東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園は区立保育園であったが、平成19年度より当法人による指定管理となった。保育理念、保育方針、保育目標は園のしおりに明示している。保護者に対しては、入園面接や保護者会等で園長から説明をしている。また、おたよりで方針に基づく行事の説明などをしている。職員に対しては、事業計画に明示するとともに、エントランスに掲示している。園が目指すところは、会議などでわかりやすく伝え、周知を図っている。対外的には園独自のホームページを開設して情報を開示している。

利用者・職員共用の閲覧用ファイルを作成している。同ファイルでは、事業計画、事業報告、決算数値などを公開している。園長の下に、主任と乳児・幼児それぞれの責任者を置いている。経営層を含め各職種の役割と責任を業務分掌表にまとめている。また、前年度末には、リーダー層の心得や職務分担も文書に明示している。職員会議、0・1・2会議、3・4・5会議、リーダー会議、給食会議、カリキュラム会議などを開催している。職員会議では、話し合いの場を多く持てるように配慮している。欠席した際には必ず議事録を確認することとしている。

重要な案件は、法人園長会やリーダー会などで検討している。職員会議で決定する事項は、意見交換をして納得した上で決定するようにしている。法人での決定内容やその経緯は、毎週の会議や昼会を通じて職員に周知している。保育所保育指針の理解を深め、当園の特色を活かした保育を理解し、全職員が同じ方向を向いて実践していきたいと考えている。保護者に対しては、文章の配布と掲示、メール配信や保護者会の開催などにより伝達している。

区が利用者調査を実施したり、3年ごとに第三者評価に取り組み、利用者の意向を把握している。このほか保護者参加の行事後にはアンケート等により意見や感想を収集し、改善できることは速やかに対応している。父母の会が組織されているが、コロナ禍のため活動が制限されており、現在は園が中心となって活動している。職員の意向は会議の中で少人数で話し合ったり、園長との面談の中で把握している。私立保育園の園長会には行政の担当部署が参加し、行政説明を受けている。法人内であと2園運営しており、法人内でも区内の保育ニーズを共有化している。

区の公設民営の指定管理の期間は5年間であり、今回再指定が決定した。委託料の中から門扉の設置や手洗い場の自動水栓への改修など、環境の整備に計画的に取り組んでいる。年度の事業計画は、前年度末の1月から2月にかけて年間計画会議を開催して策定している。半期、年度末の反省を行い、次期の計画に反映している。0・1・2会議、3・4・5会議、リーダー会、職員会議などで現場の意向を把握したり、保護者アンケートなどから把握した保護者の意向も柔軟に取り入れるよう努めている。

法人本部で予算の執行状況を把握して、必要に応じて補正を行っている。事業計画書の冒頭には、当年度の重点課題を明示している。保護者支援の項目では、保育の特色の明確化に取り組み、保育ドキュメンテーション（写真付き記録）やメール配信等を活用して可視化することが掲示されていた。職員の自己評価からも、力を入れて取り組んでいることがうかがえる。保育ドキュメンテーションについては掲示するだけでなく、子どもの姿を見ることで、職員の振り返りに活用していくとしている。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務の章を設けて明示している。就業規則は職員に配布している。さらに、法人で「職員の心得」を作成している。リーダーを中心として、年度当初に読み合わせをすることで内容を確認している。半期に人権擁護についてセルフチェックを実施している。会議でも話し合いをする場を設けて、意識の統一を図っている。保護者に対して、日常の保育の様子を伝えるために、園内にドキュメンテーションとして写真を掲示して可視化を図っている。

苦情解決の仕組みを整備しており、園のしおりや4月の園だよりに明示して説明をする。意見・要望等の受付担当者は主任、相談解決責任者は園長である。また、苦情解決の第三者委員として民生児童委員などの2名に委嘱しており、氏名・電話番号を開示している。またご意見箱を設置しており、書面でも出してもらうことができる。保護者からの意見や要望は重く受け止め、園長・主任が検討し保護者対応を行っている。いつでも職員に声をかけてもらえるよう、職員紹介は一年中掲示している。

今年度は感染症対策のために実施を控えたが、小中学生の体験学習等の受け入れに関してマニュアルを整備している。主任が受け入れ窓口となり、事前のオリエンテーションでは文書にて守秘義務など留意点を伝えている。地域の子育て中の親子に利用してもらえる「赤ちゃんの駅」を開設し、施設を開放している。地域の方々を焼き芋会等に招いている。地域の子育て支援として、プレママ・パパ体験、園庭あそび（保育体験）、出前保育、子育て講演会等をオンラインで実施した。今年度は高齢者福祉施設への訪問は実施できなかったためプレゼントを送付した。

事故報告書、ヒヤリハットを基に、昼会、職員会議、半期反省等において再発防止・予防策を検討している。事故防止のための環境の再確認や職員の危険予知能力の向上を図っている。危機管理マニュアルを作成し職員内で周知している。ＡＥＤを園内に設置し使用方法について学んでいる。防犯面では玄関前に門扉、また、複数の防犯カメラやオートロックのドアを設置している。災害への対応として火災・地震のほかに、水害を想定した訓練を実施している。法人にてBCPを作成しており、安否確認のメールシステムや災害伝言板等も活用できるようにしている。

園舎は平屋であるため、津波が想定される際には、隣の小学校の3階以上に全園児が避難できるよう、小学校との連携に努めている。また、給食の食材の産地を毎日公開している。児童票など機密性の高い書類は、施錠のできるキャビネットで管理している。そのほかノートパソコンもキャビネットに保管している。鍵の管理者を限定しているのに加え、複数の職員の前で声掛けして開錠する。紙ベースの情報・書類は、それぞれの担当者が適切にファイリングを行う。情報の更新時には、〆線や赤字の二重線を使用することを徹底している。

個人情報保護規程を策定している。園の個人情報取り扱いに関する考え方を、園のしおりに明示している。掲示物では、個人が特定できないように配慮している。また写真などを利用する際にも、事前に保護者に確認を取っている。毎年4月には、個人情報取扱承諾書にて、使用目的ごとの使用の可否を保護者に確認している。研修にて個人情報保護について学んだり、「職員の心得」などを使用して説明している。ボランティアにも事前のオリエンテーションで留意事項を伝えている。

法人の求める職員像を「職員の心得」にまとめている。新規職員の採用は、ホームページに採用情報を載せたり、保育士養成校を訪問するなどして公募している。園長・事務長による面接や作文、得意分野を披露してもらい判断している。翌年のクラス配置は、事前に面談の中で希望を把握したうえで個々のスキルやバランスなど総合的に判断して決定している。基本的に各クラス一人は持ち上がるように配慮している。組織の一員としての成長を目指し、少人数での話し合いの機会を設けている。

職務の改善と能力の向上に繋げるため、個人目標シートを活用している。同シートに基づき、園長と年2回程度面談を行っている。個々の職員の能力向上に関する希望も考慮して研修計画を策定する。法人内研修、園内研修、区の私立保育園園長会主催の研修等に参加している。キャリアアップ研修にも参加させる。毎月1回園内研修を開催し、外部研修の成果を職員間で共有する。若手職員とリーダーの職員で研修会を実施し、リーダーからアドバイスをして一緒に考える取り組みもある。職員研修も目的として専門家による体操指導を幼児クラスで導入している。

法人内に複数の保育園があり、経験と適性を見てリーダー、責任者への登用をしている。法人内での人事異動も行っている。職員の労働意欲向上のため、当番表を作成する際には出来るだけ有給休暇を取得できるよう声を掛けている。また、半日有給休暇も利用させている。夏季休暇のうち2日をリフレッシュ休暇として一年中取得することができるようにしている。パート勤務の職員も特別休暇を取得できるようにしている。時間外勤務の削減のため、シフトの中に事務作業に専念できる日を設けている。今年度より限定正職員制度を導入している。

園の独自のホームページを整備して情報を提供している。ホームページには、理念、方針、目標、概要、年間行事などを掲載している。また、保育園での生活の様子がわかるように、写真を使って行事や遊びの様子などを紹介している。ホームページの更新は、主に主任保育士が行っており、最新の園の情報を伝えることができるように定期的に更新をしている。園内には毎月のドキュメンテーションや行事の写真を掲示し、見学に訪れた方に子どもの様子が分かるように工夫している。

当園は区立保育園であったが、平成19年度より当法人による指定管理となった。そのため、区の保育課など行政や関係機関とは密接に連携をとっており、園の情報については都度提供することができている。私立保育園の園長会には行政の担当部署が参加し、行政説明を受けている。法人は地域とのつながりが深いため、近隣の小中学校や町会からの情報を把握しやすい。子ども家庭支援センターや児童相談所とも情報を共有し、必要時には連携を図っている。

問い合わせや見学の希望があれば随時対応している。見学は、できるだけ普段の活動の様子を見てもらえるよう基本的に午前中に設定しているが、利用者の希望に応じて日時の調整をしている。（現在は感染症対策のため1日2組までとし、保護者1名での来園をお願している）見学の対応は、主任、副主任、リーダーの職員が中心に行っている。園内を回りながら特色を伝え、質問には丁寧に答えている。また、子育ての悩み等があれば相談にも応じている。緊急事態宣言中はオンラインで動画配信を行い、個別の質問には電話やメールで対応した。

例年、入園決定後に乳児・幼児に分けた全体説明会（同日に検診）を開き、その後面接を実施している。全体会ではプロジェクターを活用して重要事項や園での生活について基本的なルールの説明を行い、保護者に理解を得ている。説明事項や確認すべき事項をチェック表にまとめ、確認漏れがないように面接を進めている。健康上の問題やアレルギーに関しては、看護師や栄養士が個別に面談を行い、園での支援方法を確認している。今年度は感染症に留意し、全体会は中止している。

事前の面接では、家庭でも入園に向けて生活習慣を調整できるよう、個別の状況に合わせた話し合いをしている。利用開始直後は保育時間を調整して、保育園での生活に子どもが慣れるようにしている。子どもの状態や保護者の就労状況に応じて実施し、特に期間は決めず保護者との話し合いにより設定している。園では、家庭と同じように一人ひとりのリズムを大切にして過ごすことができるように支援している。特に乳児は、おむつ交換や食事、睡眠等の個人差、月齢の差があるため、個別に配慮している。

入園後は連絡帳を活用し、子どもについて保護者と園で情報を共有することに努めている。毎日の登降園時や行事などで保護者と話しをする機会を少しでも持つようにし、コミュニケーションを図るように努めている。転園等により途中でサービスを終了する際には、希望があれば個別に相談に乗り、不安を軽減できるよう配慮している。また、卒園後も継続した支援を行えるよう、近隣の小中学校との連携や意見交換を行っている。例年は、納涼会や運動会などの園行事に卒園児の参加を呼びかけている。

全体の計画に基づき年間指導計画、月案、週案などを作成している。子どもの様子を各クラスで話し合い、事前に把握した一人ひとりの生育歴や心身の発達、保護者の意向なども踏まえ、計画を作成している。作成した計画は、月や半期ごとに時期を定めて評価を行い、反省や見直しをしている。0歳から2歳児、障がい児には発達段階に応じた個人別の指導計画（カリキュラム）を作成している。子どもや保護者の状況の変化など、緊急に計画を変更する必要が生じた場合には臨時で会議を開き、検討している。

子ども一人ひとりの情報は、児童票や日々の連絡帳、保育日誌に記録している。乳児と障がい児については個人別の日誌を作成し、個々の子どもの様子や配慮事項を詳しく記載している。児童票の発達記録として、年齢に応じて項目を定めチェックをすることで発達を確認できるようにし、また保育上参考となる事項として子どもの様子を記述している。発達記録は0歳児は2週間、1・2歳児は2ヶ月、3歳児以上は3ヶ月ごとに記録している。保育目標を毎月クラスだよりに書き、家庭と一緒に子育てができるよう働きかけている。

昨年度より登降園管理やカリキュラム、日誌等のICT化を行っている。各保育室でも作業できるよう園内のインターネット環境を整え、業務負担の軽減と情報共有を図っている。クラス・乳・幼児カリキュラム打ち合わせ、職員会議、リーダー会議などもオンラインで実施している。クラスでは昼会ノート、延長保育引継ぎノートなどを併用して報告や引き継ぎを行っている。特に配慮が必要な場合やヒヤリ・ハットがあった場合の報告、子どもや家庭の支援体制の確認も互いに行い、職員間での支援内容の統一に努めている。

発達の過程・生活環境は児童票に記録し、発達記録は年齢に応じた項目を定めて、0歳児は2週間、1・2歳児は2ヶ月、3歳児以上は3ヶ月ごとに記録する。一人ひとりの発達の個人差、心身の状態に留意している。年齢別のクラス編成だが幼児は縦割りグループで遊ぶ異年齢交流があり、行事でも異年齢児が一緒に楽しむ機会がある。保育活動・行事を写真等にエピソードを添えてまとめた保育ドキュメンテーションを毎月作成している。保育活動を見直し工夫する資料として活用したり、子どもと一緒に活動を振り返り、気づきや喜びを感じる目的もある。

特別な配慮が必要な場合は必要に応じて職員を加配し、個別計画・個別記録を作成して援助している。療育相談等で得た助言・指導を保護者から教えてもらい、それぞれの子どもにあわせた関わり方、環境設定に配慮している。子ども同士のトラブルは、乳児はケガをしないように職員が仲介し、言葉で伝えられない子どもの気持ちを汲んだ対応を心がけている。幼児は思い通りにいかない時にその感情を職員が受容、共感しながら、感情のコントロールにつながる援助をしている。４、5歳児はお互いの気持ちを汲み取り、自分たちで解決できるように対応している。

地域の幼保小中連携協議会に参加し、小学校との連携は保育要録を直接学校に持参して必要に応じて説明をしている。感染症対策のために中止したが、5歳児保護者会で小学校教諭による講演会を開き、小学校生活に必要なことを質疑応答を交えて話してもらう機会がある。学童クラブ職員にも来てもらったことがある。小学生と園児の交流が活発で、相互に訪問して一緒に過ごす取り組みがあり、今年度は中断したが感染状況が落ち着けば再開したい意向がある。また、5歳児は同じ小学校に入学する他園の子どもと一緒に遊び、交流する機会も設けている。

登降園時は保護者と直接話すことを基本に、0・1・2歳児は連絡帳でも家庭と園で子どもの様子を共有している。連絡帳は食事・睡眠・排泄等を記録し、子どもの状態や生活リズムを把握できる。0歳児は時系列で詳細に記入している。3・4・5歳児は個人ノートに必要な連絡を記入している。降園時は1日の活動の様子を書いたクラスノート、掲示板、作品展示などで保護者に伝えている。健康や食事に関することは、必要な場合は栄養士・看護師が保護者と話すように配慮している。職員間で伝達漏れがないように、引き継ぎノートに記入して共有している。

基本的な生活習慣は子どもの様子を保護者と確認しながら、無理なく身につくように支援している。2歳児クラスでは、着替え・トイレ・寝る・手洗い等の生活動作をイラストで表示して、子どもたちが次に何をするかを理解して取り組める配慮があった。3歳児から夏のプール遊びがあり、トイレトレーニングを詳しく知りたいとの希望に個別相談で応じている。保護者会でも身体の発達、精神面との関連を説明して丁寧な個別援助を心がけている。食事マナー、箸の使い方等は食育計画に盛り込むなど、保育士・看護師・栄養士が協力して取り組んでいる。

子どもの午睡時間は、入園して間もない時期は一人ひとりの生活リズムに合わせて個別に対応している。園での生活に慣れた後も子どもの年齢、その日の活動に配慮して調整している。5歳児は運動量を考慮して3月まで午睡時間があり、卒園前に午睡を徐々に無くして生活リズムを調整している。午睡中は乳幼児突然死症候群(SIDS)の予防に、0歳児は5分ごと、その他のクラスも年齢に応じた間隔で顔色・呼吸・姿勢等を確認し、チェック表に記録している。

様々な遊びから子どもの興味を引き出し、遊びを展開できる環境がある。保育室は遊びごとにコーナーがあり、子どもが好きな遊び・場所を選んで遊び込める。製作途中のものは保管して、後日続けて取り組める。園庭には子どもが遊び方を工夫できるタイヤ・マット等を置いている。保育士は指示を最小限にして見守り、子どもの意見を聞くことを心がけている。様々な表現の体験は自由に材料・道具を使った製作、歌や楽器に触れる音楽、劇遊び等に子ども主体で取り組んでいる。作品を展示するギャラリーが廊下にあり、最近作った作品を多数展示している。

感染症対策で中断したが、毎月、外部講師の「おはなしかご」（素話）で手遊び・人形劇・パネルを使った貼り絵のお芝居などを鑑賞していた。以前から各クラスで読み聞かせを毎日行い、自由に閲覧できる絵本コーナーの充実にも取り組んだ。子どもの興味・発達に応じられる幅広い種類の本を揃えて、中国語・英語の本もある。蔵書の選定は職員や保護者のリクエストも参考にした。廊下の一角に背の低い絵本棚のコーナーを設けて、保護者と子どもが一緒に楽しめる配慮がある。絵本係が季節ごとに本を入れ替えて、おすすめ本を紹介し貸し出しも行っている。

自然豊かな大きな公園に隣接し、園庭にも野鳥や昆虫が飛んでくる。広い園庭は柿の木や畑・花壇があり、保育室から園庭に直接出ることができるので、朝昼夕に屋外で自然や季節を肌で感じながら体を動かして遊んでいる。季節ごとに花・樹木等の植物、昆虫を探して図鑑で調べたり、夏は子どものアイデアを取り入れながら水遊びを行う。秋は落ち葉・木の実等を集めて遊びや製作の材料に使い、作品を園内のギャラリーに飾り付けている。園庭の畑で育てたさつま芋で焼き芋会を開き、冬も縄跳び・鬼ごっこ・ボール遊び等の外遊びを積極的に行っている。

感染症対策で一部行事の中止、内容の変更があるが、納涼会・運動会・クリスマス会・新年のお楽しみ会・節分豆まき等、季節行事を開催している。餅つき会・焼き芋会・雛祭りお茶会等の食育行事もある。祖父母とのふれあい会、高齢者施設の訪問は中止し、かわりに手紙や作品のプレゼントで交流した。子どもたちに行事の意味を説明し、運動会の競技、クリスマス会の発表、お神輿・看板・小道具等の製作を子ども達と話し合い意見を取り入れている。誕生会は誕生日に各クラスで行い、保護者や他のクラスの子も誕生日の子どもに声をかけてお祝いしている。

感染症対策を施した行事の開催を検討する中で、各行事の目的を再確認して内容を見直している。乳児クラスは子どもたちが運動会ごっこを行い、動画を撮影して保護者に伝えた。幼児クラスは運動会をクラスごとに開催して、ワクワク体操の成果が見える競技を選び披露した。運動会は全体開催ではないが全員で作り上げようと、全園児のハンドプリントで作った壁面装飾を作成した。保護者は声援を控えて、応援メッセージを書き込んだ旗を作り当日の応援に使った。また、正月遊び等の文化・風習を、普段の遊び・製作に取り入れて子どもたちに伝えている。

保護者が参加する行事は親子遠足・納涼会・運動会・入卒園式・保護者会等があり、年度初めに日程を記入した年間行事予定表を配布する。今年度は感染症対策で、健康状態の確認、密を避けたクラス単位での開催、オンライン・DVDでの配信など、例年とは異なることが多い。その都度、保護者に説明し協力を得ている。準備から子ども達が参加して作り上げる様子を、おたより・連絡帳・クラスノート等で伝えるほか、毎月、各クラスで保育ドキュメンテーションを作り、玄関ホールに掲示して子どもの様子や成長を紹介している。

園内は白を基調として窓からの採光が明るく、テーブル・椅子は木製のものを使い、柔らかで落ち着いた雰囲気がある。保育室は全て1階にあり、子どもたちが園庭に出入りしやすい。0・1・2歳児の保育室は床暖房があり、全クラスに空気清浄器・加湿器を設置している。0歳児室はオゾン殺菌庫を設置して、洗濯ができない玩具等を定期的に殺菌消毒している。保育室は季節の装飾が施されて、食事・午睡・遊びのスペースを分けている。廊下には子どもが興味を持つ水槽、季節の玩具、絵本コーナー等を子どもの目線の高さに置いている。

延長保育は専任の職員を配置している。専任の職員がいることで、子どもが遊びに連続して取り組めたり、体調の変化に気づきやすく保護者に伝えることができる。少人数なので、日中のクラス活動では体験できない玩具や、子どもたちに人気がある遊びを取り入れて、楽しめる工夫をしている。また、休息できるようにクッションコーナーを設けて、家庭的な雰囲気を心がけている。日中の子どもの様子は各クラスからその日のエピソードを含めた報告があり、引き継ぎノート等も用いて職員間で情報を共有し対応している。

感染症の拡大で、延長保育の利用が少ない状況が続いている。スポット延長保育の利用が中心で、利用する子どもの構成や人数が変化している。保護者の働き方の多様化で、お迎え時間が早くなる子どもがいる一方で、延長保育を利用する場合には、子どもがお迎えを待つ間も楽しく過ごせることが保護者の安心に繋がっている。そのために、補食・夕食を少人数でも楽しい食事にする配慮や、家庭的で子どもが落ち着ける環境づくり、玩具や遊び方の工夫などを、職員同士で意見を出して取り組みたいと考えている。

日本の文化を意識して旬の食材を取り入れた、季節感のある栄養バランスの良い食事を目指し独自の献立を提供している。今年度はオリンピックの開催で子どもたちに外国への興味が高まり、世界の料理も取り入れた。食材は可能な限り国産で、食材の風味を生かす薄味を心がけている。行事食は行事や季節をあわせた特別メニューで、4・5歳児はクリスマス会・お別れ会でバイキング・会食形式の食事を体験する（感染予防のために今年度はワンプレート料理）。毎月の給食会議では、園長・主任・クラス担任・栄養士・調理員が献立や食育活動等を検討している。

食育は栄養士と保育士が協力して、栄養素・食材・食事マナー等を楽しく学ぶ機会がある。5歳児は骨付きの秋刀魚を自分で食べる体験がある。園の畑でさつま芋を栽培して焼き芋会を開き、大学芋・スイートポテト等を作る。味噌・おにぎり・ピザトースト等の調理体験も行っている。餅つき会でもち米を試食したり、「はてなボックス」の中の野菜に触れて当てるクイズ、なめこの栽培、野菜の皮むき・さやとり等、楽しい活動を工夫している。廊下に今日の食材と産地、栄養素の分類、食材クイズ、食育ポスター等を展示して、保護者と一緒に見ることができる。

体調が悪い場合は看護師と相談して、個々の状態に応じた粥などに変更している。歯の調子が悪い時は、食べやすく刻むことがある。食物アレルギーには、生活管理指導表、アレルギー診断書に基づき、除去食・代替食を提供している。毎月、保護者と献立表を確認して、該当する献立や食材をチェックしている。誤食を防ぐために専用のトレイ・食札で区別し、調理員とクラス担任が声に出して確認する。さらに、保育室でも職員2人で再度確認する。アレルギー食であっても見た目は他の子どもと差がないように、盛り付け方を工夫している。

様々な設定の避難訓練、散歩中の交通ルールの確認、遊び方の注意事項などで、子どもに安全を意識づけている。さらに、全クラスで普段の遊びの中に体幹・バランス遊びを取り入れて、ケガをしない身体づくりに取り組んでいる。幼児対象のワクワク体操は体幹を意識した運動も取り入れて、外部講師の指導でマット運動・跳び箱・隊形移動・縄運動・ボール運動等を行っている。2歳児クラスも年度の後半から短時間のワクワク体操を実施する。感染予防は0歳児から保護者とともに手洗いに取り組み、年齢に応じてうがい・歯磨きを指導して習慣にしている。

処方薬の預かりは医師の指示に従い、看護師が薬を受け取り保管して、服薬に対応している。点眼薬・軟膏なども同様に看護師が対応する。緊急時に備えてAED（自動体外式除細動器）を園内に設置し、操作方法や救急対応を職員全員が研修を受けている。子どもが体調不良の時は、事務所に横になって休めるコーナーがあり、看護師が付き添って保護者に連絡している。緊急時対応は「園のしおり」で対応方法・嘱託医等を保護者に伝えており、一人ひとりの緊急連絡先、健康管理の情報を児童票等にまとめて備えている。

健康診断、身体測定は健康カードに記入して保護者に知らせている。毎月「ほけんだより」を発行し、各クラスに「ほけんのお知らせ」を掲示して、健康管理や感染症の情報を伝えている。感染症の最新情報は掲示板・おたより・お知らせ配信メールで保護者に知らせている。その他に園内には保健ニュースのポスター、手洗い・爪切りを呼びかける掲示もあった。乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防は保育室に注意喚起を掲示して保護者にも伝えている。0歳児は5分ごと、その他のクラスも年齢に応じた間隔で午睡中に確認しチェック表に記録している。

0歳児を除いて、18時31分から19時30分までの補食が提供される1時間延長保育と、18時31分から20時30分の夕食（有料）が提供される2時間延長保育を利用できるようにしている。延長保育は定員を設けず、突発的な残業などの理由でも利用することが可能である。保育時間は保護者の健康状態や就労に応じて、可能な範囲で柔軟に対応している。保護者の負担軽減を図れるよう、オムツは園で廃棄している。第三者評価の利用者調査のほか、保護者参加の行事後にアンケートを取り、できる限り意見を園運営に反映させるよう努めている。

年2回保護者会を開催し、保護者同士が交流できるようにしている（コロナ禍においてはオンラインで開催）。また、行事への参加や保育参観、個人面談の機会を設けている。保育参観は、乳児は保育室の外から普段の園での様子を見てもらえるようにしている。幼児は日にちを設けて、劇遊びの様子を参観できるようにしている。保護者会や保育参観などの機会に子育ての悩みや子どもへの対応についてのアドバイスを行うなど、保護者との共通認識を得られるように取り組んでいる。個人面談では、個々の保護者に子どもの成長について説明している。

日々の子どもの様子は、連絡帳や送迎時の会話で伝えている。毎月の園だより・クラスだよりでは保育内容や成長の様子を詳細に伝え、保健・給食だよりでは健康管理や食育について伝える。園内には「もうりほいくえんギャラリー」として季節ごとの製作物等を設置するほか、各クラスで月ごとに保育の様子をまとめた「保育ドキュメンテーション」を掲示して、保護者に見てもらえるようにしている。休園、登園自粛要請期間中は、おたよりの郵送や動画配信、一斉メール配信、個別の電話連絡等で保護者の不安の軽減に努めた。

職員以外の人と子どもたちが交流できる機会として、実習生や小・中学生の職場体験などの受け入れを行っている。近隣の小学校との交流も積極的に実施しており、行事などで互いに行き来している。年長児は同法人の園との交流も行い、友達や顔見知りを増やすことで就学への安心に繋げている。運動会や納涼会などの行事は、園の玄関や近隣にポスターを掲示して地域の方にも参加を呼びかけている。近隣の高齢者福祉施設には4・5歳児を中心に訪問している。「ふれあいの会」として園児の祖父母を招き交流する機会もある。

昨年度に引き続き今年度も感染症対策のため、地域との直接的な交流は控えている。そうした中でも、高齢者施設にビデオレターや子どもの手作りのプレゼントを届けたり、祖父母には感謝や尊敬の気持ちを込めてプレゼントとカードを送るなど、つながりを継続できるよう工夫して取り組んでいる。焼き芋会では地域の方の協力を得ながら芋洗いや新聞包みなどの準備をしたり、園庭に火を焚いて焼き芋を作ってもらうなど楽しい時間を共有している。玄関前の花壇の手入れも地域住民の協力があり、地域とのつながりを大切に園運営を行っている。

個人情報の取り扱いに関しては、個人情報保護規程を策定し、規程に沿った対応をしている。ホームページへの写真掲載、園内や誕生カードの掲示、クラスだよりの名前掲載などについて、毎年4月に個人情報の取り扱い承諾書にて保護者に使用の同意を得ている。全園児にシンボルマークを決めて、個人ロッカーやウォールポケット、掲示物等に使用している。乳児の連絡帳は、手渡しをすることで渡し間違えの無いように注意している。隣接する公園から見えないようにフェンスを新設している。

日々の保育の中で、子どもの羞恥心に配慮した支援を心がけている。夏のプールでは紫外線除け用のネットやシートなどを利用して、隣接する公園や外部からの視線を遮るように工夫している。着替えの際はカーテンをする。幼児が使用するトイレには、扉や仕切りを設置している。子どもたちにも人前でオムツを脱いだり全裸にならないことを都度伝えている。

入園時の面接や個人面談などで把握した保護者の意向や価値観、家庭での生活習慣を尊重した保育を実施している。特に0歳児クラスでは家庭と同じように個々の生活リズムに合わせた保育を行っている。虐待や育児困難家庭への支援については、マニュアルの読み合わせや研修会等への参加等を通して、職員全体での共通理解を図っている。職員は子ども一人ひとりの気持ちに寄り添い、受容共感の態度で関わることを心がけ、性差や個人差等の偏見のない保育に努めている。人権擁護セルフチェックリストでの振り返りやグループ討議等を行い、意識を高めている。

職員の心得、日常業務、事故対応、行事等の各種マニュアルを「保育基本マニュアル」として1つのファイルに綴じている。項目ごとに手順やポイントをまとめフローチャートで示すなど、わかりやすく活用しやすいマニュアルとなるように工夫している。マニュアルは事務所と各クラスに設置していつでも閲覧できるようにしている。各行事では、係りのノートや前年度の振り返りを活用しながら手順どおり進めている。マニュアルは職員間で読み合わせを行ったり、各種打ち合わせなどの会議において手順の確認を行っている。

マニュアルは、子どもの様子、職員の動き、手順を考えたうえで、毎年1回見直しをしている。また、保育を取り巻く状況の変化や課題が発生した際など、必要に応じて改訂や新たなマニュアルの作成を行っている。今年度はトイレの掃除方法（使用する洗剤）の見直しや、閉園時間までに保護者が迎えに来られない場合の対応方法をマニュアルとして整備した。サービスの基本事項や手順などについては年度末に振り返りを行い、保護者へのアンケートからも課題を抽出して次年度につなげている。

乳児、幼児にそれぞれリーダーとして責任者を配置している。乳・幼児のリーダーや副主任、主任保育士、園長を中心に、日々助言や指導が行われている。クラス・乳・幼児カリキュラム打ち合わせ、リーダー会議、職員会議など職員間で話し合いができる機会を設定して、職員の資質の向上と業務の標準化に努めている。昨年度よりICTのシステムを導入したことで情報の共有がよりスムーズになり、職員間で受容共感し合いながら園全体の保育の質の向上を図っている、