東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念は「育児サポーターとして子育て家庭を支援し、お互い理解し合い育ち合える明るい社会づくりに貢献する。子ども、保護者、地域の人々を明るい社会へとつないでいく」とあり、保育方針は「健康でのびのびと明るい保育」、保育目標は「明日を楽しみにできる子」をはじめ5項目から成っています。これらは入職時の園方針の説明の際に理解してもらっています。また、新年度の職員会議の際に、園長が冒頭で伝えています。保護者には個別の入園式で、職員が「入園のしおり」を基に説明をする際に伝え、理解してもらうようにしています。

　職務分担表を作成し、それを基に、園長は職員会議でどのような保育園にしたいかということを含め、職責について話をしています。園長の職務は系列3園の業務調整をはじめ、自園を統括すること、また、園内の事案の最終責任者であること、所轄役所をはじめ対外的な交渉、苦情解決の最終責任者であることなども伝えています。主任は園長の補佐や職員への指導、環境設定などを行っています。また、チームリーダーや0、1、2歳児クラスのリーダー及び給食関係者1名を含む会議で園内の諸問題について話し合い、円滑に進むようにしています。

　系列園の予算、事業計画、コロナ禍の現状の問題など園経営にかかわる事案については理事会で諮られ、決定する仕組みです。理事会のメンバーは理事長、5名の理事、2名の監事から構成されています。当園の園長も理事会に出席していますので、そこで話し合われたことは職員会議で伝えるようにしています。保護者に知らせた方が良い事案、例えば、園舎の改修、縦割り保育の導入などについては、決定までの経緯を含め、文書や園便りでていねいに伝えて理解を得るようにしています。最近は新型コロナウイルス感染症についてのお知らせが多くあります。

　運動会や発表会など行事の際のアンケートや独自の利用者アンケートで、保護者の意向を把握したり意向に沿って改善したりしています。職員の意向は園長面談を行ったり自発的な相談の申し出を受けたりして把握するようにしています。地域の状況については、市の情報や私立保育園協会の情報紙などから情報を得るようにしています。最近は、補助金やコロナ禍、利用者の推移、育児困難家庭の状況などの話題があります。福祉全体の動向の情報は、都の保育園協会や社会福祉協議会、全国保育園協会などから入手しています。なお、園の経営は順調です。

　2020年度から2024年度の5か年の中・長期計画が作成されています。計画の目的は、「職員のレベルアップ、楽しく働ける環境、福利厚生の充実など理念の実現に向けた活動をしていくため」とあります。各年度の計画は、例えば2020年は、必要な改修・補修工事、保育環境の充実、マナー研修・OJT（職場内研修）の充実、エピソード記述の研修、縦割り保育の発展など、園内活動が全方位的に記載されています。このような課題が年度別に具体的に挙げられています。この中・長期計画に基づいて単年度計画及び予算計画を作成しています。

　園運営をスムーズに行うために、全職員が何らかの業務につくようにして係活動を充実させています。係は、例えば、研修、備品、絵本、食育、美化、地域など多数あります。職員はこれらの係活動のいずれかを担当し、年度初めに、活動の目的、活動目標、活動内容を記載し提出します。そして年度末には、これまでに行った活動内容、うまくいった点、うまくいかなかった点、今後の活動で気をつけたい点を記入し、達成度をパーセントで表示した報告書を提出します。このようにPDCAサイクルを意識した係活動が充実しています。

　入職時に説明する就業規則のなかに「服務規定」があり、職員として望ましい態度について記載があります。また、個人情報の保護や虐待に関する資料などもあり職員会議などで具体的な事例を基に説明をし、理解を図るようにしています。さらに、子どもの人権を守るために、「業務の振り返りチェックシート」を活用し、個々人の態度について評価・反省を行っています。そこには、子どもに差別なく接しているか、子どもに否定的な言葉や威圧的な態度を取っていないか、子どもを無視したり、放置するなどの対応をしていないかなど22項目があります。

　苦情解決制度については、入園のしおりの中に「ご意見・ご要望について」で記載しています。そこには、意見・要望の受付担当者は主任、解決責任者は園長、2名の第三者委員の氏名及び電話番号、といった情報を公表しています。さらに、解決のための仕組みとして、申し出から解決までをフローチャート化してわかりやすく表示しています。このほか、ご意見箱も設置しています。さらに事務所前に掲示して保護者にお知らせをしています。このような取り組みのほかに連絡帳や口頭で気軽に要望や意見を受けるようにしています。

　例年、地域の未就園の親子に保育園体験を案内していますが、今年はコロナ禍のために園内で園児と遊ぶ体験は中止し、代わりに園外でくり拾いや芋掘りなどの収穫体験を実施しました。その際に育児相談なども行っています。職員による出前保育は、近隣の児童館で新型コロナウイルス感染症に留意しながら、栄養士が離乳食の講習を行いました。また児童館と連携し、職員が毎月道路のごみ拾いを行っています。小学校には自園のテントを貸し出すなどの協力をしています。近隣の状況は子ども家庭センターが実施している関係者会議に出席し、連携しています。

　子どもの事故やけがについては、看護師の判断を仰ぎ受診の有無を決めています。基本的には首から上の事故は受診しています。園庭の壁やフェンスなどは、専門家に定期的に安全点検や修理を依頼しています。感染症については、疑いのある子どもがいる場合は事務室で預かり、保護者に連絡するようにしています。そして、ほかの保護者へも感染症の状況をお知らせしています。避難訓練の際は消防署の協力を仰ぎ通報訓練などを行っています。また、警察署の協力で交通安全指導も実施しています。なお、ヒヤリハット記録を取り事故を未然に防いでいます。

　詳細な事業継続計画書（BCP）が作成されています。そこには、防災組織の担当と任務、大災害時の職員参集及び帰宅リスト（氏名、役割、住所、連絡先のほかに参集レベルを3段階、帰宅レベルも3段階で表組みになっている）、指揮命令者の設定、協力先・緊急連絡先リスト、備蓄関係など災害を想定した場合に取るべき行動を記載しています。そして、やみくもに事業を継続するのではなく、必ず行政と相談のうえ行うことも決めています。これらの計画については3年ほど前に主担当者を決め、園長と担当者が研修を受け、定期的に見直しをしています。

　「個人情報保護規程」が作成されています。そこには、目的、定義、個人情報の取得制限、個人情報の開示・訂正・削除、組織及び体制といった項目の記載があります。職員はこの規定のもとに、個人情報の取り扱いについて学んでいます。具体的には、子ども及び保護者についての情報は、紙ベースのものは鍵付き書庫に保管し、園長や主任の許可のもとに使用するようにしています。パソコンに入っている情報についてはパスワードを設定しています。なお、各職員は入職時に誓約書を園に提出しています。保護者には個人情報の主旨の文書を配付しています。

　園が求める人材像は「子どもと保育に情熱を持って向き合える人」「挨拶と笑顔で自分の周りを明るく元気にできる人」「できない理由でなくできる方法を建設的に考えられる人」「協働する気持ちを持てる人」「子どもを取り巻く環境や保護者の方への共感と理解を忘れない人」などです。こうした人材を求めていろいろなツール（人材紹介会社、ハローワーク、職員の紹介、実習生への声かけ）を活用しています。養成校には園のパンフレットを配付し、挨拶にうかがっています。応募者には適性検査や園長面接を行い、採用後は複数担任のクラスに配置します。

　職員の質の向上のために、園外研修、園内研修、講師を招いての研修など、できるだけ実施しています。今年度は新型コロナウイルス感染症の影響で外部の研修もオンラインで開催されています。個々人の研修については人事考課から本人のスキルアップの段階を把握し、どういった研修が適切か考慮しながら個別研修計画を立てています。また、若手の職員の基本的なスキルアップのためにメンター制度を導入しました。この制度により、指導を受ける職員も指導者も若手で年も近く、気楽に教えを受けることができ、双方ともに力をつけています。

　一般職員用（1、2年目と3年以上）と指導職員用の3ランクの人事考課があります。考課表は情意考課、成績考課、能力考課の3つの柱でそれぞれ小項目があります。ランクによっては考課要素や着眼点が異なります。こうした考課表のもとに自己評価、リーダーや主任評価を経て園長が最終評価をする仕組みです。職員の就労状況は、残業はほとんどなく、有給休暇もほぼ消化できており、ワークライフバランスのとれた環境になっています。また、看護師によるストレスチェックもあり、課題を抱えた職員には園長や主任が気軽に相談に乗っています。

　園のホームページでは、法人概要として、理念、方針、沿革などをはじめ、財務諸表等の経営面も掲載し、また、保育内容も写真入りで園の1日、行事、園の特色等、見やすいレイアウトで紹介しています。さらに、地域支援関係では、「のびのび通信」というお便りの紹介もあります。ほかに、市のホームページや子育てガイドでも園が紹介されています。なお、「のびのび通信」は児童館や市の窓口、子ども支援センター等に置いてもらい、「あそびがわくわく」（ミニ保育園体験）など、地域支援活動の紹介をしています。

　見学希望者はホームページ閲覧者や利用者等の知人、近くに住む方などが中心で、電話で受け付け、希望を聞いて日時を調整しています。おおむね30分ほど園内を回りながら主任が説明し、疑問や不安が残らないよう1家庭ずつていねいに対応しています。以前はその際に、子どもたちの遊びの様子を見てもらうようにしていましたが、現在はコロナ禍にあるため、午睡中に園内を回り、掲示している「ニュース」（行事の様子）や造形物等を見てもらったり、外やベランダから保育室の様子を見てもらったりして、在園児との接触を防いで見学を実施しています。

　ホームページは、内容をカテゴリー分けして、写真やイラスト等を用いたり文字も大きめにしたりして、わかりやすく作成しています。保護者へは、園の内容を納得したうえで申し込んでもらい、入園後に共通認識のもとに保育にあたれるように、見学の時点で入園のしおりで説明して確認しています。外国の方向けには、以前は、プリントした入園のしおりの行間に翻訳を記載していましたが、現在は市からAI通訳器が配布され、音声とテキストに翻訳することができ、会話にも対応できる準備があります。ただ、使用する機会がまだない状況です。

　入園にあたっての利用説明は、十分な理解につながるよう個別面談を行っています。見学時に園の方針や利用時の対応について、緊急時の対応（休園の可能性等含めて）等を伝えていますが、30～45分程度の面談で年齢に応じて細かく説明をし、アレルギーや配慮の必要なことなども確認しています。入園決定者へは必要書類を事前送付しており、重要事項確認書を作成しチェック項目を立て、面談時に「確認兼同意書」にて確認しながら同意を得て、情報や保育方針を共有しています。職員が複数で説明しているので同じように伝える工夫をしています。

　入園時面談の情報を保育ICTサポートシステムに入力し、職員で共有しています。アレルギーや保護者の意向、子どもの様子等リーダー会議や職員会議でも共有しています。利用開始時は3～5歳児で1週間程度、0～2歳児では10日～2週間程度かけて徐々に保育時間を延ばし、ストレスや不安が少ないよう配慮しています。子どものペースに応じて、食事と休息が取れているかをポイントにして、0歳児では緩やかな担当制で、安心グッズ持参、哺乳びんは自宅と同じものを用意する等配慮しています。保護者の就労状況に応じ、相談しながら進めています。

　転園等サービスの終了時には、保護者に対して、困ったことがあればいつでも相談できる事を伝えています。また、不安感が強いなど気になる子どもについては保護者の了解のもとに、転園先の園長と情報を交換して検討するなど連携することもあります。子どもに対しても、何かあればいつでも担任が相談に乗ることや行事に招待することなど伝え、安心につながるよう配慮しています。卒園児に対しては、例年は納涼祭（夏祭り）や運動会などの行事に招待していますが、今年度はコロナ禍のため招待を中止しています。

　保育ICTサポートシステムを活用し、日々の様子、日誌、個人の情報等を記録しています。記録や発達調査項目のチェックから、月齢や状態の分析、課題の抽出や指導計画の作成につなげています。5領域（健康、環境、人間関係、言葉、表現）と3領域（運動、感覚、探索操作）において発達を捉えています。連絡帳や個人面談、職員の観察等からの情報で子どもの心身・生活状況を更新しています。保護者参加の行事ではアンケートを取り意見欄も設けています。「年長児会議」での話し合いや子ども同士の意見を発展させ、ニーズを引き出しています。

　リーダー会議での年度末の反省を踏まえて園長が全体の計画を作成し、リーダー会議で検討のうえ決定して、年間カリキュラム作成時に全職員に周知しています。各指導計画は各周期ごとに見直し、次期に反映しています。4チームの縦割り保育や少人数グループ活動を導入しています。コロナ禍においては、散歩の目的地を変更する、水遊びも少人数で活動する、行事を分割するなどの工夫をし、厳しい暑さの中では熱中症対策のために朝の外遊びを室内に変更するなど、できる方法を探って、保育を実施しています。

　年2回の懇談会で指導計画で力を入れている点やクラス方針などを保護者に伝え、毎月のクラス便りでは具体的な遊びを示しています。具体的な保育内容をエピソードで捉えて子ども一人ひとりの状態や変化を把握するケース会議やリーダー会議、職員会議等で情報を共有し、保護者へは日々の送迎時にエピソード等で伝えています。保育ICTサポートシステムはパソコン上で全職員が共有でき、担任は各議事録や朝礼ノート、クラスノート等と合わせて情報を確認しながら保育を進めています。

　0～2歳児は毎月、3～5歳児は3か月ごとに保育ICTサポートシステムの発達の記録等に記載し、経過や全体的な姿を把握し、発達段階に応じた保育を行っています。子どもの得手不得手も発達目安表で確認し、保護者との連絡ノート等から日々の状態も確認して安全で安心できる保育につなげています。配慮が必要な子どもは療育機関と連携したり少人数のグループ活動を導入したりして、子ども一人ひとりにとって必要な刺激の質や量を見きわめています。0～2歳児は成長段階を踏まえ、おとなとの関係作りと個々のスペースを確保する保育をしています。

　0～5歳児ともにコーナーを設定し、発達に合わせておもちゃを入れ替えています。2歳児から自分で取り出せるように配置しています。3歳児から縦割り保育で4チームを設定し、各チームでテーマを決めてコーナーを作り遊びを発展させています。5歳児が主体となって小さい子どもに生活や遊びのルールを伝えたりして、いっしょに作り上げています。職員は子ども同士のやり取りの中で関係性をアドバイスしたり、遊びに入れずにいる子どもをそっと後押しするなど、入りすぎずに見守る姿勢を取り、子ども自身が考えられるようなかかわりをしています。

　0～2歳児は子ども同士のスペースを空け、職員は、不要なトラブルを避けたり、トラブルが起きそうな時にはすぐに止めたりできる位置で見守っています。3～5歳児には手を上げてはいけないことを日々伝えて、自分たちで話し合ってトラブルを解決する時間を持てるよう見守っています。仲裁には子どもが意見や気持ちを伝えられるように双方の話を聞いたり、子ども同士で話し合ったうえで職員に結果を教えるように促したりするなど、互いの主張を受容する姿勢を養っています。

　登園時に受け入れ担当者がチェック表で確認し、引き継ぎファイルに保護者から聞き取った体調や前日からの変化等を記入しています。体調により食事をおかゆにしたり果物を除去したりするなど、保護者と相談して確認書に記入してもらい、対応しています。降園時にはその日の様子をチェック表を用いて伝えています。数日にわたる継続した事項も、職員が引き継ぎファイルから把握できるように工夫しています。登園時はスピーディに話し、降園時にはしっかり伝えるよう心がけています。

　発達に応じて基本的な生活習慣が身につくように、ていねいな声かけでかかわり、徐々に子どもと協力して行い、子どもができる事を増やしていくよう取り組んでいます。0歳児はリズム表で家庭と同じ生活ペースを保ち、食事や排泄、休息等の時間を合わせています。食事介助は1対1で行い、徐々に1対3での食事介助等にし、マナーも伝えます。排泄は子どもの興味の示し方に合わせてトレーニングを開始し、失敗が少ないような間隔で誘導し、3歳進級ごろまでに完了することを目ざしています。

　0～2歳児は個々の生活リズムに合わせて過ごしています。幼児の休息は子ども一人ひとりに合わせていますが、午睡の寝始めはみんなといっしょに横になって体を休めています。午睡が長いと夜眠れない子どもは早めに起こします。早く目が覚めてもほかの子どもを起こさないよう静かに過ごしています。活動時間でもゆっくりできるコーナーがあり、そこで休めるようにしています。5歳児は就学に向けて、10月から日によって午睡をするかしないか選択し、1月からは午睡をしない生活リズムに切り替えています。

　各保育室にコーナーを作り、子どもが遊びを選択できるようにしています。コーナー担当者を配置し、死角がない位置で見守り、安全を図っています。絵本、テーマ遊び、ままごと、造形積み木、ブロック等で自由に選びますが、1か所に集中しないで少人数で遊び込めるよう外遊びと組み合わせるなど工夫しています。こまめに物を片付け、けががないようにしています。おとなが片付けて、「きれいで気持ちが良いな」などと話しかけることで、子どもがまねて自分から行おうとしています。職員は声のトーンを下げ表現に気をつけ落ち着いた環境にしています。

　幼児のテーマ遊びと造形積み木では、各グループで作る物を決め、作製しています。テーマ遊びではテーマパークやラーメン屋などダンボール等を使って作り上げ、お客や店主になって遊ぶ中で子ども同士の協力や役割、集団でのルール等を学んでいます。造形積み木も、日々少しずつ積み上げて大作を作っています。園外では地域の方にネイチャーゲームを教えてもらって探索し、季節の変化や草花、昆虫などに触れています。リトミック、体操、造形など外部講師によるさまざまな表現も楽しんでいます。3～5歳児は音楽に合わせて踊る遊びを行っています。

　3～5歳児の朝の会では生活発表（土日の出来事や園で感じたことなど）、詩の朗読、読み聞かせ、絵カードを使った安全教育など、言葉への関心につながる活動を行っています。「よく聞いているね」とその瞬間にほめることで認められたうれしさからその状態を継続する力を養っています。2歳児では絵本の読み聞かせを1対1や少人数で行い、わらべうた、手遊びなどでも言葉の獲得を促しています。0、1歳児はおとなとのやり取りや共感から言葉を増やしています。3～5歳児の縦割り保育ではルールの伝承や言葉での伝え合いなども行われています。

　行事はコロナ禍で制限が多く、親子遠足は園に動物がやってくる「ふれあい動物園」に、納涼祭は子どもだけのミニ納涼祭に変更するなど、実施できるように工夫しています。秋のお別れ遠足は路線バス、電車の利用を避け貸切りバスを利用して、山登りを体験しました。食育を兼ねた収穫祭（芋掘りやくり拾い、だいこん抜き、ブルーベリー狩り、りんご狩り）があり、季節の移り変わりも感じています。保護者にも予告の手紙や園便り、クラス便り、係からの手紙などでお知らせして準備をお願いし、子どもの楽しみが広がるように伝えています。

　行事は毎年同じ種目や演目を継続して行っています。運動会の5歳児の「組み体操と縄跳び」、4歳児の「パラバルーン」、発表会の「十二支」など、子どもたちは、年上の子どもの演技等を見ながら「次は自分が！」という期待感を持っています。毎年の成長が捉えやすく、子どもはビデオや記憶からイメージすることができ、道具等の準備も整っています。一昨年の運動会は、0～2歳児は動画のみ、3歳児は園庭、4、5歳児は時間をずらして公園で、保護者も人数制限をしながら実施しました。状況に合わせて実施できる方法を探りながら取り組んでいます。

　テーマ遊びでは「年長児会議」で内容を決め、チームごとに3、4歳児といっしょに発展させていきます。それぞれ得意な事を取り上げて工夫しながら、お互いの気持ちを考え、伝え合い、譲り合うなど社会性を養い、協同の達成感などを得ています。ほかのチームのテーマにも関心を寄せ、お客さんになったり次は自分たちが取り組んだりするなど、刺激し合っています。昨年度末には5歳児が年下の子どもたちをおもてなしします。お化け屋敷を作り小さい子を楽しませるなど、5歳児が主体となっての連帯感やお客さんがいる楽しさ、満足感を味わっています。

　朝7時から夜19時までの開所時間ですが、多くの家庭が8時ごろから18時半ごろまでの間に利用しています。どの年齢でも少人数化を図り、刺激が多くなりすぎないようにしています。縦割り保育の各チームにはソファやマットを設置し、必要に応じて静かな時間を過ごすなど、休養が取れるよう配慮しています。0～2歳児は7時半から自分のクラスで過ごします。3～5歳児は朝は外遊びをしていますが、8時50分に全館に音楽が流れ、全員で体操をします。3～5歳児は体をほぐして9時に各チームごとの部屋に入ります。

　0～2歳児は、全身を使う粗大遊びや外遊びは午前中に行い、午後は落ち着いた遊びにしています。0歳児は生活リズム表により家庭での生活リズムと合わせて休息の時間を調整しています。1、2歳児は午睡と帰りの会の後は自由遊びですが、17時半以降は、1つしかない特別なおもちゃや一人で遊べる知育玩具などで遊びながら、ゆっくりと過ごしています。3～5歳児は午睡後は年齢別活動、16時以降はチーム活動を行います。外遊びもしますが、17時半以降はパズルや机上ゲームなど座ってできる遊びをしています。

　0～2歳児は18時まで各保育室で過ごし、3～5歳児は17時半まで各チームで縦割り保育、18時までいっしょに1Fの保育室で過ごします。カルタなど日中は出してないおもちゃや各年齢に合わせた物を用意しています。18時以降は1室に合同となりますが、乳児、幼児それぞれに担当者がつき、スペースを空けて保育し、子どもの不安感を少なくしています。疲れているときはソファやゆったりスペースでくつろげますが、死角になりやすいため、特に注意しています。

　子どもが食べる事に関心を持ち、より良い食習慣を身につけられるよう援助しています。栄養バランスを考慮して、安全な旬の食材を豊富に使用した、手作りの温かい給食を提供しています。食事介助は0歳児は1対1、1歳児は3対1、2歳児は徐々に5対1で行っています。手づかみ食べも発達の段階と考え、遊びの中に箸の練習になる動作を入れ、何回も注意せずに楽しく食べられるような工夫をしています。コロナ禍では3～5歳児は、パーティションを活用する、チームに分かれる、年齢の時間差を設けて密を避ける、などの対策を取っています。

　旬の食材を使い、季節行事にちなんで豆まき鬼ライス、星形の天の川スープ、オリンピックにちなんで世界の料理シリーズ、郷土料理など、子どもが関心を持つようにメニューを豊かにし、盛り付けも工夫しています。幼児は園庭で栽培した野菜を食べたり、「年長児会議」でリクエストメニューを決めたりしています。職員は週2回以上喫食状況等を伝え、残食は食材ごとに分けて下げるなどして給食室と連携し努力しています。アレルギー食材除去の確認や体調不良時の食事対応、宗教上の食事配慮など、保護者と連携して対応し、安全な給食を提供しています。

　園庭での野菜栽培で、なす、きゅうり、ミニトマトを育てました。1年を通して収穫体験（ブルーベリー狩り、くり拾い、りんご狩り、だいこん掘り、園庭のみかんもぎ、芋掘り）を例年行っています。今年度は雨でりんご狩りができませんでした。体験の様子を写真入りで掲示しています。食の絵本の読み聞かせや食材クイズ（芋の葉を当てるなど）、芋のつるで遊ぶ、食具の使い方、魚の食べ方指導等も行っています。食育便りでは旬の食材の話題を、給食便りでは食と健康につながる情報を提供しています。今年度はコロナ禍でクッキングはできませんでした。

　子どもの健康維持を念頭に看護師が保健計画を作成しています。3～5歳児には新型コロナウイルス感染症への注意や咳エチケット、手洗い、うがい、場面によるマスク着用など、朝のサークルタイムで伝えています。4、5歳児に向けてプライベートゾーンの話や、水遊び時の熱中症対策に帽子を着用すること等、自分でできる健康管理への関心も培っています。歯磨きについては、年2回の指導と日々の磨き方のほか、持ち歩きの危険も伝え、水道前に準備するなど安全にも意識を向けさせています。散歩ではかぶれやけがに備えて長ズボンを着用しています。

　医療的ケアが必要な子どもには定期的に療育機関からの訪問でアドバイスを受け、保護者と対応について確認しながら支援を行っています。職員の付き添い方やマッサージ、食事の仕方等を隔月程度でチェックし、アドバイスを受けています。状態の観察内容や対応、記録、救急時の手配などを取り決め、園医とはいつでも連絡を取って指示を仰げるように連携しています。安全のための保育環境に配慮しています。どの子どもにもかかわりの予告、説明をしてから始め、声かけによる共同作業をねらい、子どもが取り組む意欲を持てるようにしています。

　保護者との連携としては、保健便りで感染症や睡眠など子どもの健康を維持するための情報を発信しています。新型コロナウイルス感染症では予防について特に注意喚起を行っていますが、季節ごとに起りやすいさまざまな感染症についても、症状や家庭での対応などを伝えています。乳幼児突然死症候群（SIDS）の説明は入園時にもしており、0歳児は通気の良いコイル性でメッシュのシーツを使用し、チェック機と目視での確認と記録をしています。2歳児はコット（簡易ベッド）を使用しています。生活リズムを整え、健康な体作りを呼びかけています。

　残業等による急な時間延長にはいつでも対応しています。理念に「育児サポーターとして子育て家庭を支援する」とあるように、直前や時間が過ぎてからの連絡にも応じています。子どもが不安にならないよう「○○して待っていようね」「いっぱいいっしょにいられて嬉しいね」など声を掛けます。降園時には子どもの様子を見て、その日の楽しかった事を思い出したり、いやだったことを解決したりしてから帰すよう心がけ、保護者が安心できるよう配慮しています。相談・面談は随時受け付けています。

　保護者同士の交流は、以前は、年2回の懇談会で自己紹介や雑談の時間や、保護者参加行事でのスケッターズ（有志によるお手伝い）の機会に持てましたが、コロナ禍では懇談会も中止になっています。今年度は、行政からの冊子を渡すといった資料配付中心の状況です。園便り、食育便り、保健便りでも養育力向上につながる情報を提供しています。職員は日々のコミュニケーションや連絡ノートで具体的に子どもの様子を伝えるようにしています。保育参観は希望日に、外か窓から見てもらい、保育参加は子どもとの接触につながるため、中止しています。

　家庭支援として、家庭内で子どもへのかかわりが不十分な様子があれば、園でその分を補うように職員のかかわりを多くしています。園でさまざまな支援をしてみて、うまくいったことを保護者に伝え、家庭内での育児の改善をサポートしています。また子どもの置かれている状況が危険と判断されるときは保護者にその旨を伝えています。何気なく気づかずに行っている事が事故につながりかねない場合もあり、園としては、家庭内の不適切な環境について、資料等により周知していきたいと考えています。

　近隣の神社や裏山を散策し、虫や植物などの自然や季節の移り変わりに触れています。例年は、高齢者施設と交流したり、近隣の保育園を訪問してドッジボール大会やいっしょに給食を食べるなどしていますが、今年度はコロナ禍で中止しているため、製作物を送ったり手紙を書いたりするなど継続的なかかわりを工夫しています。なお、地域の方にネイチャーゲーム（外遊びなのでコロナ禍でも楽しめる）を教えてもらい、自然物を使ったゲームや遊びを楽しんでいます。交通安全教室も園庭で新型コロナウイルス感染症に注意しながら実施しています。

　園に動物がやってくる「ふれあい動物園」や観劇には未就園児、収穫行事には地域の方の参加が多くあります。地域向けに「のびのび通信」を発行し、保育所体験の「あそびがわくわく」では未就園児が園に来て遊びます。今年度はコロナ禍のため戸外の活動のみとし、園内の催しは全て中止しています。また、就学を控えた5歳児を対象とする学童保育所のお化け屋敷やゲーム大会、小学校訪問なども、今年度は校庭での体育見学のみとなっています。例年は地域の方がお茶のマナーを教えてくれたり、読み聞かせをしてくれたりするなどつながりを持っています。

　適切な支援のために子どもに関する情報を関係機関と共有する必要がある場合、保護者に説明し「児童状況報告書」の同意書に記載してもらいます。虐待や育児困難家庭への支援、療育等については、職員は研修を受けたり、園長から会議の際に事例等を使って説明を受けたりして学ぶ機会を持ち、子どもや家庭を尊重した保育につなげています。また、園内の子どもの写真や名前の掲示については、プライバシーの保護のため、保護者に入園説明会の際にていねいに説明をして、理解を求めたうえで同意を得るようにしています。

　上下とも着替える際は「誰でもトイレ」を更衣室として他者から見えないようにしたり、プールの際にも裸にならないようタオル等を使い互いに離れて着替えたりするなど、工夫しています。看護師がプライベートゾーンの話をし、のぞき込んだり触れたりしないよう指導しています。汚れたものだけ、上下別に着替え、健康診断等でも肌着とパンツ等を着用し人前で裸にならないようにしています。トイレは個室にドアがあり、5歳児男子はズボンを下げないで用を足すように指導しています。注意をする際は皆の前ではなく個別に1対1で簡潔に行っています。

　「大人の約束」を定め、「予告・説明・エスコート」を意識し、子どもに何をするかを伝えてから具体的に内容を話し、ていねいに促します。「わからないこと・困った時は先生に聞いて優しく答えてもらえる」という職員からの「子どもへの宣言」を毎月サークルタイム（朝の会）を使って子どもに伝え、保育の中で実行しています。職員は肯定的な言葉使いで話し、子どもの自己肯定感を高める保育をしています。職員は職員会議やセルフチェックで自分の保育を振り返っています。

　業務ごとにマニュアルを作成し、ファイルにまとめています。安全、防災、給食、散歩等、各種サービス提供にかかわるものについて、職員が業務の手立てとして活用しています。中でも主要なものには検定表を作成し、定期的に振り返りを行っています。マニュアル係が中心となって、毎年見直し、実情に合ったものに更新しています。各クラスから意見を聞き、給食や看護等専門性の高いものは担当者に見直し修正を依頼しています。コロナ禍で感染症マニュアルを充実させ、災害マニュアルでは休園になる目安を明確に記載するようにしました。

　新たに起った事象や業務をマニュアルに随時追加しています。マニュアルのファイルはいつでも閲覧、確認ができるようにし、決定事項のファイルを作成し、迷ったときにはそれを参考に判断できるようにしています。早番遅番でも活用できるよう引き継ぎファイルにも必要なマニュアルを貼り付けています。利用者アンケートや行事後のアンケートから保護者の意見をすくい上げたり、職員が改善したいことをリーダーに話し、主任が取りまとめたり、会議に限らず随時取り上げるようにして業務の改善に取り組んでいます。

　新入職員はマニュアルを確認していますが、マニュアルの種類も多く、把握に時間がかかります。マニュアルを一度に提示せず、必要なものから小分けにして渡すことで、理解しやすいよう配慮しています。配布リストで基本事項の伝え漏れがないよう確認し、内容の不明点等を聞き取っています。新入職員に限らず、業務の中でマニュアルを確認するより上司に聞いた方が早いという傾向もありますが、基本的な業務については、写真やフローチャートなども活用して見やすいものにしたほうが良いということで、現在取り組んでいます。