東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

開園２年目の新たな職員体制のなか、運営法人の掲げる保育理念のもと、共通認識や意識を合わせていくことに取り組んでいる。職員は保育経験が豊富で、年代も違うことから、目指す方向性を文書で確認しても受け取り方が異なる場面もある。そこで、保育理念に紐づく、Mission、保育方針、保育目標をそれぞれより具体的に表現することにより、理解を深め、保育のなかでの実践を促している。また、毎年作成する事業計画は、年度初めと年度末にかけての職員会議で配付し伝えており、会議に参加しない非常勤職員にも個別に園長が周知をしている。

保護者に対して理解を求める取り組みとしての第一は、園見学の場が挙げられる。保護者の多くは区や園のホームページを介して問い合わせを行い、見学に至るため、園の目指す保育理念や、特色などを目にしている。見学の際には、パンフレットや園内の掲示物など、さらに具体的な資料を用いて説明するとともに、個別の質問に答えて保育の考え方を説明している。保護者はこれらの内容をふまえて利用したい保育園を選択し、区に申請をしている。利用開始後にも、「入園案内兼重要事項説明書」や毎月発行する園だよりを通じて、情報を伝えている。

事業計画には、各種会議が設置されており、会議によって出席者や主な内容を取り決めている。職員の職位と職種は、「入園案内兼重要事項説明書」に明記し、責任者である園長を中心に会議をリードしている。会議の話し合いの経緯や決定事項については、議事録としてまとめ、職員に回覧し確認印を求めている。また、会議に参加しない非常勤職員に対しても、内容の周知に差が出ないよう、園長が説明するなど丁寧な対応を心がけている。さらに、保護者に対しては、園だより、ほけんだより、業務支援システムなどにより、重要案件の報告を一斉配信している。

保護者の意向は、送迎の際のやりとりのなかで聞き取っている。今年度半ばよりクラス内が見えるテラスでの受け渡しとしたことで、見えないことによる不安の解消につながった。また、運営委員会でアンケートを実施して質問に回答書で応じるとともに、重要なニーズとして、感染・休園を防止することによる就業の継続が求められている。職員意向では、コロナ対応のうえ人員体制の不足もあり、現場の負担感が高まっている。地域のニーズとして、オンラインによる園長会に参加し、福祉施設などと相互交流が出来ない中、行事の実施方法などの共有をしている。

中・長期計画については事業部として策定しており、今年度をスタートとする５ヵ年計画となっている。３９期である今年度は、コロナ禍を反映して、都市部の待機児童数の減少と保育の質を高めることによる、選ばれる園づくりの方針が挙げられている。園は、２年目で事業部の支援を受けながら、安定運営を図っている途上である。３歳児までの定員充足を、全クラスに拡大するよう、保護者との関係構築に取り組んでいる。また、園では単年度計画を策定し、今年度の重点事項では、実施可能な行事と、食育活動を挙げて取り組んでいる。

事業計画には、理念や運営方針の実践に向けた取り組みが、担当者名、実施時期、頻度などと、具体的に記載されている。この事業計画は、年度初めと年度末にかけての職員会議のなかで説明とふりかえりを行うことにより、職員の園運営への理解を促している。今年度はさらに、各クラス職員に前年度実績をふまえて年間目標と年間計画を立案することを委任し、職員参画のなかで進めている。園が一体となって目標と取り組みを計画化することにより、着実な実行につながっており、職員の主体的な取り組みが良い点として評価できる。

職員として守るべきことを伝える取り組みとして、事業部共通のオリエンテーションがある。このなかでは、運営法人の事業部としての理念・方針、就業規則などの説明にくわえ、入職時オリエンテーション資料を配付して研修を実施している。この資料には、保育士モラルとして、児童福祉法に位置付けられた有資格者に求められる、子どもに接する姿勢や、出勤から一連の業務内容と、それぞれの場面で園の職員としてのあるべき姿を示している。また、入職後にも昼クラス会議、週会議、職員会議の場で継続的に指導を行い、話し合って再確認している。

苦情解決制度について入園説明会で伝えるとともに、４月の園だよりへの掲載と玄関に苦情解決制度のフローチャートを掲示して知らせている。要望や苦情は、業務支援システムの、「苦情・提言受付簿」に記録し、苦情解決責任者である園長を中心に対応を協議している。虐待防止の取り組みとして、運営法人の、「児童虐待に関するマニュアル」を職員に配付し、人権擁護研修を２回実施した。このほか、「入園案内兼重要事項説明書」には、職員の虐待防止にくわえ、家庭での虐待防止に向けて、保護者や関係機関との協力により、取り組むことを記載している。

園の情報を外部に発信するものとして、事業部として公開するホームページや、外部情報サイトへの概要の掲載がある。ホームページでは、事業部として目指す保育の考え方と根拠、取り組みを紹介するとともに、園のページでは、園運営の概要や、ブログ、お知らせを掲載している。また、地域貢献に向けた関係づくりにおいて、園長会への参加や、地域の子育て家庭に向けて情報の提供を行い、園の活動を知ってもらうほか、七夕の行事の際に笹の提供を受けた地域住民に対し、子どもの作品を玄関に飾り、見てもらうことで交流を持つことが出来た。

現在、園運営に最も大きな影響を及ぼしているリスクは、新型コロナウイルスの感染拡大であり、自治体の方針や、運営法人としての定めに沿い、保護者の理解と協力により感染防止に取り組んでいる。具体策としては、手洗いの奨励と園内の消毒などの基本的なものにくわえ、職員同士が接触を避けるため、ICTを活用したリモート会議を採用し、第三者評価の受審においても外部の訪問を控えてオンラインで実施した。このほか、日常的なリスクの発見に対しては、ヒヤリハット報告書を運用しており、職員の積極的な報告により、事故を未然に防止している。

園では、法令で義務付けられた消防計画を策定し、年２回の消防設備の点検と、毎月の避難訓練を実施している。また、非常災害時の対応マニュアルや、台風被害対応のフローチャート、新型コロナウイルス対応のガイドラインを策定するほか、リスクの高まっている不審者対応にも地域の警察署の協力を得て取り組んでいる。一方、大規模災害や今般の感染症を想定した、事業継続計画（ＢＣＰ）の策定には至っておらず、当園の状況に沿った計画の早急な検討が望まれる。事故発生時には、事故報告書による記録と、臨時職員会議による対応の検討を行っている。

子どもや家庭に関して収集する個人情報の取り扱いについては、「入園案内兼重要事項説明書」に守秘義務及び個人情報の取り扱いを記載するとともに、職員就業規則のなかで就業中はもちろんのこと退職後においても漏洩しないことを義務付けている。また、入園申込書などの紙媒体の資料は個人ファイルにして、施錠するキャビネットに保管するとともに、日常の個人記録や映像データを保存する電子媒体についても、職員ごとにIDとパスワードを付与し、アクセスを制限している。保育の記録を撮影する機材は、機能制限をつけた専用の端末を利用している。

人材確保の取り組みは運営法人として募集を行い、事業部内保育園への配置を行っている。運営法人のホームページ内には、採用情報のページを設け、事業部内の最新の求人情報を掲載している。求職者は地域や職種、希望の働き方などを選択することにより、自分に合った求人情報を見つけ、応募ボタンから気軽に問い合わせることが出来る。また、先輩職員のコメントと就業年数、役割に写真を掲載し、働くイメージを伝えている。さらに、選考の流れ、選考方法と採用後の研修体制を紹介している。採用後には、意向を考慮して配属がなされている。

職員のキャリアパスとして、経験年数に応じて、専門リーダー、職務分野別リーダーなどを任命している。また、任命通知書を掲示して園全体に周知するとともに、スキルアップのための研修受講と研修などの役割を委任し、リーダー育成に取り組んでいる。さらに、職員の成長を促進するため、年度初めに職員個別研修計画を作成し、個別の課題に応じた研修受講の機会を設け、園長による面談を行い効果測定を行っている。毎年春には、昇格や賞与を決定する人事評価を実施しており、職員が評価表を自己評価後、園長が面談し本部と協議の上、最終評価している。

職員の働きやすさ向上について、園長による定期的な面談により、個人的な悩みなどの解消と職員個別の事情の把握をしている。また、随時、看護職員に体調について相談できる環境があるほか、休暇取得は極力希望に沿っている。園全体の学びを深める取り組みとしては、各自の研修報告をファイリングし、職員会議の中で報告している。さらに、各クラスで出された問題はクラス内で意見のすり合わせを行ったうえで、全体で行う職員会議へ議題として解決を図る流れが出来ており、職員の活発な意見交換によるボトムアップの会議運営がなされている。

利用希望者に対する情報提供として、運営法人が公開するホームページがあり、目指す保育、安全衛生・危機管理について、詳細に掲載されている。さらに園のページでは、概要やアクセスに併せてブログを連携することにより、最新の情報発信のしくみとしている。このほか、利用申し込みを行う区のホームページに保育園のリストを掲載しており、園を選択すると、園の概要、保育・施設の特徴、園からのメッセージを見ることが出来る。今後、継続的な利用者確保の必要性も挙げられていることから、ホームページやブログの更新についての検討が望まれる。

ホームページや園のパンフレット上で説明している保育内容の記載は、園の特性を盛り込むことにより、利用希望者の保育園選びに資する情報の提供に努めている。また、表記方法は図や写真とともに温かみのある色使いが施され、わかり易さに配慮されている。このほか、区のホームページで公表している、認可保育園一覧のなかの園の詳細情報は、定期的に状況を報告することにより更新されている。さらに、子ども・子育て支援情報公表システムにも掲載情報を挙げており、利用者は地域や指定する条件から、園の情報にアクセスすることができる。

ホームページには、園へのお問い合わせフォームと、区窓口の電話番号が掲載されている。主に電話で寄せられている見学の申し込みや、利用に際しての問い合わせには、園長が中心となって対応している。見学の受け入れは随時要望に応じているが、現在は新型コロナウイルス感染防止のため、一日の人数を制限するとともに、利用中の子どもとの接触をしないよう玄関やテラスなど、立ち入り場所も制限して安全に実施した。また、少人数のため、個別対応のメリットを活用し質疑応答に丁寧に対応しており、個別相談が出来て良かったという声も聞かれている。

入園時面談は家庭ごとに実施し、保護者に園の重要事項やルールを説明して、同意書への署名・捺印で同意を得ている。また、「入園案内兼重要事項説明書」に基づき、園長が保育理念・保育方針・保育目標から始まり、保育内容・延長保育・保健衛生等、保護者と一緒に読み合わせ、その都度質問がないか声をかけながら、丁寧に伝えている。健康面については看護師が、アレルギー食については調理担当が、子どもの遊びや園での生活については担任が、というように役割をわけて聴き取り、「入園面談表」に記録し、職員会議等の場で全職員に共有を図っている。

子どもが新しい環境に慣れるために、保護者の就労状況や要望、子どもの様子に合わせ、「慣れ保育」を実施している。「慣れ保育」は、２週間程度を目安に、少しずつ園の滞在時間を増やし、子どものペースを見ながら進めており、はじめの頃は、すぐに連絡が取れるように保護者に依頼している。また、スキンシップを増やし、できるだけ同じ保育士が関わる他、子どもの好きな玩具やタオル等、安心できるものを持ち込んでもらい、子どもの不安感が和らぐよう努めている。さらに、保護者には、降園時、子どもの様子を詳しく伝え、信頼関係を築いている。

転園の場合は、クラス単位で、友だちが作った制作を渡し、歌をみんなで歌ってプレゼントする等、思い出が新しい生活の励みとなるようにしている。卒園に向けては、立って靴を脱ぎ履きする、汗をかいたら着替えを自分から行う等、就学後の生活を踏まえた声かけや支援をしている。また、集団での生活を意識し、近隣園と小学校校庭で遊ぶなど連携を取っており、コロナ禍のリスクに合わせて実施している。さらに、「保育所児童保育要録」を作成して、小学校と連携を図り、保護者からの相談に応じる等、支援の継続性にを考えた配慮を心がけている。

保育が適切に展開されるよう、「全体的な計画」に基づき、養護と教育の各領域を踏まえて、年齢毎に指導計画を策定している。また、指導計画は、子どもの発達過程を見通し、生活の連続性、季節の変化などを考慮して、具体的なねらい及び内容を設定しており、年間指導計画・月案・週案と順に落とし込んでいる。指導計画の策定にあたっては、クラス会議の中で、複数担任が話し合い、子どもの姿を振り返り、評価・反省を行って、原案を作り、園長が確認して、確定となる。さらに、週案は、前の週の子どもの姿・興味や関心を踏まえて作成している。

計画の基礎となる、日々の子どもの心身や生活の状況は、児童票・連絡帳・保育経過記録・指導計画・「視診表」・個人日誌・クラス日誌・職員の連絡ノート等に個別に記録している。また、連絡帳は、業務支援システムの連絡帳アプリを使用し、食事・睡眠・体調等や子どもの様子を、毎日家庭と園でやりとりし、保護者からの相談にも応じている。さらに、指導計画の実現には、家庭との連携が重要となるため、毎月、「個別月案」を活用し、園から計画の内容と子どもの様子を知らせ、保護者からもコメントをもらう等、保護者の理解を促している。

子どもの記録や指導計画の内容は、昼週会議、クラス会議、全職員が参加する月１回の職員会議等で情報共有を図っている。また、保育日誌・児童票・連絡帳・指導計画等は、電子媒体と紙媒体のものがあり、例えば、指導計画はクラスに１台あるパソコンでの閲覧が可能で、職員間で共有しやすくなっている。このように、保育を担当する職員全てが、職種に関係なく、記録を確認することができ、保育支援に活用している。なお、指導計画の策定時は、職員個々の見解になってしまうことがあるため、話し合いの場を増やす等、共有していくことを検討している。

子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに関わることを目指して、玩具や絵本は、子どもの発達、興味・関心、季節に合わせたものを用意し、子どもが手にとれるように、目線に合わせて棚に並べている。また、保育室内は、子どもが自ら選択し、遊びを集中できる、ままごと・絵本・ブロック等のコーナーを設定している。さらに、保育方針の実現に向けて、「自分の考えを発言し自ら動ける意欲溢れる子どもに育ってほしい」と考え、「見守る保育」に取り組んでいる。これらの環境設定の工夫により、子どもの主体性を引き出している。

３歳児から５歳児をはじめ、戸外活動時・早朝保育・延長保育・土曜保育等は、年齢の異なる子どもが同じクラスで過ごす異年齢保育を実施している。例えば、幼児は、しっぽとりやむっくりくまさん等の鬼ごっこで遊ぶ中で、年が上の子どもは、年が下の子どもにルールをやさしく教えたり、世話をすることができるようになり、年が下の子どもは、年が上の子どもに憧れを持ち、見よう見まねでチャレンジする等の姿が見られている。互いにかかわり方を学ぶ中で、他者との違いを認め、尊重する心が育まれており、園は、機会を増やしていくことを検討している。

配慮を必要とする子どもが、友だちと一緒に生活し、関わりを持てるような支援に努めている。区の巡回指導時には、専門家から見た保育についてのアドバイスを得て、担任だけでなく、全職員に報告し、子どもに同一の対応ができるように共有を図っている。また、子どもは、困っていることに気がつくと、「どうしたの」と声をかけ、そっと手助けする等、自然な関わりの中で理解を深めている。配慮を必要とする子どもも、他の子どもから刺激を受け、できることが増え成長の助けとなる等、よい効果が得られており、職員は、共に成長できるよう援助している。

登園時には、保護者とのコミュニケーションに努めるとともに、「視診」を実施している。保護者には、子どもの体温をはじめ、家庭での様子やケガ、薬等、健康面について確認する他、連絡帳アプリに入力されている情報も確認している。また、子どもの様子がわかり、何か変化があった時にすぐ気付けるようにするために、子どもの顔色やケガ、機嫌等を観察する「視診」を行い、会話と「視診」から得られた情報を「視診表」に記録している。降園時は、保護者に、友だちとの関わりや成長を感じられたことをエピソードを添えて、伝えるように心がけている。

基本的生活習慣の獲得に向けては、家庭と連携を図り、中でも、食事や排泄は、０歳児の時から声をかけ、子どもが意欲的に取り組めるよう、一人ひとりに合わせて行っている。食事は、職員がそばにつき、スプーンや箸等、食具の使い方や姿勢、マナーを伝え、歯磨きは、保健センターによる歯磨き指導を取り入れている。また、排泄は、排尿間隔があいてくると、便座に座るところからはじめ、できた時はシールを貼る等、「できた」が目に見えることでやる気につなげ、無理強いしないよう、子どもの気持ちに寄り添い、進めている。

午睡は、子どものその日の状況や年齢・発達に応じて、一人ひとりに合わせて支援している。年齢が低い程、個々のタイミングでの入眠や起床が必要になるため、０歳児では午前睡や夕方に少し眠る等、午睡時間が定まるまで、一人ひとりの睡眠のリズムに合わせている。また、眠たくない場合は、心身をやすめるため、横になることを伝える他、保護者からの聴き取りや連絡帳を確認し必要な場合は、長めに寝かせる等、配慮している。さらに、５歳児は１２月頃より午睡時間を減らし、絵本やひらがな等、保育時間に替えて、就学に向けての準備をしている。

子どもの自主性・自発性を大切にし、担任は先導し過ぎない位置でやりとりを見守り仲立ちをし、子ども自身のひらめきや考えを尊重しながらクラスをまとめるように努めている。保育室内は、子どもの姿を踏まえた環境作りを考え、遊びを選択できるコーナー保育を設定する他、段ボールで子どもが落ちつける場所を作る等、集中して遊びこめる環境作りを行っている。また、「あと１回したら終わりだよ」と先の予定を伝えることによって、子どもが見通しを立てられるようにし、作った玩具はすぐに片付けず、棚に残せる等、満足感に配慮している。

子どもが言葉を獲得し、自分の考えを伝えたり、相手の話をよく聞いたり、言葉の伝え合いを楽しみ、感覚を養えるように、日常の保育活動の中に、絵本や紙芝居の読み聞かせ・手遊び・わらべ歌等を取り入れている。絵本や紙芝居は、合同保育の前後に、手遊びで導入してから読み聞かせを行っている。乳児は、発声や喃語をやさしく受け止めてもらい、職員が同じ音や言葉を繰り返すことで、言葉の理解や発語の意欲が育つようにしている。さらに、幼児は、当番活動があり、朝の会で、友だちの前に出て話をし、自分の意見を伝える機会を持っている。

天気の良い日は、戸外活動を積極的に行っており、年齢や発達に合わせて近隣の公園や散歩に出かけている。戸外活動では、思う存分身体を動かし、四季の移り変わりを感じ、さまざまな自然現象や自然物に触れるとともに、近隣住民と挨拶を交わし、交流を図っている。また、まつぼっくりやどんぐり、色づいた落ち葉等は、制作に活用して、表現活動を楽しみ、豊かな創造力や表現力を育んでいる。さらに、子どもの運動能力の向上を目指して、遊びの前に体操を取り入れている他、幼児は、足腰を鍛えるため、一緒に目標を持ち、マラソンに取り組んでいる。

開園２年目の今年度は、前年度の行事を見直し、職員全員で考え、子ども達の日常の生活を大切にした、季節にあった、子どもたちの興味を重視する行事を計画してきた。新型コロナウイルス感染症のリスクを考慮しつつ、毎月の誕生会にはじまり、七夕会・水遊び・お月見会・運動会ごっこ・歩き遠足・ハロウィン・クリスマス会・お正月遊び・節分会・ひな祭り会等、できる範囲で実施している。行事の実施後は、次回につなげがるように、振り返りを行っているが、他のクラスにも目を向けられるような、全体での振り返りを考えており、今後に期待したい。

みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わうことを目指して、運動会ごっこのダンスやかけっこ、クリスマス会で５歳児がハンドベルを奏でる等、実施している。運動会ごっこでは、動画を保護者に観てもらえるよう、恥ずかしながらも頑張る姿やニコニコで踊る姿見られ、達成感につながっている。また、行事は、幼児クラスは、子ども達が話し合いを行い、自分たちが考えた部分を取り入れることで、やる気につなげている他、乳児クラスは日頃の生活の延長の行事を立案し、子ども達が負担にならないようにしながら、興味関心を引き出す内容にしている。

子どもが意欲的に行事に取り組むためには、保護者の理解や協力が必要となるため、年度のはじめに年間行事予定表を配布するとともに、園だよりに掲載したり、登降園時の会話の中で伝えている。また、行事の開始時間に合わせた登園、内容に合わせた衣装、遠足の弁当作り等の協力を依頼しており、業務支援システムでの一斉配信も行っている。今年度は５歳児が、電車に乗り、一駅分歩く、「歩き遠足」を実施し、アスレチックやそりすべりを楽しんだが、中でも、保護者の作った弁当を大変喜び、思い出に残る楽しい遠足にすることができた。

園は、７時から２０時３０分まで保育の受け入れを行っており、保育時間が長い子どももおり、延長時間は安心できるくつろげる空間作りを心がけている。職員は一人を固定にして、顔馴染みの職員がいることで不安を解消している他、子どもの人数が少ない中で、職員と個別にじっくり関わり、抱っこや膝に座る等のスキンシップで、満たされて過ごせるよう努めている。また、１日の活動後で疲れていたり、眠たくなる場合もあるため、マットや午睡で使用している衛生的なコットを準備する等、家庭的な落ち着く環境を目指している。

保育時間が長くなる中でも変わらず、子どもが楽しく過ごせるように、延長保育時間は、２階の広いホールを利用して、コーナーを設定している。例えば、パズルやぬり絵等の机上遊びや、普段使用していない他のクラスの玩具や絵本でじっくり遊びこむ姿も見られ、楽しみながら迎えを待っている様子がうかがえる。また、日常的にどの保育室にも慣れるよう交流しており、保育室の移動が伴っても、安心できるような配慮がなされている。さらに、延長保育時間は、異年齢で過ごしているため、体格差や発達差を考慮し、安全な環境づくりに努めている。

食事は、手作りの給食で安心安全な旬の食材を使用している。例えば、ハロウィンではネコやコウモリの型抜きをしたかぼちゃ、１２月はクリスマスツリーのチキンライス、２月は鬼の焼きそば等の行事食を、誕生日には、メッセージカードを添えた特別メニューを提供する等、子どもが楽しめる食事を提供している。コロナ禍のため、子どもは間隔をあけて座っているが、落ち着いた雰囲気の中で、友だちと一緒に食事を摂ることを楽しむ雰囲気づくりに努めている。献立はサイクルメニューとなっており、子どもの食べ具合を見て、改善を図っている。

子どものその日の体調や食文化を考慮して、除去や代替えに変更する等、一人ひとりに合った食事の提供に取り組んでいる。また、離乳食から幼児食への移行は、家庭と連携を図り、子どもの咀嚼力や消化能力に合わせて、丁寧にすすめている。食物アレルギーのある場合は、医師による「アレルギー疾患生活管理指導表」の提出を依頼し、事故防止の観点から、食物アレルギーのある子ども全員の原因食物を完全除去することを基本としている。なお、園は、担任以外にもアレルギー用の食事の提供方法を徹底する必要があると考えており、取り組みに期待したい。

開園初年度の前年度はコロナ禍であったため、食育の活動は、縮小や見合わせもあったが、今年度は、その経験からルールを定め、栽培活動や調理保育に力を注いでいる。栽培活動として、アサガオの花にはじまり、ハツカダイコン・小松菜・ピーマンを育て、水やりや収獲を体験し、調理活動として、「自分で作ったものは自分で食べる」等のルールのもと、スイートポテト作りやおにぎり作りに取り組んでいる。また、かぼちゃや西瓜の原型を見る等、命の基本となる「食」について触れる、作るなどのさまざまな経験を通して、その大切さを伝えている。

子どもが自身で病気やけがを予防・防止できるように、毎日の保育活動の中で、手洗い・うがいの重要性と方法を丁寧に伝えている。また、保健だよりを通じて、病気やケガ、その予防について、子どもが健康や安全、衛生に気付きが持てるようにしている。今年度より、看護師による健康教育を開始し、くしゃみや咳等の飛沫はどれくらい飛ぶのかスズランテープを使って実際に体験する等し、子どもたちの感染症に対する意識も高まっている。園は、看護師の指導をクラスの担任も理解し、毎日継続して取り組むことを検討しており、今後の取り組みに期待したい。

園は、毎月の身体測定に加え、嘱託医による健康診断を、０歳児は毎月、１歳児以降は年２回、歯科検診は、年１回あだちっこ歯科検診で行い、子どもの健康管理に努めており、結果は保護者へ知らせている。また、健康面で気になることがあった場合は、園長や看護師が嘱託医に連絡を取り、助言を得て、対応している。医療的なケアが必要な子どもは個別に対応し、保護者の同意を得て、医療機関の具体的な指示内容を共有し、それに基づき対応している。さらに、子どもの急病やケガが発生した場合は、速やかに病院への受診を支援している。

子どもの健康維持のため、保護者には毎日の登降園時に子どもの健康面の情報を共有する他、毎月保健だよりを発行し、玄関に役所からの通知を掲示する等、情報提供に努めている。特に、新型コロナウイルス感染症を含むの感染症の発症状況は、導入しているシステムを通して保護者の一斉メールで情報を送信し、予防と拡大防止を図っている。また、乳幼児突然死症候群の予防としては、入園時面接で保護者に伝えるとともに、仰向け寝を基本とし、乳児は、５分毎の「午睡チェック」を行い、０歳児にセンサーマットを使用する等、安全策を講じている。

保護者の就労状況等に合わせて、保育標準時間または保育短時間以外に保育が必要な場合は、月極め利用の月極め延長保育やスポット利用の一時延長保育の延長保育が利用できる他、土曜日保育、年末保育の準備がなされている。また、保護者の子育てに関する考え方や悩みはそれぞれであるため、一人ひとりと丁寧に関わり、言葉に配慮しながら、「一緒により良くしていきましょう」という姿勢で、対応している。さらに、当日の急な残業にも柔軟に応じており、今回の利用者調査結果からも、保護者が柔軟な対応に満足している様子がうかがえる。

保護者とは、登降園時のコミュニケーションを積極的に取り、毎日、業務支援システムの連絡帳アプリを活用して、信頼関係の構築を図っている。また、園での子どもの姿は、毎日の降園時の伝達や、毎月の個別月案や連絡帳アプリで確認してもらい、そこから感じた点や気になった点について相談があった場合は、丁寧に応じている。園は、保護者の気持ちを受け止めながらも、子どもにとっての最善の利益を考慮し、必要があれば協力の依頼もしている。なお、コロナ禍のため、保護者同士が交流できる機会は、縮小や見合わせが続いている。

保護者には、毎月、園だよりやほけんだより、「個別月案」を配付するとともに、登降園時や個人面談で、子どもの成長や発達について共有している。また、園だよりは、クラスの写真を添えたカラー刷りのもので、前月のトピックスの他、行事予定やお知らせが掲載されている。園で行う保育活動に参加することで、子どもへの愛情や成長を喜ぶ気持ちを共感できるため、計画はしているが、開園時よりのコロナ禍によるリスクを考え、見合わせや縮小を余儀なくされている。新型コロナウイルス感染症終息後の準備や、オンラインの活用等の検討が望まれる。

子どもが地域資源を活用する機会として、天気の良い日の散歩や公園等への戸外活動をはじめ、消防署へ行き、消防車に乗せてもらう等、保育活動に取り入れている。また、園の廻りには、多くの整備された公園があり、さまざまな公園や施設に出かけ、思いきり身体を動かして楽しんでいる。０歳児から園周辺の散歩に出かけており、地域住民に声をかけられ、幼児は積極的に挨拶を交わす等、交流を深めている。区の図書館で開催している、絵本の読み聞かせを行う「おはなし会」の情報を得ており、コロナ禍の状況を踏まえ、参加する予定である。

コロナ禍での開園で、地域住民を園に招いたり、子どもが地域の行事に参加することは難しい状況であったが、今年度は、七夕会の際に笹を玄関に飾り、地域住民と交流を図ることができている。園は、地域性をいかした関わりを行い、催しを実施して、園を知ってもらい、地域に愛される園となることを目指している。世代間交流として、高齢者施設でダンスや歌を披露して交流を図る、地域住民にコマ回しや折り紙を教えてもらう機会を持つ、地域の子育て家庭を対象に園庭開放や子育て相談を行う等、検討しており、できるところから取り組みを始められたい。

子どもに関する情報の取り扱いについて、「入園案内兼重要事項説明書」に守秘義務、個人情報の取り扱い、個人情報保護についてのお願い、の３点を記載し遵守に努めている。園が預かる情報を利用目的の範囲で利用し、必要に応じて保護者の同意を得て他機関などと共有するなどの適切な取り扱いを行うとともに、保護者に対しても近年増加しているSNSへの写真の掲載などによる、プライバシーの侵害が起きないよう、呼びかけている。子どもの羞恥心に対しては、トイレは他の人に見せないことを伝え、３歳以上のクラスでは男女別にトイレを使用している。

「子ども一人ひとりを大切にする」というのは、園の掲げる保育理念の一つであり、ミッションとして、「子ども一人ひとりの意思を尊重し、自主性や主体性をもった意欲溢れる子どもを育てる」ことを挙げている。実践例としては、日常的なかかわりのなかで、子どもを一人の人格として尊重し、相手の立場を守る意識を持って接することを心がけている。また、子どもの様子や保護者からの連絡などから、家庭の様子を慮る対応に努めており、今回の利用者調査結果では、職員が子どもの気持ちを大切にしているとの評価コメントが複数見られる成果となっている。

虐待防止について入職時研修のなかで防止を周知し、就業後も定期的に園内研修を実施している。昨年度は、新型コロナウイルス感染防止のため、最小限にとどめているが、今年度は２回の人権擁護研修の計画を行っている。また、毎月実施する職員会議の中でも、子どもへの職員の対応をふりかえるとともに、子どもの様子観察を通じて子どもが虐待被害に合っていないかどうかの確認をしている。これまでには、入園前に区内の他機関と連携して対応した事例や、懸念された子どもの保護者と話をする機会を設け、子育て相談につながった事例もみられている。

業務の標準化については、２年目となる園では新規採用職員も多く、基本的な業務の実施方法から保育観まであらゆる面で共通認識を図ることが課題となっている。保育事業部としては、入職時業務手順、児童虐待防止、感染症及び食中毒予防、食物アレルギーなど、共通マニュアルを備え、園の執務室に保管している。くわえて、園では必要に応じて独自にマニュアルや手順書を作成してきた。このほか、園運営について保護者に説明している「入園案内兼重要事項説明書」には、職員の行う具体的な対応についても記載されており、職員に理解を求めている。

「入園案内兼重要事項説明書」については、保護者と園の約束ごとが記載される資料であるため、毎年翌年度分を見直し、修正を行い更新している。また、業務の状況が一定の水準を守っているかどうかの確認には、チェック表を活用し、点検と見直しを図っている。新型コロナウイルスの感染拡大と同時の開園であったため、安全確保と保育の継続の両立に迫られたが、子どもの受け渡し方法の業務手順を新たにフロー図として作成し、見直しながら運用している。園では業務の見直しと必要に応じて手順書などを作成し、業務の均質化に取り組んでいる。

事業部として備えているマニュアルは、定期的に見直しがなされているが、これには園長が参加する事業部会議のなかで現場からの意見や要望を伝えている。また、園内においても、各種会議のなかで進められた問題解決に応じて、その都度業務の手順を見直し、事故の防止と質の向上を図っている。課題とされていることは、こうした実践のノウハウを園のマニュアルとして取り纏めていくことである。今後は、職員が業務の中で気づいたことを、会議などの場を通じて主体的に共有し合い、マニュアル作成を行うしくみを検討している。