東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の経営理念・経営ビジョン・保育目標等は広報物やホームページなどの各種媒体に明示するほか、玄関や事務所、各保育室など園内各所に理念等を掲示し、園に集う方々の目に触れるようにしている。職員には入職時やそれ以降の各研修で伝えられるとともに、毎月の職員会議や朝礼において随時、経営理念・ビジョンや法人のクレドなどを唱和し、意識継続を促すほか、法人の「トップマネジメント」においてこれらに基づいた方針が伝えられている。保護者に対しては入園前・進級時の説明会、懇談会や園便りなどを通じて、折々の機会で伝えている。

園長・主任以下の各職位・職種の業務内容が記された職務分担表は、事務所での掲示にて周知がなされている。当園は公設民営園であり、経営層は区の方針と法人の考えをすり合わせながら、適切な運営と管理ができるよう努めている。会議において法人の「トップマネジメント」や方針等が伝えられるほか、園長から法人の目指す方向性や具体的な内容などを説明し、その実施状況の確認や考察・是正などに取り組んでいる。また子どもの安全・安心な保育提供に向けた各種の対策を講じるとともに、挨拶を大切にし、職員のみならず園長も率先して取り組んでいる。

重要な案件の検討・決定・周知の手順は、法人のマニュアルに定められており、案件に応じてクラス・リーダー・ブロックなどの会議で検討・決定が行われている。各決定事項は会議録の閲覧や職員会議での報告などで、職員への周知を図っている。法人全体に係る重要な案件については、園長会議及び本部会議において検討・決定がなされ、直後の園内の会議や本部からの各種発信によって各園に伝えられている。保護者に対する決定事項等の周知については、毎年更新される重要事項説明書の配付のほか、必要に応じて書面の掲示やアプリでの配信を行っている。

保護者の意向等については、保育参観や運動会、クリスマス発表会などの行事後のアンケートで収集しており、行事開催後の感想や意見を次の開催・企画の参考とするとともに、結果は保護者にフィードバックしている。また、年1回、第三者評価に伴う利用者調査、または法人が行うアンケートにて、多様な意見を収集しており、これを踏まえた改善策と園の考え方を添えて保護者へ報告している。職員の意向等は人事考課に伴う個別の面談のほか、日々の会話や会議の際に把握しており、内容によって法人との連携を図り、必要な対処を行うこととしている。

区内の園長会を通じ、地域ごとの待機児童数の状況、行政の保育の制度・政策や福祉業界の動向を把握している。各種の報道や事故事例等を含めた保育業界の情報は法人から通達されるとともに、内容によって毎月の会議内の「トップマネジメント」で、職員に伝えられている。身近な地域の方の声としては、見学・説明会「オープンスクール」等の参加者向けのアンケートで、利用者の質問や気になる事項、園を知った経緯などを把握している。その他、予算は本部が中心となって把握・管理をしており、園からの稟議等を踏まえ、必要な対処を行うこととしている。

2022年度までの中長期計画を作成するほか、「バランススコアカード」（基本戦略）に、5つの分野ごとの重要成功要因・業務評価指標、目標数値等を示し、課題解決に取り組む仕組みとなっており、随時の進捗確認と半期の振り返り・考察を行っている。また、法人共通の重点目標をもとに、毎月の実施状況の確認と、是正・徹底などの措置を講じている。主要な行事は3ヶ月計画をもとに前回の改善事項を踏まえ、実施内容や担当等を定め、定期的な進捗管理を行うとともに、実施後の評価によって次年度の企画へと反映させる仕組みとなっている。

法人としての職員の行動指針や各種倫理・規範が定められ、入職時の研修及び法人・園内の研鑚機会で周知を図っている。保育士団体の倫理綱領を事務室内に掲示し、会議等で職員と読み合わせを行うほか、個人情報保護や人権擁護などのポイントカードの掲示と、園内研修での手順・考え方の確認が随時行われている。各職員が子どもの適切な対応に関する内容や区の保育ガイドラインの項目などをもとに、各職員が自身の保育実践を振り返る機会を設けるとともに、日々の主任の巡回が行われ、所定の項目に沿って確認し、適宜、指導や是正を促している。

上記の人権擁護の研鑚のほか、虐待防止や早期発見に向けた手引きを定め、具体的な対応方法を示したフローチャートを事務所に掲示している。また、日々の送迎時や保育中において、子どもの状況や変化を確認しており、疑いが生じた際には本部及び関係機関との連携を図る仕組みを整えている。保護者の要望等の受付と対応・解決までの仕組みを整え、入園・進級時の説明や玄関の掲示にて保護者に周知を図っている。日常の会話や連絡帳、意見箱・アンケートなどで寄せられた要望等は園内での共有・検討を行ったうえで、適切な対応・解決に努めている。

感染状況によってオンラインやリアルで「オープンスクール」を行うとともに、季節にちなんだ制作体験や離乳食の進め方、絵本の読み聞かせなどの保育園体験も同日に実施している。「園庭解放」「ベビーマッサージ」等も行われており、これらは申込の予約や内容の確認がしやすいよう、チラシにＱＲコードを付けるなど、広報の工夫も行っている。法人・区のホームページや各種媒体等を通じた園の情報発信のほか、例年の小・中学生や高校生の職場体験等の受け入れ、地域の園長会や保幼小連絡会等への参画など、さまざまな取組を行っている。

事故防止やSIDS対策、個人情報・災害・感染症など、運営上のリスク対策やマニュアル等の整備を行うとともに、新型コロナウイルス感染防止の各対応にも努めている。会議や園内研修を通じて、緊急時対応や嘔吐処理、アレルギーや与薬などの手順等を職員と再確認するほか、地震・火災・水害・不審者侵入などの避難訓練をさまざまな想定で実施している。また、給食の提供停止時の想定と代替による継続のあり方を確認するほか、地震・風水害・新型コロナウイルスなどの発生とその後の再開までの流れを示したＢＣＰが改定され、職員にも伝えられている。

毎年の重点項目に「6Ｓの徹底」「不適合の削減」を掲げ、定期的な実施状況の確認と徹底・是正措置に取り組み、職員の意識向上と習慣化に努めている。保育中の事故・ケガは「事故・不具合・不適合報告書」に記録し、内容を分類・集計したうえで職員間で共有するとともに、危険個所や内容等は随時、各クラスの室内マップに可視化し、保育中の事故防止に向けた職員の意識啓発につなげている。また、法人が収集した情報及び系列各園の事例が伝えられており、コロナ対策を含む安全・衛生面の注意喚起や対応など、各園の運営や対策の強化に反映されている。

法人の個人情報に関する規程があり、個人情報の利用目的の明示や取扱い、開示請求への対応等を定めている。園の重要書類は事務所内の施錠可能な書庫に分類して保管するほか、ＰＣ等は職位・職責によりパスワードを設定してアクセスを制限し、ＵＳＢの使用を禁止している。また、個人情報の持ち出し禁止や適切な廃棄などの注意喚起の掲示を行うとともに、毎年、法人全体で個人情報の漏洩防止等を含むリスクについて、自戒を促す機会を設けている。保護者に対しては、入園時の説明や園内掲示にて、プライバシーポリシーや利用目的等を知らせている。

人材の採用活動については、法人が主となって行っている。ホームページ等を通じた関連情報の発信や系列園全体で行われる職員からの紹介システムの活用、養成校との連携や就職フェアへの参加など、さまざまな工夫のもとで必要な人材の確保に努めている。各園への配属・異動などは本部で検討・決定され、園内の配置は、職員の希望や経験・能力など全体のバランスを考慮して決定している。入社後には、法人の理念・方針等を伝える新人向けの導入研修や中途採用研修のほか、スキル管理表の活用と園内研修など、その後の人材育成にも注力している。

採用時にはスタンダードとマネージメントのコースに分類した保育士の将来の道筋を示すとともに、職員研修基本方針に求める人材像や育成の基本方針、階層ごとに求められるスキルや職責、職務内容などを示している。これらを踏まえ、該当者には経験年数や課題、求める研修内容等を所定の様式に定め、職員のスキル・キャリアアップの支援を行っている。また、常勤者を対象として「個人目標・個人研修計画」を作成し、個人の目標設定と前期・後期の自己評価の内容を踏まえ、上長との面談が行われ、それぞれの職員の目標管理と能力向上を促している。

法人の研修では、階層ごとで求められる内容や保育・教育でのスキル向上などの多様な研鑚機会を設けており、オンライン上での受講を可能とするほか、園内ではリーダー層が講師となり、これまで蓄積したスキルや能力を職員に還元する機会を設け、相互の学び合いにつなげている。職員の意向等は日々の会話や園長との面談などで把握し、内容によって法人と連携して対処するほか、心や悩み等の相談窓口の設置や、専門家の支援のもとで行うセルフストレスケア、法人全体での業務・書類の見直しとＩＣＴ活用での効率化など、就労環境の向上にも努めている。

園のホームページが開設されており、所在地・連絡先・定員・開園時間等の基本情報のほか、一日のスケジュール、給食や年間行事に関する情報などが掲載され、最新の活動については、実際の保育の写真とともに様子が紹介されている。また産休明け保育・延長保育に関する情報のほか、子どもの無限の可能性を信じ、「ワクワク」「ドキドキ」の保育の展開をしながら、「生きる力」を育むという保育理念の内容の説明も掲載されている。入園案内のページも設けられており、「オープンスクール」の案内が掲載されている。

区のホームページには、園の所在地・定員・連絡先、0歳児保育や延長保育の実施の有無等の情報が掲載されているなど、在宅においても園情報を入手できるようになっている。区の専門員が保護者の希望や家庭の状況を踏まえ、保育施設の案内や個別のニーズ・状況に合った提案をする「保育コンシェルジュ」のシステムを通じ、入園希望者に園の情報が伝えられている。園掲示板には「オープンスクール」や「オンラインナース講座」などに関する案内が掲示されるなど、地域の入園希望者への情報発信にも努めている。

保護者が園の方針や施設の環境を知ったうえで選択できるよう、入園希望者を対象とした「オープンスクール」を開催し、園がどんなところで、どんなことをするのかなどの疑問に応えるとともに、園の概要や各種のカリキュラムに関する説明を行っている。また、「オープンスクール」に加えて、離乳食教室・ふれ合い遊び・絵本の読み聞かせなどの地域子育て支援事業を実施している。実施にあたっては手指消毒やマスクの着用、人数の制限のほか、換気やソーシャルディスタンスの確保など、感染症対策を講じている。

入園決定者には事前に「ペアレントハンドブック」（重要事項説明書）のほか、保育開始に必要となる子どもの発達や生活リズム、保護者の就労や家庭状況に関する書類を送付し、記入と通読を依頼している。新規に入園する全世帯を対象として、入園説明会を前年度末に行っており、園長が資料を用いながら重要なポイントを端的に説明している。また、連絡アプリに関する注意点や準備物など、日々の生活に必要な内容については、個別の面談や慣らし保育期間などで伝え、適宜質問に答えるようにしている。

入園前の個別面談によって、子どもの生活リズムや成長・発達の状況、保護者の就労や家庭環境など、保育開始に必要な情報の把握と記録を行っている。面談にあたり、事前に保護者が記入した書類の確認と、追加情報や詳細な内容を聴き取っている。食物アレルギーや慢性疾患など特別な配慮が必要な場合には、入園までに専門職も交えて援助の方針や留意点に関する確認を行うこととしている。面談終了後には職員間で情報の共有を図り、保育開始後の支援に活かしている。また保育開始や個人情報の利用に関する同意を署名にて確認している。

入園直後の子どもと保護者の不安や負担の軽減に向けて慣らし保育を行っており、子どもの様子や保護者の就労状況などを踏まえながら、徐々に保育時間を延ばし、保育士や園内の環境に子どもが無理なく慣れるようにしている。保護者の不安の軽減に向けて、送迎時には子どもの様子を丁寧に伝えたり、入園後の不明点を聞き取って説明したりするなどの配慮に努めている。サービスの終了時には保護者の不安の軽減に向け、就学に向けた保護者会を実施しているほか、年賀状で近況を報告したり、コロナ禍以前であれば園行事への案内を送付したりしている。

入園から卒園までの子ども一人ひとりの情報は児童票等に記録している。日々の子どもの様子は連絡ノートや日誌に記録している。各年齢ごとに定期的に子ども一人ひとりの発達状況を記入しており、発達の目安となる項目に沿って個々の発達過程を確認している。入園時に提出される各書類とともに、「嗜好調査シート」として家庭での食事内容や生活リズムについての聞き取りを行い、子どもの発達過程・生活環境について状況の把握をしている。また、保護者の意向を確認してニーズを把握し、保育に反映するように努めている。

法人理念や方針に基づいた全体的な計画を作成しており、これを踏まえ各年齢での年間指導計画を策定するとともに、月や週日のより短期的な計画へと展開し、それぞれ評価反省を行い、次の計画に反映している。毎月独自のカリキュラム（運動体操・自然科学・絵本・手遊び・言語・識字算数・歌童話・音楽・絵画造形等）を策定して、子どものさまざまな可能性を引き出し、何事にも意欲的に取り組める自発性を促し、達成感から自己肯定感を培える保育の展開が行われている。さらに年度を4期に分け、期末ごとに評価反省を行い、適宜修正をしている。

懇談会では、年間の行事予定、各年齢の保育内容や特徴ある保育の説明も行い、毎月発行する「クラスレター」で保育の取組や子どもの成長を伝えている。月に一度行われる職員会議では、指導計画の検討や評価反省、保育活動の進捗や子どもの様子などを話し合い、家庭状況の共有等が行われている。リーダー会議やブロック会議などの各種会議において、その時々の課題について検討するほか、日々の昼礼で当日や前日の子どもの様子等についても共有や申し送りを行っている。次年度の担任への引き継ぎは、引き継ぎ書を作成して職員会議等で伝達している。

子どもの発達過程や全体的な姿は児童票の心身の発達経過記録や日誌、連絡ノートなどで確認している。子どもの状況をとらえつつ、意欲を引き出せるような声掛けを大切にしながら、日々の活動を行っている。またそれぞれの年齢や発達に応じて遊べるよう、ブロックやパズル、電車やままごとなど子どもの興味に応じて多様な玩具とともに、コーナー保育として環境を整えており、時間を決めて子どもたちが遊びたいものを自由に選んで出せるようにしている。選んだ玩具はテーブルの上に運び、仲間とともに遊びに興じることができるようにしている。

配慮が必要は子どもは、保護者の意向や専門家の助言を採り入れて個別の計画を作成し、他の子どもと一緒に過ごす中で成長を促している。また関係機関との連携を図り、園での子どもの様子を見てもらい助言を受ける等、個々の特性に沿った援助につなげている。合同保育や行事、園庭遊びなど子どもが一緒に過ごす時間の中で、遊びや取組を通じて異年齢の交流を図り、年長児への憧れの気持ちや年下の子をいたわる心を育てている。文化や習慣については世界の料理や国旗カードなどを日常的に保育に採り入れ、さまざまな国に興味を抱けるようにしている。

子ども同士のトラブルでは年齢に応じた対応に努めており、乳児のトラブルが発生しそうな状況では保育者がそばにつき、かみつきやひっかき等の行動を防げるように速やかに対応している。幼児では自分たちで解決できない場合に仲裁に入ることもあり、お互いの気持ちをわかり合えるよう援助しており、双方が納得できるような助言をしながら、子ども同士での話し合いの時間を設けている。年長児の小学校との連携では、今年度はコロナ禍のため小学校への訪問等は行われていないが、近隣の小学校から保護者向けの便りなどをもらい、保護者に配付している。

登園時には、保育士が子どもの顔色や機嫌、熱や傷の有無を保護者とともに確認しており、子どもの健康状態や保護者からの伝達事項など、職員間で共有する必要がある情報は、時間外記録簿に記入することとなっている。また連絡アプリに入力された内容についても確認し、必要な援助につなげている。日中の保育の様子はアプリに送信しており、子どもの様子を知ることができるようにしている。できるだけ一人ひとりのエピソードを保護者に伝えたいと考えているが、コロナ対策により保護者への丁寧な対応が難しくなっており、今後の課題としている。

生活習慣の自立に向け、子ども一人ひとりの発達に応じて保護者と連携を図りながら無理のないように進めている。トイレトレーニングでは、子どもが興味を示した頃より、時間を決めてトイレに座ってみることから始めて、徐々に成功体験を増やせるようにしている。幼児では教材等の個人の持ち物は子どもたちが各自で保管し、整理整頓の習慣が身につくような促しを行っている。また看護師による歯磨き指導や栄養士による給食時の食事マナー、食具の使い方の指導など、職員間で連携を取りながら、基本的生活習慣の習得に向けて取り組んでいる。

午睡は体調や家庭での就寝状況などを把握し、24時間の生活リズムを考慮して状況に応じて対応している。室温・湿度・換気を管理し、顔色が確認できるくらいの採光に配慮して、心地よく安全に午睡ができるような空間づくりをしている。眠くない子どもは身体を休める時間であることを伝え、横になるよう促すほか、職員がそばについて安心させたり絵本など静かに過ごせる遊びを促すなど、個々の状況に対応している。ＳＩＤＳ対策のために機器を導入し、定期的な触診等に加えて仰向けの体位の調節を行い、実施記録を残すこととしている。

専門講師による体操・絵画造形・音楽・サイエンスなどを正課活動としてカリキュラムに採り入れることで一人ひとりの子どもの好奇心や意欲が高められ、達成感を得られている。苦手な内容に消極的な姿が見られた時でも、保育者は個別に対応をして子どもが挑戦してみようと気持ちを立て直せるようにしており、個々の進捗状況や思いを汲み取り、可能性を拡げられるような関わりが行われている。乳児から生活の中でフラッシュカードを用いて文字や数字への興味を深めたり、幼児では漢字教育や作文などの取組を行うなど言葉に親しむ機会を多様に設けている。

日々の設定保育だけではなく、自由遊びの時間を設けるなど、子どもが自発的に遊べるようにしている。各保育室では子どもの発達や興味に応じたコーナーを設定し、個々の子どもが好きなことに気づき、選んで楽しめるようにしている。天気のよい日は園庭や近隣の公園へ散歩に出かけており、四季に応じて移り変わる自然物に見て触れることで季節を体感したり、仲間とともにルールのある集団遊びを楽しむなど、開放感が味わえる時間を過ごしている。また散歩の行き帰りで交通ルールを学んだり、行き交う人々と挨拶を交わすなど社会性も培われている。

クラスごとに行われる朝の会では日付の確認や活動内容、休み明けには休日に過ごした内容などを発表し合い、言葉による伝え合いの楽しさが身についている。帰りの会では頑張ったことや楽しかったことを発表して翌日の活動への期待感も高めている。発表時には敬語を使って話せるようにしており、子ども同士の話し方と、対大人との話し方の違いを学べるようにしている。年長児は全員で部屋や廊下等の清掃が日々行われている。それぞれの役割を果たし、整理整頓が習慣化して自発的に責任感が身につくことで、就学への姿にもつなげられている。

運動会では旗体操やパラバルーン、かけっこやリレー、表現体操などさまざまな競技や遊戯を行っている。勝ち負けだけを競うのではなく、当日までの過程を楽しめるようにしている。運動会は園庭で行われ、コロナ感染防止のための安全対策を講じながら保護者が子どもの成長を直接感じることができ、行事後のアンケートでは子どもが仲間とともに協力し合う姿や頑張る姿に成長を感じられた等の意見が寄せられていた。「クリスマス発表会」はそれぞれの衣装を身につけ、乳児は遊戯やダンス、幼児は歌やハンドベル、劇遊び等の表現発表をしている。

節分・ひな祭り・七夕などの日本の伝統行事では、年齢に応じて制作に取り組んだり、味覚と視覚でもおいしさを味わえる行事食などを提供したりして、興味が持てるようにしている。新年子ども会では干支の由来を伝え、正月飾りやけん玉・コマ・羽根つきなどの日本古来の伝承遊びについて、クイズ形式で子どもに伝えるとともに、獅子舞が登場して子どもとふれ合っている。ハロウィンパーティでは子ども・保育者も仮装をして、園庭でダンスを踊って楽しんだ後はおやつを食べるなど、日本の文化だけでなく文化の多様性にも触れている。

年間行事予定表は年度初めに配付し、保護者参加行事の日程を伝えている。行事は日頃の子どもたちの成長した姿を保護者に見てもらう機会でもあり、保護者が参加しやすいよう配慮をしている。行事前には、「クラスレター」で行事の目的や内容を知らせ、保護者の理解と協力が得られるよう努めている。各行事後には保護者アンケートを行い、保護者の意見や意向を踏まえつつ、よりよい行事の実施に向けて取り組んでいる。また玄関前に行事ごとの「ダイジェスト」を写真付きで掲示するほか、園のブログにも掲載するなど、保護者への情報提供に努めている。

長時間保育の年間計画を作成しており、長時間を園で過ごす子どもに対する活動のねらいや配慮、環境構成などを定めている。利用人数に応じて乳児と幼児に分け、落ち着いて遊べる空間の提供に努めており、幼児はブロックやままごと、積み木等の遊びを自由に選択し、集中して取り組めるコーナーを設けている。一日の中に「静」と「動」の活動をバランスよく採り入れて生活リズムにメリハリをつける配慮をし、迎えが遅くなる子どもの情緒面の不安を考慮して、ゆったりと関わりスキンシップを図ったりするなど、一人ひとりの状況に応じた援助に努めている。

延長時間にかかる子どもには菓子類の補食や主食・副菜・汁物などの夕飯が用意され、無理強いすることのないように個々の子どもの空腹具合に配慮した声かけをしている。登園時の視診や連絡帳の内容を職員で共有するほか、看護師も巡回して子どもの健康観察を行うなど体調の急変に備え、保育時間の長い子どもたちが健康的に過ごせるようにしている。また、職員間で申し送りを丁寧に行い、子どもの体調や気持ちに配慮した関わりができるよう努めている。延長への引き継ぎは各クラス担当から延長担当へ子どもの状況を伝え、時間外記録簿へ記録している。

献立は旬の食材を使い、季節を感じられるようにしている。園での食事に慣れる初夏頃まではサイクルメニューとし、初回の子どもの喫食状況や嗜好を確認したうえで、次の提供時の工夫を行っている。感染拡大防止のために幼児は対面での食事は行わずに、会話を控えるなどの「黙食」に取り組んでいる。テーブルにはクロスをかけるなどして食事の場としての雰囲気が作れるような配慮も行っている。乳児は落ち着いて食事ができるように保育室を食事の場・遊びの場に分け、担当保育士が少人数ごとにゆったりと関われるようにしている。

食物アレルギーや文化の違いに応じた食事の提供については、代替え・除去などのほか、弁当持参など多様な個別対応を行っている。食物アレルギーについては医師の診断書をもとに保護者から詳細を聞き取り、食物アレルギー対応マニュアルに基づき、除去食・代替食を提供している。提供時には食器やトレーの色を別にしたりネームプレートを利用して誤配膳・誤食の防止に努めている。離乳食はそれぞれの家庭の状況や発育状況を考慮するなど、子どものペースを尊重して家庭と連携を図り、子どもが徐々に食材に慣れ意欲的に取り組めるようにしている。

各クラスの喫食状況や食事中の姿勢、食具の持ち方等の様子については、チェック表を活用して確認をしている。食事マナーや箸の使い方等の課題が見られる子どもには声をかけて、意欲や自覚を促したり食具の使い方の練習を個別に取り組めるようにしている。子どもが食についての関心を深めることができるように食育計画実施表を作成し、パーティ、物語メニューや世界の料理、行事食などの視覚でも楽しめるような献立を考案したり、野菜の栽培や皮むき・クッキングなど、子どもが食材に触れて、食への興味が広がるような活動が行われている。

子どもの衛生感覚を養えるよう、おむつ替えや着替え、口拭き・手拭きなどの清拭時には、感覚を言葉にしながら清潔の心地よさを伝えることを大切にしている。手洗い指導は歩行が安定する時期から始め、保育士とともに一緒に洗いながら身につけられるよう取り組み、紙芝居や絵本を使ったり、ポイントカードを掲示して正しい方法が定着するような工夫をしている。3歳以上児の手洗いの様子を看護師が巡回して観察・指導しており、子どもの手順の定着状況を4段階で確認する評価表を用いて把握し、個々に応じた声かけなどに活かしている。

上記に加えて、水分補給・咳エチケット・鼻かみなど、暮らしの中にあるさまざまな所作のほか、コロナ対策の意味についても伝えている。ケガの防止に向けて、遊ぶ際には危険な行為や危険箇所を子どもに伝えて注意を促すほか、保育室内の危険な場所にはそれを知らせるイラストを掲示して、子ども自身が気づくことができる環境を整えており、実際にケガが発生したり、危険なことが起こった時には、幼児クラスでは自分たちで考える時間を設けている。避難訓練では自分の身を自分で守るための行動や姿勢などを標語なども用いながら教えている。

保育士と看護師が連携を図りながら子どもの健康観察を行い、体調に変化が予見される子どもについては頻回に状況を確認するなど急変に備え、子どもたちにも自分の体調不良を大人に伝えることの大切さを教えている。睡眠時にはＳＩＤＳ対策として、呼吸・顔色・体勢などの確認を行い、定期的に状況を記録に残している。健診の際には情報提供や相談に応じてもらうなど、嘱託医との連携体制が整っている。保健便りでは感染症や身体・健康に関するコラムを掲載し、感染症の発症状況を伝えるなど、保護者に対する情報提供にも取り組んでいる。

保護者の個々の事情に対応した援助が行えるよう、入園時には子どもの成長発達や特性だけではなく、家庭の状況や保護者の価値観等についても聴き取り、入園後にも、日々の対話や個人面談などを通じて状況の変化の把握に努めている。保護者の就労や健康状況などによる急な保育時間の変更には、できる限り柔軟に対応しており、時間変更の連絡を受けた際には、労いの言葉や慌てずにお迎えに来られるような言葉がけを心がけている。保護者の就労支援の一環として、延長保育・年末年始の保育も行っている。

例年では、保育参観・保護者懇談会などが設けられており、園と保護者が信頼関係を築き、子どもの育ちに関する認識を共有するほか、保護者同士が親交を深める機会となっている。今年度は実施を見送った保護者懇談会の代替として、子どもの成長の見通しや保育内容等に関する資料を作成・配付している。また保護者と子どもの成長を共有したり、保護者同士が関わりを持つことのできる機会となっている運動会・「クリスマス発表会」は、各世帯1名と人数制限をしたうえで保護者を招待して行っており、行事後にはアンケートを実施している。

保護者との信頼関係を深めるために、上記の保育参観や保護者懇談会に加え、今年度はオンラインで個別面談を行うほか、子どもの様子をさまざまな形で発信している。日々の連絡アプリを通じた個人やクラスの活動の報告に加えて、行事の際には「行事ダイジェスト」を配信しており、文章だけでは説明しづらい子どもの様子や活動内容を伝えられるよう写真を活用している。また園便りや「クラスレター」にも、子どもの様子や活動内容を掲載している。これらの便りには、子育ての参考となる、健康や身体等の保健面や食事などに関する情報も掲載している。

足立区立保健センターの歯科衛生士が来園しており、子どもたちは六歳臼歯に関する話を聞く機会が設けられている。また、「タッチングプール」として係の方に教えてもらったりしながら、子どもたちが海の生き物に触れる機会があるほか、気候のよい時期にバスで遠足に出かけるなど、いつもと違ったさまざまな体験が得られるようにしている。例年では中学生の職場体験、養成校の実習生、ボランティアなどの受け入れも行うほか、プラネタリウムに出かけるなど、地域資源等を活用し、子どもが職員以外の人と交流できる機会が設けられている。

入園時に「ペアレントハンドブック（重要事項説明書）」をもとに説明を行い、保護者の同意を得ることなく機密情報を外部に提供しないことも定められている。また個人情報保護マニュアルには情報の取り扱いについて定め、同意確認した内容以外で外部と情報のやり取りが生じる際には別途保護者に確認することとしている。子どものプライバシーへの配慮として、幼児クラスではトイレの個室に扉が付けられ、乳児のトイレにも便器ごとの衝立を設け、外部からの視線を遮っている。着替えの援助では、全裸にならないように上下を交互に行うよう指導している。

子どもの発達段階に合わせ保育内容の検討や、個々の得意・不得意、好き嫌いなどの特性を踏まえた援助を心がけている。集団活動に参加が難しい子どもへの対応や、特段の配慮が必要な子どもへの対応では、専門家の助言も参考にするなど、子どもの尊厳を尊重できるように努めている。入園時の面談によって、子どもの特性や保護者の状況、子育てに関する考え方を聞き取るほか、その後も送迎時の対話や個人面談などを通じて、保護者の意向を把握し、職員間で対応を検討するなど、園でできうる範囲内で家庭の価値観に配慮できるよう努めている。

子どもの虐待の防止と早期発見に向けて、マニュアル整備や関係機関との連携、職員間の情報共有など、体制を整えている。保育士の不適切な保育の防止に向けて、ＮＧ行動・ＮＧ対応に関する自己チェックを行うほか、保育士の使命を再確認するために、職員会議において倫理綱領・児童憲章の読み合わせを行っている。また、家庭での虐待や育児不安の早期発見に向け、視診時や着替え時に傷やあざなどの有無のほか、他児との関わりや食べ方、保護者との対話・連絡帳の内容など、注意すべき点についても職員会議等の機会に職員間で共有している。

乳児部・幼児部・事務部・看護部に分かれた「手順書」が作成され、業務の標準が明らかにされている。風水害・不審者・虐待対応等に関するフローチャートについて事務所に掲示されており、非常時にすぐに確認できるようになっている。多岐にわたる手順書だけでなく、正しい手順の定着や意識づけに向けて、必要箇所にポイントカードを掲示したり、チェックリストを活用したりするほか、即時対応が必要なものは手順の流れを図で示し、写真を活用するなど視覚的な工夫に努めている。また嘔吐処理・ＡＥＤ使用法などの実技研修も行っている。

園独自のマニュアルも用意しており、報告・連絡・相談の徹底、勝手な判断をしないこと、時間厳守、「6Ｓ」の徹底や当番の仕事の再確認、子どもとの関わり方や児童虐待・個人情報管理に関する考え方を示し、その遵守を促している。マニュアルは、不適合事例や通知・ガイドラインの改正のほか、報道などをもとに変更することとなっている。変更が加えられた場合には、その点だけでなく、現状との関係や変更によってもたらされる効果などについても職員に説明している。また、全体的な計画は毎年、職員が全員見直しに関わり、意見を出している。

園内のケガ・事故については、毎月、種類や年齢別等で集計・分類し、原因や傾向を考察するとともに、前年度との比較をして再発防止対策に活用しており、対策後の効果をグラフを使って明らかにしている。今年度も昨年に引き続き、コロナ対策に注力しており、子どもの安全や保護者の就労継続の確保を目的に、行政からの指導や感染状況を踏まえて、適宜対応を見直している。業務標準の定着に向け、ヒヤリハットや事故を機に必要に応じて該当マニュアルを確認することとするほか、リーダー層によるＯＪＴの指導も行われている。