東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

聖心保育園は、認可保育所として当地で70年に渡り子どもたちの保育に携わってきた歴史ある保育園である。法人の「自立心を養う」「隣にいる子に手を差し伸べることが出来る子どもを育てる」という保育理念の基、子どもたちが精神的に強く本質的に自立する礎を築くための保育を実践している。保育方針は、法人ホームぺージやパンフレット等に記載され、入職時研修や期初の職員全体会議などでリマインドされている。また保護者に対しては、入園時の案内や保護者会で伝えるとともに、当園の保育指針である「つぼみひらく」を配布し説明している。

園の保育指針である「つぼみひらく」には、職員の資質向上を目指し、園長の責務としてリーダシップを発揮し 職員の自己啓発の動機付けや、職員同士が学び合い互いの専門性を高め合う職場環境を作ることが明記されている。職員構成と各職員の業務分担については事業計画書に記載され、職員全員参加の全体会議で方針を伝えている。園では２年前の法人化に伴い、トップダウンの意思決定からリーダー会議での合議制にシフトしてきているが、職員からは「経営層の方向性の周知が十分でない」等の声も聞かれ、経営層の説明責任が求められている。

次年度の事業計画や保育方針、職務分担など重要案件については、園長、総括主任、フロアリーダーが参加するリーダー会議で提案・協議し、法人の理事会で決議を求める手順である。意思決定した内容、経緯については、リーダー会議（月１回実施）で伝え、その後のクラス会議や朝礼等で周知する仕組みである。しかし、職員の中には最近入職したものも多く、決定事項が共有できておらず意思疎通を欠くケースもあると感じている。会議議事録の整備・可視化や普段のコミュニケーション機会を増やすなど職員の理解・自覚を促す取り組みを期待したい。

園では毎年、利用者アンケートや保護者会などで園に対する保育内容や要望について意見・意向を把握している。また普段の送迎時の会話や連絡帳のやりとりなどで保護者とのコミュニケーションの円滑化を図るように心がけている。今年度コロナ禍の中、保護者参加の行事の多くは中止になったが、毎年家族で楽しみにしている恒例の作品展については、保護者に事前に意向を確認の上、時間制の入れ替えで行い、延べ160名が参加した。職員については、年２回の自己評価とともに意識調査を実施しており、一人ひとりの意向の確認や課題の把握に努めている。

園では、区の保育部会や区内の私立保育園連盟など各種連絡会に参加することで、地域の保育の情報や動向、ニーズの把握に努めている。園長が副会長を務める私立保育園連盟の園長会では、毎月会合（オンライン）を重ねながら行政の情報をいち早く入手・共有するとともに、新任や潜在保育士対象の研修を企画するなど事業者同士連携して課題解決に取り組んでいる。その他にも、区の幼保小連携プログラムに協働で取り組み、就学前研修や学校訪問を行なうなど、幼児教育から小学校教育への円滑な移行につなげている。

令和２年の社会福祉法人化に伴い、法人と園の理念・方針のすり合わせ・共有化が進んでいる。単年度事業計画については、年度末に事業計画作成会議を開催し、前年度の保育方針・テーマを振り返り、次年度事業計画を策定している。今年度は、保育方針に「ごめんなさいが言えるようになる」、テーマは「植物」を掲げ、運営方針や保育計画、年間行事等が明示されている。しかし、環境変化に対応した事業運営に関わる課題の整理や計画の推進方法・重点施策については触れられておらず、職員からは「職員は何を目指すか分からない」という声が挙がっている。

園では運営規定や就業規則で児童福祉法に基づく児童に対する処遇や職員の服務規程を明記し、守るべき規範を周知している。入職時の新人研修では、「保育所の役割」や「服装・マナー」「子どもの呼び名」「保護者対応」などについて教育・指導し、日々の保育業務の中でおかしいと思うことがあれば会議で話し合うなど定期的に注意喚起している。その他、年２回の個人面談では考課表を用い、自身の行動、規律遵守等の振り返りを行っている。個人情報保護や職場のハラスメントについても、規程類を整備し、いつでも対応できるきるようにしている。

入園時に重要事項説明書で意見・要望・苦情・不満対応の窓口設置など園の苦情相談体制について説明している。ただし、重要事項説明書には、園内の受付担当者や解決責任者が役職名で明示してあるが、第三者委員については園指定の委員が１名が明記されているのみである。保護者からは「第三者委員がどんな方か分からないので相談しないと思う」（第三者評価保護者アンケート）という声も挙がっており、区の苦情相談対応窓口や都の運営適性委員会など、利用者が安心して相談できる窓口が複数明示されていることが望ましい。

昨年から今年にかけてはコロナ感染拡大の影響で、行事・イベントの多くは中止したり縮小しての実施になったが、例年は夏祭りや園庭でのプール開放、サタデーコンサート、ピアノ発表会などに地域の人を招いて園児と一緒に楽しむ姿が見られた。また、地域の小中学生の職場体験の受け入れや入園児が卒園後もピアノレッスンを継続するなど開かれた園としての地域との関係作りは続いている。その他、地域の福祉保育まつりに参加し、近隣の保護者から育児相談や子育て相談を受ける等、保育園機能を生かした地域の相談拠点としての取り組みも行っている。

今年度も新型コロナ感染防止を最優先に、最新で正しい情報を職員間で共有することで園内活動のリスク管理に取り組んでいる。園児・職員への対応としては、毎日の検温、手洗い、うがいの励行、マスクの着用（幼児と職員）や給食時の一方向着席の食事などを徹底している。また職員・保護者・園児に濃厚接触者や陽性者が出た場合は、関係機関と連携しながら対応するとしている。保護者向けの「保健だより」では、インフルエンザとコロナウイルスの潜伏期間と発症の違いや感染経路などを掲載し、感染予防として何をするべきかをわかりやすく伝えている。

園では災害防止避難訓練実施計画に基づき、様々な災害リスクを想定した避難訓練・消化訓練を毎月実施することで、防災に関する知識を深め継続的な意識喚起につなげている。また危機管理マニュアルでは、危機管理における指揮系統や地震・火災・感染症・事故・侵入など災害別の予防と災害発生時の対応プロセスをチャート化し職員の理解を促している。危機管理マニュアルと連動する事業継続計画（ＢＣＰ）についても、災害発生時の対応から復旧段階、事業再開までの流れをまとめており、今後研修等で職員の理解を深めていきたいと考えている。　　

収集した情報の管理については、就業規則で個人情報保護規程に則り適正に運用することを周知している。園ではＩＣＴ化が進んでおり、保育計画や面談記録、成長記録等の個人データは業務支援ソフトに入力、サーバーで管理され、パスワード・アクセス制限を設けて運用している。個人情報が含まれている文書に関しては職員室の書庫に保管され、担当職員が責任を持って管理している。個人情報の開示、外部とのやりとりについても、ビデオ撮影に関する規定やホームページ運営規定など規定集を揃え、「個人情報使用同意書」に承諾を得て運用している。

園では、体制安定化に向けて昨年新たに４名の職員を採用し、保育サービスの充実を図っている。法人化に伴い、職員構成は若い世代（30代、40代）が増えており、ベテラン勢から若手世代へのバトンタッチが進み、ベテラン職員はアドバイスを中心に若手を指導・見守る役割を担っている。職員配置については、職員面談の上希望を聞き取り、年度初めの職員会議で職務分担・配置を協議し決定している。また、一部の職員だけに負担が偏らないように、朝夕の延長保育にフリーの保育補助の職員を配置するなど無理のないシフト調整に取り組んでいる。

職員には、自身のスキルを向上させる意識を持ち、園内外で行われる研修に意欲的に参加することを求めている。園では、キャリアアップ研修テキストを用意し、初級職からマネジメントに至るまで様々な研修参加の機会を提供している。また各職種の専門性向上、資格取得などについても積極的に支援する他、指導を担当する職員にはティーチング研修や施設長研修への参加を促している。法人の階級別考課表では、各階級・職種ごとに評価項目と評定基準を設定しており、園では個人別の育成計画・人事考課と連動した処遇改善に取り組むとしている。

毎月リーダー会議・クラス会議を実施し、その都度課題を共有し保育内容を見直すなど業務改善に取り組んでいる。またグループウエア（チャット機能）を使用することで、職員間の情報共有はスムーズに行えるようになってきている。一方で、職員はベテラン管理職から若手まで幅広い年齢層で構成されており、「世代間の意思疎通が不足している」との声も聞こえてくる。今後は、全体会議や立場・世代を超えたグループワークの機会を増やすことで、お互いに意見交換しながらチームとして課題解決に取り組むなど効果的な組織づくりを進めたい。

昭和12年に聖心幼稚園として設立された同園は、幼児教育の長い歴史を持つ保育園で、建物の一角には、創設者と関係の深い有名な歌人の歌碑が設置されている。パンフレットやホームページで保育園情報を提供しており、A4のパンフレットには、戦前戦後にかけた園のあゆみや目指している保育目標、一日の保育の流れや月ごとに取り組んでいる年間行事などがコンパクトにまとめられ、保育園の特徴を掴むことができる。便利な情報源となるホームページについては、現在リニューアルに向け準備中であるが、早期に改善されることを望みたい。

入園希望者にわかり易く情報を提供するために、写真や図柄を豊富に取り入れた「見学者ファイル」を作成している。ファイルには、保育園での園児の様子や給食の様子、また体操教室やスキー教室など年間で取り組んでいる各種行事の写真などが掲載されている。また、現在外国籍の園児は３人在籍しているが、文字数を減らし文章もシンプルに仕上げているため、外国籍の保護者にも比較的分かりやすいファイルとなっている。見学者ファイルを見れば園で取り組んでいる日常の保育の全体像を掴むことができるため、入園希望者にとっては便利なファイルである。

区や児童福祉関係機関等へ園の情報を提供している。区役所ホームページの保育所・幼稚園案内アプリ「すぎぽよ」には、地域別に詳細な地図を検索できる機能や保育所等の手続きの詳細を検索できる機能がついている。利用希望者から見学の問い合わせがあった場合には、できる限り希望者の望む日程で対応しているが、基本的には園内の行事が入っていない10時から11時の時間帯での見学を提案している。利用希望者の不安等に耳を傾けながら案内をしているが、入園希望の多い１歳児クラスの定員状況を心配する声が多く聞かれる。

重要事項説明書や入園に際しての諸注意、園の保育方針である「つぼみひらく」の冊子を、入園前の面接の際に保護者に説明をしている。重要事項では、保育方針と目標、年齢別の定員数や入退園の規定、開所日と開所時間、また虐待防止のための措置や苦情相談窓口に関しての説明も行っている。「つぼみひらく」は、園が独自で作成した冊子で、子どもの成長と発達の過程が年齢別に記載されており、園の基本的な保育方針となっている。説明するときには、保護者の状況に応じて、30分～１時間の時間をかけて丁寧な説明を行い、周知に努めている。

入園前面接や個人面談等で新入園児の詳細な情報を所定の書類に記載し、職員間での情報共有を図っている。家庭状況票には、保護者の状況や通園状況、アレルギーの有無や既往症などの健康に関する事項等が記載されている。また、食事・排泄・睡眠・健康・遊びなどを項目別に詳細に記入する年齢別の面接用紙についても、入園前に保護者に提出を依頼し、園児の現況を把握しながら保育方針を定めていくための貴重な資料としている。園では、児童票や家庭状況票は個別にファイリングされ、個人記録はパソコンに入力され一括管理されている。

入園直後の園児のストレスを軽減するために、保育時間を徐々に延長していくなどの慣れ・慣らし保育を保護者と連携しながら取り組んでいる。また、食事や健康に関しては、栄養士や調理師、看護師などの専門職との連携を密にし、誤嚥や乳幼児突然死症候群等の入園直後の事故を防止するための取り組みも行っている。子どもの状況に変化があった場合には、引き継ぎ用のノートに記入し情報伝達の漏れが生じないよう情報の共有を図っている。また、新たなアプリの活用で、迅速に情報が伝達できるような方法を取り入れ、職員の連携強化にも取り組んでいる。

児童票や児童健康管理一覧表など、園で統一した様式に沿って園児の状況を記録している。また、ICT（情報通信技術）を活用し並行して記録を行い、セキュリティを施しながら一括管理をしている。児童票には、本人や家族の状況、発育歴や既往歴、嗜好や睡眠、排泄、着衣、言語など聞き取った内容を記録している。健康管理一覧表には、年４回の定期健診や歯科・眼科・耳鼻科、プール健診の結果を記録している。また、年２回の全体会議や月１回のリーダー会議では、保育内容の振り返りを行い、課題を抽出しながら保育方針の見直しに反映している。

養護・教育・食育の各領域ごとにねらいや内容を定めた全体的な計画を作成し、その計画に沿って、年間組別指導計画や、月間と週間の指導計画を作成している。また、今月の反省と評価、来月の目標と予定を、担当職員が自己評価を含め記入している。「デイリープログラム」については保育室に掲示し日々の保育に取り組んでいる。職員は、保育業務日誌の記録を通して子どもの状況を掴み、変化がある場合には、職員会議等に諮りながら個別指導計画の見直しなどを行っている。保護者には「つぼみひらく」を配布し理解を深めてもらう取り組みも行っている。

職員間で情報を共有するために、毎朝短時間ではあるが、朝会を開催し確認作業を行っている。また、子どもや保護者の状況に変化があった場合には、引き継ぎノートに必要事項を記入し情報の共有を図っている。ICT（情報通信技術）を活用した業務支援のソフトを導入したことで、記録の漏れが少なくなるとともに、職員は必要な情報をいつでも検索することが可能となり、情報伝達と共有化のスキルが引き上げられている。また、チャットのアプリを活用し、申し送りや意見交換もできるようになり、情報共有のスピードを上げられるようになっている。

子ども一人ひとりの全体的な姿は、連絡帳や観察記録、保育日誌、児童健康管理一覧表、「入学までに育ってほしい１０の姿についてチェック」などで、定期的に確認している。それをもとに、フロア会議、リーダー会議、全体会議、クラスミーティングなどで個別の保育について検討し、各指導計画につなげている。子どもの主体性を育む環境として、幼児教室の講師や消防士、農家の方など様々な人々と触れ合う機会を設けている。また、魚の飼育やオクラや朝顔などの栽培、伝統文化を大事にした豊富な行事、制作、コーナー設定などに取り組んでいる。

園では、外国籍の子どもも受け入れ、日本の子どもと同じように接している。今年度はオリンピックイヤーを意識し、海外の文化を感じられるよう外国語の絵本のコーナーを設け、自由に閲覧できるようにしている。生活発表会では、日本語でセリフや歌を披露するなど保護者の安心につなげている。特別な配慮が必要な子どもには、巡回相談などの指導を受けて保育にあたっているが、加配などのサポートは受けられていない。そのため、一斉保育に馴染めない子どもへの保育については、その都度、職員間で話し合いながら適切な保育となるように対応している。

発達の過程で生じやすいトラブルは職員間の見守りなどで、発生予防に努めている。また、懇談会やお便りなどで、噛みつきやひっかきなど成長過程で起きやすいこととして伝え、保護者の不安を軽減している。保育目標を「ごめんなさいを言えるようになる」とし、相手の思いに気づいたり、素直に自分の非を認められるような保育をめざしている。被害児には嫌だったね、痛かったねとその気持ちに寄り添い、加害児にはどうしたかったのかなど理由を傾聴している。入学に向けて午睡調整や当番活動などを取り入れ、就学前検診や要録などで連携に努めている。

今年度は感染症対策として、子どもの受け渡しは玄関先で対応している。登園時の検温や対話で家庭の様子をうかがったり、怪我などの有無を確認している。それらの状況は観察記録に記載し職員間で共有して、お迎えまでの個別の状況記録としている。２歳時までは連絡帳を使用し、食事や睡眠、排泄など家庭での生活リズムを確認している。現在、保護者支援が必要な家庭や配慮が必要な子どもが在籍している事や、経験の浅い職員も多い事から、登園時の視診チェックについては具体的な項目を示すなど、観察スキルの向上の取り組みが求められる。

食事の提供時間は０才児から一斉に開始している。盛り付けは調理室で行われ、主食副食ともラップを掛けて時間まで棚の上に準備している。個別のリズムに沿った食事の提供については園長も課題と捉えており、職員に改善を投げかけている。食事時間の声掛けは、感染症対策のため現在は控えているが、職員も一緒に食事をすることで、箸の持ち方や食べ方など手本を示している。トイレでの排泄は発達の状況に合わせて促し、家庭とも連携しながら進めている。手洗いは立てるようになったら水道を使用し、幼児には手洗いポスターなどで指導している。

寝具は全園児布団を使用している。乳児の午前寝などに対応するときはバウンサーを使用している。日中の殆どの時間を園で過ごす子どもに配慮し、リラックスできるコーナー設定など今後の検討が望まれる。５歳児は入学前準備として、午睡時間の調整を行っている。体調不良時の登園や睡眠時間の乱れなど、保護者への働きかけについて課題を感じる職員の声もあることから、保護者支援や対話のスキル、伝達ツールの工夫など職員間で共有が望まれる。降園時には、給食展示や写真展示の他、その日の出来事を伝え、家庭での会話が膨らむように配慮している。

設定保育と食事などの間には自由遊びの時間を設け、生活にメリハリを付けている。自由遊びでは、子どもの様子や意見を聞いておもちゃを提供している。乳児は、型落としやボール・ブロック・お人形・ミニカーなど、幼児は、塗り絵やトランプ・折り紙・コマなど発達に沿ったおもちゃで思い思いに遊んでいる。廊下や玄関に絵本のコーナーを設置し、自由に選ぶことができる。園庭ではブランコや滑り台などの遊具のほか、芝生の広場で思い切り体を使って遊べるようにしている。お当番やお楽しみ会、ピアノ発表会、作品展など集団での育ちを促す保育がある。

言葉の発達や語彙を増やす取り組みとして月のうたや絵本などを取り入れている。しりとり、かるた、手遊び歌、わらべうた、なぞなぞなど子どもが楽しみながら、言葉を覚え自分の気持ちを言葉で表現できるように促している。当番活動や誕生会でのインタビューごっこなどでは、人前での発表に慣れるようにしている。劇ごっこでは、場面に沿った語彙の使い方や言葉のリズムを楽しみながら自然と身につけている。ピアノ、体操教室、茶道など情操教育を取り入れ、月の制作では絵の具やクレヨンなど様々な素材を使い自分らしく表現することを楽しんでいる。

お散歩では、公園や神社で落ち葉を拾ったり、虫を見つけたり、農業高校で飼育している馬を見せてもらったり、民家の庭先の花や果実などに季節の移り変わりを感じている。園庭にもブルーベリーなど実のなる果樹を栽培し、夏の水遊び、シャボン玉、秋の落ち葉拾い、冬は霜柱のサクサクする音を楽しみ、雪の感触も体験している。一方、今回の第三者評価では、職員、保護者とも戸外活動のさらなる充実に期待する声が多く寄せられている。集団活動では、鬼ごっこなどルールのある遊びを取り入れ、様々な感情を経験し、気持ちを調整する力を育んでいる。

子どもが様々な出来事に興味を持ち、体験できる保育がある。「子どもの日」にはクラスごとにこいのぼりの制作を楽しみ、クラスに装飾したり集会で節句の歌を歌うなど楽しんでいる。春と秋の遠足は感染症対策のため園内で実施し、調理で作ったお弁当を園庭で食べたり、お花摘みや線の上を歩くどきどきするゲームなど保育に工夫している。夏祭りも子どものみで行い、お神輿やお店屋さんごっこで使うおもちゃなどの制作に取り組み、当日の期待感を高めている。夏の水遊びでは、プールの他どじょうつかみなど子どもの好奇心や五感を刺激する保育がある。

日本の豊かな四季を肌で感じ、日本文化や地域の慣習を知り、体験できる行事や遊びに取り組んでいる。お正月には自分で作った凧で遊び、節分の豆撒きや柊飾り、ひな祭り集会、こいのぼり制作に取り組んでいる。七夕笹飾りに大きくなったらの願いを託し、お芋掘りはごっこ遊びに、近所の神社に七五三参拝に出かけるなど豊かな保育を実践している。月の制作では季節感を大切にし、１２月ではサンタクロースやベル、雪だるま、ステッキ、ポシェットなどクリスマスの期待を高める制作に取り組んでいる。誕生会や卒園式など特別感ある行事も大切にしている。

園の特徴として幼児教育に力を入れており、特にピアノレッスンは３歳クラスから始め、卒園前にはバイエル練習曲の２０番程度までマスターできるようにカリキュラムされ、年度末には保護者参加の発表会を開催している。体操教室は４歳児からでマットや跳び箱、鉄棒など体幹を鍛えたり、柔軟な体を作ることを楽しめるように保育している。その成果は、運動会やお楽しみ会に反映し、茶道は５歳時から作法を学び、年末にはお点前を披露している。制作発表会には160名の家族が参加するなど、子どもの意欲を掻き立てる発表の場を設けている。

園の開所時間は、午前７時30分から午後６時30分までとし、各家庭はそれを理解して入園している。現在、気になるほどの長時間保育の子どもは在籍していないが、昨今の傾向として乳児の延長保育が多くなっている。朝と夕方の時間は異年齢での合同保育としているが、安全面を考えて人数が少なくなるまで乳児と幼児の部屋を分けている。幼児クラスは、塗り絵や折り紙など机上遊びのコーナーを設け、日中の活動とのメリハリをつけている。また、異年齢でできる遊びや子どものリクエストに応えたおもちゃなどを提供している。

長時間保育については、全体的な計画に位置づけているが開所時間が記載されている。日中からの引き継ぎ事項は、観察記録に記載し、特別な内容は引き継ぎノートを活用し夕方の保育に反映している。延長保育時の職員体制や保育内容については職員間での検討が少なく、安全やくつろげる環境の整備などに課題をもつ職員の声も寄せられている。保育の質向上につながる前向きな意見として、今後の保育に反映することが望まれる。スキンシップや声掛けに努め、子どもが安心して保護者の帰りを待てるように配慮している。

給食時は職員と子どもが一緒のテーブルで食事を摂るスタイルとしている。食事スペースを設けることで食べることに集中できるように環境を整え、０歳と１歳児が一緒に食べ始めている。乳児は個別のラックを使用し、安定して座れる子どもは体のサイズに合った椅子を使用して、お友達と一緒のテーブルにしている。挨拶や食べ方、食具の使い方など、職員が手本を示すことで子どもが自然と身につけられるようにしている。発達に合わせた食具を使用し、乳児では手づかみで食べられるように提供の仕方を工夫し、お箸は４歳を目安に指導している。

献立は２週間毎のサイクルメニューを導入している。一度目の喫食状況を踏まえ、味付けや食材の切り方などを工夫したり、興味を持って食べられるように声掛けを行っている。月に一度はお楽しみ給食の日を設け、郷土料理や海外のメニュー、季節を感じられる食材を用いたり、行事食などに取り組んでいる。行事食では、節分の鬼ライスや七夕の天の川そうめんなど、盛り付けに工夫している。また、遠足のお弁当を外でお友達と一緒に食べたり、感染症前の「お別れバイキング」では好きなものを自分で選ぶなど特別感のある食事を楽しめるように工夫している。

食物アレルギーの子どもには、診断書の提出を基に除去食で対応している。また、専用トレイの使用と０，１歳児は他の子どもと席を離して提供している。未食やアレルギーには、毎月の献立チェックに保護者の協力を得ている。宗教食などの意向があれば、除去食での対応は可能である。食育活動では、オクラなど夏野菜の栽培で観察日記に取り組んでいる。お芋掘りでのさつまいもを使ってスイートポテトを作ったり、クッキー作りでは、保護者へのお土産にしている。献立紹介、栄養素指導など活発な食育指導に取り組んでいる。

感染症対策として、今年度は手洗いの仕方や咳エチケットなどについて具体的な指導に取り組んでいる。保護者には、保健だよりで定期的に注意喚起を行い園の取り組みについて理解、協力を得られるように配慮している。５歳児のマスクの着用については、就学前の準備として正しい付け方などを伝えている。避難訓練は毎月、地震や火災、場所の設定などを変えて実施し、「おかしもな」などの標語ポスターを使用して避難の仕方を伝えている。戸外活動時には信号の見方、横断歩道の渡り方など交通ルールを伝え、遊具の使い方はその都度伝えている。

子どもの健康状態は、嘱託医による定期検診と、毎月の健康診断で確認している。また、毎日の視診チェックや健康観察で日々の様子を把握している。看護師は０才児クラスに在籍し、急な変化や保育中の怪我、受診、体調不良などに対応できるようにしている。手術が必要な子どもの保育については、術後の状況を保護者から詳しく聞き取り、園での注意事項を職員間で共有している。発達が気になる子どもについては巡回相談につなげ、アドバイスを日々の保育に反映している。服薬などについては、医師の指示書がある場合のみ対応している。

感染症情報などは、玄関への掲示で保護者に伝えている。子どもに起きやすい事故や病気、養育機関など発達について相談できる機関の案内などについては、パンフレットを玄関に用意し、自由に持ち帰れるようにしている。乳幼児突然死症候群については園の取り組みを説明し、家庭でも注意するよう伝えている。登園時には玄関で検温を実施し、健康状態についてもその場で確認している。５才児には、看護師による「いのちのお話」を実施し、「いいタッチ・悪いタッチ」「みんな赤ちゃんだった」など自分の体を大切にする指導をしている。

急な残業や保護者の体調不良などでお迎えが遅れる場合は、就労や家庭の都合に寄り添い、快く対応している。土曜保育なども、可能な限り柔軟に受け入れている。そういった状況は、今回の第三者評価の保護者調査に寄せられた感謝の声からも窺える。保護者会は自主運営で組織され、運動会は保護者会主催で行われている。また、保護者参加型の行事も多くあり、それらを通して保護者同士が交流できる場が設けられている。今年度は、副主任が園の担当者として保護者会に参加し、園と保護者会の連携がスムーズになるように努めている。

現在、感染症対策のため、送迎時の保護者との対話時間が短くなっていることや、保護者参加行事の自粛などで園の保育を伝えにくいと職員は感じている。２歳時までは連絡帳を活用して、生活リズムや家庭と園の生活の状況を確認し合っている。期ごとにクラスごとの「おたより」を発行し、保育の様子は写真を多く用い、成長の様子は一人ひとりの状況を文章にして伝えている。今年度の懇談会はオンラインで実施し、個別面談は期間を長く設け、参加しやすいように配慮している。また、行事前のアンケートの実施など保護者の声を大切にしている。

保護者参加型の行事として、卒入園式、春の親子遠足、夏祭り、給食試食会、サタデーコンサート、作品展、クリスマス子ども会、ピアノ発表会、ひな祭りお点前会などがある。また、運動会は保護者会主催で、園と協力して行っている。その他に、保護者会や個人面談、保育体験など保護者の養育力向上につながる機会も設け、信頼関係の構築に努めている。一方、行事参加の負担感や開催曜日の希望が通らないなどの声もあり、時流に即した対応や園の保育を丁寧に伝えるなどの取り組みが望まれる。また、職員の言葉使いなど接遇面での改善は課題となっている。

地域の様々な資源を活用して、子どもの生活の幅が広がるような保育がある。散歩先は４箇所ぐらいの公園を利用し、家庭保育の子どもたちの姿を見たり、挨拶を通して様々な世代の人々と触れ合う機会となっている。近隣の農業高校の馬を見せてもらったり、七五三には神社に参拝し、記念写真を残している。地域の保育まつりでは、他園の子どもたちと一緒に人形劇を鑑賞したり、ピアノ発表会は公会堂を使用し、大きな舞台での発表会に緊張感を高めるなど、様々な経験ができるようにしている。例年のお芋掘りは都外の名産地の農家の協力も得ている。

例年、夏祭りには卒園児や地域の人々も招待し、様々な人々と交流できる機会としている。夏のプール開放など地域に還元する取り組みや、児童館の餅つき大会、小学校で行われる消防車の写生大会、給食交流、小中学生の職場体験の受け入れなど、現在は自粛している。一方、ピアノレッスンなど卒園児が、園の別事業に通う姿を見るなど自然な交流は継続している。園の創立者との関わりのある詩人の歌碑が敷地内に建てられており、地域の名所の一つとなっている。子どもが地域を知り関われる環境がある。

園長は地域の自治会に参加して子育てに関する様々な情報を得ている。また、私立保育園園長会の副会長を担い、地域の保育情勢や課題をつかみ、子育てに関する福祉向上のために行政などに働きかけている。そのような取り組みによって、小学校や中学校、児童館、他の保育園などと交流できる機会を得ている。感染症により今年度は十分な地域交流はできなかったが、感染症の終息後は、より豊かな地域連携を目指し、高齢者施設との交流なども視野に入れることが期待される。

個人情報保護基本規程や個人情報保護運営規程を定め、園児の個人情報の開示に当たっては保護者の同意を取るなど細心の注意を払い取り扱っている。ビデオ撮影に関する規程では、運動会や発表会などにおけるビデオ・写真撮影に関して、保護者が撮影および記録を望まない場合には、事前・事後に関わらず申し出を受けた時点で関係する部分の消去を行い、掲示・配布・販売等も控えるとしている。また、ホームページに使用する写真等については、保護者に確認し同意を得るか、或いは個人が特定できない解像度にて掲載するなどの対応を取っている。

羞恥心に配慮しｍトイレ時にはドア付きのトイレの選択を促している。プールでは、体を包める着替え用のタオルを使用している。ただ「おむつ替えの位置は気になる」という声も一部聞かれた。トイレの表記を、おとこ・おんなの表記ではなく、「たつトイレ」「すわるトイレ」と表記し工夫を凝らしている。子ども同士の喧嘩については、職員が仲裁に入り、それぞれの言い分を聞きながら子どもの自尊心に配慮した対応をしている。子どもがつらい思いをしていたり、傷ついたりしたと思われる時には、個別に話を聞き寄り添いながら子どもの思いを聞いている。

虐待防止に関しては、園長が総括責任者としてリーダー会議等で写真を提示し職員への周知を図っている。虐待防止マニュアルや聖心保育園児童虐待（疑い）対応マニュアルを定め、虐待の早期発見に努めるため、子どもの健康観察を詳細に行っている。早期発見のためチェックリストを作り、登園時の受け入れや視診を通した観察、保育中や給食などの生活の場における子どもの言動の観察などを行い、虐待の兆候を掴むため取り組んでいる。また、虐待を含む育児困難家庭への支援については、区の巡回指導を年間４回受け記録するなどの対応を図っている。

園独自の児童虐待（疑い）対応マニュアルを定め、虐待の早期発見に努めるとともに、危機管理マニュアルや新型コロナウイルス感染症予防のための保育指針に準じて対応策を細かに定め取り組んでいる。そのため、地震・火災を想定した園内の避難訓練を毎月1回実施している。また、乳幼児の健康観察のポイントや散歩マニュアルも策定し、プール遊びに関する文書では、担当者の配置基準や段取りなどを定め事故防止に取り組んでいる。日常の保育に関しては、「つぼみひらく」を活用し、保育カリキュラムの発達段階の年齢別特徴を指針として生かしている。

各種マニュアルや手引書等の点検・見直しについては、法人理事会で見直された決定事項は、その都度園長が内容の確認を行い、会議の時に職員への周知を図っている。また、日常の業務を通して点検を行うとともに、見直しの必要性が生じた場合には、毎月開催しているリーダー会議で起案し各種マニュアルの点検・見直しを行っている。マニュアルや手引書については、職員室などに配架し、職員が日常的に手引書等を活用できるよう、また、必要な時にはいつでも目を通すことができるよう環境を整えている。

毎年度末の３月には、次年度の保育計画や最終的な保育計画再構成について話し合うために職員会議を開催している。１年間の保育実践の内容の振り返りを行い、次年度の保育計画に反映し、保育目標についても職員全体で意見を出し合い話し合うことで、保育内容の充実に向け取り組んでいる。また、保護者会から寄せられた要望書や保護者アンケートで寄せられた意見などを聴取する中から、その内容を職員会議で話し合い決定するなど、保護者等からの提案を園の運営に反映するよう取り組んでいる。