東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

子どもたちの自尊・自立・協調・創造の「4つの心」の育み、農園・食育・英語・絵本・リズムの「5つのこだわり」を系列園共通の保育の柱とし、それらが根差す企業理念には、多様化する保育ニーズへの対応と子育てを頑張るすべての人の支援、次世代を担う子どもたちの育成を掲げている。これらは「アンジェリカの3・4・5（さん・よん・ご）」として、ホームページでも発信されている。保護者にはこれらを見学・入園時の説明のほか、毎月の各便りや懇談会等での園の保育の紹介、保育目標と併せての各階での掲示などにより、周知と浸透を図っている。

上述の本社・園の目指すものは、職員には入職時の研修や配属前のオリエンテーションの際に理解と実践を促し、年度当初の職員会議では園長が4つの心について説明している。また園長を中心に、経営層が園運営や現場の保育の統括にあたっており、日々の会議・昼礼等で折々の園の方針を職員に伝えている。「園の雰囲気は建物ではなく職員がつくるもの」との方針のもとで、園内外を問わず、挨拶を明るく誰に対しても行うことを大切にするとともに、職員が評価され、認められる機会を積極的に設け、各人の自己肯定感と自信を高めることも意識している。

経営層を含む各職位・職種の職責や役割分担を、事業計画や「職員役割分担表」に定めるとともに、園の意思決定の場となる会議の体系を事業計画に示している。各クラスの状況をクラスリーダー会議で共有・集約し、それを踏まえ、案件に応じ全職員による職員会議、または経営層による主任・主任補リーダー会議で話し合う流れを基本とし、出席者以外への決定事項等の周知は、議事録の確認や個別の伝達等によって行われる。保護者には案件ごとの書面の配付・掲示のほか、園便りや懇談会・運営委員会等により、各種の重要な連絡事項を伝えている。

開園初年度に、園長が現場の意見を踏まえて中・長期の計画を策定している。系列園共通の「3つの理念」「4つの心」を踏まえ、3年・5年の中期・長期の計画目標を定めるとともに、園内研修・異年齢保育・地域への絵本貸し出しを重点課題として、5か年で段階的に取組を設定している。計画は年度ごとに実行し、前後期で各担任が評価を行い、園長がまとめを記述している。また別に年度の事業計画として、職位・職種ごとの主な業務内容と各会議の機能、各クラスの年間目標のほか、園内研修の年間予定や、調理・保育の連携の取組などが示されている。

年度末には各クラス・役職・係が振り返りを行い、成果や継続したい事柄、改善課題及び新たに取り組みたい事柄をそれぞれ挙げ、それをもとにそれぞれ年度の目標を設定する仕組みとして、継続的な改善サイクルの定着と、各担当及び現場の主体的な業務推進を促している。また保育をはじめとする日常の実行業務について、年間の活動の全体像と、具体的な取組内容や目標・ねらい等を設定した実行計画が作成され、年間の保育計画の毎期の反省をはじめ、計画の分野や内容に応じた進捗管理や、各計画後の実行後の評価・反省がなされている。

各クラスの保護者代表などが出席する運営委員会では、席上での意向把握のほか、開催前にアンケートで全世帯から意向・要望を募り、その集約をもとに話し合う仕組みとなっている。また懇談会や行事後の各アンケートなど、多様な方法で保護者の意向を把握している。職員の意見は前述の各会議や個別の面談など、地域ニーズや保育・子育て等に関する区内の状況は、来園する未就園世帯の声、目黒区の私立・公私立の保育所園長会などから把握している。関連の政策等の情報は自治体や本社の発信物、本社の系列園園長会などから収集している。

入職時に本社により、基礎的な社会人教育と、保育に携わる者としての倫理観の啓発がなされるほか、園内研修ではいわゆる不適切保育の防止や保護者への接遇・電話対応など、保育所の職員として重要な規範・倫理に関する研鑽に取り組んでいる。また「社会人マナーを身につけよう！」と題し、挨拶や整理整頓、時間厳守などの社会人としての基本心得を毎月標語に設定し、休憩室などに掲示して日々の実践の指針としている。毎月の担当は各職員持ち回りとし、世代の近い職員同士で検討と振り返りを行うことで、忌憚のない討議と気づきの促進を図っている。

園作成の自己点検表「不適切な保育について」をもとに、常勤者が個別に振り返り、子どもの意思や権利を顧慮しない言動を現場で行っていないか、内省を行っている。また虐待の早期発見・対応に関する園作成の手引書を常備し、回覧等によって組織内で共有を図るほか、虐待等が疑われる子ども・家庭への支援にあたっての通報・連携先機関を定めている。苦情解決制度を整備し、掲示や入園時の説明によって保護者に周知を図るほか、玄関の「ご意見箱」や日々の会話・連絡帳、面談等から保護者の要望等を把握し、案件に応じ誠実な対応に努めている。

ホームページや区の各種媒体、地域向け掲示板等を通じた情報発信のほか、実習生等は園作成の手順書に基づき、受け入れと対応を行っている。また地域の子育て家庭に対し、見学等の際の相談対応のほか、「離乳食勉強会」として、離乳食や乳児の食事に関するさまざまな知見をまとめた栄養士作成の資料とともに、園の専門性を提供している。コロナ禍以前は玄関の「えほんホール」の開放なども行っており、その再開を含め、地域支援の充実を課題としている。区の私立・公私立の各園長会や小学校・保育所の懇談会など、地域内の関係者会議にも加わっている。

新型コロナウイルスなどの感染症や日常の事故・ケガ、災害・侵入のほか、少子化などによる利用ニーズの縮小も経営上のリスクとして意識し、「選ばれる園」となるための種々の質的向上を課題と考えている。感染症のまん延防止に向け、行政のガイドライン等を踏まえた人と環境の各種防疫対策に注力するほか、園長の罹患時の運営体制や休園期間中及び園再開に向けた取組事項を本社が文書化し、園内に常備されている。また消防署による救急救命訓練、看護師によるＡＥＤ操作やエピペン対応の実地指導など、万一の事態への備えにも努めている。

子どものケガなどの保育中の事故は、原因・対策の検討や直後の昼礼等での事例の共有により、再発防止と予防に努め、ヒヤリハットも同様に行っている。また事故・ヒヤリハットとも看護師が集計を行い、休憩室への掲示や会議での報告により、各職員の安全への意識と危険の予測力の向上を促すほか、重要な事例は会議で再周知と防止策の検討を行っている。各種災害を想定した毎月の避難訓練や、不審者対応に関する園内研修もなされており、本社・園がそれぞれに災害時の事業継続計画（ＢＣＰ）を作成し、園の計画は回覧によって現場に周知させている。

本社の個人情報保護に関する規程のほか、「アンジェリカマニュアル」に各種媒体の取り扱いや業務内外での機密保持の厳守などが定められ、職員には入職時に関連の啓発がなされている。また実習生等には活動前に守秘義務の厳守を求め、保護者には入園時に個人情報の利用目的等の説明を行っており、開示請求対応はホームページや上記規程に示されている。重要書類は施錠可能な書庫で管理し、ＰＣや電子データ類は、端末やフォルダ・データへのパスワード設定等により、職位に応じたアクセス制限を行うなど、適切な利用と漏洩防止を図っている。

本社が採用専用サイトの開設や説明用動画の制作をはじめ、多様な媒体と方法によって職員の募集・採用を行っており、園単位でも状況に応じ、玄関前の地域向け掲示板に募集の掲示を行っている。配属・異動は系列各園の状況と各人の意向・キャリア形成等を踏まえて本社が行い、園内での配置は各クラスリーダー作成の配置案をもとに、園全体としてみた場合の適材適所を考慮し、各職員の意向も加味して決定している。各人の就業状況の管理や休暇消化の奨励、ストレスチェックや外部の相談窓口の設置など、労働環境の整備にも取り組んでいる。

本社作成のキャリアパスに、各職位・職種の業務内容、分野別リーダーから副主任までの任用要件と国のキャリアアップ研修における受講課目が示されており、職員への配付と説明を行っている。また個人別の育成の仕組みとして、「自己申告書」に各人の自己啓発や仕事における年間目標を定め、年間3期の周期で園長が面談を行い、目標・進捗状況の共有と必要な助言を行っている。併せて人物評価と系列園職員・保育者としての基本的な態度・理解、階層ごとに求められる姿勢などに関する人事考課を行い、処遇面への反映によって意欲の向上にも活かしている。

社内研修では経験・職位に応じて必要な見識、各年齢の保育や絵本・リズム等の分野別の実践技術など、多様な研鑽が促され、後輩育成を担う主任・主任補などの指導力向上も図られている。目黒区主催の研修等の外部での研鑽や、会議や園内研修での話し合いを通じた学びと気づきの共有も随時なされるほか、年齢・経験の近い先輩が後輩へのＯＪＴや相談対応等を行う「チューター」制度を実施し、先輩職員には園長が随時助言を行っている。各職員から他の職員の美点・長所を収集し、園長が一覧化して各人に手渡す仕組みなど、同僚性の促進にも努めている。

本社のホームページに全社共通の保育理念「3つの理念」「4つの心」「5つのこだわり」を明記し、英語・リズム・絵本・食育・農園の5つのこだわりを分野ごとに写真を交えて伝えている。また各園のページが設けられており、園の概要やアクセスマップ、よくある質問と回答、見学の申込先などのほか、園長からの運営にあたって大切する思いを込めたメッセージが紹介されている。目黒区のホームページでは区内保育施設の定員の空き状況のほか、各園の定員や所在地・連絡先、園の特徴と周辺環境の紹介などが公表されている。

園の概要や保育のこだわり、一日の流れや年間行事などを端的にまとめたパンフレットと、「給食の紹介」を準備し、見学希望者等に配付している。「給食の紹介」については、見学等でよく寄せられる質問を踏まえ、離乳の各段階の目安や形態の写真、普段の給食の内容や配慮・こだわりのほか、季節ごとの特徴的なメニューを紹介している。感染防止で一時的に中断しているが、コロナ禍以前は当園の絵本ホールを地域の方々に開放しており、地域の区民センター等に各イベントのお知らせや園のパンフレットを置き、立ち寄った方が持ち帰れるようにしている。

園見学はブログで実施日を公開したうえで、電話予約にて受け付けている。10時頃を基本とし、1回2～3組までで受け入れるほか、希望によっては平日の夕方や土曜日など、可能な範囲で個別対応も行っている。感染状況によっては室内に入らず、廊下から子どもたちの様子や環境を見てもらうほか、前述のパンフレットに沿って説明をしている。また4つの心について、大切にしている活動や思いをかみ砕いて伝え、質問があれば適宜答え、疑問点がないようにしている。なお、見学者には園生活の一端を知ることができる「離乳食を学ぶ会」にも誘っている。

入園が内定した各家庭には、利用開始にあたっての説明と面談などを行っている。コロナ感染防止のため、保護者には「栞（重要事項説明書）」と「ほけんのしおり」を送付し、事前に一読を依頼するとともに、当日は個別の面談形式で、園長が重要事項に関する内容について説明をしている。また質疑応答を行ってうえで、重要事項の説明に関する同意確認を書面で得ている。退園・転園・卒園時など利用終了時には、いつでも来てほしいことや、保護者が子育てで相談に応じることを示したメッセージカードを渡すなど、その後の関係継続にも配慮している。

保護者が記入・提出してもらった「児童票」「入園までの生活状況など」の各書類の内容を確認しつつ、保育士・栄養士・看護師がそれぞれの分野に関して面談にて詳細を聴き取っている。また保護者の就労面や「慣らし保育」、アレルギーの有無、予防接種や既往歴、子どもの嗜好や排せつ・睡眠の状況、保健からのお願い事項などについて、「入園時個人面談」の書類をもとに内容の周知と確認の漏れがないように記録をしている。把握した情報については、担任のみならず、他の職員とも情報共有を図り、全体での見守りに努めている。

個人面談の際には、保護者の就労や子どもの状況等を踏まえ、慣らし保育の日程や、実施の有無などを相談して決めている。慣らし保育の期間中は、短時間の保育から徐々に時間を延ばしてゆき、子どもが食事・昼寝などの園での体験をしながら、通常の保育へと無理なく進めるようにしている。また開始後にも子どもや保護者の状況によって、柔軟に日程等の変更にも応じるほか、保護者に積極的に声をかけ、子どもの様子を伝えたり、質問や悩み等に答えたりしながら、安心してもらえるような関係づくりと丁寧なサポートを心がけている。

入園時に把握した健康・発達・家庭等の状況に関する情報を随時更新しており、毎月「けんこうのきろく」に、園で行った身体測定の結果・内科健診・歯科検診の結果を記入するほか、保護者には家庭での健診・予防接種の状況を記載してもらっている。家庭状況については、日々の対話や連絡帳・個人面談を通じて聴き取りを行うほか、年に一度は保護者に台帳の確認と修正を依頼している。心身の発達状況は、年齢別の主な発達の現れに関するリストを用いて確認し、リストでは表現しきれない子どもの姿は、補足事項として記載している。

全体的な計画をもとに、保育・食育・保健の年齢別の計画を策定している。年間を4期に分けた年期案を、月・週の実践的な会計画に展開させている。全体的な計画は毎年度見直しを行っており、保育実践によって得られた振り返りの内容を踏まえて、子どもたちの姿や園特有の事情、社会情勢などの状況に応じたものとなるよう取り組んでいる。年間の振り返りは、各クラス・役割（コンシェルジュ・看護・栄養・事務・主任・全体）別にそれぞれ行い、継続したい点・改善点・新たに取り組みたい点について記述することとなっている。

クラスの計画に加えて、身体の発達が著しい2歳児クラスまでの子どもたちについては、個別指導計画も策定し、個々の発達課題への援助につなげており、職員間で内容を確認し、互いの視点を伝え合い、子どもの多面的な姿に応じられるよう努めている。個別指導計画のねらいは、全体的な計画に掲載されている年齢別保育目標や、養護と教育の内容を踏まえて立て、ねらいの達成に向けて取り組む保育内容と、実践における配慮・環境構成についても記載している。保育内容は日々の活動報告・年間の目標を保育室前に掲示するなどして保護者に伝えている。

子どもたちの発達や興味・関心の状況を踏まえた、環境構成の工夫に取り組んでおり、自分で選び手に取れること、自分でしまうことができることに重点を置くとともに、子どもたちの自発的な活動を促せるよう、空間の使い分けの工夫にも取り組んでいる。また子どもの発想や遊びの深まりや広がりを助ける、大人の関わり方にも配慮しており、実際に保育者が遊んでいる姿を見せたり、遊びに誘ったりするほか、子どもが大人と遊びたがっている姿が見られる時には、同じ視線で一緒に遊び、楽しさを共有・共感するよう心がけている。

日々の保育の中で、子どもたちが保育者とのスキンシップから安心感を得て、受け入れられる体験を重ねることで、子どもたちの互いを受容する心を育めるよう、応答的な援助を心がけている。また人や文化の多様性を扱った絵本の読み聞かせを行うほか、子ども同士のトラブルへの対応の際にも、保育者が双方の言い分に耳を傾け、心情への寄り添いに努めながら、代弁や仲裁を行い、子どもたちが、相手の気持ちや考えが自分のものとは違うことを知る中で、言葉の伝え方や関わり方を身につけられるよう援助している。

特段の配慮を必要とする子どもへの対応では、個別の指導計画を作成し、職員間で子どもの特性や性格への認識を共有したうえで援助しており、区の巡回指導を活用して専門家の助言も参考にし、個々に応じた援助に努めている。小学校との懇談会などを通じて連携を取り、スムーズに就学できるように支援している。小学校からの情報提供をもとに、話を最後まで聴くこと、質問は話者が話し終わってから行うこと、名前を呼ばれたら返事をすること、立って靴を履くこと、「黙食」など、就学後の生活に必要な態度や所作を伝え、身につけられるよう援助している。

登園時には、受け入れ担当の職員が子どもの顔色・機嫌・熱や傷の有無を確認するほか、保護者から便や食事・睡眠のほか、情緒面や健康面の状況を口頭で聴き取っている。健康観察時に把握した情報は、「引き継ぎ表」に記載して職員間で共有している。日中の子どもの様子を職員間で伝え合い、降園時には、活動や健康面など体調の変化などの一日の様子のほか、できる限り一人ひとりのエピソードを伝えるよう心がけている。またクラスの活動は写真を用いた報告を作成して掲示している。

基本的生活習慣の自立に向け、身体機能の発達や意欲をの状況を踏まえて援助している。子どもの発達は、定期的に行う発達チェックや、個人指導計画の策定を通じで把握し、クラス会議や職員会議によって職員間で共有に努めている。また保護者との連携にも努めており、園における取組の状況を伝えるほか、家庭での取組の様子を聴き取り、子どもに無理なく進められるようにしている。衣服の着脱や靴の脱ぎ履きなど、自分で行おうとする姿が見られる時には、見守りつつ、声をかけたり、さりげなく手伝ったりするなど、意欲を尊重した援助に努めている。

休息は、発達の過程で必要となる、午前寝・夕寝への対応だけでなく、子どものペースで取れるようにしており、午睡時間以外においても、子どもの様子や保護者から伝え受けた体調面に関する情報を踏まえて、柔軟な対応に努めている。午睡時には、安眠できる環境を整えるほか、個々に応じた入眠の援助に努め、ＳＩＤＳ対策を講じ、定期的な記録を行っている。水分補給を活動の節目に促して心身のリフレッシュを図り、発汗やおむつの状況から脱水症状がないか確認している。3歳以上児は水筒を持参しており、いつでも摂取できるようにしている。

子どもたちが遊び込めるコーナー設定の工夫に努めている。コーナーの配置は、遊び同士の相性や親和性を考慮したり、集中して机上遊びに取り組めるよう、机を壁に向けて設置したりしている。また子どもたちの遊びの続きを保障できるように、作り途中のものを保存しておける場所を用意している。子どもたちが遊び込んでいる時には、保育者は集中が途切れないよう、安全に配慮しながら見守ることを大切しており、状況に応じ、遊びの広がりや展開を促す環境構成の工夫や助言・提案に努めている。

制作活動は、季節や文化をテーマに年齢相応の技法（1歳児では指絵の具やクレヨンの殴り描き、幼児クラスではハサミや糊を使った造形など）を体験できるようにしている。粘土・砂・氷などを使った感触遊びを、夏場はプールなどの水遊びを楽しんでいる。戸外活動は、草木や外気温の変化などから季節の移ろいを感じる機会となっている。マイバッグを作って収集した自然物を制作に活用したり、図鑑で調べたりして楽しんでいる。公園ではルールのある遊びや見立て遊びに興じており、公の場でのマナーを学ぶ機会にもなっている。　

専門講師による体操は、体幹を鍛えたり、柔軟性を養ったりするなど、身体・運動機能の向上だけでなく、挑戦することや成功と失敗を経験することを通じ、心の成長を培うことも目的としており、保育者は楽しい気持ちで取り組めるような肯定的な言葉かけや、気持ちに寄り添った関わりに努めている。リズムでは音楽に合わせながら身体を動かし、形態模写や集団表現を楽しんでいる。英語プログラムでは、ネイティブスピーカーの講師がレッスンだけでなく散歩に一緒に出かけたり、生活面の援助を行うなど、子どもたちは生活と遊びの中で英語に親しんでいる。

行事は子どもの発達を踏まえ、行事への活動が成長の機会となるよう取り組んでおり、導入は日々の活動との関連を踏まえることで、子どもが意欲を持ち、主体的に関わることができるよう工夫している。入園式・卒園式・誕生会などの成長の節目を喜び合う行事、遠足などの自然体験・直接体験の機会となる行事、「子どもの日の会」「七夕会」「敬老の会」や豆まきなどの、季節の移り変わりや日本の伝統文化を知る行事、運動会・生活発表会などの目的を持って行う楽しさや充実感を味わう行事など、さまざまな目的で行事に取り組んでいる。

「お店屋さんごっこ」では、どんなお店を出し、どんな商品を作るか、どうやって接客するのかなど、子どもたちが話し合って取り組んでおり、当日は、店員役・お客役のやり取りを楽しんでいる。異年齢の取組にもなっており、年上児が年下児をエスコートしており、中腰になり視線を合わせて説明したり、スタンプカードのシールを貼ってあげたりするなどの手伝っている。運動会では日々のリズムの発表のほか、3歳児はパラバルーン、4・5歳児はリレーとソーラン節に取り組んでおり、目標に向かって協力する体験を通じて、達成感や充実感を得ている。

生活発表会は、2歳児クラスまでは先生や友達と一緒に舞台の上で、みんなで楽しみながら表現することを経験すること、幼児クラスでは友達と一緒に協力し合って作り上げることや表現することを楽しみ、充実感を味わい、自信や自己肯定感を高めることを目的として取り組んでいる。劇表現には日頃のリズムの要素や見立てや再現の遊びの要素を採り入れたり、好きな絵本を用いたオペレッタに取り組んだりするほか、年長児ではせりふのアイディアや意見を出し合うなどしている。行事のねらいや内容は、配付物などを通じて事前に保護者にも伝えている。　

保育時間が長くなる子どもたちの健康面への配慮として、登園時に観察した子どもの状況や、保護者から聴き取った情報を職員間で共有し、配慮が必要と感じられる場合には、頻回に検温や視診を行って、体調の急変に備えている。また脱水状態にならないよう、水分補給をこまめに促し、休息も子どものペースで取れるように配慮するなど、心身をリフレッシュできるようにしている。また情緒面に不安があるこどもへの対応では、保育者がゆっくり話を聴いたり、スキンシップを図ったりするなど、子どもが安心し、くつろいで過ごせるよう配慮している。

一日を通じて、子どもたちが楽しく過ごせるよう、延長保育の時間帯にだけ提供する玩具を用意するほか、活動の動と静や集中と自由といった、バランスを図るなどの配慮に努めており、午睡・おやつ後には、気分転換に園周辺に散歩に出かけることもある。また1週間の活動のバランスにも配慮しており、週案作成時も想定した子ども姿と現状に違いがある時には、柔軟に活動内容を変更している。延長保育で異年齢児の合同保育となる時には、安全に遊べるよう、玩具の大きさやスペースへの配慮に努め、危険を子どもに伝え、注意を促している。

食事を楽しい時間と感じ、意欲的に食べることができるよう、コロナ禍以前においては、雑談を交わしたり、おいしさを共有したりしていたが、感染対策のため、現状では会話をすることを控えるよう伝えている。また子どもが苦手なものがあったとしても、誘いかけはするが、無理はさせないよう配慮しており、喫食状況を踏まえて、食材の刻み方や味つけ、盛りつけ方の工夫にも努めている。オリンピックのイメージした五色のお弁当給食や、誕生日の際のスペシャルプレート、トナカイを模したハンバーグなど、視覚的に楽しめる行事食も提供している。

食物アレルギーを持つ子どもたちが安全に食事を摂れるよう、誤配・誤食の防止に向けた取組を行っている。入園時に面談において状況を確認し、対応している。献立は園長・担任・栄養士・看護師・保護者によって事前に確認することとなっており、専用色のトレー・ネームプレートの使用のほか、皿や汁椀のラップによる被覆と名前の記入、着座の位置の固定や提供までの各段階における複数職員での確認などが行われている。授乳・離乳食期においては、哺乳瓶にネームタグをつけたり、期ごとに提供する場所を分けたりして、誤提供を防いでいる。

ミニトマトなど野菜の栽培・収穫に取り組んでおり、収穫後クッキングや食材として利用している。本社が契約する農園に冬野菜の収穫に出かけるほか、農園から配達される野菜を子どもたちが受け取っており、野菜の話を農園職員の方から聴いている。5歳児の夏野菜のカレー作りでは、皮むきや米研ぎなどの調理体験だけでなく、タマネギの染め物やレシピの絵本作りにも発展させている。4歳児はお月見団子やホットケーキに取り組んでおり、混ぜたりこねたりする体験をしている。そのほか食事中のマナーや食べ方のほか、栄養素に関する知識も伝えている。

子どもたちに対して、看護師から手洗いや健康などに関する指導が行われている。4・5歳児向けに手洗いや咳エチケットの大切さを伝えたうえで、手洗いチェッカーをもとに洗い残しを確認するとともに、各所にはイラストを掲示し、子どもたちが随時手順等を確認しながら取り組むことで、日常の中で習慣づくようにしている。また看護師から図鑑等を用いて身体の部位や消化・仕組みなどを紹介するほか、絵本をもとにプライベートゾーンや性差の違い、出生からその後の育ちや命の尊さなどについて、子どもたちにわかりやすいような内容で伝えている。

嘱託医による健康診断と歯科検診を実施するとともに、その際や必要時の相談ができる体制を整え、子どもの発育状況の確認と日常の健康管理にあたっている。また健診・検診に際し、保護者が医師に尋ねたいことや気になることがあれば、事前のアンケートにて把握し、当日に確認したうえで回答を知らせている。毎月の身体測定や定期健診・検診の結果については、「けんこうのきろく」のやり取りを通じて、保護者へ知らせるとともに、予防接種等の追加があれば保護者に追記してもらい、最新の情報を把握することとしている。

入園時には「ほけんのしおり」を配付し、日々の子どもの健康管理や園での対応、ＳＩＤＳの留意点などを説明するほか、ケガの防止のみに力点を置くのではなく、子ども自身で大きなケガを予防するために日々の経験から学ぶことも大切にしていることを伝え、保護者の理解が得られるよう努めている。定期的に保健便りを発行し、新型コロナウイルスの感染予防や罹患後の対応、季節ごとの健康管理や感染予防など、日常生活で役立つ保健の情報発信に努めている。また園内で感染症が発生した際には、その状況を掲示にて速やかに保護者へ知らせている。

保護者の子育てや就労等の個々の事情は、入園前やその後の個人面談、日々の送迎時の会話や連絡帳のやり取りなどで把握し、それぞれの状況に応じた支援と配慮に努めている。また保護者の就労等の変更があれば、保育時間の変更・調整などの配慮をするほか、延長保育や年末保育を実施しており、急な残業等での延長保育の利用にも柔軟に対応している。個人面談は年1回及び随時で行っており、対話の中で保護者の思いを受けとめ、相互の関係と理解を深めるとともに、把握した子どもの状況や保護者の意向を今後の保育・子育てに活かせるようにしている。

年間行事予定については年度当初に保護者へ配付し、直近の日程や変更内容は園便り等で知らせ、保護者が日程を調整しやすいよう配慮している。保育参加は一定期間を設けて参加を募っており、保護者が保育士の体験を通じて、担任と保護者との関係性や子育てに関する相互認識を深めたり、子どもたちの様子、友達同士や保育士との関わりなどを見てもらう機会となっている。今年度の運動会は感染対策を講じながら、幼児の保護者に見てもらう機会を設けるほか、5歳児と保護者の希望者を対象として、芋の収穫体験ができる農園開放を行っている。

運営委員会は感染状況によってオンラインを併用しており、本部担当者・外部委員・園長・主任・保護者代表が参加して意見交換を行っている。事前に全体のアンケートを実施し、それに対する園の考えや回答をまとめて報告しており、当日の議事録は園内で閲覧に供している。保護者会は感染防止の観点から実施を控えているが、資料を配付したり、状況に応じた開催を検討している。日々の子どもの様子は連絡帳や本日の活動の掲示のほか、クラス便りでの子どもの活動やその時のトピックスの報告、写真等のブログ掲載などで保護者に伝えている。

近隣に散歩に出かけ、周辺環境を活かして消防署・交番・花屋を見たり、その方々と会話をしたりするほか、林試の森公園に出かけ、季節ごとの自然探索と草花・生き物などの発見を楽しんでいる。英語では講師と一緒に、年齢に応じた英語の歌やリズム・ゲームなどに親しみながら、体験や視野を広げるほか、本社の体操指導員による3～5歳児の体操では、マットやフープ・巧技台や鉄棒などでの取組が行われている。また勤労感謝の日には、子どもたちが小学校や消防署、嘱託医のクリニックを訪れ、日頃からの感謝の思いを伝えている。

週2回程度の野菜の納品の際には、タイミングによって子どもたちが一緒に受け取り、農園の方と会話したり、野菜を給食室まで運んだりする体験ができるほか、餅つきの際には農園の方と子どもたちと一緒に餅つきの体験を行っている。また5歳児が系列園の子どもと一緒にバスに乗って農園へ出かけ、農園長の話を聴いた後で、ルールを守りながら土に触れ、冬野菜の収穫を行うなど、いつもと違った体験が得られている。新型コロナウイルスの状況で感染防止のために中止となったが、近隣の認証保育所の子どもを行事等に招くことも行っている。

子どものプライバシーの保護や羞恥心の配慮に向け、保育室のガラス窓に、視界よけの曇りガラス加工を施すほか、カーテンを活用して、外部からの視線を遮っている。また着替えの際には、全裸にならないよう上下順に行うこととしており、自分で着替えられるようになった子どもたちにも、その旨を伝えている。保育活動の記録写真を撮影する際にも、着替えの様子など裸体が写り込まないようにしている。就学も見すえて、年長児に対してはプールを開始する前にプライベートゾーンに関する性教育を行うほか、巻きタオルを使用している。

「自尊・自立・協調・創造」の「4つの心」を育むべく、その関わりや配慮などをマニュアルに示し、入社時に職員に伝えるとともに、その後の研修や現場での経験などを重ねながら、子どもの自尊や自立等の心の育ちへとつながる保育実践に努めている。園内で共通認識が必要な事項にも子どもの人権擁護や呼び捨ての禁止等を定め、職員への周知を図っている。また「不適切な保育について」のチェックシートをもとに、日々の保育者自身の行動・発言・対応を振り返り、子どもの心に寄り添った言葉かけや対応ができるよう、意識継続を促している。

各家庭の状況や保護者の悩み等を把握し、必要に応じて気になることや配慮事項などを会議で共有することで、全体での見守りにあたっている。個人面談の実施前には保護者の思いを受けとめ、共感の言葉を伝えたり、保護者の要望や意見などを話を聴いて、今後の保育・子育てに活かすことの大切さを職員に周知を図っている。また園内研修では保護者対応で大切なことや課題等について意見を出し合い、事例をもとにロールプレイングや意見交換を通じ、保護者の受容や話しやすい雰囲気づくりなどの具体的な学びを深め、これらを日々の運営に活かしている。

系列園共通の手引き「アンジェリカマニュアル」が整備されており、仕事の心得・マナー、保育方針やその実践の手順、安全・衛生管理や個人情報保護、保護者対応など業務全般の考え方や手順がまとめられ、事務所にて閲覧に供している。災害・事故・虐待などのさまざまなケースを想定し、フローチャート形式で具体的な対応を示した書類を事務室に掲示し、万が一に備えている。また全職員で意見を出し合い、保育・給食・保健の分野で円滑な運営・保育を実践するための手引書「園内ルール共有事項」を定め、認識共有のもとで現場での徹底に努めている。

系列各園の情報や知見を踏まえ、自園の運営に活かすほか、行事後のアンケートや運営委員会、個人面談などで把握した保護者の意見等を見直しの参考としている。また園内研修のテーマの検討・設定は、同じ年代の職員同士を組み合わせた担当が担い、経験・年齢によって大切にする視点が異なる中で自発的に定めるとともに、みんなで楽しみながらも、知識や理解を深め、手順やルール等を守ることにつなげている。また研修後に意識して取り組むことや目標などを各自で定めて園全体に共有し、個人と全体での実践へと活かす工夫もなされている。

園独自に作成した園内ルール共有事項については、今年度は園内研修で行った内容とその時の気づきを踏まえ、公園の使い方のルールや園長・リーダー不在時のケガ・災害時の対応などの仕組みが、新たに追加されている。また会議に関する様式を定め、報告・相談・検討事項などを明確にすることでスムーズな進行に努め、効率化された時間を研修に充てるなど、効率化による質の維持と時間の有効活用に成果が得られている。その他にも園内の空間に季節ごとの飾りを置くことや、「えほんホール」での掲示物の集約などに取り組んでいる。