東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「子どもの明日を育み、今日を支える」や保育方針・目標を定め、各種の資料やホームページなどに示している。玄関には理念・方針を掲示し、見学時及び入園時に保護者に伝えるほか、各便りや掲示物などを通じて、具体的な保育の内容や実践状況等を知らせている。また、全職員で考えて決めた園目標「子どもも大人も笑顔あふれる保育園」は、職員・保護者に周知を図っている。これを各職員が常に意識し、園全体で同じ思いや方向性を持てるよう、保育実践と職員の行動などと照らし合わせながら折々の機会で確認し、その周知と浸透に努めている。

経営層の役割や職務内容を示し、事務所での掲示や会議での説明を行っている。園では全職員が同じ思いを持って運営・保育にあたれるよう、理念・方針などに沿った園目標を定めるとともに、職員の意見等を踏まえた今年度のテーマ「つなぐ」をもとに、職員・子ども・保護者の関係性が深まり、笑顔のあふれる園となるよう、日々取り組んでいる。また、その実現に向け、職員が保育士の使命が何かを考え、子どもたちが安心できる環境を準備するとともに、丁寧な関わりを大切にし、子どものやってみたいということを尊重する保育実践に努めている。

系列園全体に係る事業方針・施策等は、本社からの随時の発信や園長会の場で伝えられている。園内での重要な案件の検討・決定については、クラスミーティング・リーダー会議・職員会議などで行っており、内容や緊急度などに応じて各会議を使い分けている。また常勤者が参加する職員会議においいて全体への周知が図られるとともに、非常勤者及び欠席者には議事録の閲覧や個別の口頭伝達で決定事項等が伝えられている。保護者に対する重要な事項や変更点などの周知は、書類の掲示・配付や、連絡アプリでの配信などで行われている。

保護者の日々の会話や面談、年度末のアンケートの実施のほか、運営委員会での意見交換と、父母会が開始前に各クラス行うアンケートの結果などを通じて、運営や保育などに関する意見・要望等を収集し、課題抽出と可能な改善に努めており、アンケートの結果等は保護者にフィードバックしている。職員の意見・意向などについては、ウェブ上で行われる本社による意向調査や自己評価、園長との個人面談などで確認しており、保育・運営や育成支援の参考として活用するとともに、内容によっては本部との連携のもとで必要な対処・配慮を行うこととしている。

区の私立園長会や地区ごとの地域懇談会等を通じて、地域内の保育・子育ての状況とともに、区内の待機児童の状況や保育関係の制度・施策などの情報を収集している。また本部からの各種の通達や、全体及びエリアでの園長会などで系列各園の事例・情報が共有され、必要に応じて園内での周知や自園での振り返り・改善の参考としている。園の予算等の作成・管理は本部が主導として行うこととなっており、会議等で毎月の執行状況をチェックするとともに、課題等があれば運営本部と連携を図りながら対処することとしている。

2020年度から3ヶ年の中・長期計画を策定しており、園のあるべき将来像を踏まえたうえで組織力の強化や地域住民への適切なサービス提供をする「選ばれる保育園づくり」を目指し、6つの重点事項と内容を示している。これを踏まえつつ、年間事業計画書に毎年度の運営方針や実施事業、行事・保護者との連携・安全対策・職員育成などを定め、実施後に事業報告書を作成する仕組みとなっている。また年度単位での保育・行事・避難訓練などの計画があるほか、行事等は担当を定め、実施前の企画の検討から準備・当日の運営までを計画的に取り組んでいる。

保育者として求められる基本姿勢や社会人としての各種心得、室内各所の安全配慮や子どもへの接遇における禁止用語・対応、個人情報管理などを系列園共通の事項として定め、入職時の研修で職員への周知を図っている。また園の手引きに、具体的な場面ごとで生じうる子どもの不適切な対応例を示し、職員会議の際に、この内容の確認と現場での適切な職員の対応を促している。また、所定の様式を用いた各職員の定期的な振り返りが行われており、社会人としての心得やマナー、人権擁護・個人情報保護などを含む法令順守の再点検の機会ともなっている。

虐待等の予防・防止に向け、区及び会社が作成した対応マニュアルを常備し、疑いや必要に応じて関係機関との連携を図る体制を整えている。また、保護者の要望や意見等を受け付ける窓口と対応する制度を整備し、入園時の説明と玄関での掲示にて保護者に周知を図っている。玄関には意見箱を設置し、直接以外での受付を行うほか、日々の送迎時の会話や面談、各種のアンケートなど、多様な方法で意見等を受け付けている。寄せられる要望等に対しては、園内での共有・検討を行い、必要に応じて本部との連携を図り、解決につなげる仕組みとしている。

会社・園のホームページやＳＮＳを通じた情報発信を行っており、園見学の疑似体験ができる紹介の動画を公開し、オンラインでの園説明と海外交流の体験の機会を提供している。また行政の各種媒体や発信物に園の情報が掲載されるほか、園前の掲示板に園便りや地域子育て支援の開催情報を掲示している。実習生やボランティア・職場体験の受け入れの仕組みを整え、感染状況に応じて対応するほか、区の私立園長会や地区ごとの地域懇談会に参画し、各園との意見交換や地域の諸課題の検討を行うほか、例年、職員・子どもの交流が図られている。

運営上のさまざまなリスクへの対応マニュアルの整備と各種の対策・訓練を行っている。新型コロナウイルスの感染対策では日々の手指消毒や手洗いの励行、体温・健康面の確認のほか、飛沫防止のパーティション導入や「黙食」の実施、職員のマスク着用や各所・玩具等の消毒・清掃の徹底などに取り組んでいる。また行政の方針等を踏まえ、発生時の手順や流れなどの基準を定め、本部と連携して速やかな対応にあたっている。日常の保育において、睡眠時の呼吸等を確認するほか、ケガ等の発生時の記録と再発防止に向けた対応、職員の意識啓発にも努めている。

年間を通じて火災・地震・水害などの防災訓練を実施しており、午前・午後の時間帯や予告なし、園外及び合同保育時などのケースを想定した訓練を行うほか、大規模災害を想定した保護者への引き渡しや一斉メール配信、不審者対応訓練などにも取り組んでいる。今年度は災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備えた事業継続計画を作成しており、ケースごとの初動対応と、復旧の考え方やフェイズ・段階ごとの対応・工程のロードマップを示している。今後、この内容を踏まえ、職員間で内容の確認と共有を進め、適宜修正・加筆を行う予定としている。

「個人情報管理規程」をはじめとする各規程・マニュアル等が整備されており、入職時及びその後の社内研修で職員への教育がなされるほか、非常勤を含む全職員から誓約書を取得している。各ＰＣやタブレット端末、保育関連のシステム・アプリケーションにはパスワードや個別のＩＤ等を設定し、アクセス制限を講じるほか、個人情報を含む書類は事務室内の施錠可能な書庫で保管し、持ち帰り等の禁止の徹底を促している。保護者には、入園時に個人情報に関する取り扱い等の説明をしており、個人情報の利用目的等に関する同意確認も行っている。

職員の採用は本部が中心となり、会社のＨＰや求人媒体を活用した多様な情報公開のほか、人材紹介会社や職員紹介の活用、例年の保育士養成校等との連携などに取り組んでいる。遠方者向けに園紹介の動画やオンラインでの見学・面接対応にも応じるほか、新たにエリア採用制度を導入し、職員の希望を踏まえた配属・異動への配慮を行っている。採用後も「明るく楽しく前向きに」をモットーとし、職員の働く楽しさや保育の喜びを共有する「にやりホッと」とＳＮＳでの発信のほか、現場の工夫・改善事例の表彰制度や各種の福利厚生の充実にも努めている。

全社共通及び各部門・職位の各項目に関する人事考課が運用されており、処遇とも連動させて各人の貢献・成長を意欲の向上にもつなげる仕組みとしている。また「クレド」を踏まえ、職員が日頃の業務や自らの行動を再確認するほか、今後の個人目標の設定と半期ごとの振り返り、面談でのフォローアップを行っている。会社全体の研修体系や職位ごとの段階が示されるほか、園で作成した「職員育成研修計画」に階層ごとに求められる目標や必要な知識・技術、内外の研修を定め、面談時に職員と確認しながら、次なる成長支援・目標設定に活かしている。

新卒職員は、「気づきのノート」に日々の気づきや振り返りを記載し、園長等が話を聞きながら、悩み等へのフォローと相談がしやすいよう配慮している。また行事の担当では新人と経験者などを組み合わせ、相互の関係を深めながら協力・指導を行う機会をするほか、職員会議ではグループワークを採り入れ、職員間での意見交換や同僚性の向上にもつなげている。副園長・主任を「現場力推進担当」として設定し、クラス全体や園全体でのつながりを持たせた内容に焦点をあてて職員の気づき等を募り、昼礼や会議で共有し、園全体での検討・改善につなげている。

ホームページ（以下、「ＨＰ」）には、開園時間や定員、保育を行う対象年齢や電話番号、園までの地図など、施設の概要が掲載されている。また、園内の様子を紹介する動画をホームページ上で公開しているほか、保育活動の様子の写真をＳＮＳ（ソーシャルネットワークサービス）に投稿するなど、園情報の発信に努めている。保育理念や園の概要のほか、一日の流れや年間行事予定などが掲載された三つ折りのパンフレットを作成しており、見学者や来訪者を案内する際に提供し、園の提供するサービスの説明に活用している。

毎月の利用者数などを定期的に区に報告している。区のＨＰにある認可保育園の紹介ページに、本園の情報が掲載されており、住所や保育を行っている年齢、定員や住所などを知ることができるほか、上記本社が運営しているＨＰへのリンクが設定されている。今年は地域のバスケットボールのチームとオンライン上で交流し、地元のケーブルテレビの取材を受けている。また、子育て情報誌の取材を受けるほか、園の外部向けの掲示板に園便り等を掲示するなど、園で行っている保育活動や取組を発信し、地域における園の認知度の向上に努めている。

園見学の受け入れは新型コロナウイルスの感染防止に留意し、1回につき1組として制限したうえで、予約を受け付けている。上記のパンフレットを用いて園が提供する保育サービスについて説明し、保育室を一つひとつ案内するとともに、入園希望者の子どもの年齢に応じて説明内容を変える工夫を行っている。また、子育ての悩みを聞き、助言や説明をするなど、子育ての支援につながるよう配慮している。その他、希望者に対しては、オンライン上で他国の方々とつながる「あしたばドア」の体験ができるよう、開催案内を知らせている。

入園が決まった家庭に対しては個別に面談を行い、「園生活のしおり」（重要事項説明書）を用いて、提供する保育サービスや登降園時の手続き、開園時間など園の概要のほか、取得した個人情報の取り扱いなどを説明している。説明後は質疑に応じ、疑問点や不安などの解消に努め、書面への記名をもって同意を確認している。近年のコロナ禍に対応し、昨年まで行っていた入園前の説明会を、今年は面談も含めて個別に実施するように変更している。今後はオンラインや動画配信などの手法を用いたサービス内容の説明や面談等も検討されている。

食事や排せつといった基本的生活習慣の獲得状況や生活リズムなど、保育に必要な子どもや家庭の情報等は、児童票・健康調査表など保護者が記入した書類や面談等により収集している。0歳児とアレルギーがある子どもに対しては、離乳食の状況や授乳、給食における個別の対応など、具体的な援助を検討している。提出された書類の中で痙攣や肘内障など既往症がある子どもに対しては、面談に看護師が同席し、薬の預かりや検温等による健康状態の管理など、個別の対応を決めている。得られた情報等は次年度の担任に共有することとしている。

園生活が始まった直後には、家庭や保護者の就業状況等に応じて保育園で過ごす時間を徐々に長くしていく「慣れ保育」を実施し、生活環境の変化による負担や不安の軽減に取り組んでいる。また送迎時に保護者とのやり取りをより細やかに行いながら園での様子を伝えるほか、会議等で子どもの状況等の情報共有を行うなど、丁寧な対応に努めている。卒・退園する子どもに対しては、職員のメッセージが書かれたカードを渡している。カードには園への連絡先と、気軽に相談を受け付ける旨が記載されており、卒・退園後も支援の継続を図っている。

入園時に把握している子どもの成長・発達や健康の状況などの情報は、定期的に更新している。子どもの身長・体重などの体格的な成長は、毎月、身体測定を行って記録しており、結果は連絡アプリを通じて保護者に伝えている。予防接種や既往症の状況等の保健関連の情報は、定期的に保護者と台帳をやり取りして、最新の情報に更新している。子どもの心身の発達状況については、年齢別・領域別の子どもの主な発達に関するリストを用いて定期的に確認するほか、それ以外の子どもの成長については、指導上参考となる事項として記録している。

保育所保育指針と保育理念を踏まえて全体的な計画を策定しており、計画は毎年度見直すこととしている。全体的な計画をもとに、年間を4期とする年齢別の指導計画を作成し、期ごとに振り返りを行っている。想定した子どもの姿と実際の状況に差異があり、実践や援助・配慮の内容を改める必要が生じた場合には、月の計画案に変更点を反映させることとしている。集団における指導計画に加えて、心身の発達が著しい3歳未満児と特段の配慮を必要とする子どもについては、個別の指導計画を作成して、個々に必要な援助につなげている。

保育計画の策定や振り返りは、クラスミーティングで行っており、子どもの成長・発達、健康・情緒面などに関する状況と、それらに応じた必要な援助や配慮事項、玩具の内容や空間構成などについて話し合っている。話し合いにはリーダー層も積極的に参加し、職員間の視点の共有や保育者の発達を理解する力の向上に努めている。保育の計画や内容については、年2回の保護者会やクラス便り、日々の写真を併載した活動報告などを通じて知らせており、冬の保護者会では、春に掲げた目標をもとに、一年間を振り返り、今後の見通しも伝えている。

子どもが自発的に遊びを選べるよう、それぞれの興味・関心や発達の状況を話し合い、環境構成の工夫に努めており、ブロック・ままごと・パズル・絵本など、多様な玩具を用意している。また玩具棚を用いて食事と遊びの空間を分け、生活の流れがスムーズとなるような動線を確保するとともに、遊びの範囲が子どもにわかりやすくしたり、遊び続きを楽しめるようにしている。子どもが遊び込む様子が見られた際にはその姿を見守り、遊びの中で気づきを与えられるような働きかけを行うほか、自分のイメージを具現化できるような提案や支援などに努めている。

年長児を中心として海外の人とオンラインで交流を行う「あしたばドア」では、挨拶を交わしたり、質問コーナーやクイズなどを楽しんでいる。室内には国旗の図鑑や絵本・カルタ・地球儀を用意し、事前に子どもたちが調べ物をしたり、世界の料理を提供するなどして、新たな興味や探求心が深まり、次なる活動の意欲へとつながっている。また活動の様子は階段踊り場に投影することで、他の年齢の子どもの関心が高まるほか、「あしたばまつり」では世界をテーマに「お店屋さんごっこ」に取り組み、異年齢の子どもたちが関わる機会も持たれている。

子ども同士のトラブルの際には、被害と加害の二項対立として、大人の価値観で対応するのではなく、できる限り見守りつつ、その子の気持ちに寄り添いながら代弁や仲立ちなどを行ったり、自分たちで解決することを学べるようにしている。また、言葉でのコミュニケーションが難しい年齢の子どもたちの場合、双方の気持ちを汲み取りながら、子どもが少しずつ関わり方を学べるよう援助している。配慮を必要とする子どもには個々の特性やペースを大切にしながら、集団の中で過ごす楽しさを経験できるような援助や声かけに努めている。

登園時に家庭での子どもの様子を保護者から聞き取り、子どもの顔色や機嫌、傷の有無を確認している。これらは登降園簿に記入し、職員間で共有するほか、連絡アプリの内容も確認し、その日の支援に活かしている。また子どもが健康的に過ごせるよう、こまめな検温や健康観察、水分補給への促しを行い、心身のリフレッシュを図っている。休息は一人ひとりの生活リズムや体調に応じて配慮し、食事中に眠くなった時には子どもの意思を確認したうえで早めに入眠できるようにしたり、夕刻に眠たくなった時にゆっくりできる場所を確保したりしている。

登降園簿の特記欄に個々のエピソードを記載し、色を変えたり、チェックを行うなど、保護者への確実な伝達ができるよう工夫しており、降園時には一人ひとりの様子を保護者に伝えられるよう心がけている。コロナ禍において、登降園時の滞留時間の短縮を依頼しているため、必要に応じて電話やメールも活用している。また幼児では「保育ドキュメンテーション（写真を併催した活動報告）」の掲示やアプリでの配信を行い、保育内容に加え、子どもたちの発言や気づきを紹介し、それぞれの成長を伝えるなど、より具体的な内容が伝わるよう工夫している。

排せつの自立への援助では、子ども一人ひとりの身体機能や意欲の状況を踏まえて行っている。トイレに誘って成功した時には、喜びを共感するほか、家庭の意向や取組状況を聴き取り、無理のないペースで進めている。衣服の着脱や身の回りの整理などについては、一緒に行いながら手順やしまい方を伝えている。自分で行おうとする姿が見られた時には見守り、その気持ちをほめるほか、うまくいかない時にもさりげなく援助するなどの配慮に努めている。また子どもがわかりやすいよう、写真の掲示や個人マークの使用などの環境面の工夫にも取り組んでいる。

子どもが他の子どもに対して興味を持つ様子が見られる頃には、大人が間に入りながら、遊びを共有できるよう援助している。幼児クラスなどの集団活動の内容は、日頃の子どもの興味・関心の方向性を考慮しており、導入にあたっては集団活動の楽しさや目的を伝えるほか、子どもたち同士で話し合う時間を設けている。個別での活動や遊びを求めている子どもには無理強いせず、満足するまで見守るとともに、その子が興味を持てるように随時声をかけたり、タイミングを見定めながら誘ったりして、集団での体験の機会が失われないように配慮している。

生活面の援助の際には、感覚・感情・状況を言葉にして伝えたり、絵本や紙芝居を用いたりするほか、子ども同士のやり取りの遊びに保育者が仲立ちや代弁などを行って、言葉の使い方を身につけられるよう援助している。また言葉でのコミュニケーション能力が向上する幼児クラスでは、保育者の力を借りながら、子どもたち同士で話し合う時間を設けている。行事の内容や、みんなが困っていることに対する解決策などについて、自分の意見を伝え、仲間の意見に耳を傾けながら、みんなで考えて決定し、実行に移す体験を重ねている。

リトミックや体操などの身体表現のほか、描画や造形などの制作活動を採り入れており、感じたことやイメージを、身体や技法を用いて自由に表現することの楽しさを体験できるようにしている。散歩を通じて交通ルールや公の場におけるマナーを学ぶほか、戸外での活動では草木や外気温の変化などから季節を感じるとともに、図鑑を持って出かけて自然物を調べるなど、知的好奇心を広げるきっかけにもなっている。また栽培活動で生長の観察等を行うほか、虫の飼育にも取り組んでおり、世話を通じて、命の大切さに触れている。

行事への取組は、例年通りという考え方で行うのではなく、子どもたちの興味・関心や発達の状況のほか、社会的な情勢などを踏まえたうえで、職員間で方向性を話し合い、できうる限り子どもたちが主体的に取り組めるよう、子どもたちの思いの尊重に努めている。行事計画書に全体のねらいに加え、活動における五領域ごとのねらいや配慮を定め、実施までの予定表と当日のタイムテーブルを用意するなどして、計画的に進めている。また子どもたちの話し合いの様子や準備の過程も、「保育ドキュメンテーション」でまとめ、保護者に伝えている。

「あしたばまつり」では、実施されているオリンピックや日頃行っている「あしたばドア」との関連も踏まえ、テーマを世界としている。年長児が中心となってグループごとで話し合いをしながら、世界にちなんだ祭りの内容や店屋の品物などを決めており、「お店屋さんごっこ」・神輿・お化け屋敷などの制作・準備を進めている。当日は子どもたちが選んだ法被に身を纏い、みんなでやり取りを行ったり、神輿の練り歩きなどを楽しんでいる。これらの活動は準備から当日まで、子どもたちが目的を持って主体的に取り組み、達成感がもたらされている。

運動会では、かけっこや玉入れなどの個人・団体の競技に加え、年長児がドッジボール・ソーラン節・リレーなどに取り組んでいる。ドッジボール・リレーでは、勝つためにはどうしたらいいかを話し合い、バトンの練習をしたり、応援したりするなど、目的に向かってみんなで協力して取り組んでいる。またソーラン節は毎年の年長児の演目となっており、子どもたちが憧れを持って取り組んでいる。発表会では日頃の表現活動を披露するほか、季節の伝承行事では制作・歌・遊び・食事などと関連させて由来を伝えたり、文化・季節を体験する機会となっている。

一日を通じて、子どもたちが楽しく過ごせる工夫に努めており、午前中は、集団活動と自由保育、室内と戸外など、活動の内容の工夫とバランスへの配慮を行っている。また午後の時間帯には、午前中と異なる活動に取り組んだり、続きを楽しんだりするほか、ホールを活用してボール遊びなど身体を動かす活動を採り入れたり、園周辺への散歩に出たりもしている。また一週間を通じた活動のバランスにも配慮しており、週案のねらいの範囲内で、子どもの体調面や天候を踏まえて、柔軟に活動内容を変更している。

子どもの人数が少なくなると　徐々にクラスを合同にしながら異年齢でともに過ごしている。発達の異なる子どもたちが空間をともにする中で、年上の子どもが年下の子ども面倒をみたり、年下の子どもたちが年上の子どもたちの遊びの真似をしたりするなど、年齢相互の育ち合いが促されている。体格差のある子どもたちが空間をともにすることに配慮し、延長保育に入る前には年上の子どもには注意を促すほか、延長保育の時間帯に用意する玩具は、誤飲の危険性あるものを除くなど、安全面への配慮にも努めている。

園の給食目標は、「皆で楽しく食べる」「好きなもの、食べられるものを増やしていく」「食事のマナーを身に付ける」となっており、子どもたちの苦手な食材を頑張って食べられるようになるというような考え方ではなく、好きな食材を増やすことで、食への意欲や意識を高めていくことに注力し、多様な食育活動を行っている。また乳幼児は食生活の基礎を培う大切な時期であることを踏まえ、規則正しい食生活を基盤に、よい生活習慣を身に付け、楽しく食事ができるよう、家庭への協力を依頼するほか、育児に役立つ食に関する情報の提供にも取り組んでいる。

食物アレルギーを持つ子どもへの対応では、入園時に保護者と面談を行い、医師による「生活管理指導表」に従って対応している。アレルギー食材をわかりやすく示した献立表を保護者と共有するほか、提供にあたっては食器や着座の位置の工夫のほか、各段階における複数名での確認や、アレルギー食を扱う保育者専門のエプロンの使用など、事故防止に努めている。また、お腹の調子の悪い時に牛乳を控えるなど、保護者の意向にも可能な限り対応している。離乳食に関しては入園時に栄養士と面談を行って、食材の経験状況から段階を決めて進めている。

栽培活動では、夏野菜や小松菜などの栽培に取り組んでおり、種まき・水まきや生長の観察・収穫を楽しんでいる。小松菜の水耕栽培では、収穫後に家庭に持ち帰り、料理してもらっている。調理活動としてハンバーガー作りに取り組むほか、非常食を体験したり、三色食品群の取組を通じて食事と栄養素の関係を学んだりしている。献立は旬の食材を用いた和食を中心に、さまざまな料理や味を体験できるよう、行事食・郷土食・世界の料理なども提供しており、喫食状況は保育士と栄養士が共有し、改善につなげている。

歯磨き指導では、年長児は染め出しをして磨き方を伝えるほか、くしゃみや咳エチケットの話をする時には、紐や霧吹き等を用いて、菌やウイルスがどのくらい跳ぶのかを視覚化して説明している。避難訓練や不審者対応訓練を行う際には、標語を用いて気を付けることを簡潔にするなど、子どもたちがわかりやすく興味を持てるよう工夫している。「命のおなはし」では、赤ちゃんの大きさを実物で示したり、へその緒や妊娠中の様子をイラスト等を用いて伝え、プライベートゾーンの話では男女の違いや自分の身体の大切さを教えている。

定期的に行われる身体測定の結果を成長曲線と比較して発達状況を確認するほか、子どもの既往症の履歴やその内容を一覧にし、次年度に引き継ぎ、個々の配慮につなげている。また日々、看護師が保育室を巡回し、子どもの健康状態などを確認している。嘱託医が月に一度健康診断の際に園に来訪し、近隣で流行っている感染症等の情報を得るほか、病状やケガなどの相談も行っている。近隣の医療機関の診療科や時間、電話番号等を一覧化し、園内でケガや事故があった時には状態に応じて連れて行けるようにするほか、保護者への案内にも供している。

痙攣や肘内障などの保育において配慮が必要な場合は、入園時に確認して個別の対応を図るほか、与薬のルール等を説明している。日々の子どもの健康状態は連絡帳等を用いて把握に努めるなど保護者と連携を図っており、毎月、保健便りを発行して保健や健康に関する情報を発信している。また、保護者会で子どもの体調不良や発熱、歯磨きやスキンケア等について資料を用いて情報提供を行っている。感染症が発生した際には、病名と人数を玄関と保育室の扉に掲示するほか、一斉メール等のシステムを活用して、保護者への周知を図っている。

入園時の面談や送迎時の会話等で保護者の家庭状況や就業状況等について情報を集め、個々に応じた支援に努めている。紙芝居やダンスなど保育実践の動画を配信し、近年のコロナ禍により家庭で過ごす時間が増えることを予測しての保護者支援にも取り組んでいる。運動会では感染症への対策として、1家庭ごとの参加者数を制限して保護者の参観を受け入れ、クラスごとに日を分けて実施している。また、事前にアンケートを実施して参加者や移動手段などの意向を確認し、メールの一斉配信やお便りにより行事に向けて取り組む子どもたちの様子を発信している。

保護者との個人面談は、期間を決めて要望のある家庭を募って実施している。家庭での子どもの様子を聞き取り、園での様子や頑張っていることを伝えるほか、課題や基本的生活習慣の獲得等について目線を合わせ、連携して子育てに関われるよう努めている。運営委員会の実施前に保護者にアンケートを実施し、園運営に対する意向や要望を聞き取り、当日に園からの回答を行うようにしている。毎月発行している園便りには活動の様子を写した写真を積極的に使用し、園での子どもたちの様子がよりわかりやすくなるよう工夫している。

近年のコロナ禍の状況に対応し、保護者会はオンラインで開催している。種々の資料や写真を用いてわかりやすくなるよう工夫し、一年の振り返りや進級に向けての取組、子どもたちの様子や保育のねらいなどを説明している。また、卒園までに獲得してほしい内容をチェックリストにまとめて示し、幼児期の終わりまでに育ってほしい姿を紹介するなど、就学を見すえた情報発信も行われている。会の中で、保護者の自己紹介の時間を設け、保護者同士が互いを知り、交流する機会となるよう工夫している。

外部の講師によるリトミックや体操等の保育プログラムでは、多様な体験を楽しむほか、職員以外の大人とふれ合う機会ともなっている。近隣の警察署員に来園してもらい、ホールに横断歩道や信号機を設置し、信号の見方や道の歩き方の指導をしてもらっている。海外とオンラインでつながり、交流を行う「あしたばドア」では、さまざまな国の存在や異文化を知り、多様性への気づきを促している。また、地域のスポーツチームともオンラインで交流するなど、コロナ禍の制約の中で工夫を行い、子どもたちの体験の機会の確保に向けて取り組んでいる。

個人情報の利用については、入園時に保護者に同意を確認しており、これ以外で子どもの情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者に可否を確認することとしている。水遊びやシャワーの際には、ネット等を用いて外部からの視線を遮るほか、着替えの際にもカーテンを閉めている。排せつの失敗の際には、他児に気づかれなようパーティションを使って自尊心への配慮を行っている。また発達によって生じうる羞恥心の芽生えへの配慮として、プライベートゾーンに関する話をして、男女の違いや自分の身体の大切さを教えている。

集団活動に参加したくない子どもには無理強いはせず、可能な限り個別の活動を見守るようにし、いつでも別の活動に参加できるよう努めている。外国籍の子どもに対しては、宗教上の理由を始めとした個別の食事対応を行っており、面談時に弁当の持ち込みや水分補給などの具体的な対応と、保管場所や提供手順などを確認し、文章で記録を残している。区の国際交流センターと連携を取り、定期的に園に来てもらい、言葉の通訳や英語訳した文章を用意してもらうなど、コミュニケーションの円滑化を図るなど、地域性を踏まえて多様性への尊重に努めている。

虐待が疑われた時の対応手順を職員室に掲示しているほか、虐待発見時の対応や子どもの様子の観察のポイント等を定めた区の虐待対応マニュアルを備えている。園のマニュアルである「保育のてびき」の中にも登園時の視診や健康観察のポイント等を定めている。必要に応じて、子ども家庭支援センターと連携を取り、助言を得て個別の状況に応じた対応を取るようにしている。職員会議等でマニュアルの読み合せを行い、発見時の対応手順を知らせるとともに、子どもたちに対して禁止語や否定的な言葉を使わないことなど、職員の所作についても確認している。

嘔吐・下痢対応マニュアルや苦情対応マニュアル、事故発生時のフローチャートなど、会社共通のマニュアル集を備えている。加えて、園の実情に即した具体的な業務手順等を定めた「保育のてびき」や「保育マニュアル」を作成している。保育室の各所に嘔吐物の処理に使用する備品類をまとめて常設するとともに、看護師による対応手順の研修も行われている。清掃や水遊びはチェック表を用いて手順に漏れがないかを確認するほか、ケガや事故が起きた際には、現場検証の基準としてマニュアル等を参照し、状況の確認をすることとしている。

日々の業務の中で気づいたことを会議等で話し合い、園独自に作成したマニュアルの内容を検討し、業務手順の改善に取り組んでいる。保護者会等の機会にアンケートを実施して保護者の意向や要望の把握に努め、今年は手指消毒用アルコールの設置場所を変えたほか、写真や動画配信の機会をより積極的に行うなど、改善を図っている。「園生活のしおり」は毎年、内容を更新しており、各職員に変更点を赤入れしてもらい、改善案や提案を収集している。本社の職員が来訪し、保育環境や子どもへの関わり方を第三者の視点から振り返る仕組みも整えている。