東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

子育てを頑張るすべての人の支援と多様化する保育ニーズへの対応、次世代を担う子どもたちの育成を企業理念とし、子どもたちの自尊・協調・自立・創造の「4つの心」の育み、農園・食育・英語・絵本・リズムの「5つのこだわり」を、系列園共通の保育の柱としている。保護者や来園者を出迎える園の玄関にこれらを掲示し、保護者には見学・入園時の説明のほか、保護者会での園の保育の紹介や園便りに園長がつづる所感などを通じ、周知を図っている。また自社農園直送の野菜は保護者への販売も行われ、社としての食のこだわりを伝える一環となっている。

職員には入職時の研修の際に上記の理念等の理解と実践を求めるほか、園長が年度開始時の会議で再想起を促している。園長を中心に、経営層が園運営や現場の保育の統括を担い、日々の会議・昼礼等でその時々の園の方針を職員に伝えるとともに、継続的に取り組む安全面の向上や、固定的な子ども観・保育観にとらわれない、子ども一人ひとりの気づきに寄り添った支援など、園として大切にするものの発信にも努めている。今年度は上記のそれぞれの「こだわり」に担当職員を選任し、現場の主体性の喚起と「こだわり」の取組の充実にも取り組んでいる。

月初に行う園長と各主任補による主任補会議で各クラスの状況と園の直近の懸案事項を共有し、これに各リーダーを加えて行うリーダー会議を通じて各クラスに展開させ、クラス単位での実務的な話し合いを経て、職員会議で園全体での共有と決定を行う流れを、各種案件の検討の基本的な手順としている。決定事項を含む必要な情報は、それぞれの議事録の確認や個別の伝達、毎日の昼礼によって欠席者を含む組織全体に伝えられる。保護者には書面の掲示・配付のほか、案件や緊急性に応じ電子配信も用いて、各種の重要な連絡事項を伝達している。

昨年度から3か年の「アンジェリカ亀戸保育園中長期計画」が作成されている。冒頭に前述の企業理念及び「4つの心」「5つのこだわり」を、それぞれに関連する各年度の実施方針とともに記載し、以下に職員育成・地域支援などに関する園内外の状況とそれを踏まえた3か年共通の方針、各年度の取組内容を定めている。またこれらと併せ、同様に組織運営や主な行事、実習生等の受け入れ、防災についても方針と取組を挙げている。同計画は園長が作成し、各主任補への説明や職員への供覧などによって組織内に発信し、年度末に振り返りを行っている。

上記計画は記載の各分野の年間計画やより具体的な実行計画、保育の各指導計画などによって、日常の園運営の中で実施される仕組みとなっており、各計画にはそれぞれ目標・ねらいや活動内容が定められ、年間指導計画の各期末の反省、行事の準備にあたってのスケジュール管理など、進捗確認が適宜なされている。これらの実施状況を含む職員からの現場の声は、前述の各会議や個別の面談等から把握している。また園の年度予算は本社が園の状況や現場の声を踏まえて作成し、その執行管理を行っており、予算や稼働率等の状況を本社・園が随時共有している。

クラス別の保護者会、保護者代表に委員を委嘱する運営委員会で各家庭の意向を把握しており、今年度は春の保護者会を対面、運営委員会は対面・リモートの併用で行っている。運営委員会では事前に全世帯から意向・要望を募り、園・本社の回答を含めて席上の説明や配付資料により園全体で共有する仕組みがある。また区内の私立園長会や見学者・保護者の声、自治体及び本社の各種発信物や例年行われる地域別の保育・教育関係者の合同会議などから、保育・教育や子育てなどに関する区内・地域内の状況、関連の制度や政策の情報を把握している。

職員には入職時に、系列園共通の「アンジェリカマニュアル」「コンプライアンス行動基準」をもとに、社会人としての心得や子どもの人権の尊重、各種ハラスメント禁止や個人情報保護など、求められる倫理・規範に関する啓発がなされている。また園内での取組として、時間厳守や挨拶の徹底、公私混同の禁止や自己管理・整理整頓など、規律の遵守と規範意識の向上のための振り返りを各職員が行い、園長による集約を会議で共有する機会を設け、報道された保育所関連の事故・事件についても、昼礼・会議での注意喚起や書面による意見集約を行っている。

上記に加え、職員の都のキャリアアップ研修での学びや系列他園での事例を踏まえ、子どもへの言葉のかけ方について、グループ討議により各人の内省を促し、組織として認識の共有を図っている。また虐待の把握から通報・対応までのフロー図を事務室内に掲示するほか、必要の際の通報・連携先機関を定め、支援や観察を要する子ども・家庭の在籍時には、関係職員間で情報を共有し、適切な対応を図っている。苦情解決制度の整備や「ご意見箱」の設置、これらに関する保護者への周知をはじめ、各家庭の要望・苦情等の把握と案件に応じた対応にも努めている。

ホームページや江東区の入園希望者向けの各種媒体、玄関横の掲示板などを通じ、園の情報を発信するほか、実習生等受け入れの体制を整え、過年度には近隣の中学校2校から職場体験生が来園している。また見学で来園する子育て家庭への相談対応のほか、例年は園で行う英語体験や絵本の読み聞かせ、各種行事等を未就園家庭にも開放するなど、地域への子育て支援にも努めている。区の私立保育所園長会や別に設けられる地区別の園長会、亀戸二中地区の保・幼・小・中の合同会議など、コロナ禍で休止中のものを含め、地域内の関係者会議にも加わっている。

新型コロナウイルスに代表される感染症、各種災害など、重要な各種リスクへの対策に取り組んでいる。要所の消毒・清拭や関係者・来園者の手洗い・手指消毒とマスク着用など、感染防止対策の徹底に努めるほか、防災訓練では朝の受け入れから夕方・土曜までの各時間帯、散歩中など、想定する状況を毎月変え、災害時の対応や保護者との連携を確認し、立地上懸念される水害に備え、近隣のビルに階上避難に関する合意を得ている。また地震・風水害・感染症の発生を想定した本社作成の「事業継続計画基本計画書」を常備し、組織内で話し合いを行っている。

地震発生時の対応や緊急時の通報の手順フローを事務室に掲示するほか、年間を通じて行う「危機管理研修」で情報漏洩や誤飲・誤食、不審者侵入・遭遇などさまざまな事態への対応を確認し、防災施設での応急救護の訓練も毎年度設けている。猛暑時の戸外活動等の自粛や子どもの睡眠時の状態確認などの熱中症・ＳＩＤＳ対策のほか、保育中のケガやヒヤリハットについて、直後の昼礼等での周知と担当者による原因・対策の検討、重要な事例に関するその後の再度の報告・検討など、予防と再発防止に努め、クラス単位でも事例の共有や振り返りを行っている。

重要書類は事務室で施錠管理され、ＰＣには端末ごとに固有のパスワードが設定されるほか、社内イントラネットによる情報の共有が図られるとともに、職位・職種に応じたアクセス権限が設定されている。また本社作成の各種規程・手引書類に、情報の取り扱いに関する系列園共通の規定が示され、職員には入職時の研修と上述の「コンプライアンス行動基準」の確認などにより、適切な管理・利用と漏洩防止の徹底が促されている。保護者には入園時に個人情報の利用目的に関する説明と同意確認を行い、開示請求対応はホームページと上記規程に示されている。

本社が職員の募集・採用を行い、採用専用サイトの開設や説明用動画の制作、関連業者サイトとの連携など、ウェブ媒体の活用をはじめ、多様な方法で人材確保に努め、園単位でも状況に応じ非常勤職員の募集を行うこととなっている。各人の意向と系列各園の状況を踏まえた配属・異動後、園内での配置は園長・主任補が各職員の適性や経験、期待する能力発揮と成長などを考慮して決定している。また本社作成のキャリアパスに、各職位・職種の業務内容、分野別リーダーから副主任までの任用要件と国のキャリアアップ研修における受講課目が示されている。

上記のキャリアパスのほか、前述の園の中・長期計画に、新人から主任までの望まれる役割を定め、同計画の説明や面談等の際の共有によって職員に示している。また「自己申告書」による個人別の育成の仕組みが設けられ、各人の自己啓発や職員・保育者としての年間目標を定め、年間4期のサイクルで園長との面談により状況を確認している。これと併せ、規律・責任・協調などの人格面と系列園職員としての基本的な態度・理解、階層ごとに求められる姿勢などに関する年2回の人事考課が行われ、処遇の参考として各職員の意欲向上促進に活かしている。

各種社内研修により、経験・職位に応じた求められる能力・態度、絵本・リズムや各年齢の保育などの分野別の知見について、職員の研鑽が促されている。この中でリーダー層の後輩育成に関する役割についても啓発がなされ、園内でも園長が上記面談や随時の助言などの支援を行っている。また新卒1年目職員からの導入を想定し、園独自の育成計画様式の検討を進めている。会議では話し合いを通じた種々の課題検討や職員の研修成果の共有が随時行われ、勤怠・休暇管理や各人が記入する「やることリスト」を通じた職員同士の相互協力などもなされている。

ホームページでは系列園共通の「大切にしていること」として、本社の「3つの理念」と保育の基調とする「4つの心」「5つのこだわり」を掲載するとともに、系列各園の情報が掲載され、当園のページでは定員・開所時間や提供する各種保育事業などの園の概要を発信している。また当園を含む系列各園の保育や食育活動の様子、季節の制作物などを紹介するＳＮＳも開設されている。ホームページや玄関横に設置の掲示板では、例年行う地域向けの各種イベントの情報を発信しており、掲示板では園の近況を伝える毎月の便りも掲示している。

江東区公式サイト内の保育所利用希望者向けのページには、上記の当園の概要のほか、園の平面図や1日のスケジュール、年間行事予定、散歩コースやよく行く公園などの情報が掲載され、入園にあたり必要な準備物や駐輪スペースの有無、おむつの持ち帰りに関することなども確認可能となっている。また空き状況も掲載され、毎月更新されている。別途開設の区の子育て情報ポータルサイト内では、入園希望者が「マイ保育園ひろば」に登録することで、当園の行事や子育て相談に関する情報などを得ることができる仕組みとなっている。

入園前の見学は希望者の都合に応じて柔軟に日程を検討し、平日の9時・10時・11時の各時間帯を基本に、各3組までを定員として受け入れている。上記の3つの理念・4つの心・5つのこだわりのほか、英語・リズム・絵本をはじめとする園の保育や心身の発達への配慮、離乳食提供などについて説明している。また各所に掲示の月の便りや子どもの作品なども活用して保育の様子を伝えながら、保護者の質問にも答え、疑問や不安の解消を図っている。見学の流れと内容に対応者ごとのばらつきが生じないよう、月ごとに会議を行って確認している。

入園が決まった家庭向けに合同の入園説明会を開催し、保育内容や利用にあたっての各種決まり事、延長・土曜保育利用などについて説明している。また看護師からＳＩＤＳを含む保健関連の説明を行うほか、その後の面談では保育士が家庭での子どもへの関わり方・呼び方、子育てで大切にしていることなどを聴き取り、ＳＩＤＳのリスク軽減における「慣らし保育」の重要性についても伝え、食物アレルギーや離乳食の提供方法、食材の摂食状況などに関しては栄養士も関与して説明と確認を行っている。説明内容への同意については別途書面により確認している。

説明会後に面談を行い、それぞれの子ども・家庭の情報を把握している。保護者が提出する各種書式から、出生から入園前までの生活と保健・食事に関する情報、心身の発達の状況や緊急連絡先、個別に必要な配慮などを確認し、「児童表」の「成長の記録」「健康の記録」に転記して、その後情報に変更があれば随時更新している。面談で各保護者から把握した内容については、その後の会議で組織内に周知を図り、園全体で把握できるようにしており、各書類は鍵付きの棚にクラスごとに保管して、各職員の必要の際の閲覧に備えている。

入園時には「慣らし保育計画表」をもとに、保護者の就労状況等に合わせて新入園児の保育時間を調整するとともに、各園児の癖や習慣を把握し、園に慣れるまでは担当保育者を個別に緩やかに固定して子どもの心の安定を図るなど、負担軽減に努めている。また送迎時にはその日の子どもの様子を丁寧に伝え、写真も適宜示すなど、保護者の不安解消にも配慮している。利用終了時には保護者と面談を行って子どもの様子や小学校に向けて予想される姿などを伝えるほか、その後の季節の挨拶状の送付や例年の行事への招待なども行い、支援の継続を図っている。

子どもの体格的な成長を身体測定によって随時把握し、肥満度を示す「カウプ指数」とともに、「健康の記録」に記録し、保護者にも状況を伝えており、その際に予防接種の状況に変更がある場合には記入を依頼している。健康の記録には健康診断や歯科検診の記録も残している。心身の発達の状況は、年齢別の発達の主な現れのリストを用いて確認するほか、生活・遊びなど保育の参考になる保育者の所感や、保護者や家庭の状況などについても記録し、保護者や家庭状況の変化については、日々の対話や個人面談などを通じて把握に努めている。

全体的な計画には、保育方針や園全体の保育目標のほか、年齢別の養護と教育の内容、健康支援・食育などについて、目標・考え方・方針が明らかにされている。同計画をもとに保育・食育・保健の各計画が策定され、保育に関する指導計画は、年齢ごとに年間の計画を月・週・日の実践的な計画に展開する仕組みとなっており、所定の周期で振り返りを行っている。園全体の食育計画は栄養士と保育士が検討したのちに策定し、年齢別の計画に展開しており、保健に関しても看護師が作成した園全体の保健計画について、年齢ごとに振り返りを行っている。

2歳児クラスまでは個別の指導計画を作成しており、子どもの発達状況や季節を踏まえてねらいを定めるほか、保育内容や保育者の援助・配慮、環境構成を明らかにし、保育者による自己評価と子どもの様子を記載して、細やかな援助につなげられるようにしている。また幼児の特別な配慮を必要とする子どもに対しても、月別の個別指導計画を作成している。保護者への保育のねらいや内容の発信は、園・クラスなどの便りのほか、日々の活動報告などを通じて行い、コロナ禍に伴う対話時間の減少への配慮として、写真を用いた活動報告を定期的に行っている。

子どもの興味・関心や発達の状況に応じた環境構成の工夫に努めており、絵本は季節や発達を踏まえるほか、玩具については子どもたちの発達段階を把握したうえで、現状の発達だけでなく、次の発達を促すものも用意している。音の鳴るものや見立て遊びができるもの、指先を使うもの、触ることで変化が生まれるものなど、さまざまな要素のものを整えており、必要に応じて手作りでの作製も行っている。玩具は子どもたちが好きなものを自分で選べる場所に提示したり、大きいものや注意が必要なものは、子どもの希望を踏まえて提供している。

異年齢児交流が行われており、幼児クラスでは一緒に散歩に出かけたり、ルールのある運動遊びを楽しんだりしている。異年齢の関わりによって、年下児には年上児の生活習慣や遊びをまねながら学ぶ機会となっているほか、年上児にはお世話をしたりリーダーシップをとることを通じて、優しさや自信・自覚が育まれている。専門講師による英語のレッスンでは、ゲームや歌・簡単な挨拶などを通じて外国語に親しんでおり、海外の国旗と食事の紹介、ハロウィンや七夕など季節の行事を通じた体験など、文化の多様性に触れる機会が設けられている。

乳児の引っかきやかみつきなどについては、発達段階上の自然な発現であることを前提に、子どもたちの特性や状況を踏まえつつ、できる限り保育者が事前に止められるよう心がけ、言葉やジェスチャーで繰り返し関わり方を伝えるようにしている。幼児クラスなど言葉が使える子どもたちのトラブルでは、自分たちで考えたり、相手の気持ちを知る機会となるよう、互いのやり取りを見守るほか、代弁や話題の整理を通じた援助に努めている。特別な配慮を必要とする子どもの援助では、個別指導計画を策定するほか、保護者や専門機関等との連携を図っている。

2歳児までは毎日の保護者との連絡帳の交換により、子どもの生活面を中心としたやり取りを行っており、幼児についてもノートを用意し、保護者が自由に園への質問や報告を記入できるようにしている。連絡帳の記入内容のうち、全体共有が必要な情報は昼礼や会議で報告・共有することとなっている。登園時には保護者との会話や子どもとの挨拶やふれ合いを通じ、保育者が子どもの健康や情緒の状況を確認し、把握した情報を伝達用の記録簿に記入して、職員間で共有を図り、降園時にはできる限り個々のエピソードを保護者に伝えられるよう心がけている。

排せつの自立の支援では、保育者が子どもの排尿間隔や意欲を把握し、タイミングを身につけられるよう誘いかけ、成功した時には喜びを共有している。また排せつの記録を子どもも見られるようシールを用いて行い、座ってみた時・一部成功した時・成功した時でシールの色を変えるなど、子どもの意欲が高まる工夫や、「おむつ替えるよ」「すっきりしたね」といった、援助の状況や感覚を言葉で伝える働きかけも行っている。保護者とも子どもの状況を共有し、便りにも排せつの自立の援助に関する情報や発達の特徴を掲載するなど、家庭との連携に努めている。

保育者は衣服の着脱や靴の脱ぎ履き、手洗いや衣服の畳み方などは、一緒に行いながら手順やコツを子どもに伝え、自分で行おうとする時にはさりげなく手伝ったり、難しいところで手を貸したりしながら援助している。できるようになってからも、情緒の状況などで甘えたい時には、その気持ちに寄り添いながら手伝うなど、子どもの状況に応じた援助を心がけている。また自分のことを自分で行うことができるよう、手洗いのイラストや荷物カゴの個人マーク、玩具の収納場所への写真掲示、着替えに使用する腰かけなど、環境設定の工夫にも努めている。

遊び・食事・睡眠の流れや子ども・保育者の動線を考慮し、可動棚や柵、マットなどを活用して、子どもが遊び込んだり、落ち着いて過ごせる適切な環境の構成に配慮している。また子どもたちがイメージをふくらませて、見立てやなりきりの遊びを楽しむ姿が見られる場合など、子どもたち同士で遊びが盛り上がっている時には、保育者は子どもの遊びの世界の広がりや関わりの様子を見守るようにしており、目が合うなど、子どもからの求めを保育者が感じ取った時には、共感を伝えたり、助言や提案のほか、必要なものの準備を行ったりして援助している。

集団活動に子どもたちが主体的に関われるよう、集団活動の導入の際には、子どもが興味や関心を持っていることを踏まえるほか、子どもたちに意見を聴いたり、話し合う時間を設けたりしている。集団に入れない子どもへの援助では、声をかけて誘いかけながら、無理強いせず、同じ空間で活動の様子を見たり、雰囲気を感じたりできるようにすることで、経験の保障に努めている。子どもの言葉の獲得に向け、言葉以前の喃語などのコミュニケーションには言葉やジェスチャーで応え、援助の状況や感覚を言葉で伝える援助を心がけている。

子どもの豊かな感性を育む取組が行われている。日課として行う英語・リズム・絵本・体操等の活動に加え、制作活動では子どもの発達や季節等を踏まえ、さまざまな素材・道具や表現技法を体験できるようにするほか、自由制作を楽しめる環境を整え、行事では共同制作にも取り組んでいる。好天時には散歩に出かけており、草木や外気の変化の様子から季節の移ろいを感じるとともに、公園ではルールのある遊びや自然物を使った見立て遊びに興じるほか、虫の探索を楽しんでいる。また4・5歳児は図鑑を持って出かけ、虫の探索や植物の観察も楽しんでいる。

集団で行う行事は、発表するためだけに取り組むのではなく、子どもの発達の状況や興味を踏まえたり、日々の保育の中で継続して取り組んできたものとのつながりを持てるよう考慮し、練習と発表のみを目的化させるのではなく、子どもが楽しみながらできるようになり、その成長の姿を保護者に見てもらうことを目標としている。保護者に見てもらい喜んでもらうことで、子どもたちが充実感や自信を得られるよう、保護者には事前に行事への取組の経緯や各園児の成長の姿、見どころなどを記したプログラムなどを配付し、拍手と応援の協力を呼びかけている。

「運動会ごっこ」では、4歳児がパラバルーンに取り組み、みんなで協力して表現する経験を通じて協調性や自発性が育まれている。また5歳児のリレーは、全力で取り組んで勝ち負けを経験することなどから、諦めないことやいたわり・励ましの心が育まれている。夏祭りでは5歳児が中心となって「お店屋さんごっこ」を楽しんでおり、はっぴを着てお店屋さんになり、他のクラスの子はお客として、浴衣や甚平を着て雰囲気を楽しんでいる。取組を通じ、子どもたち同士でお客さんへの声かけをどうするかなどを話し合い、工夫したり、看板を作ったりしている。

七夕やハロウィン・節分などの季節の風物詩では、行事の意味やいわれを紙芝居等で子どもに伝えるほか、制作活動・歌・食事・遊びなどを関連させながらさまざまな体験ができるようにしている。七夕の短冊や装飾を作って飾りつけたり、ハロウィンでは衣装を身につけて公園まで散歩し、魔女に扮した園長とトリック・オア・トリートを行い、行事食として「おばけオムライス」が提供されるなど、楽しい一日となっている。昨年の節分ではお絵描きした鬼を的に、新聞紙で作った豆を投げて楽しんでおり、4・5歳児は鬼役となって2・3歳児と交流している。

子どもが一日の長い保育時間を健康的に過ごせるよう、視診や検温などの健康観察を行って、体調の急変に努めるほか、休息とケガ予防を兼ね、活動の動と静のバランスに留意しており、身体を動かした後には水分補給や絵本を読む時間を設けたり、テーブルを移動させ、身体を横にしてクールダウンできる時間を設けたりしている。また1週間を通した活動のバランスにも配慮しており、週明け・週末の子どもの疲れ具合などを踏まえた計画の変更も行っている。情緒に不安が見られる時には保育者がスキンシップを図るなど、子どもが安心できるようにしている。

夕刻以降の保育では、疲労などから子どもの注意力が低下することを踏まえ、安全面への配慮にも努めている。体格差のある子どもたちが一緒に過ごすことのリスクを考慮し、できる限りそれぞれの保育室で過ごすこととしており、子どもたちが発達に応じた自分の好きな遊びに取り組めるようにしている。合同保育になる時間帯では、安全対策として年上児に衝突の危険を説明するほか、床に落ちているものや遊び終わった玩具は、保育者がこまめに片づけるようにしている。また玩具のサイズにも配慮し、誤飲の可能性のあるものは除外し、事故防止に努めている。

子どもたちが自分で食べたいという気持ちを高めたり、空腹を感じるリズムを整えたりできる工夫や配慮に努めている。手づかみ食べなど、自ら手を伸ばし食べる意欲が子どもに現れている時には、その気持ちを尊重し、存分に経験できるよう援助している。また食が細い子どもが完食しておかわりを楽しめるよう、配膳する量を個々の食欲に応じて調節するほか、空腹を感じるリズムを作れるよう、午前中の活動の充実に努めている。給食会議では職員間で子どもたちの喫食状況の確認や、食べやすい刻み方・大きさ・盛りつけ方等の検討を行っている。

食物アレルギーを持つ子どもへの援助については、誤配・誤食を防ぐための踏まえるべき手順が決められている。専用色のトレー・ネームプレートの使用のほか、皿や汁椀のラップによる被覆と名前の記入、着座の位置の固定や提供までの各段階における複数職員での確認などが行われ、献立は園長・担任・栄養士・看護師・保護者によって事前に確認することとなっている。また授乳・離乳食期においては、哺乳瓶にネームタグをつけたり、子どもによって提供する離乳食の段階が異なる場合には、期ごとに提供する場所を分けたりして、誤提供を防いでいる。

子どもの食事や食材への関心を高める、さまざまな食育活動が行われている。食材に触れる機会として、トウモロコシの皮むきや枝豆の鞘取りのほか、煮干のわた取りなどの下処理を体験したり、食材が納品される際に子どもたちが受け取り、調理室に運ぶ機会を設けたりしている。自社運営の農園の農園長自ら納品に来る時などは、農園長から野菜に関する話を聴き、子どもたちも質問するなど、対話を楽しんでいる。またホットケーキ作りやピーラーを使った皮むきなどの調理体験や、夏野菜の栽培と収穫に取り組むほか、栄養素に関する知識も伝えている。

園内外で遊ぶ際には、保育者が子どもたちに衝突や転倒などの危険予測を伝え、意識づけを行っている。交通ルールに関しても、白線から出ない・車が来たら止まるなど、具体的な内容をそのつど繰り替えし伝えていくことで、日々の活動の中で身につけられるようにしている。また散歩の際には人数確認に使う「点呼表」を用い、見失いと置き去りの防止の徹底を図っているほか、園内・園外の危険箇所について、組織内で改善策を検討し、環境の見直しに努めている。手洗いをはじめとする日常生活の中での保健指導も、看護師と保育者が連携して行っている。

内科健診で園児の健康状態を把握するほか、毎日の会話・連絡帳を通じ、各家庭から子どもの様子を把握して、一人ひとりの日々の健康状態を確認している。また食物アレルギーや皮膚炎・熱性けいれんなど、保健面の個別の配慮が必要な子どもについては、一覧を作成して組織内で共有し、必要な対応を確実に行えるよう配慮しており、薬や洗剤の使用などの家庭ごとの習慣・信条に合わせた対応にも努めている。各家庭のかかりつけ医については入園時に確認して「児童表」で管理し、上記健診や必要の際の受診に備え、嘱託医との連携体制を整えている。
　

感染症の各種情報や園内での発生状況、その他の保健に関するさまざまな情報を、園内各所への掲示、毎月の保健便りや必要の際の書面の配付により、保護者に提供している。また投薬対応については、取り扱いについて家庭と連携し、確実な対応を図っている。けいれん発生時などの個別の援助に関して、看護師が会議で職員に周知を行うとともに、マニュアルを配付しており、誤飲や食物アレルギー等への対応についても「危機管理研修」で組織的に確認している。

各家庭との個別面談を年1回行い、春または秋の1週間を期間として、保護者の状況に合わせクラスごとに日程を調整しており、その他にも必要に応じ随時面談の場を設けている。保護者には具体的な子どもの姿を伝え、併せて家庭での様子を把握している。また保護者の仕事の事情や交通状況等による急な延長保育の要請には、スポット利用の対応などの柔軟な支援に努めるほか、土曜保育の利用についても、急な出勤などに対応できるよう配慮しており、これらに関連する利用者調査の質問でも、前回・今回とも保護者の高い評価を得ている。

例年の保護者同士の交流の機会として、春の親子遠足や保育参観・保育参加、保護者会などを行っている。春の保護者会では各クラスで担任の紹介や年度の保育のねらい・目標、成長の目安などの説明を行うほか、保護者同士の自己紹介と懇談の時間を設け、家庭同士で育児の悩みや喜びなどを共有し、交流の場となるようにしている。欠席した家庭にも配付資料にその日の内容などを追記して手渡すほか、口頭でも説明を行っている。その他にも離乳食や応急救護の勉強会なども設け、例年は地域の保護者も参加可能として、在園世帯との交流を促している。

園・クラスの各便りを毎月作成し、保護者に園や各クラスの近況を伝えるほか、保健や食育・農園などについても便りを作成して、それぞれ各家庭への配付と園内での掲示を行っている。また日々の保育や食事、絵本・英語などの活動の写真も職員のコメントを添えて随時掲示するほか、職員の紹介も掲示するなど、保護者への情報発信に努めている。また交通安全ややけど、マスク、窒息対策など、家庭生活や育児において有用な危機管理・安全対策に関する情報もイラストと説明文で紹介するほか、保健便りでも感染症その他の保健の情報を随時提供している。

日々行う散歩では、子どもたちが交番の前を通る際にはお巡りさんに、園周辺や商店街を通る際には地域の方やお店の人たちに挨拶をし、それぞれに店で行われる売り買いやさまざまな職業について、保育者が話をしたりしている。また商店街での買い物の体験なども年齢に応じて行うほか、例年は年長児が近隣の小学校や畳店・マッサージ店などに出かけ、本社運営の農園から届いた野菜をお裾分けとして届けるなどの交流もなされており、さまざまな経験を通じて子どもたちが地域を身近に感じ、人々とふれ合うことができるようにしている。

コロナ禍拡大後は感染防止のため見合わせているが、例年は夏祭りなどの季節の行事や英語・絵本などの活動を地域にも開放している。玄関横の掲示板やホームページで参加を呼びかけ、子どもたちが地域の親子や住民の方と交流する機会としており、在園児の友達や兄・姉、卒園児世帯や見学で来園した未就園家庭などにも声をかけるなどしている。また例年は近隣の小学校や中学校から行事の招待があれば参加をしたり、保育体験のボランティアや保育士養成校からの実習生が来園して子どもたちと保育をともにするなど、職員以外の人々との交流も持たれている。

入園時には各保護者と、個人情報の利用に関する同意と写真等のプライバシー情報の利用についての可否を確認しており、外部と情報をやり取りする必要が生じた場合には、法令に準ずる場合を除き、保護者の同意をそのつど得ることとしている。子どもの羞恥心への配慮として、着替えの際には全裸にならないよう上下順に行うこととし、自分で着替えられるようになった子どもたちにもその旨を伝えている。また屋上で行う水遊びではシートを用いて周囲からの視線を遮っており、排せつの失敗の際の他児からの視線に配慮した援助にも努めている。

保護者の就労・健康や家庭の状況、他国の文化・生活習慣への対応など、それぞれの保護者・家庭への配慮に努め、負担が軽減されるように関わることを心がけている。また個別の要望については園の方針とも照らし合わせ、改善方法を提示したり、しばらく様子を見たりして、保護者の心情とのすり合わせを行いながら最善の対応を図っている。排せつや言語など子どもの個別の発達状況についても、保護者に園での生活の様子を伝えながら必要な環境を整え、進めており、言葉が未発達な子どもには絵カードや図を用いて理解を促すなどの工夫を行っている。

虐待の防止に向け、都のキャリアアップ研修における保護者支援の課目をはじめ、行政主催の研修に職員を派遣し、会議での報告や資料の配付によって組織内で認識の共有を図るほか、関連のマニュアルの確認や事務室での発見から対応までのフローチャートの掲示など、必要が生じた際の対応に備えている。また虐待に関する各種報道などを、休憩室への掲示や職員が常時確認する昼礼の記録簿へのファイルによって共有し、子どもや家庭への個別配慮の検討の際にも使用するなどして、職員間で問題意識が持てるように取り組んでいる。

本社の「アンジェリカマニュアル」が常備され、入職時の関連の啓発やその後の必要の際の確認により、各職員に確実な実践が促されている。「仕事の心得・マナー編」「月齢別の子どもの様子・一日の保育の流れ 子どもとのかかわり編」「危機管理・環境設定編」からなり、職員としての日常の基本と保育・安全衛生全般に関する業務の手順や考え方が定められている。また食事提供に関するマニュアルや各種ハラスメント防止・個人情報保護をはじめとする社員としての倫理を定めた「コンプライアンス基準」についても、日常業務における実践を求めている。

上記の系列園共通の手引書等のほか、地震発生や緊急時の対応・通報、虐待対応等に関するフロー図を事務室に掲示しており、嘔吐処理や調乳の手順、水遊び時の安全確保や沐浴時の注意事項、救急車を呼ぶ目安などについても作成し、職員が常時確認できるようにしている。また保育中のケガやヒヤリハットの検証を職員会議と各クラスの会議でそれぞれ行い、看護師による半期ごとの集計と傾向把握もなされている。保護者への入園前の説明に用いる重要事項説明書についても、入園説明会の前に改めて職員間で確認し、疑問や質問などがあれば解決を図っている。

園作成の手引書等については、現場から上がってきた意見や保護者から把握した声などをもとに職員・クラスの各会議で検討し、必要な更新を行っている。更新後には「昼礼簿」などを通じて各職員に確認を促し、手洗いや嘔吐処理・消毒の方法などの実践的な内容については、別途資料を職員に配付することで、変更点を確認できるようにしている。毎年行う運営委員会に先だってのアンケート実施をはじめ、保護者の意見の把握にも努めるほか、リーダー会議・主任補会議などで保育や園運営に関する現場の課題・気づきを集約し、改善に向けた検討を行っている。