東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所が目指していることとして、保育理念・保育方針・保育目標のほか、保育の中で育てるべき総合的な生きる力をTHE POWER OF LIFEとして明文化している。経営理念、Mission Statementも明文化している。それらを入社案内・会社案内などに記載して職員への周知が図られている。また、理念や基本方針や子どものリスク管理(アレルギー等)が記載されたポケットタイプのハンドブックが配付されており、職員が常に確認できるようになっているほか、常に意識できるように理念・方針をエントランスに提示している。

入園が決まると、入園前の個別面談を行っており、理念・方針を記載した入園案内に沿って説明をしている。また、毎月の園だより等の配布物でも、保育理念・保育方針の実践面を伝えることで保護者の理解が深まるように取り組んでいる。毎日の活動については、お迎え時に当日の写真をまとめてエントランスディスプレイに流すほか、例年は運動会、ハロウィンパーティー、Meets the Santa、クリスマスセレブレーション、保育表現発表会、作品展示会など保護者参加の行事を通じて、保育の実践面を実際に見せる機会を作っている。

グループ本部に保育事業本部を置き、経営企画部・経営管理部とも連携して東京・神奈川・千葉・埼玉を中心に33施設の運営が行われており、例年は毎年、全社員を集めてキックオフミーティングを行い、法人代表が所信表明と全体研修を通じて年度方針を発表している。また、月1回以上、全施設の園長・主任を集めた会議を行い、園からの報告と運営課題に向けた協議が行われている。会議の過程や決定事項は、全ての職員が共通理解するよう、園長がその都度報告・周知している。施設ごとの職員会議は毎週行い、各情報の周知・告知が行われている。

福祉事業全体の動向は、本部の広報から保育業界の動きが伝えられている。また、地域の福祉の現状については、市役所（行政）からのメールやＦＡＸのほか、地域の私立園長会に参画し、情報収集している、利用者のニーズなどは、運動会、発表会後にアンケート調査を実施し、行事そのものについてのほか、園の取り組み全般についてもヒアリングを行い、満足度や問題点を把握している。事業所運営に対する職員の意向は、職員会議で職員の意見を引き出す仕組みとしてボトムアップ方式を採用し、現場職員の意見を大いに反映させて計画を立案している。

事業所の経営状況は、項目により園または本部経理部門において収支の仕訳を行い、月次の試算表を作成するなど、適宜適切な経営状況の把握を行っている。また、内容について経営の透明性を確保するため、園、園長、本部がチェックできる体制を構築している。会計事務所による外部監査も行い、第三者からの経営状況の把握も行っている。コロナによる生み控え、その結果少子化が加速したことをデータから分析。法人代表がビジネス誌でこの状況についてインタビューを受け、社会全体にも発信した。

地域の園長会や行政からの連絡などで把握したニーズから、園長が主体となり対応すべき課題を抽出し、職員会議にて検討を行っている。更に、グループ園をエリア制に分けていることで、園を越えてエリア間で地域の置かれている状況を共有し、複数の目で課題を検討している。また、法人の理念、ビジョンの実現に向けて、グループ全体で中・長期計画を策定しており、次世代を担う子供が将来必要となるであろうICTリテラシーを育むことを目的としたICT保育の導入が計画され、グループ園では既に導入・検証を開始している。

経営理念、保育理念、保育方針、保育目標、ミッションステートメント、コビースタッフ十戒、就業規則、保育倫理規定などは、日本国憲法や児童福祉法をはじめ、守るべき法令に基づき作成されている。職員に対しては着任前研修時や年次別研修・社内各研修時などでも反復的に確認、周知し理解を深めている。また、法・規範・倫理を解りやすくまとめて、コビースタッフの十戒としてハンドブックに記載しており、ハンドブックを携帯することで、職員がいつでも振り返りが行える体制を取っている。

苦情解決システムを導入しており、保護者から見える場所に掲示するほか、入園案内、4月号の園だよりにも記載している。苦情解決のため、園内に受付担当者や解決責任者を設置しているが、園内だけで解決できない場合を考慮して、第三者委員・苦情相談委員を定めており、苦情解決システムによって、適切な対応をとる体制となっている。また、保護者の意向を把握するため、運動会・発表会後にはアンケートを実施し、行事内容だけでなく日頃の保育についても意見を聞くようにしている。個別面談は、保護者の働き方を考慮し、いつでも受け付けている。

複数担任制で職員相互に日常の言動をチェックしあうことで、子どもに対して不適切な職員の言動が行われることの無いようにしているほか、自己評価を年4回実施して、振り返りの機会を作っている。また、日常的に異年齢交流保育（マトリクス保育）を行うことで、担任以外の職員が子どもの状況を把握できる体制がある。虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときは、虐待対応マニュアルに沿って対応し、本部からの支援を得るほか、関係機関とも連携をとっている。

事故や感染症・侵入などの予防が可能なリスクに対しては積極的に予防対策をしている。また、本部が中心となり、ヒヤリハット報告や事故報告、感染症発生状況などからグループ全園の事例を収集し、危険度や発生率などをデータ分析することで傾向を掴み対策を講じている。災害などについては、本部のバックアップ、グループ園の園長間の連携、エリア内での園長間の連携など、組織的な管理体制を敷くことでリスクに柔軟に対応できるようになっている。経営状況の変化については、本部が全体を把握し、園長に情報提供を行っている。

非常災害計画として、地震、火事、風水害を想定したマニュアルを作成しており、園長や主任が不在でも職員が落ち着いて行動できるように、必ず行うべきこと、確認事項等についてマニュアルに定めている。また、震度3以上の地震が発生した際には、全園児の安全確認と園舎全体の点検を行い、本部には電話で状況報告を行っている。災害時の保護者への連絡手段として、電話連絡・メールシステムでの連絡を行うほか、本部HPで状況を発信することとなっており、一時避難場所、広域避難場所（防災拠点）については、入園案内等で周知している。

個人情報保護マニュアルを整備しており、職員に対して入社前の研修で、個人情報保護の重要性が理解されるように説明している。実習生やボランティアには、事前オリエンテーションを行い、その中で説明し、記録している。利用者の個人情報の取り扱いについては、入園説明会等で説明し、利用目的についても明示している。ホームページ、園だよりなどで使用する写真などについても、細かく肖像権の確認をとっている。データは項目や年ごとにフォルダ分けするなど整理してサーバーで保管しており、施設内においてのみアクセス可能となっている。

人材の確保に向けて、会社説明会、ガイダンスを行っているほか、入社案内では特長について詳細に説明して、法人を理解した上で入社できる体制を作っている。また、学生の園見学（バスツアー）や学生向けの2泊3日の研修会「東京スタディーツアー」（今年度未実施）も実施している。2017年度より開催されている「コビーおしごとフェス」は、グループ各園が一堂に集まってブースを開き、各園独自の取り組みや特色を紹介する就活イベントとなっている。詳細については採用WEBサイトから情報収集できるほか、在職者のインタビュー等も閲覧できる。

法人では、毎年80名程度の保育士を募集しており、園見学、書類応募、面接と、別日程での手順を踏んで採用を行っている。また、実技試験では、一般にピアノ実技が多い中、自由にしており、受験者の特徴がよりわかる形（ピアノの他、絵本や紙芝居の読み聞かせ、コマ回し、よさこいなど）で試験を行っている。職員に期待することを「子どもたちの育ちを支えるプロフェッショナルであると同時に、最も身近な大人の一人として、子どもたちが憧れるような存在になること。」としており、自分の夢や目標に意欲的に取り組むことを大切に考えている。

人材育成の方針を明文化しているほか、長期的な展望（キャリアパス）についても説明しており、入社年数に合わせた研修を行うことで、スキルの向上が図られている。さらに、キャリアに応じて階層別に具体的な内容を定めた人材育成計画を策定して、求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる。また、「ドリームプロジェクト」として、ダンス、スポーツ、ICTなど保育に関わる分野で、同じ興味を持つ職員を組織化し、それぞれに伸ばしたい力を磨けるプロジェクトを実施するなど、職員の意識を把握して、意欲向上に向けた働きかけを行っている。

法人のホームページでは、保育理念・保育方針・保育目標・施設概要や施設の特色等を掲載している。また、事業所の情報は市役所のホームページにも掲載し、保育のしおりからも施設概要が確認できるよう様々な媒体での情報提供を行っている。本年度は感染症対策として、利用希望者等の事業所見学を一定期間中止した後に再開している。再開にあたり手指アルコール消毒や検温を実施し、人の密集を防ぐため見学者は午前中の限られた時間に数組までとするなどとし、必要な情報を安全に入手できるよう取り組んでいる。

利用希望者の状況に合わせた情報を提供するため、重要事項説明書やホームページ等様々な媒体へ施設の情報を掲載している。ホームページでは問い合わせフォームから問い合わせできるよう工夫している。入園案内パンフレットには、長時間延長や産休明け保育など、利用者にとって必要と考えられる情報を箇条書きで記載しているほか、写真や表も取り入れ保護者が理解しやすいよう工夫している。施設の説明を行う際には、説明内容に疑問点や不明点が無いか等の確認をとりながら、必要に応じて随時質問ができる旨も伝えている。

利用希望者の意向や要望に対応するため、問い合わせや園見学については利用希望者の意向に沿った柔軟な説明等の対応を行っている。園見学の申込希望者へは主任または園長が対応し、利用者の希望に合わせた日程の調整を行っている。市の保育課へは開園時間や延長保育時間、定員や現在の受け入れ人数などについての最新情報を定期的に提供している。市内の私立園長会へも積極的に参加し、行政や関係機関との情報共有や共通課題へ協働して取り組めるよう連携を図っている。

入園前に、入園にあたっての基本的なルールや重要事項を、保護者との個別面談で説明している。個別面談は保護者の希望する日時で調整し、質問も随時受け付けている。入園案内パンフレットには、開園時間・延長保育・アレルギー対応・薬のお預かり・登園できない感染症などを記載し重要な情報を保護者に伝えている。アレルギー対応について要望がある場合には、医師が記入する生活管理指導表等の必要書類を提出してもらい、職員間で対応の統一を徹底している。また嗜好調査を行い、食に関する保護者の意向を確認し食事の内容や提供方法に反映している。

サービスの内容や利用料金等に関する情報は、入園前の個別面談で重要事項説明書・入園案内パンフレットを通し伝えているほか、個人情報や肖像権等の同意書についても説明を行い、同意を得ている。説明の際は、保護者が内容を理解できているかの確認を行い、不明点や疑問点はいつでも質問ができることを伝えている。サービスの開始後も、保護者の要望に応じ電話や個別面談で随時質問等の対応が可能であることを説明している。また、保育見学も可能な限り対応する体制を整えている。

卒園後の子どもの生活に配慮し、年長児は就学前準備として、基本的な生活習慣やルールの習得のおさらいのほか、午睡のない生活リズムに慣れるよう支援している。就学準備として、文字やかずのおけいこを実施する小１プロブレムに対応しており、学習内容だけでなく集中して机に座る・先生の話を聞くなど、学習姿勢を身につけることを狙いとしている。また、幼保小連携に関わる連絡会へ参加し、小学校の先生に申し送りも行い、子どもが就学による環境の変化に対応できるよう支援している。

サービス利用時の情報は、クラス日誌・成長の記録（児童票）に子ども一人ひとりの様子を毎日記録し、サービス利用外の情報は個別面談や連絡帳の記載の内容から必要な情報を把握している。低年齢児と障害児には個別の指導計画を作成し、アレルギーに関する書類は年１回の情報更新を行い、薬については与薬補助依頼書を活用し情報を管理するなど、子どもの状況に合わせた情報の把握や計画の作成を行っている。計画の見直しは、PDCAサイクルに基づいた月ごと・期ごと・年度末に見直しを行っている。

計画は、保育理念・保育方針・保育目標のほか独自の「マトリクス保育」や「異文化交流保育」等を組み込み豊かな体験ができるようにしている。また、全体的な計画をもとにあらゆる背景や環境を踏まえ、全職員が参画・協力し施設長責任のもと原案作成や各部署でのミーティングを重ね、年間指導計画を作成している。保育計画として、月案・週日案・行事計画案を作成し、システムを導入し、PC端末で入力し管理をしている。書類作成の業務負担が軽減し、管理がしやすくなった。

保護者との情報の共有は口頭を基本とし、様々なイベントを通しコミュニケーションの機会を設けている。本年度は感染症対策としてイベントを自粛しているため、エントランスディスプレイでの情報発信や、動画や写真を通し、計画に沿った施設での取り組みや保育の様子を保護者が確認できるよう工夫している。また、毎月配布している「園だより」はカラー12ページの構成で作成しており、携帯電話やスマートフォンからも閲覧できるサイト「こびも」とも連動しており、保護者が情報の確認をより簡単にわかりやすくできるよう工夫している。

子ども一人ひとりの能力を最大限に引き出す取り組みとして、異年齢児交流保育と年齢別保育を融合させた、独自の「マトリクス保育」を実践している。異年齢交流保育では、年長児は年下の子どもの模範となって、リーダーシップや優しさ・思いやりの心を育み、年少児は年長児の姿に憧れをもち、年長児のお手伝いをしたり、様々なことを学ぶなど、自発性を発揮できる環境が整っている。年長児には、自分の役割を意識し責任感を育む取り組みとして「当番制」も導入している。子供同士が集団での生活を通じて互いに助け合い育ちあえる保育が実践されている。

園庭は、自然の丘をイメージした起伏のある作りとなっており、木登りやどんぐり拾い、トンネル遊び、砂場遊び、お友だちと斜面を走り回る等、好奇心・冒険心を育みながら自由な発想で遊びの世界を広げられるような環境となっている。玩具や遊具もキャラクターには頼らず、年齢や発達に応じた様々な種類の物が用意され、興味や関心に応じて主体的に遊びこめる環境が整えられている。また、一日の保育時間の中には集団活動の時間と自由に遊べる時間が確保されており、メリハリのある生活を通じて「自分で考えて行動する力」を養うことが目指されている。

子どもたちが園での様々な体験や経験を通じて得意分野を見出し「未来を生き抜く力」を育むことに取り組んでいる。「英語保育」は、英語を話すことよりも多様性を学ぶ場として導入し、「体育保育」は専任体育指導員等の指導によって基礎的な身体の発達や自信を持つことに繋がるようにしている。また、主体性やルールを守ること等を育むことを目的とした「サッカー保育」や、リズム遊びやゲームを通じて、楽しみながら音楽を学ぶ「音楽保育」も行っている。これらの取り組みが子どもの自発性を引き出し、運動会・発表会等で活かされている。

家庭との情報共有を綿密に行い、家庭と園が協力しながら、基本的生活習慣の習得に取り組んでいる。低年齢児は、主に連絡帳を使用して情報共有を行っており、園での当日の食事や排せつ状況を報告しているほか、保護者からも前日の家庭での様子について情報を提供してもらっている。トイレトレーニングは、発達に応じて家庭と連携しながら行っている。昼食後の歯磨き実施による歯磨きの習慣化や、摂食状況・偏食についても、必要に応じて栄養士が保護者にアドバイスを行っている。制服の導入により、ボタンかけなど衣類の着脱の練習も日々行われている。

保護者が子どもを安心して園に委ねることができるよう、子どもの様子を的確伝える体制を整えている。登園時にはマニュアルの手順に沿って視診を行い、家庭での様子を保護者に確認し、連絡ノートに記入して朝礼で報告している。3歳未満児は連絡帳、3歳以上児は、原則として一斉送信メールシステムを利用して保育園での様子を毎日保護者に発信している。お迎え時には、園での様子を保護者に直接報告するほか、エントランスの大型モニターに一日の保育の様子をスライドショーで流し、視覚的にも子どもの様子を知ることが出来るようになっている。

園舎がひとつの大きな家のような造りになっており、子どもたちが活動・食事・睡眠などの生活をするにあたり、心地よく過ごせる環境となっている。午睡時間は大まかに昼食後～3時前後としており、その中で子どもの状況に応じた休息がとれる体制となっている。また、蚊帳による空間の区切りを行い、照明や空調を和らげ胎内にいるような安心感を与え、安心して休むことが出来る環境に配慮している(現在は感染症対策の為使用を控えている)。朝や夜についても疲れた時に気軽に横になったり休息がとれるように、保育室内にマットを敷く対応を行っている。

起伏に富んだ園庭にはのびのびと運動が出来る十分なスペースがあり、想像力を働かせながら自由な発想で体を動かして遊べる環境が整っている。また、朝のお集まりでは、挨拶をして一日の生活の流れを発表することで見通しを立て、夕方のお集まりでは一日を楽しく過ごせたことに感謝し、メリハリのある生活が目指されている。園内についても、本を読む部屋、室内遊びができる部屋、制作や文字や数のおけいこを行う部屋など、目的に応じた空間作りがなされており、子どもが興味や関心に応じて部屋を移動し、自発的に遊びこめる保育環境となっている。

子どもが集団活動に主体的に関わることが出来るように、異年齢児交流保育と年齢別保育を融合した「マトリクス保育」を実践している。異年齢児交流保育では、リーダーシップや思いやりを育み、年齢別保育でしつけや基本的な生活習慣を学ぶことができる保育が園の特徴となっている。年長児は当番活動を通して号令や保育士の手伝い等、役割を果たすことで責任感を養い、他の園児の模範となって日々過ごしている。また、毎月の行事では主体性を発揮しながら集団活動に関われる機会を多く設けており、生活や遊びが豊かに展開される工夫がなされている。

子どもの発達や年齢に応じて、絵本・紙芝居・パネルシアター等の読み聞かせや、ブロック遊び・絵画・英語保育・音楽保育など、表現力や思考力の基礎が培われるような保育を行い、判断力やチームワークを養う取り組みとしてサッカー保育も定期的に行っている。練習の成果を発表する場として運動会や、例年は発表会も行っており、発表会は、保育士が心を込めて手作りしたこだわりの衣装を着用するほか、ステージ照明や音響等も本格的な設備を備えた公共のホールで行われ、子ども達が特別感や達成感を味わうことが出来る取り組みとなっている。

園では、行事での経験や体験を子どもの成長への大きな機会と捉え、季節感のある行事や、日本の伝統行事、社会性を育む行事等、多彩な行事を毎月複数回実施している。運動会や発表会は、練習から目的を持った流れを作って取り組み、子どもが自信や達成感を実感し、成長に繋がるように取り組んでいる。現在、新型コロナにより実施できていないが、コビーサマーアドベンチャーや園対抗サッカー大会コビーカップは法人主催の大きなイベントであり、仲間との絆を深めるだけでなく、子ども・保護者・保育者の全てが感動を実感できるような行事となっている。

行事はすべて本格志向で、企画・演出もこだわっており、生活のアクセントとして季節ごとに行事を行うことで、子どもの成長を促す機会となっている。また、行事にあわせた製作遊びも取り入れるなど子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるような工夫をしている。行事においても、独自のマトリクス保育による異年齢児交流保育の考えを取り入れており、年長児はリーダーシップを発揮し、年少児は年長児の姿から憧れの気持ちを育むなど、自信や達成感だけでなく、社会性や協調性、思いやりの心を育むような取り組みが目指されている。

保護者には年度当初に年間行事予定表を配布し、行事前にも園だよりやお手紙・メール等で、日程・内容・目的の周知を図り、子ども・保護者ともに期待感を感じられるようにしている。また、行事後にはアンケートを実施し、保護者の率直な意見や感想を、翌年度の行事計画に活かしている。行事の準備等は保育の一環として全て職員が行い、行事に対する保護者の理解が得られるようにしている。利用者調査における「行事日程の設定は保護者の状況に対する配慮は十分か」の設問では98％の保護者が「はい」と回答しており、非常に高い評価が得られている。

子どもが落ち着いてくつろげる環境となるように、園舎は「第2の家」という考えに基づいて設計されており、天井には吸音効果のある材質を用い、時間帯や生活シーンごとに照度や色温度をゆっくりと変える照明システムの導入、午前と午後で香りを分けるオリジナルアロマ、ＢＧＭも時間に合わせたものを選曲するなど、心地よい空間を演出する工夫がなされている。室内では靴や上靴を履かずにリラックスして過ごし、補食の提供も行うことで、長時間保育を受ける子どもの健康や、情緒の安定に配慮した環境が整えられている。

延長保育は20:00まで行っており、その際には、0～2歳児と3～5歳児にグループ分けを行い、自由遊びを中心に、子どもたちがそれぞれのペースでゆっくり過ごすことのできる環境作りを行っている。また、延長保育の時間には、保育室内にマット等を敷くことで、疲れた時にゴロゴロして休息をとれるように配慮している。また、18:00からは補食の提供を行うほか、子どもの人数が減ってきたら一つのクラスで一緒に過ごせるようにすることで、長時間保育を受ける子どもの不安を軽減し、ゆったりと安心できる環境面への配慮を行っている。

日頃から、異年齢児交流保育と年齢別保育を融合した「マトリクス保育」の実践により、異年齢で過ごすことに慣れているため、園長保育などで合同保育になっても、子どもたちは、違和感なく過ごすことができている。また「マトリクス保育」は全保育士がすべての子どもに関わることを基本としていることから、シフト制により職員が変わっても、一人ひとりの状態に応じたきめ細やかな保育が、一貫して提供できる体制となっている。日中の引き継ぎ事項は連絡ノートに記載して職員間で申し送りを行い、お迎え時に保護者に対して当日の様子を直接伝えている。

昼食は、調理室と対面したダイニングで摂っており、料理がつくられる過程や盛り付けの様子・漂う匂いなどから、レストランで待っている時のような楽しい気分が味わえる環境となっている。現在は新型コロナの影響により変則的な運用になっているが、通常時は異年齢交流保育の一環として、2～5歳児の異年齢で構成されたファミリーグループでの食事を行っており、年長児は年少児のお手本となっている。食べ残しや偏食は可能な限りなくすように努めるが、強制はせず、長い計画性を持って、徐々に改善できるようにしている。

昼食のメニューは季節感や旬を大切にし、同じ月に同じメニューを出さない、新メニューを毎月10種類以上開発する、和洋中の多彩なメニューを取り入れる、様々な食感を味わえるようにするなどの取り組みを行っている。各種行事食も、味だけでなく見た目にも楽しめるような工夫がなされ、山形の麩など地域性のある食材も活用している。献立作成にあたっては、各園の調理担当・施設長が月に1回以上集まり、協議して決定しているほか、会社全体の調理技術の向上を目的に、園対抗のコンテストが行われ、優秀作品は実際に採用されることとなっている。

食物アレルギーや宗教食などにも対応しており、除去食だけではなく、可能な限り代替による提供を行っている。アレルギー食・宗教食の提供にあたっては、誤食を防ぐために、マットの使用や、調理担当から保育室への申し送り、職員間での指差し呼称、クロスチェックを行っており、配膳前にインカムを使用して最終確認を行うなど、徹底した安全管理が行われている。毎月配布するメニューは、離乳食各期や年齢・通常食・アレルギー食・宗教対応食などに細分化され、使用する食材を予め保護者に周知し、摂取の可否を事前に確認する体制も整えられている。

子どもの健康管理に関する保健計画を作成しており、内科健診を年2回、歯科検診を年1回、看護師による発育測定と嘱託医による乳児検診を毎月実施し記録している。毎日の登園時には、マニュアルに従って、健康チェックが行われている。また、感染症予防のため保護者は極力保育室に入らない対策をとっている。日常の健康管理や歯磨き指導・保健行事は、看護師が中心になって行い、担任は手洗いやうがいの励行を朝のお集まり等を通じて定期的に行っている。感染症、疾病や緊急対応のマニュアルも設置し、子どもの健康管理に対応できる体制が整っている。

現在のところ、医療的ケアを必要とする子どもは在籍していないが、医療的ケアが必要な子どもについては、必要に応じて嘱託医や関係機関との連携をとり、適切に対応する体制を整えている。また、園内にはマニュアルが整備され、それに従って全職員が対応できるように、定期的に内容の確認を行っている。日常の保育において、与薬を行うケースについては「与薬補助依頼書」を保護者から提出してもらい、医師より処方された薬を専用のケースで1回分のみ預かり、看護師と保育士のクロスチェックで確認をしたうえで、安全に投薬する体制としている。

看護師が保健計画に基づく「保健だより」を発行しており、子どもの予防接種の履歴を母子手帳で確認し記録するとともに未接種の子どもには年齢に応じた予防接種を推奨することで、感染症対策に取り組んでいる。また、乳幼児突然死症候群への対策として、睡眠中は5分ごとにブレスチェックとともに呼吸や体動を見守るベビーセンサーも使用しており、安全管理に力を入れて取り組んでいる。園児や保護者が利用できる往診・オンライン診療サービス「コビードクター」の提供も行っており、多様な方法で子どもの健康を守る取り組みが目指されている。

新型コロナの影響により実施が見送られたものもあるが、例年は保護者参加の行事として、給食試食会、運動会・ハロウィンパーティー・クリスマスセレブレーション・サッカー大会コビーカップ等を実施し、感動とともに保護者が子どもたちの成長を実感する機会となっている。これらの交流を通じ、普段から登降園時に保護者同士が気軽に話している姿が見られ、保護者同士の情報交換と子育てに対する不安の解消に繋がっている。また、保護間で、不協和音が出ないような配慮として、宗教や訪問販売の勧誘が行われる事の無いように園として対処している。

登園・降園時間帯は、園長又は主任が園の前に立ち、誘導棒を持って誘導することで、保護者が安心して送り迎えができるように配慮し、挨拶や会話を通じて積極的にコミュニケーションを図っている。マトリクス保育の実践により、全職員が日頃から全園児と触れ合うため、担任以外も子どもたちのことを把握し、保護者に対しても声掛けを行っている。また、スイーツコレクションの試食時は、気軽に保護者の方と会話する絶好の機会と捉え、リラックスした環境で日頃思っている意見を聞くほか、個人面談を随時行い、信頼関係が深まるように取り組んでいる。

子どもの情報を保護者と共有するため、3歳未満児は連絡帳を活用し、3歳以上児は原則として一斉送信メールシステムを活用して、園での様子や家庭からの連絡事項を共有している。また玄関の大型モニターで当日の様子をスライドショーで流し、言葉では伝わりにくい表情なども見れるようにしている。園だよりに、AR（拡張現実）の技術を導入し、臨場感のある動画で子どもたちの様子を発信しているほか、運動会等の保護者参加型行事では、子どもとのスキンシップや成長を実感できるプログラムを組むことで園の保育を体験する機会を提供している。

登園・降園時は園長又は主任が園の前で交通整理を行い、近隣住民との挨拶や会話のほか、日々のお散歩の際に職員が積極的に挨拶をすることで、地域との関係作りを大切にしている。また、園の周辺の掃除を行ったり、積雪時には園周辺だけでなく近隣の道路まで除雪をすることで、地域に溶け込む取り組みを行っている。今後は、新型コロナによる影響が落ち着いた段階で、小学校との交流や中学生の職場体験の受け入れ、近隣図書館を利用した保育活動の展開など、更なる地域連携に向けた取り組みを実現する方向で検討が進められる見通しである。

地域子育て支援として、在宅子育て家庭が育児リフレッシュや急病の際に利用できる一時預かり保育を行っており、お知らせを、園案内や会社案内・ホームページに記載することで、地域の子育て家庭を広く受け入れる体制であることの周知が図られている。一時預かり保育は一か月に14日以内で8：30～17：00の時間で利用ができ、在園児との交流の機会も設けられている。また、お迎え時には育児相談に対応することで、保育所の持つ機能を地域の子育て家庭に還元している。

地域資源を活用し子どもが多様な体験や交流ができるように取り組んでおり、新型コロナによる影響がでるまでは、世代間交流として、近隣のデイサービスを訪問し、歌やダンスを披露したり、けん玉などで遊んだりしている。また運動会では、未就園児や小学生など、地域の方が参加できるプログラムを設けており、一時保育を利用される在宅子育て家庭等の参加も行われている。近隣の消防署と連携した「総合避難訓練」も定期的に実施している。園長は市の私立園長会に定期的に参加し、近隣の子育て情報を収集したり、地域資源の活用を園として推進している。

入園前に保護者へ肖像権等の個人情報保護に関する同意書の説明をし、同意を得ている。個人情報の厳正な管理運用を行うため、園長を個人情報保護責任者として配置し、個人情報保護に関する内部規定を整備している。写真以外の情報は基本的に外部には出さず、写真に名札が写り判読できる場合は、該当箇所を塗り潰すなどの対応を行っている。また、園だよりには水着の写真は載せず、鼻水が出ていたり、服が脱げかけていたりする写真の使用も避けるなど、子どもの羞恥心にも配慮した対応も行っている。

子ども一人ひとりを尊重した保育を行うため、法人は「コビーの十戒」という考えのもと、不適切な対応の排除を明確に定めている。子どもや保護者の価値観や生活状況に配慮するため、入園前の情報収集と対応の統一を徹底するほか、保護者から寄せられる要望には、可能な範囲でできるだけ細かく対応している。また、日常の送り迎え時に自宅や園での様子について情報の共有を図ったり、定期的な個別面談や状況に応じた電話連絡により保護者とのコミュニケーションをとっている。

虐待の早期発見に努め、虐待児マニュアルを整備し職員間で周知徹底しており、服装の乱れや怪我・アザ等の発見時には園長へ報告し、市の相談員や関係機関との連携を図る体制を整えている。子どもへの対応として複数担任制を基本とし、複数の職員が同時に保育にあたり、言動の振り返りを常時行い、子どもの気持ちを傷つけないための指導を行っている。また、職員面談を年４回行い、職員一人ひとりの接遇等の対応を評価しており、様々なケースに対応できる職員の育成に努めている。

職員一人ひとりが様々な状況で適切な判断を行い、統一した対応をすることを目的にしたハンドブックや各種マニュアルを整備している。法人が作成したハンドブックは、職員の最も基本的な姿勢についてわかりやすく記載されている。マニュアルは感染予防マニュアル・衛生管理マニュアル・災害マニュアル・自己管理マニュアル・業務マニュアル等の様々な状況を想定したものを事務所に設置し、わからないことが起きた際や業務点検の手順としていつでも確認できるようにしている。

職員全体への情報共有として、基本事項や手順書等の周知徹底を図るため、定期的に職員会議で点検を実施している。グループウェアを活用し、情報の閲覧も紙の媒体だけでなく電子媒体での確認もできるようにすることで、グループ全体での情報共有を確実に行っている。基本事項や手順等の定期的な点検については、職員の自己評価を年４回実施するほか、園長は施設長自己評価を用いて自己評価を行い施設全体で基本事項の点検に取り組んでいる。また、手順等は保護者からの意見の収集を行い、それぞれの園の実態に則したものとしている。

職員の知識や技術の向上と業務水準の平準化を目的に、着任前研修・年次別研修の実施や研修委員会制度による園だより・室内環境・体育・写真等の担当職員を年度ごとに専任させている。マニュアルは職員から意見を収集し、新型ウイルスの対応策や怪我の対応を迅速に取り入れるなど定期的に見直しを行っている。東日本大震災後には、全職員にアンケートを実施し、その結果をもとに災害対策マニュアルを大幅に改訂するなど、必要な場合は随時見直しを行うほか、保護者からの意見も必要に応じ検討し反映させる等の取り組みを行っている。