東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　児童憲章と保育理念、目標、方針が玄関に掲示されています。法人のマニュアルに、法人理念、方針、目標が明記され、職員は新入職時のオリエンテーションでそれらについて学びます。さらに4月には全職員でこのマニュアルを読み合わせ、周知を進めています。保護者には入園時に重要事項説明書の項目で説明するとともに、年度当初の保護者懇談会の中でも説明しています。現在は新型コロナウイルス感染症対策として資料のみの配付となっており、直接説明することができていませんが、次年度に向けてはオンラインでの説明会を予定しています。

　経営層は、入園している子ども、家庭を中心とした保育を提供していけるよう、職員のさまざまな環境を整える責任があると考えています。その実現に向け、業務分担表で役職ごとの職務内容を明確にしつつ、それを会議等で確認しながら保育を進めています。しかし、コロナ禍ということもあり園の運営をリードするにあたっては、計画通りに進まなかったり、滞ることなどが見られます。経営層は園が目ざしていることの実現に向け工夫し努めていますが、担当する業務、分野をさらに明確にし、それぞれの業務を計画的に進められるよう期待しています。

　重要な案件の決定に際してはまず経営層で意見交換し、方向性を決定したうえで、職員会議で周知するとともに、職員の意見を取り入れながら決定しています。法人としての決定が必要な案件では、理事会等での承認を受けてから進め、また公設民営化した園ということもあり、必要に応じて区の計画や意向なども確認しています。保護者に向けては、年度初めのオリエンテーションや懇談会などで説明を行い、年度途中で必要なことがあれば、文書や連絡システムでの配信を用いて周知しています。またあわせて園内への掲示も行うことで周知を進めています。

　送迎時の日常的な会話や行事ごとのアンケート、区で行っている利用者アンケートなどを通して利用者の意向把握に努めています。職員については業務目標とその成果についての報告書でその意向を収集し、園長との個別面談などを通してより詳細な把握に努めています。経営状況については、会計担当の職員と園長とが月に1回、顧問税理士との報告、相談を行い、状況の把握検討を行っています。また地域の保育団体や地域、行政の主催する会議や研修会などに参加し、そこから地域や福祉事業の動向に関連した情報を得ています。

　人材確保や定着、園舎の改修工事など、法人や園ごとの課題に対する取り組みが法人の中長期計画として作成されています。また社会情勢や保育業界の状況を踏まえて、年間の保育目標や研修計画を盛り込んだ単年度の法人事業計画が作成されています。しかし、園の計画とあわせて見ると、法人で担う部分と園ごとの課題について取り組む事項の明確さが望まれます。今後は、中長期の計画と単年度の法人計画の連続性などについて、見直されるとともに、その達成度を確認する仕組みを整え、その進捗状況が明確になるとさらに良いでしょう。

　前年度の反省を踏まえるとともに外部環境の変化などを考慮して、職員体制や年間の活動予定、安全管理体制などが盛り込まれた事業計画が作成されています。ここには重点目標として3項目が法人から示され、その項目に沿った内容を園ごとに設定し、事業報告でその達成度を確認しています。しかし、昨年度はコロナ禍の対応が続き、重点的に取り組んだ内容はこの事業計画の項目に沿って実施することが困難でした。今後は、園の状況や課題を踏まえた中長期計画が策定され、そこから落とし込んだ事業計画が作成されることを期待します。

　玄関や職員用トイレに保育職員として守るべき保育士倫理綱領を掲示しています。全ての職員が持つマニュアルにはこれに加え、社会人、社会福祉職、保育職としての基本姿勢や心得があります。個人情報やプライバシーの保護については別項目でより具体的に記載されています。入職時の研修でこれらについて学ぶとともに、入職後にも職員会議などでその内容を読み合わせ、確認し合うことでその徹底を図っています。今年度は全職員で不適切な言葉かけを確認する園内研修をしたり、人権擁護のためのセルフチェックを行ったりしました。

　重要事項説明書には苦情解決制度についての記載があり、そこには相談、苦情等の対応窓口となる職員、第三者委員2名とあわせて区の相談窓口の連絡先が明記されています。その内容は玄関にも掲示し、あわせて意見箱を設置することで、保護者などからの意見を受け付ける仕組みを明確にしています。保護者に向けては入園・進級時のオリエンテーションで説明し、また承諾書をもらうことでそれらの理解を確認しています。保護者からの意見や要望には、内容を経営層で確認したうえ職員で共有し、苦情対応マニュアルに沿って対応しています。

　地域の子育て支援活動として「未就園児クラブ」を月2回開設し、地域の未就園児の親子に室内や園庭で遊んでもらえる機会を提供しています。日本の伝統行事体験や離乳食の講習など園内の専門性を発揮したさまざまな講習等行っていましたが、現在はコロナ禍のため、月1回の園庭開放のみとなっています。小中学生の職場体験やボランティア、実習生の受け入れも、オリエンテーションで必要事項を伝えつつ、積極的に進めています。地域の学校や自治会等の会議に参加し、連携した教育の推進など課題の解決に向け、意見交換の場を持っています。

　災害、事故、けが、感染症などさまざまなリスクに対してマニュアルを整備しています。ほかにも危機管理のマニュアルとして、不審者対応、園外保育での対応などを整備し、事務所内には地震における対応手順が掲示されています。事業継続計画では災害に対する心構えから発生時の対応が書かれています。しかし、その内容はどの程度のリスクや被害が想定され、それにどのように対応するのか、またその準備や備蓄などについて明確にすることが望まれます。想定されるリスクの内容とその程度を明確にし、その備えについて検討されるとさらに良いでしょう。

　園内の遊具や設備はチェックリストを使って定期的に安全を確認し、修繕等の必要があれば迅速に対応しています。事故やけがが起きたときには、事故の発生状況とその後の対応、再発防止のための反省点などについて事故報告書に記録しています。この内容は職員会議で報告し、全職員で共有しています。事故やけがにまで至らなかった事例の記録はヒヤリハットとして集め、大きな事故やけがを未然に防げるよう取り組んでいます。現在職員から上がってくるヒヤリハットの記録件数が少ないので、より出しやすくなるよう、今年度は書式を変更しました。

　個人情報の取り扱いにおける、その収集と利用目的、保管方法と廃棄について重要事項説明書に明記しています。個人情報の取り扱いについては保護者に承諾書をもらい、その周知と理解を進めています。児童票など園児の個人情報が記載された文書やデータは鍵のかかる保管庫で管理されています。職員をはじめ実習生などにも個人情報の取り扱いについての誓約書をもらうことで、その持ち出しや漏えい防止について周知徹底を図っています。また電子文書の管理と保管に関しても経営層にアクセス権限を限定し、漏えい防止に努めています。

　職員の採用は法人で一括して行っています。養成校での法人説明の機会があったり、就職フェアへ参加したりと、職員確保に向けて積極的に活動しています。非常勤の職員の採用は園で行っており、保育士資格のない方でも子育て支援員の資格取得支援をするなどして、安定的な保育体制の確保に努めています。法人のホームページには求人専用のページを設け、採用に向けたメッセージや募集要項などを掲載しています。経験年数に応じたキャリアアップや技能の向上を目ざした業務の割り当てや配置を行っています。

　人材育成計画として、経験年数に応じた役割や仕事内容を、具体例を用いて明示しています。また国の示すキャリアパス制度を用いて役割に応じた内容の研修計画が策定されています。職員は年度のはじめに業務目標を設定し、その達成に向けて半年ごとに自己評価と、年2回園長との面談での助言を受け、また成長に向けた研修への参加により、その達成に努めています。この評価は能力考課とあわせて処遇にも反映されています。研修参加に当たっては、職員個々の事情や状況も考慮し、勤務態勢や参加できる研修について配慮しています。

　職員の要望や家庭環境などを考慮し、勤務シフトを組んでいます。勤務態勢に応じて手当を付けるなどして、職員間で不公平感なく勤め続けられる体制作りに努めています。また定期的に有給休暇の取得状況を確認し、偏りなく休暇が取れているか把握しながら体制を整えるなど、職員が安心して働ける職場を推進しています。このように、今後は職員との面談などで意見、意向の把握に関して、職員の意向把握の仕組みやその体制を検討されるとさらに良いでしょう。

　利用希望者の特性やニーズを考慮し、「パンフレット」「ホームページ」などで園の情報をわかりやすく提供しています。パンフレットには法人全体の保育理念や方針、保育の特徴であるさまざまな活動の様子を写真などを交え、系列園の紹介とともに提供しています。地域社会とのつながりを深める支援活動なども紹介しています。ホームページには、保育目標や園の理念のほか入園対象年齢や食事、保育料、クラス編成、園の生活として、園の一日を年齢別に写真を通じ、主な年間行事、子育て支援、行事食、入園・見学についてなど紹介しています。

　行政や関係機関と連携し、区の「保育園入園のしおり」やホームページの「認可保育園の紹介」などで、利用希望者や地域に広く提供しています。園の情報は、区役所の担当窓口でいつでも閲覧できるようになっています。また、掲示物や園のホームページは、随時更新し最新の情報提供に努めています。園の行事予定などの情報は、区役所の窓口や地域の掲示板、スーパーマーケットなどの商店にもポスターを掲示し、地域に積極的に発信しています。また、区主催の就職相談会への参加やパンフレットを置いてもらうなど、連携し広く提供しています。

　保育園への問い合わせには、園長や副園長がていねいに答えています。見学希望者には、コロナ禍でも電話で受け付け、希望日や目的に応じて柔軟に対応しています。入園希望者にはなるべく見学を勧めており、園の様子を実際に見てもらい情報の提供に努めています。見学は基本1日に1組限定とし、14時から30分～40分程度で説明し、質問などにもていねいに答えています。また、見学者からの育児相談にも親身に対応し安心感につなげています。外国の見学者に対して、ローマ字表記やふりがな付きのパンフレットを準備するなどの配慮をしています。

　重要事項説明書を基に、園長が入園説明会で園での生活について詳しく説明しています。また、保育理念や方針、保育内容、年間行事予定や一日の保育の流れ、健康管理、給食、個人情報保護、意見要望への対応など、具体的に説明し理解を得ています。そのほか入園に際して用意する物は実物を示しながらていねいに説明しています。重要事項説明書には説明事項が詳細に記載され、必要に応じてローマ字やふりがなを付けるなどの配慮をし、承諾書や個人情報については、書類や写真データなど利用目的・内容について項目別に同意を得ています。

　保護者に記載してもらった児童票や入園前アンケートにより、家庭での過ごし方や食事、排泄、睡眠などの様子を聞き取っています。また、個人面談では、基本的生活及び家庭との対人関係・その他の状況表や、健康状況で予防接種や既往症、発育歴、起こしやすい病気など、子どもの健康状態や生活習慣、家庭での食事の状態、アレルギーなどについて把握し児童票に記載しています。これらの内容は新入園児記録簿により、入園前の生活をきめ細かく記載し、保護者の要望についても記入し、報告会議で共有化に努め保育に反映させています。

　保護者が記入した面接表や、面談で聞き取った内容を記載した新入園児記録簿により、食事や排泄、生活環境など入園前の生活をきめ細かく把握しています。同時に保護者の要望も把握し、児童票に記入しています。入園当初は環境の変化による不安を軽減して、園生活が子どもや保護者にとって望ましい内容となるよう、保護者の意向を確認しています。保護者の勤務状況や事情に応じて、「慣れるための保育票」にて保育の日程を決め、無理なく保育時間を延ばしています。できるだけ子どもが安心できるよう、受け入れ時の職員の配置にも配慮しています。

　子どもの心身の状況や生活状況を児童票や生活調査票に記録し、課題を把握して子ども一人ひとりの状況に応じた支援に努めています。児童票には児童発達記録や生活状況票、健康状況票、健康記録など一人ひとりの成長の記録がまとめられています。保護者との個人面談を年1回行い、行事後のアンケート、第三者評価の利用者調査などで把握し、記録した内容を分析し支援に生かしています。今年度から0～2歳児は、クラス日誌と連絡ノートを連絡帳アプリに変更し、年齢に応じて児童票、個人目標（個人指導計画）など統一した様式に記録しています。

　法人の園長会で全体的な計画を作成し、定期的に見直しをしています。全体的な計画は保育理念に基づき、園をとり巻く環境や保護者と子どもの姿を捉えて作成し、これに基づき年間指導計画や月案、週案の指導計画を各クラスで作成しています。クラス運営については、中間総括と年間総括を設け全クラスからの助言や反省、評価を次期の計画に生かしています。児童票の児童発達記録で一人ひとりの姿を把握し、0～2歳児や配慮が必要な子どもには個別指導計画を作成しています。月案の目標は、各クラスのお便りなどで保護者へ伝え共有に努めています。

　子どもの状況の共有は、日々の昼会、給食会議のほか週1回の離乳食会議、月1回のクラス会議、乳児・幼児会議で行っています。また年2回行われる総括会議（中間総括・年間総括）を通じ、クラス運営についても評価、反省など共有しています。職員は日々子どもの様子を、職員連絡ノートを必ず確認し、昼会でも前日の申し送りや各クラスの子どもの出欠、健康状態なども共有しています。職員間での申し送りは、会議記録や職員連絡ノート、クラス伝達ノートの閲覧や口頭での説明など情報の共有と確認をして、確実に全職員が把握するように努めています。

　子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境などについては、入園面談時に生活状況票や入園アンケートを基に、児童票や家庭状況、生活状況、発達状況、アレルギーの有無について把握しています。これらの子どもの情報は面談記録をまとめ職員間で共有しています。日常的な子どもの変化は、保護者とのコミュニケーションを大切に、連絡帳アプリや保育日誌、児童発達記録、個人面談報告書に記載をしています。日々の昼会、クラス会議、給食会議、離乳食会議、乳児・幼児会議、総括会議などを通じ、子どもの全体的な姿を把握し保育を行っています。

　子ども同士が年齢や文化、習慣の違いを認め合い、ともに成長できる環境を整備しています。特別な配慮を要する子どもには個別指導計画を作成して、保護者と連携し、専門機関の臨床心理士より助言を受け、集団生活の中で成長できるよう援助しています。例えば、パンの大きさを変えるなど工夫し、みんなといっしょに生活することにより、優しさや思いやりなどはぐくまれ、ともに成長しています。文化の違いに対し、運動会には世界の国旗や料理を給食で味わい、英語の遊びを取り入れるなど、生活や活動の中で自然に互いを尊重する姿が見られます。

　発達の過程で生じるトラブル、特に1、2歳児のかみつきなどは、おもちゃやコーナーの工夫や、子どもが主体的に興味や関心を持って活動できるように環境整備に力を入れています。保護者には入園時や園だよりなどで、成長の過程で起こる子どもの姿を説明し理解を得るようにしています。3～5歳児のけんかは、子どもの心を尊重し自分たちで解決できるように見守り、保護者に園での対応を説明しています。コロナ禍で5歳児が小学校訪問などの連携は中止していますが、就学に向け計画的に取り組み保育所児童保育要録を持参し円滑な移行に努めています。

　コロナ禍により、登園時には園児のほか家族の体温を記載した用紙により確認しています。また、子ども一人に対し、おとな一人で受け入れ、安心して預けられるように配慮しています。保護者の気になっていることを確認し、いつもと違う様子を聞いた際には各クラスノートに記載し、全職員が確認できる仕組みがあります。また、職員連絡ノートでも子どもの家庭での様子を確認しています。さらに、かぜぎみやけが、傷などに気づいたときや、子どもの状態で気になることがあれば日誌に記載し、昼会などで職種間での共有化が図られています。

　基本的な生活習慣は、子どもの年齢や発達の状態に応じて大切さを知らせ、身につけられるように援助しています。食事で箸の使用や歯磨きなど家庭と連携し、4歳児クラスの子どもの様子を把握しながら、栄養士や看護師がその大切さを指導しています。特に、排泄、トイレトレーニングは1、2歳児クラスの個々の状態とタイミングを保護者と相談しながら進めています。3～5歳児は着脱時に裏表、後ろ前、たたみ方も知らせ、自分で出し入れしやすい環境を整えています。また0～2歳児ではおもちゃの片づけ場所に絵を貼るなど随所で工夫が見られました。

　降園時にはその日の子どもの様子を、0～2歳児は連絡帳アプリ、3～5歳児は伝達ノートを活用して、ていねいに伝えています。特に、外国の方にもわかりやすく伝えるよう心がけています。けがや気になる様子など、担任から保護者に直接伝えられる体制を整えています。副園長や主任保育士は、その日の子どもの様子のほか、エピソードを交えて伝えるよう指導をしています。保育園を第二の家庭と考え、保護者とともに力を合わせ、「24時間共育て」の精神を大切にした園の理念に基づいた対応に、保護者の信頼と安心感につなげています。

　子どもの生活や遊びが豊かに展開できるように、環境整備に取り組んでいます。子どもが自由に好きな遊びに打ち込める時間や、環境を設定しています。各クラスには年齢に応じたさまざまな遊びのコーナーが整備され、特におままごとコーナーでは本物に近いものを身に付け、なりきって楽しんでいます。また手作りのおもちゃや年齢、季節に応じた絵本、造形ワゴンなど遊びを発展させられるように配慮しています。「自分の考えていることをはっきり言える子」という保育目標を掲げ、子どもの思いを受け止め自主性を尊重した保育が展開されています。

　子どもが集団活動に主体的にかかわれるよう、さまざまな活動を楽しめるように計画的に取り入れています。3歳児からは外部講師による英語、リトミック、造形、体操の時間を設け、これらの活動は年間カリキュラムを作成して進めています。特に造形は、いろいろな道具や廃材などを使って想像力を養い自由に表現することを楽しみ、季節ごとの作品や作品展などで園内には子どもたちの作品が随所で見られました。また、絵本などの読み聞かせにより言葉によるコミュニケーションを大切に、子どもたちが達成感を味わえる体験ができるように配慮しています。

　広い園庭はいちょうの木など緑に囲まれ、近隣には特徴ある公園に恵まれ季節や年齢、目的に応じて戸外活動を実施しています。散歩時には安全面を考慮し、「園外保育実施計画書兼報告書」を提出し積極的に楽しんでいます。お散歩マップを作成し、公園の特徴が明記され、芝生の丘、ジャングルジム、虫探し、葉っぱやどんぐりを拾い製作活動にも生かしています。0～2歳児は部屋から専用の屋外スペースを活用し、3～5歳児は季節の野菜を育てるなど自然に触れ、夏祭りや豆まきなど季節の行事や芋掘り遠足など計画し、感性を豊かにはぐくんでいます。

　子どもが主体的にかかわれるよう、さまざまな行事を計画しています。日常の保育から子どもが興味、関心をもち、0～2歳児は手遊びやリズム遊びなど子どもの「好き」な気持ちを大切にしています。3～5歳児はクラスの特徴を捉え、特に4、5歳児は英語、造形、体操、リトミックなどの活動を生かし、目標を持ち取り組んでいます。夏祭りは子どもと保護者、職員が楽しみ、さんま会、運動会、発表会など行っていましたが、コロナ禍で0～2歳児は動画配信し、3～5歳児は保護者の人数制限や縮小など工夫し、子どもたちの意欲や自信につなげています。

　コロナ禍でも、子どもの成長した姿を発揮できるように行事内容を工夫しています。夏祭りでは全園児と保護者が参加し楽しんでいましたが、今年は5歳児クラスが中心にホールにお店屋さんを出店し、役割を分担するなど最後までやり遂げています。運動会は近隣の小学校で行っていましたが、園庭で3～5歳児を入れ替え制にし、準備物などみんなで協力しやり遂げる喜びを味わっています。発表会は文化センターで日常の活動の成果を披露し、作品展は造形の積み重ねを生かし、運動会のオープニングで体操での成果を披露するなど、達成感につなげています。

　保護者には年度初めに年間行事計画表を配付し、新入園児の保護者にはスライドを通して説明し理解を得ています。保護者参加の行事は土曜日に計画し、日常の保育の積み重ねを大切に計画し、親子で楽しめる内容になるよう配慮しています。また、案内や園だよりで行事の内容や取り組みの様子を伝え、子どもたちの育ちの様子を共有しています。5歳児のお泊り保育は日中のお楽しみ会にし、夕方には栄養士が太巻き弁当を用意するなど、職員間で連携して子どもの意欲につなげています。行事後は保護者のアンケートを分析し、次回に反映させています。

　長時間保育の子どもが安心して過ごせるよう年齢に応じて配慮しています。0歳児は自分の部屋で安全に安心して過ごしています。延長保育の際は、子どもの人数により16時30分から4、5歳児が合同になり、ホールの専用玩具で楽しんでいます。17時45分から1、2歳児は1歳児室、3～5歳児がホールで過ごしています。18時30分からは1～5歳児がきょうだいのようにくつろげる環境になっています。延長保育の子どもは19時30分までは補食、20時30分までは夕食を食べて、ゆったりと楽しめる遊びや横になれるコーナーも設けています。

　長時間保育の際に、子どもたちが主体的に遊び込める環境整備に配慮しています。また、季節や時間帯で遊びの内容にも変化をもたせ、楽しく過ごせるよう工夫しています。職員は昼会やクラス連絡ノートや職員連絡ノート、延長保育日誌など活用し、遅番の職員をできるだけ担任にするなど、職員間で連携し引き継ぎを徹底しています。さらに非常勤職員を固定するなど配慮しています。異年齢でのかかわりにより、いつもと違う遊び方や刺激を受け、年上の子どもが年下の子どもへの思いやりなど自然にはぐくまれ、充実した時間を過ごせるよう支援しています。

　食育年間目標を作成し、食育目標「楽しく食べる子どもに」を掲げ取り組んでいます。毎月の献立表にも月の目標を明記し、調理にかかわる職員は全員栄養士の資格を持ち、内容が充実しています。年齢や個々に応じて椅子やテーブルに配慮し、落ち着いて食事をとれるよう配慮しています。コロナ禍で1歳児からアクリル板を設置し、3～5歳児は黙食で完食できた時にはカードにシールや印で、達成感を味わえるように工夫しています。栄養士は各クラスの子どもの喫食状況を把握し食事マナーを伝えるなど、毎月の給食会議で楽しい食事の提供に努めています。

　文化の違いや食物アレルギー除去に応じた食事を提供しています。入園時に子どもの状態を把握し、保護者と連携を密に対応しています。給食はうす味を基本に旬の食材や彩りなどに工夫し、バランスの良い食事内容になっています。サンプルケースには離乳食、給食や行事食を紹介し、人気メニューのレシピ配付、日本の郷土や世界の料理も取り入れ、保護者には献立表や給食だよりで周知しています。食物アレルギー対応は医師の指示書に基づき、毎月献立表を保護者と確認し、受け渡し管理表や配膳方法など細心の注意を払い、誤食防止に努めています。

　食育活動は食育担当の栄養士が食育年間計画を作成し、積極的に実施しています。毎月の食育目標や指導内容、お話、クッキング、農作業、行事など計画を立てています。各クラスの担任と連携し、保育計画を考慮し発達状況に合わせた内容で実施しています。毎年5歳クラスでは包丁の練習まで計画し、活動の様子は写真やホームページで伝えています。コロナ禍で中止していますが、さんま会や行事食など工夫しています。園の畑やプランターで大根、こまつな、さつま芋を栽培して収穫するなど、子どもたちは意欲的に取り組み、偏食の改善にもなっています。

　園独自の保健年間計画を作成し、保健年間目標「園児が健康で快適な生活ができるよう、細かい視診を心がけ、疾病や異常の早期発見に努める」とし、けがを予防するため、遊具の使い方や危険などについて伝えています。各クラス担任と話し合い子どもの特徴を踏まえ、指導内容を作成し実施しています。年齢に応じて自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防、防止できるように援助しています。特に感染症予防のため、0～2歳児は遊ぶ前後にアルコールティッシュで手指やおもちゃを消毒し、3～5歳はうがい手洗いほか適宜消毒を徹底しています。

　子どもの健康状態は、毎朝看護師が各クラスを巡回し一人ひとりを把握しています。子どもの健康状態については、保健日誌に記入し担任と連携して昼会や連絡ノートなどで共有しています。嘱託医による内科健診は、0歳児は月に1回、1歳児以上は年2回、歯科検診は年2回受診し、助言や相談をしています。身体計測については毎月行い、これらは連絡帳アプリで保護者に伝えています。また、事故簿、インシデント報告書、ヒヤリハット事例などは、昼会や改善策など検討し、中間総括や年間総括でも改善に向けて意識を高め、再発防止に取り組んでいます。

　新型コロナウイルス感染症対策は、区や法人と連携し最新情報を得て周知しています。登園時には3密に配慮し検温、消毒など予防を徹底しています。保育室は室温、湿度、換気、安全、除菌剤など留意し、「ほけんだより」でも感染症の情報を保護者に伝えています。感染症が発生した時には区のサーベイランスシステムに入力し、地域の情報を把握しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）の防止は、0歳児は5分ごと、1、2歳児は10分ごとにチェック表にて確認しています。看護師は常に子どもの変化に対応し、保護者との信頼関係につなげています。

　保護者とのコミュニケーションを大切に、個別の事情を把握し保護者の思いに寄り添う支援につなげています。毎年、就労形態や就労時間の変更などにも柔軟に対応し、送迎時などで要望や悩みなど気になる時には、声かけや必要があれば個別面談を行っています。相談の内容により担任だけでなく園長も同席し、安心して子育てができるよう職員間で共有しています。延長保育の希望や日々のスポットでの延長保育利用、当日の急な申し込みにも、柔軟な対応ができるよう努めています。さまざまな個別事情を考慮し、保護者の立場に立った対応に努めています。

　職員や保護者同士の交流により信頼関係を深める機会を設けています。親子遠足や夏祭り、クラス懇談会、保育参観のほかにも、職員や保護者同士が交流し、子育ての話などで交流できるように努めています。月に一回お迎え時に行う「さざんかカフェ」では、保護者がゆっくりと交流を深められるように飲み物を用意し、さまざまな話ができるよう支援しています。このような機会に子どもの様子や園の考えを伝えることで、理解や信頼を深めています。現在はコロナ禍のため中止や縮小など工夫し、登降園時や個人面談などよりていねいな対応を心がけています。

　個人面談時には、保護者の子育ての考え方について理解を深めています。年度初めのクラス懇談会では、年齢ごとの予想される発達や行動などを伝え、保護者同士の意見交換の場になっていましたが、今年度はコロナ禍により書面にて年間目標や予想される子どもの様子を周知しています。園だよりでは園全体の様子を伝え、玄関入り口には各クラスのおたよりを掲示し、ほかのクラスの状況も保護者に伝わるよう工夫しています。保健だよりや給食だよりを通して健康や食事面などの大切さを伝え、子育てに有効な情報の冊子やパンフレットなども提供しています。

　団地に囲まれた園の近くには、特徴ある公園のほか中学校、小学校、幼稚園、保育園、児童館が点在し、八百屋やスーパーマーケットで子どもたちは給食食材購入など、地域とのさまざまな交流を図っています。5歳児は高齢者のデイサービス施設を定期的に訪問し、高齢者との交流を深め社会とのつながりを学んでいます。就学前には小学校見学でトイレの使い方や校庭で遊ぶことで入学への期待をはぐくんでいます。消防署を見学し地震体験など計画をしていますが、これらはコロナ禍により現在縮小や見合わせており、再開に向け体制を整えています。

　子どもたちは、散歩の途中で団地の中の八百屋やそのほかの店の人々と挨拶を交わしています。地域の保育園の5歳児とドッジボール大会や、児童館の祭りに参加したり、小学校での作品展示なども行っています。夏祭りや運動会、もちつきなどには近隣の住民に声をかけ、また5歳児は団地の清掃係の方と園周辺の落ち葉拾いや実習生を受け入れるなど、子どもたちは日常的に職員以外の人と交流する機会を持っています。ホームページにも子育て支援活動（園庭開放、子育て相談など）を配信し、参加状況について区に毎月実施内容や参加人数を報告しています。

　法人としてのマニュアル類を網羅的に整備し、常に実態に即した内容になるよう見直しています。子どもの情報は、「プライバシー保護」に沿って適切に管理しています。入園時、「個人情報書類の提出と利用目的についての同意書」で確認をし、子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合にも、必ず事前に保護者の同意を得ています。羞恥心について、着替える時やおむつ替え、おもらしの時などついたてやトイレにロールカーテンを使用し4、5歳児トイレは個室など配慮しています。職員間でマニュアルを確認し統一した対応に努めています。

　人権擁護のためのセルフチェックリスト「子どもを尊重する保育」のために、などの研修を受講し職員間で共有しています。法人の理念には、子どもの人権や主体性を尊重することを掲げ、日常の保育では子どものやりたい気持ちを大切にして取り組んでいます。マニュアル「職員の心得・きまり」には、子どもの気持ちを受け入れることの大切さや、子どもの自尊心を傷つける言葉遣いなどについて記載されています。職員は、子どもの名前を呼ぶときは、呼び捨てやあだなで呼ばないなど、常に子どもたちを尊重する気持ちを大切に接するように配慮しています。

　虐待の定義や早期発見の視点など、危機管理（虐待対応）マニュアルを作成し、虐待についての理解を深められるように努めています。育児困難家庭への支援に関しては、家庭の状況や課題などが関係機関から伝えられた際には、昼会や会議で情報を共有し、職員で対応を統一できるようにしています。必要に応じて、子ども家庭支援センターなどと連携を取りながら、子どもの安全を守れるようにしています。園長は、園としての手順など法人のマニュアルを参考に職員の理解に努めていますが、さらにわかりやすいフローチャートなどでの対応をお勧めします。

　法人共通のマニュアルを整備し、入職時に職員一人ひとりに配付して業務の標準化に努めています。マニュアル類は必要な時に会議で確認し、事務室にも設置され職員はいつでも確認することができます。マニュアルは、理念・方針・目標、職員の心得・きまり、保護者・利用者対応、感染症対応、事故怪我対応、危機管理として園外保育対応、プール時対応、玩具、かみつき対応、虐待対応、など明記しています。また、チェック表として、睡眠や登降園、出席簿、安全管理・遊具・周辺環境、防犯チェック表などを活用し、点検を徹底しています。

　マニュアル類は、全職員で読み合わせを行い、定期的に点検・見直しを行っています。法人でのマニュアル類の見直しについては、平成31年1月に、大幅に見直し、各園の実態に即したマニュアル類になるよう改訂しています。改訂した内容は施設長会議で周知され、園長は会議で職員に説明し徹底しています。特に危機管理として、乳幼児突然死症候群や熱性けいれん対応など、8項目を整理し職員が活用しやすい内容です。当園では、「職員の心得・きまり」を掲示するなど力を入れ、今回の第三者評価利用者調査でも、満足度の高い評価を得ています。

　職員は月案や週案などの作成時にもマニュアル類を活用しています。また、理念などの確認や手順に沿っているかを中間総括や年間総括で振り返りを行い、職員の意見を反映しています。保護者からは行事後のアンケートや要望、意見などを分析し、内容により検討し反映するように努めています。今回、職員の提案により子どもの安全面を考慮し、衣類棚の配置の工夫や年齢に応じてコーナー遊びの設定、環境整備など、サービスの向上に取り組んでいます。しかしこれらの改善内容の記録がないため、記録し今後の安全管理に生かすことをお勧めします。