東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の経営理念・経営ビジョン・保育目標などが各種の広報物やホームページ、保護者向けの重要事項説明書等に示し、訪れる方々の目に触れるよう、園内の各所に理念・方針等を掲示している。職員には入職時やそれ以降の各研修で伝えるとともに、会議での理念・方針等の唱和と、法人が目指す方向性やそれに求められる職員の行動・心得などを再確認している。保護者に対しては、見学・入園時及び進級時に理念・方針を説明するとともに、各便りや「ダイジェスト」、行事参加など、子どもたちの姿を通じて、保育の方針・目標の一端を知らせている。

園長・主任以下の職位・職種の業務内容が記された職務分担表を事務所に掲示しているほか、「品質マニュアル」や各手順書に経営層の職責等が示され、事務所で閲覧に供している。大規模園でかつサテライト型の施設である特性から情報共有を深めてゆくことが必要であり、本園・分園の園長・副園長等が連携を図りながら運営管理にあたっている。また、園全体で理念・方針等を踏まえた運営・保育の実践に向け、職員間での考え方や方向性をすり合わせつつ、各研鑚や是正措置など基本となるものの確認と周知の徹底に努めている。

意思決定の手順等はマニュアルに示されており、法人としての重要案件は、園長会議・本部会議において検討・決定がなされている。また、法人の方向性や決定事項は職員会議の「トップマネジメント」として伝えられるとともに、各種の発信物や通知等によって本部からの方針等の周知がなされている。園内では案件に応じて各会議での検討・決定がなされており、会議録の閲覧や書類等の掲示、口頭での伝達などで、各職員に周知を図っている。保護者に対しては、入園・進級時の重要事項説明、書類の掲示やアプリでの配信などで、必要な事項を伝えている。

保護者参加の行事後にはアンケートを実施し、参加後の感想や意見などを把握するほか、年1回、第三者評価に伴う利用者調査、または法人のアンケートにて、運営・保育など全般的な内容に関する満足度を把握している。これらの内容から課題抽出の参考としつつ、改善策や園の考え方等をフィードバックしている。職員の意向は各会議での話し合いや個人面談、毎年の意向調査等で把握しており、内容によって法人との連携を図り、必要な対処を行うこととしている。また、把握した内容から課題検討や改善が必要な事項があれば、速やかな対応を心がけている。

行政との連携や各種の通知などで区内の状況や各種の情報を取得するほか、地域の身近な声は入園希望者向けの「オープンスクール」での感想や質問等から把握している。保育・教育、子育てなどの業界の動向は区内の園長会や報道等で情報を収集しており、法人本部発信の「トップマネジメント」で業界内の各種情報や系列各園の事例が伝えられ、内容によって自園での課題解決や改善などにも活かしている。予算は本部が中心となって把握・管理をしており、園からの稟議等を踏まえ、必要な対処を行うほか、経営状況は本部会議にて随時伝えらえている。

年度単位での戦略ポイント等を項目ごとに記載した「バランススコアカード」を運用しており、実践ごとの達成度を確認しており、年度の振り返りから次年度の計画に反映させることとしている。また、毎年の重点目標「6Ｓの徹底」「不適合の削除」を掲げ、クラスや部門ごとに、ねらいや目標を定め、毎月の実施状況の確認と結果の検証・是正などの取組を行い、期ごと及び年度末の振り返りを行い、次年度へと反映させる仕組みとなっている。なお、法人の中長期計画が新たに作成されており、次年度以降はこれを踏まえた園の計画策定を行う予定としている。

職員共通の行動指針をはじめとする各種倫理・規範を定め、初任者教育や「クレド」の配付などを通じて、法人として目指す職員の姿や順守すべき事項などの周知を図っている。年度当初及びその後の会議において、個人情報の保護や管理の徹底、男性保育士の行動指針、ＮＧ行動・ＮＧ用語の確認など、さまざまに取り組んでいる。また、事務室や園内の各所には、保育者としての子どもの人権の尊重や守るべき心得などが示された児童憲章や保育士団体の倫理綱領を掲示し、職員会議での定期的な読み合わせにて理解を深め、各自の意識継続を促している。

利用者の意見や要望等の受付と、対応・解決までの仕組みを整え、入園・進級時に保護者に伝えるほか、玄関でのお知らせの掲示と、直接以外の声を受け付ける意見箱の設置を行っている。日々の会話や連絡帳などを含めて寄せられた意見等に対しては園内での共有・検討を図り、内容によって個別の対応及び全体へのフィードバックを行っている。虐待防止・対応に関するマニュアルを整備するとともに、疑いが生じた際には関係機関との連携を図る仕組みとしている。また園内研修や会議にて子どもの人権擁護の大切さを再確認し、適正な保育実践を促している。

法人及び区のホームページや各種媒体等を通じ、地域の方々へ園の情報を公開するほか、地域で求められる入園に資する情報提供と園見学を兼ねた「オープンスクール」をオンラインで実施し、入園・育児に関する質問・相談等への対応を行っている。地域に対する子育て支援の実施や専門性の還元は課題となっており、可能な取組とその内容の検討を進めている。その他、ボランティア・実習生等は受け入れ態勢を整えるほか、私立園長会の地域部会や私立保育園連盟、看護師研修などの地域ネットワークに参画し、地域の課題検討や情報共有を図ることとしている。

事故・感染症・災害など運営・保育におけるさまざまなリスクに対し、マニュアルや対応フローなどの整備と、各種の訓練・対策を講じている。特に新型コロナウイルスの感染防止と「新しい生活様式」」での保育の継続に努めており、法人本部及び各園との連携や情報共有を図りながら、多様な視点から防疫の各種の対策を講じている。また年間の重点目標に不適合の削減を定めており、保育中の事故・ケガなどは随時記録し、毎月の集計・分析と職員への周知を図りながら、是正等の措置を講じるほか、系列園内の事例も共有し、自園の振り返りにつなげている。

上記に加え、危険個所やヒヤリハットの事例などがあれば、各クラスの室内マップに可視化し、保育中の事故防止に向けた職員の意識啓発につなげている。地震・火災・風水害・不審者侵入などを想定した避難訓練を実施しており、予告なしでの訓練や大規模災害を想定した保護者との連絡・引渡しなどの確認も行っている。サテライト型の特性を踏まえ、本園・分園の送迎バスの運行マニュアルや記録と、災害・事故時の対策を整えるほか、災害時対応・帰宅困難者等のマニュアルに加え、災害や深刻な事故等に備えた事業継続計画も作成されている。

個人情報を含む重要書類は事務所内の施錠可能な書庫で保管しており、管理職等の職位・職責に応じた書類は別途保管・整理をしている。職員には入職時の誓約書の提出を課すとともに、毎年、個人情報の取り扱い等の注意喚起を行うほか、ＵＳＢの持ち出し・持ち込みの禁止など情報管理マニュアルに沿った書類・データの活用を促している。ＰＣ及びアプリ等は職位・職責によりパスワード等の設定でアクセス制限を設け、漏洩防止に努めている。保護者に対しては、入園時に個人情報の利用目的や開示請求など、プライバシーポリシーの説明を行っている。

職員の採用活動は法人本部が中心となって取り組んでいる。ホームページやＳＮＳ等を通じた求人関連の情報発信、職員からの紹介システムの活用や就職フェアへの参加、保育士養成校・人材紹介会社との連携などのほか、就職説明会や園見学ツアーなどの参加はオンラインも可能とするなど、さまざまな工夫のもとで人材の確保に努めている。各園への配属・異動、園内でのクラス編成の決定においては、職員の意向や経験年数、全体のバランスなどを考慮するとともに、それぞれの職員の今後の期待と将来的な成長を見すえた適材適所の配置を心がけている。

法人全体の人材育成の仕組みとして、採用時にはスタンダードとマネージメントのコースに分類した保育士の将来の道筋を示すとともに、職員研修基本方針に求める人材像や育成の基本方針、階層ごとに求められるスキルや職責、職務内容などを定めている。これらを踏まえ、該当者には所定の様式に経験年数や課題、求める研修内容等を定めることとするほか、常勤者を対象として「個人目標・個人研修計画」を作成し、面談等を通じて各職員の目標管理と能力向上を促す仕組みとしている。また法人内で多様な研鑚機会を設け、職員の参加促進を図っている。

各会議で、職員の気づき・提案を共有し、運営や保育などの改善・工夫へと反映するほか、行事・重点目標など職員がチーム活動を重ねる中で協力と達成を経験する機会を設けている。法人全体での保育帳票のスリム化と保育以外での残業の削減、会議・研修等のオンライン化による移動・待ち時間の効率化のほか、休暇取得の促進や各家庭の状況に応じた勤務形態の配慮、心や悩み等の相談窓口の設置と専門家の支援のもとで行うストレスケアなど、労働環境の向上にも配慮している。また、人事考課と処遇への反映、国の制度を活用した処遇改善も行われている。

ホームページには、子どもたちの生きる力を引き出す保育を目指してゆくという園の理念に対する理事長の想いや、園長・主任保育士からのメッセージのほか、所在地・連絡先・年齢別の定員・開園時間・アクセスマップ等の基本情報、一日のスケジュール、給食や年間行事に関する情報などが掲載されている。また、本園・分園のそれぞれでブログの発信がなされており、日頃の保育の様子や行事での子どもの姿などが、写真とともに紹介されている。また、「オープンスクール」（園見学）の案内と問い合わせ先のメールアドレスも掲載されている。

入園希望等向けに作成されているパンフレットには、理念・方針・目標、定員・開園時間等の園の概要のほか、園が実施する各プログラムや一日の流れ、年間の主な行事などの情報を、法人の親しみやすいキャラクターとともに掲載している。パンフレットは本園と分園でそれぞれに作成されており、見学者等に配付している。また江東区のＨＰや広報誌においても、園の所在地・連絡先・開所時間・アクセス・地図といった基本情報が掲載されているほか、定期的な第三者評価の受審を行い、その結果が「とうきょう福祉ナビゲーション」に公開されている。

入園を検討する方々への見学・説明会「オープンスクール」を実施しており、ホームページで開催日程を公開し、予約を受け付けている。コロナ禍による感染症対策として、オンラインツールを活用して対応しており、月1回程度実施している。園の保育・教育の基盤となっている独自のメソッドの特徴や、年間の行事の内容とその意図のほか、施設の特性や本園・分園のサテライト型での運営、定員などに関する説明を、資料とともに行っている。今後は実況中継など、実際の保育・教育の模様を伝える取組についても実施に向けた検討が始まっている。

入園決定者には、「ペアレントハンドブック（重要事項説明書）」のほか、保育開始に必要となる各書類及び「入園面談記録票」を送付し、オンラインで実施する入園説明会や対面で行う個別面談までに、書類の一読と必要項目への記入をお願いしている。入園説明会では、重要事項の各項目について、資料を用いて説明している。また、法人・園の理念・保育方針に関する説明は園長が行い、その他の園利用に関するルールや依頼事項のほか、延長料金の取り扱いなど具体的な説明事項については、主任・事務担当が行うこととしている。

入園説明会後、別日に対面で行う個別面談では、事前に保護者が記入した子どもの発達や生活リズム、保護者の就労や家族の状況などに関する書類の内容確認とともに、「入園面談記録票」を用いて、希望保育時間の確認、土曜保育・バス送迎・アレルギーなどの有無、子どもの生活状況や発達で気になること、保護者が園に希望する内容について、聴き取ることとしている。書類や面談で把握した内容については、職員会議や昼礼など、話し合いの場において、組織内で共有することとなっている。

入園直後の子どもと保護者の不安や負担の軽減に向け、慣らし保育を行っており、おおよそ2週間を目安としている。徐々に保育室や保育者に慣れることができるよう時間を延ばし、体験を増やしながら進めるとともに、子どもの状況や保護者の就労事情を踏まえて、期間や時間について柔軟な対応に努めている。また保護者が安心できるよう、子どもが楽しく遊べるようになった姿などを伝えるようにしている。卒園時にはいつでも相談に応じることを伝え、必要であれば相談に応じており、コロナ禍以前においては、卒園児の行事への招待も実施していた。

保育に必要な子どもや家庭の情報等は、入園時に提出される書類や入園前に行われる面談等により把握に努めている。入園後の個人面談は保護者からの希望のほか、必要があれば園から声をかけて実施しており、園での子どもの様子や発達について伝え、園への要望を聞き取っている。特に5歳児では、就学に向けて習得したい内容や生活リズムの構築などについての共通理解を得るべく、積極的に声をかけている。子どもの発達状況の評価は、幼児期の終わりまでに育ってほしい姿を踏まえて定期的に確認し、文章で記録することとしている。

保育の内容に関する全体的な計画は法人本部が作成し、法人の理念や方針、各年齢の子どもの保育目標などを定めている。年間指導計画は全体的な計画を踏まえ、園の実情や子どもの状況などを考慮して作成することとしている。養護と教育の各領域について、年間のねらいや配慮点などを定め、3か月ごとに振り返りを行うほか、年度末にも一年間の総括を行い、次年度の計画へと反映させることとしている。年間指導計画から月・週単位の短期的な保育計画へと内容を展開させ、これら目標の達成のため法人独自のカリキュラムの作成を図っている。

年度末に行われる次年度に向けての説明会で、全体的な計画と年間指導計画について保護者に説明することとし、各保育室の保護者から見える場所に全体的な計画を掲示している。月に一度行われる職員会議やブロック会議等の中で保育計画の内容の検討や振り返りのほか、業務手順や行事等の確認が行われている。子どもの状況や家庭からの要望等は日々の昼礼で共有することとし、内容は昼礼ノートに記録して職員間で回覧している。また、「ステーション引き継ぎ書」を用いて、本園と分園の職員間における情報共有に努めている。

保育室に置かれている玩具は、年齢や育ちに合わせたものを自由に取り出せる場所に設けるように心がけている。3～4か月を目途に子どもの発達状況等を考慮し、玩具の入れ替え等を検討するようにしている。特別な配慮が必要な子どもに対しては個人別の指導計画を作成している。法人本部から臨床心理士が月に一度程度来訪し、子どもの様子を観察して関わり方や指導上への注意点などの助言をもらい、個々の援助へとつなげている。また、法人本部主催の発達支援会議の中で、発達支援に関する情報提供や事例検証などが行われている。

外国籍の子どもが入園した時、保護者の出身国について子どもたちに紹介するようにしている。オリンピックの機会に、国旗や人口密度、競技の特徴などを説明している。また、外国の食文化を反映した世界のメニューを提供し、食を通じて異文化への興味の伸長を促している。子ども同士のトラブル時には年齢に応じた対応を心がけており、3歳以上児は見守りながら話し合えるよう促し、自分たちで解決できるようにしている。また、0～2歳児に対しては相手の気持ちを伝えていくようにし、思いやりの心や相手の気持ちを考える力を育むように努めている。

3歳以上児の保育室はテーブルを並べて前を向いて座るよう配置し、小学校の教室と同じような環境となるようにしている。また、一定時間テーブルに座って読み書きのテキストを行うなど、小学校の授業を踏まえた活動も行われている。必要に応じて保護者に面談を呼びかけ、就学に向けての不安の解消を図っている。地域の幼保小連携会議への参加や、近隣の小学校とのビデオ通話によって職員同士の交流を行うほか、コロナ禍以前は近隣の小学校を訪問して授業参観を行うなど、小学校との連携を図り、就学に向けた援助に努めている。

子どもの家庭での様子や体調等は、連絡帳や対面による視診・検温等を通じて把握に努めている。降園時には、その日の様子を口頭で保護者に伝えるほか、活動のねらいや目的を話したり、子育てに関する悩みを聞き取るなど、職員と保護者との交流の機会としている。口頭で直接伝えることが難しい場合には、夜に改めて架電するなどの工夫を行っている。また、「時間外記録簿」や「ステーション引き継ぎ書」等の書類を用いて、本園と分園の情報伝達の円滑化を図り、園での子どもの様子を保護者に伝えられるよう取り組んでいる。

送迎時の保護者との会話や日中の様子から、子どもたちの体調の把握に努めている。午睡の時間には、優しく背中に触れたり落ち着いた音楽を流したりするなど雰囲気づくりに努め、眠れない子どもや早く起きてしまった子どもには、身体を休める時間として布団に横になることを勧めている。3歳児頃から選択制にして、本人の体調や家庭の意向と調整しながら徐々に午睡の時間をなくしていき、運動遊びや学習プログラムの活動に充てることとしている。その際には別室に布団を用意しておき、疲れた様子が見えた子どもが休める体制を整えている。

入園時に食事や排せつといった基本的生活習慣の獲得状況を確認し、送迎時や連絡帳等を通じて保護者との共通理解の獲得に努め、個々に合わせた援助を行えるよう取り組んでいる。トイレトレーニングは1歳児頃から個々の排尿間隔を観察しており、少しずつ大人が誘い掛け、便器に座ってみたりするなど、トイレに興味が持てるよう工夫している。着脱は日々の生活の中で必要な動作を伝え、年齢が上がるにつれて脱いだ後の服を自分で畳んで管理し、裏表を直すなど、一人ひとりできることを見極めて必要に応じて補助につくように心がけている。

制作活動ではさまざまな道具や技法を使って表現することを伝え、造形指導では一つのものや現象から想像する力を育んでいる。正課プログラムをもとに、折り紙で花や虫を作ったり、粘土を使って立体動物を作るほか、友達の顔や行事後に思い出に残ったことを絵に描くなど、さまざまな活動を行っている。保育室には平仮名の一覧表が掲示してあり、多様な絵本のほか、漢字を使った本や漫画も置かれている。日々の生活の中で文字の書き取りを行い、季節の歌を積極的に採り入れ、絵本の読み聞かせや素話などにより、文字や言葉に対する感覚を養っている。

生活の中で鬼ごっこやフルーツバスケットといった、ルールがあり勝ち負けがつく遊びをさまざまに行っている。遊びを通じて決まりごとにふれ、負けて悔しがる子どもには前向きな気持ちに転じるよう関わり方を工夫し、自分の気持ちを調整する力を育んでいる。机に座って活動する時には腰骨を立てて姿勢を正すよう伝えており、カリキュラムの始まりや来訪者と会った時にはしっかりと挨拶をすることを大切にしている。また、トイレのスリッパを揃えるなど、学んだ礼儀作法を生活の中で実践し、他者を尊重する心の育ちも促している。

保育園周辺にある公園の特徴を把握し、自然物が多い場所や景色の変化を楽しめる場所など、目的によって行き先を選定するようにし、道中や館内の窓から見える景色から四季折々の変化を伝えている。ビルの内部にある園であることを活用し、テラスに出て運動遊びを行ったり、雨天でも館内を散歩したりするほか、運動遊びはカリキュラムと連動させ、年齢に応じて必要な動きや体力を獲得できるよう工夫している。また、プランターでチューリップやひまわりなどの花を育てるといった栽培活動も行われ、植物を愛でる気持ちの芽生えにもつなげている。

季節や時期のイベントに応じて積極的に制作を行い、作品は園内に展示して行事等の雰囲気を楽しめるようにしている。七五三や七夕などの伝承行事では集会を行い、絵本やペープサート（紙人形劇）を用いて由来をわかりやすく工夫して説明している。ハロウィンパーティでは、仮装やダンスを行い、職員や友達との交流を楽しめる行事となっている。誕生会はクラスごとに行い、インタビューや歌のプレゼント等があるほか、当日のおやつにケーキが出るなど、子どもたちが楽しめるイベントとなるよう取り組んでいる。

勤労感謝の日に関連し、例年は近隣の施設や商店に子どもたちが花を配って回っている。今年は身の回りの働く人にありがとうの気持ちを伝える手紙を書き、職員が渡しに行っている。また、働く人に関する絵本を読み、自分が将来なりたい職業について考えるきっかけを作っている。「クリスマス発表会」で行われる劇やダンスの演目は、その時期に子どもの会話に出てきたものや好きな絵本などを参考に設定している。一部の大道具や小道具は子どもたちが作り、振りつけ等を子どもが考えるなど、自分たちの作品として感じられるよう工夫している。

運動会・「学習発表会」・「クリスマス発表会」では、感染症への対策として人数を決めて保護者の参観を受け入れ、当日の様子を撮影した動画を後日配信している。園のＨＰのブログに当日の様子を写真と文章で掲載するほか、写真にコメントを付した「ダイジェスト」を作成して玄関に掲示するなど、子どもたちの様子を積極的に発信している。また、グループごとに日をわけて開催し、会場内の人数を少なくするといった工夫も行われている。保護者が参観する行事の後にはアンケートを実施し、次年度の行事をよりよいものとできるよう努めている。

長時間保育に関する遊びの年間計画を作成し、発達過程に基づいた遊びの提供や環境設定について定め、3か月ごとに振り返りを行っている。お迎えが遅くなる子どもには、保護者の希望によって補食や夕食の提供も行っており、空腹による子どもの不安の軽減や心情の安定を図っている。15時半から何度か本園からバスで分園に向かうこととなっており、その際に年上の子が年下の子の手を引いたり、一緒に遊んだりするなど、異年齢交流の機会ともなっている。また、本園と分園の間の情報伝達は専用の書式を使用して行っている。

幅広い年齢の子どもが集まって過ごす際には、室内を走り回らないなど事前にルールを伝え、年下の子どものそばに職員がつき、安全面に配慮している。園に残る子どもの人数が少なくなった際には、職員が明るく子どもたちに接し、子どもがやりたがる遊びに取り組み、楽しく過ごせるよう心がけている。また、ごみ捨てについてきてもらうなど職員の手伝いをしてもらったり、暗くなってからは普段と雰囲気の違う園舎を探検したりするほか、その時のみ遊べる教具を出すなど、特別感を演出することで工夫している。

昼食の際には、使われている食材を探してみるよう声をかけるなど、食事が楽しくなる雰囲気づくりを心がけている。週に一度、給食の職員が保育室を巡回し、喫食状況を確認している。また、園長による検食や保育士からの要望等から、切り方や味つけなどを見直し、よりおいしい給食の提供に向けて取り組んでいる。節分には鬼の顔に形成したご飯が提供されるなど、季節やイベントに応じた献立が提供されている。また、特定の行事食は保護者と職員でアンケートを採り、選ばれたメニューを提供するといった取組も行われている。

0歳児は入園時に哺乳や離乳食の状況などについて書類や面談等で確認し、給食で使用する食材などを保護者に伝えている。入園後はチェック表を用いて家庭で2回以上食べたことのある食材を確認し、子どもの様子を伝え、家庭との目線を合わせながら離乳食を進めるようにしている。アレルギーのある子どもに対しては、入園時の面談に栄養士が同席し、医師の診断のもと具体的な対応を検討している。食べる場所は専用のテーブルを設け、配膳の際には調理職員と保育士2名による二重チェックを経て提供するなど、誤食の予防に努めている。

食具は箸・スプーン・フォークを揃えて、どれを使って食べるかは子どもたちが個々に決めることとしている。好き嫌いのある子どもに対しては、前向きな言葉をかけて一口試すよう勧めるなど、食経験の積み重ねを意識している。箸の持ち方や姿勢などの食事マナーは、日々の食事の時間に担任や給食室の職員が指導している。また、日々取り組んでいる食育活動は進捗状況を一覧表を用いて管理し、一年間の見通しを持って進めるようにしている。プランターで栽培した作物を収穫し、簡単な調理を施して食べるといった取組も行われている。

子どもの衛生感覚の育みに向け、おむつ替えや口拭き・手拭きなどの清拭の際に、言葉を添えて援助して、快・不快などの感覚を伝えている。手洗いは歩行が確立する頃から始め、一緒に行ったり手本を見せたりしながら手順を伝えており、子どもたちが覚えやすいように、歌を使ったり、手順を示すイラストを掲示したりしている。その他、歯磨き・鼻のかみかた、咳エチケットのほか、水分補給・衣服の調節・発汗時の着替え・トイレの使い方・排便後の処理など、生活習慣の定着に向けたさまざまな保健指導が、看護師と保育士との連携のもとで行われている。

ケガ防止に向け、室内を走らないことや棚等に上らないことのほか、ハサミや鉛筆の使い方など、その意図とともに説明するようにしており、幼児クラスでは、危険な行為を単に注意するだけでなく、保育者が問いかけを行い、子どもたちが自身で考え、意見を出す時間を設けることで、理解を深められるようにしている。職員が安全確保・再発防止に向けて行っているヒヤリハット事例についても、子どもに伝えることで主体的に事故防止・ケガ予防の意識を持てるようにしている。そのほか避難訓練時には、身を守るための行動や姿勢について教えている。

看護師が各クラスを巡回して子どもの健康状態の把握をし、日中も含めて健康管理にあたるとともに、ケガや体調の変化にも対応できるようにしている。定期的に嘱託医による健康診断が行われており、保護者からの質問に応じてもらうほか、周辺の感染症情報を提供してもらうなど、嘱託医との連携体制を整えている。保健に関する情報に関して、毎月の保健便りを作成し、保護者へ配信している。前月の園内の感染症の発生状況の報告のほか、季節の感染症や健康面の留意事項、予防接種の励行、身体に関するコラムなどの家庭でも役立つ情報を提供している。

入園時には子どもの成長発達や特性のほか、保護者の育児や教育に関する考え方を聴き取り、園でできうる範囲内の個別の対応に努めている。外国語を母国語とする子どもや保護者への丁寧な対応に向けて、職員間で必要な配慮や状況に関する認識と情報の共有に努めている。行事においては大規模園であり、会場の確保が難しい状況から土日でなく、平日に行うこととしており、入園・在園の説明を行い、理解を求めている。保護者の就労等の事情による急な保育時間の延長や利用日の変更には、可能な限り柔軟な対応を心がけている。

保護者との信頼関係を深められるよう、送迎時の対話や連絡アプリでのやり取りのほか、必要と希望に応じて行う個人面談などの機会を通じて、保護者の意向を把握し、相談に応じられるようにしている。担当職員だけでなく、園長・副園長も保護者との対話を心がけ、大規模園であっても、個々の必要を把握した保護者支援を実践できるよう努めている。また、保護者の意向や状況に関する情報は、職員会議や昼礼などを通じて、職員間で共有する仕組みも設けている。運動会や「クリスマス発表会」など保護者参加行事は、保護者同士の交流機会ともなっている。

運動会や「クリスマス発表会」のほか、ブログや園内に掲示される「ダイジェスト」と呼ばれる写真を用いた活動報告、日々の保育写真の配信など、さまざまな取組を通じて保育内容や子どもの成長が保護者に伝えられている。今年度はコロナ禍により見合わせているが、保育参観や懇談会などの保護者参加行事は、コロナ禍の長期化を見据えて、オンラインの活用について方策の検討が始まっている。その他、園便りや「クラスレター」にも、子どもの様子や活動内容を掲載しており、これらの便りには、子育ての参考となる情報も掲載している。

戸外活動の際には、道ゆく人への挨拶を通じた交流をしており、園が所在するビル内の催し物には積極的に参加するほか、勤労感謝の日には、管理事務所へ年長児が花を配りに出かけている。外部講師による音楽・英語・日本語・体操・造形・科学といった多彩な体験・活動を採り入れ、子どもの感性を豊かにし、多様な経験から次なる意欲や興味の発展にもつながっている。コロナ禍により実施は見合わせているものの、以前は江東区内の系列園3園の交流も持たれるなど、園の職員以外との多様な関わりの機会が設けられている。

着替えやおむつ交換は窓から離れた場所で行い、窓に目隠しとなる飾りをつけるなど、外から見えないよう工夫している。身体測定は男女別に実施し、適宜仕切りやカーテンを使用して子どもの羞恥心に配慮している。日々の生活の中でプライベートゾーンについて伝え、性への関心の芽生えに対応し、自分の身体を守る意識を高めている。法人の定める個人情報保護に関する規程に、園で管理している子どもに関する情報は事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供しない旨を定めている。また、同規程を法人ＨＰ内で公開している。

3歳以上児から本格化する教育プログラムは集団で行うものが多いため、その中で子ども一人ひとりの状況の把握に努めるとともに、主体的に活動に関わる意欲の育みにも注力しており、子どもの気持ちの肯定的な受容に努めている。子どもの虐待の防止と早期発見に向けて、マニュアル整備や関係機関との連携、職員間の情報共有など、体制を整えている。また視診時や着替え時に傷やあざなどの有無のほか、他児との関わりや食べ方、保護者との対話・連絡帳の内容など、虐待や育児不安の発見への注意すべき点についても職員間で確認している。

保育者による不適切な保育の防止に向けて、ＮＧ用語・ＮＧ行動の禁止、保育の倫理観や人権尊重に関する共通認識を持てるよう、話し合いの時間を設けている。実際の保育において、保育者の無意識の声かけが不適切なものと感じられた場合には、単に現象を指摘するのではなく、なぜそのような言葉がけになったのか、その状況に至った経緯などを対話の中から振り返り、職員自身の子どもの人権尊重への理解の深まりを促している。また、子どもの発達や理解力に応じた適切な言葉や伝え方についても、職員に指導をするようにしている。

乳児部・幼児部・事務部・看護部に分かれた手順書が作成されており、業務の標準が明らかにされている。風水害・不審者・虐待対応等に関するフローチャートについても掲示されており、非常時にすぐに確認できるようになっている。多岐にわたる手順書だけでなく、必要箇所に注意喚起の掲示物を用意したり、チェックリストを活用したりして正しい手順の定着や意識づけを行うとともに、手順をフロー図で示したり、写真を活用するなど、理解が深まるよう視覚的な工夫も行っている。また、嘔吐処理・ＡＥＤ使用法などの実技研修にも取り組んでいる。

分園を有する当園では、送迎バスの安全な運用に向け、職員間の正しい理解が必要となっており、マニュアルを策定するだけでなく、職員会議においても、関連周知事項として、バスに乗る前の準備やバスに乗ってからの注意点などについて再確認の機会が持たれている。園長からの指導や必要事項の周知などが行われており、報告・連絡・相談の徹底、勝手な判断をしないこと、時間厳守、「6Ｓ」の徹底や当番の仕事の再確認、子どもとの関わり方や児童虐待・個人情報管理に関する考え方が示され、この遵守が促されている。

マニュアルは不適合事例や通知・ガイドラインの改正のほか、報道などをもとに変更することとなっている。マニュアルに変更が加えられた場合には、現状との関係や変更によってもたらされる効果などについても伝えている。各部屋にはヒヤリハットマップを用意して、日付と内容をマップ内の該当箇所に記入して、職員の意識化を促すほか、毎月の職員会議では各クラスから報告される不適合報告を職員間で共有し、改善と再発防止への取組に活かしている。また保護者からの提案を活かせるよう、保護者アンケートも実施している。