東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園は開園して3年目を迎え、今回が初めての第三者評価の受審となる。法人は文京区に本部を置き、豊島区、世田谷区で合計3区4園の保育園を運営している。基本理念、保育目標、保育方針は法人で統一し、保育方針は各園の特徴により設定し、事業計画・全体的な計画に明示している。職員に対しては入職時研修で説明しているが、さらに職員会議や各打ち合わせで取り上げ、繰り返し伝えていく意向である。保護者には、入園のしおりの冒頭に記載し、ホームページ・玄関の掲示板や園だよりを通じて当園が大切にしていることを伝えている。

園長を含む各職位の職務内容は、法人の必須研修計画にも明示され、園長は保育園事業の統括を職務とする。今年度より勤務を始めた職員も多いため、職員の声を聞き取りながら保育の質の向上に努め、新たなチーム作りに取り組んでいる。組織としては、園長のもとに、副園長を配置し、2名の副主任は子どもが生活するフロアを基準とし、0・1歳児責任者と2歳・幼児責任者として配置している。コロナ禍での開園にあり、副園長と副主任は各クラスリーダーや職員との橋渡しになり業務遂行に努めている。

園内での検討事項は、毎月のクラス、0・1歳児、2歳以上、0歳・調理、調理・事務の各打合せで検討し、月2回の職員会議で報告し、共通認識を持ち解決策を話し合っている。法人の理事会や園長会でなされる重要な決定事項については、職員会議で報告している。各打合せ・職員会議の内容は議事録にして回覧し、非常勤職員には共有事項を個別に説明をしている。日常の情報伝達は、朝礼で共有している。保護者には、保護者会・園だより・一斉配信などで伝え、同様の資料を園内掲示でも周知を図り伝達漏れを防止している。

保護者の意向は、送迎時のコミュニケーションや連絡帳を通して把握している。保育参観・保育参加は感染症の状況により中止としたが、個人面談を実施し、希望があれば相談は随時受付けている。行事が実施される場合は、連絡帳やアンケートで感想を収集し、職員会議で検討し次年度の計画に活かしていくようにしている。今回の利用者調査に寄せられた意見や要望を検討し、改善につなげていく意向である。職員の意向は、目標管理の個人シートに基づき実施する園長とのヒアリングから把握し、法人の園長会で検討している。

地域ニーズや行政の動向は、区の園長連絡会など参加により把握している。地区別連絡会においては、地域の保育園と連携を図り、地域情報を共有し園運営に活用している。収集したニーズは園長会で共有し、検討すべき課題を抽出している。中長期的な計画は、園として保育内容や人材育成などについてまとめている。単年度の事業計画は、園の重要課題や全体的な計画を踏まえ園長が作成する。事業計画に連動した予算は法人本部で策定し、執行状況は園長が事務担当者と共に月次資料により確認している。

毎月実施する各打ち合わせでは、報告・課題検討・評価・反省を行っている。共通認識を持ち解決策を話し合うことで、反省を次に活かせるように取り組んでおり、定期的な開催に向けての日程調整を改善課題としている。行事については、担当者が業務分担に基づき実施し、各クラスの担当者が職員会議で報告している。園では、新卒採用の職員も複数あるため、保育の専門性と共に社会人としての意識も育成したいと考えている。そのため、行事のプロジェクトメンバーには環境整備など業務改善のための提案をしてもらい、責任をもって携わる機会を作っている。

就業規則の別表に職務基準を定め、子どもの最善の利益の尊重、子どもへの関わり方、保育園職員としての心構え、守秘義務、虐待の防止と早期発見及び報告、職務への取り組み方などを具体的に示している。職員は、人権擁護のチェックリストや職員の自己評価を利用し自らの行動を振り返り、守秘義務や権利擁護について確認している。個人情報などのマニュアル類は就業規則と共に休憩室で供覧している。各種マニュアルについては、法人園長会で検討し統一化する意向である。虐待については、関係機関と連携し必要な支援ができるよう体制を整えている。

苦情解決の仕組みを整備し、ホームページや玄関の掲示で周知し、保護者には入園のしおりを示し、入園説明会で説明している。相談・苦情受付担当者を副園長、解決責任者を園長とし、苦情解決の第三者委員の氏名を公開している。入園のしおりにおいて、園で気になることや子育ての相談については送迎時や電話で受け付け、園玄関に意見箱を設置していることを掲載し、保護者がいつでも相談できることを伝えている。保護者の意向については、対応すべき内容に応じて職員会議での検討・本部職員や理事長に相談できる体制を整えている。

園の自主事業として短期時間保育を実施し、地域の子育てを支援している。入園希望者の見学時には、園のパンフレットを配布し一日当たりの家庭数を制限して対応している。必要に応じて子育てについての相談にも対応している。実習生の受け入れは、園長のネットワークから地域の養成校との連携を図るなど工夫をしてる。地域貢献への活動として高校生の職場体験を受け入れているが、コロナ下での受け入れのさらなる工夫と共に、終息後を見据えての取り組みについて検討している。園舎の外向きの掲示板で、子育てに関する情報を掲示し提供している。

園が行う防災と安全管理については、災害時の避難場所や園外保育などの対応を入園のしおりに掲載している。安全管理のマニュアルは、個人情報・事故・感染症・アレルギー・食事・散歩などについて整備し、職員会議で周知している。避難訓練計画に基づき地震・火災・水害を想定した訓練を毎月実施し、広域避難場所や第一次避難場所についても場所や安全を確認し、子どもたちにも防災教育を実施している。防犯対策では不審者対応訓練の実施予定であり、区からの防犯メールの情報を園内で共有し危機意識を高めている。

園舎内外の安全確認については、担当者を決め安全点検表による確認を毎月行っている。怪我等については、看護師が発生情報を収集し発生時の傾向をまとめ、期毎の反省時に共有・検討し再発防止に努めている。ヒヤリハット事例を活用した安全な保育環境の整備に取り組んでおり、各クラスに記録の様式を置いているが提出が少ないため今後の課題としている。再発防止の意識を高め、さらなる環境の改善に努める意向である。救急救命や感染症対応の研修は看護師によって行われるが、次年度中のAED設置に伴い、使用方法の訓練を実施する。

個人情報の取り扱いについては職員にはマニュアルにより入職時に説明し、守秘義務に関する誓約書を提出している。保護者には、個人情報の利用について説明し同意書を提出してもらう。法人のホームページにプライバシーポリシーを掲載し、個人情報の開示や開示請求について明示している。子どもや保護者のプライバシーに関する書類は鍵付きの書庫で管理している。パソコンや使用する外部メモリは事務所で管理し、持ち出す際は声を掛け合い持ち出し表に記入している。パソコンはパスワードで管理し業務場所を決め、情報の漏えい防止に努めている。

園が求める人材像として、「挨拶ができ、子どもを第一に考え向き合い、社会的常識を理解し行動でき、専門職として自己研鑽に努めること」を求めている。職員の採用は、養成校への訪問や園長のネットワークなどを通じて行い、園長・副園長による面接により決定している。翌年の職員のクラス配置は、園長によるヒアリングで希望を把握したうえで、経営層が総合的に判断し決定している。法人では、ホームページから詳細な採用情報を公開している。法人内に複数園があるため、職員の異動についての希望もヒアリングで把握している。

法人で作成した必須研修計画を事業計画書にまとめており、階層別に職務内容を示し、法人理念の実現のために求められるスキルとそれに対応する法人内外の研修を具体的に示し、保育士のキャリアパスを見通せるようにしている。職員には、研修案内一覧を開示し希望する研修に参加させている。今年度はオンライン研修の機会も増加し一人2回程度参加することができた。研修受講後は、研修報告書の供覧と職員会議での報告により、知識の共有化を図っている。職員の育成は、打ち合わせ等での話し合いを通して行っている。

園設立から3年が経過し、園長は、職員が互いに思いやり、気づきを出し合い協力できる組織に成長していると認識している。人事考課の実状に沿った運用に向けて、法人本部が制度の見直しを検討している。職員が作成する個人目標シートに基づき園長はヒアリングを実施し、評価を理事長に報告し処遇に反映させている。有給休暇の取得状況は園長が把握し、取得促進に向け声をかけあっている。今回の職員自己評価で収集された職員の意見を分析し、職場環境の改善に向けた取り組みが期待される。

ホームページやパンフレット等を整備して、園の情報を提供している。ホームページには保育園の特色や概要、保育内容や生活について、安全管理や保健面について、詳細に情報を載せて伝えている。また、区のホームページやガイドブック等からも、園の情報を得ることができる。入園者向けには、入園のしおり（重要事項説明書）等を作成して情報を提供している。

園入り口の横に外部向けの掲示板を設置し、給食・保健だより等を掲示して、子育ての情報を地域に向けて発信している。区の担当課には、園長が中心となり情報の提供を行っている。感染症の発生状況等についても速やかに区へ報告し、連携を図っている。区の園長連絡会に出席し、地域ニーズや行政の動向を把握している。地区別連絡会においては、地域の保育園と連携を図り、地域情報を共有し園運営に活用している。

問い合わせには、迅速・丁寧に対応することを心がけている。保育園の見学については事前に予約をしてもらうが、なるべく見学希望者の都合に合わせて設定している。見学の際には、パンフレットを見てもらいながら、園の方針や取り組み等を丁寧に説明している。対応は副園長を中心に行っている。今年度は感染症対策のため、1回1名と人数を制限し、子どもたちとの接触がない時間帯を選んで実施している。

入園決定後、個別に面接を実施している。入園のしおりを用いて基本的なルールや重要事項等について説明をしている。面接を行うなかで、子どもの状況や保護者の意向の把握等に努めている。面接前に資料を配布し、生活の様子や身体的な状況、希望等を保護者が記入し、それらの資料をもとに副園長や担当の保育士が面接を進めている。面接時に把握した保護者や子どもの様子は、情報を整理して入園後の支援につなげている。

入園時に提出された書類や面接などで把握した情報を基に、園で子どもが負担なく過ごせるように配慮している。慣れ保育の実施については、年齢別に詳細を示した書面を用意して保護者に伝えている。目安の期間はあるが、各家庭や子どもの状況を見ながら時間の調整を行い、個別に対応している。また、アレルギーがある子どもに対しても、個々の状態に合わせてできる限り園で対応するようにしている。

転居やその他家庭の都合により途中で退園する場合には、入園時同様に保護者や子どもが、不安なく新しい環境に移行できるように支援している。希望があればいつでも相談に応じることができる旨を保護者に伝えている。卒業後の翌年に年賀状を送付するなどして、継続した支援に繋げている。

子どもの心身の状況や成長の様子は、児童票に育成の記録として0歳児は毎月、1・2歳児は2ヶ月ごと、3歳児からは期ごとに記入している。園での生活の様子については、各クラスの保育日誌や家庭との連絡帳等に記録している。保育日誌は、0・1・2歳児は個人別に様子を記入している。連絡帳は全園児が使用している。連絡帳は0歳児は複写式のものを使用し、1歳児からはノートで保護者と情報を共有している。玄関に写真入りクラスだよりを掲示して、活動内容を保護者に伝えている。

園の方針や保育目標に沿った全体的な計画を作成している。年齢ごとに年間、月間の指導計画を作成している。各年齢、各月の目標やねらいを明確にし、そのうえで子どもの活動内容や指導上の留意点をまとめている。年間の指導計画は年度当初の保護者会で保護者にも伝え、毎月の園だよりでは各月の目標を掲載している。0・1・2歳児は毎月個人別の指導計画を作成している。より細かく活動内容や留意点を設定し、反省事項や保護者の意向を踏まえながら、子どもの発達状況に応じた指導計画の作成に努めている。

ICTのシステムでは登降園の管理、保護者への一斉配信等で活用している。職員会議は月に2回実施し、各クラスから子どもの状況や様子等を報告し合うことで、職員間で情報を共有している。行事や日々の支援等に関することは毎日の朝礼や、打ち合わせとしてその都度話し合う機会を設けている。必要に応じてリーダー会議等も実施している。職員間での伝達は、口頭のほかに特例名簿記録や各クラスに設置した引き継ぎ用のノート等を活用している。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境は、入園決定後に行う面談時の記録や保育日誌・児童票に記録し、全体的な姿を把握している。食物アレルギーや健康面で配慮が必要な場合は、詳細を把握するため看護師が面談に同席することもある。職員は個々の記録や各クラスに設置した引き継ぎ用のノートなどで日々の子どもの状態を確認するほか、各会議においても子どもの情報を共有している。0歳児クラスは子どもとの相性などを考慮して職員を配置するとともに、看護師も保育に携わり、体調など子どもの些細な変化に対応できるようにしている。

2･3･4･5歳児の保育室には仕切り壁がなく自由に行き来することができ、異年齢交流の時間を設けてリズム遊びやごっこ遊びなどを少人数のグループに分かれて実施している。配慮が必要な子どもには指導計画や保育日誌を個別に作成し、常勤の職員を配置して見守りを行い、同じ年齢の子どもと一緒に過ごしながら個々に必要な援助をしている。区の巡回相談で保育上必要なアドバイスを受けており、報告書を作成して職員間で共有している。

子ども同士のトラブルは、経緯を見守るとともに双方から話を聞き、年齢や発達に即した対応をしている。0･1歳児はトラブルなく個々が集中して遊びこめるように保育環境を整えている。2歳児以上は職員がそばで見守り、手が出るなどケガの恐れがある場合には声かけをして仲立ちする。当人同士で話し合う機会を設けクラス全体で見守っている。感染症対策のため小学校との交流はできなかったが、校庭開放の利用や避難訓練時に小学校を訪問する機会がある。就学支援シートや保育所児童保育要録を就学先に提出し、子どもの情報を引き継いでいる。

登園時には担当職員が視診・口頭・連絡帳などで子どもの様子を確認し、各クラスに設置した「特例名簿記録」に伝達事項を記入する。連絡帳は毎日使用し、0歳児は複写式の様式に家庭と園での様子を時系列に記入して、一部を園の記録として保管する。1歳児以上は体温・睡眠・食事・排便・体調などをノートに記入する。職員はこれらを確認して保育を行う。降園時には玄関に写真入りクラスだよりを掲示して、活動内容が保護者へわかりやすく伝わるよう工夫している。必要に応じて担任が直接口頭で伝えるほか、全体への連絡には一斉配信を活用している。

保育目標に基本的な生活習慣の習得を掲げ、保護者と連携して取り組んでいる。歯磨きは0歳児より歯ブラシを使用して行うが、0歳児は職員との関係性が築けた子どもから順に始めるようにしている。排泄間隔は個人差があることから、連絡帳で保護者と確認し合い、月齢や発達の状況に応じて無理なくおむつが外れるよう個別に援助している。午睡時には着替えを行い、3歳頃より衣服を畳むことを習得している。3歳児クラスでは、スポンジを箸で掴む遊びを通して、興味を示す子どもから食事で箸の使用に取り組んでいる。

年齢別のデイリープログラムを作成し、基本となる午睡の時間を設けているが、0歳児は一人ひとりの生活リズムに合わせて、早めに入眠したり切り上げたりと柔軟に対応し、徐々に園での生活に慣れるよう配慮している。2･3歳児は午睡の際に簡易ベッドを使用している。5歳児は就学に向けて生活リズムを整えるため、状況に応じて午睡時間を減らしていき、徐々に午睡をしない生活に移行する。ただし、その日の活動内容や子どもの体調などに応じて、いつでも身体を休めることができるように休息できる場所を設けている。

玩具や教材は子どもが自由に取り出しや収納ができるように、子どもの目線に合わせた棚に設置している。全てのクラスでコーナー遊びを展開し、子どもが遊びこめる環境を整えている。型はめ、ままごと、パズルなどの玩具や絵本を月齢や発達に応じて用意するほか、動的な遊びができるスペースを設置している。月齢が上がることによる動線の変化や季節の変化に応じて、玩具・絵本の入れ替えやコーナーの模様替えを適宜行うなど工夫している。リズム遊びやルールのある遊びなど「やってみたい」「一緒に遊びたい」と思えるような集団遊びを取り入れている。

一人ひとりの言葉に耳を傾け気持ちや思いを代弁していく中で、言葉に対する感覚を養い自ら伝えることができるよう働きかけている。絵本の読み聞かせや季節の歌を取り入れて、言葉を覚えたり発語を促したりしている。5歳児は子どもたちでお話を作り、各クラスを招待してペープサート（紙人形劇）を披露している。3歳児は製作物を使用してお店屋さんを開き、一クラスずつ招待して買い物ごっこを楽しんでいる。いずれも、子どもたちが自発的に行っており、遊びが発展してクラス全体での取り組みとなり、異年齢児との交流に繋がっている。

散歩マニュアルを作成し、戸外活動を行う際には事前に公園や道路の状況を確認するなど安全に活動できるよう努めている。自然現象に目が向くように散歩の行き先を選択し、木の実や落ち葉を持ち帰り、手作り玩具の材料や製作に使用して自然を身近に感じられるよう働きかけている。夏期には屋上やテラスで水遊びを行う。また、夏野菜を栽培して季節の移り変わりや収穫する喜びを味わうことができるようにしている。太鼓橋は屋上に常設し、鉄棒・トランポリンなどの遊具は保育室や廊下を活用して室内でも体を動かして遊べるようにしている。

年間行事予定表を作成し、年度初めに保護者へ配付している。運動会や卒園式など保護者が参加する行事は土・日曜日に設定し、改めて園だよりに日程を掲載して知らせている。季節行事や伝統行事などを計画し、行事担当の職員は事前にプロジェクトを立ち上げて準備を進めている。感染症対策のため、行事は各クラスで行うなど昨年度の内容を見直して実施している。誕生会は子どもの誕生日に合わせて一人ひとり各クラスでお祝いしている。その日の給食は、誕生食としてプレートに盛り付けた食事を提供し、特別感を味わうことができるようにしている。

4･5歳児を対象とした運動会は園外に会場を用意して準備を進めてきたが、感染状況を鑑みて実施には至らなかった。子どもが個々の目標に向けて努力をしたり、皆で協力して練習に取り組む様子は、クラスだよりに写真を掲載して保護者に伝えている。連絡帳・ノートを活用して保護者の感想を収集し、職員間で共有して次回の行事の見直しに繋げるようにしている。3･4･5歳児クラスは保護者を招いてクラスごとに発表会を実施している。0・1・2歳児はクラスで楽しんだ様子を写真入りクラスだよりで保護者に伝えた。

保育理念・目標・方針を掲げ、子どもの最善の利益を図るとともに、子どもが自己肯定感を持てるような保育を目指している。温かく見守ることや子どもの視点に立った関わりを大切にしている。要求や欲求を受け止めるとともにスキンシップを図り、愛着関係を築いて安心できる環境の中で楽しく過ごせるよう努めている。

子どもが園で長時間過ごすことを考慮して、保育室には休息のスペースを確保して落ち着いて生活できるようにしている。冷暖房・床暖房設備を完備して0･1歳児は裸足で過ごしている。年齢別に保育を行うが、保育室には仕切り壁がなく、日頃から自由に行き来して異年齢児と交流する機会がある。床・家具・玩具に木材を多く使用するなど、園内は温もりのある空間となっている。特例保育時には乳児・3歳未満児・3歳以上児の3つに分かれ、それぞれの月齢や発達に応じた玩具を用意して安心して遊べるようにしている。

保育中の子ども様子や引き継ぎ事項、登降園時に保護者より聞き取りした内容は、各クラスの特例名簿記録や引き継ぎ用のノートに記録し、早番・遅番の職員と情報を共有している。職員はこれらを確認し、保育内容や子どもの様子を把握するよう努めている。健康面や衛生面に配慮して、常時換気を行うほか、空気清浄機・加湿器を使用して温・湿度を調節している。玩具は1日2回、午睡時と降園後に消毒している。

2週間のサイクル献立を作成している。毎日果物を提供するほか、主食が麺類やパンの日にはおやつをおにぎりや炒飯にするなど、バランスのよい食事を提供するよう努めている。喫食状況を調理担当者に伝え、必要に応じて次回のサイクルでは改善を加えた食事を提供するなど工夫している。行事の際には行事食を提供するほか、子どもの誕生日に合わせて、プレートに盛り付けた誕生食を個々に提供するなど、食事時間が楽しくなるよう配慮している。感染症対策として食事席は向き合わないように配置したり、パーテーションを設置している。

食物アレルギーがある場合は、医師の指示に基づき除去や代替の食事で対応している。毎月個別の献立表を作成して事前に保護者と確認を行い、同意の署名を得ている。配膳の際は園長や副園長が給食室に食事を取りに行く。調理担当者と確認を行い、園長や副園長より直接担任に手渡している。食事席も個別に用意し誤食の無いよう努めている。0歳児は個々に応じた授乳と離乳食を提供するほか、希望があれば冷凍母乳の預かりをしている。離乳食については、食材確認表に家庭で食べた食材を記入してもらい、安全が確認できた食材から提供するようにしている。

食育計画を作成し、2歳児以上はクラスごとに2種類程度の野菜を栽培・収穫している。オクラ・インゲン・ナス・ピーマン・トマト・小玉スイカなど、様々な野菜を収穫しておやつで提供している。食事マナーや栄養についても年齢に応じて伝えている。当番活動として4歳児はテーブル拭きやおしぼりを配り、5歳児は配膳を手伝っている。玄関にタブレット端末を設置して給食・おやつの写真を表示し、降園時に保護者が見られるようにしている。毎月献立表、給食だよりを配付し、子どもに人気のあるレシピを紹介している。

看護師が2名在籍し、朝・午睡後に各クラスを巡回して子どもの体調を確認している。また、0歳児クラスの保育に携わり、体調など子どもの些細な変化に対応できるようにしている。手指・玩具・用具などの消毒を徹底するとともに、0歳児より手洗い・うがいを習慣づけている。手洗いの方法はイラストを掲示して子どもが取り組みやすいよう配慮している。戸外活動の際には、その都度子どもに交通ルールや公園遊具の使い方を伝えて注意を促している。各フロアに下痢・嘔吐物の処理に必要な用具を設置し、感染性胃腸炎の流行などに備えている。

重要事項説明書に保健と健康管理の項目を設け、登園許可が必要な疾病一覧等を掲載している。薬は原則預からないが、慢性疾患等で投薬が必要な場合には、医師の指示書や薬依頼書の提出を受けて園長・副園長・看護師が薬を預かり対応している。園医による健康診断は、0歳児は月1回、1歳児以上は年2回実施する。全園児を対象とした眼科健診・歯科検診、3･4･5歳児は耳鼻科検診、4･5歳児は腎臓健診として尿検査を実施している。職員による身体測定は0歳児は月2回、1歳児以上は月1回行い、健康カードに記録して保護者にも知らせている。

緊急時に備えて家族の連絡先やかかりつけ医などを確認している。朝礼に参加する職員により、ヒヤリハット事例などをクラスの職員に周知している。午睡は仰向け寝で行い、乳幼児突然死症候群の予防としてチェック表を用いて0歳児は5分、1・2歳児は10分、3･4･5歳児は15分ごとに体の向き、呼吸・顔色などを確認して記録する。月1回保健だよりを発行し、園内の感染症対策などの情報を提供している。園内で感染症が発生した時には玄関に掲示したり、一斉配信で知らせている。安全性の向上に努めＡＥＤの設置を検討している。

延長保育は定員を10名として、18時15分から19時15分として実施している。年間で申し込む以外に、残業等の理由でスポットでの利用を希望する場合には、前日の午前中までに連絡を入れてもらうようにしているが、急な場合でも対応できるようにしている。土曜保育の希望は、離乳食・アレルギーへの対応が必要な場合には早めに申し出てもらっている。個別の相談ごとがある場合には時間を作り、いつでも応じる体制を整えている。落ち着いて話ができるように、相談室を設けている。

日頃から保護者との関係を大切にしており、登降園の際に子どもの様子を伝えたり、連絡帳を通して子どもの育ちについて共感し合っている。特に心温まるエピソード等はタイムリーに伝えている。例年であれば、行事に関わるなかで保護者同士が交流できるようにしている。今年度の運動会は感染症対策のため中止となったが、クラスだよりで行事への取り組み方などを写真を添えて詳しく紹介した。また、保護者会では懇談する時間を取る予定だったが、中止となり書面を配布した。保育参観・参加等も計画していたが、感染症の状況を見て今年度は中止とした。

保護者会（今年度中止・書面配布）や個人面談等の機会を通じて、保護者に園での生活の様子を伝えている。保護者との話し合いの場を持つことで、家庭との連携を図るようにしている。今年度、個人面談については年1回実施できた。園だよりを毎月発行し、保育目標や行事予定等を知らせている。今年度は感染症対策のため、保護者は玄関までしか園内に入ることができない。そのため、行事や普段の保育の様子を撮影し、入口に写真入りクラスだよりを掲示して様子を知らせる等、保護者に園での様子を伝え理解を求めている。

散歩で近隣にある公園に出かけたり、図書館を利用するなど、地域の資源を保育に活用している。区で実施している子どものための文化体験事業の募集があれば応募して活用をしている。また、近くにある学習院大学が緊急時における待機場所となっているため、避難訓練を実施したことがある。開園して間もない頃には幼児クラスの人数が少なかったこと等から、近くの区立保育園との交流も実施していた。コロナ禍のため、体験や交流の機会を設けたり、継続することは難しかった。

今年度は感染症対策のため実施は難しかったが、例年は敬老の集いで、園児の祖父母を招待して交流する計画を立てている。今年度はコロナ禍ではあるが、高校生の職場体験、実習生等を受け入れて交流することができた。感染症の終息後は、短期時間保育の利用者や保育園見学者に、保育園行事への参加を呼びかけ、交流を持ちたいとの意向を持っている。

個人情報マニュアルを作成して、子どもや保護者に関する情報の取り扱いには注意を払っている。保護者には個人情報の取り扱いについて説明し、同意書を提出してもらっている。また、子どもの情報を外部とやりとりする必要が生じた場合には、その都度保護者の承諾を得るようにしている。職員は入職時に説明し、守秘義務に関する誓約書を提出している。

子どもの視点に立ち、子どもの人権を尊重した保育を実践できるように心掛けている。「職務基準」として職員が守るべき事項を明確に示しており、子どもや保護者に対して、不適切な対応が行われることのないよう、職員会議等で注意を促している。子どものプライバシーや羞恥心に配慮して、シャワーや夏場のプールを実施する際には目隠しを施して周囲から見えないようにしたり、おむつ交換や排泄時には衝立を使用する等、気を配っている。設備面では、幼児クラスのトイレの個室には扉を設置して周囲の子どもから見えないようにしている。

入園時に把握した情報を基に、子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した支援を心掛けている。家庭での生活習慣で気になることや外国籍の家庭、特別な支援を要する子どもが在籍している場合にも、話し合いを十分に行ったうえで、その後の対応方法等を決めるようにしている。虐待の事実を把握した場合には、担任の保育士から園長に報告が行われ、園内で状況の確認を行った後、園長の判断により関係機関に報告を行う体制を整えている。

アレルギー、食事、散歩、環境構成、事故、感染症、虐待、冷凍母乳、保護者支援等、各項目に分けたマニュアルを作成している。それぞれのマニュアルは職員に渡している。また、マニュアルは綴りにして事務所に整備しており、職員がいつでも確認できるようにしている。日々の支援方法や手順については、各打ち合わせや職員会議等で振り返るようにしている。

サービスの基本事項や手順書の見直しにあたっては、それぞれの職員から出された意見や提案を反映させている。職員会議等の場で、計画の変更や見直しを行っている。10月に中間反省、2月に年度末反省として話し合う場を設け、より良いサービスの提供に繋げている。連絡帳やノート、登降園時のやり取り等で寄せられた保護者からの意見・要望等についても、職員間で検討して次年度の計画に反映させている。