東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当保育園は保育運営の基となる会社理念と保育理念を実践するためのテーマを「クレド」として、1枚のカードにまとめています。テーマは地域、子ども、保護者、自分、職員、仕事に分類して、毎月テーマを決めて業務に関連付ける事によって、全体への浸透を図っています。カードは全員に配布して、職員はカードを携帯して、必要に応じて常に振り返る事ができるようにしています。また、保護者には入園時の説明会で「入園のしおり」を配布してその内容を説明して、当園の掲げる保育方針への理解が得られるよう努めています。

施設長は園の経営層として、職員配置及び園の職務分担を決定して、常に保育所運営に於けるあるべき姿を認識し、会社の掲げる理念を念頭に園のリーダーとしての役割を発揮しています。特に、職員の育成のために、本部と連携して研修計画の作成・運用と、安全の推進をしています。本部は傘下の園の施設長会議を通じて各園の状況を共有して、業務の標準化のための文書類・マニュアル類を整備すると同時にICT運用の指導をしています。さらに、本部の役職者は職員との面談を通じて会社経営層としての方針を伝えています。

園内で決定すべき案件は、職員会議に諮って決定しています。会社運営に関する重要な案件は本部機関で審議、決定し、施設長会議を通じて各園に通知しています。施設長は職員会議に於いて報告しています。また、回覧を通じて欠席者に周知しています。保護者（利用者）にかかわる事項は、年度初めの保護者会及び運営委員会で説明して、案件によっては文書又は毎月発行するニュースレターに掲載して保護者に伝えると共に、決定されたいきさつ等を説明して、透明性の確保を図っています。

園は保護者の意向・要望を把握するために、保護者参加のイベントでの感想レポートや保護者会、運営委員会などでの意見を参考にしています。また、登降園時の会話、連絡帳の内容なども大切にしながら、それらの結果によってニーズを掴み、運営の参考にしています。施設長及び本部担当部門は職員の意向を把握するために、自施設評価と改善策、自己啓発シートやそれらに基づく定期的な面談を通して職員の意見や提案を集約して、園或いは会社全体の運営に活かしています。

会社は、年度の事業計画書に於いて、中期的なプランを掲げています。当園に於いては、近隣の姉妹認可園と連携の上、現在の姿での安定化を目指して内部体制の整備を目指しています。会社の推進する、公開のモンテッソーリ教育の講座や地域の子育て家庭に向けた動画配信、ブログの配信など、コロナ禍で実現が困難な子育て講座の代わりとして取り組んでいます。また、職員の働く環境の整備のためワークライフバランスの向上に向けた、残業なし、休憩時間1時間の確保等を掲げています。

子ども達への保育目標の達成を目指し、本部が作成する「保育の内容に関する全体的な計画」に従って具体的な指導計画を作成しています。施設長とリーダーが中心となって、子どもたちの実態の把握と発達に即した内容を盛り込んで案を作成し、職員会議に於いて十分に検討し決定しています。さらに、行事・避難訓練等の計画は前年の反省を踏まえて担当者が実行案を起案して、必要予算や職員の負荷を検討の上決定しています。計画類の進捗管理は、都度職員会議の議題に上げて認識を共有しています。

保育園の職員として、守るべき規範・倫理の考え方を「倫理規定」に定めています。倫理規定に於いては、「子どもの育ち、保護者の子育てを支え、子どもと子育てにやさしい社会を作ります。」を宣言しています。子どもの最善の利益の尊重に向けて、各種研修に参加、会社内、園内での会議で常に話し合っています。それらに加えて、「就業規則」「運営規則」「個人情報保護マニュアル」等をマニュアル集として事務室内に保管し、職員が判断に迷った時に、いつでも閲覧し原点に立ち返る事ができるようにしています。

保護者から苦情があった場合、自らの保育と保護者への対応を振り返る機会と捉えて、体制を整えています。入園時の重要事項説明に於いて要望・苦情等に対応する窓口の体制を説明して、受付担当者、解決責任者及び第三者委員を定めています。また、体制表を園の玄関に掲示し、苦情箱の設置によって、意見を受ける事ができます。苦情の受付から解決までの手順を「苦情処理マニュアル」に定めています。同時に職員会議での共通理解を図り、必要に応じて施設長会議を通じて、会社全体で共有化を図っています。

例年、園の持つ専門能力（施設や職員の専門性）を生かした、育児講座を開催しています。講座を通じて、地域の子育て家庭を支援する企画を年に3回開催してきました。しかしながら、コロナ禍によって、開催を縮小した代わりに、本部と各園が協力して、動画コンテンツを制作しました。動画コンテンツは、「離乳食のすすめかた」、「手遊び紹介」、「絵本読み聞かせ」等をビデオにまとめて、地域の方がたに公開しています。また、本部で開催する、「モンテソーリ流、子どもの育て方」の特別講座を紹介しています。

施設長会議に於いてリスク対策は重要なテーマとして扱い、その順位付けを行っています。また、新年度会議で毎年安全管理に関する特別講義を実施していましたが、コロナ禍によって、今年度は別途リモート会議に変更して、基調講演やグループによる事例検討を行い、職員全員のリスク管理への意識が高める取り組みを行っています。さらに、保育中の子どもの、いざという時の備えに「緊急時シミュレーション訓練」の強化を図っています。SIDS、溺水、アナフィラキシーショック、誤嚥等に直面した時の対応を看護師チームの指導によって行っています。

会社は災害への対応について、リスクマネジメント会議に於いて対策を検討し、個々のケース別に職員の行動マニュアルを制定して、指針を定めています。人命の安全確保、連絡網、被害状況の把握等初動体制を優先しています。長期にわたる混乱が生じた際に「保育の継続・早期再開」を目指したＢＣＰ（事業継続計画）を定め、開所までに行うべきチェック項目を示しています。園は備蓄物資の管理マニュアルによって、災害時の物資の欠乏を見越した適切な備蓄品の確保、職員の参集体制の確認を行っています。

個人情報保護に関して、園の取り組みを入園説明の際に重要事項説明で保護者に説明しています。また契約書の中で、園が保育を提供するために知り得た情報の機密保持を定め、それらの情報を外部に提供する際のルールを述べています。また子どもの名前、写真等を掲示する際のルールを説明して、パンフレットやホームページなどに掲載する写真の使用に際しては保護者の同意を得ています。また、預かっている個人情報等は会社の職員の情報も含め、その書類及び電子データの管理については規程に定めて、漏洩の防止に努めています。

求める人材像と役割を明らかにして、求人パンフレットやWeb上の求人案内によって広く人材を求めています。これらには運営を担っている園の「理念」「保育目標」を掲げて、モンテソーリ教育、グローバル教育の融合を強調しています。その他、豊富な福利厚生制度と、ワークライフバランスを考慮した働き方を重視した職場環境である事を紹介しています。また、職員による動画映像を取り入れて、体験等を話す、分かりやすい手法を使っています。なお、応募者の利便性を図るために、Web面接を受け入れています。

本部・園は事業を運営するために必要な能力を人事制度によって定めています。各等級の職員に対して求められる能力、資格、経験及び仕事内容を明示して、目標を立てやすくしています。職員は自己評価シートと自己啓発シートを作成・提出し面談によって、管理層、経営層との擦り合わせをして公平な評価を受けています。また、面談に於いて保育環境の変化に対応できるよう職員の能力向上に向けて、個人別育成計画に沿った研修の受講計画を決定しています。

会社及び園は、「新宿区ワークライフバランス認定企業」の認定を受けた結果、職場環境のさまざまな改革を行ってきました。また、これらの取り組みを社外的にアピールしてきました。さらに、東京都の「働きやすい福祉の職場ガイドライン」の基準をクリアして、認定を受けるための取り組みを行っています。特に、職場内のコミュニケーションの活性化や地域貢献や地域との交流の実施に力を入れている事は「クレド」の精神につながったものとなっています。

園の情報は、会社が作成しているホームページや各園のページ、ブログに掲載される他、関係機関である新宿区に情報を提供しており、区の保育園ガイドや認証保育所パンフレットにも掲載されています。また、会社の合同説明会では、各系列園の情報も併せて伝えています。参加が難しい方は、ホームページから説明会の動画が視聴できるようにしてあります。園の玄関には、近隣の方の目に留まりやすいように育児講座や行事案内のポスターを貼るなど、豊富な媒体で園の情報を発信しています。

ホームページやパンフレットには、会社の特色であるモンテッソーリ教育について、初めての方でも理解しやすいように丁寧に説明しています。また、園の雰囲気が分かるように写真を多く取り入れています。ブログでは、日常の様子の他に各行事の報告を掲載し、活動内容が伝わるようにしています。力を入れている英語教育は、育児講座で実際にカリキュラムを体験して、子どもや保護者の理解を得るように工夫をしています。園毎のページでは、料金体制を大きく明記しており、気になる部分の詳細が分かるように配慮しています。

見学の申込みは、合同説明会やホームページ、区の発行する各種冊子を経由したり、園に直接来訪するなどの手段で受け付けています。利用希望者の都合に合わせ、事前に日程を調整し、施設長が対応します。子どもたちの少ない土曜日や平日の散歩に行っている間の時間帯に合わせ、感染症対策をとりつつ園内を案内しています。個別対応となるため、相談の時間としても有効に活用され、契約に至った後に「見学者記録」が情報として役立ちます。定員に満ちている場合は、見学の後にウェイティングリストへ登録する事も可能です。

利用開始前に会社が開催する合同説明会でサービス内容の説明しています。利用開始にあたっては、サービス委託契約書を交わし、重要事項説明書、利用規定、個人情報の取り扱いを説明し、捺印（署名も可能）による同意を得ています。重要事項説明書は、第一項に「重要事項説明」で保育の概要を、第二項に「保育生活について」で注意事項や入園にあたり準備する物の説明を、第三項では「健康管理について」として体調不良時の対応や感染症のルールを記載しています。具体的なルールを明記し、園が提供するサービスの理解を深めてもらっています。

保護者には入園に先立ち、子どもの一日の生活リズムや出生歴や発育歴、病癖、また保護者の緊急連絡先などの個別の状態を「児童票」に記入し提出してもらっています。併せて、防犯や災害などの視点から、自宅までの地図や送迎者登録を行っています。また、アレルゲンになりやすい食物をどの程度摂取してきたか食材摂取チェック表を用いて確認し、園と保護者の双方で給食に備え食べられる食材の把握をしています。

入園は、子どもの環境に大きな変化をもたらすものであり、無理なく適応できるよう配慮しています。子どもと保護者の個別の状態に合わせ「慣らし保育表」を用いて、おおよそ10日間をかけて徐々に短縮された保育時間から正規の時間に近づけています。2歳児までを対象とした園という事もあり、保護者に不安がないように毎年10月には次年度に向けた情報提供を円滑に行っています。一般公募に先立ち、進級や、系列園への転園、または卒園に向けての意向調査が書面で行われて、進路は、系列園や認可保育所、幼稚園等様々で、職員が相談にのっています。

子どもと保護者の基本的な情報は、定められた書式と順番で個人ファイルに綴じて管理しています。個人の情報である児童票をはじめ、健康診断記録、医師からの指示がある薬は投薬依頼表、アレルギー食の個別対応は区の指定の様式で把握しています。また、日々の変化は、担任と保護者との連絡に登園の度に使う「連絡帳」や「保育日誌」、「週案」「月案」に記載し、年間の変化も「成長記録」と「発達の姿」でいつでも振り返る事ができるよう定まっています。

国の定めた保育所保育指針にモンテッソーリ教育メソッドを加え、保育のねらいと共に、養護・教育・食育・安全・保護者への支援を組み込んだ年間指導計画を作成しています。個別に展開された「月案」や「週案」は、週１回の職員会議で共有され、子どもの指導方法の検討が行われ、状況に応じて週案の変更や翌月の月案に反映させています。子どもの発達の様子は、「年間成長記録」として整理され長期に渡る状態の変化の把握に役立っています。計画は、個人面談や連絡帳、月１回発行されているニュースレターで保護者に分かりやすく説明しています。

子どもや保護者に状況の変化があった場合には、全クラス合同で開催される毎日の昼礼や、毎週実施される職員会議で口頭で伝えられ、職員が出勤した際に確認する事になっている引継ぎ表に記入し、共有しています。職員間の連絡やヒヤリハットも記載されており、一目で留意事項が分かるように工夫されています。職員会議等の各種議事録は、全職員の署名を施設長が確認して情報が共有できた事を確認しています。子どもの個別情報は、一つの個人ファイルにまとめて保管し、子どもや保護者の個別の情報として全職員が把握し共有されています。

保護者から得た児童票で家庭での一日の生活のリズムをつかみ、食事、排泄、昼寝、着脱、清潔、言葉、遊びにおいては、普段どのような支援を行っているか確認しています。これらの情報を基に、必要な支援を提供し個別性に合わせた保育を展開する事ができています。また、保育の場では子どもの心身の変化の他、教育的視点から言葉や表現に着目し、0歳は毎月、1歳以上は2か月毎に発達状況を記録し成長を把握しています。モンテッソーリ教育メソッドでは6歳までを敏感期とし、感性が発達する時期だと認識しており、詳細な把握が行われています。

モンテッソーリ教育メソッドに基づき、子どもの成長や興味に合わせて教具を準備したり、クッキングやタッチスクリーン式の英語プログラムなど多様なカリキュラムを準備しています。園では、生活のルールに関するポスター掲示や、飼育しているメダカの水槽を玄関の出入口に置くなど、自ら気づいてほしいものを目線上に配置しています。制作の前には関連する絵本を読み、子どもの興味を十分に引き出す工夫をしています。毎日のお散歩などでは、職員が積極的に近隣の方に挨拶をし、子どもが日常的に関わる人以外にも目を向けられるようにしています。

年齢の異なるクラスが合同で行う行事や散歩などの機会を通し、異なる年齢の子どもと交流を持つ事ができています。子どもたちは、他学年の活動を通し、自分との違いを体感しています。また、外国人の職員や多様な国籍や文化をもった子どもたちが在籍しており、集団生活を通して自然に国際理解を得られる環境が整っています。発達の過程では、言葉で気持ちを伝える事が困難で、手が出たり噛みつくなどのトラブルが起きる場合もあります。けんかも成長過程の一つと認識し愛情をもって接し、事前に想定できる場合は席を離す等の対応をしています。

子どもの状態に応じた保育を実施するために、登園時に、前日の家庭での様子や体温・体調などを保護者から聞きながら健康観察を行っています。降園時には連絡帳を渡し、その日の活動の様子を伝えるように努めています。感染症対策のため、玄関での送迎が続く中、十分な時間を取る事が難しい状況ですが、具体的な子どものエピソードや、発言等を含むやりとりを連絡帳に記載するなど、効果的な伝達に努めています。なお、降園時は担任による対応を基本としながら、どの職員でも必要事項を保護者に伝えられる仕組みを整えています。

2歳までの個別の指導計画を立案し、基本的生活習慣が形成されるよう援助しています。園として「一人ひとりの子どもに合わせた援助をする」事に力を入れ、自分でしようとする気持ちを大切にしています。身体機能の発達や興味が湧く時期について、保護者と状況を共有し、服の着脱や靴の脱ぎ履き、トイレトレーニング等が無理なく身につくよう進めています。また、2歳児にも分かるよう、規則正しい睡眠や食事、寒暖に合わせた衣服の調整の大切さを伝えています。なお、豆移しの遊びから箸使いを覚えるなど、楽しみから始める工夫もみられます。

休息時間は個々の状況に合わせて柔軟に対応するため、登園時の保護者からの伝言や、連絡帳から子どもの状況を把握しています。午睡の時間に設定して食後からおやつまでの間は、落ち着いた雰囲気をつくり、年齢に応じた呼吸チェック、眠れない・寝たくない子への対応等、定められた関わりを進めています。連絡帳を通じて就寝・起床や食事など家庭の様子を把握し、その内容や子どもの様子によっては、デイリープログラムに捉われない、体調の安定を優先した過ごし方への配慮をしています。

子どもを丁寧に見守り、物事を受け入れて伸びる時期（敏感期）を捉え、適切な玩具（教具）を整えています。適切な時期と玩具(教具）を結びつける事で集中して納得するまで遊びこめる環境となり、満足感・達成感から自信を持つ経験につながります。経験の積み重ねから「また自分でやってみよう」「自分で考えてみよう」という自立心が育まれる事を大事にしています。2歳までの園で扱う玩具（教具）などは限られていますが、職員はメソッドに基づいて、子どもの集中を促し妨げない、自発性を待つという姿勢を大事にし、活動を進めています。

歌や手遊び、言葉遊び、絵本・紙芝居の読み聞かせを取り入れて、言葉の感覚を養っています。絵本を読みながら「ありがとう」「ごめんなさい」など、一緒にセリフを言う機会を持ったり、子ども同士のやり取りに言葉を添えるなど、言葉で表す力が身につくよう援助しています。また、園の特色の一つに、グローバルコミュニケーションを盛り込んでいます。外国人の講師の来園があり、集団生活を通じて自然に異文化交流を体験する事が、将来的なコミュニケーション能力につながる事をねらい、環境を整えています。

外国人講師による英語の時間のほか、毎日の英語の映像プログラムも定着しています。「英語って、たのしい」と思うきっかけをつくり、コロナ禍では動画を配信するなど、来園できない中でも活動の継続に努めてきました。また、不定期ながらモンテッソーリメソッドの専門講師の来園があり、子どもの自主性を伸ばす活動を後押ししています。日常的には、メダカを観察したり、積極的な戸外活動で、草木から季節を感じたり、走り回ったりする他、砂遊び、水遊び、色水遊び、シャボン玉遊びなど、五感に働きかける多様な活動の機会を提供しています。

生活に変化をつけ、豊かなものにするために、子どもの目線で楽しめる行事を進めています。伝統や季節の行事は年齢に合わせて、由来や成り立ちなど分かりやすく伝えています。例年では園児家族の参加型の夏フェスですが、コロナ禍では園内での催しとなり、お店屋さんごっこ（ミニ夏フェスとして）開催しました。2歳児は「いらっしゃいませ」と声を掛けたり、スタンプを押す店員となり、また0・1歳児は品物を選んだり買い物袋に入れるお客さんとして、それぞれの役割を楽しむ機会となりました。協調性や自主性の育ちにつながる活動となっています。

例年、年間の行事計画は年度の変わり目に保護者に周知し、保護者参加の行事は、参加のしやすさを考慮して土曜日の開催が定着しています。また、スポーツフェスティバルは近隣の小学校の体育館を利用し、天候に左右されずに実施できるようにしています。さらに、敬老の日の会に祖父母を招待する場合は、子どもに対するものとは別の視点で安全の確保に努め、一緒に安全で楽しく過ごしてもらえるよう、環境づくりにも配慮しています。コロナ禍で中止せざるを得ない行事はありますが、実施の有無の検討経緯などを伝える事で、理解を得ています。

親子ピクニック、スポーツフェスティバルなど、例年通りの開催が叶わない状況が続きました。また、敬老会についても、子どもの祖父母を園に招待する事はできませんでした。そのような中でも、行事をきっかけに子どもの経験の幅を広げたいと考え、例えば、社会に尽くした方を敬い長寿を祝う、という敬老の日の意味を知り、身近な祖父母に制作のプレゼントを作っています。さらに、保護者を通じて送ってもらえるよう園からの手紙を添えました。なお、全園的な行事をクラスごとに分散するなど、開催する場合の方法についても工夫して取り組んでいます。

合同保育の時間では異年齢の子どもたちが一緒に生活しています。共通で使う事ができる玩具を配置したり、日中よりも広いスペースを使って少人数で一緒にできる風船や柔らかいボールを使った遊び等を提案しています。また、午後にも制作や造形遊びを取り入れるなど、活動に変化をつけています。年齢や体力の違いに応じて、活動量の調整が必要となる事を踏まえ、限られた空間や体制を工夫して楽しく過ごせるよう配慮しています。また、いつでも横になれるよう布団を用意するなど、ゆったりと過ごせる環境も整えています。

朝の受け入れ時に保護者から聞いた事、日中の様子から、気になる事や降園時に報告が必要な事等を、引き継ぎ表に記しています。勤務時間帯による職員の交代があっても、一日の子どもの様子を保護者に的確に伝える仕組みとなっています。登園日、登園・降園の時間をはじめ、家での過ごし方、睡眠時間、体調で気になる事等について把握し、また日中の活動量を考慮し、延長保育時間の過ごし方を検討しています。なお、迎えの時間に合わせて帰り支度と連絡の準備を整え、降園の際の引渡しがスムーズに運ぶよう努めています。

昼食、午後のおやつ、夕食、補食（夕食の半量）は、無農薬、化学肥料不使用にこだわった食材を用い、系列の園と共通の献立に沿って園内で調理しています。調理担当者は子どもの食べている様子を観察し、調理に生かしています。落ち着いて食べる環境を整え、2歳児には食事の前にメニューや食材を説明しています。また、行事では盛り付けなど見た目にも変化をつけ、ミニ夏フェスでは催しに関連した焼きそばをなど、屋台メニューを取り入れたランチボックスを作りました。子どもが楽しむ様子は園ブログでも紹介しています。

食物アレルギーについて、保護者が作成する食材チェック表に基づき、毎月の献立表を保護者と園の双方で確認しています。専用のトレーに乗せて提供し、食べ終わるまで保育者が付き添っています。また、少食、偏食など保護者が気にしている事があれば、連絡帳で報告しています。また、離乳食は家庭と連携しながら食材リストに基づいて進め、進行状況に合わせて食べるクラスを変える事もあります。なお、ニュースレターに食育コメント欄を設け、食の取り組み、積極的に摂りたい栄養素、美味しく食べる工夫等を伝えるなど、共通理解を深めています。

月齢・年齢に応じてできる事を取り入れた食育計画があり、食材に触れたり、命に感謝していただく気持ちを育んだりしています。2歳児は昨年度に引き続き、キュウリ、オクラ、ゴーヤの栽培に挑戦しました。例年は、様々な食材を取り上げ、苦手なものに少しでも挑戦するきっかけにつながるクッキング保育ですが、コロナ禍では慎重に進め、最終工程を調理室で加熱するパンなどに絞って進めています。サンクスギビングデーでは、子どもの前で調理職員がチキンを切り分けるなど、普段とは異なる雰囲気の中で、命を感じる機会も大切にしています。

保健計画に基づき、季節に応じた水分補給や衣服の調節などによる健康管理を進めています。また、手洗いやうがい、鼻のかみ方について指導し、紙芝居や絵本を使って、子ども自身が健康に対する関心を高めるように働きかけています。日常的に、身の回りの危険な場所について伝え、部屋の中を走らないルールを確認したり、園外では横断歩道の渡り方、エレベータの乗り降り、道で会う犬や猫に手を出さない事、公園で遊ぶ前にどこがどのように危険か等、分かるように説明しています。避難や不審者への対応も、子どもを交えて訓練を重ねています。

入園時の調査書類、日常的な観察、毎月の身体測定、登園時の保護者からの聞き取りなどで、子どもの健康状態の把握に努めています。また、嘱託医による毎月の健診があり、連携を図り保育を行っています。医療的ケアを必要とする子どもの受け入れはなく、園で薬を預からない事を基本としていますが、医師の指示書を基に個別の相談に応じています。園で与薬した場合は、連絡帳に担当者の名前を記した紙を添付する仕組みがあります。感染予防の観点からは、集団で生活する子どもの健康を守るために、区や会社の方針に基づいた受け入れを遵守しています。

子どもの健康と安全を守るための知識や行動を、保護者と共有する事を大事にしています。例えば、「ニュースレター」では乳児に危険な状況を、浴室やリビングなど場面別にイラスト入りで知らせ、「ほけん便り」では、けがの部位と症状別の応急処置や小児救急相談の窓口を、「食育だより」では、熱中症予防に有効なレシピや栄養素を伝えています。また、乳幼児突然死症候群（SIDS)については、センサーを導入して午睡時の観察の徹底に努めており、家庭には園の取り組みを知らせるとともに、仰向け寝を習慣化する事を強く勧めています。

個別面談等で把握した子育てや就労の状況に配慮し、受け入れや活動について柔軟な対応に努めています。個別に異なる困りごとには、登降園の際など日常的に相談に応じ、連絡帳に記載される家庭でのエピソードには、話題を継続させる内容で応えるなど、一緒に成長を見守る気持ちを伝えています。さらに、ニュースレターでは、子どもの社会デビューは家庭から始まる事に触れ、子育ての苛々や不安は当然のもので、完璧な母親像に囚われる必要はない、という事を書籍から引用して紹介しています。保護者を応援し、寄り添う気持ちを伝えています。

コロナ禍では、親子で参加する行事の開催の見合わせが続き、例年通りの交流機会を持つ事が難しい状況です。感染症防止対策に配慮して行った保育参観では、子どもの園での様子を見る事ができて安心した等の声が寄せられ、実際に見てもらう事の重要性を再認識する機会となりました。その後、子どもの日常の様子を保護者に見てもらう「秋のお楽しみ会」の企画は複数日に分けて行いました。子どもがお寺の境内でかけっこをしたり、親子競技をするなど、屋外で元気に遊ぶところを身近に見てもらう機会は、好評を得ています。

保育の主軸となるモンテッソーリ教育について、保護者の理解を深める取り組みを進めています。オンラインセミナー「自分で考えられる子どもの育て方」を開催する他、ニュースレターでは、「子どもはできないのではなく、やり方を知らないだけ」というモンテッソーリの基盤となる考え方を伝えています。大人はしてみせる技術が求められる事、子どもの自分でできた誇りを大事にする事など、園と家庭で共通の関わり方ができるよう取り組んでいます。また、玩具（教具）の種類や使い方などをニュースレターで紹介し、継続的な情報提供に努めています。

会社は、「未来の子供たちの健全育成」を目指して、保護者、地域、職員などが理解、協力、支え合う事が重要だと考えています。職員は、日頃から近隣への挨拶を欠かさず行っており、馴染みの関係が築かれ、子どもたちが活動できる場を広げています。お世話になっているお寺や近隣の系列園の協力を得て、蝶の幼虫を譲り受け、孵化して飛び立つまでの観察をするという貴重な経験を得る事ができたり、園庭の無い園ではありますが、地域の協力の元、多くの安心して遊べる散歩コースを得る事ができています。

園には年間を通し多くの行事があり地域の方が協力しています。感染症予防の観点から中止せざるを得なかった数種のイベントを合わせ、お寺の協力で境内が開放され実施できました。ハロウィーンでは商店街の協力でパレードを開催し、敬老の日はデイサービスセンターに折り紙等を使って制作した壁画のプレゼントをしています。毎年、節分には近隣のコンビニエンスストアの方が鬼役として現れます。園は、礼状を届ける他、地域に向けてモンテッソーリ教育や英語プログラムを育児講座として公開し、地域の一員としての役割を担っています。

入園時に「個人情報保護方針」「利用規定」「サービス受託契約書」を説明し、個人情報の取り扱いについて説明し同意を得ています。会社の「行動指針」「倫理規定」に則してプライバシー保護に留意した保育を行っています。園での生活では、羞恥心に配慮した支援を行っています。トイレの扉は二重になっており、子どもを見守る職員の間にも仕切りがある構造となっています。着替えの方法については、上下の着衣を交互に着るよう指導しており、不要に肌を見せないように配慮されています。

子どもの生活歴や保護者の価値観は、児童票や保護者面談、行事の後に行われるアンケートで把握し、理解に努めています。園は「モンテッソーリ教育理念に基づいて、子どもの自主性・主体性を尊重し、子どもたちの可能性と未来を拡げます。」と保育目標を掲げています。モンテッソーリ教育のより深い理解を目指して、職員は研修を受講する他、有資格者である専門職員が定期的に園を訪問して指導をする事で、子どもたちの尊厳や価値観を守り、自発性を伸ばす保育環境が築きあげられています。

全職員は内部研修・外部研修で、虐待予防・虐待対応を学んでいます。その回に参加しなかった職員も、後日出される研修レポートで内容を確認し理解を深めています。会社が作成する「被虐待児マニュアル」に加えて、区が発行している「子どもの虐待防止ネットワークマニュアル」がいつでも確認できるようになっており、必要時には関係機関と速やかに連携がとれる準備があります。保護者に向けては、「重要事項説明書」や「利用規定」で虐待などの異常が発見された場合に、園がとる対応を伝えてあります。

マニュアルや手順書は多岐にわたり、「危機管理」や「個人情報保護」、「苦情処理」の会社の運営に関わるものから、「健康と安全」や「被虐待児対応」の子どもを守るもの、「園外保育」や「早番遅番」の手順を示すものが整備されています。目に入る場所や手の届く場所に掲示や保管され、いつでも確認できるようにしています。また、勤務中のオンライン受講等、参加できる環境を整えて受講率が向上した各種研修や研修報告書による共有と浸透、マニュアルを用いた新人教育により、職員全体の保育の質の向上と標準化を可能にしています。

マニュアルは年度末に、月１回開催されている系列園の施設長と会社の本部職員が出席する施設長会議で見直をします。新年度には各園に配布され、園の特色に合わせて検討、修正、本部への報告がなされ、新たなマニュアルとし稼働をはじめます。また、関係法規及び保育を取り巻く環境に変化があった場合には、急遽見直しを行う事になっています。なお、年度初めには各園の職員がマニュアルの読み合わせを実施し、変更点の確認をしています。

保護者からの要望や意見は、回収率の高い行事の後のアンケートや個人面談、日々の送迎で顔を合わせた時など、日常的に聞き取っています。職員からの要望は、自施設評価や年3回の個人面談、行事指導案や引継ぎノート、ヒヤリハット、昼礼、職員会議等で聞き取る事ができています。施設長はじめ職員は、保護者や他の職員の意見に向き合う姿勢があり、検討して保育に反映するよう心掛けています。