東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

今年度、系列園共通の新たな保育理念「未来（あす）を生きる力を培う」を定め、保育方針に「自ら伸びようとする力を支えます」、「五感を養って感性を豊かにします」、「後伸びする力を育みます」を掲げています。年度初めに理念や方針の考え方も含めて職員に周知していますが、今回の第三者評価での職員自己評価からは、さらに理解を深める取り組みを望んでいる職員もいることから、周知し理解につなげることが期待されます。パンフレットや「入園のご案内（重要事項説明書）」、園の玄関への掲示を通じて見学者や保護者に伝え、周知に努めています。

今年度、職員の異動や退職が重なったことで、今回の利用者調査でも見られたように保護者から不安の声が聞かれ、信頼を取り戻すために業務を遂行しています。園長・主任は、職員の保育観の統一を図るために、保育理念・方針を理解して子どもに関わることが必要と考えています。園長は「連絡帳の書き方」、「さまざまな子どもの見方に触れ、視野を広げる」とした園内研修を実施し、職員の保育力向上に努めています。子どもや保護者、近隣住民に丁寧な対応を心掛け、改善に向けて積極的にあたり、太田区や会社の方針を確認しながら進めています。

会社の方針や決定事項、重要な案件は、月1回の園長会で系列園の園長に伝えられます。職員には月1回の職員会議で会社の決定事項を伝え、確認した職員は会社から送付されたレジメの「職員確認欄」にサインする仕組みになっています。園の職員会議記録にも確認したことが分かるように工夫しています。園内の案件は、職員会議や月1回の乳児会議・幼児会議で検討し、決定する手順になっています。昼礼は定期的に設けて、各クラスや担当部署から伝達事項として記録しています。保護者には掲示や、お知らせを配信するアプリで伝えています。

保護者のニーズは、個人面談や連絡ノート、日々の保護者との会話等、積極的に意見や要望等を聴いて把握しています。福祉事業全体の現状や動向は、大田区園長会や私立保育園園長会、地区保育施設会議への参加を通じて把握しています。園の経営状況については、本部から定期的に提供される月次損益表により、園長が把握・確認する仕組みになっています。園の対応すべき課題を抽出して中・長期計画を策定していますが、さらに職員と共に単年度計画も含めて作成し、園が抱えている課題に向けて取り組んでいくことが期待されます。

中・長期計画は、会社の運営理念や保育理念、園目標を踏まえて作成し、5年長期目標に「地域に根付いた保育園になり、子育て支援や地域交流の場となる」、「災害・安全対策がしっかりとした保育園」を掲げ、さらに中期計画には「地域交流」、「災害対策」の取り組みを設定しています。毎年度、会社の運営理念・園目標、地域や保護者への子育て支援、苦情対応・解決の取り組み等を網羅した事業計画を、中・長期計画と連動させ、園として対応すべき運営や保育上の重点課題を設定するなどして、長期目標への取り組みを着実に進めることが期待されます。

園で作成している中期計画は、前期、後期、年間の取り組み内容を振り返り、反省・改善点を記載し、次年度に活かす仕組みになっています。項目に沿った内容に対して今年度の取り組みの結果、前期の反省・改善点を記載しています。今後はさらに、園が目指していることの実現に向けた、より具体的な計画の推進方法や目指す姿、数値など達成度を測りやすい指標を設けることが期待されます。また、中・長期計画を全職員に周知し、園が目指している計画・目標の達成に向けた職員の役割や活動内容などを明確にして、園全体で取り組むことが期待されます。

就業規則や業務マニュアルには、社会人としての基本や勤務の心得、子どもへの言葉がけや対応、個人情報保護、コンプライアンス委員会等に関わる事項が規定されています。入社時に研修を実施し、年度当初には職員会議で確認しています。苦情解決制度については、相談窓口（本部、園、第三者委員）を、入園のご案内（重要事項説明書）や玄関に掲示し、大田区福祉オンブズマン制度とともに周知を図っています。苦情があった際には速やかにクレーム受理票を作成し、本部に連絡して解決を図り、必要に応じて大田区の関係部署と連絡をとり解決しています。

職員に不適切な言動が見られた場合には、園長が指導をしていますが、利用者調査の子どもの気持ちを大切にしているかの設問の満足度が高い一方で、職員の気になる言動があるという意見もあります。園長は後期の園内研修で、「『子どもの人権』について学び保育の質の向上を目指すこと」を目標に実施する予定です。さらに、定期的に振り返ることができるチェックリストの活用も有効と思われます。虐待の早期発見と防止では、虐待対応マニュアルに沿って対応し、必要に応じて子ども家庭支援センターや児童相談所とも連携できる体制を整えています。

地域のニーズを把握して、保育園体験や園見学、出産を迎える親の体験学習を実施する等、園の機能と保育の専門性を活かし、子育て支援に取り組んでいます。昨年度は中学生の職場体験を受け入れていましたが、今年度は感染予防の観点から実施できていません。コロナ禍で活動は縮小しているものの、大田区の園長会や私立保育園園長会、地区保育会議に参加しているほか、地元の町内会にも加入しています。地区保育会議では園内研修等の情報交換を行い、地域との関係を築いています。また、系列園の学童保育所とリモート（Web）での交流も行っています。

「安全向上計画」を策定し、施設安全目標には、アクシデントが起きる原因、理由を考え、再発防止につなげている事項を挙げ、安全行動計画や取り組み等を設定して、園の自己評価・課題を明確にすることに努めており、さらに全職員の理解を深めることを課題と捉え、周知を図っています。本部から通知される他園のアクシデントの情報は、内容を確認した職員はサインを行って全職員で共有するとともに、自園に合わせて対応を検討し、事故予防に活用しています。各保育室にはケガや事故発生時の対応の流れや手順を掲示し、常に確認できるようにしています。

園の中・長期計画の目標の一つに災害対策を掲げ、避難訓練計画を作成して定期的に避難訓練を実施するなど、様々な事態を想定して取り組んでいます。今後はさらに、考えられるリスクを洗い出し、災害や深刻な事故に遭遇した場合の長期的な視点でのリスクマネジメントを行うためのBCPを検討し、地域の関係者・関係機関とも協力できる体制を作ることが期待されます。月1回のCPR（心肺蘇生法）訓練も、人数が少ないときや土曜日など、時間帯、場所等、様々な事態を想定して行っており、結果や成果を明確にして職員の対応力向上につなげています。

個人情報保護の方針や管理規程のほか、保育園業務マニュアルに情報の保管や廃棄等に関する規定を明示しています。個人情報が含まれる書類は、事務所内の施錠できる書庫で保管し、園内に限定して閲覧を許可しています。また、パソコンやタブレットにはパスワードを設定するなどアクセス制限をかけて管理しています。「入園のご案内（重要事項説明書）」に個人情報の利用や児童票等の自己開示請求、写真の取扱いにおけるプライバシー保護等への配慮等について具体的に記載し、保護者に個人情報の利用目的や開示請求方法について丁寧に伝えています。

職員の採用に関しては本部で行い、園として求める人材・人員を配置できるように選考して実施しています。会社の材育成ビジョンは今年度、より明確に体系化されており、職員は「目標管理シート」に目標を設定し、「個人別年間研修計画」を立てています。これを基に年2回、「評価シート」に沿って自己評価と園長面談を行っています。社内研修は、新人事制度と連動した階層別を主体に設け、計画的に人材育成を図っています。会社として、職種や経験、等級等に応じ、自己評価と目標、課題、取り組む研修とが連動したキャリアの道筋を明らかにしています。

職員は「目標管理シート」に目標や課題に対する進捗状況、課題・対策を記入して、園長と面談を行っています。園長は、職員が計画を作成するにあたり、キャリアパスに示されている経験年数や等級等を確認しながら、各自で目標や課題それに向けた研修を選ぶように説明しています。しかし、職員の理解があまり進んでいない様子も見られ、より分かりやすい助言・指導も期待されます。職員は階層別や自由選択の社内研修受講前後に研修レポートを作成・提出していますが、職員一人ひとりの学びや気付きを園内で共有化する取り組みの徹底が必要と思われます。

系列園共通の評価シートを基に、年2回の本人の自己評価、園長・ブロック長の評価結果を、賞与・昇給に反映する仕組みが導入されています。施設目標に「保育指針・保育方針を基に、それぞれの職員の保育観を近づけ、同じ方向性で子どもたちと関われるよう勉強会を行う」を挙げています。職員の異動等で体制が取れず実施できていませんが、園長は職員が意見や気付きを提案することができるように、乳児・幼児に分けた会議を設けるなど、少しづつ実行に向けた準備を進めています。今後はさらに働きやすい職場作りを本部と共に推進することが望まれます。

会社のホームページやブログなど活用し、利用希望者が入手しやすい方法で園の情報を提供しています。リーフレットにはQRコードを載せ、読み取るだけで園のブログや地図等、詳細情報を入手できるように工夫しています。入園のご案内（重要事項説明書）には、園の情報のほか、会社の理念・方針、系列園共通の基本事項を載せています。リーフレットには、園の保育目標、概要、持ち物等、より具体的な情報を提供しています。大田区のホームページにも園の紹介ページを掲載し、電子と紙の媒体を使用して利用希望者に情報を提供しています。

入園の際に必要な情報を分かりやすくまとめた、「入園のご案内」や「園のしおり」を保護者に配付しています。「入園のご案内」は、多国籍の利用希望者にも対応できるように、本部には、英語、中国語、韓国語等の「入園のご案内（重要事項説明書）」も用意しています。また毎月、入園状況や延長保育利用状況を区に報告しています。これらの情報は、区の保育に関するホームページに掲載されており、認可保育園や小規模保育園等の空き状況を確認する事ができます。今後に向けては、小学校や関係機関へ園だより等を幅広く発信することが期待されます。

利用希望者の問い合わせは電話や来園によるほかに、利用希望者の利便性を考慮し、ホームページから「園見学ご希望の方はこちら」を選ぶと、簡単に申し込めるようにシステム化しています。画面上の見学の注意事項や個人情報の取り扱いについて同意を得て、希望日を選択し、見学時に相談したい内容を事前に入力してもらい、利用希望者の状況を把握した上で当日を迎えるようにしています。園では、入園希望時期や希望園を選ぶ際に重視していること等を回答してもらい、集約結果を今後の園運営に活かすことができるようにしたいと考えています。

入園時には「入園のご案内」を配付し、入園説明会を開催しています。事業概要、運営方針、保育内容などについて「入園のご案内（重要事項説明書）」を渡して、口頭で補足説明しています。園のルールやお願い事項、保育の特色など、園長が丁寧に説明した上で書面による保護者の同意を得ています。年度途中の入園の際にも、同様に個別の説明を行い、その都度同意を得ています。終了後は担当職員が個別面談を実施し、保護者の意向を聞き取り、「入園前面談シート」、「入園時児童家庭調査票」に記入し、個別のファイルに整理して事務所に保管しています。

入園後の環境の変化に子どもが無理なく慣れていけるよう、短時間の保育から開始する「慣れ保育」を行い対応しています。例年は保護者同伴の形式で実施してきましたが、コロナ禍の状況を鑑み、今年度は子どもだけ登園する「慣れ保育」を行いました。職員は子どもの心の拠り所となるよう、一人ひとりの不安や戸惑いに寄り添い、スキンシップによる細やかな援助を心がけ、情緒の安定を図っています。保護者の送迎時には子どもの様子を聴き、園での様子を伝え、「慣れ保育日程表」で見通しを知らせて、翌日の保育時間を相談するなど個別に対応しています。

転園・退園の際はクラス内でお別れの会を開催し、子どもたちが描いた似顔絵をプレゼントしています。就学先の小学校との連携を図り、卒園する子どもの育ちの姿をまとめた「保育所児童保育要録」を郵送し、円滑な接続に向けた支援を行っています。卒園児から調理スタッフに届けられたメッセージ付きの絵は、調理室に大切に飾ってあります。個別の配慮を要する子どもの保護者からの相談は、園長が窓口となり転園後も様子を伺うなど、子どもと保護者の不安を軽減しています。サービスの終了後も家庭と連絡を取り合い、継続した支援に努めています。

保育に必要な一人ひとりの子どもの情報は、会社の統一書類に記録しています。身体の発達状況は「児童健康調査票」、「個人健康記録」に記入し、成長過程は、0・1歳児は毎月、2歳児は2か月ごと、3～5歳児は3か月ごとに「個別指導計画及び成長の記録（児童票）」に記載しています。離乳食の状況を「食事進行表」に記録し、年2回の個人面談は「個人面談記録」に記入しています。これらの情報は、個別のファイルに綴じて事務所に保管しています。担当職員は定期的に新たな情報を書き加え、職員間で閲覧し、子どもの情報を共有しています。

担当職員は「全体的な計画」を基に年間指導計画、月間指導計画、週案を立案し、0～2歳児は、一人ひとりの発達過程に応じて個別の指導計画を作成しています。児童票を兼ねた個別の指導計画の「成長の記録」欄に子どもの姿を記載して、次月の目標を立て、一人ひとりの子どもの育ちを把握し、園生活を通して成長できるように援助しています。保護者の育児方針や子育ての意向を聴きながら、子どもが成長した姿や子どもへの関わり方等、個別の指導計画の目標を保護者と共有し、園と保護者が共に子どもを育んでいけるよう取り組むことが期待されます。

各クラスの担当職員は、各指導計画に基づいて保育を実践し、子どもたちの興味や関心がどこにあるか、遊んでいる姿や生活の様子等、把握しながら「今月の終わりの子どもの姿」を記載して、次月の指導計画の作成に活かしています。毎月クラス会議で子どもの様子を伝え合い、担当職員間での共通理解を深め、クラス運営を進めています。保育の振り返りは、ねらい、保育内容、環境構成、保育に対する自己評価等、指導計画の項目に沿って行っています。今後は、非正規を含む全職員で振り返りを行い、よりよい保育につなげていくことが期待されます。

児童票を作成し、面談記録等、保護者から得る情報を併せて、子ども一人ひとりの成長・発達の的確な把握に努めています。子どもは抱っこやおんぶで心地よさや安心感を得ることから、対人関係を築き、約束を守るといった社会性を身に付けること、知的好奇心や探求心を引き出すこと等を指導計画に基づいて進めています。興味や関心のある遊びや活動を選択できるように、玩具や絵本を適切に入れ替えるとともに、取り出しやすい環境づくりに努めています。0歳児クラスでは、風船マットなどを整え、のびのびと体を動かせるように配慮しています。

幼児クラスでは日常的に合同保育を行い、活動により年齢を考慮したグループに分けて、お互いを尊重する心や活動から刺激を受ける機会を作っています。発達過程で生じる子ども同士のトラブルへの対応については、入園のしおりに記載してあり、人に優しくすることを知る経験と捉えて、職員が言葉を添えて子どもの気持ちを聞くなど、丁寧な関わりに努めています。また、健常児と障害児が共に育つために、会社の巡回指導を受けたり、外部の専門家と連携を図り、職員は設備を改修するなど、障害に応じた適切な関わりや環境作りを進めています。

幼保小連携会議で情報を共有し連携を図る体制があり、園では就学前に育んでほしい方向性を示した「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」を踏まえた活動や関わりを進めています。「全体的な計画」を基に指導計画を作成し、保育を組み立て日常の生活や活動の中で取り組んだり、5歳児クラスではさらに就学への期待感を育む活動として、小学校への円滑な接続に向け、所持品の管理をはじめ、恥じらいや緊張感を乗り越えた発表や表現にも挑戦しています。就学への不安がある保護者には、小学校について一緒にイメージすることにも取り組んでいます。

子どもの状態に応じた保育を実施するために、登園時に前日の家庭での様子や健康状況を保護者から聴きながら視診を行っています。引き継ぎノートを通じてクラス担当職員に伝え、保育に活かしています。降園時には担任が対応することを基本に考えていますが、どの職員でも対応できるよう連携に努めています。また、その日の活動の様子について、連絡帳に記載していないエピソードを伝えることも大事にしています。感染症の対策として、玄関ではなく掲示板のない園庭側から出入りしており、今後は状況に合わせた伝達方法の工夫も必要となっています。

各年齢の指導計画を立案し、基本的生活習慣の形成や自立に向けて援助しています。個々の発達や状況に合わせて、服の着脱やトイレトレーニング等について、保護者と情報を共有し進めています。1歳児では生活リズムを整えることから始め、2歳児から身の回りのことを「自分でしたい」という意欲や興味に沿って徐々にできるように配慮しています。また、子どもの年齢に合わせて規則正しい睡眠や食事、寒暖に合わせた衣服の調整の大切さ、きちんとした挨拶や姿勢を正すことの大切さについても、子どもが理解できるように分かりやすく伝えています。

登園時の保護者からの伝言や連絡ノートから、子どもの体調や家での過ごし方を把握し、適切な休息が取れるように配慮しています。昼寝の時間には、落ち着いた雰囲気を作り、眠れない・寝たくない子への配慮、就学に向けて休息をなくす方向でのリズムの調整等、基本的な関わりを定めています。また、家庭からの希望があれば時間等、配慮すると同時に集団生活の中で活動的に過ごすために必要なリズムづくりへの協力が得られるように努めています。休み明けは子どもが疲れていることが多い状況もあり、活動量や休息時間の調整等、柔軟に対応しています。

子どもの発達や関心に応じて玩具や本、レイアウトの変更等、室内の環境作りを進めています。与えられたものではなく、自分で選んだ遊びの中から学ぶ自由遊びの時間を大事にしており、人形、ままごと道具、パズル、粘土、様々な種類のブロック等、年齢に合わせて用意しています。積極的に戸外に出る機会を設けているほか、室内でアリ、クワガタムシ、カブトムシの飼育や観察を行うなど、自然に親しんでいます。図鑑等を用意し、生態を知りたいという子どもの欲求にも応えています。また、片栗粉、スライムなど様々な素材の感触を楽しむこともあります。

0歳児から歌や手遊び、言葉遊び、絵本・紙芝居の読み聞かせを取り入れて言葉の感覚を養っています。乳児では少人数で安心できる環境の中で、子ども同士のやり取りに言葉を添えるなど、子どもの言葉にならない思いを代弁しています。「かして」、「まっててね」、「ありがとう」、「ごめんね」など、友だちとの関わりの中で必要な言葉を保育者と一緒に使っています。集団の中で積極的に関われるように、自分の気持ちを伝えることや相手を理解しようとしたり、ルールを守ることの大切さを伝えているほか、大勢の前で発言する機会を設けています。

会社の保育プログラムには、専任講師が来園して行う英語、体操、リトミックの時間があり、1歳児から実施しています。「英語って、たのしい」と思えるきっかけとなる歌や絵本、外国文化に触れ、体操では身体的なたくましさ、しなやかさとともに意欲的な心を育んでいます。リトミックでは音楽と身体の動きを結び付けることで、身体感覚と音楽能力を身に付けていきます。コロナ禍で講師が来園できない中でも、子ども向けに動画を配信するなど、活動の継続に努めています。「おうちではできないことを楽しもう」という視点で、多様な活動を進めています。

園の生活に変化を付け、豊かなものにするために、子どもが楽しめる行事を実施しています。日本の伝統行事や季節の行事は年齢に合わせた伝え方を考え、その由来や成り立ちなど子どもに分かりやすい言葉で説明しています。また、行事に合わせた制作や歌を取り入れ、行事に興味が持てるように継続的な取り組みを進めています。幼児クラスの劇遊びでは、普段子どもが好きな絵本を題材にしており、興味ある役柄を自分で選び、日常的に親しむ絵本の世界に登場人物として入り込むことで、想像力をより膨らませる企画となっています。

コロナ禍のため、行事の開催が予定通りに運ばないことがあります。子どもの楽しみや安全で安心な環境を優先して、行事の分散開催や子どものみで開催するなどの検討を重ね、行事が継続して行えるように取り組んでいます。夏祭りごっこでは、お化け屋敷やゲームコーナーを子ども主体で楽しみました。5歳児のお泊り保育は「楽しい保育園の日」に変更し、子どもたちが話し合いを重ね当日を迎えました。段ボールでお菓子の家を作り、その中でゾウ型のおにぎり弁当を食べ、スイカ割やおやつのアイスを満喫した、楽しい一日を過ごすことができました。

年間行事計画は保護者に協力を得られるように年度初めに配付しています。例年、運動会、夏祭り、クリスマス会、親子遠足など保護者が参加できる行事の多くは週末に行い、無理なく参加できるよう配慮しています。行事は子どもの成長を実感する機会にもなっていますが、感染症対策の観点から、日程の変更、中止や延期、保育参観の人数制限、分散での開催等を余儀なくされる状況がありました。感染状況が変わり検討に時間がかかることを保護者に説明し、理解を得ることに努めており、保護者が参加できない行事は、動画を配信する機会を設けています。

保育の「全体的な計画」に長時間保育への配慮についての留意点を記載しています。年間を通して「子どもの発達・生活リズム及び心身の状態に十分配慮し、通常保育とのバランスをとりながら一日の疲れを受け止め、家庭的な雰囲気の中で保育を行う」ことに留意して保育を実施しています。年間指導計画では、行事や水遊び等により活動量が多い場合は、日中の活動とのバランスを取りながら過ごせるように、時期による配慮事項も整理しています。希望により提供する夕食は、保育を行う場所と分けて摂るなど、落ち着いて食事ができる環境を整えています。

延長保育となる時間帯は、年齢の異なる子どもたちが関わりながら楽しく遊べるように、環境を整えています。合同保育時間は子どもなりに自分のペースができることを踏まえ、発達や興味に応じた玩具や絵本の用意、日中には使用しない素材の提供等、やりたい遊びを選べる環境を作ることに努めています。いつもは使うことができない他クラスの玩具を楽しむ様子もみられます。甘える気持ちがみられるときは、スキンシップを重視した関わりも大切にしています。活動と食事の場所を分けていることに加え、くつろげるスペースの充実も図りたいと考えています。

園の給食は子どもの健全な成長を促すと同時に、楽しむ時間として大切にしています。好き嫌いをなくす、食事のマナーを身に付ける、食への興味を持つことなどを給食の目標とし、年齢ごとに実践しています。一人ひとりの成長に合わせた食事を提供することから、立歩き食べや遊び食べにならないこと、好きなものを増やすこと、さらに食べる姿勢や箸の持ち方を意識し、食習慣やマナーを身に付けることなど、段階的に取り組んでいます。落ち着いて食事できるよう、2歳児クラスからは食事を配膳する前に着席し、食事を楽しみにできる時間を設けています。

系列園共通の献立を基に、手作りの食事を提供しています。担当職員はクラスの喫食状況を日々記入し、給食会議で報告・検討する仕組みがあり、給食試食会で得た保護者の意見も参考にしています。調理員は日常的に子どもの食べる様子を確認し、美味しく楽しく食べてもらえるよう、盛り付けにも工夫を凝らしています。食物アレルギー対応は、医師の指示書を基に、年2回の保護者との面談で状況を確認して対応しています。毎月、代替・除去食対応のアレルギー献立を作成しており、家庭と園で食材をチェックする等、マニュアルに沿って提供しています。

年齢に応じて食への関心を高めるため、食材や栄養を知ることをはじめ、調理に関わる活動を進めています。会社の食農指導員の協力を得て栽培に取り組み、ナス、ピーマン、スイカ、枝豆、カブ、リーフレタス等の世話や観察、収穫を行っています。また、お米になるまでに、沢山の時間と手間がかかることを子どもたちに知らせ、改めて「いただきます」のありがたい意味を知るなど、感謝する心を育んでいます。コロナ禍での調理活動は短時間で完結するものに限定し、慎重に検討しながらも、餃子、ピザ、ケーキ、乾物戻し等、多様な取り組みを進めています。

保健指導計画を作成し、時期的な留意事項を整理して子どもの健康や体調への健康教育を進めています。日常的に手洗い、うがい、鼻のかみ方の指導に取り組み、年齢に応じて歯の正しい磨き方、目や耳の大切さ、食事と健康や便について知らせています。自分の体に関心を持ち、異変があれば知らせる必要があることを伝えています。また、自らの安全を守るため、屋内外の場所・行動など周囲のリスクを伝えています。自分の身に起きるリスクに気づき、回避することができるように繰り返し伝えることを大事にし、安全意識の芽生えを促しています。

登園時の保護者からの聞き取りや視診、日々の連絡ノート、毎月の身体測定等、子どもの健康状態の把握に努めています。また、嘱託医による定期健康診断や歯科医による検診の実施等、健康状態に留意して保育を行っています。園で薬を預からないことを基本にしていますが、慢性疾患等の場合は個別の相談に応じ、医師の指示書により、看護師と園長が対応しています。会社内に看護委員会が設置され、子どもの健康を守るための対策を検討しています。園内では看護師が中心となって子どもの体調や感染症の対策等について情報を確認し、対応しています。

会社からの保健だよりのほか、園だよりには「あんぜん・あんしんトピックス」の欄を設けて、子どもの命を共に守る視点での情報を載せており、食事中の窒息や遊びの中での怪我、また季節に応じて脱水や熱中症、花火の火傷など、具体的な対策を保護者に伝えています。乳幼児突然死症候群（SIDS）については、入園のしおりに発生の経緯や園の予防対策（仰向けでの姿勢、定期的な呼吸のチェック）を明示し、慣れ保育の重要性も説明しています。また、水遊びや暑さで体力の消耗がみられる等の状況も保護者と共有しながら、健康維持に努めています。

保護者の就労や家庭の事情に配慮し、急な残業による延長保育を受け入れ、希望に応じて夕食を提供しています。日々の保護者とのコミニュケーションは送迎時の会話や連絡ノートが中心となっていますが、園長は積極的に保護者に声をかけ、送迎時の会話に努めています。子どもの成長する姿を具体的に知らせ、保護者が子育ての楽しさや喜びを味わい、子育てに意欲を持てるよう支援しています。守秘義務を前提に個人差や個別の状況に応じて家庭と連携を図り、その内容を面談シートに記録して職員間で共有し、個々の状況に応じた支援に活かしています。

例年行っているクラス懇談会、茶話会、親子遠足は、新型コロナウイルス感染症対策のため実施できませんでしたが、発表会は工夫して入れ替え制で行う予定です。現在、中止している運営委員会や保育プログラム（英語、体操、リトミック）等、実施していく方向で進めています。保護者アンケートの結果を鑑みて保育参観を行い、保育室の外からの参観や変装をして散歩に同伴する等、年齢に応じて方法を考え園での子どもの姿や友だちとの関わりを見てもらっています。これらの取り組みを通じて、保護者との共通認識や信頼関係の構築を図っています。

給食だよりで簡単に作れる出汁の取り方を紹介したり、クラス便りに子どもたちが取り組んだ制作物の材料と作り方を載せて、家族で楽しみながらでき、保護者の養育力を高めることにもつながる働きかけを行っています。自我の主張と子ども同士の育ち合いをテーマにコメントを掲載し、保護者の悩みに応え、安心して子育てができるように支援しています。年度後半に向けて、保護者に園の活動への参加を案内し、他の保護者と話す中で仲間作りや、保護者同士が交流できる場の提供について検討するなど、保護者を支援する取り組みが期待されます。

園は地域とつながり支え合う施設として、社会に貢献するという会社の理念に基づき、子育て講座の開催、ボランティアの受け入れ、小中高校生や高齢者との交流に積極的に取り組みたいと考えています。感染症対策を徹底するため、現在は地域資源を活用した活動は思うように進められない状況にあります。子どもたちは近隣にある多くの公園を利用し、落ち葉や松ぼっくりを集め、自然物を題材にした制作活動に取り組んでいます。今後は、子どもの経験の幅を広げるために地域の施設を利用する等、地域で多様な経験の機会を作ることが期待されます。

9月より毎週火曜日を「保育園体験の日」として、地域の在宅子育ての親子と園の子どもたちが園庭で遊んだり、職員が行っている絵本の読み聞かせや感覚遊びを一緒に楽しんでいます。出産を迎える地域の家族のために、月1回の「体験学習」を実施し、終了後は参加者の希望に応じて、園内の見学会を行うなど柔軟に対応しています。ホームページを通じて参加を呼びかけ、地域との交流を図り、子どもたちが園の職員以外の様々な人と触れ合う機会を設けています。さらに、新たな企画として「オンラインによる体験保育」の実施に向けた準備も進めています。

入園時に「入園のご案内（重要事項説明書）」を配付し、個人情報の利用目的や共同利用の内容、「個人情報の利用について」、「児童票の自己開示請求について」、「写真等の取扱いにおけるプライバシー保護への配慮」等について説明した上で、承諾書にサインをもらい同意を明確にしています。系列園共通の業務マニュアルには、個人情報の取り扱いに関する留意点が明記されています。職員はマニュアルに沿った対応を心掛け、業務を遂行しています。個人情報に関する書類は事務所の鍵付き書庫に保管して、園内のみで使用することを徹底しています。

「全体的な計画（保育の内容）」に、園の社会的責任として「子どもの人権に十分配慮すると共に、子ども一人ひとりの人格を尊重し保育を行うこと」を掲げています。毎月の身体測定や夏の水遊びではカーテンを閉めて着替え、健康診断ではパーテーションを使って、男女別に受診する等、方針に沿って行っています。また、子どもの着脱の順序に気を配り全裸にならないように配慮し、オムツ交換は決められた場所やトイレ内で「濡れていないか見せてね」と声をかけてから始めるなど、日常的に子どもの羞恥心やプライバシーに配慮した保育を行っています。

会社の系列園共通の虐待対応マニュアルに基づいて、虐待が疑われる子どもの早期発見と、子どもやその家族に対する適切な対応に努めています。登園時の視診や一人ひとりの心身の状況に注意して、気になる姿を発見したときにはマニュアルに沿って、速やかに園長に報告し、複数の職員による情報収集に努め記録を作成し、子ども家庭支援センター、児童相談所、区の担当窓口等、専門機関と迅速に連携を図る体制を整えています。職員の理解を深めるために、本部の発達支援チームの作成した資料を基に、人権をテーマにした園内研修も実施しています。

保育業務の基本は、系列園共通の「保育園業務マニュアル」に記載されており、パソコン上の社内サイトから確認することができます。保育業務マニュアルのほかに、社会人としてのマナー、電話対応マニュアル、園ブログ投稿マニュアル等があります。園では職員がすぐに確認できるように印刷して事務所に置いています。感染症や衛生面など特に気をつけたい事項は各保育室に掲示し、必要に応じて何度でも確認できるようにしています。担当業務は「職務分担表」、「係の仕事分担」、「行事担当」を用いて、各自が取り組むべき役割を明確にしています。

朝・夕保育の手順を早番の仕事と遅番の仕事に分けて業務を明確にし、経験年数に関係なく、全職員がスムーズに仕事ができるように作成しています。前日の仕事内容から起床、出勤、勤務終了時等まで確認できる書式のほか、電気や戸締り等のチェックリストで確認する仕組みになっており、変更に応じて改定を行っています。会社のマニュアルの見直しは、各園へのアンケートで得られた意見をまとめて本部で検討し、行っています。今後は新しく変わった社内サイトのマニュアルを職員で確認し、変更した箇所の読み合わせ、検討することも必要と思われます。

保護者の意見や要望は、運営委員会や懇談会、個人面談、行事後のアンケート、意見箱等で把握し、日常の保育の中で改善を要するものは職員からの提案を受け、会議で検討し改善に取り組んでいます。園の前の道路は抜け道になっており、車の速度が早く戸外活動や保護者の送迎時に危険な状況がありました。交通量が多く園周辺の通行車両への注意喚起と子どもの飛び出し防止のために「保育園あります」の看板やポール、ミラーの設置をして改善しています。また、安全のために駐車場の地面を滑りにくい素材に変更し、外階段の照明を追加設置しています。