東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念は、「三つ子の魂百までと言われるが、３歳までに形成される感情はこれから生きていくうえで大切な基礎となる」など２項目を、保育方針は、「心身ともに健康な子育て」、「明るくのびのび、お友達と仲良く」、「地域、保育所、家庭との協力」を、「入園のご案内」、単年度事業計画に明示している。保育理念や保育方針は、園内に掲示するとともに、職員に対しては、職員会議において説明するとともに、正副園長・主任が理解度を確認している。保護者に対しては、入園時や保護者会において園長が説明し、保育理念・保育方針の理解を深めている。

経営層の役割は、明文化していないが、園長は園運営の統括、副園長は園長の補佐、主任は一般職員と上司とのパイプ役等を担うことにしている。経営層は、全体の職員配置、クラス運営の悩み相談、日々の保育の点検・指導、苦情対応等、場面に応じてリーダーシップを発揮している。しかし、本評価の職員の自己評価では、「経営層が自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を指示し、リーダーシップを発揮している」かの問いに、一般職員の肯定的な回答が約２割と低い。経営層の役割・責任を全職員が確認できるよう明文化するとよい。

予算・決算等の重要事項は、園長が理事として出席する法人の理事会・総会で決定している。決定内容は、必要に応じて、園長が職員会議において周知している。不在職員には会議ノートの記録を見ることにより情報の共有を図っている。保護者に関係する事項については、玄関に掲示したり、必要に応じて、個別に書面で決定内容を伝えている。また、園運営の基本となる事業計画については、職員に対しては、職員会議で説明したり、いつでも閲覧できるようにファイルに綴じ込んでいる。保護者に対しては、廊下に掲示することにより周知している。

保護者の園運営に対する意向については、保護者会開催通知に、園に対する要望事項等を記載するスペースを設けたり、3年ごとに受審する福祉サービス第三者評価により把握しているほか、日々の登降園時のコミュニケーションを通して把握している。職員の意向については、正・副園長が適宜、個人面談や職員会議で把握し、さらに、主任等が日常的な保育活動の中で把握している。保護者意向を受け止めて、セキュリティーを高めるため、玄関の施錠方法を手動からテンキーに変更した事例がある。

地域の福祉情報については、年に３回ほど開催する認証保育所連絡協議会の会議に園長が出席し、区・都・国の保育施策等に関わる情報の収集や、園相互の情報交換の機会にしているが、今年度はコロナ禍のため開催を見合わせている。日常的には、新聞や保育の専門誌を購読して、園運営に対する課題を抽出し、職員会議に問題提起したり、指導計画を作る際の参考にしている。

中・長期の計画は策定していないが、単年度事業計画を策定している。計画は、冒頭に保育所の理念を明示し、①保育事業、②職員の育成、③子育て支援､④地域との連携、⑤ホームページの活用の５項目を簡潔にまとめている。1年の事業実績を計画項目ごとに事業報告としてまとめ、収支状況を含め、職員に説明するとともに、保護者向けに玄関に掲示して計画の進捗状況を明らかにしている。なお、保育サービスの一層の充実、施設のメンテナンス、人材の育成、地域との協働などについて将来を展望できるよう、中・長期の計画を策定するとよい。

保育に従事する者としての規範・倫理は、就業規則に明示している。服務の心得には、「保育園の方針及び職務を理解し、業務の正常な運営を図るために、業務上の命令に従い、誠実に職務を遂行するとともに、職場の秩序を維持し、業務の遂行に努めなければならない」とし、その他セクシュアル・パワーハラスメントなどを行わないことの遵守事項、個人情報の漏洩などの禁止事項、さらには、虐待防止についても明示している。規範・倫理の周知を図ために、職員には採用時に書面を渡すとともに、園内の研修においても説明している。

保育内容に関する相談、苦情については、重要事項説明書、「入園のご案内」に園長又は、担任保育士、区や第三者委員にも相談できることを明示している。利用契約書にも「保育所は窓口を設置し、保育に関する相談、事業全般にかかる、苦情等に対し、誠実かつ迅速に対応する」ことを明示し、保護者会においても周知している。利用者調査結果で「職員以外にも相談できることを伝えられているか」の問いに肯定的な回答が約８割と高い。苦情窓口の案内をしっかりしていることの証左といえる。

単年度事業計画に「地域との連携」を計画課題にあげている。そのことを受け、園としては積極的に地域貢献を進めようとしているが、コロナ禍の影響もあり計画したことを実現できていない。そうした中でも、社会福祉協議会の募金活動のため、園舎内に募金箱を置いたり、募金依頼文を掲出して協力している。また、認証保育所連絡協議会の会議については、対面での開催を要請したが、ウエブ会議になったので、連絡協議会が区に要請し、今後は対面での会議開催にするなど、共通課題について、協働できる体制に参加している。

様々なリスクがある中で、新型コロナウイルス感染防止対策を最重要課題にした。厚労省の「保育所における新型コロナウイルスへの対応にかかるQ&A」や感染症予防チェックリストを活用して、子どもたちや職員の手洗い・消毒、うがいの励行、体温測定・健康管理の徹底、ドア・玩具・ベッドの消毒、登降園時の保護者の保育室への入室制限などの対策を講じた。園児から感染者が出たが、休園には至らなかった。なお、台風や地震などにより電気・ガス・水道等のインフラにダメージを受けた場合に、事業を継続できるように、事業継続計画を策定するとよい。

ヒヤリハットがあったときは、ヒヤリハット報告書に、ヒヤリハットの状況、その時の対応、発生原因・問題点、今後の対応・教訓・留意点、ひやりとした時の自分の忙しさの感覚、健康状態、精神状態等を詳細に記録している。また、事故記録簿には、事故発生場所、発生状況(ケガの部位は図示)、園での処置、保護者への連絡状況、改善策を記録している。いずれも、正・副園長、主任が確認のうえ、職員会議に報告して、情報の共有を図り、ヒヤリハット、事故の再発防止に取り組んでいる。

個人情報の漏洩防止については、就業規則に、「勤務上知り得た個人情報を外部に漏らさず、また個人記録等を持ち出さないことと明示している。また。個人情報保護規程を定め、①目的、②個人情報の定義、③管理概要、④管理責任体制、④職員に対する指導、⑤苦情対応を明示している。さらに、ホームページ、案内書等への子どもの写真の公開などについては、使途を明らかにして、予め保護者より「個人情報同意書」をもらっている。また、職員採用時には、守秘義務についての誓約書を提出させるなど、個人情報保護法令に則った対応をしている。

職員の確保にあたっては、①担当した役割を果たすと同時に、工夫したり提案できる、②一人ひとりの子どもを理解し尊重する、③自分の価値観を押し付けないなどを園としての必要な人材像としている。人材募集は、ハローワークや口コミで行っている。採用後の新人研修は、「新人研修記録」を活用し、約2週間、日々当日行った活動、質問事項、感想、学んだことを記録し、上司がコメントしている。さらに、「保育士のための自己評価」により、保育指針・保育士倫理綱領・園の保育理念等について理解度を確認することを通して新人を育成している。

職員の能力向上と処遇の改善を図るためのキヤリアパスについては、園長が職員に説明している。キャリアアップを目指すために、職員の年齢、経験等を踏まえてキャリアアップ研修を受講させたり、達成すべき目標課題を設定させている。しかし、職員自己評価の「事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されているか」の問いに肯定的な回答が、リーダー層で約70%、一般職員では０%である。改めて、分かりやすい資料を作り、能力開発と処遇の改善の仕組みを説明する必要がある。

事業計画の中で、職員の育成を課題にあげ、研修には力を入れている。受講者は、職員の意向を考慮し、園長が決めている。外部研修には、キャリアアップ研修を含め、今年度は、10件弱の受講があった。職員は受講後に研修内容や感想を書いた研修参加報告書を提出し、職員会議において伝達研修をし、研修成果の共有を図っている。そのことにより職員自己評価の「職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表を通じて共有化している」かの問いに、肯定的な回答が、リーダー層で100％、一般職員で約90%と極めて高い。

ホームページは今年度リニューアルし、明るく楽しい画面にした。掲載している写真は、保護者の承諾を得たうえで園児が活動する写真を使い、園の雰囲気がリアルに伝わるようにした。新入園児募集、短時間保育の実施、新型コロナウイルス感染症対策、申し込みから入園までの流れが目につきやすく、年齢ごとのデイリープログラム、年間行事、食育、セキュリティ、施設概要を確認できる。料金表、一時保育申込書、医師証明書、登園届など手続き書類がダウンロードできるので入園前および入園後も活用できるようになっている。

パンフレットは優しい色調で保育目標、デイリープログラム、保育内容、申し込み手順、認証保育所とはなど、要点を分かり易く伝え、隣接する２区を含めた小児科医、歯科医、産院などに置いてもらい、子どものいる人の目に留まるようにしている。また、区庁舎内の子どもに関するインフォメーションコーナー、子ども家庭支援センター、区民ひろばに数部ずつ置いて、短時間保育を求めている人や子育てに悩みのある人にも渡るようにしている。他に、区内に６園ある認証保育所が共同で作成した三つ折りリーフレットを見学者に渡すなど活用している。

見学希望者はホームページを見ての問い合わせや在園・卒園児保護者からの口づてが多い。見学者は、園児の少ない土曜午後に個別に来てもらい、副園長が対応している。パンフレット、入所申込書、料金表を資料に、質問にも丁寧に答えるようにして園の考えを伝えている。希望するクラスが定員になっているときは待機してもらい、空きができると連絡している。入園を急いでいる場合は区内６園のリーフレットを渡すなど、他を紹介している。

入園にあたってのオリエンテーションは、初登園する１～２週間前に、理事長または副園長が保護者の都合に合わせて個別に行っている。園での生活は、重要事項説明書、入園のご案内を使って説明し、契約書、契約書別紙、個人情報利用同意書により基本的ルール、料金、緊急時対応、留意事項等と個人情報の利用範囲を確認して同意を得ている。外国籍の保護者で日本語が不自由な場合は、タオル、着替え、エプロン、帽子など持参する物の現物を見てもらい、名前を書いて欲しいことなどを説明して理解してもらえるよう工夫している。

保護者の意向は、オリエンテーションで聞き取り、意向に添った個別の対応方法等を一緒に確認している。それらの情報は生活記録表に記録し、その後整理した内容を児童票に記載して、子どもの状態と保護者の意向を把握している。入所当初の慣れ保育は、一人ひとりの事情に合わせ概ね一週間程度を予定するが、半日保育で疲れが見られる時は保護者の意向をよく確認して休みを入れ２週間程度時間をかけるなど、子どもの状態と合わせて個別に期間を決めて行い、子どもと保護者のストレスが軽減できるよう配慮している。

３歳未満までが対象の保育園のため、卒園・退園後はほとんどの子どもが幼稚園や他の保育園に入園している。他区から通う園児はその区の保育園の空き状況により０歳・１歳で転園することもある。園では連携している認証保育所を紹介したり、卒園児が進路とした幼稚園・保育園に通う保護者を紹介して情報を得られるようにするなど積極的に支援している。また、卒園後も保護者の相談に対応しており、幼稚園が馴染めないときは保育園に替えることを提案したり、子どもの状態で医療機関を紹介するなど継続して支援している。

入園前の子どもの情報は「入園にあたって」の書面に、家庭での呼び方、ミルク・食事、午睡、アレルギーなどについて保護者に記入してもらい、面談で健康・人間関係・環境・言葉・表現の五領域について家庭での状態を確認し、遊び・散歩・食事・睡眠などの主な保育内容に関する保護者の意向を聞き取り、生活記録表・児童票に記録している。保育場面の子どもの様子は保育日誌に記録し、連絡ノートや保護者との対話で得た家庭での状況を個別指導計画に反映している。

年間指導計画は収集した子どもの情報をもとに、クラスごとに年を４期に分けた子どもの姿を定めている。月間指導計画はクラス担任が子どもの状態から、子どもの姿に合った活動とこれを展開させる保育者の援助を計画しており、月末に保育者間の連携・食育の状態を振り返っている。また週案は、日々変化・成長している子どもの姿を捉え、これをもとに次の段階に進む援助を計画して振り返りをしている。さらに、家庭での状況を連絡ノートや保護者との対話から把握し、これらも反映して個別指導計画を作成し、一人ひとりの状態に合った計画にしている。

月案・週案はクラス担任で検討して作成し、園長・主任が確認の後、全クラスに回覧して保育者が共有している。保護者には月案は月毎に発行する「つくしんぼだより」で知らせ、週案や個別指導計画は保護者一人ひとりに口頭や連絡ノートで伝えて共通理解できるようにしている。日々の保育では、朝の受け入れ時に保護者から伝えられた情報や申し送りが必要な子どもの状態は申し送りノートに記録し、その場にいない保育者が共有しており、子どもの引き渡しの際に保護者に報告している。

入園時に連絡帳の活用について、「乳幼児の保育所での状況や家庭での状況を相互に連絡し合うために連絡帳を活用します。体温、食事、遊び、覚えたこと、挑戦していること、失敗したこと、排便状況など乳幼児の様子を記入しています。家庭での様子をできるだけ詳細に記入するようにしてください」と説明している。連絡帳や登降園時、行事の際の保護者とのコミュニケーションを、家庭での様子、園の様子を伝え合い、子どもの全体的な姿を把握し、一人ひとりの子どもの発達に応じた保育を行っている。

子どもが興味や関心のあるものに主体的に関わることができるように室内の環境整備に力を入れている。絵本が大好きな子どもたちが自分の好きな絵本を自由に選んでじっくり読める環境にしている。遊具も発達や年齢に応じたものを数多く揃え、物の取り合いのトラブルを少なくし、自由に玩具で遊べるように子どもたちが自分で取り出せる場所に置き、洗ったり消毒したりして衛生面に配慮している。散歩では、子ども達は五感を使い、自然を感じる体験をしたり、探索活動を楽しんでいる。

一人ひとりの発達過程や障害の状態を適切に把握し、障害のある子どもが他の子どもとの生活や遊びを通して共に成長できるように援助している。難聴児を受け入れ、子どもの障害の程度やこれまでの発達してきた過程や心身の状態を理解することに努め、保護者に具体的な関わり方を聞き、家庭と保育園の連続性に配慮し、子どもが無理なく園生活が送られるようにしている。絵文字での会話、卒園式も手話で実施するなどの配慮を行った。担任ばかりでなく、全職員が障害の状態、対応等について共有し関わっている。

登園時、子どもの表情や体調を配慮し、気になることがあったら保護者から詳しく聞き取るようにしている。「日頃と変わりなく元気であるか」、「排便はあったか」、「朝食は食べてきた」、「夜更かしして睡眠不足ではないか」などの情報を聞くことで、健康面に配慮した無理のない園生活が送れるようにしている。登園時に家庭での様子を細かく聞くことで、一人ひとりの子どもに応じた家庭と保育園の連続性に配慮した保育を行っている。職員の勤務ローテーションで担任以外の保育者が受け入れる場合は担任への引継ぎをきちんと行うようにしている。

年齢ごとの指導計画や個別計画に基づき、食事、排泄等の基本的な生活習慣が身につくように発達に沿った援助をしている。習慣づくりは家庭での取り組みにより、身につき方に違いが見られるので、保護者との連携の下で進めている。保護者会や園からの便り、区からの保健だよりで、生活リズムを整える大切さを伝えている。離乳食の進め方、食具の使い方、食育の取組み等について職員間で連携を取りながら進めている。また、トイレトレーニングがスムーズに進められるように、始める時期等について保護者と共有している。

子ども一人ひとりの状況に合わせて休息が取れ昼寝ができるようにしている。０歳児はその子どもの生活リズムに合わせて何時でも眠られる環境にしている。子どもの体調を大切に考え、朝、早く起きた子どもは、昼寝を早めにするなどの配慮をしている。昼寝で早く目覚めた子どもは、本を読んだりして、静かに部屋で過ごすようにしている。昼寝中は午睡チェックを行い、事故予防に努めている。一人ひとりの心地よい生活リズムには、昼間の遊びの充実も不可欠なので、１日の生活の流れの中で休息や睡眠の確保に努め対応している。

子どもが自由に自分の好きな遊びを選び遊べるようにコーナーを作って環境を整えている。常設のコーナーとして、ままごとコーナー、ブロックコーナー、絵本コーナー、制作コーナーなどがある。自分の気に入った遊びを見つけるためにコーナー回りをしたり、好きな遊びを見つけ、じっくり遊び込んだりしている。子どもたちの興味に合わせてコーナーの玩具を定期的に入れ替えるなど、コーナーの充実を図っている。清潔で安全な環境、子どもが心を動かされる環境、夢がある魅力的な環境を準備し、のびのびと自発的に遊び込めるように環境を整えている。

生活や遊びを通してイメージを膨らませ、音楽、造形、言葉等で自分の考えたことや感じたことを、自由に表現して遊べるように援助している。音楽では、リトミックでフラフープ・棒・風船等を使って、踊ったり体操をしたりしている。造形では、シンプルな素材を使って自由に発想して自分の好きな制作をして自己表現を楽しんでいる。言葉では、絵本の読み聞かせをしたり、ごっこ遊びで言葉のやり取りを楽しんでいる。保育士は子どもの表現活動が豊かになるように、発達に応じた言葉をかけたり、遊具や道具を準備している。

天気の良い日は、戸外活動を行い、０歳児期は外気浴を楽しむ程度にし、１歳児以上は、公園に散歩に出かけ、興味や関心を持って自然環境に触れたり、思いがけない発見に遭遇し探索活動を行っている。四季折々の変化に気付き草花や木々の美しさや大きさに心を動かされたり、どうしてこうなっているのだろうと思いを廻らせ思考力を働かせている。その思いを音楽や造形で音楽に合わせて体を動かしたり、木の実や葉っぱ等の自然物を拾って表現活動をしたりしている。散歩先は、年齢に応じた行き先を選び豊かな経験ができるように配慮している。

伝統的な行事や季節の行事として、４月の「花見」、５月の「子どもの日」、６月の「大掃除」、７月の「七夕」、８月の「プール遊び」、「水遊び」、９月の「敬老会」、10月の「運動会」、12月の「お楽しみ会」、１月の「正月遊び」、２月の「節分」、３月の「卒園式」、「雛祭り」などを実施している。七夕飾り、クリスマスツリーなど、行事に合わせて制作をしたり行事に因んだ絵本の読み聞かせをしている。お楽しみ会はプロの演奏家に、子どもたちが日頃歌っている「あわてんぼうのサンタクロース」などの曲を演奏してもらい大喜びであった。

コロナ禍で保護者参加の行事である運動会等はここ２年間、実施していない。今年度は運動会の行事の代わりとして「秋まつり」を行った。その他にも「お店屋さんごっこ」や「クラス運動会」を実施した。３歳未満児の子どもたちが対象なので、職員が子どもの意見を取り入れ、準備段階の中で、通常保育でできるところは子どもと一緒に取り組んでいる。職員が中心になり、その行事の雰囲気づくりをし、例年行っている内容に新しいことも取り入れ、楽しく参加できるように工夫し、行事終了後は、達成感を共有している。

地域社会における様々な文化や伝統に親しむための行事を保育に取り入れている。子ども、保育者、保護者が共に行事を楽しめるように、行事の目的、ねらいを掲げ、行事の由来等を分かりやすく説明している。また、保護者の理解や協力が得られように、保護者参加の行事は、土曜日に実施している。行事については、内容を全員の保護者に周知し、一つひとつの行事がスムーズに流れるように配慮している。行事は、日常の保育に潤いや変化をもたらし、子どもは豊かな経験をしている。

保育時間の長い子どもは、職員の見守りの中で異年齢児との交流をしながら過ごしている。少人数の園で、日頃から全職員が園児と顔見知りなので、職員との信頼関係もあり、異年齢での合同保育もスムーズである。０歳児の保育時間の長い子どもが増えているので、その子どもの生活リズに合わせて落ち着いて過ごせるように配慮している。また、常に、職員間のコミュニケ－ションを密にし、職員相互の連携を図りながら、保育時間の長い子どもが落ち着て穏やかに過ごせるように配慮している。

夕方の延長保育時間帯は、１日の疲れが見られる子どももいるので、ゆったりとくつろげる保育環境にしている。年齢もバラバラで異年齢で遊ぶようになるので、一斉保育ではなく、個々が好きな遊びができるように、玩具の種類を増やしたり、年齢に合った絵本を選べるようにしている。玩具で遊んだり、絵本を読んだり、会話を楽しんだりするなど、静的な遊びを中心に、家庭的な雰囲気の中で過ごせるように環境を整備している。しかし、長時間保育の指導計画がないので、環境整備の下、実践を計画的に行うために指導計画を作成するとよい。

子どもが落ち着いて楽しく食事が摂れるようにテーブル、採光などの室内環境に配慮したり苦手な食材を無理強いしないようにしている。離乳食は、一人ひとりの子どもの状況に応じ、時間、調理方法、量などを決めている。たくさん遊びお腹が空いたら楽しい食事時間になるようにし、少人数でテーブルを囲み食事をしている。保育者は１日の園生活の流れの中で、食事を捉えるようにしている。調理にあたっては、旬の食材、具材が活きるような味付けをしている。お楽しみ会等の時は、行事食を提供し、食文化等に関心を持つきっかけになるように配慮している。

安全で安心できる食事を提供するために、食材料の選定には特段の注意を払い保管にも気を配り、調理後の温度管理の徹底をしている。アレルギー対応が必要な子どもには、安全、安心な食生活を送ることができるよう、個別の除去食献立に基づいて調理をし提供している。食事の際は、職員が隣りについて誤食がないように万全な体制をとっている。事故防止対策においては、食物アレルギーに関する最新の正しい知識を学び、安全性を最優先として組織的に取り組んでいる。

２歳児はプランターで、トマト、キュウリ、ピーマンなどを育て、収穫後は、食材に触れるなどのミニクッキングを行っている。ミニクッキングを通して、友だちや身近な大人と協力し合って、給食に出てくる食材に触れたり、調理することを楽しんでいる。子どもたちは12月のお楽しみ会の時に行うミニクッキングのケーキのトッピングを特に楽しみにしており、美味しそうな飾り付けを考えたりしながら食材に興味や関心を持つきっかけにしている。また、収穫した野菜でスタンプ遊びをするなど、様々な食材に触れる機会を計画的に保育に取り入れている。

保育者は、子どもが自分の健康に関心を持ち、うがい・手洗いの励行、食事・睡眠・遊びなどの生活リズムを整える大切さを伝えている。天気の良い日は散歩に出かけ戸外遊びを多く取り入れ、子ども自身が自分の身を守ることができるように体力増強を図っている。０歳児～２歳児までが、同じフロアで過ごすので、大きい子どもには、小さい子どもがけがをしないようにするために気を付ければいけないことを繰り返し伝えている。走らない、物を投げないなど、危険を伴う遊びについては、どのような動きが危ないのかを分かりやすく説明している。

子どもは様々な感染症にかかる可能性があるので、職員は感染症についての正しい知識をもち、感染症の予防対策・拡大防止に努めている。特に、新型コロナウイルス感染防止対策として、０歳児は合同保育を行わないようにしたり、行事を縮小したり、マスク着用、消毒等に力を入れている。早期対応が遅れ、初夏にＲＳウイルスの感染が拡大したので、マニュアルを読み予防のあり方について、共有した。在園中、発熱、下痢、嘔吐、腹痛等の症状が出た時は、保護者に連絡を取り迎えに来てもらい、早めに治療をしてもらうようにしている。

乳幼児突然死症候群の予防についてのチラシを掲示し、保護者への啓発、注意喚起を行っている。園では、睡眠時、顔色・呼吸の把握、柔らかいものやヒモが側にないかの点検などを行い、睡眠中の安全確保に努めている。チェックがしやすいようにカーテンは開けて明るい部屋で寝かせている。０歳児は５分おき、１～２歳児は10分おきに睡眠チェックを行っている。緊急連絡先は、平時から保護者の就労状況や家庭の事情を踏まえ確認しておくなど、様々な家庭の状況に配慮して対応している。

保護者会・個人面談で、子どもの発達や育児についての知識を伝えるなど、子育て支援を行っている。園での友だちとの関わりや家庭での様子について、情報交換を行い、保護者からの意見を聞きながら、生活リズム、トイレトレーニング、甘えの受け止め方、子どもの好きな遊び等についての知識を伝え、発達に沿った子育てができるように支援している。焦ったり、放任にならないように子どもの姿を的確に捉えることの大切さを知ってもらうことで、保護者が自分では気付かなかった子どもの心を知るきっかけとしている。

送迎時、個人面談、連絡ノートなどを通して、家庭と保育園の相互理解を図り、信頼関係を深めている。職員は保護者の置かれている状況を把握し、思いを受止め、傾聴に努めている。子どもへの愛情や喜びを伝え合う中で徐々に信頼関係を育み、気になることやよりよい子育て法について伝えていくようにしている。これらを積み重ね、保護者が子育てに対する自信や意欲をもつように支援している。保護者自身の子育て環境に問題がある場合には担任だけでなく園全体で話し合い、場合によっては園長が対応するようにしている。

保護者会では、保護者が発言できる場を設け子育てについての悩みなどを話し合えるようにするなど、保護者同士が交流できるようにしている。なるべく全員の保護者に話をしてもらうために、職員が必要に応じて仲介役になったりして、交流が深まるように支援している。また、運動会、お楽しみ会などの保護者参加の行事については、事前に詳細な手紙により内容を知らせている。保護者参加の行事では子どもの交流ばかりでなく、保護者同士が交流を図るよい機会にしている。

地域資源の高齢者施設やろう学校を訪問し、地域の防災訓練に参加し、子どもが多様な経験ができるように配慮している。高齢者のデイサービス施設に２歳児が月１回訪問し、玩具をもらったり園で使わないものを寄贈したりしている。ろう学校と交流し、リトミックの指導を受けたりしている。防災訓練には、０歳～２歳児の子ども全員が参加している。ここ２年間は、コロナ禍で例年行っている地域資源の活用は行えていないので、コロナ禍の状況が収束したら再開することを期待する。

運動会やお楽しみ会などの行事に、地域の人や地域の親子に参加を呼びかけている。一緒に競技をしたり、ゲームをし、会話を楽しみ交流を図っている。保育者は日頃から地域社会と十分な連携を図り、子どもが職員以外の地域の幅広い世代の人と交流がスムーズにできるように配慮している。地域交流の積み重ねにより、子どもは地域に親しみ、地域の人たちと支え合って生きていることを感じられるように援助している。

園は個人情報利用同意書で児童名簿や児童の写真の開示に関して、体調不良時の医療機関への緊急受診、都や区の監査、第三者評価のための情報提供、保育室内の掲示、ホームページや保育所案内書等での子どもの公開を利用することについて保護者の意向を確認している。ホームページやパンフレットへの写真の掲載は、載せたい写真を事前に保護者に提案して個別に承諾を得ており、保護者も快諾している。

トイレ使用時、着替え時などは子どもの恥じらいに気を付けており、カーテンを引いたり、全裸にしないようにして、子どもに声掛けしながら援助している。オムツ交換をするときはついたてを使い、プール遊びをするときはシートで囲み他者からの視線を遮るよう配慮するなど、日頃から園全体で子どもの羞恥心に配慮している。

欧米やアジアを出身地域とする保護者の子どもが在園しており、多文化で共生している。登園時にほっぺにチュをする親子を見てハグを覚え、友だちや保育者とのハグを楽しんだり、「これは英語でなんて言うの」と関心を持つようになり子ども同士がコミュニケーションを図っている。食習慣の違いもあるが、園は元々給食の食材に牛肉を使っていないことを伝え、お茶を飲まない子どもには飲料水にするなど対応している。虐待防止の研修は継続して行っており、被虐待が疑われる子どもについては子ども家庭支援センターと連携し、虐待防止に努めている。

保育の基本事項は主に危機管理マニュアル、感染症マニュアルに掲載している。今年は理事長が中心となり、従来ある感染症マニュアルに新型コロナウイルス感染症の対応を追記して更新し、更新後は保育者に回覧して周知し、職員会議で確認している。また、行政が発信する情報はよくチェックするようにして、必要に応じて保育者に周知し、手引書として活用している。手引書は散在しているのでまとめて扱いやすくするとよい。

新人には２週間の研修期間に副園長がOJTを行い、新人用保育日誌に毎日その日に行った活動、質問、感想・学んだことを書いてクラスの保育士からコメントをもらい学んでいる。個別育成計画では指導目標・研修経過・成果と課題・今後の目標等を明らかにして園としての評価・意見をまとめている。外部研修への参加意欲も高く、子育て支援・保護者支援、障害児保育、乳児保育、食育・アレルギー専門リーダー、衛生管理リーダーや虐待に関する研修などを受けて、受講した保育士のレポートを回覧して共有するなど業務水準向上を図っている。

園は、リスク管理に関するマニュアルに基本的な考えを表しているが、基本事項の改変の時期や見直しの基準は定めていない。近年発生した事故やヒヤリハット記録から発生の傾向を見極めて事故等の予防策を見直すことや、子どもの成長を記録する際に大事にしたい視点を一定期間毎に確認することは、子どもたちにとって、より安全で楽しい保育園生活にもつながるので、基本事項の見直しは数年の期間を設けて定期に行うとよい。改変の時期と見直しの基準については早急に定めるとよい。