している。

例年であれば見学者の要望に沿う形で個別に説明を行っているが、今年度は感染症対策のため、見学希望者は1回につき1人として制限し室外からの見学に留めている。電話等の問い合わせは主に主任が対応している。例年、保育所体験、講習会・講和会の開催、園庭開放、育児相談など子育て支援事業に取り組み、見学の際にはこうした保育所の取り組みについてもできるだけ詳しく説明するとともに、実際に様子を見てもらい参加を呼びかけている。今年度は感染症対策のために多くを中止としている。

入所決定後、入所説明会、個人面、健診を実施している。例年丁寧な説明に努めているが、感染症対策を優先し今年度は動画を活用して短時間で説明できるように工夫している。しおりや手引きなどに基づき、保育方針や年間行事、延長保育、重要事項などの説明をし、保護者の同意を得ている。面談では、事前に児童票や児童状況票などの記載書類を送付し、提供されたの情報を基に生活状況やアレルギー、健康面など個別の状況を把握している。食物アレルギーや配慮が必要な場合は、担当職員に加え、看護師や栄養士など専門職も面談に加わっている。

待ち時間を少なく、短時間で行うなど感染症対策を実施しながら個人面談を行っている。保護者の意向を聞き、個人面談表などに記録している。面談では、保護者に保育園生活への不安を解消してもらえるように話をすることを心掛けている。子どもが園生活に馴染む期間を入所後一週間を目安とし、子どもの不安やストレスを減らすように努め、保護者の就労状況や子どもの体調面に配慮して、柔軟に対応している。毎日、保育士と看護師が参加してミーティングを開いて各クラスの状況を伝え合い、職員間で必要な情報を共有して保育にあたっている。

転園や退園する子どもの情報を、必要に応じ転園先に提供している。提供する情報は、ケース会議を開き保護者の同意を得て書類作成を行うようにしている。また、例年は園で行っている行事に参加を呼びかけたり、声かけをするなどして保護者と子ども双方の不安を軽減し、退園後も関わりを持てるよう努めている。今年度は行事自体の中止・縮小のため、声かけのみで案内は出していない。

児童票、離乳食等についての調査、児童状況票（市）、入所個別面談内容、生活リズム表などの決められた書式で、子どもの個別の状況を把握している。児童票では、0歳から5歳まで各年齢の発達段階の目安と個人の状況が項目分けされ、それぞれ4期に分けて記録している。それぞれの期の総合所見と反省を記録して、次に繋げていく仕組みがある。0・1・2歳児には個々に応じた個別指導計画、3・4・5歳児には年齢別の指導計画を策定している。

気になる子どもには児童票のほかにケース会議を開催して、細かく状況を把握して記録している。子どもの様子は、保育日誌、週案、月案などに記録している。0・1歳児クラスの連絡帳を複写式の様式に変え、個人記録として保管している。入所時説明会等で計画を保護者に説明し、同意を得ている。行事終了後には、反省会議を行ったり保護者にアンケートを取るなどして意見・要望を把握し、次年度の計画に反映している。

パソコンをクラスごとに用意している。必要な情報はクラスで入力し、閲覧もできるようにしている。職員間の情報共有は、毎日ミーティングを中心に行っている。各クラス代表が集まり15分程度で日中の様子や伝達事項等の情報共有を図っている。早番と遅番の職員間では伝達ボードを活用し、連携を図っている。特に保護者のお迎え時のコミュニケーションのためにも確実な連携を心がけている。

子ども一人ひとりの発達過程や生活環境を児童票にまとめ把握している。児童票は発達記録として、1年を4期に分けて各期の発達課題と照らし合わせ個々の状況を記録している。0・1・2歳児は成長による変化が著しいため、さらに1ヶ月ごとに詳細な確認項目に沿って発達状況を記録している。0・1歳児の連絡帳を複写式にし、個人記録としても活用できるようにしている。入園時からの発達記録を児童票にまとめ、長期的に子どもの発達過程が把握できるようにしている。月案・週案に子どもの様子や反省・改善点を記録し、全体的な姿を把握している。

保育方針に子どもの自主性の大切さを示し、環境構成や保育内容を工夫しながら日々の保育を行っている。今年度は感染症対策のため実施は難しかったが、例年は3・4・5歳児を対象に日常的な遊びの中で異年齢で交流している。また、土曜日の保育や行事などでも子どもたちが自然に関わり遊べるようにしている。子ども同士のトラブルの保護者への報告については、報告すべき内容を決め、子どもの成長に合わせ、双方の保護者に説明するようにしている。子どもが苦手なことがあれば、長い目で見守り発達段階に合わせた支援をしている。

特別な配慮が必要と思われる子どもには継続的な見守りを基本に支援をし、日々の様子を個人日誌に記録している。職員は園内研修や専門講師の研修・アドバイス等を通し、支援に備えている。多摩市が作成した小1問題への取り組み「かがやきプロクラム」をもとに、就学に向けた話を所長が5歳児に行っている。「かがやきタイム」として15分程度行い、挨拶・人の話を聞く等、小学校に入ってから困ることの無いように準備を進めている。5歳児は小学校に出向いて交流する機会があるが今年度は中止となったため、今後はオンラインでの実施を検討している。

登園時には、保護者に受け入れ簿へ記入をしてもらい、職員が子どもの様子や連絡事項などを確認している。また、連絡ノート（0・1・2歳）や健康ノート（3・4・5歳）などを活用して、健康状態や家庭での様子を把握している。保護者との連絡事項や子どもの様子で職員間で周知が必要なこと、延長時の引継ぎ等は、伝達ボードに記入して、担任以外でも子どもの情報が共有できるようにしている。降園時には、担任が保護者に子どもの様子を直接伝えて引き渡しを行っている。18時まで各クラスでの保育を行っているため、担任が話せる機会が多い。

年齢や発達に応じて、食事や排泄などの基本的生活習慣が身につくように支援している。おむつはずしや箸の使用などは、家庭とも連携し無理のないように進めている。また、各クラスでは、服のたたみ方、正しいスプーンの持ち方、朝来てからやることなどを写真を用いて掲示しており、子どもたちにわかりやすく生活習慣が身に付くように工夫している。保護者には連絡ノートや健康ノート、メールでの配信や各種おたよりの他、各年齢で「育ちと保育（保護者会）」を実施して子どもの様子を伝えている。今年度は中止となったため、動画での配信とした。

緊急避難に備えて、特に汚れがひどい場合を除いて着替えはしていない。午睡は無理強いせず、年齢や子どもの状況に応じて行っている。0・1歳児の午睡は家庭でのリズムに合わせること、2歳児以上は成長や発達に合わせ心身ともに健康に過ごせるように配慮している。年長児は就学に向けて年明けから段階的に午睡時間を短くしている。また保護者の意向も確認しながら夜の眠りの妨げにならないように個別に時間を調整している。午睡に入る際には、年齢にあった絵本の読み聞かせやオルゴール、静かなBGMなどで眠りやすい環境を整えている。

保育目標を基に、年間指導計画・月案・週案等を立案して保育を行っている。週案は各クラスで話し合いをして作成する。様々な遊びや製作を取り入れるほか、モーニングハイク、リズム遊び（今年度は中止）、体操遊び（3～5歳児）、英語でお遊び（4・5歳児、今年度は中止）、茶道（5歳児、今年度は中止）等を実施している。毎月1回「がんばれ大会」として短距離の個人記録を取り、最後まで全力でがんばることの大切さを伝えている。箸の使い方等は、段階を踏みながら取り組めるように一人ひとりにカードを作って進めている。

園庭で体を動かす時間を設定している。また、茶道（今年度は中止）を取り入れることで座って静かに過ごす経験をするなど、豊富な遊びや経験を大切にして、「生きる力」を培っている。各クラスではコーナー遊びを大切にし、子ども一人ひとりの好きな遊びを尊重する空間作りをしている、各クラスでは生活の流れを示すために時計や写真・絵カードなどを利用し、子どもたちが自主的に生活できるように工夫している。集団活動を行う際には、見通しが持てるように説明を工夫し、みんなで行う楽しさを感じられるように配慮している。

周辺は自然環境にも恵まれ起伏や変化に富んだ公園があり、子どもたちは四季折々の自然を楽しみながら遊ぶことができる。近隣の公園を利用しての「モーニングハイク」は、0・1・2歳児と3歳児以上で曜日を分けて全クラスで実施している。年間行事として春と秋の遠足、夏祭り、お月見会、クリスマス劇遊び会、節分豆まきなど、その時期ならではの行事を取り入れ、季節を身近に感じられるようにしている。じゃがいも掘りやさつまいも掘りのほか4・5歳児は各種野菜の栽培（今年度は中止）や、12月には餅つきで鏡餅を作る等している。

毎月の誕生会のほかに、夏祭り、お月見会、クリスマス劇遊び会、節分豆まきなど、季節ごとの行事を実施している。運動会の鼓笛パレードは、3歳児から段階的に取り組んできたリズム遊びの集大成として披露している。体操遊びで行っている跳び箱やマット運動、組体操などをプログラムに取り入れている。運動会の楽器分担、クリスマス劇遊び会の劇の配役や道具作りなどは、子どもたちが主体となり協力しながら責任を持って取り組めるように支援している。今年度は感染症の状況に応じて、やり方を変えて行事を実施した。

年度初めに行事日程を決め、保護者には日付記載の年間行事予定表を配布し早めの予定把握ができるようにしている。保護者参加の行事はクラスの出入口にも案内を掲示し周知している。行事に向けての取り組みは、今年度は密を避けるため写真の掲示やホワイトボード等は中止して、メールで配信して保護者に伝えている。行事後は保護者にアンケートを取り、寄せられた感想や意見は次回の参考にしている。誕生会の様子はホームページに掲載し、パスワード入力により保護者のみ閲覧ができるようにしている。

今年度より新園舎での保育を開始している。園舎全体で木材を多く使用し、温かみのある空間となるようにしている。各クラスは子どもたちが落ち着いて過ごせるように小グループ制での保育を行っている。乳児の保育室は、食事や睡眠、活動のスペースを分けている。各クラスではコーナーを設けて、子どもが好きな遊びを選択し、飽きずに遊べるように環境を整備している。安全性を高めるために、乳児クラスのある2階部分は、室内・廊下共に、クッションフロアを採用している。2階部分は床暖房があり、テラスも設置している。ホールも完備している。

長時間過ごす子どもの体調や体力に配慮し、静と動のメリハリを大切にしながら活動内容や環境設定を工夫している。活動内容や生活の流れに合わせて環境を変えることで、子どもが気持ちを切り替えながら落ち着いて過ごせるようにしている。個々に合った関わりが持てるように全職員で子どもの様子を把握し、信頼関係の構築に努めている。8時30分から18時までの時間帯は、各クラスで担任が保育をする環境作りをしている。早番や延長保育の時間帯は合同保育となるため、それぞれの年齢に合わせた玩具を揃え、落ち着いて過ごせるように配慮している。

栄養のバランスや子どもたちの成長に応じたメニューや調理方法を考えている。食材は可能な限り添加物を排したものを採用し、出汁も鰹節・昆布から取るようにしている。季節感や嗜好にも留意し、お誕生日メニューや各クラスからのリクエストメニューも取り入れ、子どもたちが楽しみながら食事ができるように工夫している。食事と遊びの場所を分け、食事に集中できるように環境を整えている。今年度は感染症対策のため、食事の位置に配慮し、黙食を基本として実施している。年齢や成長に合わせた机・椅子・食器などを用意している。

離乳食は食材や硬さなど、子どもの個々の状況に応じて進められるように配慮している。食物アレルギーがある場合には、医師の診断のもと指示書の提出をお願いしている。指示書に基づき実施前月末までにメニューの中から除去する食材や代替食を決め、保護者に確認してもらっている。また、アレルギー児の除去食品一覧表を各クラスに配布し、職員全員が把握できるようにしている。アレルギー児の食事は記名された専用トレーに配膳し、クラスの保育士が本人を確認しながら直接手渡し、誤食がないように気をつけている。

新園舎では、給食室が子どもたちが遊ぶホールから中が見えるような造りとなっており、子どもたちが声をかけたり、様子を見ることができるようにしている。3・4・5歳児を対象にクッキング保育を実施しており、調理する楽しさや命の尊さなどについて伝えている。例年は保護者も一緒に参加しているが、今年度は感染症対策で子どもたちが直接調理をすることができないため、職員が調理をする場面を見せることで、食に興味が持てるようにしている。保護者に対しては、毎月の給食だよりや入り口にサンプルを置くことなどにより食育の様子を伝えている。

健康状態は、定期的な乳児健診、健康診断、眼科・歯科検診、身体測定等で把握している。日々の保育では毎朝の視診、保護者からの連絡、健康ノートの記録等で子どもの体調を確認している。今年度は特に感染症の対策に取り組んでおり、受け入れ時と午睡時の体温測定の実施や、3・4・5歳児にはマスク着用の協力をお願いしている。子どもにも朝の集まり等において手洗い・うがいや自分の身は自分で守ることの大切さについて伝えている。安全面に配慮しており、全クラスの敷布団を窒息防止のため通気性の良いものに変更している。

入所時に健康診断を実施し、慢性疾患がある場合には対応方法の確認をしている。薬の取扱いは基本的に行わないが、慢性疾患などにより特別に必要な場合には、「与薬カード」の提出により薬の預かりを行っている。薬の管理・与薬は看護師が行う。医療的なケアについては、必要に応じて園医とも連携を取り、相談できる体制を整えている。緊急時に備えて、保護者の勤務先や連絡先，自宅までの地図などを記した「緊急カード」も作成している。「緊急カード」は年1回の定期・随時更新をしている。

0歳児のベッドにはベビーセンサーを設置し、0歳児は5分、１歳児は10分、2歳児は15分として顔色・呼吸・姿勢等を確認し、睡眠時チェック表に記録している。オムツ交換は担当者と場所を決め、専用ガウン・使い捨て手袋を着用して実施する。全クラスに空気清浄機を設置したり、冬場は加湿を行うなどして感染症の予防に努めている。保護者へは保健だよりや掲示により情報提供をし、感染症の発生状況はメールや掲示板で保護者に知らせている。

保護者の就業等の事情を考慮して、当日の急な延長保育に応じている。お迎えに来る人や時間の変更方法、急な延長保育の手続き、料金、支払い方法は事前に園のしおりで説明をしている。また、行事の後は必ず保護者アンケートを実施して、感想・意見等を聞き、次回の企画の参考にしている。行事の多くは参加しやすい人が多い土曜日に開催している。

例年は行事への参加・協力等により、保護者同士が交流したり、「公開保育」として年8回見学できる日を設定しており、保護者に保育の様子を見学してもらう機会としている。今年度は感染症対策のため、保護者が保育園行事に参加したり、園の様子を見学する機会のほとんどを中止している。毎日の保護者との情報交換は連絡帳や健康ノートを使っているほか、毎週木曜日には翌週の予定を保護者に向けてメールで配信している。

例年は、保護者と共通の認識を得るために「育ちと保育（保護者会）」、クラス別懇談会、個人面談などで子どもの発達や育児について話し合う機会を設けているが、今年度は感染症対策のため多くの機会が中止となっている。保護者からの相談があれば、子どもの受け入れ・引き渡しの際に、各クラスの担任保育士やリーダーが気軽に応じている。相談の内容によっては看護師等が加わり対応することもある。担任やリーダーだけでは解決できない場合は、主任や所長が対応している。

例年は地域の子育て家庭を対象として、保育所体験や講習会の開催、園庭開放、子育て情報誌の発行、育児相談などを実施している。保育所体験では、毎月の誕生会に参加したり、園での活動の体験や行事参加などを予定している。園庭開放は、平日の午前中に行う。「なかよし文庫」として絵本の貸し出しもある。今年度は感染症対策のため多くの機会が中止となっているが、再開への検討を行っている。

例年、夕涼み会や運動会などの行事では、ポスターを掲示して地域にも参加を呼びかけている。また、世代間交流として地域の老人会との交流や老人ホームの訪問などを行っている。老人会との交流では、歌や手遊び、カルタ、折り紙などの伝承遊びや音楽鑑賞を一緒に楽しんでいる。年長児は小学生との交流会で小学校を訪問する機会などがある。今年度は感染症対策のため多くの機会が中止となっている。

子どもの個人情報を外部に提供する必要がある場合は、所長、担任保育士、保護者の三者面談を持ち、同意を得ている。また、写真の利用時には保護者の同意を事前に得るようにしている。受け入れ簿の名前の表記は番号にし、職員が重要書類を外部に持ち出す場合には、持ち出し簿に記録して管理する等定めている。子どもの羞恥心については、トイレには扉を設置して周囲から見えないようにしたり、プール後の着替えやシャワー、身体測定では衝立を用意したり、男女別で行うなどの配慮をしている。

職員による不適切な対応が行われることがないよう、具体的な事例を出してミーティングや会議の場で互いに意見交換をし、職員が自らの行動を振り返り、子ども一人ひとりに対して細かな支援を行うことができるよう努めている。月1回クラス会議を開き、対応について話し合うことができるようにしている。また、保育士の倫理要領を全職員に配布して人権に対する意識を高めるとともに、子どもの人権を尊重した保育の実践に努めている。

個人面談で得た情報や毎日の登降園時のやりとりから家庭の状況や保護者の意向を把握し、各家庭の価値観や生活習慣を尊重した支援を心がけている。また日頃から保護者との意思疎通を図るように努め、保護者から相談があった場合には、随時対応している。担任保育士や主任が対応にあたり、相談内容は記録して支援に活かしている。虐待や育児困難家庭の兆候を早期に発見するために、早期発見虐待防止マニュアルを職員に配布して意識を高め、気づいた職員から主任、園長への報告経路を明確にし、複数職員で注意を払うようにしている。

マニュアルは事務所・休憩室などに整備し、職員がわからないことがあった場合に、手順書を見て確認できるようにしている。必要なものは各クラスや職員に設置し周知を図っている。内容の更新は必要に応じて全体で検討し補いながら活用している。マニュアルの更新は職員が担当し、各分野ごとに分担して改定を行っている。各種規程、マニュアル（年齢保育、苦情、感染症など）などを整備している。

保護者からの意見は毎年利用者調査を実施し、意見や要望の把握に努めている。職員一人ひとりの具体的なサービスの提供方法については、所長、主任、副主任、各リーダーの職員、看護師などが確認し、必要に応じて助言・指導などを行っている。口頭や連絡帳、行事後のアンケートなどで保護者から寄せられた意見・要望などは、職員間で見直したり話し合うことで確認し、次年度の計画に反映するようにしている。