東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の運営理念は「子ども・保護者・職員の笑顔あふれるあたたかい“おうちのようなほいくえん”」で、運営方針は「愛情をたっぷり注ぎ、あわてず個性を伸ばす」です。法人の理念について、職員の理解を深める取り組みとして、法人で作成している「みんなの保育指針」「大切なこと」を全職員に配布し、入職時研修などで触れています。また運営方針や全体的な計画について、保護者の理解を得る取り組みとして、入園説明会や保護者会などで随時説明を行っています。そのほか、区の「就学前の子どものあるべき姿」なども職員と共有しています。

園長・主任の役割と責任は、職務分担表に記載され、職員会議などで職員に伝えています。園長は、施設運営および管理の統括や職員の人事管理などの役割を担い、主任は保育計画の立案・指導や職員の指導などの役割を担っています。また法人の運営本部担当者(エリア担当)は、園長の相談相手となって二人三脚での園運営に努めています。エリア担当は、運営・保育・調理があり、直接園を巡回しているほか、年2回職員全員と面談を実施しフォローしています。経営層は、メールや動画、社内報などを使って職員に定期的にメッセージを発信しています。

園内の重要な案件については、園長・主任を中心に検討・決定しています。案件の内容に応じて、エリア担当とも相談をしています。また経理や人事については、稟議申請システムを使って法人内で決裁を得ています。決定した内容と決定経過は、職員会議や昼礼で職員に伝えるようにしているほか、緊急を要する場合には連絡アプリなども利用しています。そのほか、本部で決定した事項については、本部からのお知らせ文を掲示したり、園だよりや一斉メールで伝えています。地域の方に向けては、紙面などを使って周知しています。

保護者の意向や要望は、送迎時の会話や個人面談・行事アンケート・運営委員会などで把握し、職員会議で職員に報告しています。また、送迎時の会話を大切にし、保護者の声に耳を傾けるようにしています。職員の意向については、日々の会話や個人面談などにより把握しています。園長は、職員からの提案は出来る限り実現できるように支援しています。職員からの要望を受けて実施した具体的な取り組みとして、紙すきによるハガキづくりや食育での包丁使用などがあります。

地域の福祉ニーズは、区の私立園長会などで情報収集に努めています。園長会では、今年度地域との連携が課題となっており、保育園に入っていない家庭への支援などについて検討しています。また園見学の際には、園の取り組みを説明すると共に、見学者の要望に合わせて子育て相談に応じるようにしています。そのほか、渋谷区こども・親子支援センター「かぞくのアトリエ」などのお知らせを園内に掲示し、保護者に周知しています。

園の中・長期事業計画および単年度計画は、年度末に法人が策定した素案を基に作成しています。中・長期計画には、目指すべき施設像が明示されており、単年度計画には取り組む課題を明記しています。また計画に合わせた予算編成は、本部主導で作成しています。職員には、年度初めの職員会議で説明しているほか、年度末には利用実績や事業計画に対する結果を記載した年度報告書を作成し、共有するようにしています。

法人職員または保育職員として守るべき法や規則についてまとめた書類として、「一般常識・マナーマニュアル」や、16の事例でビジネスマナーや公私混同などを分かりやすく解説した小冊子「コンプライアンスあるある大百科」を全職員に配布し、職員がマナーとモラルを身につけるよう指導しています。また、今年度は本部のコンプライアンス委員会が制作した動画を活用し、理解を深めるようにしています。さらに全職員に年1回、「コンプライアンス意識の認識度チェック」を実施して、自己点検による意識向上に取り組んでいます。

苦情受付については、受付担当者は園長、解決責任者は本部が担っており、入園のしおりや玄関掲示で利用者に周知しています。利用者から意向や要望を伝えられた際は、職員で共有し、口頭や掲示、書面配布による回答のほか、運営委員会でも共有しています。また、職員の子どもに対する言葉遣いや立ち振る舞いの規範を示した「保育マニュアル」を整備しており、入職時研修などで説明しています。さらに虐待が疑われる事例が生じた際は、区の虐待発見対応マニュアルに沿って、子ども家庭支援センターや児童相談所と連携し、対応することとしています。

受け入れ実績はありませんが、ボランティアや職場体験はマニュアルや書類を整備し、受け入れ体制を整えています。実習生は本部が主導し、大学や専門学校と連携を図りながら、受け入れを行っています。また、区の園長会など地域の関係機関ネットワークに参加し、地域の共通課題の把握と共有に努めています。今後は、地域に向けて子育てに関する講座を開催していきたいと考えています。

運営に係るリスクとして、最優先で対策に取り組んでいるリスクは「事故」で、2番目が「感染症」、3番目が「災害」です。これらのリスクは、中・長期事業計画に明示され、職員会議を中心に対策を講じています。また、危機管理や感染症対応などのマニュアル類を整備し、常時閲覧出来るようにしたり、避難訓練や研修を通じて、災害や事故への対応力の強化を目指しています。さらに日常のヒヤリハットや、事故・感染症などが発生した際は、事故報告書などに記録し、法人内でも共有し活用しています。

事業継続計画(BCP)は、都市直下型地震・風水害を想定して作成しており、設定している対策本部は本部です。策定した計画は年度末に確認し、必要に応じて見直しをすることとしています。また今後の取り組みとして、感染症を想定した計画を策定していく予定です。内容については、職員には職員会議や研修で共有し、利用者には重要事項説明書や運営委員会を通して周知しています。

個人情報保護や情報セキュリティについては、入職時研修や会議で説明し、理解を深めています。また職員は、入職時に誓約書の取り交わしをしています。個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、事務室内にある鍵のかかる書庫に保管しています。園内では、パソコンごとにパスワード設定によるアクセス制限を実施し、文書は園内のみで閲覧することとしています。加えて、機密文書は、シュレッダーにより破棄するなど、情報の適切な管理に努めています。

園が求める職員像は、ホームページなどに記載しています。職員の採用は、本部が一括で担当し、ホームページ・学校訪問・就職フェアで募集を行うほか、友達紹介も実施しています。また、「さくらスマイル」という情報提供サイトや動画による仕事紹介など、さまざまなツールを使って採用活動に取り組んでいます。さらに、職員の定着に向けた取り組みとして、退職金制度や勤続祝い金、福利厚生施設の優待利用、家賃補助制度などの福利厚生を整備しています。有給休暇の取得率は非常に高く、働きやすい環境が整っています。

法人や園全体の研修計画は、本部で実施している研修・園内研修・外部研修などがあります。本部の研修は、階層別に年3回実施されており、経験や実績に合わせて各職員が参加するようになっています。また、交換研修や、海外の保育を学ぶ機会として海外研修も実施しています。交換研修では職員が他の系列園に赴き、園の取り組みや同じ職種や役職の業務について知る機会となっています。さらに今年度から、幼児教育プログラム(CLiP)をテーマにした拠点勉強会を実施しており、各園の保育士や園長が参加し保育の質を高める機会となっています。

法人全体で相互評価を導入し、年に2回実施することにより、賞与や賃金に反映しています。評価は、組織力の向上に向けチームワークに重点を置き、評価者を上司だけでなく同僚職員など広範囲にすることで、より客観的な人事評価を目指しています。また、休暇を希望通りに取れるよう勤務シフトを調整したり、残業の削減など、就業状況の改善にも取り組んでいます。加えて、年1回のストレスチェックの実施や、年2回の園長およびエリア担当による個人面談を通して、各職員の状況や意欲を把握・分析しています。

園の案内パンフレットとして、保育理念や目標・年間行事などを記載した「さくらさくみらい上原」を発行しています。ホームページには、園の特徴や基本概要、園児の様子などを分かりやすく簡潔に掲載しています。また園ブログは、季節の行事や各クラスの活動を中心に、写真をふんだんに活用しながら毎日更新しています。そのほか、食や健康に関するお便り「ぱくぱくだより・すくすくだより」や園だよりを毎月発行し、各分野の情報および保育内容を伝えています。なおお便りは、明るい色使いやイラストの活用で、視覚的にも見やすい内容となっています。

園見学は個別での予約制としており、戸外活動の時間帯で希望者の都合を確認して調整しています。当日の案内は主に園長が担当し、見学者には園の特長として食育が充実していることや、遊びの中で楽しみながら勉強していることについて、分かりやすく説明しています。また、園案内や説明のみに留まらず、見学者からの質問には丁寧に回答し、育児相談にも応じています。さらに、何かあればいつでも問い合わせてほしいと一言添えるなど、見学者の気持ちに寄り添うことを大事にしています。

入園が決まった利用者には、重要事項説明書(入園のしおり)などの書類を事前に郵送し、個別面談を行っています。面談の際には、保育内容を分かりやすく伝えるとともに、特に保護者が不安に思う点について丁寧に説明しています。また、園の保育内容やプライバシーの保護については、それぞれの同意書で確認しています。なお個別のニーズは、面談確認シートに沿って聞き取りを行っています。

入園前の子どもの生活状況やアレルギーの有無・既往歴などは、入園までの生活状況に記録し保管しています。入園時には、保護者や子どもの不安・ストレスを緩和するため、2週間程度をめどに慣れ保育を実施しています。慣れ保育の期間中は、保護者の保育に対する安心や理解を深めるため、送迎時の丁寧な報告と対応を心がけています。また、延長保育時も個々に言葉かけを行っています。そのほか、子どもが安心して過ごせるよう、慣れ親しんだ抱っこ紐や状況に応じて玩具などの持ち込みを許可しています。

卒園前に退園や転園をする園児には、職員やクラスの子どもたちが作った記念品や写真などをプレゼントしています。また送り出す際には、「いつでも遊びに来てね」と声をかけ見送っています。卒園後、実際に会いに来てくれた子が数名おり、このような関係性の築きを日頃から大事にしています。そのほか、転園先には、必要に応じて園児の情報を引き継いでいます。

保育日誌は、1・2歳で個別に記録欄を設け、一人ひとりの様子を記載しています。連絡ノートも、1・2歳で毎日保護者と取り交わしていますが、3歳以上においても別ノートを用いて取り交わしをしています。そのほかに、保健日誌・業務報告・SIDSチエック表を使用し、園児の心身の状況や生活状況を記録しています。また、個別の保育目標は個別記録および児童票に、個別のニーズや支援方法は子・保護者の経過記録に記載しています。なお児童票においては、2歳児は3カ月ごと、3～5歳児は半年ごとに集約しながら記録しています。

指導計画は、年間・月案・週案ごとに作成しています。特に5歳児の指導計画については、幼児教育など就学前教育カリキュラムとの整合性を意識しながら取り組んでいます。個別の指導計画は、個々の発達の違いに合わせるため、全年齢対象に策定しています。そのほか全体的な指導計画は、保護者にも手に取って見られるよう玄関に設置し、個別の指導計画については必要に応じて保護者に周知しています。指導計画は、コロナ禍や職員に不足が発生した場合など、環境に大きな変化が生じた際、職員会議または昼礼での検討を経て、緊急に見直しを行っています。

職員間で情報を共有する場として、月1回の職員会議やクラスミーティングのほか、乳児・幼児ミーティング、食育ミーティングを実施しています。これらの会議では、保育目標の達成状況や指導計画の進捗状況も確認しています。また、週2回の職員ミーティングや、申し送り時の伝達表・延長保育降園児連絡票の活用により、園児や保護者の状況を職員間で共有しています。なお、会議に参加できない職員は、会議録での内容確認により共通理解を得ています。加えて、共有状況を確認するため、職員は会議録閲覧後に押印をすることとしています。

園は保育環境において、「園児が遊びやすい空間」をつくることを大事にしています。具体的には、ままごと・ブロック・絵本・ぬり絵などの遊びのコーナーを設置し、いつでも好きな玩具で遊べる環境をつくっています。また玄関先には、食や生活に関連したクイズコーナーを設け、楽しみながら学ぶ環境も取り入れています。このように、園児のやりたいことを重視した保育により、さまざまな興味を引き出す主体的な活動を促しています。

異年齢の子どもがふれあう機会として、延長保育や戸外活動などがあり、散歩は1・2歳児と3・4歳児が週2～3回合同で行っています。このような保育の中で、一緒に遊ぶだけでなく、年上の子が年下の子の面倒を見たり、散歩では手をつないでリードするなどの姿が随所で見られ、上の子には精神的なたくましさが、下の子には甘えない力が自然と養われています。そのほか、国内や海外の文化に親しむ機会として、地方出身の職員が行事の話をしたり、昼食メニューに他国の料理を取り入れるなどの工夫をしています。

要支援児の受け入れ・保育に際しては、渋谷区巡回指導などの専門機関より指導・助言を受けながら対応しています。発達の過程で生じる、かみつきやもの・順番の取り合いなど園児同士のトラブルには、園児に寄り添いながら、してはいけないことを辛抱強く教えています。また職員は、社内および区の研修に参加し、子どもの気持ちを尊重する知識や技術を学んでいます。トラブルや事故が発生した際は、苦情意見受付報告書に記録し、保管しています。そのほか就学に向けた支援として、5歳児を対象にマスクの着用や黙食の練習を行っています。

登園時には毎回、園児の朝の状態を口頭で確認するとともに、得た情報は連絡ノートを使用して職員間で引き継いでいます。また降園時には、連絡ノート以外でもできるだけ担任が直接、園児の様子を報告しています。そのほか、玄関のホワイトボードでも1日の活動内容を伝えています。なお、連絡ノートは1・2歳児クラスで毎日取り交わしていますが、3歳以上のクラスにおいても簡単なノートを用意し、保護者とのコミュニケーションや職員間の引き継ぎに役立てています。

園児の発達の段階と支援の方法は、「みんなの保育指針」や「渋谷区就学前教育プログラム」などに記載されており、その内容に基づいて基本的な生活習慣を指導しています。具体的には、食事については、箸の持ち方を歌や専用箸で指導したり、排せつについては、家と園での様子を踏まえ保護者と相談・連携しながら指導につなげています。また着替えの際は、園児の様子を見ながら促し手伝っています。職員は個々の成長に合わせて行うことを最優先に考え、指導しています。

午睡時間について、乳児は12時30分から14時30分、幼児は13時から14時45分の間で設定しています。午睡の際は、コットなどの寝具を使用しており、眠れない子がいた場合は基本的に同室内で静かに過ごしてもらっています。また、園児の顔が見えるよう電気を消すのは半分のみとし、職員はチェックシートに沿ってこまめに様子を観察し、記録しています。そのほか就学準備として、5歳児は1月から午睡を徐々になくしています。

園児が主体的にクラス活動に関われるよう、職員が立てた週案に基づいて、絵を描いたり物を制作する課題保育を行っています。活動時は園児に対して無理強いはせず、嫌な子がいた場合には一時ほかの遊びを促しています。毎日の散歩では、園児たちの話し合いで、数ある公園の中から行き先を決めています。このように、園児の意思を活動に反映させることで主体性が高まり、それぞれの取り組みがより活発なものになっています。

園児のさまざまな感性や表現力を高めるため、多様な活動を実施しています。身体を使った表現力を育むダンスや外部講師による運動遊び、言葉を使った表現力・絵画的な表現力は、幼児教育プログラム「CLiP」やかるたを通して育んでいます。特にかるたは、園オリジナルのものを作成しており、身近な人や出来事が反映されていることから、園児も大変興味を持って取り組んでいます。そのほか、音楽的・絵画的な表現力は、日頃の遊びの中で楽しみながら育んでいます。

戸外活動として、週4回程度散歩に出かけています。園周辺にはたくさんの公園があることから、年齢に合ったコースで遊具や鬼ごっこ・砂場遊びなどを楽しんでいます。また、木の実や落ち葉を集めたり、虫とふれあったりするなど、自然にも親しんでいます。そのほか園生活では、朝顔・チューリップ・ひまわりなどの花や、じゃがいも・ピーマン・オクラなどの野菜といったさまざまな植物にふれることができます。また、メダカやカブトムシなどの生き物も育てており、このような環境を通して季節の移り変わりを感じています。

主な年間行事として、季節や文化に親しむ、新年の集会・節分・ひな祭り・お月見・ハロウィン・クリスマス会のほか、子どもの成長や保育の成果を発表する機会として運動会を行っています。また行事開催に向けて、装飾物の制作やパネルシアターを行ったり、昼食では特別メニューを提供するなど、さまざまな工夫で園児の興味や関心をより一層高めています。そのほか、自分たちで内容を決めて行う夏祭りでは、園児が中心となって模擬店を開いたり、友だちを案内しています。また開催後はクラス単位で絵を描くなど、行事を振り返る機会も設けています。

年間行事予定表は年度初めに配布し、保護者が見通しをもって予定が立てられるよう配慮するとともに、行事ごとの目的については園だよりで伝えています。保護者が参加・見学できる行事としては、以前から挙がっていた保護者の希望を尊重し、今年度初めて運動会を開催しました。内容には保護者の意見を取り入れ、また前日にはテント張りや荷物運びといった準備に多くの協力を得るなど、保護者との連携で大成功に終わりました。なお保護者が参加していない活動については、園便りや伝達ボード・園ブログ・動画などで園児の様子を伝えています。

園児の誕生会は基本的には全員で行っていますが、コロナ禍の現在はクラスごとでお祝いしています。会では、誕生児の紹介やインタビュー、お祝い歌や職員によるパネルシアターなどで盛り上げ、園児たちを楽しませています。またおやつで提供する特別メニューには、園児が好きなキャラクターの旗をつけるなど、誕生児が喜ぶ工夫をしています。併せて、写真と手形つきのカードもプレゼントとしています。

園児が安心してくつろげる環境整備ととして、各コーナーにマットを設置したり、小さな段ボール部屋を作るなどの工夫をしています。それらのスペースは、日中疲れてしまった園児の休息場所として活用しています。また、くつろぎグッズとして、クッションやブランケットを部屋の随所に用意しています。一人きりになりたい園児がいた場合は、無理に集団での活動を促すことをせず、本人のペースで自由に過ごせる環境で過ごしてもらっています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

延長保育は、18時前後よりクラス別保育から合同保育に切り替わり、その時間帯の保育は1歳児室で行っています。日中とは違う保育環境においても園児が楽しく過ごせるよう、少人数が故に広々と遊べる乗り物を特別に用意しています。また、この時間帯は職員を複数名配置し、園児一人ひとりに対応できる体制を整えており、それにより、職員は園児とより近い距離感で個々に合わせた保育を行っています。

食事は各保育室で行っており、楽しく食事をとる環境づくりの工夫として、固定の席は決めず友達同士好きな場所を選べるようにしています。もしも一人になってしまった子がいた場合は、かけ寄り一緒に食べるなど、自然と優しい気持ちが養われています。食事は、健康面や季節の食材に配慮した本社の統一メニューを提供しています。またクリスマスや七夕行事の際は、トナカイハンバーグや星形にんじんなどで楽しませています。そのほか、嗜好把握調査として、5歳児を対象に好きなものアンケートを実施し、3月に特別メニューとして提供しています。

食物アレルギーのある園児については、アレルギー対応マニュアルに沿って除去食を提供しています。また、誤食や配膳間違いを防ぐため、対象児はトレーには名前を張るほか、一人ひとりに動物などの決まったマークのシールを張り、本人自身が取り違えないよう工夫しています。併せて、食事のラップは自分で開けないよう、日頃から注意を促しています。

食育活動として、ピーマン・きゅうり・オクラ・もやし・きのこなどを栽培しています。収穫後はサラダや汁物・炒め物などにして、園児たちの食への興味を引き出しています。また調理体験として、1歳児はうどんづくりを、3歳児はにんじんの皮むき、そして5歳児は固いもの柔らかいものを切るなど、全年齢対象に段階的に行っています。さらに鯵の解体ショーでは、調理の過程を見学する中できれいに食べることの大切さを伝えています。そのほか栄養士が中心となり、栄養素ボードやクイズで園児の食・栄養への知識と関心を深めています。

園児の防災・防犯意識を高める取り組みとして、火災や地震を想定した避難訓練を月1回実施しています。防犯訓練については、年1回3月に予定しています。交通安全に関する取り組みとしては、散歩の際に横断歩道の歩き方や信号などの交通ルールについて指導しています。また健康については、食べ物が栄養になる過程を人体模型で教えるなど、栄養士と連携しながら指導しています。

園児の成長と健康を管理するため、健康診断・歯科検診をそれぞれ年2回、身体測定を毎月実施しています。また登園時には、保護者より口頭や連絡帳で家庭での様子を確認しています。医療的ケアが必要な園児については、状況に応じて嘱託医やかかりつけ医と連携しながら受け入れる方針です。与薬は原則行っていませんが、エピペンについては与薬指示書・依頼書を提出してもらった上で預かっています。

季節に合わせた保健だより(すくすくだより)を毎月発行し、感染症予防などを促しています。当園には看護師がいないことから、保健だより発行に際しては他園で作成したものを活用し、健康に関する情報を発信しています。そのほか、園内で感染症が発生した場合は、掲示や口頭、メールなどで情報を提供しています。また午睡時には、窒息防止用のコットを使用するとともに、SIDS防止リストに沿って健康状態をチェックしています。なお、職員は感染症やSIDSなどに関して、園内研修などで知識を得ています。

子育てに関する保護者の価値観や就労状況については、児童票に記録し把握しています。また、園の日常的なサービスに係る保護者の意向については、本社が年2回行うアンケート調査で把握しています。そのほか、年1回の個人面談では、家庭や園での子どもの成長を共有したり、不安や悩み相談に対応しています。職員に対しては、保護者対応について相談を受けた際、考えることを促しながら最善の方法を共に見出し、対応へとつなげています。なお、保護者対応に関する接遇マニュアルとして、本社で「みんなの保育指針」を整備しています。

今年度は、保護者の以前からの希望でもあった運動会を初めて開催し、多様なプログラムや観覧を通じて保護者間の交流を促進しました。また、事前準備を一緒に進める中で、保護者・職員間の連携力も深まりました。何より、以前からの思いや希望が実現し喜びを共有できたことは、双方の信頼関係を深めることにもつながったと感じています。そのほか、保育参加・保護者会・運営委員会を定期的に実施し、運営委員会では園運営に関する意見交換をする中で、保護者や第三者委員、職員ら参加者の交流を深めています。

子育ての考え方についてお互いの理解を深めるため、個別面談を実施しているほか、連絡帳のやりとりや送迎時のコミュニケーションを大切にしています。特に、低年齢児の保護者に育児疲れが見られた際には、園長が個別に声をかけ話を聞くなど、日頃から保護者の様子に目を配り、支援にあたっています。また今後の取り組みとして、栄養士と連携して、保護者を対象に離乳食の作り方などの育児講座を行いたいと考えています。

地域資源を活かした取り組みとして、近隣の八百屋へ園児と一緒に買い物に出かけたり、散歩の際に消防学校へ立ち寄り消防車の見学などを行っています。また、郵便局ではハガキや年賀状を購入し、ポストへ投函に訪れるなど、園児の体験の幅を広げる取り組みにもなっています。そのほか、他の幼稚園児や保育園児との交流を目的として、渋谷区私立園長会のグループによるお手紙交換を、5歳児を対象に実施しています。コロナ禍で会うのが難しい状況ではありますが、手紙を書いたり返事をもらったりする中で交流を深めています。

地域住民と交流を図る機会が最も多い取り組みとして、日々の散歩が挙げられます。往復の道中や公園で出合う人と毎日のようにあいさつを交わすことが、園児にとって習慣の一つにもなっています。また、運動プログラムの指導を受ける中で、外部講師との交流も深めています。そのほか、近隣の小学生より「街の役に立つ施設」というテーマでインタビューを受けるなど、コロナ禍でさまざまな制限はあるものの、可能な範囲で少しずつこのような受け入れや活動の幅を広げていきたいと考えています。

個人情報の取り扱いについては、入園のしおりなどで説明し、入園時同意書を取り交わしています。突発的に個人情報を提供する必要が発生した場合は、その都度同意の確認を行うこととしています。また園児の羞恥心に配慮した取り組みとしては、着替えの際は丸裸にならないようＴシャツを着用して着替えを促したり、大便の場合のオムツ交換はトイレの中で行うなどの対応をしています。

子どもの権利を尊重する関わり方を学ぶ機会として、社内の管理職ハラスメント研修に参加しています。また、区の巡回指導から人権に関する書籍や資料提供があり、職員の人権教育に役立てています。加えて、手に取りやすい場所に「子どもの人権まるわかり」を設置したり、会議内で保育のDVDを視聴し人権への理解をより一層深めています。さらに自治体が主催する研修に定期的に参加し、虐待防止や育児困難家庭への支援について学んでいます。なお、それらの研修内容や虐待に関するニュースについては、昼礼や職員会議内で全職員で共有しています。

社内で共通して作成・活用しているマニュアルとして、感染予防・保育・衛生管理・食物アレルギー対応マニュアルなどがあります。これらのマニュアルに沿った業務の実施状況は、年1回の内部監査受審時期に、園長が中心となって確認しています。また職員全員に、社内共通のみんなの保育指針・たいせつなこと・コンプライアンスあるある大百科を配布し、職員は分からないことが起きた場合や、業務点検・自己点検の手段として活用しています。加えて、職員会議でマニュアルの理解と活用を促しています。

園は、社内共通の「みんなの保育指針」をどのように実践し、サービスの質の向上につなげていくかを課題に掲げ、日々活動に取り組んでいます。その取り組みの一つとして、保護者からの意見・要望に対しては会議内で話し合い、柔軟な対応につなげています。直近では、保護者の要望を受け、運動会を園全体行事として開催しました。そのほか、職員の提案をもとに、掃除なども含む業務全般において実施時間や担当を明確に決めました。それらの実行により、保護者や職員への寄り添ったサービス提供ならびに質の向上に努めています。