東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

子どもたちの無限の可能性を引き出し、「その子らしさと自ら伸びるチカラ」を、絵本を基点とした多様なプログラムによって育むとともに、その営みを保護者との協働のもとで進めながら、集う人々がそれぞれの「らしさ」を発揮できる園と社会を実現させることを、本社のビジョンや保育理念として掲げている。保護者にはこれらを見学・入園時の説明やホームページでの発信、毎月の園便りを通じた法人代表や園長のメッセージ、今年度はオンライン形態で実施している保護者会での園の保育や子どもの近況の発信などを通じ、周知と浸透を図っている。

職員には上記の本社・園の目指すものについて、系列園共通の保育の特色や考え方、「安全」「未来志向」など5つの職員の行動指針などとともに、入職時の研修や常勤者が携行する「クレドカード」、園内での会議などを通じ、周知と実践が促されている。年度当初の会議では職務分担表の確認とともに、子どもに背を向けない・子どもをまたがないなどの日常の所作、笑顔と挨拶、真面目・正直などの職員に求める心がけ、子どもの人権の尊重と大人都合でない子ども主体の保育の実践など、大切にしたい諸々の事柄について、園長から発信がなされている。

各クラス及び主任・リーダー、職員全体の各単位で定例の会議を設け、日々の保育や子どもなどに関する具体的な検討やその集約、保護者からの意見・要望等の共有・検討や園全体としての意思決定を、案件に応じてこれらの場で行っている。各会議の内容や決定事項等は、議事録の確認やアプリによる園内連絡によって欠席者などに伝えられ、系列園共通の本社の方針や施策は、系列各園が集う園長会で共有・検討され、直後の園内の朝礼や会議で職員に周知されている。保護者には書面やアプリでの電子配信により、各種の重要な決定・変更等を伝えている。

園の運営や保育・行事などに対する保護者全体の意見・要望等は、定期的な保護者会や保護者代表を招いて行う運営委員会、行事後の感想収集等を通じて行い、コロナ禍拡大後も保護者会をリモート形態で設けるほか、運営委員会はアンケートに代替して意向の収集を図るなど、意思疎通の維持に努めている。職員の意向は前述の各会議や個別の面談などから把握し、日常の実務や園運営、各人の育成・処遇等の参考としている。地域内の子育てや教育・保育などの状況は、見学者の声や左記の運営委員会等での保護者からの情報収集などによって把握している。

園の運営・経営や保育提供などに関連する行政の各種政策・制度の情報は、区の私立保育所園長会や区・都の各種通達、加盟する保育団体の各種会議・発信物や本社の情報発信、関連のメディア・ＳＮＳなどから把握している。園の予算の作成とその執行管理、稼働率等の把握は本社が園の状況を随時把握して行い、小口現金や教材費・食材費などの一部経費の状況を園が管理する分担となっている。本社作成の「中期計画書」には、昨年度から3か年の本社としての事業推進の方針のほか、保育などにおいて系列園共通に取り組む重点課題が列挙されている。

年度事業計画には、保育や保護者・地域への支援、人材育成と組織運営、安全・保健衛生などに関する年度の方針と取組が列挙されており、保育・行事・保健・防災などの同計画中の各分野について、それぞれ年間の活動予定を示す計画のほか、具体的な取組内容や目標・ねらいなどを定めた実行計画が作成され、日常の実務において実施されている。また行事や苦情解決、各クラス・業務などの担当者を示す職務分担表を年度当初に確認し、事務室に掲示するほか、「縁日会」などの行事でも役割分担が決められ、当日までの準備の進捗管理が行われている。

上述の年度当初の会議や本社の上席者による観察・指導「ラウンドレビュー」などを通じ、子どもへの関わりや保育者の言動などについて、職員への注意喚起がなされている。また本社策定の「保育ガイドライン」に、呼び捨て・脅迫・強制など不適切な子どもへの言動の禁止や、日常の保育場面別の望ましい関わりの具体例が示されており、入職時の研修や同ガイドライン準拠の動画研修・チェックリストでの研鑽と自己評価を通じ、これらの徹底が促されている。個人情報・プライバシー保護、各種ハラスメント禁止などについても、入職時に啓発がなされている。

苦情解決制度を整備し、入園時の説明などによって保護者に周知を図るとともに、毎日の会話や連絡帳、コロナ禍拡大後はリモート形態で行う個別の面談などを通じ、保護者の個別の要望・苦情等を把握し、案件に応じて対応している。上記の保育ガイドラインに虐待等の発見時の対応の流れが示されているほか、品川区作成の虐待防止に関するマニュアルを園内に常備している。虐待等が疑われる事例が把握された際は、関係職員間で情報を共有しながら、これらに基づいて対応するとともに、本社・区及び関係機関と適宜連携して支援にあたることとなっている。

ホームページを通じた情報発信、保育実習生や地元の小学生の職場体験の受け入れなど、地域に開かれた園づくりに努めている。また見学者への相談対応のほか、産前産後の子育て家庭向けに、離乳食講座や本社独自の「ウィズブックプログラム」の体験会を、いずれも感染防止を考慮してオンライン形態で行うなど、施設機能の地域還元にも努め、コロナ禍収束後は行事の開放などのいわゆるリアルの体験と相談の場も設けたいと考えている。区の私立保育所園長会や併せて行われる保育所団体主催の会合など、区内の保育・教育施設間の交流にも加わっている。

新型コロナウイルス感染防止に注力し、本社が定める登園時や保育中・食事提供時、職員の休憩・飲食などの場面別の対応方針に基づき、日常の人・環境の各種防疫対策を行っている。また各所の換気の徹底や計測器によるＣＯ2濃度の確認など、設備面でも配慮に努めている。事務室には緊急時の諸対応が掲示され、毎月の避難訓練実施による災害時の対応の確認、毎年度の不審者対策訓練もなされている。「保育園運営マニュアル」に日常の安全管理や防災面の諸対応が定められており、事業継続計画（ＢＣＰ）の策定と組織内でのその共有を課題としている。

子どもの睡眠時の状態確認などのＳＩＤＳ対策、適時の水分補給や猛暑時の活動自粛による熱中症予防など、日常の現場で継続的に行う各種安全対策のほか、子どものケガなどの事故発生時には、原因・対策の検討や朝礼・会議での共有により、予防と再発防止を図っている。毎月の会議では危機管理意識の継続やコロナ対策の確認、散歩時の人数確認と危険箇所の把握などについて、園長による啓発や職員間の検討がなされている。また、日常的に生じるヒヤリハットの共有・検討などは、口頭での即時的な共有で次につなげることを心がけている。

系列全園で保育・事務業務や本社制作の各種研修などのＩＣＴ化を推進し、業務の効率化と情報共有の即時性向上を図るとともに、重要書類の施錠管理、ＰＣ・タブレット及びソフトウェア類の個別ＩＤ・パスワード等によるログイン制限など、情報漏洩の防止にも努めている。職員には入職時の研修などにより、各種情報と端末機器類の管理と持ち出し禁止、園内外での会話やＳＮ上での機密漏洩禁止などの徹底を求め、実習生等には受け入れ時に守秘義務の厳守を促している。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や開示請求への対応方針等を説明している。

職員の募集・採用は常勤・非常勤とも、本社が特設サイトでの求人とエントリー募集をはじめ、多様な媒体・方法によって行い、各人の意向と系列各園の状況に応じた配属・異動、各職員の経験・適性や各クラスの保育の状況などを考慮した配置により、適材適所の人材活用を図っている。園長・本社による各職員の勤怠と残業・休暇消化等の状況の管理、後述の園長との面談による意向の把握、「コンディションシート」をもとに各職員の心身の健康状態や離職リスク等を確認し、必要に応じ産業医などによる支援を行う仕組みなど、労働環境の整備にも努めている。

保育職に従事する各職員には、職階ごとの職務要件を入職や面談の際に示すとともに、保育・マネジメントの各分野について、各階層の主要業務の「遂行プロセス」と必要な能力・行動が設定され、各段階の育成とキャリア形成の指標とされている。またこれらに準拠する「ミッションシート」により、各職員の職務要件の遂行やそのための態度・姿勢、自己管理に関する評価と目標管理を行い、賃金面や昇級・昇格・登用にも反映させ、各人の成長と意欲の向上を促している。各種の社内研修や都のキャリアアップ研修など、内外での職員の研鑽もなされている。

社内研修では新卒・中途入社・園長及び「ウィズブック」担当者を対象とした各課目と、前述の「保育ガイドライン」準拠の実務的な各種研鑽が、オンライン形態で実施されている。また本社の上席者が職員の行動指針の徹底や「ウィズブックプログラム」実践などを点検する「ラウンドレビュー」、「メンター」制度による先輩・後輩間の個別指導も設けられている。8月の全体会議で、保育中の子どもたちの歌唱について、感染防止と保育の両面の視点で意見交換を行うなど、日々の各会議では保育や安全面などに関する気づきの共有と課題検討がなされている。

本社ホームページ（以下、「ＨＰ」）では、系列園共通の保育理念や保育プログラムに関する各種情報が発信されている。園のページでは所在地・連絡先・アクセスマップなどの基本情報のほか、日々の保育の様子や子どもの表情等を写真で収めた「ギャラリー」と随時発信するブログ、子どもや運営などに対する園長からメッセージが掲載されている。さらにコロナ禍で、実際の見学や体験などが難しい方々への配慮として、施設内の各部屋や雰囲気などがわかるような動画を準備するとともに、オンライン上での見学・保育所体験なども開催している。

行政との連携を図り、園の情報提供を行っている。品川区のＨＰには区内の認可園等の基本情報が掲載された入園申し込みの関連書類などのほか、各園の年齢別定員の空き状況が更新・公開されている。また、入園内定後においては、各園の入園面接・健康診断の日程とその説明等の情報も掲載されている。区の担当窓口には園のパンフレットを設置してもらい、入園を検討する方々への情報提供に活用されている。その他、定期的に第三者評価を受審し、結果を「とうきょう福祉ナビゲーション」で公開している。

見学は感染防止のため、園内への入室を控えており、オンラインで対応しており、感染状況によっては実際の園内の見学も受け入れ、希望に応じて選択も可能としている。また、電話やＨＰ上の問い合わせなどを通じて見学の予約を受け付け、できるだけ利用希望者の都合に応じて対応している。当日は各部屋や設備の様子を見せたり、木の根っこに例えながら「3つのチカラ」と「7つのココロ」を引き出す保育、絵本を通じた子どもの感性を育む活動「ウィズブックプログラム」の紹介等を行っている。また質疑応答に応じたり、育児の相談にも応じている。

「入園のしおり（重要事項説明書）」を用いて園長又は主任が対応しており、保育理念や特徴的な活動のほか、保育時間や延長保育の利用方法・料金、子どもの健康面や感染症に関する注意事項などを説明している。説明後には園の保育提供の開始にあたっての重要事項や個人情報の取り扱いに関する同意書を取得している。利用終了時には「お別れ会」にて別れを惜しむほか、卒園後の小学生を含めた子どもを対象として保育所体験に招待し、在園の子どもたちと一緒に活動したり、お世話をしてもらうなど、支援の継続性にも配慮している。

保護者が記入・提出した各資料をもとに、家庭での子どもの生活状況や健康面、保護者の意向や方針などを把握するとともに、入園前面談では所定の様式にて、保育時間や「慣らし保育」の確認、排せつ・食事・既往症・アレルギー、健康状態で気になることや保護者の要望などを聴き取っている。またアレルギー等の疾患を持つ子どもには状況を確認し、必要に応じて栄養士との面談機会を設けており、詳細な確認をしたうえで、園での食事提供と配慮の準備を行っている。把握した情報は各自の書類の確認や会議・システムでの連絡などで情報共有を図っている。

保護者の希望に応じて慣らし保育の対応も行っており、子どもの状況をもとに保護者と相談し、短時間保育から始めて徐々に時間を延ばし、無理のない保育開始に配慮している。低年齢の子どもの入園の際には新しい環境と新しい人との関わりとなるため、できるかぎり特定の職員が関わり、子どもが安心しながら生活・遊びをしたり、職員との早期の関係構築ができるようにしている。また家庭と園での生活リズムが異なるため、眠くなったら寝たり、少し散歩や抱っこなどで気分転換を図るなど、個別に配慮しながら徐々に園生活に慣れてゆけるよう支援している。

子どもの成長・発達や保護者の状況は、サービス終了までの間、定期及び随時の機会で把握し、最新の情報に更新することとなっている。体格的な成長は、毎月、身体測定を行い、結果は保護者に共有している。予防接種や既往症等の保健面の状況、健診の結果もそのつど記録に残すこととなっている。心身の発達に関する成長は、発達の主な現れに関するリストを用いて確認するほか、子どもの全体的な成長の姿や、情緒面の状況、健康面に関する情報は、記述で残している。保護者の意向や要望は日々の対話や面談などから把握に努めている。

保育所保育指針をもとに作成している全体的な計画から、年齢別の年間を4期に分けた長期の保育の計画を策定し、短期的な月・週の計画に展開する仕組みとしている。計画は周期ごとに振り返りを行っており、期の振り返りの内容は、月間指導計画に反映させるなど、次の計画に反映させて、実践の充実を図れるよう努めている。担当が作成した計画案に、園長・主任が目を通し、子どもの発達や興味・関心に応じた保育内容や援助配慮、環境構成の工夫などについて、確認をしている。

2歳児クラスまでの子どもは心身の発達が著しく、月齢や個々の発達状況によって、援助・配慮すべき内容が異なるため、集団としての計画だけでなく、個人別の指導計画を作成している。3歳以上児については、特段の配慮を必要とする子どもの援助に対して、個別の計画を策定している。保育の計画や内容に関する保護者への説明は、日々の送迎時の対話や個人面談のほか、保護者会などを通じて行っており、全体的な計画を配付している。個人面談では子どもの家庭での様子や保護者の意向を聴き取るほか、援助の方針を伝えている。

子どもの興味・関心や発達の状況は、日々の園での遊びや、保護者から聞き取った家庭での様子などから把握している。子どもの発達段階や興味・関心の状況を踏まえ、環境構成の工夫に努めており、玩具や絵本、掲示物などは、発達に伴って今後楽しめるようになることが予想されるもののほか、季節や社会事象に関するもの、「ウィズブックプログラム」とのつながりあるものなどを考慮し、用意をすることとしている。また、乳児のクラスでは、子どもたちの微細運動の発達に合わせた玩具を準備し、必要に応じて手作りするなどしている。

子どもが人との関わりを心地よく感じられるよう、発達段階によって対応し、子どもたちからの言葉にならない指差しや喃語などに応じる時には、それぞれのメッセージを言葉にして返したり、共感を伝えたりしながら関わることを大切にしている。2・3歳児や4・5歳児のクラスでは、異年齢で活動する機会が持たれており、年上の子どもたちの遊んでいる様子をまねようとする姿が見られたり、年下の子どものお世話をし、教えようとするなど、年齢相互の育ち合いが促されている。

配慮が必要な子どもの保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して、ともに成長するための支援として、子どもの特性を職員間で共有するほか、巡回相談時に受けた助言を参考にして、集団での経験ができるよう、それぞれに応じた関わりの実践に努めている。子ども同士のトラブルへの対応では、大人の基準で善悪を決めつけないようにしている。子ども同士の解決を見守りながら、子どもの気持ちに寄り添うことを大切にし、代弁や仲立ちを通じて、言葉の使い方や関わり方を伝えるなど、個々の状況に応じた援助に努めている。

登園時には、受け入れを担当する保育者が、子どもの健康状態や情緒の状況を目視によって確認しており、保護者からも口頭で、昨日からの子どもの状況を聴き取っている。把握した情報や保護者からの連絡事項等は、「登降園チェック表」やクラスの連絡ノートに記入し、職員間で共有することとなっている。降園時には、子どもの健康状況やケガなどの報告だけでなく、できる限り子ども一人ひとりのエピソードを伝えられるよう心がけており、子どもの日中の様子は職員間で口頭によって伝え合うほか、連絡ノートなどを用いて共有している。

基本的生活習慣の習得への援助は、子どもに無理のないペースで進めるとともに、送迎時の対話や連絡帳を通じて保護者との連携を図り、家庭での様子や取組を確認するなどして、個人別の指導計画も活用している。排せつの自立への援助は、便座に座ってみるところから始め、子ども一人ひとりの排尿間隔を職員間で把握し、意欲の状況を見ながら誘いかけ、徐々に成功の回数を増やしながら、感覚を身につけられるようにしている。衣服の着脱では、一緒に行いながら手順を伝え、意欲が見られる時には見守り、さりげなく援助している。

休息は子どもの家庭での生活リズムや園での活動の状況に応じて取れるよう配慮しており、発達の過程で必要となる午前寝や夕寝への対応だけでなく、午前・午後でも眠くなった時に休息がとれるようにしている。活動の切れ目などに水分補給を行うほか、幼児クラスでは自分が飲みたい時に飲めるように環境を整えるなど、心身のリフレッシュを図っている。入眠時には、安心して眠れるよう、個々の好みやリズムに応じて援助し、室温・湿度・調光などの環境面への配慮にも努めている。ＳＩＤＳ対策として呼吸や顔色などの確認と記録をしている。

子どもたちが集中して遊び込めるよう、玩具は子どもたちの発達や意欲の状況を踏まえたうえで選別しており、ままごと・カードゲーム・ボードゲーム・粘土・色鉛筆・折り紙・塗り絵などさまざまな要素のものを用意している。また遊びが過度に混じり合わないように、ござや机を用いて空間を分けるなどの工夫にも取り組んでいる。子どもたちが自発的・自主的に活動できる自由遊びの時間において、子どもたちが遊び込んでいる時にはその様子を見守り、子どもが遊びに誘ってくる時には一緒に楽しむなど、状況に応じた援助を心がけている。

毎月1冊の絵本から、制作や食育などさまざまな活動に展開する「ウィズブックプログラム」を毎日行っている。制作では季節をテーマにして、発達に応じた表現技法に触れるほか、リトミックではリズムに合わせて身体を動かし、形態模写を楽しむなど、身体表現の楽しさを味わう機会となっている。保育者の手伝いや野菜の水やりなどの当番活動を採り入れており、活動を通じて、役割を果たすことを体験している。これらの集団活動を行う際には、自己表出の苦手な子どももいることも念頭に置き、状況に応じた援助・配慮を行うよう心がけている。

好天時には、戸外活動に出かけており、外気温の変化や、街路樹・公園の樹木・草花など、季節の移り変わりを知ることができるよう、保育者は子どもたちに声かけや投げかけを行って、気づきを促したり、関心のきっかけを作ったりしている。また、公園ではルールのある遊びや見立て遊びに興じたり、身体を動かす活動も採り入れるほか、散歩や戸外活動の際には交通ルールや公の場におけるマナーと決まりを守ることの大切さを学ぶ機会にもなっている。その他にも、プランターを使った野菜や花の栽培活動を通じて、植物を愛でる心も育まれている。

保護者への発表を伴う行事では、当日の見栄えのために、子どもたちに練習をさせたり、行事のための行事とするのではなく、日々の生活や「ウィズブックプログラム」をはじめとする、子どもの発想から展開する活動とのつながりを大切にしている。また、楽しんできたことやできるようになったことを発表して、子どもたちが自信や自己肯定感・達成感を得られるよう取り組んでいる。これらの行事は保護者に子どもの成長を届ける機会となっており、当日の様子だけではなく、送迎時の対話や連絡アプリでの配信などで、取組の様子を伝えるようにしている。

「運動遊びの会」で、4・5歳児が取り組んだ障害物競走では、日頃行っている平均台・ハードル・ボール入れ・キャタピラ運動（段ボールの輪に入って匍匐しながら進む運動）などの運動遊びの内容を採り入れている。パラバルーン（軽い布を使用した集団表現）の練習では、教え合い、協力することで協調性が育まれ、子どもたちに達成感や充実感がもたらされている。リレーにも取り組んでおり、鬼ごっこから活動を展開し、勝ち負けや応援を楽しむほか、0～3歳児では日頃の運動遊びやかけっこ・リズム遊びなどに取り組んでいる。

「縁日会」では各家庭で準備してもらった甚平・浴衣等を着て、屋台風のゲームや出店で、子どもたちがやり取りを楽しんだり、制作したうちわを持って盆踊りを踊るなど、季節ならではの体験が得られている。クリスマス会では職員によるチェロとフルートの演奏を行うほか、年長児によるハンドベルの披露や制作活動で取り組んだオーナメントの発表などを行っている。「劇遊びの会」の題材は子どもの好きな絵本とし、役決めや小道具として使った楽器作りは、保育者の力を借りつつも、子どもたちが中心となって取り組み、練習では教え合う姿も見られている。

子どもたちが健康的に過ごせるように、登園時の職員の観察と保護者から聴き取った子どもの様子のほか、日中の子どもの状況などを職員間で共有し、夕刻以降の保育担当に引き継ぐこととなっており、体調の急変に対応できるようにしている。また活動の切れ目などに水分補給をこまめに促して、一呼吸を入れられるようにしている。子どもに疲れている様子が見られる時は、本人の希望を聞いて身体を休められるよう配慮し、子どもの気持ちや様子によっては安心できるよう、保育者が寄り添って関わるなど、個別の支援も行っている。

子どもたちが1日を楽しく過ごせるよう、「ウィズブックプログラム」や行事への取組とともに、集団と個別、室内と戸外など、活動のバリエーションを考慮した週案の策定に努めている。また子どもの健康面や興味・関心の状況によって、週案のねらいの範囲内で、柔軟に活動内容を変更している。延長保育までは日中と同じ部屋で過ごし、活動の続きに取り組めるようにし、異年齢が合同の保育になった後には、誤飲の危険性のないような玩具を用意し、年上の子どもたち向けの玩具が必要な場合には、安全を確保した状態で使用することとしている。

子どもたちが食事を楽しく食べられるような工夫を行うほか、食への関心を高める食育活動に取り組んでいる。食前には子どもが期待を持って食事に臨めるよう、どんな食材が入っているか、クイズの要素を採り入れながらメニューの紹介をしている。食事中には、「おいしいね」などの言葉かけをするほか、苦手なものは、体験が失われないように誘いかけるものの、無理強いはしないようにしている。また、体格に合った机と椅子を用意するとともに、個別の状況に合わせて背もたれや足置きを準備し、安定した姿勢で落ち着いて食べられるよう配慮している。

旬の食材を用いた和食を中心としつつ、味付けは食材の味を感じられるだしを効かせた薄味とするほか、洋風・中華風の料理も織り交ぜ、焼き物・煮物・揚げ物・酢の物などさまざまな調理法を採り入れている。メニューは2週間で1サイクルの提供として、初回の喫食状況を踏まえて盛りつけや加工法に工夫を加えるなど、子どもの食べやすさにも配慮している。食物アレルギーを持つ子どもには、卵なしのメニュー、着座の位置の工夫、提供時の各段階での声かけと複数名での確認、専用の布巾や食器・トレーの使用など、事故防止の対策を講じている。

プランターで野菜の夏野菜の栽培を行っており、水やりや観察を通じて、生長を楽しみにして待ち、収穫した野菜を使ったスタンプも楽しんでいる。調理活動として、野菜の皮むき等の下処理のほか、ラップを使用したおにぎり作り、クッキーの形成などを体験している。また毎日の献立から、使われている食材を三色食品群に分類する活動を通じて、食事と健康や身体とのつながりに関する知識を伝えるほか、「いただきます」「ごちそうさま」の挨拶や、食事中のマナーの大切さについても教えている。また行事食や郷土食を提供するなど、食文化にも触れている。

散歩の際には交通ルールを伝えており、「ウィズブックプログラム」を通じて標識に興味を持ち、戸外で実際に見ることで身近な標識や交通ルールへの関心が高まっている。手洗いは大切さやその意味などを伝えたうえで日々の生活の場面ごとで行っており、実際の手洗いの際に保育者が付き添ったり、声をかけたりして意識や習慣が身につくように援助している。また、汗をかいたり汚れたりした場合は服を着替えるほか、地震・火災などの避難訓練では、防災頭巾の被り方や職員の誘導に従って逃げることなどを、子どもたちが体験を重ねながら学んでいる。

上記に加え、食べ物についても栄養素や健康面で役立つことについて、かみ砕いて子どもに伝え、子ども自身が納得したうえで日々の生活の中で意識して取り組み、自然と習慣となるような支援を心がけている。看護師が各部屋を回りながら、園内各所の定期的な消毒や換気の徹底を行うとともに、子どもの健康状態の確認を行うほか、日中における子どもの体調不良やケガ等の際には必要な対処を行うこととしている。嘱託医との定期健診や歯科検診が行われ、子どもの発育状況を確認してもらうとともに、状況によって随時の相談と連携が図れる体制を整えている。

保護者には、「入園のしおり（重要事項説明書）」をもとに、子どもの健康管理や感染症・保健などに関する説明を入園時に行っている。毎月、保健便りを発行し、感染症の対策や手洗いの方法、熱中症や応急手当、歯や目の健康などのほか、日々の育児と保健との関連を踏まえたコラムを掲載している。また、園内では行政が発行する事故防止や新型コロナウイルス感染症の対応・予防方法などの啓発チラシを掲示している。感染症の発生時においては、その状況や内容などを園内の掲示やアプリの配信にて保護者へ知らせている。

保護者の子育てや就労等の事情を日々の会話や面談等で把握し、必要に応じて個別の配慮を行うほか、急な残業等による延長保育の利用や補食等の提供にもできる限り柔軟な対応に努めている。また、連絡用アプリを通じた出欠・遅刻等の連絡と各便りの配信のほか、乳児の食事用のスタイと口拭きタオルの園での準備、使用後のおむつの園での処理など、保護者の負担軽減にも配慮するなど、各家庭の育児と就労の両立の支援に努めている。さらに、子育てや家族関係の参考・支援となるよう、希望する方が参加できる「子育て学講座」をオンラインで開催している。

年度当初には年間の行事予定を年度当初に保護者へ知らせるとともに、直近の行事開催の予定や内容については園便りやアプリ配信にて知らせている。コロナ禍において、保護者参加の行事については開催方法や内容を工夫し、子どもの様子や姿を共有できるようにしている。オンラインツールを活用し、日頃の様子を見てもらう保育参観を行うほか、子どもたちが夏の祭りの雰囲気ややり取りを楽しむ「縁日会」、日頃の運動遊びやかけっこ・パラバルーンなどを披露する「運動遊びの会」など、個人情報に配慮しながら、その時の様子を収めた動画を配信している。

日々の送迎時の会話や連絡アプリでのやり取りなどで子どもの様子を伝え合うとともに、活動ボードにて子どもたちの興味・関心があるものについて、写真とコメントで紹介している。また、園便りでは月の絵本と各クラスでの子どもたちの様子と変化などを写真とともに知らせるほか、オンライン上で行う個人面談や保護者会を通じて、子どもに関する状況やそれぞれの成長などを保護者と共有している。運営委員会の開催は控えており、委員の方からアンケートで寄せられた意見等に対し、園内で検討した内容や考え方などを保護者にフィードバックしている。

園周辺のさまざまな公園に出かけており、ブランコ・滑り台・鉄棒等の遊具を楽しんだり、順番を待ったり譲り合ったりする姿が見られるほか、フープやボールなどを使って遊んだり、落ち葉や自然物を見て触れたりする機会となっている。5歳児の「お楽しみ遠足」では近隣の公園で楽しく過ごし、昼食は子どもたちのリクエスト給食を提供するなど、コロナ禍において可能な取組を検討し、子どもが楽しめるよう工夫している。例年、他園の5歳児との交流会は定期的に実施しているが、今年度は林試の森公園に出かけ、ゲームや自由遊びなどで交流を図っている。

入園時には、個人情報やプライバシー情報の取り扱いに関する同意を保護者に確認している。子どもの情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者にその可否を確かめるなど、適切な取り扱いに努めている。排せつへの援助を行う際には、衝立を利用して他から見られないようにするなどの配慮を行っている。また、着替えは上下を順に行うよう伝えるほか、幼児においては、年齢によって生じうる羞恥心や性差を考慮し、男女を別にして身体測定を実施している。

子ども一人ひとりの興味や特性などを把握しながら、その子の楽しみとなる時間を大切にするとともに、子どもの言葉を受けとめ、寄り添って話を聴くなどの大人の関わりを意識している。年度当初の会議では、子どもの見本となれる大人の態度や立ち居振る舞い、保育中の留意点など、子どもの人権の尊重を意識した援助のあり方を知らせている。また「ウィズブックプログラム」の絵本の読み聞かせを基点とした子どもの探究・成長の兆しに寄り添う時間について、そのポイントと実践後の考察をする機会を設けるなど、より適切な働きかけとなるよう努めている。

本社策定の「保育ガイドライン」には、一日の各保育場面で起こりうる子どもへの不適切な言動と、それぞれの望ましい対応が例示されている。入職時及びその後の動画による研修機会の提供によって、職員に周知を図る仕組みとしている。また、本社の手引きに加え、行政が発行した子ども虐待防止対応マニュアルを事務所に常備し、虐待の早期発見や通告・関係機関との連携などの対応を行う際の参考としている。保護者支援に関連する子育て講座は職員が受講しているが、虐待防止に関する組織内での研鑚機会の定期的な設定には検討の余地がある。

園運営に必要となる全般的な考え方や手順などをまとめた「保育園運営マニュアル」、保育における各場面での子どもへの望ましい対応や配慮・援助など、系列各園が目指す「らしさ」の実践を具体的に示した「保育ガイドライン」等が整備されており、事務所に常備し、必要な際に活用ができるようにしている。また、嘔吐下痢の場合の受け入れ時の対応、早番・遅番・週末や土曜日の業務内容のほか、電話や連絡アプリでの場面ごとでの保護者とのやり取りなど、より具体的な内容は年度ごとで内容の確認をし、更新された変更点も知らせている。

系列園全体に関連するマニュアルや仕組みについては、行政の通知や指導、系列各園の情報などを踏まえ、改定・変更を行うこととしている。本社からの通達等が随時行わており、園内ではシステム内の情報共有ツールを活用し、その周知を図っている。また区の感染対策の通知やガイドライン、系列各園での事故事例などについては、職員回覧によって共有し、自園の運営・保育の参考としている。その他にも、法人内での「ラウンドレビュー」にて、運営状況の点検と課題抽出の仕組みを整え、指摘事項の改善に向けた話し合いと具体的な改善に取り組んでいる。

上記のほか、日々の会話や保護者会、アンケートの実施などを通じて、保護者の意向等を把握し、運営の見直しや工夫に活かしている。会議等で寄せられた職員の気づきや提案は、保育や行事等の検討に活用しており、行事後には職員の評価・反省を収集し、行事報告書にまとめて次年度へと引き継いでいる。日常的な業務の着実な実行に向け、チェックリストをもとにした園内各所の日々の安全点検を行うほか、職員が自己評価に取り組み、自身の保育や仕事に関する振り返っており、気になる事項があれば、折々の会議にて再確認と注意喚起を行っている。