東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

社会福祉法人みわの会が運営する８ヶ所の保育園の一つであり、理念・方針等の基本事項は共通化されている。園の全体的な計画では、最上位に法人理念を置き、保育方針、園目標、保育内容（保育の特色）という形で園が目指す姿が体系的に示されている。これらの内容は法人全体会や新任研修等を通して理解を深めるようになっているが、コロナ禍で昨年度から対面ではなくリモートでの取り組みになっている。園内では、年間の振り返りや新年度カリキュラムの策定時等に確認が行われているが、職員及び保護者への理解浸透には弱さも感じられる。

法人の本部体制が整えられており、法人各園には本部から事務長が配置されている。このため、法人本部との意思疎通が常にできる環境となっており、必要な情報連携も迅速に実施されている。園内業務についても、運営面は園長と事務長、保育面は園長と主任という形で役割分担が明確になっており、現場職員は主任を中心に保育実務に専念できる体制になっている。また、制度やガイドラインの改定等についても、事務長経由で常に最新情報を共有することができるメリットもある。

現場の組織体系は園長を中心に、主任・副主任・各クラスリーダーといった形になっており、それぞれ職務分掌によって役割と責任も明確になっている。階層と役割が明確になっていることで、各種の会議においても参加者と審議事項が整理されており、必要に応じて効率良く意思決定ができる仕組みになっている。また、事務長が配置されていることで、本部との協議を必要とする案件についても迅速に判断できるようになっている。次年度に向けて、管理者層の配置の見直し等を行い、更に組織体制を強化することとしている。

事業所として取り組むべき課題の整理については、定例の会議の中で行われている。職員会議やリーダー会議等の各種会議が年間計画に沿って実施されており、その際に必要な情報を共有した上で職員間の意見交換ができるようになっている。また、保護者の意向等は定例会議の他、年間カリキュラムや月案の評価反省のタイミング等でも検討されており、現場としての対応や次年度に引き継ぐ内容等を確認している。事業環境に関する情報等は本部及び事務長が中心となって整理分析が行われている。

２０１９年度を起点とする中長期事業計画が法人として策定されており、その序文には法人の基本的な考えと共に計画の全体像が示されている。全体の構成は経営組織・事業管理・財務管理・人事管理の４項目について、これまでの取り組みの検証と今後の方向性を示す形になっており、今後３年間の外部環境とその影響の推察に続いて、４項目それぞれの中長期計画の詳細を示す形式になっている。実効性のある計画となるよう、現状分析と評価、課題設定という形で具体的に整理されている。

園の年間事業計画の策定手順として、まず年末の法人園長会の場で法人の中長期事業計画とそれに基づく年間事業計画についての説明を受け、その内容を園内で共有するところから始めることとなっている。事業計画書の内容は年度の特別項目と基本方針を初めに示し、子どもの成長支援・保護者支援・園組織・地域社会との連携の４項目について、重要テーマ・実行項目・目指す姿という形で整理されている。実務面についても詳細な記述があり、わかりやすいものとなっているが、アンケートでは職員の理解浸透といった面で課題も感じられる。

法・倫理・規範の遵守等、法人職員としての基本事項については法人で作成された業務対応基本マニュアルが活用されている。法人理念、施設職員倫理綱領、みわの会人材像、職員心得、保育者の基本姿勢といった基本事項に加えて、具体的実務に関する詳細な記述もある。職員は入職時の新任研修で学ぶ他、毎年度初めには職員会議での確認も行い、周知徹底を図っている。また、毎年度４月には新卒者・新入職者を対象にマナー研修も行い、園職員として求められる水準を確保できるようにしている。

保護者の意見要望等については、日々聞き取った内容を園内で検討し、迅速に必要な対応ができるようにしている。苦情については、第三者委員を含む苦情解決制度を明示し、適切に対処できるようにしている。虐待防止への取り組みでは、区のガイドブックと法人のマニュアルをもとに基本事項を確認している。特にマニュアルについては毎年度研修を実施すると共に必要な見直しも行い、より実態に合った実効性のあるものとなるよう配慮している。

ＷＥＢサイトの充実を図り、園の情報を積極的に開示している。また、小学校との交流事業や児童館での出前保育等の地域子育て支援事業にも取り組み、常に地域との関係を重視する姿勢を持っている。出前保育参加者等の関係のあった家庭には、ＳＮＳを活用して情報提供を行う等の工夫もある。区内の私立保育園園長会や保幼小連携会議等、地域関係機関との連携交流も行い、地域の施設として常に連携した取り組みができるようにしている。

園業務に関する各種のマニュアルは法人として標準化されたものがあり、これをベースに園の実態に応じた改訂をしながら活用している。事故防止、感染症予防、誤飲、不審者、アレルギー、防犯、防災等の様々な分野別に作られたものが一元管理されており、現場で有効に利用できるようにしている。また、年間計画にも安全管理が盛り込まれ、避難訓練等も計画に沿った実施と評価が行われている。毎日の昼礼では安全管理に関する報告もあり、看護師を中心に情報連携ができるようになっている。

ＢＣＰ（事業継続計画）については基本部分を法人で策定し、法人園で標準化した取り組みができるようにしている。但し、具体的な内容については各園の立地等を踏まえた改訂を行っており、より実態に即したものとなるようにしている。特に、本園は荒川と隅田川に挟まれた海抜の低い地域にあるため、水害を想定した対策に力を入れており、近隣高齢者施設への避難や周辺公共施設の活用等を想定した準備を行っている。また、ＢＣＰ（事業継続計画）には災害対応だけでなく、パンデミック対応等の幅広い想定も盛り込んでいる。

園で取り扱う情報の大半はクラウド型のネットワークシステム上で運用されており、セキュリティ対策もシステムの運用規定に沿って実施されている。本部ともネットワークを通して連携できており、情報の一元管理ができるようになっている。一部紙媒体で運用される情報については、事務所内の所定の場所で施錠管理を行っている。情報のデジタル化により効率化が図られているが、連絡帳の応答欄等については職員と協議の上で手書きとする等、情報の特性に応じた使い分けも取り入れている。

職員採用に関する活動は、法人本部が中心となって実施している。法人のＷＥＢサイトにも専用のコーナーを作り、応募者に向けて幅広い情報を提供できるよう工夫している。法人施設が８ヶ所あるため窓口は法人本部に一元化されており、入職希望の園に担当事務長から連絡が入る形になっている。採用試験は面接と作文になっており、園長と事務長が担当している。一時期面接のみの期間もあったが、現場の実務を考慮した上で作文を復活させている。

成長のステージという形で法人独自のキャリアパスが構築されており、これを基本に組織の階層構造が作られている。園内の組織では、園長・主任・副主任・リーダーという階層になり、それぞれの職位に応じた役割と権限、求められるスキル等が明示されている。労務管理上の職位としては副主任から上位となっており、昇格には事務長面談が実施されている。施設間の異動については、園長・主任への昇格を伴う場合以外は本人希望が優先となっている。

園内の職位と役割に応じてキャリアアップ研修への参加があり、複数年の計画のもとで順次参加している。また、法人研修も設定されており、新任研修やリーダー研修等の職位や経験に応じて学ぶことができるようになっている。成長のステージに応じた目標管理の仕組みも導入されており、面談を通して課題を整理することで必要な研修への参加を促すようになっている。副主任昇格時には園内レクチャーがある等、職位に応じた支援の仕組みも取り入れている。

法人のＷＥＢサイトの他、区のサイトからも保育園の情報を見ることができるようになっている。また、園のパンフレットがあり、保育園の概要や一日のスケジュール、定員数、みわの会の保育理念「わが子をゆだねたい保育」をもとに、園目標「生きる力のある子ども」を掲げ、乳児保育について、幼児保育について、その他の活動、公園・散歩、食事・食育等の様子等、写真を交えて紹介している。その他、クラス編成、職員、年間行事予定、保育時間、延長保育、給食、家庭との連絡、保護者負担金、健康、準備する物等も掲載している。

東京都社会福祉協議会、全国社会福祉協議会、東京都民間保育園協会等の団体に登録し、随時情報を公開している。管轄の行政機関や私立保育園園長会には、メール等で情報共有を行っている。また、園の公式ＳＮＳにて、子育ての情報を配信している。地域支援の子育てをしている保護者に保育園の情報が伝わるように、更に保育士や看護師、栄養士から子育てに役立つ情報を伝えたり、園のイベントの情報、一時保育の情報等を伝わるよう配慮している。これは園児の保護者も見ることができるため、地域とつながれるようになっている。

利用希望者や見学希望者には、保育園のパンフレットや必要と思われる事業のチラシ等を配布している他、見学できる日を保育園の掲示板に載せている。その情報を見て予約の電話で入れてもらい、希望者の意向に沿って一日３～５組の見学を受け入れるようにしている。主に主任が対応し、園の方針や特色を説明した上で、保護者からの質問等に答えるようにしている。見学は、子どもたちの活動時間である１０時から３０分程度行っている。また、現在はコロナ禍のため、リモートによる公開等も行っている。

２月初めに保育園入園が決定後、各家庭には区役所から決定通知と必要書類が送付されている。園に提出する書類については、２月中旬に行われる入園前説明会に持参してもらっている。説明会では入園のしおり（重要事項説明書）に沿って、全体の説明や園医による健康診断、個別面談を行っている。今年度は新型コロナウイルス感染症対策のため、全体の説明はオンラインで行っている。個別面談では、個々の発達状況や生活状況、寝る時の癖等の細かいことも把握し、個別対応を行うようにしていることを伝える等、安心して入園できるよう配慮している。

入園の説明会では、入園のしおりに基づいてて法人が大切にしていることを伝えるようにすると共に、概要や施設の目的、保育理念、保育方針、園目標、保育目標、内容、保育時間、保育園の一日、年間行事、給食、健康、提携医院、緊急時の対応、園内での事故、持ち物、留意事項、家庭との連絡、個人情報・写真取り扱い・管理、保護者負担金、非常災害時の対策、防犯対策、意見箱、虐待防止、駐車場、案内地図等の説明を丁寧に行っている。また、しおりの最後のページに同意書があるため、説明後に同意のサインをしてもらうようにしている。

入園直後は個々の発達状況や経験及び保護者の意向を考慮しながら、慣れ保育を行っている。できるだけ家庭での生活に近い方法を取れるようにして、子どものストレスや保護者の不安を取り除けるようにしている。慣れ保育の期間は１・２週間としているが、個々の状況を見て対応を行うようにしている。また、０～２歳児クラスは全員手書きの連絡帳があり、園と家庭の子どもの様子について相互理解が深まっている。３～５歳児クラスは、アプリで毎日情報を配信している。また、一日の様子を掲示板等で知らせるようにしている。

子どもの心身の発達や生活状況は、一人ひとりの児童表に記載している。０歳児クラスは毎月記入し、１～５歳児クラスは、３ヶ月毎に記入を行っている。また、毎月行っている職員会議で子どもの様子を伝え合い、対応について話し合った内容を記録している。また、乳児は個別の計画を立て、個人の様子を決められた書式に記入し、特別な配慮の必要な子どもにも個別の指導計画を立てている。個人の記録や会議の内容は、決められた書式に記入するようにしている。また、巡回指導を受けている際の記録も、定められた様式に記録している。

保育指針の改定に基づいて全体的な計画を立て、年間指導計画や月間指導計画、週日案を立てている。年間の指導計画は、毎年度の終わりに見直しを行い、月間指導計画は毎月の職員会議等で確認し合い、週日案についての記録が計画と異なった際は赤字で訂正し、後で振り返りができるようにしている。また、個別に状況を把握して職員で共有するため、職員会議や乳児会議、幼児会議、行事の打ち合わせ、クラス会議、離乳食会議等、様々な会議で周知して見直しを行うようにしている。

子どもに関する情報は、入園前の面接や連絡帳等から把握している。その内容は児童票や日誌に記載し、職員が必要と思われた時に確認することができるようしている。また、職員会議等で話し合った内容やクラスノート、昼礼での情報も共有している。様々な記録は書庫に保管し、職員がいつでも確認できるようになっている。毎日行っている昼礼ではクラスの代表が参加し、ケガや体調不良、病気、アレルギー児の給食等を伝え合うようにしている。また、引き継ぎノートは前日の様子がわかるように記入したり、保護者に伝えるべきことを記載している。

各保育室は、年齢や発達、子どもの興味に応じて環境を設定している。乳児保育室には、運動遊びができるマットや、伸縮性のあるメッシュのトンネル、感触が様々で足裏が刺激される物等を置き、色々な遊び方を楽しみながら運動機能を高められるようにしている。また、子どもが興味を持っている鍵やスイッチ等の手作り玩具を壁に備え付け、子どもたちがいつでも遊べるような環境を整えている。幼児の各クラスでは年齢や発達に合う玩具や、子どもの興味・関心を促す玩具を豊富に取り揃えている。

配慮の必要な子どもがいる場合には、年に５回程度で巡回指導員の定期的な訪問の機会を作っている。その際には事前に子どもに関する詳細な情報を送付し、訪問の日程を決めている。当日は見てもらいたい子どものクラスの中に入ってもらい、遊ぶ様子や食事等の生活場面も見てもらうようにしている。その後、子どもの午睡中に巡回指導員・担任・園長・主任・その子に関わる職員でカンファレンスを行って専門的な指導を受け、子どもにとってより良い対応ができるようにしている。また、クラスの子どもたちとの関わりを通して、成長できるよう援助している。

例年であれば、小学校行事や体験学習に参加させてもらう等の交流を行っているが、今年度はコロナ禍により中止となっている。また、保幼小の連携会議に出席したり、保幼小合同研修会にオンラインで参加する等の学びの機会があり、小学校への円滑な接続に向けて行うべき具体的な取り組み等を知る機会としている。年長児一人ひとりには保育要録を作成して必要な情報を記録し、各小学校へ送付している。保育要録以外で伝えるべきことがある場合は小学校に電話をかけ、詳しく伝えるようにしている。

朝の受け入れ時には視診を行い、子どもの心身の状態を把握して保護者と確認している。また、保護者にはアプリの登降園表に体温や連絡事項を記入してもらい、早朝・延長保育を行う担任以外の職員も確認できるような仕組みを取っている。また、乳児に関しては連絡帳もあるが、保護者と園とのやり取りをより円滑に行うため、アプリと連絡帳の双方で確認できるようにしている。引き継ぎ表もあるため、保護者と直接会えない時は伝えるべきことを書くことで、担任以外でも伝える内容に誤りがないようにしている。

各年齢の指導計画の中には生活習慣の項目があり、ねらいや配慮を明記している。特に０～２歳児クラスの子どもには、一人ひとりの個別の指導計画を立案している。年間指導計画や月間指導計画、週案にも評価・反省を記載するようになっているため、振り返りを行いながら一人ひとりの生活習慣が無理なく個々のペースに合わせて獲得できるよう配慮している。また、保育日誌は各クラス毎で記入している。ここには、ねらいや活動内容、保育者の配慮及び反省、個人記録特記、特記事項（病気・ケガ等）を毎日記入するようにしている。

園ではできるだけ日々のエピソードを保護者に伝えるようにしているが、全員に伝えることは難しいために連絡帳や引き継ぎ表を使い、伝え漏れがないようにしている。特に担任以外の保育士が関わる時間帯は、大切な連絡事項が伝えられるように口頭または引き継ぎ表への記載で伝え漏れがないようにしている。クラス担任は必ず引き継ぎ表を見て、保護者からの伝達事項を確認の上で対応を行っている。また、玄関には一日の様子をスライドショーで見ることができるようにしていたが、現在は感染症対策のため行っていない。

子どもが自ら選んだ遊びを十分楽しめるように、室内の環境設定に配慮している。各クラスには、年齢の発達や興味・関心に応じて玩具を用意し、ままごとコーナーや絵本コーナー、落ち着いてパズルやカードゲームができる机、積み木やブロックを広げられる場所等を設定している。幼児クラスは個人で使えるようにお道具ケースをロッカーに入れ、３歳児は粘土や作った製作物が入れられるようにしている。４歳児では同じように個人で使える粘土、絵の具、色鉛筆、粘土ヘラ等があり、個人で年齢毎の道具を自由に使えるようにしている。

幼児を中心に美術の時間を設け、月に一度専門の講師から指導を受けている。担任が講師と相談しながら、「心が動いたことを表現しよう」をテーマに大切に取り組んでいる。子どもたちが楽しく活動する中でも、時にはやりたくないという子もいるが、その際には無理強いせずに本人の気持ちに寄り添い、やりたくなったら行えるようにしている。また、英語は４・５歳児が月に一度３０分程度学んでおり、外国人の発音に触れたり一緒に遊んだり、ダンスをして異文化に触れる機会を作っている。

日常から戸外活動を数多く、積極的に取り入れるようにしている。散歩や探索を行って季節の移り変わりを感じたり、自然物に触れたり見たりと様々に体験している。幼児クラスは木の葉や木の実等を持ち帰り、製作に使うことも行っている。乳児が行けるような比較的近い公園は３ヶ所ほどで、幼児はもう少し遠くの５ヶ所ほどの公園を行き先として、目的によって場所を決めている。室内ではカタツムリやハナムグリ、ミノムシ等を飼育しているケースがあり、子どもたちが大切に育てている。

行事を進める際には子どもたちの様子に合わせたり、子どもたちがやりたいと思うことを汲み取って援助するようにしている。今年度は新型コロナウイルス感染症対策のために例年通りに行うことができなかったが、様々な工夫をしながら子ども主体の行事ができるよう努めている。特に保護者参加の行事である運動会は、例年であれば高校の体育館で行っていたが、今年は幼児の各年齢毎にホールで行い、親子でのふれ合いを楽しむことができている。また、発表会は２月始めの土曜日に、各クラスで子どもたちの興味や関心がある物を題材にして行っている。

２月初めの土曜日に行った「“大きくなったね”の日」については、日頃から子どもたちが興味・関心があることを取り上げ、子どもたちの意見を聞きながら進めている。今年の３歳児はお店屋さんごっこを行い、皆で協力して作り上げた品物を買ってもらうという場面を保護者に見てもらっている。４歳児は大縄跳びや合奏に取り組み、クラスの皆で力を合わせた姿を見てもらい、５歳児は自分たちで作ったお話「遅れてきたサンタさん」を演じたり、縄跳びや跳び箱等の日頃から取り組んでいる活動の様子のまとめを見てもらっている。

年間行事予定表を年度の始めに配布し、保護者が参加しやすいようにしている。また、園便りや行事のお知らせ等でも、丁寧にわかりやすく伝えるようにしている。行事後は保護者からの感想や意見を参考にするためアンケートを取り、次年度に向けた見直しの参考としている。保護者の参加が必要な行事に関しては、土曜日を基本に開催している。その他の行事や活動のお知らせ等は手紙を配布したりアプリで知らせる等、保護者にわかりやすいよう情報を発信し、理解が得られるようにしている。

コロナ禍により、早朝保育や延長保育の際には密を避け、可能な限り各部屋で過ごすようにしている。各部屋はくつろげる空間や落ち着いて遊べる環境を整えられるよう配慮している。１８時３０分からは遅番の部屋（一時室）になるため、遅番の玩具を用意してゆったりと好きな遊びを楽しめるよう配慮している。１８時３０分以降の子どもたちの人数は少なく、その子の好きな遊びを用意する等の配慮も行うようにしている。一時室にはモニターが付いており、保育室からお迎えの保護者が来る様子が見えるようになっている。

乳児（０～２歳児）の朝の受け入れは、７時３０分から８時まで１歳児の保育室で行い、幼児（３～５歳児）の朝の受け入れは、７時３０分～８時まで３歳児保育室で行っている。８時になると担任が迎えに来て、各クラスで過ごすようになっている。夕方は１８時３０分まで、各クラスの保育室で好きな遊びを落ち着いてできるようにしている。１８時３０分以降は、一時室の部屋に全クラスが集合するが、４～５人という少人数になるため、一人ひとりの意向を聞いて遊びたい玩具を用意し、安心して保護者のお迎えを待てるよう配慮している。

発達に応じた食具を準備し、盛り付けや食べる量等も個別に配慮して、楽しく給食が食べれるようにしている。和食を中心に、旬の食材をできるだけ多く使用している。月毎の献立にはお楽しみメニューがあり、子どもの興味や季節に合わせた献立を工夫して提供している。例えばお楽しみメニューでは、絵本の中に登場する「くまのがっこう」の「クマさんクッキー」や、季節のカタツムリをモチーフにしたカタツムリご飯、七夕の天の川そうめん、郷土料理の「シシジューシー」等の他、ハロウィンやクリスマスメニュー等の楽しい給食を提供するようにしている。

アレルギー対応については、アレルギー指導管理表に基づき、保護者・園長・看護師・栄養士・担任を交えて協議を行い、除去食を提供するようにしている。アレルギー食は給食室から直接調理師が持ち運び、保育士と確認し合って提供している。配膳はアレルギー児専用のトレイに、色の違う食器を使って盛り付け、間違えることがないよう配慮している。また、０歳児の離乳食等も、一人ひとりの進み具合を見ながら適切に進められるようにしている。「離乳食の進め方の例」等の参考資料もあり、適切に行われるよう努めている。

食育計画を作成し、栄養士・担任が協力して子どもの喫食状況を把握している。３～５歳児が、１年間を通して食育活動を計画的に保育に取り入れられるようにしている。野菜の皮むきやクッキング体験、食材に触れること等を行っているが、今年度は感染症対策のために例年通り実施できていない。また、玄関にあるサンプルケースには「今日の給食」を示している他、折り紙や野菜のスタンプ、写真等を交えて季節の食材に関する知識が得られるよう毎月展示している。年長児は「給食室ってどんなところ」という内容で、給食室に関して学ぶ機会も設けている。

年間保健計画に基づいて、子どもたちが健康で安全に生活できるように配慮している。日常の保育生活の中で子どもたちが安全に過ごせるよう、また、ケガにつながるような行動や行為に気付けるようにしている。散歩等で戸外に出る際は、交通ルールを守ることや公園の遊具を安全に使用する方法を伝えている。衛生面でも子どもたちに手洗い・うがいの大切さを知らせ、習慣的に行えるように配慮している。職員は事故防止マニュアルや感染症対応マニュアル等に基づき、看護師を中心に予防と再発防止に積極的に取り組んでいる。

例えばアレルギー児への対応等、また、発達に特徴が見られたときの対応等、一人ひとりの状況に合わせて配慮するようにしている。保護者の申し出により必要と思われた際は、医師の指示書を提出してもらって対応している。園での健康診断は、０歳児が毎月、２～５歳児が年に２回行っている。その他、歯科検診は年に２回行う等、子どもたちの健康に留意している。健康診断結果や身体測定結果は、記録に残している。また、医療的なケアが必要な子どもには、巡回指導の専門家から意見を聴く等、より良い保育を行うことができるように配慮している。

入園説明会や保護者会では、感染症や乳幼児突然死症候群の予防等の情報を正しく伝え、子どもたちが安全に過ごすことができるようにしている。また、玄関の掲示板には保健に関する情報を掲示して保護者に大切なことを伝える他、感染症の情報をいち早く伝え、感染を広げないよう努めている。園での午睡中にはブレスチェックを行い、０歳児が５分に１回、１歳児が１０分に１回、２歳児が１５分に１回、午睡中の安全が確保できるように午睡チェックシートの記入を行っている。幼児の様子も、常に確認している。

保護者の個々の状況や就労事情等についての理解に努めて信頼関係を構築し、相談しやすい雰囲気を作るようにしている。保護者の意向に対して、可能な場合は柔軟に対応している。園での子どもたちの様子は連絡帳やアプリ、「今日の保育」の掲示等で伝え、相互理解が深まるようにしている。アンケートの自由記述には、職員との良好な関係性を示す内容が多く見られている。保護者の意向や要望を聞く機会は、懇談会やご意見箱、行事の感想等の機会を設けている。また、日常の会話等からも、保護者の気持ちを汲み取れるように努めている。

送迎時には子どもの様子を口頭で伝えたり、一日の様子の写真を交え、「今日の様子」として保育室の入り口に掲示している。保護者に日常の様子を適宜伝え、保護者が安心できるような声かけを心がけており、常に意思疎通が図れるようにしている。年に一回予定表を張り出し、保護者の意向に合わせて行う保育参加の他、個人面談も随時行っている。また、小学校入学を控える年長児とその保護者が安心して小学校へ行けるよう、卒園前の時期に個人面談を行っている。

年間を通して行われる行事への参加や、保育参加を保護者に呼びかけている。また、園便り・クラス便り・給食便り・保健便り等の様々なお便り等から、園の様子や活動等を理解してもらうと共に、日々の会話や連絡帳等から共通理解が図れるよう働きかけている。懇談会やご意見箱、行事の感想等からも保護者の意見や意向を汲み取り、より良い信頼関係を築くことができるようにしている。今年度は新型コロナウイルス感染症対策のため、オンライン等を活用して動画を配信したり、懇談会を行うようにしたことも好評となっている。

コロナ禍以前には近隣の幼稚園や小学校、児童館、高齢者施設との交流を、年間を通して計画して実施につなげていた。また、小学校の校庭で遊ばせてもらったり、秋頃に行われる秋祭りに招待してもらって学校の様子を見ることができたり、低学年の子どもたちと過ごす機会も作られていた。幼稚園との交流では、幼稚園に行って一緒に遊んだり、保育園に招待する機会も設けている。児童館では、サッカーの得意な職員に教えてもらう等、様々な経験ができるようにしている。今後様々な取り組みが再開できるよう、準備している。

保育園の職員が児童館に行き、出前保育をする等の地域交流を行っている。その時に出会った親子はＳＮＳの登録等を案内し、園での行事参加等を呼びかける他、保育士や看護師、栄養士からの子育てに役立つ情報や、一時保育の情報等を配信していることを伝えている。出前保育では、親子のふれ合い遊びの他、手遊びやパネルシアター、カードシアター、絵本の読み聞かせ等を定期的に行い、楽しく過ごせるようにしている。また、園行事のチラシ等も配付して情報を伝える等、地域との交流を大切に行っている。

プライバシーポリシーを掲示し、保護者に周知している。園児の名前や写真の掲出・表示は保護者の同意を得るようにしている。子どもが生活する上で着脱を行う時は、裸にならないで着替える方法や手順を伝え、子どもが習慣付くよう繰り返し伝えている。また、夏のプールは屋上で行うが、大型カーテン等を取り付け、他から見られることがないようにしている。おむつ交換や排泄の場面に関しても人目に触れることのないよう、トイレにおむつ交換台を設置している。乳児クラスは、トイレにおむつやパンツを個々に収納できるよう整えている。

保育理念に基づいて、温かい心「ホスピタリティマインド」を持って全てを受けとめる保育を行うようにしている。子どもの個性や独自性を大切にする保育を掲げ、子ども一人ひとりの人格を尊重してあるがままを受け入れ、見守ることを心がけるようにしている。常に職員はこの理念に基づいた保育を行うよう、日常的に職員会議等で周知している。例えば給食等は決して無理強いすることはせず、子どもが嫌いな物は嫌いと保育士に言えるような子に育てる等、常に子どもの気持ちに寄り添う保育を行うようにしている。

子どもの虐待に関しては、毎年業務マニュアル研修で理解につなげるよう確認している。家庭での虐待に速やかに気づくことや、園内での保育の中でも、こんなことも虐待になるという認識を伝え、例えば「いけないことをしたときに保育室から外に出す」等を具体的に知らせている。また、外部の研修にも積極的に参加し、そこで知り得た情報は研修報告として園全体で共有できるようにしている。また、虐待の疑いがあるケースにおいては、巡回指導相談員から指導を受けながら、関係機関につなげるようにしている。

法人では、業務対応、リスク管理、感染予防、感染症予防チェックリスト、防犯チェックリスト、不審者対応、園内の事故発生時の対応、応急処置、保育士資質向上、散歩、個人情報管理、地域ネットワーク構築、自己評価ガイドライン、保育要録記入の手引き、地震・災害対策、アレルギー対応ガイドライン、児童虐待防止等の様々なマニュアルやガイドライン、手引書等を整備している。職員は必要に応じてこれらのマニュアル等を参考に、業務を確認している。

提供しているサービスが現状に合っているかどうか、職員会議やマニュアル会議で確認し合っている。業務マニュアルは入職時に職員全員に配布しており、必要に応じて各自で確認して活用している。この業務マニュアルには、法人理念や職員倫理綱領、人材像、職員心得、保育者の基本姿勢、基本の保育や保護者との連携、地域子育て支援・地域との連携、虐待について、保育計画、健康・安全・衛生等の詳細を詳しく掲載している。また、年に一度は必ず見直しを行うようにして、表現の仕方等が適切かどうか確認するようにしている。

保護者が参加する行事の終了後には、感想を聞く手段としてアンケートを行っている。ここで聞き取った保護者の意向を把握し、次につながるようにしている。また、３年毎の第三者評価のアンケート、毎年度の保護者アンケート等を実施して見直しを図っている。更に職員からの意見を必要に応じて取り入れられるよう、職員会議や様々な会議で意見を出し合い、見直しが必要な時は改善していくようにしている。業務マニュアルについては、法人の園長会等で見直しや改善を図っている。職員が研修で学んだ内容は、園内でも共有できるようにしている。