東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園運営の考え方については、保護者に対しては入園説眼会、保護者会、おたより等で保育目標を明示する、園の考えを口頭で伝える、月の目標を明示する等の形で伝えている。職員に対しては、入職時の研修や、年度切り替わり時の全職員を集めての会議、定期的な職員会議等の機会に伝えるようにしている。

法人本部は定期的に会議を開き、法人全体で取り組むべき課題（職員の定着、安定した運営、保育の質など）や各園における経営的な課題を話し合っている。今後は、グループ園が増えてきたこともあり、各園の判断で解決できることを増やしていきつつも、グループ園で統一した保育ができることを目指して、取り組んでいる。

グループ全体として、代表と園長との定期的な面談の機会を設定して、グループ園の理念・方針に基づいての運営の徹底を図っている。園運営についての高評価を背景に、グループ園の数が増大していることは喜ばしいことであるが、それにより保育についてのばらつきが生じないよう、組織的に取り組んでいる。

季節の行事実施後にはアンケートを実施することとされており、感想や今後に向けての要望等の把握に努めている。また、ご意見箱による意見の聴取にも取り組んでいる。また、東京都福祉サービスの第三者評価も定期的に受審しており、その際に実施される保護者アンケートの結果についても把握されている。把握された意向については、各園の職員会議や園長会、本部会議で話し合われて対応が図られている。

法人本部で中長期の目標を定めて運営している。具体的には、職員の定着、安定して運営を目指す地域向け活動、保育の質などが中長期的にな目標として掲げられている。目標に沿った運営になっているかについては、グループの代表と各園の延長との定期的な面談や、保育内容について話し合う園長会で確認がとられている。

足立区内主催の園長会に参加し、地域に関する情報を得ている。また、区内の認可園が参加する私立園長会議にも参加して、地域における子育て支援ニーズと区の動向を把握している。これらに加えて、子育て支援事業者が加盟する団体からの情報や、法人本部による分析も加えて、各園の運営方針を定めている。

年度の切り替わり時に実施するグループ全体の職員を対象とする研修においても、保育従事者としての意識付けに取り組んでいる。現在は集合しての研修が難しいこともあり、適宜テレビ会議システムを使った研修も導入し、意識の定着化を図っているが、新人に対する研修のさらなる充実化がグループの課題として認識されている。

グループ園が情報を提供する窓口としてのホームページが設けられており、園の情報が外部に伝えられている。また、園では実習生が受け入れられており、園の中に外部の目が取り入れられている。これらに加えて、園では定期的に東京都福祉サービス第三者評価を受審しており、その結果が公表されることによっても園の情報が外部に公開されている。

園では苦情解決について体制を構築しており、苦情解決担当者と苦情解決責任者の連絡先等を明確化し、ホームページや重要事項説明書により告知している。苦情があった場合には、定められた手順にしたがって内容を記録し、検討した上で結果を保護者に返答するようにしている。

火災や地震等の発生に備えて避難訓練の計画を立て実施している。避難訓練の計画・実施については、地元の消防署と連携している。また、大規模災害に備えて備蓄に取り組んだり、災害用の電話回線を用意したりしており、水害等の地域的なリスクも意識されている。備蓄については、本部に備蓄品の一覧表が備えられ、グループ全体の動向を把握しているが、適時の入れ替え等の管理をより徹底することが課題と認識されている。

個人情報保護規程については、職員に対して配付し、読み合わせを行なうことで意識付けを図るとともに、保護者に対しても園の取り組み方針として伝えられている。現在園では情報の電子化が図られており、今後それに合わせて継続的に見直していくこととされている。電子化された情報のバックアップ体制については、外部の専門事業者に依頼している。

入職希望者には園の見学をしてもらい、その際に法人の保育についての考え方を説明し、共感してもらえるか確認している。仕事の性質上人柄を重視しており、園の魅力を向上させられる人材であるかという観点から、面接を重視した採用を行なっている。今後は園ごとの雰囲気を感じてもらうため、園長も面接に参加してもらう方向で、検討がなされている。

グループ全体としてキャリアパス（何ができるようになれば、どのようなポジションにつけるのか）の明確化を図っている。この道筋をより明確にするため、職員面談が実施されており、そこで今できていることや今後目指すべき方向性を本人と話し合い、本人の希望も聞きながら明確化を図っている。

新型コロナ感染症の流行に伴って、グループ内の研修についてはオンライン化が図られている。移動の時間が取られないで済む等、オンライン研修ならではのメリットもみられている。加えて、外部で実施されているキャリアアップ研修についても、積極的な参加がみられている。さらに、グループ内の他園で行なっている取り組みを見る交流研修も実施されている。

園の情報については、ホームページや園のしおりに、園の概要、保育理念、保育目標、一日の生活の流れ、特色のある保育等、様々な情報が項目ごとに掲載され、利用者が知りたい情報を分かりやすく発信している。利用希望者が入手したい情報は満たされている。

区役所等の行政機関に園の情報を提供することにより、区のホームページから、入園規模者が知りたい園に関する情報（定員に対する空き情報など）を入手することができるようにしている。

園見学希望者に対しては、保護者と日時を調整して対応するようにしている。子どもの活動の様子を見られるように主として午前中に設定し、一日に１～２組行う。園見学対応には主として園長が担当し、利用希望者のニーズに対応できるようにしている。

入園決定者に園長が中心となり、園のしおりや重要事項説明書を活用して、保育園利用の決まりや、基本的ルール、重要事項を具体的に説明している。今年度は新型コロナ感染症の流行により、全て個別対応で行った。そしてサービスの内容や個人情報の取り扱いについて保護者より同意を得るようにしている。

入園に際しては、所定の様式（健康の記録・入園前の生活状況書・家庭状況書等）に必要事項を記入してもらい、身体検査の記録や面談の記録、個人情報の同意書などと合わせて職員が児童票にまとめている。そして児童票は個人別に整理し保管することによって、必要に応じて確認できるようにしている。

利用開始直後の子どもの不安やストレス軽減に配慮し、保護者と話し合いながら、個別の保育時間の設定に取り組んでいる。また新入園児にはスキンシップをもって関わることを心がけ、1対1で関わるなど、子どもが安心して過ごせて、新しい環境に無理なく慣れることができるよう支援している。また担任が園での子どもの様子を保護者に伝えたり、連絡帳への記載を細かく行なうなどして、保護者の不安、要望等に応えるべく取り組んでいる。

子どもの心身状況や生活状況は、園で定めた各種様式（児童票・連絡票・健康診断記録等）に記載し、子どもの生活の生活の様子や発達の過程を把握している。連絡帳には家庭からの連絡事項を設けて、家庭と情報を共有している。子どもや保護者のニーズや課題は、個別面談記録や職員会議記録に記録し、把握している。

保育目標、体育理念を踏まえた全体的な計画を基に、年間計画、月案、週案を作成し、評価・反省を定期的に行ない、次期の保育に生かせるように取り組んでいる。また０～２歳の子どもに作成されている個別指導計画においては、子ども一人ひとりの状況に応じてねらいや内容を設定し、その子に合わせた支援につなげている。

日々の子どもや保護者の状況に変化があった場合は、クラスごとに申し送り票に記録し、変化などの経過は全体打ち合わせで各クラスより報告され、全職員に周知され共有している。

子どもの日々の状態や様子は送迎時に口頭で伝え合ったり、連絡帳を通して保護者と保育者間で把握している。子どもの情報は、クラス担当者のみならず職員全員で共有して、子どもの全体的な姿を捉えて、その日の保育を進めている。保育活動は子ども達自らがやってみたいと思った時に主体的に取り組めるようにしている。

幼児クラスでは、異年齢保育を取り入れることにより、年齢の異なる子ども達が自然に交流できるように取り組んでいる。年明けからは、進級を見据えて、クラスを異年齢での交流を増やしたり、３～５歳の合同クラスをあえて分ける取り組みもみられている。また、外国籍の子どもが数名在籍しており、それぞれの文化や慣習の違いを子ども達が違和感なく受け入れることができるような保育を実践している。

発達の過程で生じる子どものトラブル（けんか・かみつき等）に対しては、片方に偏らないように配慮して、双方の子どもの気持ちに寄り添いながら対応し、言葉を代弁したり、心のケアをしたりしている。

職員は、登園時の保護者との会話、連絡帳の記載などを通じて、家庭での子どもの様子を確認している。また、朝の健康観察を行うことにより、子どもの健康状態を把握し、外遊び散歩の有無等、配慮すべき点があれば、職員間の連絡ノートに記録し、全職員による情報共有に取り組んでいる。

子どもの発達の状態に応じて家庭と連携しながら、食事の摂取量や方法についての配慮を行ったり、排泄や睡眠等、基本的な生活習慣が身につくように、支援を行っている。日々の午睡については、子ども一人ひとりの状況に応じ、長さや時間帯について、必要な配慮をしている。5歳は午睡はなく、4歳も10月から午睡をなくし、午睡時間を散歩にあてている。

職員は、降園時の保護者との会話や連絡帳への記載により、その日の遊びの様子や散歩先での出来事などを具体的に伝えるようにしている。

子どもの自主性や自発性を尊重するために、子ども達が好きな遊びが十分できる時間と空間に配慮している。自由遊びの時間は、好きな遊びを自分で選び十分楽しめるようにコーナー（絵本・ままごと・ブロック・パズル等）を設置し、子どもが主体的に遊べるように心がけるとともに、保育者が遊びの広がるきっかけを環境との関わりの両面から行なうように心がけている。

生活に必要な簡単な言葉や挨拶を、子ども達が年齢に応じた方法でできるように指導している。園では、ペープサートを使った活動が人気となっており、子どもの言葉を豊かにしている。また、保育士がすべて解決するのではなく、必要な時は子ども同士が言葉で伝え合い、解決できるように見守ることも行なっている。

天気の良い日は必ず園外での活動を楽しんでいる。公園や園近隣の木々や季節の草花を見たり、自然に触れて季節の移り変わりが感じられるように配慮している。また、保育園には園バスがあり、それを利用した園外保育を実施しており、子どもが農園に行き、大根やジャガイモ掘りを体験した。子どもが自然と触れ合える機会を大切にしている。

行事は、日頃の保育の延長だと思っていて、行事に合わせて関連する絵本を読んで導入につなげたり、子ども達と話し合い、子ども達のアイデアも含めて内容を考えることによって、子どもにとって興味のある行事になるようにしている。

行事は、年間行事予定表、園だより、各種お便り、お迎え時にお知らせしている。その趣旨を周知し、理解をいただいた上で実施するように取り組んでいる。今年度はコロナ禍の中でも感染対策を取りながら、内容を検討し、生活運動発表会のようにいくつかの行事をまとめたり、夏祭りを秋にずらしたりして行事に取り組んだ。

行事の際には、保育室内をその行事の雰囲気が出るように飾り付けをしたり、行事が楽しみになるような話をしたり、歌を歌ったりするなどして、子どもが当日を心待ちにする姿や、日常と違った雰囲気にわくわくし、飾り付けを楽しむ姿が見られるように取り組んでいる。

保育時間の長い子どもがくつろげるような雰囲気作りを心がけ、安心して過ごせるように配慮している。保護者が迎えに来るまで、好きな玩具で自由に遊んだり、保育士と関わって遊ぶ遊びを取り入れたりしている。

朝夕はワンフロアで年齢にとらわれず、異年齢児との遊びや一人遊びなど、子ども同士が関わり合って自由に遊び楽しんで、昼間とは違った体験をしている。またお迎えの遅い子どもには、軽食を提供している。

子どもの年齢に応じた食事の時間帯が設定され、コロナ対策（パーテーション設置等）も行ないながら、清潔な室内環境のもとで、食事はクラス別でとっている。「おいしいね」との声かけもしながら、落ち着いた雰囲気の中で食事に向かえるように保育の流れを心がけている。

食物アレルギーのある子どもには、医師の指示書に基づいて除去食の提供を行なっている。また保護者には、食材チェックの確認をお願いし、園と共有しながら提供している。提供児には、専用トレーに名前をつけて、誤飲、誤食のないよう、職員同士声をかけ合ってアレルギー食の確認を行なっている。

栄養士は、子どもの食事の際に巡回することに加えて、子どもに食品の栄養についての話をして子どもに栄養バランスの意識づけを図ったり、また看護師は歯にいいおやつの話をしたりして、食について関心が深まるように連携を取って内容の充実を図っている。またいろいろな体験を行なっており、園バスで農園に行き、大根掘りやジャガイモ掘りを体験した。

園では看護師が子どもに積極的にかかわり、子どもに対して健康への意識づけを図っている。手洗いやうがい指導、模型を使った歯みがき指導、カルタを作っての保健指導等、様々な活動が行われている。

子ども一人ひとりに対して、保険的ケアとして、嘱託医による健康診断が行なわれている。身体測定は、園で毎月行ない、子どもの成長の経緯を児童票などに記録している。さらにケガ等については嘱託医と連携がなされ、子どもの状況を伝えられるしくみになっている。これらのことは、園生活において安心できる支えとなっている。

乳幼児突然死症候群の予防をするために、園では午睡時に部屋の湿度チェックをはじめ、０歳児は５分おき、１・２歳児は１０分おきに、子どものブレスチェックを行なっている。その際、顔の向きや発汗等確認し、予防に努めている。

保護者の就労時間、家庭状況を把握し、柔軟な対応をしている。また、急な時間延長なども事前の連絡により対応しており、保護者が安心して働けるようにすることで、保護者と子どもにとって最善の利益になるように支援している。突然の土曜日の受け入れ希望にも柔軟に対応するようにしている。契約時間の変更届を活用するなど、可能な範囲で保護者の負担とならないよう対応に取り組んでいる。

登降園時に家庭での子どもの様子を聞き、保育園での子どもの様子を具体的に知らせている。さらに、希望者に対しては保護者との個人面談を行ない、保育園からは園の状況や子どもの様子などを伝えている。個人面談については現在の新型コロナ感染症の流行にも配慮して、対面に加えて、テレビ会議システムの活用も検討されている。

保護者の一人ひとりに応じた支援を行なうには、日々の挨拶や会話が大切であると考えている。登降園時での対応は丁寧に行なうようにしている。また、連絡帳のやり取りのなかで、　保護者の悩みや疑問にも丁寧に答えるように心がけている。積極的に耳を傾け、相談に乗ることで、保護者との共通認識を得るようにしている。

新型コロナ感染症予防に留意しながら近くの小学校をお借りして運動会（二部制）を行なった。また、近隣の公園に行き、他の保育園の子どもと挨拶をして触れ合ったりしている。

保育園前に掲示板を設置し、園の活動が地域の方にも知っていただけるように、毎月工夫して掲示している。まずは保育園を知っていただくことが大切である。

年度変わりに実施されるグループ全体での職員会議で職員の支援が不適切なものとならないよう、意識付けを行なっている。また、キャリアアップ研修等の外部研修に参加する機会を通しても意識付けが図られている。虐待事案の早期発見に向けて、登園時や着替え時の健康観察を丁寧に行っている。虐待と思われる事態が発生した場合には、児童相談所や子ども家庭支援センターと連携して支援する仕組みが構築されている。

発達について課題がある子どもについて、外部支援機関と連携して支援するようなことがある場合には、保護者の同意を得てから行なうようにしている。また、園内では子どものオムツ替え等については場所を選んで行ない、目隠しをしようするなどして、子どもの羞恥心に配慮するようにしている。水遊びの際の着替えについも男女で場所を分けて行なっている。

グループ園共通のマニュアルが作成され、業務内容の標準化を図っている。保育に関連する1日の流れ、安全管理や感染症予防、事故防止、苦情対応、見学者対応、職員としてしてはいけない言動等について項目が設けられ、業務内容の標準化を図っている。マニュアルは整備されているが、その徹底についてが課題であると認識されている。

マニュアル類については、グループ園の園長が集まる園長会で話し合いがなされ、必要に応じて見直されている。今年度は感染症についての見直しがなされた。また、個別の園内での職員会議等でもその園の構造等に合わせたやり方については、話し合いがなされている。これらの取り組みに加えて、グループ全体での保育理念の統一化への取り組みもみられており、現在保育内容についての見直しがなされている。