東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の保育理念として「変化に柔軟に対応でき、自分で解決する能力とたくましく『生きる力』をもった子どもを育む」をはじめとした6つの項目を掲げ、食育理念等とともに入園のしおりやリーフレット、ホームページ、新入職員に向けた「保育の心得」に掲載しています。保護者には見学時や入園説明会、保護者会で、職員には本社での入社時研修で説明を行っています。昨年度、理念がより明確にされたため、系列各園で捉え方を確認しており、今年度は共通理解の下で保育を実践できるよう、「保育理念の手引き」を全職員に配付して浸透に取り組んでいます。

社内の組織体制が整備され、職位と求められる能力等が定められています。当園では園長と主任2名の経営層を本部の園担当「ソリューションプランナー」が支援する体制となっており、園内組織図により指示・連絡系統を明確にしています。園長は、「保育への思い」や「みんなで育ちあうよよぎの杜」を自ら作成して当園で大切にすべきことを周知するとともに、毎日の昼礼や職員会議等で保育の方針や体制、各職員の役割を確認しています。職員と共に歩き、後押しし、いざというときに引っ張る、クッションのような園長でありたいと考え、行動しています。

会社の方針や決定事項は、年間を通して計画的に開催される系列園全体の施設長会で伝えられます。職員には月1回の職員会議で決定・連絡事項等を伝え、職員会議議事録を作成して回覧しています。園内の案件は、毎日の昼礼やクラスミーティング、2週間に1回の乳・幼児会議、職員会議で提案・検討し、園担当のソリューションプランナーへの相談を経て決定し周知する手順となっています。保護者には、決定事項や経緯について保護者会や運営委員会で説明したり、園だよりやお知らせを配信できる連絡帳アプリの活用や、玄関への掲示等により伝えています。

保護者参加行事後のアンケートや意見箱、保護者会、クラス懇談会等から保護者のニーズを把握しています。今年度はコロナ禍の中、感染防止に配慮して行事を工夫し、保護者会等もオンラインで実施しています。また、渋谷区の園長会や避難所運営委員会、会社の施設長会議、見学者や一時保育利用者へのアンケートから福祉事業や地域の動向を把握しています。職員の意向は毎年の自己申告書や会議等を通じて把握し、毎月の収支状況も本部からの通知で確認しています。保育、職員集団、保護者に関する当園の課題を抽出し、園改革の取り組みにつなげています。

園の中・長期計画は、令和3～7年度（前期2年・後期3年）を計画期間として推進しています。保育の理念や目標の下、区の子ども・子育て支援事業計画から園を取り巻く環境を明確にした上で、「保育計画・実施、設備等」や「人材育成、組織づくり」、「防災対策等」、「積極的な情報公開と透明性の確保」等の6つの重点目標を設定しています。しかし、目標達成に向けた取り組み内容は、今年度の事業計画には具体的に展開されていません。取り組みの一貫性や継続性を確保できるよう、中・長期計画と各年度の事業計画の連動性を高めることが望まれます。

事業運営の基軸となる中・長期計画や事業計画は、職員に周知しているものの、共に確認したり見直したりすることはできていません。事業計画や実施スケジュール上に「いつまでに・誰が・何を・どうするのか」を明確にし、必要に応じ数値等の指標も設定することで、進捗状況や達成度の確認、評価がしやすくなると思われます。係やプロジェクト、各職員の役割や責任、実施手段等も示して主体的に推進できるようにし、定期的に園全体で計画の取り組みを振り返り、見直し・改定につなげるPDCAの仕組みを構築し、成果を上げていくことが期待されます。

社会人としての基本や勤務の心得、個人情報保護等に関わる事項が規定された就業規則や「保育の心得」を入社時の研修で職員に説明し、規則遵守や機密保持の誓約書を受領しています。国の保育指針を全職員に配付しているほか、正規職員は会社のホームページの専用画面から規則等を確認できる仕組みもあります。年1回実施する個人情報保護研修後には理解度テストを行うとともに、本部から毎月、個人情報保護とプライバシーへの配慮の具体例等も配信されています。相談・相談窓口は入園のしおりに明記し、玄関にも掲示して保護者に周知しています。

会社として虐待対応マニュアルを作成し、系列各園に周知しているほか、「子どもの人権を尊重した保育を考える」をテーマとした人権擁護保育研修を実施しています。職員は受講後に所定のリストに沿ってセルフチェックを実施し、これを基に子どもの人権擁護に関する園内研修も行って、不適切な保育や子どもへの関わり・言葉がけ等について再確認しています。職員全体の意識を高め、保育の専門性からの虐待の早期発見や防止に努めており、本部や区の保育課、子ども家庭支援センター、児童相談センター等の関係機関との連携体制も整えています。

地域性の把握、社会の変化やニーズへの対応、情報公開と透明性の確保を園の方針として掲げています。当園は区立小学校の跡地にできた複合施設内にある保育園で、隣接する子育て支援センターや地域交流センターと情報交換を行い、避難所運営委員会にも参画して地域のネットワークを広げ、交流・連携につなげています。一時保育のほか、ベビーマッサージ・離乳食講習会、人形劇鑑賞会等、地域子育て支援の取り組みも計画的に実施し、以前は園庭開放や中学生の職場体験の受け入れ、他園交流も行っていましたが、コロナ禍を受け、現在は中断しています。

地震や火災、事故、感染症等に対応するための危機管理マニュアルを備えるとともに、今年度、当園の非常災害対策計画を策定し、施設の立地条件や災害情報の入手方法、職員参集基準、関係機関との連携体制、備蓄品のリスト等をまとめています。月1回、避難訓練も実施し、様々な事態・状況を想定して行うことで職員の対応力を高めています。大規模災害時の事業継続・早期再開に向けたBCPは現在本社の関係会議で検討を進めており、保険内容やタイムライン、手順を明確にする等、計画の見直しと充実を図り、BCPへと発展させていくことが望まれます。

日常の保育は、子どもの安全・安心な保育環境作りを基本に展開しています。本部作成の事故対策や不審者対応等のマニュアルの活用はもとより、園では警察所の助言を受けて危険個所を明示した「おさんぽマップ」や救急要請のフロー等を作成しています。ヒヤリハットを積極的に収集して事故の未然防止を図り、受診の有無に応じた2種の事故報告書により反省・再発防止策を明確にし、園全体で共有しています。さらに月・年ごとに集計・分析する取り組みも期待されます。新型コロナウイルス等の感染症対策も、渋谷区の指示に基づいた対応を徹底しています。

会社全体でプライバシーマークを取得しており、個人情報の保護方針や管理規程のほか、情報の保管や廃棄等に関する各種規程を定め、入社時や毎年度の研修により職員に周知し、個人情報やプライバシーの保護、文書管理等について具体的に伝えています。重要書類は書棚で施錠管理し、パソコンやタブレットにはパスワードを設定してアクセスを制限しつつ、必要時に職員が活用できる環境を作っています。入園のしおりに個人情報の利用目的や第三者提供、開示請求・訂正・利用停止等について記載し、入園時に保護者に配付・説明して同意書も受領しています。

正規職員の採用は、適性検査や筆記試験、園での見学案内と園長面接、ソリューションプランナーの判断、役員面接の各段階を経て選考を行い、現場との相違が無いよう、会社の採用基準を保つよう考慮して、本社で最終決定しています。会社が求める人材像や長期的展望は、新入職員に配付する「保育の心得」に職務上の留意点を記載し、職位別の目標内容に園長や主任、リーダー等に求められるマネジメントやコミュニケーション、情報の活用・共有等の内容を明確にしています。今年度新設された職位も含め、キャリアアップの道筋を全職員に周知しています。

職員は年2回、「自己申告書」（職位別の「評価シート」裏面）に個人の目標を設定して自己評価を実施しており、自身の課題・目標と共に園全体の課題・目標についても振り返り、記載を行っています。園長がこの申告書と評価シートを基に職員と個々に面談を行い、評価の結果を賞与等の処遇に反映しています。申告書には自己研鑽で取り組んでいることや参加してみたい研修も記載しており、オンラインも活用して様々に実施されている職位別・テーマ別の社内研修や自治体等の外部研修への参加を促して育成を図っており、毎月の園内研修にも活かしています。

職員の公休を確保し、有休も希望通り取得できるよう努めており、残業も殆ど生じないなど良好な就業環境を作っています。毎年度、全職員へのストレスチェックのほか、昨年度からはメンターメンティー制度で新人職員や経験年数の少ない職員のメンタルサポートも実施しています。園長は毎月、研修報告の発表機会やミーティングの時間を工夫して設け、情報や成果の共有と自己の強みの発揮ができる場作りに配慮しています。福利厚生では、会社としてカフェテリアプラン（自身の生活スタイルに合ったポイント付与制度）や宿舎借り上げ支援を実施しています。

渋谷区のホームページの私立認可保育所一覧に電話や定数等の情報が掲載されています。会社のホームページには、この一覧へのリンクのほか、住所や定員数、施設の写真、近隣の系列園等の情報を載せています。当園は渋谷区立小学校跡地にできた複合施設内にある保育園で、障害者福祉センター等に隣接しています。園目標や運営会社、保育園周辺地図、1・2歳児のデイリープログラムの例、年間行事予定等の情報をコンパクトにまとめて掲載した園のリーフレットも備え、来園した人に手渡して、利用希望者に分かりやすくやすく当園の情報を伝えています。

年度替わりには渋谷区に園の基本情報を提出しているほか、3か月に1回、延長保育や一時保育の利用状況を報告しています。園で行っている一時保育事業は、区や会社のホームページで情報提供を行っているほか、隣接する地域交流センターや障害者福祉センターにも案内しているため、多くの利用実績があります。当園は定員が199名という大型園であり、2歳児までを受け入れている近隣系列園から入園する連携の仕組みがありますが、現在は空きも見られるため、外部への子育て資料の掲示など、当園を知ってもらうための情報発信の工夫が期待されます。

見学は毎週火曜に受け入れていますが、希望者の要望にも柔軟に対応しています。コロナ禍のため一家族1名で一日3組までとし、活動を見られる10時から主任が案内しています。見学時にはリーフレットに沿って案内し、園の特色として広い園庭があり、都会ながら植物や野菜、土、虫に触れられる環境があることや、一人ひとりを大切にする0～2歳児の保育、主体性を育む3～5歳児の保育について説明しています。今後は見学者や一時保育利用者へのアンケートで把握している子育てに関する相談や要望等の地域ニーズを有効に活用することが期待されます。

入園前に2日間の日程で、入園説明会と入園面談を同一時期に個別に実施しています。入園説明会では入園のしおり（重要事項説明書）に沿って説明を行い、説明を受けたことについて保護者から同意署名を得ています。昨年度から動画配信を導入しているため、写真と動画の取り扱いに関する同意も別途得ています。面談では、児童票や予防接種罹患歴調査票、緊急連絡カード、年齢に応じた入園面接票（ヒアリングシート）の項目に沿って、子どもの運動の発達状況や離乳食の進み具合、基本的生活状況等を記入してもらい、一人ひとり聴き取り、記録しています。

利用開始時の子どもの不安やストレスが軽減されるように、保護者の勤務状況を面談時に確認し、子どもの様子を見ながら「慣れ保育」を行うことを伝えています。保護者には「慣れ保育のスケジュール表」に沿って説明し、子どもと保護者が園生活にスムーズに、無理なく移行できるように配慮しています。担当職員が朝の受け入れ時に家庭での様子を聞き、お迎え時には園での様子を口頭とアプリの連絡帳で伝えています。子どもの帰宅後の様子等のほか、その日の子どもの状況を把握して、保護者の意向も聴きながら徐々に保育時間を延長していきます。

退園や転園の際には、子どもたちが手紙や絵を描いて渡しています。5歳児については支援の継続のため、就学先の小学校へ「保育所児童保育要録」を送付することを保護者に伝えています。9月頃の土曜日、卒園アルバムを渡す日に合わせて卒園児の同窓会を1時間程実施し、小学校生活の近況報告やゲーム・ドッジボール等での交流を行っています。園に卒園児等からの年賀状が届いたときは、旧担当職員や知っている職員が返信をしています。コロナ禍だからこそなお、子どもや保護者への継続的な支援への取り組みをさらに検討することも必要と思われます。

保育の「全体的な計画」は、0～5歳児までの発達の連続性を考慮し、乳児の3つの視点と1・2歳児の5領域と3～5歳児の5領域、幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿等を網羅して作成しています。全体的な計画から系統立てて各指導計画を立案し、保育を展開しており、0～2歳児は月間指導計画に個別の計画を作成しています。国の保育指針でも養護の重要性や保護者への説明責任が謳われていることを踏まえ、個別の計画を基に子どもの発達の姿や月のねらいを保護者に伝えて子育ての観点を共有し、共育てにつなげる仕組み作りが望まれます。

今年度、園が目指す主体性を育む保育に取り組み出しています。各学年で各指導計画の評価・反省を行い、次の計画立案に活かしていますが、主体的な保育の構築と推進のためには、0～5歳児までの成長・発達の経過や発達の連続性と各指導計画の整合性等について、非正規職員を含む全職員で再確認することが必要と思われます。現在は指導計画はアプリでの作成で、画面上で確認する仕組みになっていますが、期ごとや年間の振り返りを行うとともに、実践している主体的保育の中で子どもの年齢・発達を捉えた発達の姿等の振り返りを行うことが期待されます。

幼児クラス（3～5歳児）は1・2組のクラス分けをせず、子どもが自ら主体的に考えて選択したり、グループでの活動等を考えながら取り組む、子どもの主体性を育む保育を実施しています。そのため、4・5歳児の学年の部屋は静のワークルーム、動のプレイルームとなっており、子どもたちはその日・時に自分が活動する居場所を、マグネットでボードに付けて示しています。各学年で複数の職員が担当となり、一クラスの全ての子どもたちの姿を把握できるように、毎月末の個別の成長記録の作成は、職員が3か月ごとのローテーションで行っています。

入園時には、児童票の出生歴や保育に必要な事項、運動の発達状況、各年齢により授乳の状態、食事、生活習慣、好きな遊び、教育方針等、保護者に記入してもらい、子どもの姿を把握して保育を行っています。日々の保育では、朝の検温や家庭での様子を聞き、体調を把握して伝言ボードに記入し、職員間で共有しています。年間を通して子どもの成長・発達を確認できるように、発達チェック表や発達経過記録を活用しています。職員は、個々の子どもを尊重した対応を行い、子どもたちが安心、安定して過ごせるように努めています。

園では、子どもたちに選ぶ保育を実施して来ましたが、今年度は主体的な保育を目指して実践しています。コーナー遊びの設定や部屋の環境を見直し、子どもへの言葉のかけ方等の改善に取り組んでいます。異年齢の子どもたちとの関わりは、自由遊びの時間や朝・夕保育のときに自然な形で関わり、小さい年齢の子どもに優しく接する姿が見られます。園では保育目標の「思いやりを持ちみんなと仲良く遊べる子」に向けて、子どもの心を育んでいます。2～5歳児まで月に3回、英語のレッスンを行い、先生に挨拶したり、英語の歌を歌ったりして楽しんでいます。

渋谷区では、小学校教育への円滑な接続に向けて、「渋谷区就学前教育プログラム」を作成しており、幼児教育研修会が開催されています。この研修会は教育プログラムの活用について学び、幼・保・小の連携の促進を図るために、年2回程度が予定されています。小学校との交流は、今年度1回実施することができました。また、地域の6園の年長児との交流では、協同性や社会生活との関わり等を身に付けることができます。今年度は3園で計画を作成し、手紙を交換して自己紹介を行っています。内容については、コロナ禍の状況に応じて柔軟に対応しています。

登園時には一人ひとりの保護者から家庭での子どもの様子を聴き、子どもの姿を目視し、連絡がある場合には、クラス伝達ボードに記入して、全職員で共有しています。クラス担当職員は、アプリの連絡帳でも把握して、一日の保育につなげています。廊下には、夏まつりや七夕集会、ピクニックおやつ等の写真を掲示しています。0～2歳児はアプリの連絡帳で園での様子を伝えています。降園時は、個別の様子を伝えることができないことが多く、日々の活動を写真で見せる等、一週間を通して全員の子どもの様子を伝えるための工夫をすることが期待されます。

生活習慣の自立に向けて、保護者に子どもの様子を伝え、家庭と連携して取り組めるように配慮しています。排泄については、嫌がらずにトイレに座ることから初めて、排泄の間隔が掴めたら、家庭での様子と合わせて徐々にパンツへの移行を進めています。箸の使用については、遊びの中に手先の遊びを入れながら楽しんで身に付くように取り組んでいます。家庭には口頭やアプリの連絡帳で個々に伝えたり、懇談会で伝えたりして連携を図っています。当園は子どもの人数も多いことから、生活習慣の自立に向け、さらに少人数で取り組むことも必要と思われます。

園では、家庭と園で大きな相違が無いように子どもの生活に配慮しています。受け入れの際には、保護者から様子を聴き、家庭での睡眠状況を把握しているほか、0～2歳児はアプリの連絡帳で睡眠時間を確認し、園で入眠する時間を配慮しています。なかなか寝付けない子どもには、担当職員が隣について安心して眠ることができるようにしています。5歳児は就学に向けて、運動会後には、眠らなくても大丈夫な子どもは活動を続けています。途中で目が覚めても睡眠が十分とれている子どもには、起きて静かに過ごす等、子どもの状況に合わせて配慮しています。

今年度から主体性を育む保育を考え、子どもが自らやりたいことを決めて、遊びこめる環境作りを目指しています。園庭のアトリエキッズには、透明のアクリルボードを設置し、絵の具、水性クレヨン等で自由に描けるスペースを作っています。ガーデンテラスは、本を読んだり、寝転がったりする場所になっています。4歳児室と5歳児室は、それぞれ2部屋ずつ設けて、ワークルームとプレイルームに分けて遊びこめる環境作りに努めています。5歳児は、ボードに自分の名前と絵を書いたプレートを置き、居場所が分かるようにして、好きな遊びを選んでいます。

年齢や個人差により言葉にならない発語に対して、子どもの気持ちを汲み取り、応答や代弁をしてやり取りを楽しめるようにしています。子どもたちに歌や絵本の読み聞かせ、紙芝居、日々の会話を楽しむ時間を設けています。5歳児が行っているサークルトークは、円になり椅子に座り、お互いの顔を見ながら、話をしたい人が手を挙げて、自分の意見や気持ちを発言したり、友だちの話を聞いています。また、4・5歳児は、クレヨン、はさみ、糊を道具箱に入れて、好きなときに使うことができます。園には、年齢に合わせた子どもたちの作品が飾ってあります。

入園時に集団で生活する上で必要な決まりを保護者に伝えています。子どもには日々の保育の中で確認しながら、なぜ決まりが必要かを問いかけるようにしています。集団遊びのドッジボールや鬼ごっこ、氷鬼等、ルールを守らないと楽しくない遊びに、子どもたちはきちんと守って遊んでいます。園庭での約束は、0～2歳児の小さいクラスが一緒にいるときは気を付けて走る、ドッジボールをするときにはプランターの位置を変えて危なくないようにする等のルールが子どもたちに定着しています。今後も子どもたちと考えながらルールを作ることを考えています。

年間行事予定には、年間で実施する保育行事だけでなく、健康診断や避難訓練も含めて載せ、保護者に配布しています。保護者参加の行事は、昨年に引き続き変更を余儀なくされましたが、様々な工夫をして保護者が参加できるように努めています。子どもたちは、季節の行事や毎月行う誕生会を楽しみにしています。保護者参加の運動会や生活発表会では、日頃の成果や成長を披露するために、自分たちで発表するものを考えたり道具を作ったり、年齢や子どもの興味に合わせて行っています。保護者に見てもらえることも、楽しく参加できる一つになっています。

夏祭りごっこは、予定では異年齢での行事でしたが、新型コロナウイルスの感染拡大のため、クラス単位で実施しました。5歳児が中心となりお店屋さんを作り、ラムネ屋、焼きそば、綿飴、チョコバナナ、流しそうめんごっこ、輪投げ、景品の金メダル作成等、たくさんのお店で各クラスごとに楽しみました。経験したことが楽しかったようで、自分から夏祭りごっこの絵を描いている子どももいました。運動会は年齢ごとの入れ替え制で、保護者は2名までの参加にしました。子どもが自分たちで声をかけながら行ったパラバルーンは良い思い出になったようです。

今年度の夏祭りは子どもだけの行事としましたが、保護者に子どもたちの様子を見てもらうために、動画配信サービス利用し、子どもとの共通の話題を持ってもらえるように努めています。子どもたちの楽しみである親子レクリエーションは、4・5歳児の親子が参加して実施しました。今年度はコロナ禍での開催ということもあり、任意の参加にし、参加者は各家庭2名までとして、園庭でじゃんけん列車や親子リレー、ドッジボール等を行い、親子で楽しく過ごしました。行事での姿は、毎月のクラスだよりや連絡帳、口頭で伝え、保護者の理解が得られています。

長時間保育は、「子どもが心をほぐし、安定した気持ちで楽しく過ごすことができる環境設定を行うこと」、「子どもの心身の健康状態を把握し、クラス担任と長時間保育担当者で綿密な連携を図る」、「異年齢保育の場合は、一人一人の発達段階に十分配慮する」と「全体的な計画」に記載して配慮しています。夕保育は一定時間までクラスで遊ぶため、同じ玩具や部屋を工夫して保育したいと考えています。今後は延長保育の計画も作成し、年齢や興味に合わせた玩具や環境を考えて提供し、さらに子どもが安心して過ごせる環境にすることが期待されます。

18時30分以降は1～5歳児が合同保育を行っており、子どもたちは少人数の異年齢で、ゆっくり落ち着いて過ごしています。日中と違う保育室で延長用の玩具も準備していますが、園ではもう少し充実させたいと考えています。異年齢保育では、大きいクラスの子どもが小さい子に優しく接する姿や、お兄さんやお姉さんの真似をして遊ぶ姿もあります。年齢の差に配慮しながら見守り、安全に留意しています。担当職員は、絵本を読んだり、膝の上に抱いて話をしたり、できる限りゆったりと子どもと関わり、子どもが安心して過ごせるように配慮しています。

園では6つの食育理念を掲げ、そのひとつ「食事を楽しむことができる子ども」では、各年齢で年間指導計画の中に食育のねらいを記入して、楽しく食事をすることも挙げています。落ち着いた環境を作るためには、給食の提供の仕方、人数、座り方等、細かいところにも気を配ることや、小さいクラスでは少人数で移動すること、自分の座る場所が決まっていることも子どもたちにとって大切だと思われます。ハロウィンの日には、具だくさんのカレー、ツナサラダ、きのこスープ、バナナがあり、子どもたちは行事の日の特別なメニューを楽しく食べています。

保護者からの申し出により、食物アレルギーがある場合には、医師からの診断書を受けて調理も含めた全職員で共有し、毎月保護者に食材表を渡してアレルギーチェックをしてもらい、確認後に給食を提供しています。間違いのないように何重にもチェックを行い、提供時には黄色いトレーで食品にラップをして、マーカーで氏名、除去食材を記載しています。調理室と担当職員、クラスに運んだときには複数で確認しています。さらに、子どもの気持ちや間違えのないように、部屋で全員で確認する仕方や、確認者の名前の記入等を検討することが期待されます。

食育計画は、0～5歳児まで作成しています。0～2歳児は旬の野菜に触れたり、においや感触を楽しんでいます。3歳児は収穫したトマトを使ったトマトソースを作りました。職員が包丁を使用してトマトの断面を見せたり、袋に入れたトマトを握ってつぶしたりする体験をすることができました。4歳児はそらまめのキャラクターの絵本を読み聞かせ、子どもが興味を持ったところで、そらまめのさやむき体験をしました。5歳児は調味料の塩を使って、氷に塩をかけて温度変化を観察する実験を楽しむ活動を行い、知育活動の要素も取り入れて実施しています。

子どもたちは新型コロナの流行もあり、手洗いが定着しています。看護師の専門性を活かして、3歳児に「手洗いの必要性、方法を中心に説明し、「手洗いの重要性を知る」のねらいを立て手洗い指導を実施しています。食紅で色を付けて泡を作り、きれいになるまで手洗いをしてみました。実際にやって見ることで、さらに意識が高まっています。4歳児は喧嘩が多く噛みつきがある現状から、体の仕組みやけがをしないさせない園生活の話を分かりやすく伝えるために、絵本や色画用紙を使って説明をしています。指導は、現状や年齢に合わせて実施しています。

園では子どもの健康状態を把握するために、入園時の健康診断、また0歳児は毎月の健診、1～5歳児は年2回の定期健診、歯科検診は年1回、身体測定は毎月実施しています。日々の子どもたちの健康状態は朝の視診やアプリの連絡帳で把握し、降園の際には園の様子を保護者に伝えています。医療的なケアが必要な場合には、家庭や専門機関と連携を図り対応しています。事故・けがのアクシデント発生時のフローチャートを作成し、全職員が意識して対応できるように、研修や実践を重ねています。今後も様々なケースを想定して実施することが期待されます。

「入園のしおり」に載せている「保健のしおり」には、乳幼児の健康、子どもがかかりやすい感染症とその取扱い等、集団で生活を行う際の注意を含めて保護者に伝えています。感染症が発症した際には、掲示やアプリを使用して保護者に迅速に伝え、蔓延しないよう配慮しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）に対する取り組みとして、0歳児は午睡チェックセンサーを使用するとともに5分おきに視診や触診を実施し、1・2歳児は10分おきに確認し、うつぶせ寝にならないようにしています。今後は家庭にも伝え、連携して行うことも必要と思われます。

入園時に各書類を基に面談を実施し、個々の家庭の状況を把握して保育に反映しています。その後の保護者の就労状況の変更により延長保育、土曜保育等の保育時間の変更があった場合には、その都度対応して全職員に周知しています。個々の家庭状況は日々のアプリを活用した連絡帳や口頭でも把握しています。また、保護者の急な残業や事情により保育時間の変更がある場合には、柔軟に対応しています。今回の利用者調査(保護者アンケート）の「急な残業等に柔軟に対応してくれるか」の項目での「はい」の回答割合は、前回の調査結果よりアップしています。

今年度もコロナ禍の中で、「できないではなくて何ができるか」を職員で検討して、5月には学年ごとにWebによる全体保護者会を開催し、学年の担当職員紹介やクラスの一日、今後の保育、お友だち紹介、質問コナー、園長からひと言等の一連の話をした後に、クラス懇談会を行っています。4・5歳児は時間をずらして園庭で親子レクレーションを実施し、年齢に応じてじゃんけん列車やリレー、ドッジボール、ゲーム等に取り組んでいます。できることを工夫して取り組んだことにより、保護者同士の交流や職員との信頼関係の構築につながっています。

コロナ禍の状況下、子どもの成長の姿や子育ての話をする機会が従前のように持てないため、機会を工夫しています。保護者との個人面談は、各家庭の状況に応じて参加できるように、電話・オンライン・対面のいずれで行うかを選択してもらい、一定期間を設けて実施しています。3～5歳児は11月に3日間、9時30分～11時30分の中で1人30分・1日3名までとして公開保育を実施し、0～2歳児は11月～2月の期間で保育参加を行うことを予定しています。感染症対策に配慮しながら、保護者の養育力向上を図るためにも工夫して取り組んでいます。

コロナ禍の前は、5歳児は私立保育園のなかよし運動会への参加や近隣6園交流、系列保育園との交流を行っていたほか、当園では0～2歳児の系列連携園の2歳児が3歳児クラスに転園・進級するため、定期的な2歳児交流等を実施してきました。今年度はそれぞれに工夫した交流を行い、5歳児は近隣の公私立保育園3園が園庭で運動会の種目を披露し合っています。また、他園と手紙の交換や2歳児の交流はビデオレターでのやり取りをしており、子どもたちはコロナ禍の中でも、感染予防に配慮しながら形式を変えた交流により豊かな体験ができています。

従前は地元自治会の人が伝承遊び（けん玉、お手玉、こま回し等）を子どもたちに継続的に教えに来てくれ、関わりを深めていました。コロナ禍で地域の人の園行事への招待や交流の機会は持てないものの、お知らせ等は配付し、意見等を取り入れた活動にも取り組んでいることから、行事のリハーサル等を案内し、子どもたちの成長を見てもらう交流は継続していきたいと考えています。また、散歩など戸外活動に出かけた際は子どもたちは地域の人に積極的に挨拶をしています。園では、子どもたちが関わってきた人との交流が途切れないよう苦慮しています。

保護者に個人情報やプライバシーの保護について、入園時に入園のしおり等に沿って説明し、重要事項説明同意書や写真の取り扱いに関する誓約書、個人情報の取り扱い同意書に同意の署名を得ています。本部作成の「保育の心得」や園独自の「みんなで育ちあうよよぎの杜」に、子どもへの対応や羞恥心、着替え、排泄、水遊び、保育にあたり気を付けること等が記載されており、着替えのときには全裸にならない、おむつ交換は他から見えない一定の場所で行う、5歳児は男の子と女の子の性差への対応等、子どもの羞恥心に配慮した保育を実践しています。　

会社の「子どもの人権を尊重した保育を考える」のWeb研修受講後に職員に確認テストを実施し、送られてきた結果を受けて園内研修を実施しています。子どもの人権擁護の内容を共有し、セルフチェックリストの項目からポイントを絞って段階的に話し合いを行っており、①園長と主任で確認、②クラスで見合い話し合う、③全体職員会議でグループで話し合う等、人権擁護について深く考える機会を作り、理解を深めています。従前に行ってきたことの良し悪しへの気づきが得られており、今後も継続的に不適切な保育についての話し合いを行っていく意向です。

児童虐待防止や育児困難家庭への支援について職員が理解を深められるように、「虐待対応マニュアル」を事務所に備えるとともに、本部や園内で虐待防止の研修を実施しています。日々の保育では、担当職員が朝の受け入れ時に健康観察を行い、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報があれば職員間で共有し、虐待の早期発見に努めています。虐待や育児困難家庭の情報を得たときには、マニュアルに従い、園長を通じて本部のソリューションプランナーや区の担当窓口、子ども家庭支援センター等の関係機関に迅速に連絡し、連携を図る体制を整えています。

会社のマニュアルとして、「危機管理マニュアル」、「虐待対応マニュアル」、「環境・衛生マニュアル」、「保健・衛生マニュアル」、「アレルギー関連」等があるほか、園独自に「職員共通確認事項」や保育チェック表、プール活動マニュアル等を作成し、活用しやすいように職員用のマニュアルファイルを整えています。職員は適宜活用していますが、全てを確認するまでには至っていません。今後は職員各自でマニュアルを読み進めていくとともに、定期的に非正規を含む全職員で読み合わせるなど、一層の業務標準化に取り組んでいくことが期待されます。

昨年度検討された各種マニュアルが作成・改訂され、今年度各園に配信されています。園では業務に活用できるように各種マニュアルを常備し、変更内容等の周知に努めています。職員は分からないことが起きた際には、これらマニュアルを参照したり、先輩や園長、本部の園担当「ソリューションプランナー」に確認しています。各種のチェックや振り返りの機会はありますが、園の目指す「主体的な保育」に向けて取り組んでいる、学年やクラスの枠を外した保育・運営についても、子どもの姿を検証しながら手順等を定期的に確認し、見直すことが期待されます。

サービスの見直しにあたり、保護者や運営委員会からの意見や提案を大事にしています。様々な思いを受け止め、すぐに改善できるものは改善に取り組み、丁寧に対応するようにしています。旧小学校校舎を活用しているため、階段の手すりや上り下りでの安全確保に向けて手すりを付け、階段の踊り場には鏡のシートを張り、子どもたちと約束事を決めて使用しています。階段の構造上、壁に丸い大きな穴が開いており子どもが覗き危険であるとの意見には、穴を塞ぎ装飾を施しています。意見や提案を活かし、子どもたちが過ごしやすい環境へ改善を図っています。