東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

利用者の安全・安心や施設との信頼関係、園に集う人々の感動・感謝・共感を象徴する「安・心・感」、子どもの「愛されている実感」の育みを謳う保育理念や、これらに基づく保育の方針・目標について、保護者には見学・入園時の説明のほか、毎月の園・クラスの便りや定期的な懇談会での園の保育と子どもたちの様子の具体的な発信などを通じ、共通理解の形成に努めている。また一昨年度に現法人への運営移管がなされた経緯から、玄関には基本的人権の尊重や利用者本位のサービス提供など、前法人当時に掲げていた運営の方針なども掲示されている。

職員には入職時に、上記の現法人の理念・方針等の理解と実践を求めている。また法人が打ち出している利用者・地域及び職場の仲間との「心地よい関係」づくりに向けて実践すべき心がけを園内で話し合ったり、保育実践の各場面などで「大切にしたいこと」を各クラスで検討し、実践方針として具体的に定める取組を続けるなど、目指すものを組織内で共有する取組をさまざまに行っている。園長・主任が園の意思決定や現場の保育などの統括を担い、その他の役職者の役割や現場への指導・連携体制の明確化など、組織の基盤の強化を課題と考えている。

経営層は職員の声に耳を傾け、現場の総意のもとで組織運営を行うことを重視するとともに、子どもや保育者の日々の様子の把握や、保護者とのコミュニケーションにも努めている。園全体としての意思決定は、検討したいテーマを園長・主任が随時抽出して昼礼で現場に発信し、各クラスでそれを受けて実務の視点で話し合われた内容を、職員会議で集約し、必要な検討・決定を行う流れを基本としている。欠席者などには議事録や昼礼で決定事項や検討の経緯などを周知させ、保護者には園公式のＳＮＳグループや書面により、各種の重要な連絡事項を伝えている。

職員の意向を前述の各会議や園長との面談などによって把握するとともに、保護者の声は日々の送迎時の交流や個別の面談のほか、懇談会や行事後のアンケートなどによって把握し、それぞれ課題抽出の参考としている。コロナ禍発生後は懇談会・面談ともオンライン形態で行い、対話の継続に努めている。また入園前見学や地域支援活動「ネウボラ」を通じ、未就園の子育て世帯の声から地域の教育や子育て等の傾向とニーズを把握するほか、区の私立保育所園長会や区・都の各種発信物、法人内の園長会などを通じ、関連の行政の制度・政策の情報を把握している。

年度の事業計画書には、理念浸透に向けた取組と子ども・職員・保護者・地域の各分野の目標、人材育成の方針・取組のほか、環境・設備整備や情報発信、安全・防災、マニュアルの更新・整備、行事及び地域子育て支援などの取組と、想定される支出の予算を記載している。また保育・行事や防災など、日常で行う各種業務の分野ごとに、年間の活動予定を示す計画と、取り組む事柄や目標・ねらいなどを定めた具体的な実行計画を作成し、保育の年間指導計画の毎期の評価・反省や行事の準備の工程管理など、計画の期間や内容に応じた進捗確認を行っている。

年度の予算の作成・管理は園長と法人東京本部が共同で行い、法人・園間で収支の状況を随時共有している。また毎年度作成する事業報告書には、上記の年度の事業計画書の各分野について、園の取組や成果などを詳細に記述することとなっており、保育については各クラスで「大切にしたいこと」を具体的に検討し、日常の場面ごとの実践において心がけることを明確にする取組がなされている。目指している子ども主体の保育を、行事などの限定的な場面だけでなく、日常の全般において体現してゆくことを課題として、実践に根差した研鑽に取り組んでいる。

職員には入職時に、就業規則などをもとに社会人・保育者としての規律や倫理について初期教育が行われるほか、日常の手引きとして全職員が所持する「みんなの家の保育」に、保育の各場面での子どもへの関わり方が示されている。また法人理事による研修が行われ、子どもの人権への配慮や自己肯定感の育みなどについて啓発がなされている。前述の「大切にしたいこと」に関する各クラスでの検討では、登園・受け入れ、自由遊びから延長保育時まで、一日の場面ごとに、年齢に応じた子どもへの望ましい関わり方の方針が話し合われている。

苦情解決制度や区の福祉オンブズマン制度について、入園時の説明や玄関への掲示によって保護者に周知を図るとともに、毎日の会話・連絡帳などから、保護者の個別の意向を把握し、案件に応じて相談の場を設けるなど、誠実な対応に努めている。虐待の発見から通告・対応までの流れや手順を示す大田区作成の手引きを事務室に掲示するほか、区子ども家庭支援センターなどとの連携体制を整え、支援が必要な子ども・家庭の在籍時には、関係職員間で情報を共有し、基幹と適宜連絡を取り合いながら対応にあたっている。

法人全体で注力する地域子育て支援「ネウボラ」を、当園でも法人や地域の関係者と協力して実施し、鍼灸師の方による「産前産後保健室」を定期的に開催するほか、オンライン形態で乳児の食事・保健や睡眠・抱っこ、男児の身体の仕組みやタッチケア、産後の母体のメンテナンスなど、多様な内容を提供している。また園のホームページと大田区を通じた当園の情報の提供、上記ネウボラの近隣の児童館での広報のほか、実習生等の受け入れや、区の私立保育所園長会などの地域内のネットワークを通じた区内の保育・教育施設などとの連携・交流もなされている。

立地上懸念される水害を含め、各種災害を想定した避難訓練を毎月実施し、職員・子どもの動きや保護者との連携を確認しており、昨年度までは水害時の向かいの小学校での階上避難も実施している。また新型コロナウイルスへの対策として、行政や法人の看護師会が策定する対応方針をもとに、各種のまん延防止対策を日常的に行うほか、子どもの睡眠時の状態確認やＡＥＤの設置、適時の水分補給と夏場の戸外活動等の自粛など、ＳＩＤＳを含む子どもの心肺停止や熱中症への対策も行っている。救急救命やＡＥＤ操作の訓練も今後実施予定としている。

不審者発生に備え、敷地内複数箇所に防犯カメラを設置するほか、園内への侵入を想定した訓練を実施している。また子どものケガや散歩中の見失い、誤食などの保育中の事故や未遂事例について、発生のつど担当者と看護師・園長が原因や対策を検討し、主に昼礼で職員に注意喚起を行っており、重要な事例はより詳細に原因究明や考察を行っている。ヒヤリハットの掘り起こしと共有・検討の活性化を課題とするほか、それらを含む事例の集計・分類と分析にも今後取り組みたいと考えている。災害や感染症を想定した事業継続計画（ＢＣＰ）の作成も期待される。

就業規則や法人の関連規程に、個人情報の取り扱いに関する各種規定、機密保持の厳守などが定められ、職員には入職時にこれらが伝えられている。また実習生等には受け入れ時に守秘義務等を説明することとなっている。一部書類の保育室内での管理には課題も見られたが、重要書類の施錠管理、情報端末類のログイン制限など、情報漏洩防止に努めている。また職員の在宅勤務増加を想定した仮想デスクトップシステムの導入など、情報利用の効率化も図られている。保護者には入園時に、利用目的やプライバシー保護等に関する説明と同意確認を行っている。

職員の配置は各クラスの状況をもとに、各人の意向やそれぞれの得意分野、前年度からの担任継続による保育の安定などを考慮し、適材適所の人材活用を図っている。また職員の出退勤や残業・休暇取得の管理のほか、全職員対象のストレスチェック、「ノー残業デー」の設定など、働く環境の向上に努め、職員自己評価で示された現場の声も踏まえ、さらに改善を図りたいと考えている。職員の募集・採用は、法人が特設サイトの開設や各種養成校・採用機関との連携など、多様な方法・媒体によって行い、園での見学や面接を経て法人が承認する流れとなっている。

園長と各職員との面談が、定例のほか必要に応じ随時行われ、各人の育成・処遇などに関する意向や、それぞれの成長に向けた課題・目標等が適宜確認されている。これらを継続的に管理する計画様式等の整備・運用が期待されるほか、それらの参考ともなる職員のキャリアパスについては、法人内で検討が続けられており、先行して策定された栄養士に関するものについて、適用に向けた準備が進められている。新人や後輩の育成を担う現場のリーダー層には、園長・主任が随時助言を行うほか、法人内の主任会等でも関連する話題が話し合われている。

法人の主任会での議論を踏まえ、子どもの呼び方について各職員から意見を集め、それをもとに話し合い、園としての方針を定めている。これを含め、日々の会議では日常の諸課題に関する検討がなされ、前述の保育において「大切にしたいこと」を各クラスで議論する取組も続けられている。また法人内外の各種研修によって各職員の専門性や知見の向上を促し、外部の研修については会議での報告や資料・報告書等の確認により、各人の学びが組織内に伝えられている。職員自己評価では研修成果の共有について課題も示されており、さらなる工夫も期待される。

園のホームページには、所在地・連絡先・年齢別定員数・開所時間などの園の概要のほか、保育の理念として大切にする園の基本的な考え方や、保育をする際の6つの基本方針、保育者の願う4つの子ども像に関する説明を掲載し、一日の保育内容・年間行事予定・法人の概要などの情報も発信している。今後はホームページの内容の充実を図り、保護者や地域の方が関心を持ち、日常的に情報を確認したいと思えるようなコンテンツを目指したいと考えている。また法人共通の地域子育て支援事業では、ＳＮＳを活用した広報活動もなされている。

コロナ禍以前には地域に開放していた運動会の開催案内や、今年度もオンラインで開催している保育所版地域包括支援「ネウボラ」事業の開催情報を、地域の掲示板を活用して掲載している。またホームページやＳＮＳでも開催案内の情報を発信している。区のホームページでは認可・小規模・事業所内保育所における入園の手続きや各園の概要、定員の空き状況などが掲載されるほか、当園のページが設けられ、保育理念や保育の基本方針、園が大切にする思いや考え方などが、所在地・連絡先・交通アクセスなどの基本情報とともに掲載されている。

入園前の見学は感染症対策のもとで1回につき1～2組を受け入れ、来園者にパンフレットを渡し、保育の特徴と環境面の工夫について説明している。見学は散歩に出かける前の時間から開始し、子どもの姿や、保育者が子どもと関わる様子を見てもらえるようにしており、援助の場面から、保育実践において大切にする子ども主体の保育の説明を行うこととしている。現法人に運営が移管されて3年目であり、前法人時代に積み重ねた保育から、現法人の保育理念に基づく保育に移行している段階にあることについても触れるようにしている。

入園決定者には、保育開始に必要となる「児童票」「健康調査票」「食事状況調査票」や緊急連絡先の記入様式等の書類を配付し、個別の面談時までの必要事項への記入と提出を依頼している。面談はコロナ禍発生後はオンライン形態で行い、前述の各書類をもとに、送迎者と保育時間、集団生活の有無や食事の状況、与薬対応に関する承諾確認や後述の「プレ保育」の希望日程のほか、園への要望や子どもの好きな遊び等に関する情報を把握し、「フェイスシート」に記録している。これらの情報をもとに一覧を作成し、職員間で共有する仕組みとしている。

個人面談後にはオリエンテーションを実施し、重要事項説明書に関する説明を行っている。園長・主任保育士・看護師が分担し、園の方針や食事・延長保育の利用等の基本的なルール、毎日の保育のデイリープログラムや行事、園の生活で利用する日用品など、保育に関する内容や保健面について、それぞれ説明を行っている。また保育開始前には、ケガをした場合の通院・輸血、虫除けやワセリンを含む薬の使用のほか、個人情報の利用及び重要事項説明に関する同意を、書面への署名によって確認している。薬品については必要に応じ、成分の説明も行っている。

入園直後の子どもと保護者の不安と負担の軽減に向け、プレ保育を行っている。徐々に時間を延ばし、経験を増やしながら、2週間程度を目安として実施しており、保護者と一緒に食事を摂ったり、きょうだいがすでに園に在籍している新入園児の場合にはともに過ごす時間を設けるなどの配慮を行うほか、保護者の不安や質問には丁寧な応答に努めている。卒園児には、6年生まで年賀状のほか、例年は盆踊り会と運動会の案内を送付し、就学支援シートの活用についても関する説明を行い、希望する世帯への対応を行うなど、就学への不安の軽減につなげている。

保育に必要な子どもや家庭の情報等は、入園前に行われる面談や提出される各種書類などによって把握を行っている。子どもの発達状況の評価は、年齢に応じて現れる発達の姿を項目に示した所定の書式を用いて随時行うほか、性格や行動、情緒の傾向などを、概ね3か月に一度文章で記録している。また、保護者との個人面談を年2回希望に応じて実施し、園での子どもの様子を伝えるとともに、家庭での様子や保護者の要望等を聴き取り、必要に応じて助言を行うなど、園生活と連続した援助の実現に向け、家庭と連携して取り組んでいる。

保育の内容に関する全体的な計画には、保育理念や方針、各年齢の子どもの保育目標などが定められており、これを踏まえて年・月・週・日単位の保育計画を作成している。年間の保育計画は3か月ごと4期に分けてねらいや目標などを定め、養護と教育の各領域を踏まえて作成し、期ごとに保育士の自己評価を行うこととなっている。また1・2歳児に対しては、月ごとに個人別指導計画を作成し、より細やかな援助に向けて取り組むとともに、3歳以上児でも発達の状況に応じ、引き続き個別計画を作成して、特性や発達に応じた援助に活かしている。

毎週決まった曜日に行われる昼礼や週案会議では、各クラスの子どもの様子や次週の活動予定を共有し、職員間の連携を図っている。議事録を見た職員は名前欄にチェックを入れる決まりとして、情報の伝達漏れの防止につなげている。また月に2回行われる職員会議では、クラスの近況報告や子どもの興味関心・課題、家庭状況などの共有を行うほか、配慮が必要な子どもの状況等を共有し、保護者支援の検討なども行っている。また1年の中で定期的に保育状況の中間報告を行い、見通しを持って保育を進められるよう工夫している。

保育室には各所に玩具を設置した棚があり、遊びたい玩具をテーブルやマット上に持ち出して遊ぶことができる環境とっている。玩具の内容は子どもたちの興味やその時の流行などを考慮し、随時入れ替えや追加をするようにしている。また子どもの発達状況に合わせ、遊び方や文字・数字の理解が必要なものを用意しているほか、ドレスなどの衣装を用意してごっこ遊び等が楽しめるようにしている。4・5歳児になると、はさみや糊等の道具を自分で管理して自由に持ち出せるようにし、廃材等を使って自由に制作活動が楽しめるよう配慮している。

子ども同士のけんかやトラブルの際には、保育者が互いの状況や思いを公平に聴き取って双方の気持ちを受けとめ、年齢に合わせた伝え方をするよう努め、一緒に考えて互いの納得を引き出せるようにしている。また発達の過程で発生するかみつきや引っかきなどについて、発生時の対応を入園時に保護者に説明している。コロナ禍発生以降、基本的にはクラス単位で保育活動を行っているが、2・3歳児と4・5歳児はそれぞれ同じ保育室で生活し、一緒に散歩に行ったり、園庭で遊んだりといった、異年齢での活動も行われている。

個別の支援が必要な子どもには支援計画を作成するほか、保護者との面談や外部の専門機関との接続を図り、連携して援助にあたっている。またなるべく固定の職員がそばにつくようにし、保育室の外で一人で行動することを見守ったり、狭い場所を用意して落ち着けるようにしている。5歳児は就学に備え、年度末には園内で上履きを履き、ハンカチとティッシュを持ち歩くように習慣づけるほか、日々の生活の中で時間を意識するよう促している。担任は地域の保・幼・小の連携会議を通じ、進学先の学校の教員と面談するなど、円滑な接続への支援に努めている。

登園時に子どもの状況等を対面で保護者から聴き取るほか、検温や視診により健康状態を把握している。前日に園で起きたケガの様子など、朝に確認してほしいことや登園時に把握した情報、降園時に伝えてほしいことの申し送りは、連絡票を用いて随時行うこととしている。降園時には保護者一人ひとりに子どもの様子等を口頭で伝えるほか、玄関にホワイトボードを設置して当日の活動等を記載している。口頭で伝えることが難しい場合は別の場所に案内したり降園後に架電するほか、保護者の都合のよい時間に個別面談を行うといった配慮も行っている。

基本的生活習慣の獲得は、送迎時の会話や個人面談等により家庭との連携を図り、子ども一人ひとりの状況に合わせて援助できるよう努めている。また、保護者懇談会では園でできたことや家庭での様子を共有し、ともに成長を喜び合う機会としている。着脱は個々の発達状況に合わせて声かけや援助を行うほか、保護者に見本の服や靴を示し、脱ぎ着しやすい服を用意してもらうよう呼びかけている。排せつの習慣は、折に触れて便器に座ってみるなど慣れるところから始め、個人別の指導計画の中で個々の関わり方を定め、計画的に進められるようにしている。

送迎時の会話や連絡帳等により、家庭での睡眠時間や体調等の把握に努め、午睡時間の調整依頼があった際には、できる限り調整するようにしている。早く起きた子どもや眠れない子どもに対しては、体調や状況に応じて横になって過ごすことを勧めたり、廊下や園庭で個別での過ごし方を提案している。5歳児は冬季から徐々に午睡の時間をなくしていき、小学校就学に向けた生活リズムの構築を図っている。睡眠時には年齢に応じ、定期的に寝ている向きや顔色等を確認し、仰向けに直すなど、ＳＩＤＳをはじめとした体調の変化への対策を行っている。

科学教室の取組では外部の講師に依頼し、摩擦による静電気実験や目の錯覚による長さ・色の濃さの紹介などを行い、さまざまなものへの興味の伸長や思考力の芽生えを促している。保育室にはリバーシやカードゲームなどの玩具を常設するほか、椅子取りゲームやリレーなどを日々の活動の中で行い、ルールがあり勝ち負けがつく遊びを通じて、自分の気持ちを調節する力を養っている。また近隣の警察署の協力を得て行われる交通安全教室で交通ルールについて学び、日々の生活の中で種々の決まり事と関わるなど、ルールを守ることの大切さを伝えている。

保育者は子どもからの言葉に対して応答的な関わりを心がけ、言葉を遣う楽しさを伝えていき、徐々に子ども同士で会話を楽しめるよう努めている。季節の歌や合唱などを行うほか、その日の当番の子どもが皆の前に出て歌うなど、大勢の前で話す機会を設けている。また、絵や制作の作品に自分の名前を書くなどの工夫により、文字や言葉に対する感覚を育んでいる。折り紙や塗り絵等が自由にできるようになっており、季節の制作を積極的に行っている。歌やダンスなどは子どもたちが好きな曲を採り入れて行い、さまざまな楽器で遊べるようにしている。

近くに広大な土手がある環境を活用し、積極的に戸外に出かけ、リレーなど身体を動かす活動や、虫や植物などに触れる活動等に加え、土手滑りや凧揚げなども行っている。また園庭や近隣の公園へ目的を持って出かけ、道中の樹木の色や景色の変化を伝えている。戸外に出る時にはビニール袋を持って行き、葉っぱやドングリなどをお土産に持ち帰っている。園庭に植えられた柿の木は秋には実をつけ、収穫の状況により、園で味わったり子どもが持ち帰ったりしている。また保育室には種々の図鑑を設け、虫や花を実物と比べるなど、多様な体験へとつなげている。

運動会の種目や生活発表会で行う合唱の曲、配役や担当したい楽器などは、候補を挙げて子どもと話し合って決めている。ハロウィンや節分など季節の行事を行う際には、行事の意味や由来などを写真や絵本などを用いて丁寧に説明し、子どもたちの関心を高められるよう工夫している。「芋掘り遠足」「お別れ遠足」では、日頃の散歩先とは違った場所でさまざまな遊びや自然を楽しめるよう企画している。盆踊り会では浴衣や甚平を着て参加し、給食に焼きそばやチョコバナナを提供するなど、祭りの雰囲気を味わい、特別な楽しさを感じられるようにしている。

行事等を行う際には、行事の内容にちなんだ制作活動を積極的に行い、作られた作品は保育室や園内に展示して雰囲気を盛り上げている。また運動会や発表会などの後には、思い出に残ったことや楽しかったことを振り返り、思い出を絵として描くほか、皆で作った大道具等を日常の遊びに使用するなど、余韻を楽しめるよう工夫している。運動会の団体演技や、生活発表会の劇・合唱・合奏、「お泊まり保育」など、友達と協力し合って一つの大きな作品を創り上げる楽しさや、達成感を味わえるような体験ができるよう、行事等の内容を工夫している。

年間の行事予定表は年度初めに配付している。運動会と生活発表会ではプロのカメラマンに依頼し、当日の様子の写真と動画を撮影して販売している。また行事後にアンケートを行い、保護者のニーズや感想等の把握に努め、次年度に活かせるようにするほか、アンケートの内容は集計し、保護者に配付している。保護者の参観も受け入れており、運動会では1歳児のみ親子競技も設け、日程は土曜日に設定して、保護者が参観しやすくなるよう配慮している。行事や日々の取組の様子は、写真を玄関に掲示し、送迎時の会話等により保護者に伝えている。

延長保育用の日誌を備え、当日の活動内容や補食の献立を記録に残すほか、早番の職員への伝達事項を記載し、申し送り等を行っている。補食は市販のおやつのほか、おにぎりなど空腹を満たせるものを用意し、空腹による不安の軽減を図っている。園に残る子どもの人数が少なくなった時は、床の全面にマットを敷いてある1歳児の保育室に集まって過ごすこととし、温かい雰囲気で安心して過ごせるよう配慮している。また、年齢が離れている子どもの活動場所を柵で分けたり、部品の小さい玩具を持ち込まないなど、安全面にも配慮している。

園に残る子どもの人数が少なくなった時は、子ども一人ひとりに手厚く関われるよう配置を考慮し、それぞれにしたい遊びを聴くほか、延長保育の時間のみ使用できる玩具を用意して特別感を演出している。また幅広い年齢の子どもが一緒に過ごす異年齢の環境となることを活用し、年上の子どもに年下の子どもがいることを伝え、責任感や思いやりの心を育む機会としている。保育室の掃除等の職員の仕事を手伝ってもらうなど、普段の保育活動とは違った活動の機会を設ける工夫も行い、楽しく過ごして保護者を待つことができるよう努めている。

献立は和食を中心に多様な料理が楽しめるよう工夫し、味は薄味を基本として食材の味を大切にし、米は胚芽米を使用している。日々給食室の職員が保育室を巡回し、子どもが食事を摂る様子を確認している。また月に1回給食会議を開き、子どもの喫食状況を確認するほか、食べやすさや見た目などの要望を伝え、よりよい給食の提供に向けて取り組んでいる。ちらし寿司や鬼の形にかたどったドライカレーなど、季節の行事に応じた献立の提供や、5歳児にアンケートを採って作られるリクエストメニューの取組など、楽しく食べられる食事の提供にも努めている。

1歳児のうち入園の時点で配慮が必要な場合は、軟飯の提供など個別の対応を行っている。食物アレルギーのある子どもに対しては、入園時の面談に栄養士が同席し、医師の診断のもと、具体的な対応を検討している。専用の献立表を作成して毎月保護者に確認してもらうほか、毎日翌日の献立内容を改めて確認してもらっている。配膳の際には専用のトレーと食器を使用し、栄養士と保育士が献立と見比べて確認したうえで提供するなど、誤食事故の予防に努めている。また、必要に応じておにぎりやパンなどの持ち込みにも対応している。

昼食の時間には、食前にその日の献立・食材にちなんだ絵本や紙芝居を用いて栄養の話や献立の由来の説明などを行っている。食事は4歳児から自分たちで取りに行くこととしており、食具は箸・スプーン・フォークから選んで食べることとし、姿勢や食具の使い方、食器の位置などを日々の食事の中で指導するほか、クイズ形式で伝えるなど、子どもたちが関心を持てるよう工夫している。栽培活動で収穫した野菜は自分たちで味わうほか、野菜スタンプに加工するなど工夫し、餅つき体験を行い、ついた餅を鏡餅に加工するなど、食への興味の伸長を図っている。

子どもの衛生意識の育みに向け、鼻水を拭き取ったり、手を洗ったりする際の援助において、快・不快や清潔になる心地よさを言葉にして伝えるようにしている。幼児クラスの手洗い指導では、汚れ残りがわかる手洗いチェッカーを用いるほか、歌を用いて手順を身につけられるよう、手洗い場には手順とイラストを掲示している。また手洗いの意味や必要な場面を理解できるよう、紙芝居などを用いて、わかりやすく伝えている。水分補給の大切さや鼻かみ、排便後の処理、衣服の調節や発汗時の着替えなどについても、保育の中で伝え、歯磨き指導も行っている。

嘱託医・嘱託歯科医による健康診断や歯科検診が行われ、結果とともに、予防接種や既往歴、健康状態や体質、アレルギー等の配慮事項、かかりつけ医なども把握・記録している。職員に対する保健指導・実技研修として、熱性けいれん時の対応・エピペンの使用方法などについて、手順や留意事項を確認しており、心肺蘇生法と嘔吐処理に関する研修も今後実施予定としている。薬に関しては、医師の診断書・指示書・保護者の依頼書を整えたうえで、エピペンやけいれん時の座薬、慢性皮膚疾患の外用薬を預かり、必要に対応することとなっている。

感染症対応として、登園時には検温を行うほか、園舎に入る前に外の水道で手を洗うことになっている。保育室内には、空間除菌用の噴霧器や加湿器を用いるほか、玩具は定期的に消毒し、人の手が触れる箇所については遅番担当が消毒を行っている。またコロナ対策として、2歳児クラス以上では、食事の際にパーティションを用いるほか、3歳以上児についてはマスクの着用を勧めており、それぞれの意味を、コロナ感染症に関する話とともに子どもにも伝えている。交通安全教室や避難訓練など、自分の身の安全を守るための術を伝える機会も設けている。

入園時には子どもの特性のほか、家庭の状況、保護者の意向など、保育や保護者支援に必要となる情報を聴き取っており、入園後は、送迎時の対話や連絡帳のやり取り、個人面談などを通じて、保護者の意向の把握に努めている。要望や相談が寄せられた場合には、できうる範囲内で個別に必要な援助に努めている。就労状況や通院などの健康上事情などによる、利用時間や利用日に急な変更があった場合には、柔軟に対応しており、安全にお迎えに来られるよう、急かすような言葉がけはしないようにしている。

保護者との信頼関係を深めるための取組がさまざまに設けられており、日々の送迎時の対話や連絡帳のやり取り、個人面談、懇談会（年2回）のほか、コロナ以前においては、保育参加などを行っている。懇談会では子どもたちの様子や育ちの見通し、保育の目標などを伝え、保育参加では日頃の保育を体験してもらう機会としている。今年度の懇談会はオンラインで行っており、保護者同士の対面での話し合いと交流に代えて、自己紹介の時間を設けている。また運動会や生活発表会は保護者参加で行われており、保護者同士の交流のきっかけとなっている。

クラス便りには、クラスのねらいのほか、写真とともに先月の子どもたちの様子、誕生児の紹介などが掲載されている。園便りには園長のコラムのほか、「私の幼少期」として職員の幼少期が写真とともに紹介されている。保健便りでは、感染症の報告や、身体や健康に関するコラムのほか、コロナウイルスや夏場には熱中症に関する情報を掲載し、栄養便りでは食事と健康に関するコラムやレシピの紹介を行っている。また行政から発せられる子育てや保育園に関する各種の情報も、紙媒体や園公式のＳＮＳグループでの配信などによって保護者に提供している。

地域資源の活用として、例年は運動会や発表会の際には、向かいの小学校の施設を借りて行っており、今年度は運動会を行っている。また近隣の小学校の教諭が夏休みにボランテイアとして来園しており、子どもたちと交流し、年長児を対象に取り組んでいる「科学タイム」は、外部講師によるプログラムとなっている。園児のきょうだいが保育士体験に来園し子どもたちとふれ合い、保育士を目指す学生の実習も受け入れている。そのほか区と警察署の交通安全教室も行われているほか、例年はバスを使って「芋掘り遠足」や「お別れ遠足」に出かけている。

コロナ禍以前においては、多様な人との関わりの機会が設けられており、「お泊まり保育」では子どもたちが商店街へ食材の買い出しに出かけ、店員とのやり取りを体験している。高齢者施設で歌や踊りを披露するなどの交流もあり、「敬老ふれあい会」では祖父母を園に招待し、ふれ合い遊びを楽しんでいる。またボランティアの方の絵本の読み聞かせや中高生の職業体験など、保育者以外のさまざまな人たちとの交流が持たれている。 地域の他園の園庭に出かけて一緒に遊んだり、近隣の町会の協力のもと、祭りに太鼓を叩いてもらう機会も設けられている。

保育の中で子どもたちにプライベートゾーンに関する話をし、自分の身体を守ることの大切さを伝えている。水遊びの際にはカーテンを閉めて外部からの視線を遮り、おむつの交換場所は外から見えない場所に設置している。日々の生活の中で着替えは男女別で行うこととし、男女の違いについて伝えるようにしている。排せつの失敗には静かに対応するようにし、別室で着替えるなど、羞恥心への配慮に努めている。保育を行ううえで取得した子どもに関する情報等を第三者に開示する際には、保護者の同意を得ること等を個人情報保護方針に定めている。

特段の配慮が必要な子どもへの対応では、個別の計画を策定し、専門家の助言を参考にしたり、家庭とも連携を図るなどして、個々の特性に応じた援助に反映させている。子ども一人ひとりの成長・発達や個性の把握にも努め、子どもの状態を記載する児童票には、発達の主な現れに関するチェックリストだけでは現れない、情緒面の情報を書くように心がけ、職員間の対話などを通じて共有するようにしている。外国語を母国語とする保護者への支援として、連絡帳をローマ字で記載するほか、宗教食にも適宜対応するなどの配慮も行っている。

保護者に育児不安の兆候が見られる場合には、気づいた職員が園長に報告し、職員間で共有することとなっており、関係機関との連携体制が整えられている。今年度、保護者対応・保護者支援に関する法人理事による園内研修が行われるほか、保護者支援に関する行政主催の研修会に職員を派遣し、研修報告を供覧するなど、保護者の育児不安や虐待の早期発見に関する学ぶ機会が設けられている。次年度に向けた法人の内定者研修が行われており、子どもの人権を尊重した「保育者として大切にしたい行動」に関する説明と、グループワークが行われている。

各種の手引書等が一つのファイルに綴られ、必要時にいつでも活用できる状態となっている。保健業務や事故防止及び事故発生時の対応といった総合的な内容のもののほか、小規模プールの安全・衛生管理やけいれん時の対応、救命処置、トイレや手洗い場の清掃などの保健面の実務的な対応に関するもの、内科健診・歯科健診や子どもの身体測定、虐待の発見・防止に関するマニュアルと対応フロー」など、安全面を中心に業務の基本的な考え方・手順が文書化されている。これらに加え、玩具の消毒表・シフト別の業務分担表なども作成されている。

保育室にはインフルエンザの登園基準や不審者への対応、消火器・避難訓練経路図、非常ベルの復旧方法などの手順書や留意事項を示したリストなどを、必要時に確認できるよう掲示するほか、事務所内にも119番通報のガイドや、警察署・消防署・医療機関の連絡先などが掲示されている。また実技研修も採り入れており、毎月の消火訓練に加え、熱性けいれん時の対応・エピペンの使用方法などアレルギー対応などを行うほか、プライベートゾーンに関する研修を、助産師を講師として行っている。心肺蘇生法・嘔吐処理についても今後行う予定としている。

環境構成の工夫や行事の進め方、特段の配慮を必要とする子どもへの対応など、保育実践に関する最適化に向けた活動は、職員間で気づきを伝え合いながら行っている。職員会議では、職員が意見を出し合って協議する機会が設けられており、今年度は土曜保育の職員数や子どもの呼び方などに関する検討が行われている。保護者の意見を踏まえた業務改善にも取り組んでおり、行事後にはアンケートを実施しており、結果は次年度の参考とするほか、保護者にも伝えている。今年度は運動会のアンケート内容を踏まえ、行事への保護者参加のあり方が検討されている。