東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念は、「キリスト教の精神により、保護者がかかえている子育ての悩みについて共に考えながら、集団生活への適応性を養う。幼いときから「ありがとう」という感謝の心、「ごめんなさい」という反省の気持ち、「お先にどうぞ」という思いやりのある子どもを育てる」である。方針や目標は、事業計画書での明示、事務室内の掲示、ホームページでの公開を行っている。ホームページはリニューアルした。保護者に対しては、入園のしおりと重要事項説明書に掲載し、入園式や保護者会等で説明している。

経営層を含む各職種の職務分担を事業計画書に明示している。また、法人として組織規定を定めている。組織としては、園長の下に主任保育士（乳児・幼児）を置いている。リーダー会議、ケース会議、職員会議、サブ会議と、諸会議を定例化している。それぞれの会議には園長も参加する。重要な案件の決定に際しては、リーダー会議で検討した後、職員会議にかけて全職員から合意を得て決定することとしている。

毎日、各クラスから「明日の保育のために」という書類を園長に提出している。明日の保育の活動とその準備内容、今日の反省、連絡事項と購入希望物品を記入しており、園長が全て把握している。また、日々の朝礼で連絡事項を各クラスに伝えている。理事会で決定した事項は、園長より職員会議で伝えている。保護者に対しては、園だよりや掲示にて決定事項を伝えている。

毎年度、第三者評価に取り組み、保護者の意向を把握している。ただ、利用者調査の提出率が高くないため、年明けに再度アンケートを取って要望を確認している。日々伝えられる保護者からの意見や要望も含めて朝礼や会議で報告し、保護者に寄り添った柔軟な対応を心がけている。保護者から寄せられた意見・要望については、掲示板に貼り回答している。

地域の子育てニーズは、行政の担当部署等から把握している。行政や業界等の動向は、社会福祉協議会や保育園の団体等からの情報や各種研修、専門誌等から把握している。内容に応じて職員会議等で職員に伝達している。周辺地域では近年新規の保育園開園が続き、その結果待機児童が解消されている。園児の獲得が困難になることが予想されるため、今後の課題としている。予算の策定時には、給食や各クラスから要望を聞き取っている。予算の執行状況は毎月園長が確認し、必要に応じて補正予算を組んでいる。

現在の園舎は、建築後30年を超え老朽化が目立ってきており、大規模修繕により対応していく方針である。園舎外壁塗り替え、園児のロッカーや引き出しの交換、床の補修等を実施してきた。次年度の事業計画は、全職員から保育の取り組みについて希望を出してもらったり、各部署で原案を策定し、取りまとめて調整を図っている。行事や係分担等の短期的な活動は、年度当初に役割分担を明確にして取り組んでいる。行事後には、職員内で反省を行い、翌年の計画に活かしている。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務の章を設けて明示している。新人職員向けに職員の心得等を記載したマニュアルを作成して指導をしている。毎年度、第三者評価に取り組み、その結果を開示している。園のホームページでは、写真を多用して園の様子を伝えている。今年度は感染症の対策のため中止としているが、例年は地域活動として、近隣のお年寄りを招いて園児・職員とともに年数回コンサートを聴いている。また、地域の特別養護老人ホームのお年寄りと4・5歳児が交流を行っている。

苦情解決の仕組みを整備し、重要事項説明書に明示している。苦情受付担当者は主任保育士、解決責任者は園長である。苦情解決のための第三者委員として卒園児の保護者2名に委嘱し、入園式等で紹介している。園玄関には意見箱を設置して、書面でも提出してもらうことができる。苦情等への解決の結果は、原則として事業報告書やホームページ等にて開示することとしている。保護者から話しかけてもらえるよう、職員紹介の掲示を一年中行っている。

地域の子育て家庭に対して、授乳・おむつ替えの場所を提供する「赤ちゃんの駅」を行っている。今年度は感染症の対策のためほとんどの活動を中止としているが、例年は区が実施するマイ保育園ひろばの参加園として、地域の子育て支援を実施している。園庭開放、栄養・健康相談等を行っている。夏休みのボランティア受け入れや中学生の職場体験は中止となったが、実習生は受け入れた。地域のネットワークとして、幼保小中連携会、区内の私立園長会等に参加している。今年度は中止が多いが、例年は保育園間の情報交換や関係機関との連携を図っている。

火災や地震など様々なシナリオを想定した避難訓練を毎月実施している。水害発生時の避難場所も決めている。園内にＡＥＤを設置しており、看護師が講師となり、職員が使用方法を学んでいる。発生した事故を事故報告書に、ヒヤリハット事例をヒヤリハットシートに記録し、原因分析や再発防止策・未然防止策を立てて職員に周知している。収集した事例は、看護師を中心に確認している。不審者の侵入対策として、防犯カメラを複数台設置している。不審者対応の訓練も行っている。今年度は新たに隣接地との境界線にセンサーを増設して、防犯面を強化した。

衛生面を向上させるため、水道は全て自動水栓にしている。感染症が流行する時期は、手洗い、換気、消毒を徹底するとともに、十分な睡眠をとるように呼びかけている。加湿器を全クラスに導入している。児童票など子どもや保護者のプライバシーに関する機密性の高い書類は、施錠のできる書庫にて管理している。その他、職員が日常的に使用する書類は、項目ごとにファイリングし、事務室内で自由に閲覧することができる。重要事項説明書に個人情報保護の方針を明示し、入園時に説明をしている。園内にも掲示を行っている。

ホームページに子どもの顔が写った写真を使用する際には、保護者に確認をしている。職員には、入職時に守秘義務に関する誓約書を提出させている。中学生の職場体験や実習生の受け入れの際には、事前のオリエンテーションで守秘義務など留意事項を伝えている。各クラスから毎日、「明日の保育のために」という書類を園長に提出している。明日の保育の活動とその準備内容、今日の反省、連絡事項と購入希望物品を記入しており、園長が全て把握している。

人事制度に関する方針は、就業規則や賃金規程にて明示している。新規職員を採用にあたっては、ハローワークや学校に募集を出している。実習生から職員に採用する場合もある。園長・主任による面接等により決定している。職員の経験年数のバランスを考慮して採用している。翌年の担当クラスの希望を把握して、希望に沿うように配慮している。人事考課制度の導入により、園長と職員との面談を年3回と多く設定している。

今年度は感染症の影響で難しかったが、例年は外部研修には満遍なく参加できるよう配慮している。外部研修に参加した後は、報告書を提出したり、職員内で発表して知識を共有している。キャリアアップ研修は受講できている。事業計画に園内研修の計画を明示している。園内研修は、外部研修に参加した職員が講師となり、時間を短縮して実施している。新人職員向けの園内研修も行っている。毎月、音楽リズム・造形・英会話・読み聞かせ等の専門講師による指導を子どもたちが受ける際も、職員の指導にもつなげている。

人事考課制度を導入している。決められた考課項目に対し、半期ごとに自己評価・上司評価を行い、評価結果は処遇改善手当の配分に反映している。職員に対して休暇を取ることを促し、休暇の取得申請があった場合には可能な限り対応している。職員ごとにその日の休憩時間を表に示して明確にしている。職員の休憩場所も確保している。行事を早めに準備する、会議の時間を延ばさない等、なるべく残業をさせないように配慮している。

ホームページやリーフレットを作成し、利用希望者などに園の情報を提供している。ホームページには、保育方針や目標、保育の特色、施設紹介、一日の流れ、年間行事、登降園時のお願いや持ち物などを掲載している。写真を用いて園の様子をわかりやすく伝えているほか、新たに、各クラスの活動の様子を毎月「お知らせ」に掲載する取り組みを始めている。リーフレットは園に設置して利用希望者に配布している。

園の情報を行政や関係機関に提供する際は、その都度速やかに対応するよう心がけている。主に利用状況などの情報を区に提供して、行政や関係機関との連絡調整をしている。保育理念など園の基本情報や定員の空き情報は、区のホームページでも公開しており、園のホームページよりアクセスすることができる。

利用希望者の見学や問い合わせには園長が対応している。見学を希望する際は事前に予約をしてもらい、園の様子を理解してもらえるように、子どもが活動している午前中の時間帯を設定している。園内を案内するとともに、疑問点などが残らないように園のしおりを用いて丁寧に説明することを心がけている。区が実施している地域の子育て家庭を対象とした「マイ保育園ひろば」を利用して見学することも可能となっている。育児相談には、子どもと同じ年齢のクラスを担当する職員が応じている。

入園が決定した保護者を対象に個別面談を実施している。園長と各クラスの担当職員が子どもの状態や家庭での保育状況、保護者の意向などを聞き取り記録している。食物アレルギーなどで特別な配慮が必要な場合には、看護師や栄養士が面談に同席して状況を把握している。面談後に行う説明会では園のしおりや重要事項説明書を用いて、園の方針や具体的な保育内容、基本的なルールなどを説明し、保護者より同意の署名を得ている。園医による健康診断は別日に実施している。

入園後は「慣らし保育」を実施し、子どもが無理なく新生活に移行できるよう配慮している。子どもが徐々に園生活に慣れていくことを基本とし、一律に期間を設けることはしていない。家庭の状況や就労条件などの事情を考慮し、子どもの様子を見ながら保護者と相談のうえ個別に対応している。事前の面談や提出書類をもとに各家庭の事情や要望を把握し、入園前の生活を踏まえた支援が行えるようにしている。

転園や卒園などでサービス終了となった後も、園で行うバザーや運動会への参加を歓迎している。個別に行事案内や通知を行うのではなく、ポスターを掲示して参加を呼びかけることで希望者が自由に参加することができる。入学後に卒園児がランドセル姿を見せに来るなど行事時以外での来園も多い。転園などで退園する際には、最後まで楽しく過ごせるよう配慮し、クラスでお別れ会を開催してメッセージカードをプレゼントするなど思い出作りをしている。保護者の相談事には、その都度対応して関係性を維持するようにしている。

0･1･2歳児と配慮が必要な子どもには、個別の指導計画を作成している。計画は子どもの姿や活動内容を毎月記録し、当月の評価・反省を次月の計画に繋げる仕組みとなっている。計画は各クラスの担任保育士が策定し、必要に応じて看護師や栄養士の意見を取り入れている。保護者にはクラス別の保護者会を開催して、園の取り組みや子どもの様子、指導計画などについて伝えている。希望者を対象に個人面談を実施している。面談の希望がない家庭には、声かけを密に行うことを心がけている。

連絡帳・保育日誌・児童票などに子ども一人ひとりの生活状況や心身状況、発達過程などを記録し把握している。連絡帳は0･1歳児が共通の書式を使い、睡眠・食事・排泄・健康状態、家庭と園での様子などを詳しく記入している。2歳児は0・1歳児の書式を簡略化した専用の様式を使用する。3･4･5歳は園が用意したノートを使用し、必要に応じて家庭と園での連絡に活用している。保育日誌には個人の欄を設け、各クラスの様子と併せて個々の状態を記録している。保育日誌・児童票は、個別の指導記録として全園児の情報を毎月記録している。

ＩＣＴのシステムを活用し、登降園の管理をしている。家庭事情により保育時間が変更になった場合や援助内容・対応方法に変更が生じた場合など、早急に全職員への周知が必要な内容は、毎朝行う朝礼や「早番・遅番ノート」、「回覧メモ」を活用して周知を図っている。また、定期的に職員会議、リーダー会議、乳・幼児別の会議、ケース会議、給食会議などを開催して職員間で情報を共有している。会議に出席した職員が責任を持って各クラスの職員に伝達し、伝達漏れのないよう努めている。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境は、児童票にまとめて把握している。日々の子どもの様子は、連絡帳・保育日誌に記録している。0・1・2歳児は連絡帳を使い、家庭・園それぞれの子どもの様子を毎日記録する。3歳児以上も連絡用のノートがあり、必要に応じて使用している。保育日誌はクラスごとにその日の活動や子どもたちの様子、必要に応じて個別の状況を記録している。乳児クラスは必ず一人ひとりの様子を記録する。これらをもとに、毎月、全園児の発達記録を個々の児童票に記入して、全体的な姿を把握しながら保育を行っている。

保育室は、生活や動・静の遊びに応じてエリアを分けている。自由遊びは室内を遊びごとのコーナーに分けて、子どもが好きな遊びを自分で選び、遊び込める環境を整えている。1階には絵本コーナーがあり、子どもの目線に合わせた本棚を設置し、自由に絵本を選ぶことができる。絵本の貸し出しは返却期限がなく、読み終わったら返すことだけをルールにしている。5歳児の就学に向けて、幼保小中連携会議や保育要録によって小学校と連携を図っている。毎年、小学校教諭と電話で話し合い、必要な配慮や援助を協力して行っている。

特別な支援を要する場合は、保護者の意向を確認しながら、子ども家庭支援センターの専門家の助言を受けている。育児困難家庭は、児童相談所等と連携して対応している。けんか・噛みつき等の子ども同士のトラブルは、双方の様子を見守りながら、自分たちで解決できるように職員が仲介する。子どもの気持ちを汲んだ丁寧な対応を心がけて、ケース会議で支援内容を検討している。外国籍の子どもも受け入れており、日本語の理解度や活動への参加の様子などを見ながら、必要に応じて保育士が間に入り他児との関わりを持てるようにしている。

登園時は視診と口頭で子どもの様子を確認し、出席簿に登園時間・降園予定時間・連絡事項等を保護者が記入する。毎日の朝礼で、保護者からの情報、出席簿・連絡帳の内容を職員間で共有している。保育中の子どもの様子は「早番遅番ノート」・回覧メモ、口頭での伝達で担当職員に引き継ぎ、降園時に保護者に伝える。けがや特別な連絡事項がある場合は、手紙を使用したりクラス担任が直接保護者に伝えている。乳児は毎日連絡帳に子どもの様子を記録し、3・4・5歳児はその日の活動内容を各クラスのホワイトボードに記入して掲示している。

食事・排泄・着替え・片づけ等の基本的な生活習慣は、年齢や発達に応じた支援方法を指導計画に定めて、無理なく身につくように個別に援助している。箸への移行は2歳児の後半から職員が給食時に指導している。1歳児から歯ブラシを持参して給食後に歯磨きを行う。オムツからトイレへの移行は家庭の様子を確認しながら、1歳児で興味を持った子どもから支援している。園と家庭で連携して取り組めるように、保護者会で発達の目安を説明したり、連絡帳・クラスだより等で子どもの様子、園の取り組みを伝えている。

0歳児は生活リズムに個人差があるので、家庭での睡眠の状況を把握し一人ひとりに合わせた休息を調整している。1歳児からクラスごとに午睡時間を決めて、寝る前に絵本の読み聞かせ、静かな音楽を流す等で子どもたちが落ち着けるように配慮している。眠れない時、早く起きた時は寝ることを無理強いせず、体を休めることを目的に静かに過ごしている。5歳児は1月頃から午睡時間を徐々に減らし、その時間は製作・散歩等の活動を行って、小学校生活に向けて生活リズムを整えている。

子どもが自ら遊びを選択して展開することを大切にして、自由遊びの時間を設けて遊び込める環境を整えている。身体を動かすだけでなく室内で落ち着いた遊びもできるように、動・静の遊びの空間を設けている。異年齢交流の機会もあり、幼児は週3回朝の合同体操を行った後、園庭で年齢の違う子ども同士が自由に遊んでいる。例年、運動会では幼児クラスが一緒にダンスに取り組み、互いに協力している。様々な活動・行事の後は子どもたちが取り組みを振り返り、面白かった場面を絵で表現したり、皆の前で発表する場を設けている。

運営方針の一つに「『ありがとう』『ごめんなさい』『お先にどうぞ』が自然に言える子ども」を掲げて、会話を通して人との関わり方・マナーを身につけて、思いやりの気持ちを育てるように取り組んでいる。また、情緒豊かで創造性を持った子どもの育成を目指して、外部講師によるリズム遊び・英語・読み聞かせの活動を取り入れている。5歳児は造形指導もあり、活動を通して自己表現ができるように取り組んでいる。今年度は感染症の流行により活動が中断することもあったが、できる限り継続できるように努めている。

園庭は子どもが走り回って遊べる十分な広さがあり、乳児の保育室がある2階にも広いテラスがあり、乗用玩具・ボール遊び等を楽しむことができる。園庭には桜・アーモンド等の花・果実がつく樹木、様々な草花が植えられている。ビオトープは自然を身近に観察して魚等の生き物に触れることができる。天気のよい日は近隣の公園へ散歩に出かけており、探索活動等で落ち葉・木の実を拾い集めて製作の材料に使っている。子どもたちが園内外で自然に触れて、季節の変化を感じるように職員が接している。夏はプール・水遊びを実施している。

例年、七夕・クリスマス会・節分・ひな祭り等の季節行事や、運動会・観劇（人形劇）・コンサート等を実施している。運動会では幼児が合同でダンスに取り組み、一人ずつ縄跳びを披露したり団体で大縄跳びに挑戦する。クリスマス会は練習を通じて皆で1つの目標に取り組むことを経験し、0歳児は音楽に合わせてリズム楽器の演奏、1･2･4歳児がダンス、3･5歳児が劇を披露する。コンサートでは幼児クラスが日本の歌、英語の歌、鍵盤ハーモニカ等に取り組んでいる。みんなで協力して、最後までやり遂げることの大切さを経験できる内容にしている。

例年、5歳児がジャガイモ掘りに出かけて、収穫したイモで5歳児がカレーライスを作る。今年度はお泊り保育は中止となったが、代わりに園内で夕涼み会を開催した。また、秋の遠足はクラスごとにバスに乗って大きな公園に出かけ、帰園後に園庭・テラス・ホールでお弁当を食べたり、お別れ遠足は大型バスで都内の名所を見て回る形で実施するなど、感染症に配慮しながらできるだけ子どもが楽しく様々な体験ができるよう工夫して取り組んでいる。

年度初め（在園児は3月末）に年間行事予定表を保護者に配布している。行事の詳細や子どもたちが行事に向けて取り組む様子は、園だよりやクラスだよりで伝えている。例年、運動会は事前に保護者会で親子競技の説明や練習を行っている。今年度は運動会が中止となった代わりに園庭で年長児の縄跳び発表会を開いたり、クリスマス会はクラスごとの入れ替え制で入場制限を設けて実施するなど、保護者に園の取り組みや子どもの様子が伝わるよう努めている。

子どもが園で長時間過ごすことを考慮し、家庭的な雰囲気でゆったりとくつろいで過ごせるよう努めている。早朝・夕方・土曜日には合同保育を行い、異年齢の子どもが一緒に過ごしている。4･5歳児は給食を一緒に食べる日を設けたり、散歩先の公園等でも年齢の違う子どもが一緒に遊ぶ機会がある。乳児は危険のないよう職員が見守り、幼児は自由に遊べる環境を整えている。園での生活を通して、年上の子どもがいたわりや優しさを持って年下の子どものお世話をしたり、年下の子どもが憧れを抱いて年上の子どもの仕草や遊び方を模倣する姿が見られる。

保育室は冷暖房設備のほか遠赤外線ヒーターを天井に設置し、その日の気温に応じて使い分けて調整している。冬は全室に加湿器を設置し、換気を行いながら湿度を保ち感染症の予防に努めている。保育室は活動内容に応じてスペースを分けて、自由遊びは様々な遊びのコーナーに仕切りを設置し、子どもが好きな遊びを選択できる環境を整えている。1階に絵本のコーナーがあり、子どもが自由に絵本を選ぶことができる。今年度は園児用ロッカーや引き出しの交換、床の補修等を行い、より快適な保育環境となるよう整備した。

登園時は出席簿に登園時間・降園予定時間・連絡事項等を保護者が記入し、職員は毎日の朝礼で、保護者からの情報、出席簿・連絡帳の内容を確認し共有している。保育中の子どもの様子は「早番遅番ノート」・回覧メモ、口頭で担当職員に引き継ぎ、勤務時間が異なっても職員が子どもの情報を共有し、子どもたちが安心して過ごせるように努めている。延長保育等での合同保育は、その日の子ども人数・構成により職員の配置を調整している。年齢の異なる子どもが一緒に遊べるように、遊びの内容、玩具、室内環境を配慮して整えている。

園独自の献立で給食・おやつを手作りで提供している。季節感や素材の味を大切にしたバランスのよい食事に努めている。栄養士が各クラスを巡回して喫食状況を確認するほか、クラス担任にアンケート調査を実施して献立の改善に取り組んでいる。離乳食は毎月「離乳食会議」を開き、一人ひとりの食事を検討している。園長も出席する「給食会議」が毎月あり、献立・調理の工夫、楽しい食事にするための取り組み、食習慣・マナーを含めた食育等を検討している。郷土食・行事食で伝統や食文化を伝えて、3月は年長児によるリクエスト給食を実施している。

食物アレルギーは入園時に看護師・栄養士・クラス担任が保護者と面談を行い、「保育所生活管理指導表」の主治医の指示に従って除去食で対応する。毎月、アレルギー対応献立表を保護者に事前に渡して、アレルゲンとなる食材、除去食の献立を園と保護者がともに確認する。盛り付けは給食室で行い、色の異なる専用トレー・食器を使い、食器にラップで蓋をして食材・園児名を記入する。除去食内容を記入した用紙もトレーに付けて、栄養士からクラス担任に直接手渡す。箸も専用のものを使い、食事席も決めて混入を防いでいる。

5歳児を中心にプランターでキュウリ・ミニトマト等の野菜を栽培・収穫している。例年、4･5歳児はジャガイモ掘りを行い、収穫したイモで5歳児がカレーライスを作る。また、子どもの年齢に応じて野菜のさや取り・皮むき等を行うほか、野菜を見ながら絵を描く、野菜スタンプを行うなどで食材に触れている。今年度は感染症予防のため食材に直接触れる活動はほとんどできなかったが、給食の際にメニューを確認しながら使用している食材の話をするなど、食への関心が深まるように取り組んでいる。

園庭・公園の遊具の使い方、散歩中の交通ルール等は、その都度子どもに伝えて注意を促している。また、毎月避難訓練を実施し、身の回りの危険を確認して意識を高めている。避難訓練では地震・火災・津波等の防災訓練のほか、不審者対応等の防犯訓練も行っている。日頃から手洗い・うがいを指導して習慣にしている。感染症の予防に重点的に取り組み、幼児はマスクの着用、取り扱いも保護者と協力して行っている。歯磨き指導は例年、6月の歯科検診に合わせて実施している。

健康診断・身体測定の結果を「健康カード」に記録し、保護者に伝えている。身体測定は健康カードの成長曲線に記録して、一人ひとりの成長を確認している。登園時の全園児の視診や、乳児は毎日「健康チェック表」に体温・顔色・食欲・鼻水・咳・食事等を記録して、その日の子どもの体調を確認している。さらに、看護師が毎日3回、全クラスを巡回して子どもの体調確認を強化している。通常は薬の取り扱いはないが、主治医が必要と判断した処方薬に限り、重要事項説明書に記載した方法で1回分のみ預かり看護師が対応している。

乳幼児突然死症候群を防ぐために、午睡中は0歳児は5分、1・2歳児は10分おきに顔色・呼吸・姿勢等を確認しチェック表に記録している。園での健康管理体制、感染予防、体調不良・けがへの対応等は、重要事項説明書で保護者に伝えている。健康管理に関する情報は、毎月ほけんだよりを発行して保護者に提供している。園内で感染症が発生した時は、最新情報を掲示して保護者に注意を促す。地域の保育園サーベイランスに参加して関係機関と連携し、地域の最新の感染情報を把握することにも努めている。

各家庭の子育てや就労などの個別事情を把握し、細やかな対応を心がけている。18時15分から19時15分までは延長保育を実施し、1時間利用する子どもには補食を提供している。急な保育時間の変更にも柔軟に対応しており、スポットでの利用も可能となっている。保護者の相談には連絡帳でのやり取りや送迎時に応じるほか、希望により個人面談を実施している。保護者とコミュニケーションを図り、心配事や悩み事などには園長が対応するよう心がけ、事務室が開かれた交流の場となるよう努めている。

保護者が参加する行事に、運動会・クリスマス・卒園式などがある。在園児の保護者には年度末に年間行事予定を渡すなど、早めに日程を伝えている。保護者会では園の取り組みを伝えたり、保護者同士が交流を図っている。毎月開催する誕生会には、誕生月の子どもの保護者（年長児のみ）も参加して給食試食会を実施している。感染症予防のためバザーは中止となったが、運動会は縄跳び発表会として年長児が園庭で縄跳びを披露している。クリスマスはクラスごとに発表しており、いずれも人数制限や座席を指定して実施するなど工夫している。

0・1・2歳児は連絡帳を使用して家庭と連絡を取り合っている。3歳児以上はホワイトボードに活動内容や写真を掲示して保護者に伝えている。また、毎月園だより・クラスだより・ほけんだより・給食だよりを発行し、子どもの様子や次月の予定などを知らせるほか、子育てに役立つ情報を提供して保護者と共通認識が得られるようにしている。パソコンを使用した出欠確認や緊急時の一斉メール配信のほか、インターネットを利用した写真販売をしている。使用済みのオムツは自園処理を行い保護者の負担軽減に繋がるよう努めている。

園では敬老感謝コンサートを開催して、近隣の方への参加を呼びかけている。消防士の指導による避難訓練、中学生の職場体験、卒園児や小学生のボランティアの受け入れなど、様々な体験ができる機会を設けている。現在は感染症予防のために地域交流を制限しているが、実習生の受け入れは実施しており、職員以外の人と交流する機会となっている。

地域の子育て家庭と交流を深めるために、育児相談や緊急一時保育の受け入れを実施している。「赤ちゃんの駅」事業に参加して、授乳やオムツ替えの場所を提供している。区が実施する「マイ保育園ひろば」に登録しており、絵本コーナーや園庭の開放、育児相談などに応じている。今年度は絵本コーナーに木製のサークルを設置し、サークル内で遊びが展開できるよう整備を進めている。現在は感染症予防のため、在園児と交流する機会はないが、終息後に交流が持てるよう準備している。

個人情報の取り扱いについては、法人で策定した個人情報保護規定に定め、規定に基づき管理している。入園時に重要事項説明書を用いて保護者に説明のうえ、同意の署名を得ている。ホームページに写真を掲載する際は、その都度保護者の了承を得るようにしている。ホームページには子どもの後ろ姿の写真を使用するなど、個人が特定されないよう配慮している。職員には、保育で知り得た情報を外部に漏らさないよう、守秘義務について指導を行うとともに誓約をとっている。実習生を受け入れる際にも、同様の指導を行い同意を得ている。

年齢や発達を考慮して、子どもの羞恥心に配慮した支援を心がけている。プール遊びの際には、男女に分かれて着替えをしたり、衝立やカーテンなどを用いて周囲の視線を遮るようにしている。幼児用のトイレには扉を設置するほか、排泄の失敗があった場合には、ほかの子どもの目に触れないよう速やかに処理を行うようにしている。着替えはトイレで行うなど子どもの気持ちに配慮している。保護者には重要事項説明書を用いて、子どもの気持ちを尊重して保育を行うことや、プライバシーに配慮して着替え・排泄の援助を行うことを説明している。

虐待防止や育児困難家庭への支援が必要になった場合に備えて、関連する研修などがあれば参加している。研修後は職員会議で報告を行い、発生時の対応方法を職員間で共有し、統一した支援を行うようにしている。職員は外傷の有無や小さな変化にも気を配り、虐待の早期発見に努めている。虐待が疑われる場合や虐待の事実を把握した際には園長へ報告することとしており、その後は児童相談所などの関係機関と連携を図るなど対応策を定めている。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務規律の章を設けて明示している。業務に必要な手順をまとめたマニュアルを作成し、全職員に配付するとともに、事務所に設置して随時確認することができるようにしている。行事ごとに作成するマニュアルは、翌年の行事の見直しに活用している。「明日の保育のために」と称した書類を毎日作成している。クラスごとにその日の反省・連絡事項、翌日の保育と活動・準備内容、購入希望物品などを記入して園長に提出し、園長が全てを把握するようにしている。

ヒヤリハット・事故報告は月ごとに集計し、会議の中で分析や対策を講じている。分析結果により業務手順の変更が必要と判断した場合には、マニュアルを整備して安全に保育ができるよう努めている。戸外活動や衛生・感染症対策の手順は、現状に即した内容となるよう改訂を重ねており、改訂後には会議などで読み合わせを行い職員に周知している。サービスの基本事項やマニュアルの見直しを行う際は、職員の意見や提案を反映させて、園長や主任が更新している。

職員一人ひとりの具体的なサービスの提供方法については、園長・主任・クラスリーダーが助言・指導を行い相談に応じている。新規採用職員は研修期間から保育現場に入り、担当職員より指導を受けている。口頭や連絡帳、第三者評価の利用者調査、行事後に行うアンケートのほか、年度末には園独自のアンケートを実施している。保護者より寄せられた意見・要望は、可能な限り次年度の計画に反映するようにしている。